税務局工作總結（精選18篇）

税務局工作總結（精選18篇）

20__年度我局根據自治區地方税務局統一安排與部署，牢牢把握全年税收宣傳重點和方向，税收宣傳工作堅持“四結合”，把税宣工作與日常工作相結合，把税宣工作與黨的羣眾路線教育實踐活動相結合，把税宣工作與“便民辦税春風行動”相結合，把税法宣傳工作與優化納税服務相結合，同時利用網絡通訊、新聞媒體、少年税校等平台，以當前重點、熱點政策問題為突破口，產生了良好的社會效果，進一步發揮了新形勢下税收宣傳工作的職能作用。

一、堅持四結合目標 税收宣傳活動豐富多彩

(一)税法宣傳工作與日常工作相結合

一是藉助企業所得税彙算清繳工作與年12萬元個人所得税申報工作、發票專項檢查等，深入開展“進企業、送政策、強服務、促發展”的宣傳活動，同時通過舉辦各類培訓班近二十場次與近二千多名納税人進行近距離的交流，目的是讓納税人對政策有所理解，認識到所推行的税收政策與他們自己切身利益之間的緊密關係，能夠認同並自覺自願地接受政策，從而為政策的有效執行奠定堅實的基礎;

二是結合税收調研活動，開展送政策上門活動。先後開展了__年度全國税收調查、建築業勞務派遣差額徵税調研、重點税源企業跟蹤服務評價機制調研以及納税人滿意度調查等活動，相關科室領導和税務幹部在深入開展納税人現實性需求調研的同時，上門宣傳新企業所得税法、個人所得税法、資源綜合利用、鼓勵科技創新的税收優惠政策，分類徵集地方政府及相關職能部門、納税人、社區居民對地税機關的意見和建議，確保税收執法行為滿足納税人涉税合理需求、保護納税人合法權益、解決納税人税收疑惑。

(二)税法宣傳工作與黨的羣眾路線教育實踐活動相結合

一是市地税局訪民情惠民生聚民心工作組三名税務幹部聯合社區工作人員將納税人關心和事關人民羣眾切身利益的税收問題製作成税收宣傳手冊，送到轄區內居民、企業和個體工商户手中;

二是在克拉瑪依市電視台播放一期“税收助力城市建設”税收專題片，着重地方税收在服務區域經濟發展，助推調結構、轉方式，強基建、惠民生等領域做出的努力和貢獻;

三是通過克市地税站製作幾期實用性強、廣大納税人比較感興趣的税收知識小講座視頻2個，納税人只要點開網頁即可按自己的需求查詢税收知識，做到方便、快捷於納税人;

四是4月與9月分別安排我局一名局領導與相關科室人員做客克市地税網“在線訪談”欄目，圍繞“石油、石化大企業税收專業化管理和便民辦税春風行動”為主題，與納税人進行在線交流，得到了廣大網友的廣泛關注和熱烈響應;

五是開通新浪克市地税官方普法微博，通過微博這一平台向廣大羣眾宣傳最新法律、法規政策，同時也利用這一平台宣傳克市地税工作最新動態與地税人的風采。

(三)税法宣傳工作與“便民辦税春風行動”相結合

一是大力宣傳網上辦税服務廳。針對納税人，舉辦了10期網上辦税操作培訓，就網上涉税申請業務進行了説明，介紹了操作流程，還為部分納税人提供“一對一”的操作培訓，力爭使辦税人員能夠熟悉並應用網上辦税功能。針對網上辦税使用過程中出現的問題實行預約上門服務，現場幫助解決;

二是宣傳同城通辦業務。採取通知公告、短信及qq羣提醒等方式，及時告知納税人可以就近、自主選擇任何一個地税機關辦理涉税業務，為跨區經營的企業和個體工商户申報繳納提供極大地方便;

三是推行免填單服務和徵管資料電子化。通過辦税服務大廳電子屏幕與納税輔導區進行宣傳，納税人辦理涉税事項時，只需提供申請證明資料或其口述內容打印出制式文書由納税人核對後簽字蓋章，作為辦理涉税事項的依據;納税人提交的各類紙質資料通過掃描的方式轉化為電子資料保存到徵管軟件中，實行一户式存儲，實現了徵管資料電子化管理，提高了徵管資料的共享程度;四是實行小微企業按季申報繳納地方税費。在克拉瑪依日報連續二期以公告形式告知廣大納税人從今年7月1日起對年繳納地方税費總額在10萬元以下且為查賬徵收的企業、行政事業單位、社會團體及其他單位納税人，改為按季申報，更加方便於納税人。

(四)税法宣傳工作與優化納税服務相結合

一是推行首問責任制。明確提出首位接洽納税人辦理涉税事項的税務人員，必須對納税人所辦事項負責到底，確保納税人話有人聽，惑有人解，事有人辦;

二是規範納税服務和宣傳工作。各區地税局辦税服務廳統一設置了納税輔導區，配備了專門人員負責引導和輔導相關税收政策;各區辦税服務廳都配備了電子顯示屏、電子觸摸屏，滾動顯示最新税收政策、辦税流程、辦税服務承諾、税務公告等各項內容，方便納税人瞭解辦税程度和掌握税收知識;

三是在克拉瑪依地税網站開設了税收宣傳、政策法規、政民互動等欄目，為廣大納税人提供最新的政策內容和納税指引，同時開通12366方便納税人進行諮詢。

二、創新宣傳方式 提高宣傳效率 以宣傳月帶動全年的税收宣傳工作

今年我局的税收宣傳工作內容豐富、形式多樣，成果顯著。

一是宣傳工作根據對象不同、分項目宣傳，貼近納税人實際需要，有效地保證了宣傳質量，取得了顯著效果;

二是推陳出新。充分利用官方微博、站、qq羣等，從納税人最關心、最直接、最現實的問題入手，紮實推進税收宣傳各項活動，唱響了便民辦税春風行動主旋律;

三是宣傳範圍廣。在宣傳期間，克市地税局以不同形式開展税收宣傳活動，形成全員參與的局面，受宣傳教育影響的對象既包括企業納税人、個體納税人，也包括黨政機關、事業單位以及社區居民、學生等社會各界人士，宣傳的範圍進一步擴大，受教育的人羣逐漸增多。

三、認真總結 積極改進 為今後宣傳奠定基礎

今年的税收宣傳工作中雖然取得了一定的成績，但今後還需要在以下幾個方面努力：

一是進一步加強税收宣傳隊伍建設。通過集中培訓、實踐教育等方式，努力培養一支業務能力強、政策水平高、熱衷於税收宣傳的兼專結合的宣傳隊伍，為今後的税收宣傳工作提供良好的人才保障;

二是進一步挖掘税收宣傳的深度。我局將全面總結近年來的税收宣傳工作，對於好的做法不斷進行總結、提煉、充實，再此基礎上繼續創新宣傳形式，堅持攝入、細緻入手，不斷提高納税人税法遵從度;

三是要進一步加強税收宣傳的針對性。在切實做好税收宣傳月活動的基礎上，進一步加強日常税收宣傳，實現税收宣傳的常態化，深入企業調研、檢查以及納税人上門辦理涉税事項等機會，對納税人的税法需求進行調查，有針對性的為納税人宣講政策，有的放矢的進行税法宣傳，真正使税收宣傳取得實效。

税收宣傳是一項長期性的工作，除了在税收宣傳月集中開展税收宣傳活動外，今後我局還要根據全年各個階段的工作目標和主要任務，有針對性地在全年各個時期確定不同的宣傳主題和內容，形成季度宣傳有計劃，月月宣傳有重點，全年內容不重複宣傳的局面，全面提高税收宣傳的水平。同時，要不斷創新宣傳方式，提高宣傳效率，帶動全年的税收宣傳工作。

自從從事税務經理工作以來，我學到了很多知識和經驗，因為税務經理工作對我來説是一個生疏的領域，我由不懂到懂，由膚淺到深入，可以説這個過程是艱辛而漂亮的。做税務經理以來在工作中不斷的磨練了我的意志，同時也實現了我的人生價值，而且從工作中我所得到和領悟的也很多，202_年很快過去，回顧一年的工作，有得有失，為了更好的做好今後的工作，總結今年的得失是十分有必要的，現將我的。工作總結如下：

根據税務經理工作的要求，首先是敬業。要用積極的態度全身心的投入工作，即然選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。二是以嚴謹細緻的態度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不苟。税務經理是一項細緻的工作，它的要求很嚴格，它要求我必須認真、細緻。這就要求在做工作時是必須用嚴謹細緻的態度對待工作。三是加強責任心。工作對我們來説就是一種責任。我們有義務盡心盡責的去完成，去負責。所以工作的好壞，也取決於你對工作的責任心。四是提高工作的效率。對我來説提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識。五是提高保密性。我所從事的税務經理具有很大的保密性，保密性就是對數據的保密。工作雖然很辛勞可是對我是個學習的機會。從中我體驗了工作的性質，學到了很多我未曾接觸過的事物和知識。

一個人對自己的工作假如有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在於我們怎樣以好的心態去看待這份工作，也就是説，既然我已經選擇了這個崗位，我就應該義無反顧的投身其中，並體現自我的價值觀，許多事業有成的人，並不是太喜歡自己的工作，但是他們有着高度的責任感和堅忍不拔的敬業精神，他們天天從事着平凡的工作，卻做出了不平凡的成績。可想只要你付出了就會有回報。

在這一年的工作中，難免也出現一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹隘過、鬱悶過、焦慮過。每個人的工作任務在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。因為在這個物競天擇的自然法則中，假如自我消極、抱怨就會被淘汰。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調整自己的心態，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹隘、焦慮等消極心態，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰就可以了。我發現快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態看待我們天天的工作。從中我也熟悉到。工作時，首先要以寬恕平和的心態看待工作中碰到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，並進行必要的心態調整，努力培養樂觀大度的良好性格，對待工薪應有：得之不喜，失之不憂得態度，提高自己的抗干撓能力，有效轉移注重力，使個人的心態在工作中得到轉移、釋放、調整，消除緊張與疲憊。時刻保持求知向上的心，愛上工作，使工作變成生活的最大樂趣。

這一年自已也是以抱着感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，磨練了我的意志，體現了自我的價值。當靜下心來的時候，我會反思省悟，與諸多下崗失業者相比，感激自己有豐實的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己天天充實的工作着。人們不能猜測快樂，因為快樂是乞求不到的，尋找工作的快樂，達到忘我的程度，工作的滿足感就會出現，因為這時我們已經忘記了時間，也就忘記了憂愁。快樂是因為你做了快樂的工作，當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿足，你就會快樂。

回顧總結一年來工作，我要進一步明確自已的工作職責，緊緊圍繞全年工作目標，履行好工作職責，從全局的觀點出發，增強服務意識，進一步提升税務經理服務水平。以“快、精、準”為目標，繼續抓好常規性的税務經理工作，進一步提高税務經理數據質量，做到準確、及時、全面完成税務經理任務。

轉瞬間，我們又共同走過了人生旅途中不平凡的一年。面對這一年的艱辛和汗水，我想可以用八句話來概括我一年來的工作，那就是：守責敬業，無怨無悔;成敗皆有，不失鬥志;堅守信念，不辱使命。在此，我就本人過去一年的工作做簡要回顧。

一、邊工作邊學習，不斷提高自我修養

時代在變，環境在變，人心在變，這使我深刻的認識到：作為一名局主要幹部，思想作風建設，不是將理論死搬硬套，而是要從實用出發，加強自身修養，通過不斷的學習，增強自己服務税收、服務全局的能力。

一年來，我一是學理論。通過對我國的三代領導人關於世界觀、人生觀、價值觀論述的學習，使自己對“人活着為什麼，當官為什麼，身後留什麼”的問題有了更明確認識，理想信念堅定了，思路清晰了，幹實事的勁頭也更足了。

二是學做事。不斷學習解決各種實際問題和駕御全局的能力。充分發揮單位副職的工作主動性、積極性，始終堅持市局各項工作既有民主又有集中;既有個人不同意見，又服從集體決定。

三是學做人。作為單位一把手，自己作風民主，充分尊重他人意見，從不搞一言堂，從不固執己見、獨斷專行;對待工作，敢於決策、敢於碰硬，出現問題不推委，從不因瞻前顧後、不敢決策而延誤工作。在幹部管理上，我對科室主要負責人反覆強調科室一把手要學會宏觀上把握大局，掌握領導的藝術，通過“讀一本好書、懂一句名言、做一個實幹人”，啟發大家學會謀大事、辦大事，樹立全局意識，切勿被瑣事纏身;啟發大家重視人才，發揮能人作用;啟發大家把解決思想問題和解決實際問題結合起來，努力做到切實瞭解羣眾和利益要求。同時在廣大幹部職工中積極開展壓力教育，通過對先進的表彰、對壓力的專題報告，使大家認識到：綜合徵管軟件上線後壓力越來越大，工作節奏越來越緊張，在這種環境下，只有我們敢於面對壓力、勇於戰勝壓力、善於轉變壓力，並使之成為我們開展工作、推進工作的無窮動力，我們的工作才能進步，我們才能跟上國税現代化建設的步伐。

二、制定目標，自加壓力，精細管理

我們做工作不僅僅是為了應付上面的各種檢查，有很多公文寫作需要花費大量的時間、精力做的工作實際上是考核指標沒有的，是憑着高度的責任感去做的，一年來，我們圍繞“三化”管理目標化，做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成績：

1、圍繞組織收入這一中心，税收各項收入再上台階。

2、以“活”字促管理，管理模式靈活多樣。今年來，我們立足上級要求，經過反覆對比和實踐，大膽地在企業和個體分別實行“一體化管理”和“三分離管理”兩種管理模式，即在情況複雜，但納税人自身較為規範的企業管理中，實行“一體化”管理，把每一路段所有企業的兩税、所得税一起管理(純所得税繳納單位仍實行單獨管理);而在情況較單一，但納税人素質普遍不高的個體管理中，則實行“三分離管理模式”。實踐證明，企業實行一體化管理，使徵管數據不脱節，徵管過程不交叉，也避免了“三分離模式”下崗位人員不足，工作量大，工作效率不高的現象;而個體推行“三分離模式”，則便於分工協作、管理、執法集中，收到良好效果。

3、納税評估：探索出一條市局特色之路。根據企業和個體的特點，在企業中實行按同行業峯值開展納税評估;而在個體納税評估中，則實行行業評估、地段評估、市場評估和發票評估等，通過行業評估，先後對液化汽行業、汽車修理修配行業先後進行了行業性税負調整;通過地段評估，明確了城區人民路、團結路、武陵路等三個路段納税人必須達到起徵點以上;依託發票評估，措施的得力保證了徵管水平的穩步提高。

4、超市規範管理取得階段性勝利。把超市納入一般納税人管理作為今年工作一個重點。

轉瞬間，我們又共同走過了人生旅途中不平凡的一年，國税局長述職報告。面對這一年的艱辛和汗水，我想可以用八句話來概括我一年來的工作，那就是：守責敬業，無怨無悔;成敗皆有，不失鬥志;堅守信念，不辱使命。在此，我就本人過去一年的工作做簡要回顧。

一、邊工作邊學習，不斷提高自我修養

時代在變，環境在變，人心在變，這使我深刻的認識到：作為一名局主要幹部，思想作風建設，不是將理論死搬硬套，而是要從實用出發，加強自身修養，通過不斷的學習，增強自己服務税收、服務全局的能力。

一年來，我一是學理論。通過對我國的三代領導人關於世界觀、人生觀、價值觀論述的學習，使自己對“人活着為什麼，當官為什麼，身後留什麼”的問題有了更明確認識，理想信念堅定了，思路清晰了，幹實事的勁頭也更足了。

二是學做事。不斷學習解決各種實際問題和駕御全局的能力。充分發揮單位副職的工作主動性、積極性，始終堅持市局各項工作既有民主又有集中;既有個人不同意見，又服從集體決定。真正做到市局領導班子團結向上無內耗，協作無間共發展，使每一個班子成員都充分認識到自己作為一名普通共產黨員和一名黨組成員，身上所肩負的重任和應盡的職責，相互監督，共同進步，互相勉勵，推進了工作的大幅進步。

三是學做人。作為單位一把手，自己作風民主，充分尊重他人意見，從不搞一言堂，從不固執己見、獨斷專行;對待工作，敢於決策、敢於碰硬，出現問題不推委，從不因瞻前顧後、不敢決策而延誤工作。在幹部管理上，我對科室主要負責人反覆強調科室一把手要學會宏觀上把握大局，掌握領導的藝術，通過“讀一本好書、懂一句名言、做一個實幹人”，啟發大家學會謀大事、辦大事，樹立全局意識，切勿被瑣事纏身;啟發大家重視人才，發揮能人作用;啟發大家把解決思想問題和解決實際問題結合起來，努力做到切實瞭解羣眾和利益要求。同時在廣大幹部職工中積極開展壓力教育，通過對先進的表彰、對壓力的專題報告，使大家認識到：綜合徵管軟件上線後壓力越來越大，工作節奏越來越緊張，在這種環境下，只有我們敢於面對壓力、勇於戰勝壓力、善於轉變壓力，並使之成為我們開展工作、推進工作的無窮動力，我們的工作才能進步，我們才能跟上國税現代化建設的步伐。

二、制定目標，自加壓力，精細管理

我們做工作不僅僅是為了應付上面的各種檢查，有很多公文寫作需要花費大量的時間、精力做的工作實際上是考核指標沒有的，是憑着高度的責任感去做的，一年來，我們圍繞“三化”管理目標化，做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成績：

1、圍繞組織收入這一中心，税收各項收入再上台階。

2、以“活”字促管理，管理模式靈活多樣。今年來，我們立足上級要求，經過反覆對比和實踐，大膽地在企業和個體分別實行“一體化管理”和“三分離管理”兩種管理模式，即在情況複雜，但納税人自身較為規範的企業管理中，實行“一體化”管理，把每一路段所有企業的兩税、所得税一起管理(純所得税繳納單位仍實行單獨管理);而在情況較單一，但納税人素質普遍不高的個體管理中，則實行“三分離管理模式”。實踐證明，企業實行一體化管理，使徵管數據不脱節，徵管過程不交叉，也避免了“三分離模式”下崗位人員不足，工作量大，工作效率不高的現象;而個體推行“三分離模式”，則便於分工協作、管理、執法集中，收到良好效果。

3、納税評估：探索出一條市局特色之路。根據企業和個體的特點，在企業中實行按同行業峯值開展納税評估;而在個體納税評估中，則實行行業評估、地段評估、市場評估和發票評估等，通過行業評估，先後對液化汽行業、汽車修理修配行業先後進行了行業性税負調整;通過地段評估，明確了城區人民路、團結路、武陵路等三個路段納税人必須達到起徵點以上;依託發票評估，措施的得力保證了徵管水平的穩步提高。

4、超市規範管理取得階段性勝利。把超市納入一般納税人管理作為今年工作一個重點。

202_年來，在局領導和同志們的關心幫助下，我認真學習，勤奮工作，使自己再思想上、業務上和能力上都有了很大的提高，現將一年來的工作學習情況做以總結：

一、堅持思想政治學習，讓我的思想理論修養不斷得到提高

我始終把提高自身思想政治素質放在首位，並持之以恆的學習。為全面建成小康社會而奮鬥。牢記“四個堅定不移”，以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價值觀為根本，大力弘揚求真務實精神，始終保持與時俱進、開拓創新的精神狀態，堅持解放思想、求真務實，嚴格執行各項税收法律法規和政策，不斷提高依法治税、規範行政的意識。愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公，增強執法為民的自覺性。牢固樹立大局、法治、創新、效率、服務、責任觀念，進一步增強責任感和使命感，腳踏實地，埋頭苦幹，做到税收工作科學化、精細化，全面提高税收工作質量和效率，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人身觀、價值觀，全面提高自身素質和認識問題、解決問題的能力，做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、作風上正派。

二、刻苦鑽研業務，不斷提高工作技能

人生在世，要安身立命，唯有學習最重要，我牢固樹立終身學習的觀點，也時時刻刻把學習作為提高自身業務素質的頭等大事來抓。我不但積極參加局裏組織的業務學習，認真做好筆記，而且還能夠自覺學習國家的税收政策、法律、法令和法規，熟練掌握與本職工作相關的財會、金融、計算機以及企業生產管理等知識，刻苦鑽研現代科學技術，使自己的知識結構得到優化。隨着時代的發展，科學技術日新月異，只有不斷拓寬視野、豐富累積知識，拼搏進取，不斷提高自己堅實的綜合業務素質基礎，才能跟上時代前進的步伐，不被時代淘汰，也才能勝任本職工作。

三、紮實工作，嚴格要求和約束自己

以嚴格執法、熱情服務為宗旨，堅持“三禁”、“六項承諾”、“八公開”制度，遵守“税務人員廉潔自律若干規定”、税務幹部“十五不準”之規定。發揚黨的實事求是，理論聯繫實際的優良傳統和作風，以全心全意為人明服務為宗旨，牢固樹立做人名羣眾公僕意識，服從領導，團結同志，充分調動大家的積極性，以高度的事業心和強烈的責任感，一生自重，時時自省，不忘自勉，處處自警，做一名合格的税務幹部、做一個合格的共產黨員。我時刻提醒和告誡自己，要注意工作和生活上的小節，無論是八小時以內，還是八小時以外，一言一行嚴格要求自己，該做的事帶頭做，不該做的事不要做，不該去的地方不要去，不該説的話不要説，堅持誠信待人、誠懇感人、誠實做人，以身作則，率先垂範。

四、存在不足

今後要加強學習，完善自我，儘快適應新的崗位和工作環境，克服急躁情緒，調整工作方法，增強自己解決複雜問題的能力，嚴格執法、熱情服務，做好本職工作。

五、今後的打算

成績的取得，主要歸功於上級的正確領導，同時也是與大家的共同努力分不開的，實踐證明，只要不斷的總結經驗、共同研究、科學合理的制定計劃，完成税收任務不是太難的。今後，我要繼續加大工作力度，響應局裏的各項號召，克服困難、團結一心，以堅韌不拔的精神，百折不撓的毅力，卓絕不懈的努力，信心百倍的工作，爭取早日完成上級下達的各項任務，用辛勤和汗水，做一個政治堅定、業務過硬、作風踏實、愛崗敬業高素質複合型的税務幹部。

回顧XX年的工作，可以歸納為四句話：責任倍感沉重，付出並不輕鬆，感受非常深刻，工作還算成功。

XX年，本人負責税收管理工作，在分局領導的正確領導和股室同志的大力幫助下，已圓滿完成了各項工作任務。一年來，本人的工作情況如下：

一、以學習為本，努力提高政治業務素養

人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到"三學"即學政治、學科技古學業務。在政治學習方面，我重點抓好"三個代表"的學習，從精神的領會，到思想的剖析，到問題的整改，一環扣一環，一絲不苟。在學習期間，我記下了2萬餘字的讀書筆記，撰寫了1萬餘字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網頁等操作，熟悉了"金税工程"，基本適應了當前國税系統信息化建設的需要。在業務學習方面，我確定了新徵管法實施細則和世界貿易組織有關知識兩大重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業務素質。

二、以誠信為本，努力理順各個方面的關係

在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有裏外是非，祥和為上，熱情待人。在與納税人打交道的過程中，納税人常常會提出一些難以答覆的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然後就請教同仁或請示上級業務部門，並及時向納税人作解答，決不糊弄納税人，向納税人擺架子。到

三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務

我經常深入納税户調查研究，宣傳政策，特別是宣傳新徵管法，義務輔導納税人進行賬務處理，努力融洽徵納關係。在我負責黃砂税收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調查摸底，宣傳政策，在此基礎上對挖砂船進行清理結算，共查補税收萬餘元，特別是在12月份，在分局領導的支持和其他同志的配合下，經過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣税款近X萬元，全額入庫。

四、以自律為本，努力樹立良好的個人形象

在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權，杜絕"有權不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關係，堅持依法治税。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以税謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計徵，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事。一年來，我共拒納税人吃請10餘次，從沒有發生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情，在每月分局舉行的特殊監察員座談會上，納税人對我的廉政行為給予高度評價。，

當然，在工作中我還存在許多不足和亟待改進的問題：

一是思想上進取心不強。自走出校門，至今尚未向黨組織遞交過一份入黨志願書。因為自己思想上一直存在着一種自卑感，認為自己的條件還遠遠不夠。二是工作深度不夠。有時做工作因對實際情況不瞭解，沒有認真調查，或滿足於現狀，導致有些工作質量大低。三是工作方法簡單。有許多工作，不能適應新情況、新問題，工作方法過於陳舊，想問題辦事情沒有超前意識，主要還是學習不夠的問題。

總之，一年來，儘管本人做了很大努力，但離領導的要求還相去甚遠。在今後的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。

20xx年我們在省局和市委市政府的正確領導下，克難攻堅，奮勇爭先，堅持科學徵税、依法治税、服務育税、人才興税，運用好、發揮好中央結構性減税政策，抓税收、優服務，強作風、嚴管理，在穩增長、調結構、促改革和改善民生中，發揮了積極作用，較好地完成了預期的各項工作目標和任務，為台州經濟社會和各項事業發展作出了新的貢獻。

（一）謀篇佈局服務經濟發展。發揮好税收服務經濟職能。面對台州民營經濟創新轉型和經濟下行壓力，積極向市委市政府彙報發揮國税職能對經濟發展的重要作用，爭取對國税工作的支持。去年，市裏出台了《台州市人民政府關於充分發揮國税職能促進民營經濟科學發展的意見》（“國税50條”）和《市委辦公室市政府辦公室關於進一步加強國税工作的通知》等兩個重要文件（“兩個文件”）。從八個方面系統梳理税收政策、分類歸納服務舉措，要求全市各地各部門用好税收政策這一重要手段，牢牢把握税收政策調整的歷史性機遇，讓税制改革和税收政策調整成為台州經濟社會發展的強大引擎，有力推進我市經濟創新轉型和產業結構優化。“兩個文件”的發出，凝聚了全市做好國税工作的各地各部門力量，優化了國税工作外部環境，提升了國税部門的形象和地位。我們把落實“兩個文件”作為國税的重要工作，宣傳、貫徹和落實“兩個文件”精神。天台縣局等各縣（市、區）局都相繼出台措施，編印落實“兩個文件”指南，得到廣大納税人的普遍歡迎，受到當地黨委政府的充分肯定。同時，邀請省局周廣仁局長出席“台州領導幹部論壇”，作《發揮税收調控作用，促進經濟轉型升級》主題報告，為地方經濟和財税工作指路把脈。發揮好結構性減税政策作用。我們以“實幹論英雄”為載體，千方百計用足、用活、用好税收優惠政策，確保小微企業税收減免到位、“營改增”企業抵扣到位、出口退税企業退税到位，全面助力我市經濟轉型升級、良好發展。20xx年，辦理固定資產申報抵扣15、95億元，高新技術、民政福利、資源綜合利用等企業税收減免共計5、19億元；落實增值税起徵點調整政策，為13、6萬個體户免徵增值税2、2億元；免徵城市公交車等車購税0、23億元；落實“營改增”各項税收優惠政策，優化退税服務，加快退税辦理，全年辦理出口退（免）税134、65億元（其中免抵調庫41、19億元），相當於全市78、14%的增值税通過出口退（免）税方式返還給台州出口企業，有力支持了台州外貿經濟發展。發揮好黨委政府政策參謀作用。去年，我們就《税收支持地方金融業發展壯大的對策研究》等多項課題，向市裏提出了針對性較強的調研性報告和政策性建議，得到吳蔚榮書記等領導肯定，在市委四屆四次全體（擴大）會議上作為典型點名表揚，同時在市委《領導參閲》第一期發表。該調研成果被國家税務總局《税收研究資料》第11期“税制改革”欄目採用。我們上報“營改增”專報，被國務院辦公廳採用，國家領導人專門批示。張兵市長也在“營改增”專報上專門批示。

（二）全力以赴抓好國税收入。20xx年，面對複雜多變的經濟形勢，全局上下迎難而上，堅持“依法徵税，應收盡收，堅決不收過頭税”的組織收入原則。面對税制改革、政策變化帶來的諸多新情況，不斷加大信息管税、税務稽查、納税評估和税收分析工作力度，查找收入工作中的薄弱環節，做好了收入預測和分析研判。加強税源監控，挖掘税收潛力，堅持堵漏增收，提升組織收入工作預見性和主動性，優化收入結構，提高收入質量，收到了良好成效。20xx年，全市共入庫國税收入246、57億元，同比增長10、77%。其中，國税組織的財政總收入220、98億元，同比增長14、81%；國税組織的地方財政收入62、41億元，同比增長22%，國税對地方的貢獻逐年增長。為推進開發區、集聚區經濟社會快速發展，優化納税服務，加強税收徵管，專門向總局、省局爭取設立了開發區税務分局，為開發區和集聚區經濟社會騰飛提供了重要的組織和機構保障。在相關部門和全局上下共同努力下，開發區税務分局已於20xx年12月31日成功運行。

（三）知冷知熱優化納税服務。納税人是市場經濟的主體，不僅是税收的承擔者，更是社會財富的創造者。20xx年，我們始終秉持“明瞭辦税、方便辦税、愉快辦税”的理念，用心服務、貼心服務、誠心服務，全面提升了納税服務水平。用心服務。我們按照王軍局長提出的“服務税户、服務基層、服務大局”理念，創新服務舉措。玉環縣局、路橋區局開通了國税微信服務平台，讓納税人動動指尖，便能享受税收服務。以微信拓展辦税功能，便捷、高效地優化了服務舉措。臨海市局推行税銀合作，解決中小企業融資難問題，納税服務走在全省前列。三門縣局主動對接核電、火電等重大項目，開展全程跟蹤服務，服務成效十分明顯。加強全市9個辦税服務廳標準化建設，椒江區局和温嶺市局被評為省示範辦税服務廳，其他7個被評為省標準辦税服務廳，納税人的納税遵從度、滿意度不斷提高。積極推進社會化辦税平台建設，發揮涉税中介組織、志願者組織、行業協會等積極作用，加強註冊税務師行業監管。貼心服務。我們以方便納税人為目標，下放增值税專用發票開票限額至縣（市、區）局，落實“先退税後核銷”政策，開展出口退税審批權限下放試點，壓縮出口退税審核辦理時間。20xx年全面取消税務登記證和税務發票工本費，減免工本費750、16萬元。精簡涉税紙質資料報送，開展自助辦税、網上辦税、“免填單”辦理等服務，以可能做到辦税時間全省最短，辦事效率全省。加大税收宣傳力度，優化國税輿論環境。開展企業報税收宣傳專版評選，舉辦在線訪談，參加了兩期“陽光熱線”欄目。温嶺市局開展的“尋找最美納税人”活動項目，入選全國第22個税收宣傳月優秀項目，獲總局表彰。此外，我局還開展“助力產業集聚·國税服務同行”活動。誠心服務。強化對全市國税納税服務工作的監督考核，全面推進納税服務績效評價體系建設。加強納税人需求分析，完善納税服務投訴處理機制，暢通納税人的投訴、舉報渠道，提高12366服務水平。我們創新社會管理，正確引導涉税輿情，針對税制改革、税收徵管、税務稽查、納税服務、行政管理等輿情熱點，及時、有效、妥善地處理涉税輿情。同時，從輿情中發現日常税收徵管、隊伍建設等工作中的盲點，做到事事有回覆、件件有着落，化不利為有利，化被動為主動，構建起和諧的税收徵納關係。

（四）創新求實注重科學管税。抓牢“營改增”税改紅利。積極做好“營改增”政策執行、宣傳輔導和跟蹤服務，開展輔導式督察工作，跟蹤分析試點效應，加強對試點行業的徵管和風險防範，完成“營改增”試點行業虛開騙税違法行為專項整治工作。深入調研，開展宣傳培訓，跟進徵管，積極推進“營改增”擴圍工作。20xx年全市共組織“營改增”税收收入3、67億元。1月1日起，中央將鐵路運輸和郵政服務業也納入了“營改增”試點，至此交通運輸業已全部納入“營改增”範圍，政策進一步完善。創新推進信息管税。完善數據分析應用與風險管控一體化管理機制，加快推進與第三方的信息共享，實行“電銷比、電税比”監控。我們以現場會的形式在黃巖召開全市網絡發票推廣，我局網絡發票管理工作經驗做法被省局吸收借鑑，網絡發票在全市覆蓋面達97、11%，有效降低了納税人涉票風險，網絡發票系統已成為我市納税人過濾假票、防範涉税風險的“火眼金睛”。由於網絡發票系統運用，20xx年企業所得税彙算清繳入庫9、53億元，同比增長45、87%。同時，我們夯實金税三期建設基礎，積極應用虛擬技術，完善虛擬平台管理，提升了數據應用，提高了系統安全運行。深入實施税源專業化管理。推進税收“管户”向“管事”轉變，強化權力監督制約。順利開展納税信用等級聯合評審，加強單位能耗税收預警管理和納税評估。全市納税評估595户，補税1、97億元。加強行業税收管理，開展重點税源風險管理、定點聯繫企業税收風險評估和針對性管理。此外，不斷加強徵管基礎建設和各税種管理。強化增值税管理，加強發票管理，推進消費税管理，抓好企業所得税彙算清繳和分類管理。加強出口企業預警監控和分類管理。加強國際税收管理和反避税工作，提升大企業風險管理和税收徵管質效。規範徵管數據管理，穩妥推進個體税收徵管，適時應對和化解各類矛盾。配合做好“個轉企”工作，20xx年，我們被評為全市“個轉企”工作先進集體。

（五）堅持不懈推進依法治税。規範執法行為。抓好税收執法管理信息系統運行，執法正確率達到100%。加強執法督察，開展固定資產增值税進項抵扣政策執行情況、房地產企業所得税管理税收執法督察和“營改增”執法輔導式督察，加強整改落實，共補繳税款2、4億元。開展税收規範性文件清理和備案備查。落實重大税務事項集體審議辦法，推行説理性文書，審結重大案件31件。積極組織好“六五”普法活動。防範税收執法風險，總結驗收各地執法風險管理信息系統運行情況，抓好風險防控機制建設的完善提高。根據安排，仙居縣局探索開展税收柔性執法，路橋區局試點開展依法行政考核。市局被評為20xx年度全市依法行政示範單位，這是市局連續九年獲此殊榮。抓好税務稽查工作。開展成品油批零企業、證券公司、房地產建築安裝、出口貨代公司等税收專項檢查，交通運輸業税收專項整治，完成省局佈置的重點税源企業檢查工作。深入打擊出口騙税，開展“營改增”試點行業虛開騙税專項整治。打擊發票違法犯罪活動，開展金融、保險、發電三個行業以及醫療機構的發票使用情況檢查。我局因打擊發票違法犯罪成績突出，被省局記集體三等功。落實稽查案件質量全程監控管理制度，規範稽查文書，推進審計式檢查，提高了稽查的質量和效率。全市共下户檢查602户，查補入庫1、64億元。

（六）激發活力加強隊伍建設。隊伍是事業發展的根本。我們堅持以人為本、人才強税的工作思路，以加強班子建設和強化學習培訓為手段，以行風建設為切入點，拓寬思路、完善機制、創新方法，隊伍面貌煥然一新。抓好機關黨建。組織黨的xx大、xx屆三中全會精神專題學習，精心研讀深化改革若干重大問題的決定。加強黨組中心組學習，組織召開黨組民主生活會。先行先試開展羣眾路線教育實踐活動。開展“五聯五星”等黨建活動，設立老幹部黨支部，重視和關心老幹部工作，加強工青婦工作，玉環縣局於20xx年榮獲“全國農村婦女崗位建功先進集體”。探索加強税務文化建設，仙居縣局以文化引領，加強隊伍建設，營造良好的國税文化氛圍。加強班子建設。配足配強基層領導班子，重點選好配強“一把手”，先後完成對稽查局，以及温嶺、玉環、路橋、三門縣（市、區）局以及開發區分局主要領導的調整選配工作。加強幹部交流和轉任，激發了幹部隊伍整體活力。創新隊伍管理。加強教育培訓，椒江區局、黃巖區局長期探索幹部隊伍績效管理，成效顯著，黃巖區局還被省局確定為基層單位崗位績效管理首批試點。加強人才培養，有1名幹部被選拔為全國税務系統領軍人才。開展市級人才庫建設，全市共有212名幹部進入人才庫。抓好作風建設。特別是中央“八項規定”和省委“六條禁令”，堅決克服“四風”問題。結合實際出台了《關於進一步貫徹落實改進工作作風、密切聯繫羣眾工作的若干意見》，並抓好落實，取得明顯成效。比如市局機關公務接待費同比下降40、5%，會議費同比下降55%。開展正風肅紀行動，實施“四合一”督查。加強黨風廉政建設。開展廉政教育，組織廉政知識學習、測試。推進內控機制建設，根據市裏要求，開展行政權力規範化清理，確定全市統一的行政權力事項共計69項，市本級行政權力事項25項，進一步規範了權力運行，規範了國税機關與税務師事務所關係。開展關鍵崗位督評、涉企政府部門評議，取得較好成績。規範內部行政管理。強化預算編制與執行，從嚴控制和壓縮一般性支出，加強財務審計。積極做好文明創建、公文處理、目標考核、管理創新、信訪保密等工作，網站建設、檔案管理、信息公開獲得“優秀單位”榮譽稱號。積極抓好“多城同創”、環境衞生，加強基建項目督辦，不斷提高後勤保障水平。

總之，20xx年各項國税工作都取得了新的成績，一系列工作都得到了省局、市委市政府領導的充分肯定。這是省局黨組、市委市政府正確領導的結果，是各級地方黨委政府、社會各界，特別是廣大納税人支持的結果，當然，更凝聚了我們全市廣大國税幹部的心血和汗水，在此，我代表市局黨組向在座的各位表示衷心的感謝，並通過你們，向一直拼搏奮鬥在一線的全體國税幹部職工，向一直關心支持台州國税事業發展的老幹部，向一直關心支持台州國税事業發展的國税家屬，表示親切的問候和衷心的感謝！

一年來，在局領導和同志們的關心幫助下，我認真學習，勤奮工作，使自己在思想上、業務上和能力上都有了很大的提高，現將一年來的工作學習情況總結如下：

一、堅持思想政治學習，讓我的思想理論修養不斷得到提高。

我始終把提高自身思想政治素質放在首位，並持之以恆地堅持學習。認真學習，深刻理解黨的xx大會議精神：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿着中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮鬥。牢記“四個堅定不移”，以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀、利益觀和科學發展觀為根本，大力弘揚求真務實精神，始終保持與時俱進、開拓創新的精神狀態，堅持解放思想、實事求是，嚴格執行各項税收法律法規和政策，不斷提高依法治税、規範行政的意識。愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公，增強執法為民的自覺性。牢固樹立大局、法治、創新、效率、服務、責任觀念，進一步增強責任感和使命感，腳踏實地，埋頭苦幹，做到税收工作科學化、精細化，全面提高税收工作質量和效率，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀，全面提高自身素質和認識問題、解決問題的能力，做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、作風上正派。

二、刻苦鑽研業務，不斷提高工作技能。

人生在世，要安身立命，惟有學習最重要，我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時時刻刻把學習作為提高自身業務素質的頭等大事來抓。我不但積極參加局裏組織的業務學習，認真記好筆記，而且還能夠自覺學習國家的税收政策、法律、法令和法規，熟練掌握與本職工作相關的財會、金融、計算機以及企業生產管理等知識，刻苦鑽研現代化科學技術，使自己的知識結構得到優化。隨着時代的發展，科學技術日新月異，只有不斷拓寬視野、豐富積累知識，拼搏進取，不斷提高奠定自己堅實的綜合業務素質基礎，才能跟上時代前進的步伐，不被時代所淘汰，也才能勝任本職工作。

三、紮實工作，嚴格要求和約束自己。

以嚴格執法、熱情服務為宗旨，堅持“三禁”、“六項承諾”、“八公開”制度，遵守“税務人員廉潔自律若干規定”、税務幹部“十*準”之規定。發揚黨的實事求是，理論聯繫實際的優良傳統和作風，以全心全意為人民服務為宗旨，牢固樹立做人民羣眾公僕意識，服從領導，團結同志，充分調動大家的積極性，以高度的事業心和強烈的責任感，一生自重，事事自省，不忘自勉，處處自警，做一名合格的税務幹部、做一名合格的共產黨員。我時刻提醒和告誡自己，要注重工作和生活上的小節，不論是八小時以內，還是八小時以外，一言一行嚴格要求自己，該作的事帶頭作，不該作的事不要作，不該去的地方不要去，不該説的話不要説，堅持"誠心"待人、"誠懇"感人、"誠實"做人，以身作則，率先垂範。

1、分管XX集團四户企業税收工作，1-11月份共徵收入庫税款：2，254、67萬元；

2、今年6-11月份被抽調市局從事企業所得税專家匯診工作：共檢查45户企業，調減虧損額：75、16萬元，查補入庫税款及滯納金：77、71萬元。

3、今年11月份由於工作上的需要，由分局調到稽查局工作，面臨新的機遇和挑戰，從税收徵管法、稽查操作規程、税收政策、財務會計和執法程序、應用軟件的操作等方面入手，精學稽查本領、深學税收業務、廣學相關知識，提高業務水平，增強辦案能力。堅持依法稽查、文明執法，做到公平、公正、公開，確保税種查全、環節查到、項目查清、問題查透，達到權限合法、程序無誤、事實清楚、證據確鑿。

總結成功經驗，借鑑有益做法，緊密結合工作實踐，不斷創新思路，改進方法，使税收工作在繼承中發展，在鞏固中深入，在創新中提高。

四、存在不足

今後要加強學習，完善自我，近快適應新的崗位和工作環境，克服急躁情緒，調整工作方法，增強自己解決複雜問題的能力，嚴格執法、熱情服務，做好本職工作。

五、今後的打算

成績的取得，主要歸功於上級的正確領導，同時也是與大家的共同努力分不開的，實踐證明，只要不斷地總結經驗、共同研究、科學合理地制定計劃，完成税收任務不是太難的。今後，我要繼續加大工作力度，響應局裏的各項號召，克服困難、團結一心，以堅忍不拔的精神，百折不撓的毅力，卓絕不懈的努力，信心百倍地工作，爭取早日完成上級下達的各項任務，用辛勤和汗水，做一個政治堅定、業務過硬、作風踏實、愛崗敬業高素質複合型的國税幹部。

根據《__市呈貢區人民政府辦公室關於印發呈貢區迎接全市20__年政府信息與政務公開工作考核實施方案的通知》要求，現將呈貢區國家税務局20__年政府信息與政務公開工作情況總結如下。

一、基本情況

20__年區局的政府信息與政務公開工作，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中共__市委辦公廳____人民政府辦公廳印發<關於全面推進全市政務公開工作的實施意見>的通知》和《中共X_市呈貢區委辦公室X_市呈貢區人民政府辦公室印發<關於全面推進全區政務公開工作的實施意見>的通知》要求，在呈貢區委區政府、___市國家税務局指導下根據區局的實際工作情況，克服困難，改進上一年度的不足認真開展政府信息與政務公開工作。

結合人員變動調整了區局政府信息公開及政務公開工作領導小組，並專門配備了2名工作人員負責政府信息公開工作和管理政府信息公開網上登錄工作，從而確保此項工作的順利開展。截至20__年11月30日，政府信息與政務公開工作運行正常。

按照《中華人民共和國政府信息公開條例》、《呈貢區政府信息公開工作評議考核辦法》、《呈貢區20__年政務公開工作要點》等相關文件精神，區局調整更新了《呈貢區國税局政府信息公開目錄》、《呈貢區國税局政府信息公開指南》，進一步完善了本單位信息公開領導小組的工作責任制，切實抓好組織領導、明確工作機構和人員配備的三方面落實。

根據區政府辦公室《__市呈貢區人民政府辦公室關於印發呈貢區迎接全市20__年政府信息與政務公開工作考核實施方案的通知》要求，區局及時根據內部組織機構調整的情況及電話、傳真、電子郵箱等聯繫方式在門户網站上全面公開，公開機構職能、政策法規、政策解讀、辦税流程、徵管規定、工作動態、業務等各類信息，方便申請人提出申請或自行查閲。

區局門户網站上的各類待處理事項按照信息類別對應工作制度及流程進行內部審核流轉，最後由專人完成網站的信息上報，通過中國呈貢網、雲南省人民政府重點工作通報網站、呈貢國税辦税服務廳顯示屏、呈貢國税官方微信、微博等平台等多種方式集中發佈,保證公開信息的準確、及時、完整。

二、主動公開政府信息情況

區局從20__年以來至20__年11月30日累計主動公開政府信息157條次。其中公示公告125條，工作動態32條。在呈貢國税官方微博公開信息188條，官方微信平台公開信息188條，主要內容涉及税收政策更新、政策解讀、納税時間調整、對外服務電話公示及日常工作動態等內容。

三、依申請公開工作情況

20__年區局沒有收到納税人及其他組織的申請，無依申請公開事項。

四、工作亮點、存在問題及改進建議

工作中的亮點：能及時在相關網站、官方微博、微信平台發佈傳遞相關税收政策和工作動態。

存在問題：信息公開常態化有待加強，工作人員專業知識及綜合素質有待提高。改進措施：進一步加強對政治敏鋭性和大局觀念性的教育培訓，不斷提高工作人員綜合素質。

改進建議：進一步加強基層工作人員相關業務培訓。有條件組織觀摩學習，拓展視野。提高基層工作人員積極應對政府信息與政務公開工作新常態的工作能力。

按照市局年初税務工作會議安排部署和要求，辦公室在市局主管局長的領導下，認真履行職責，積極做好服務領導、服務機關、服務基層各項工作，切實抓好全局文稿起草和審核、會議管理、信息調研、文電文檔管理、保密保衞、新聞宣傳等工作，以及局領導指示、批示交辦的事項等，較好地完成了20__年各項工作任務。

一、在業務學習方面

做為一名税收工作者，新時代要求税務工作者不只是具備徵税的基本常識，還要有面對新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領。我積極參加縣局舉辦的税收業務知識的學習，正是學習，讓我在工作中出現沒有錯徵、誤徵。保障了國家利益不受損失，又保證了納税人的合法利益。

二、在納税服務方面

作為一個税務工作者，首先要愛護納税人，那麼，我們就必須善於走進納税人的情感世界，就必須把納税人當朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛納税人，要以尊重和依賴為前提。要做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。我經常從小事入手，去關心納税人，給納税人春風沐浴般的温暖。並隨時記錄工作中的得失，為今後的工作提供借鑑。

三、更新理念，做一個理念新的税務工作者

隨着時代的發展，對税務工作者的要求也越來越高。在工作中。我們就要不斷的更新觀點，用新的理念來指導自己的工作。為了讓自己能跟上時代的要求，在工作之餘，努力學習税務知識，税法及相關文件，因為學習，便自己在徵税工作中能夠正確依據法律法規和相關文件精神合理徵税，做到了，有法可依，有章可循。能跟上時代的要求。

四、以自律為本，努力樹立良好的個人形象

在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，“無欲則剛”。二是慎權，杜絕“有權不用，過期作廢“的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關係，堅持依法治税。三是慎微，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之“，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以税謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計徵，嚴格按照公務員“五要十不準“準則辦事。一年來，我共拒納税人吃請10餘次，從沒有發生過一次“吃、拿、卡、要、報“事情，在每月分局舉行的特殊監察員座談會上，納税人對我的廉政行為給予高度評價。

金無赤金，人無完人，在工作中，我還有些不足，主要有以下幾個方面：1、學習不夠，政治學習和業務學習不夠，原因主要是税收任務的壓力和徵管改革的繁重事務，學習的時間少一些。2、調查研究不夠，原因是整天忙於現實的徵收工作，缺少對徵收工作的實際調查。3、徵收過程中的度的把握還不特別準確，對一些方針政策理解不很透徹。

五、在廉潔自律方面

作為一名税務幹部，首先就要做到廉潔徵税。在工作中，從未接受過納税人的錢物。因為我深知，納税人的錢物是勞動和血汗換來的，如果接受了，自己就會以損害國家利益，會使自己走上違紀違法的道路。這不但毀了自己，更有損於一個税務工作者的形象，還嚴重影響了整個地税系統的形象。這是作為一個税務工作者必須要牢記的。

金無赤金，人無完人，在工作中，我還有些不足，主要有以下幾個方面：1、學習不夠，政治學習和業務學習不夠，原因主要是税收任務的壓力和徵管改革的繁重事務，學習的時間少一些。2、調查研究不夠，原因是整天忙於現實的徵收工作，缺少對徵收工作的實際調查。3、徵收過程中的度的把握還不特別準確，對一些方針政策理解不很透徹。

在今後的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。

總結一年來我個人的學習、思想、工作、帶隊、廉政情況我深感在一些方面還需要繼續努力主要是個人創新意識還有待進一步增強領導決策水平還有待進一步提高抓黨組中心組的學習還有待進一步加強抓機關管理制度的執行還有待進一步嚴格。

20__年裏，我要着重抓好政治學習，提高政治理論水平和領導決策水平，突出抓好班子建設，提高班子的整體戰鬥力，突出抓好機關建設整頓機關作風，樹立良好形象，確保圓滿完成全年各項工作任務，為推進全市國税事業發展促進全市經濟建設和社會進步再作新貢獻。

_年以來，在税務局黨委領導的正確帶領下，我局認真組織學習貫徹落實黨的十八大精神，認真學習，紮實工作，圍繞“辦税服務”這個工作中心，狠抓各項税收徵管措施的落實，自身的思想政治素質、業務素質和綜合素質都有了較大的提高。現將個人工作情況總結匯報如下：

一、認真學習、政治理論水平和業務素質得到提高。

辦税幹部作為國家税務方面法律法規的執行者，要適應國家精神社會快速發展的需要，提高自己的政策水平的業務素質是基矗一年來，我採用多種形式認真學習國家在農村的各項方針政策，使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高，同時，強化了税法等法律法規和辦税業務的學習，提高了自己的業務素質，達到了學以致用的目的。

一是按照局黨組的安排認真學習黨的十八大精神，結合自己工作實際，認真思考“學習黨的十八大精神，辦税幹部應該怎麼辦”，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，參加“假如我是納税人”的換位思考活動，強化“全心全意為納税人服務”的意識，想納税人之所想，急納税人之所急，解納税人之所需，把為納税人提供優質服務變成我們日常工作的自覺行動。

二是結合工作，學以致用，我在日常工作中遇到政策業務問題總是提出來向老同志討教，或者及時翻閲有關的文件，做到“從實踐中來，到實踐中去”。遇到新情況新問題時，充分利用網絡資源到有關税務網站獲取相關信息，在業務理論上做到“與時俱進”，通過理論和實踐的反覆學習不斷提高自身素質和工作水平。

三是積極參加參加市局組織的辦税能手培訓、進出口業務培訓以及出口退税業務培訓，通過學習和實踐，掌握了更加豐富全面的税收業務知識，自己的理論和實踐水平又上了一個新的台階。

二、紮實工作，本職工作成效明顯。

辦税部門是税務部門的行業窗口，辦税工作情況將直接影響到税務局的全局工作。作為一個基層的辦税人員，我牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切圍繞“服務於納税人”這個中心開展開作，“加強徵管，堵塞漏洞，懲治腐 敗，清繳欠税”，認真落實各項辦税措施，取得了很好的效果。具體表現在如下幾個方面。

(一)積極抓收入，實現了目標管理。

抓好税收收入，實現目標管理是每個辦税人員的重要工作，為圓滿完成局領導下達的目標管理指標，我和同事們一起積極抓收入，做到決不出現“跑、冒、滴、漏”現象，最在限度減少税收流失。我縣是個農業縣，一些人納税意識淡薄，辦税人徵收税收環境差;全縣形成規模效益的企業幾乎沒有，税源主要是家庭作坊式的個體工商業。要完成與局簽定的目標責任制的税收任務，任務十分艱鉅。但是面對困難，我和同事們並沒有退縮，為了改善工作環境，我們一方面強化宣傳，讓納税人自覺申報、自覺納税。同時在徵收工作中，遵照“應徵不漏，應免不徵”的原則，做到“依法徵收，應收盡收，堅決不收過頭税”，堅決杜絕有税不收或收過頭税、人情税、關係税等現象。為全面完成局黨組目標責任制規定的考核指標打下了堅實的基矗我和同事們對全縣税源進行了調查摸底，強化組織收入工作的中心地位，確保思想認識到位，徵管力度到位，措施落實到位。年底，全面完成縣局與我們簽訂了目標管理責任書。

(二)積極強監管。

在組織徵收工作中，我牢固地樹立了全方位税收觀，抓大不放小，對重點税源與零星税源、大税種與小税種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現象的發生。年納税額在10萬元以上的企業，我們進行了分户定責，跟蹤管理，做到對重點税源心中有數。同時，我們乘今年整頓和規範税收秩序之東風，加強了對集貿市場的綜合治理，合理調整了個體税負，調整面不低於90%，税負調整率不低於10%;加大了對加油站、磚瓦嘗建築市嘗房屋租賃、醫療機構等行業的專項檢查，有效地防止了税源的流失。

(三)積極打犯罪。

今年，我們加大了稽查和打擊涉税抗税行為的力度，進行了營業税、所得税等税種的檢查和發票使用檢查，堅持向徵收管理要收入，向稽查要收入。

(四)全面徵個税。

今年，我們強化了個税徵收，一是對全縣應納個所得税的納税户進行了的企業所得税清繳，二是對今年的個税按税法重新進行核定。

一份耕耘，一份收穫。這一年我在工作和學習方面都做了大量艱苦細緻的工作，成績有目共睹，但是，這些成績的取得是局領導關心支持、其他同事團結協作，共同努力取得的成果。當然我也還存在一些不足，我有信心在新的一年裏，克服工作中的缺點和不足，不斷加強業務學習，全面提高自身素質，為税收事業盡我們的一份綿薄之力，不辜負各級領導對我們寄予的厚望。

20xx年，是本人在財務科工作的第四年。在一年的時間裏，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用，做出了貢獻。

一、以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養和政治理論水平。

20xx年，本人積極響應自治區勞教局、所部兩級提出的打造一支"學習型勞教機關"隊伍的號召，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、"三個代表"重要思想、兩個條例、四個專題，特別是黨的xx屆三中、四中全會決議的內容。在學習的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會、寫出心得。同時積極參與到"文明執法樹形象"、"向任長霞同志學習"等政治活動以及"愛崗敬業"演講比賽、"兩個條例"知識競賽活動中，在參加活動的時候，明確目標、樹立榜樣、鍛鍊膽識、提高認識。

通過進行政治理論學習和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質和執法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執法和服務意識，為做好財務工作奠定了思想基礎。

二、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

1、顧全大局、服從安排、團結協作。今年，根據財務科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，並能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業務，與全科同志一起做好財務審核和監督工作。

2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本着客觀、嚴謹、細緻的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

3、任勞任怨、樂於吃苦、甘於奉獻。由於場所整體搬遷和會計基礎規範化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科裏的內勤工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂於吃苦、甘於奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧內勤，做好預算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務，起到了先進和榜樣的作用。

4、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了民警職工的好評。

三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財務工作者的良好形象。

本人作為勞教系統的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名勞教工作人民的標準來要求自己，學習和掌握與勞動教養相關的法律法規知識，做到知法依法、知章偱章。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業道德教育和建設，熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度，做到秉公執法、清正廉潔。在實際工作中，將勞教工作與財務工作相結合，把好執法和財務關口，實踐“嚴格執法，熱情服務”的宗旨，全心全意為民警職工服務，樹立了勞教工作人民警察和財務工作者的良好形象。

四、努力學習，增強業務知識，提高工作能力。

為了能夠適應建設現代化文明勞教所和實現我所會計電算化的目標，20xx年，本人能夠根據業務學習安排並充分利用業餘時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規範化要求，使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，併為將來的工作做好準備。

在20_年的税收工作中，我負責__地税分局__户重點納税企業的税收管理工作。20_年共計完成税收任務__萬元，佔分局全部税收的_%，同比增長_%。在今年的工作中，我嚴格按照市局績效考核管理辦法的要求開展工作，努力完成每月的績效考核目標和税收任務指標。現將一年來工作開展情況作工作總結如下：

一、加強政治修養、提高業務素質

我認真學習黨政方針政策，圍繞“聚財為國、執法為民”的核心價值觀，結合實際工作，樹立了正確的地税觀。通過學習《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》和《關於實行黨風廉政建設責任制的規定》將廉潔從政的核心價值觀貫徹到税收徵管的實際工作之中。認真學習税收專業知識，系統學習了《税收徵管法》及其實施細則《税收業務工作規程》、新企業所得税法及各税種的税收政策，除利用業餘時間學習各項税收政策外，還重點學習了市局績效考核辦法，對每一項工作的完成時限和完成標準有更深刻的瞭解，便於指導自己及時完成每一天的工作指標。通過學習能準確地找準目標、明確方向，有問題及時解決。

二、量化指標，提高工作效率

結合自身管理的納税户進行具體的量化，如每月徵期結束前一天逐户與企業會計電話溝通或利用到企業日常巡查的機會了解企業在納税申報方面存在哪些問題，發現問題及時解決，保證了每月徵期申報率全部達到了100%。

針對前兩個月績效考核中納税輔導錯誤問題，在每月末，對管轄企業納税輔導集中進行逐一檢查，以分税種、分納税期限、分企業類型等口徑多次進行檢查核對，確保不因納税輔導錯誤導致不必要的考核扣分。

做好日常巡查工作，對管轄企業做到每季度巡查一遍，對企業佔地面積，城建税信息比對，所得税管轄爭議等重要信息逐户進行信息採集和整理，並詳細做好日常巡查記錄。使日常巡查記錄真正成為記錄自己工作，反映企業納税情況的一個窗口。

(一)加強重點税源管理。

通過對各類財務數據同期對比，及時掌握重點税源的增減變化情況，分析原因調整工作重點。同時加強對軋鋼製管等重點行業管理，不斷挖掘新的税收增長點，明確工作的中心和重點，採取強有力的工作措施，確保税收任務完成。

結合納税評估工作對鋼鐵壓延行業選取有代表性的企業進行了重點檢查，進行解剖，根據企業機器設備的生產能力、工人人數、工資支出、月耗電量、月耗用原材料及外加工等其他開支情況對企業進行納税評估，進而對同行業進行評估，共計檢查_户企業，補罰税款_多萬元。

(二)加強土地使用税、房產税管理力度。

利用測量工具和GPS衞星定位系統對疑點企業進行實地測量土地面積，對新建、改建、擴建企業及時掌握企業信息，加強房產税管理。20_年共徵收土地使用税__萬元，比去年同期增收__萬元，增長_%，房產税徵收__萬元，比去年增收18萬元，增長__%。

(三)做好地方税彙算工作。

對核實企業中的虧損和微利業户進行重點彙算檢查，對耗電量大，但是銷售收入不大的業户與同行業之間進行比對，對企業的資產負債表和損益表進行比對和研究，從中找出疑點，進行重點檢查，通過地方税彙算補繳企業所得税__萬元。

為了更加方便納税人，繼續積極推行網上報税和CA認證，為新辦登記的_户企業辦理了網上報税和CA認證。

三、20__年工作思路

積極組織税收收入，保證税收完成跟上平均進度，參照市局制定的不同行業所得税貢獻率的預警值，對税負明顯偏低的企業實施税務檢查。加強自身素質，提高業務與技能，重點是税收政策和計算機軟件的應用。在20__年爭取通過國家計算機一級考試。注重學習的廣度和深度，爭取掌握各項規定，認真研究;逐步以實際工作為主，靈活機動地發揮工作的能動性。

20__這一年即緊張有序又充實。一年來在公司領導的領導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、紮實工作，以勤勤懇懇的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

現將本年的工作做如下簡要回顧和總結：

在日常會計業務中，顧全大局、服從安排、團結協作。平時審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關人員出記賬憑證，並對所出憑證進行檢查、複核，對不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對其他同事不懂的地方耐心講解。負責三級成本賬，獨立核算成本，出憑證、會計記賬憑證的錄入，成本、費用的結轉到編制財務會計報表，登記各賬本。

今年由於場所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務，還同時兼顧銀行往來工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人利益，不講報酬，經常加班加點進行工作。在獨立核算成本時，月末提前提醒有關人員做準備，在計算產品成本的時候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，並且這些在考勤上是沒有體現的。在9月勞動局進行生育保險的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點半以後才離開公司。其他部門需要有關資料，及時提供。在工作中發揚樂於吃苦、甘於奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。

在發票管理方面，隨時查看發票剩餘量，提前準備購買發票所需資料，掌握購買發票的銀行卡餘額。根據市場部的需要，及時購買和進行增量，及時進行發票填開。對已經填開了的發票進行清理和檢查，並保管好所有的票據。

在一些税務系統方面，獨立做税務的納税評估預警系統，負責增殖税專用發票的驗票，開票系統的抄税，納税系統裏面的發票存根明細和抵扣明細的輸入，到税務大廳抄税報税。獨立做企業納税評估檢查的資料。在與銀行往來業務中，有較強的安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失。對三級成本賬的賬務隨時瞭解和掌握，每個月都到車間親自查看賬務情況。

在公司的全面發展下，以積極熱情的心態去完成安排的各項工作。積極參加各項活動，做好各項工作。認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。努力鑽研業務知識，始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作;不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高

本人能夠根據業務學習安排並充分利用業餘時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。及時瞭解最新會計實物的變化，通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規範化要求。參加了工商大學的本科段教程學習，並通過了全國統一的本科考試。通過各方面的學習，更進一步的提高了實際動手操作能力。使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，併為將來的工作做好準備。

在工作之中也存在很多不足，主要表現在：在本職工作上，由於經驗和專業水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。總之，在工作中我享受到收穫的喜悦，也在工作中發現一些存在的問題。在今後的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。公司的快速發展催人奮進，我決心在今後的工作中，嚴於律已，勤奮學習，在本職崗位上做出更大的貢獻。

20xx年度我分局在市局黨組的正確領導下, 全面貫徹黨的xx大精神，深入落實科學發展觀，以建立“五型”税務機關為目標，堅持改革創新，堅持規範化管理,用好手中權，管好身邊人，做好份內事，在税收徵管和隊伍建設兩方面都實現了新的歷史跨越，總結起來就是用“四破四立四變”，實現了“科學興税、廉潔興税、服務興税”，税收任務全面完成，税收事業全面發展。

一、20xx年度取得的主要工作成績

(一)打破落後的税源管理模式，建立科學的税源監管體系，變抓税源數量為抓税源質量

—— 實施户源分類管理。户源是税源之本，分局要求税收管理員要像户籍警管户口一樣管好户源，要在自己的頭腦中形成一幅清晰的管户分佈圖。針對在管户，税收管理員通過大量的實地調查，查閲電子資料和紙質檔案，經相關人員審查批准後，科學地將其界定為相應的管户類型，並據此在分局內部的電子工作平台上建立動態管户清冊。如：將企業納税人界定為重點户、一般户、籌建户、單位分支機構等*種類型，將個體納税人界定為起徵點以上單管户，起徵點以上雙管户，起徵點以下單管户，起徵點以下雙管户，下崗再就業户等*種類型，同時根據這些納税户的經營狀態加上“延續户”“新增户”“註銷户”“變更户”“非正常户”等標識。分類管理使税收管理員的管户能力大大增強，比如：股一人管户*户，但他能準確地説出每一户納税人的經營地點和。針對漏徵漏管户，分局一方面成立工作專班，按程序下達相關文書，依法處理;另一方面，邀請納税人召開税務約談會，在傾聽納税人心聲的基礎上，宣傳税法，動之以情，曉之以理。業税收工作一直是一個難點，在今年*月份的業專項清查工作當中，分局做了大量的宣傳工作，並邀請業主召開了一次税務約談會，取得了業主的理解和支持，*户漏徵漏管户現已全部納入管理。

—— 科學地做好税費源的測算和分析。分局改變過去只注重税費源存量分析的方法，對税費源的增量、變量、潛量也加強了預測和分析，全方位、多角度地摸清税費源的真實結構。年初，分局自行進行了一次税源測算工作，組織業務精英，運用科學的分析方法，對轄區內税收、規費、社保費的數量和結構進行研究和分析，據此制定出*年税費徵收計劃，分解落實到每一個税收管理員、到每一家納税户。為應對危機對税收帶來的衝擊，**月份，分局上下嚴格按照**市局提出的“七個結合”的要求，發揚“三不精神”，整體聯動，爭取納税人的支持，針對轄區內**個重點行業和*個重點税種，認真實施税源普查工作，取得實際成果，既摸清了家底，也掌握了未來税源的發展方向，在危機感面前增加了一份安全感。

—— 建立欠税預警機制。分局建立欠税分類管理清冊，將清理、分類後的欠税數據錄入税源存量核算系統;制定欠税清繳計劃，隨時掌握欠税入庫進度。*月份,分局將匯結算工作與“”活動緊密聯繫起來，狠抓欠税清查，摸清了欠税的數量和成因，當月清收各類欠税(費)**萬元。為防範金融危機帶來的影響，分局還建立欠税預警機制，對欠税大户和欠税異常户嚴密監控，密切關注其資金動向，發現異常情況，立即發出警示信號，迅速採取清欠措施。全年清收欠税多萬元。

—— 嚴把税務發票管理關。“以票控税”工作一直是分局的一個亮點。分局在發票管理方面，用“嚴”字把關，效果令人滿意。一是制定了嚴格的發票管理制度，要求分局所有人員共同遵守和維護;二是發售和代開税務發票必須履行嚴格的審批手續;三是發票發售與税款徵收嚴格分離，相互牽制，堵塞管理漏洞;四是教育發票崗位人員自覺履行崗位職責，嚴守責任關。

—— 堅持税費同徵同管。我分局目前實際開徵的費種有**個，實際開徵的税種也是**個，費源只佔税源的%。分局從不因為費源相對較少而放鬆對規費和社會保險費的徵管工作。在年初進行了費源測算，擬定了規費徵收計劃和社保費徵收計劃。在開展*年度檢查結算工作時，規費、社會保險費與税收同步檢查結算;在進行執法監察、工作考核時對規費、社會保險費徵管情況實施同步檢查、同步考核。

—— 加快信息化建設步伐。分局加強網絡建設，加強信息管理，加強軟件應用，用信息技術支撐日常管理。在經費緊張的情況下，投資*萬元，購置了一台服務器，利用局域網自建電子工作平台，對電子徵管數據集中統一管理和按權限共享利用，實現户源管理、税源管理、決策管理的標準化、規範化和科學化。分局還獨立開發設計了內部網站，及時發佈各種有用的信息，開闊了幹部職工的視野，展現了分局的風采。

—— 軟件上線工作拔得頭籌。按照省局要求，分局將徵管軟件上線工作作為下半年的頭等重要大事來抓。由於分局上線户較多，約佔全市總數的%，且户型較為複雜，市局黨組對分局的軟件上線工作十分重視，*局長多次親臨分局數據錄入現場進行指導和慰問，給了同志們極大的鼓舞。市局軟件上線指揮長副局長帶領分局堅守陣地，現場督辦，提出了很多指導性意見。分局領導班子多次召開專題會議，進行細心的安排和部署，確立了“誰管户、誰錄入、誰負責”的原則，嚴把技術關、質量關和責任關，帶領全體幹部職工打了一場漂亮的攻堅戰。其間湧現了一批愛崗敬業的優秀税務幹部，他們放棄個人利益，一切以上線工作為重：女兒生病，但他仍然堅守崗位;因所管上線户多達*户，為不影響全局進度，他經常通宵達旦地工作，眼睛熬出了血絲;、等同志主動擔負起技術攻關任務，編寫了兩個小程序，提高了錄入速度。*月*日，省局等領導，在市局等領導的陪同下，親臨分局辦税服務廳，共同見證徵管軟件上線成功。

—— 實施房地產税收一體化管理。分局根據市局房地產税收一體化管理的有關要求，組織專班對轄區內家房地產企業的納税情況進行了一次全面檢查，對其在土地使用權取得環節、房地產開發環節、房產交易環節、房地產保有環節所涉及的資料進行系統地收集、整理、分析和歸檔，全面掌握房地產行業税源信息，實現了房地產行業税收相對集中管理。

—— 全面完成税費收入任務。*年分局高質量地全面完成各項税費徵收任務，共入庫各類税費億元，同比增長%，淨增億元。其中：税收完成億元，佔年計劃%，同比增長%，淨增億元;非共享税完成億元，佔年計劃% ,同比增長%，淨增億元;社會保險費完成億元，佔年計劃%，同比增長%，淨增億元。

(二)打破程式化的辦税服務模式，建立“辦税服務無止境”的觀念，變“耐心服務”為“貼心服務”

——兑現“五項承諾”。分局緊扣羣眾和納税人關心的熱點、難點問題，明確提出了“五項承諾”，即“不讓涉税事務推延、不讓税收負擔不公、不讓工作差錯發生、不讓納税人受冷遇、不讓税務形象受損”，全面提升幹部隊伍工作質效，通過多項措施、多種途徑兑現承諾，深受羣眾好評。為確保税負公平，分局成立了專門的税負調查核定小組;為使納税人辦事更加順暢，分局嚴格執行考勤簽到制度、政務值守制度、政務公開制度、首問負責制、限時辦結制。

—— 優化窗口服務。分局辦税服務廳*年榮獲“”稱號，是我市税務系統的一面紅旗。為提高行政效能，大廳人員開展爭先創優活動，從開票差錯率、服務投訴、便民措施等方面入手，進行業務操作技能和服務質量“大比武”，形成人人爭當納税服務明星的良好局面。為解決納税高峯期排隊問題，辦税服務廳實行“全窗口”服務制，即所有開票窗口都可辦理全部税務事項。考慮到有的納税人只有在假日才有時間辦事，大廳在每個雙休日安排*名同志值班。大廳工作人員總是設身處地為納税人多想一想，避免給納税人帶來麻煩。

—— 送服務上門，為納税人辦實事。現有的税收徵管模式是納税人直接到辦税服務廳辦理相關涉税事宜。為了提高服務質效，分局積極開展“綠色通道”服務，主動為殘疾人及老年人等納税人送服務上門。只要納税人符合再就業優惠、政策性減免、未達起徵點等法定條件，税收管理員總是主動為納税人辦理相關續，為他們辦實事、辦好事。(事例略)

—— 用真誠打動納税人。年所得12萬元以上個人自行申報納税工作是一個難點，分局針對納税人不知、不會、不願、不敢申報的局面，利用媒體宣傳、街頭宣傳、上門宣傳等多種宣傳途徑，提高納税人的税法認知度，打消納税人的顧慮。在*月中旬邀請了*名符合自行申報條件的納税人代表召開税務約談會,真誠地與他們面對面地交流，爭取到了他們對税務徵管工作的支持。

(三)打破內部平衡，建立崗責體系，變“平均分配”為“論功行賞”

—— 用發展的眼光看人。分局班子，打破常規，以發展的眼光看人，按照人盡其才的思路，採取“不拋棄，不放棄”的策略，温情幫助落後的同志。分局長主動地與過去工作表現差的同志進行交心談心，解決他們思想上的癥結，樹立他們的工作信心;組織業務能手對他們進行一對一的幫扶、輔導;根據每個人的特點，聯繫實際進行合理分工，揚長避短，超越平庸，各盡所能，充分發揮其主動性、創造性。(事例略)

—— 嚴格執行考核制度。為避免幹多幹少一個樣、幹好幹壞一個樣的問題，分局成立了考核小組，統一考核標準，按季對每一個税收管理員進行考核，考核結果在分局幹部職工會議上公佈，並嚴格實行獎懲兑現。通過嚴格考核，調動了工作人員的積極性，形成了“比、學、趕、超”的喜人局面。分局幹部職工同心同德、同心協力，擰成一股繩，形成掛鈎效應、連鎖反應，比干勁、比貢獻、比效率、比形象蔚然成風，大家的思想境界、業務素質、工作能力從整體上得到了大幅度提升。

看了“税務局個人工作總結”的人還看了

一年來，在局領導和同志們的關心幫助下，我認真學習，勤奮工作，使自己再思想上、業務上和能力上都有了很大的提高，現將一年來的工作學習情況做以總結：

一、堅持思想政治學習，讓我的思想理論修養不斷得到提高

我始終把提高自身思想政治素質放在首位，並持之以恆的學習。認真學習，深刻理解黨的xx大會議精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿着中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮鬥。牢記“四個堅定不移”，以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價值觀為根本，大力弘揚求真務實精神，始終保持與時俱進、開拓創新的精神狀態，堅持解放思想、求真務實，嚴格執行各項税收法律法規和政策，不斷提高依法治税、規範行政的意識。愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公，增強執法為民的自覺性。牢固樹立大局、法治、創新、效率、服務、責任觀念，進一步增強責任感和使命感，腳踏實地，埋頭苦幹，做到税收工作科學化、精細化，全面提高税收工作質量和效率，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人身觀、價值觀，全面提高自身素質和認識問題、解決問題的能力，做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、作風上正派。

二、刻苦鑽研業務，不斷提高工作技能

人生在世，要安身立命，唯有學習最重要，我牢固樹立終身學習的觀點，也時時刻刻把學習作為提高自身業務素質的頭等大事來抓。我不但積極參加局裏組織的業務學習，認真做好筆記，而且還能夠自覺學習國家的税收政策、法律、法令和法規，熟練掌握與本職工作相關的財會、金融、計算機以及企業生產管理等知識，刻苦鑽研現代科學技術，使自己的知識結構得到優化。隨着時代的發展，科學技術日新月異，只有不斷拓寬視野、豐富累積知識，拼搏進取，不斷提高自己堅實的綜合業務素質基礎，才能跟上時代前進的步伐，不被時代淘汰，也才能勝任本職工作。

三、紮實工作，嚴格要求和約束自己

以嚴格執法、熱情服務為宗旨，堅持“三禁”、“六項承諾”、“八公開”制度，遵守“税務人員廉潔自律若干規定”、税務幹部“十五不準”之規定。發揚黨的實事求是，理論聯繫實際的優良傳統和作風，以全心全意為人明服務為宗旨，牢固樹立做人名羣眾公僕意識，服從領導，團結同志，充分調動大家的積極性，以高度的事業心和強烈的責任感，一生自重，時時自省，不忘自勉，處處自警，做一名合格的税務幹部、做一個合格的共產黨員。我時刻提醒和告誡自己，要注意工作和生活上的小節，無論是八小時以內，還是八小時以外，一言一行嚴格要求自己，該做的事帶頭做，不該做的事不要做，不該去的地方不要去，不該説的話不要説，堅持誠信待人、誠懇感人、誠實做人，以身作則，率先垂範。

四、存在不足

今後要加強學習，完善自我，儘快適應新的崗位和工作環境，克服急躁情緒，調整工作方法，增強自己解決複雜問題的能力，嚴格執法、熱情服務，做好本職工作。

五、今後的打算

成績的取得，主要歸功於上級的正確領導，同時也是與大家的共同努力分不開的，實踐證明，只要不斷的總結經驗、共同研究、科學合理的制定計劃，完成税收任務不是太難的。今後，我要繼續加大工作力度，響應局裏的各項號召，克服困難、團結一心，以堅韌不拔的精神，百折不撓的毅力，卓絕不懈的努力，信心百倍的工作，爭取早日完成上級下達的各項任務，用辛勤和汗水，做一個政治堅定、業務過硬、作風踏實、愛崗敬業高素質複合型的税務幹部。

一年來，在局領導和同志們的關心幫助下，我認真學習，勤奮工作，使自己再思想上、業務上和能力上都有了很大的提高，現將一年來的工作學習情況做以總結：

一、堅持思想政治學習，讓我的思想理論修養不斷得到提高

我始終把提高自身思想政治素質放在首位，並持之以恆的學習。認真學習，深刻理解黨的xx大會議精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿着中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮鬥。牢記“四個堅定不移”，以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價值觀為根本，大力弘揚求真務實精神，始終保持與時俱進、開拓創新的精神狀態，堅持解放思想、求真務實，嚴格執行各項税收法律法規和政策，不斷提高依法治税、規範行政的意識。愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公，增強執法為民的自覺性。牢固樹立大局、法治、創新、效率、服務、責任觀念，進一步增強責任感和使命感，腳踏實地，埋頭苦幹，做到税收工作科學化、精細化，全面提高税收工作質量和效率，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人身觀、價值觀，全面提高自身素質和認識問題、解決問題的能力，做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、作風上正派。

二、刻苦鑽研業務，不斷提高工作技能

人生在世，要安身立命，唯有學習最重要，我牢固樹立終身學習的觀點，也時時刻刻把學習作為提高自身業務素質的頭等大事來抓。我不但積極參加局裏組織的業務學習，認真做好筆記，而且還能夠自覺學習國家的税收政策、法律、法令和法規，熟練掌握與本職工作相關的財會、金融、計算機以及企業生產管理等知識，刻苦鑽研現代科學技術，使自己的知識結構得到優化。隨着時代的發展，科學技術日新月異，只有不斷拓寬視野、豐富累積知識，拼搏進取，不斷提高自己堅實的綜合業務素質基礎，才能跟上時代前進的步伐，不被時代淘汰，也才能勝任本職工作。

三、紮實工作，嚴格要求和約束自己

以嚴格執法、熱情服務為宗旨，堅持“三禁”、“六項承諾”、“八公開”制度，遵守“税務人員廉潔自律若干規定”、税務幹部“十五不準”之規定。發揚黨的實事求是，理論聯繫實際的優良傳統和作風，以全心全意為人明服務為宗旨，牢固樹立做人名羣眾公僕意識，服從領導，團結同志，充分調動大家的積極性，以高度的事業心和強烈的責任感，一生自重，時時自省，不忘自勉，處處自警，做一名合格的税務幹部、做一個合格的共產黨員。我時刻提醒和告誡自己，要注意工作和生活上的小節，無論是八小時以內，還是八小時以外，一言一行嚴格要求自己，該做的事帶頭做，不該做的事不要做，不該去的地方不要去，不該説的話不要説，堅持誠信待人、誠懇感人、誠實做人，以身作則，率先垂範。

四、存在不足

今後要加強學習，完善自我，儘快適應新的崗位和工作環境，克服急躁情緒，調整工作方法，增強自己解決複雜問題的能力，嚴格執法、熱情服務，做好本職工作。

五、今後的打算

成績的取得，主要歸功於上級的正確領導，同時也是與大家的共同努力分不開的，實踐證明，只要不斷的總結經驗、共同研究、科學合理的制定計劃，完成税收任務不是太難的。今後，我要繼續加大工作力度，響應局裏的各項號召，克服困難、團結一心，以堅韌不拔的精神，百折不撓的毅力，卓絕不懈的努力，信心百倍的工作，爭取早日完成上級下達的各項任務，用辛勤和汗水，做一個政治堅定、業務過硬、作風踏實、愛崗敬業高素質複合型的税務幹部。

一、抓基礎環節，在部署上下功夫

我廳將20xx年定為績效管理年，把績效管理工作作為今年工作的重中之重來抓。

(一)加強領導，精心組織。成立了以一把手為組長，分管領導具體負責，各股股長為成員的績效管理試點工作領導小組，領導小組下設辦公室設在綜合股，合理分工，明確職責，並抽調了素質高、能力強、業務水平高的工作人員充實到績效辦來工作，確保各項工作落實到位。

(二)廣泛動員，全員參與。在組織幹部職工參加全市地税系統績效管理試點推廣動員會的基礎上，專門召開動員會，結合辦税服務廳工作實際對績效管理工作進行了全面部署，並通過座談交流、撰寫績效管理試點工作心得體會，統一了工作人員思想認識，增強了工作人員參與試點工作的責任感和使命感。

(三)加強學習。通過每日早課學習、“四個一”活動、專門輔導培訓等形式認真組織工作人員學習績效管理辦法，掌握績效管理概念、意義、程序，增強對績效管理的認識。組織培訓2次。今年2月份，組織幹部職工到績效管理試點單位貴溪市地税局參觀考察學習。認真聽取了貴溪市地税局工作情況介紹，查閲了績效管理相關資料，學習了試點工作的好經驗、好做法。並於2月份邀請了貴溪市地税局徵管股股長張偉波現場指導培訓。

(四)加強宣傳。立足前台，積極發放宣傳單，懸掛宣傳橫幅，利用電子顯示屏滾動顯示宣傳標語，在納税服務工作中積極向納税人宣傳績效管理的目的、意義和內容，取得納税人對績效管理工作的理解和支持。積極撰寫信息報道，及時宣傳我廳績效管理工作動態。

(五)紮實開展規範化管理。嚴格執行規範化文本，進一步明晰崗位職責，優化工作流程，認真組織規範化文本知識學習，加強規範化管理軟件的操作培訓和運用。積極開展規範化內審。5月底，對辦税服務廳進行了一次全方位的內審，及時發現規範化管理工作中存在的問題，開具了不合格項。

二、抓關鍵環節，在運行上下功夫

(一)制定辦法，建立制度。一是制定績效管理辦法。根據市局績效管理辦法，結合辦税服務廳工作實際，抽調了專門人員在龍虎山賓館封閉編寫了個人、股室績效管理實施辦法、績效考評細則及20xx年績效目標，並通過多次座談討論，明確了績效管理的工作目標、股室和個人崗位kpi和考核方法步驟，確定了試點工作的方法、步驟和要求，確定了工作原則、目標、個人崗位指標、一級和二級考核內容、績效考核結果的應用，製作了市局辦税服務廳對各股的績效考核作業指導書。二是建立科學的績效管理制度。結合辦税服務廳工作實際，建立了績效輔導制度、績效聯繫制度、績效管理督導制度，制定了個人績效考核辦法、股室績效考核辦法，實現績效管理工作的制度化、規範化。

(二)科學設定績效目標。

根據省局、市局績效方案要求，結合辦税服務廳工作實際，以省局、市局指標、要求為標杆數據，結合各股工作實際，制定了《鷹潭市地方税務局辦税服務廳績效管理實施方案》，科學設定部門績效關鍵績效目標，將税收執法、納税服務、服務徵管、爭先創優都納入關鍵績效目標，做到既能體現“爭做第一”的工作理念，又能切合工作實際。在設定個人崗位kpi中根據員工具體特點、能力水平，將各股績效目標分解到每個人身上，做到職責清晰、授權充分和相互聯繫，圍繞績效目標施策，周密制定目標施策，實現了“人人有指標，個個有壓力”。

(三)加強績效溝通與輔導。

採取定期輔導和不定期輔導兩種形式，建立個人←→股室←→辦税服務廳績效領導小組←→市局績效領導小組的溝通渠道，每月召開一次績效評審會議，報告績效目標達成情況、目標施策情況、績效目標實施過程中存在的問題及擬採取的措施等，認真落實績效輔導制度、績效聯繫制度、績效管理督導制度，做好績效報告、施策表的編寫工作，相互交流工作中的好經驗、好做法，指出工作中存在的問題，及時發現和改進工作中的薄弱環節。

(四)客觀公正地開展績效考評。

專門制定了個人、股室績效考評細則，成立績效考評組，引入定量與定性相結合、日常檢查和專門考核相結合、全方位評價等多角度考評方式，採取“聽、查、問”的檢查方式，對關鍵績效目標逐個進行考評，仔細核實分析考核中發現的問題，認真開展了定性指標的測評，做到事實清楚、證據確鑿、定性準確。同時與規範化內審、規範化第二方外審、税收執法檢查、税政檢查、票證檢查、考核結果等其他檢查考核相結合，加強相關檢查結果的運用，認真落實績效面談制度，指出未達到的績效管理目標及存在的問題，聽取被考核人意見和建議、。

(五)紮實進行績效改進。對績效結果進行分析診斷，找出存在的問題及其主要原因，考評組和被考評人共同溝通討論，查找原因，並採取相應的改進措施。同時強化績效管理結果的運用。把績效管理結果作為評先評優、省外培訓、提拔使用的依據。

三、推行績效管理取得的主要效果

一是工作幹勁更大了。績效管理改變了以往“幹多幹少一個樣”的“大鍋飯”管理模式，原來評先評優採取測評方式，很難全面反映一個幹部的工作，而績效管理考核是全面、規範、透明的，讓每名幹部及時瞭解哪方面工作未達到要求，需要改進，提高了幹部的工作積極性。

二是增強了幹部之間的溝通。原來幹部做完自己的工作就結束了，現在每月召開一次績效管理評審會，相互交流工作中的好經驗、好做法，指出工作中存在的問題，相互提高，相互促進。三是提高了納税服務水平。辦税服務廳將納税服務作為股室和個人的重點績效目標，並佔有較大權重，增強了工作人員的服務意識，促使幹部自覺做好納税服務工作，提高了服務滿意度，取得了良好的服務效果，辦税服務廳在去年榮獲全省地税系統星級辦税服務廳評比第一名成績的基礎上，今年又榮獲“最佳服務窗口”、“全市文明單位”、“全市青年文明號”等榮譽稱號。

四是增強了幹部的團隊意識。部門的績效目標和個人的績效目標相輔相成，如果部門績效目標完成的不好，必然影響到個人績效目考核得分情況，促使幹部更加關心和努力完成部門績效目標。五是提高了執法水平。將涉税審核作為績效管理的加分項目，促進了徵收員審核税款的積極性。今年1-11月，對收回發票審核出納税人少繳税款50餘萬元。六是提高了工作人員的綜合能力。將幹部的寫作能力、專業知識、溝通能力都納入了績效考核，促使幹部自覺學習，加強信息報道，目前，辦税服務廳全體工作人員取得全國計算機一級以上證書，1名幹部入選省局人才庫，2名幹部入選市局人才庫。

四、下一步工作

(一)加強對績效管理的宣傳，取得工作人員對能推行績效管理的支持。

(二)平穩推進。不斷完善績效管理方案，紮實按照方案實施。

(三)注重溝通，全面運行。通過績效管理評審會等形式，加強績效溝通，加強績效輔導，督促、協助績效任務的完成。

(四)持續改進。按照pdca循環模式，不斷完善績效管理，確保績效管理公開、公平、公正。

五、存在的問題

(一)聘用人員如何開展績效考核。辦税服務廳大部分是聘用

工作人員，工資都是固定的，無法進行績效考核。建議由市局撥入一部分經費，聘用工作人員工資再扣取一部分，作為績效考核獎勵基金。

(二)存在“洗碗多的人，打破碗越多”的現象。辛苦度最高的的人未必得到a+級。