税務局個人工作總結範文

税務信息化是各項税務工作的依託,是現代科學技術在税務管理中具體應用,是税務工作的先進生產力。下面是本站小編整理的一些關於税務局個人工作總結，供您參考。

XX年，縣地方税務局黨風廉政建設和紀檢監察工作在縣局黨組和市局監察室的正確領導下，深入學習貫徹黨的xx大精神，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，圍繞創新發展工作主題，按照“為民、務實、清廉”的要求，堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針，着力構建教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系。服務組織收入，設好教育、自律、監督、懲處“四道防線”，完善教育防範、組織防範、制度防範、權力防範、內外監督五個監督機制。加大治本力度，求真務實，與時俱進，開拓創新。切實抓好全局人員的思想政治和廉政紀律教育，不斷提高幹部隊伍的整體素質。進一步強化執法和廉政紀律的監督檢查，切實抓好源頭預防職務犯罪工作。繼續推進全局的黨風廉政建設，現將半年來的工作開展情況彙報如下：

一、XX年上半年紀檢監察部門開展的主要工作

(一)真實抓好乾部職工的黨風廉政教育工作

根據年初制定的黨風廉政教育計劃，認真貫徹落實省局、市局税收工作暨黨風廉政建設會議精神，緊緊抓住組織地税收入這一工作主題，繼續加強對廣大幹部的政治思想教育，加強對“廉政從政”和黨紀法規的教育。加強思想道德和人生觀、世界觀、價值觀、權力觀、地位觀、利益觀的教育,築牢拒腐防變思想道德防線，通過堅持不懈的抓黨風廉政教育，不斷提高全體幹部職工的政治思想覺悟。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，從而激發愛崗敬業、獻身地税事業的熱情。

(二)認真抓好反腐倡廉各項制度的建設和落實

繼續抓好《黨風廉政建設工作責任書》的簽訂和落實。繼續貫徹落實好“四項制度”。結合“六好”工作目標管理考核辦法，不折不扣的落實好各項制度。用制度規範權力運行、約束幹部。更進一步做到有令必行，有禁必止。健全完善工作目標責任制，嚴格按工作目標責任制規定實施考核考評，落實責任追究制度。堅持黨政齊抓共管，紀檢監察組織協調，部門各負其責，依靠廣大幹部的支持和參與的反腐敗領導體制和工作機制。認真落實黨風廉政建設責任制，按照廉政建設責任制抓好相關考核工作。強化對規章制度貫徹落實情況的監督檢查，督促縣局各部門、一二分局加強對黨風廉政法律、法規的學習 ，堅持特邀監察員座談聯繫制度，瞭解社會各界對税風税紀的反映，及時整頓行業作風。

(三)認真開展“兩權”監督檢查和税收執法監察工作

按照《國家税務總局關於税收執法權與行政管理權監督制約》和省、市局關於開展税收執法監察工作的相關要求，XX年繼續在全局認真開展“兩權”監督巡視檢查和税收執法監察工作，通過對全體幹部職工，特別是税收管理員在税收執法過程中權力的運行監控，對税收管理員分片管理情況進行實地明察暗訪，共對二分局的7户管户開展明察暗訪活動，及時瞭解和掌握税收執法工作情況，針對税收執法管理過程中易發和多發違法違紀行為的部位和環節認真開展執法監察的信息化管理，不斷增強税收執法監察工作的針對性、規範性和高效性。

(四)層層分解、細化職責落實黨風廉政建設責任制

1.認真貫徹落實黨風廉政建設責任制。按照“誰主管，誰負責”的原則和“一崗雙責”的要求，立足於抓早抓好，及時印發了××縣地方税務局黨風廉政建設和反腐敗主要工作分解意見，分解落實了黨風廉政建設和反腐敗重點工作任務，將全年工作分解到11個工作部門，一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實。

2.縣局黨組成員分別與黨組書記簽訂黨風廉政建設責任書;分局、縣局各股室、稽查局與分管領導簽訂黨風廉政建設責任書，做到職責分明，層層簽訂，層層落實;所有幹部職工(個人)向縣局黨組進行廉政承諾，強化黨風廉政自身建設， 從源頭上防治腐敗，構建了拒腐防變教育的長效機制、權力運行監控機制和反腐倡廉制度體系。

二、加強票款安全檢查，確保監督工作落實到位

加強票款安全檢查，確保監督工作落實到位，按照效能政府“四項制度”要求，抓住重點環節、重點部位、對易發多發環節進行監督檢查，對二分局委託的代徵代扣税收、結報、入庫、發票管理以及税收政策執行情況進行監督檢查，共檢查建築安裝發票42份，應徵税款2 187 016元，已全部徵收入庫，通過檢查，分局認真執行票款安全制度，税(費)款及時足額入庫，確保國家税款安全，防止違法、違紀、違規和不廉行為的情況發生,保證監督工作落實到位。

一、全面推行全功能“一窗式”服務。

在我局推行全功能“一窗式”服務，除了發票銷售窗設置專窗外，申報徵收、發票驗舊、代開發票、抄報税、税務登記等實行全功能一窗式管理，採取“一個窗口受理，內部協調運轉，全程限時辦結”，大大縮短了納税人在辦税大廳停留的時間，有效疏通了辦税大廳的人流量，提高了辦事效率。

二、推行“文明服務之星”評選，提高税務人員工作熱情。

為提高辦税服務廳窗口和服務人員的整體素質，樹立增城國税良好形象，制定《增城市國税局評選“文明服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務之星”評選活動。由每位前來辦税服務廳辦事的納税人在辦結事項後，填寫一份《文明辦税評議表》，對提供納税服務的税務人員進行評議，再由各分局根據《文明辦税評議表》進行統計評選出“文明服務之星”。

三、對辦税服務廳硬件進行改造，營造良好辦税環境。

(一)合理設置辦税大廳，做到辦税標誌鮮明醒目，對外辦公時間在辦税大廳入門顯著位置標明。

(二)保持辦税大廳環境整潔、空氣流通，根據需要放置綠色植物或花卉。

(三)合理設置辦税窗口，將辦税大廳辦税窗口由原來高櫃枱設置為低櫃枱，讓納税人與税務人員面對面進行辦税，拉近税企距離，並在各個窗口張貼明顯、統一的標誌，方便納税人識別。

(四)設置税務諮詢區，根據各分局實際情況，部分服務廳設置税務諮詢區，部分服務廳設立導税窗口，負責受理、答覆納税人的税務諮詢。

(五)設立納税人休息區，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦税的納税人提供舒適的環境。

(六)設立税宣資料索取區，放置《國税之窗》、《辦税指南》等税收宣傳資料，方便納税人閲覽和免費索取相關資料。

(七)設立辦税填表區，製作相關業務流程和表格的填報説明、表樣。

(八)設立納税人自助辦税區，配置齊全的電腦設備，提供免費上網服務，並安排税務人員對納税人進行輔導。

四、大力推行多元化申報方式。

從節約納税成本角度出發，並結合我市實際情況，將申報方式劃分為三類：第一類為網上申報，適用於增值税一般納税人;第二類是電話語音申報，適用於小規模查帳徵收户;第三類是儲税申報，適用於“雙定户”。大力推廣網上申報方式，在第四税務分局辦税服務大廳設立數字證書代辦點。

五、實行投訴屬實整改制度。

在辦税服務大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、徵管科電話、監察室電話，被納税人投訴的，按時進行處理，經調查屬實，對被投訴人進行教育，並根據情況換崗處理。

六、規範服務大廳服務制度。

(一)實行首問負責制。辦税服務大廳第一個受理納税人辦税事宜的工作人員負責為納税人解答或提供指引，不屬自己職權範圍的事，由其負責向承辦人轉交，不以任何藉口推諉或敷衍。

(二)實行辦税服務廳負責人值班制度。由徵收組長擔任值班長，負責整個辦税服務廳內的統一指揮和綜合協調，及時解決納税人在辦理涉税事項中產生的問題。

(三)在辦税服務大廳公開文明辦税“八公開”內容、服務項目、工作流程、工作規範、權利和義務、税務違法違章處罰標準、監督電話、服務承諾等有關內容，接受納税人監督。七、拓展宣傳方式和服務渠道。

(一)成立税法巡迴宣講小組進行不定期的税法宣講。從各業務科室抽調業務骨幹組成税法巡迴宣講小組，不定期到各個分局進行税法宣講，對納税人提出的問題進行解答，或對最新的税收政策進行講解。通過發放小禮品的形式，提高納税人提出問題的積極性。

(二)聯合增城日報、電視台、電台等新聞媒體合作進行税法宣傳，在增城電視台《國税之窗》、增城電台《國税新知》等欄目以及《增城青年》上刊登税收業務宣傳專版，及時將最新的税收政策法律法規或税務事項向納税人進行宣傳

(三)結合全國税收宣傳月為契機，舉辦多形式的税收宣傳活動。如與增城團市委聯合舉辦了“税務杯”大中專學生辯論賽，通過廣場辯論賽的形式，促進税法進學校，擴大税收宣傳的影響面;各分局選取轄區內有代表性的專業市場或人流密集點，組織現場税收宣傳活動，促進税法進企業、進社區。通過舉辦多形式的税收宣傳活動，加大税收法律知識宣傳的力度。

(四)主動與工商部門溝通，委託工商部門派發辦理税務登記開業、變更操作指引，增加了及時辦理税務登記證的温馨提示，減少納税人因辦證不及時而受到處罰情況的發生，促進建立和諧的税企關係。

(五)在各分局設立公告宣傳欄，及時公佈最新的税收政策，告知納税人相關工作要求。同時，按政務公開的要求和內容對原宣傳欄進行清理，及時更新法規政策、個體定税。

(六)製作“税企心連心”小卡片，派發給到辦税大廳辦税的納税人，告知納税人相關涉税事項的辦理程序、申報期限的温馨提示、分管管理員、辦税和投訴電話等內容。

20**年度我分局在市局黨組的正確領導下, 全面貫徹黨的xx大精神，深入落實科學發展觀，以建立“五型”税務機關為目標，堅持改革創新，堅持規範化管理,用好手中權，管好身邊人，做好份內事，在税收徵管和隊伍建設兩方面都實現了新的歷史跨越，總結起來就是用“四破四立四變”，實現了“科學興税、廉潔興税、服務興税”，税收任務全面完成，税收事業全面發展。

一、20**年度取得的主要工作成績

(一)打破落後的税源管理模式，建立科學的税源監管體系，變抓税源數量為抓税源質量

—— 實施户源分類管理。户源是税源之本，分局要求税收管理員要像户籍警管户口一樣管好户源，要在自己的頭腦中形成一幅清晰的管户分佈圖。針對在管户，税收管理員通過大量的實地調查，查閲電子資料和紙質檔案，經相關人員審查批准後，科學地將其界定為相應的管户類型，並據此在分局內部的電子工作平台上建立動態管户清冊。如：將企業納税人界定為重點户、一般户、籌建户、單位分支機構等*種類型，將個體納税人界定為起徵點以上單管户，起徵點以上雙管户，起徵點以下單管户，起徵點以下雙管户，下崗再就業户等*種類型，同時根據這些納税户的經營狀態加上“延續户”“新增户”“註銷户”“變更户”“非正常户”等標識。分類管理使税收管理員的管户能力大大增強，比如：**股***同志一人管户***户，但他能準確地説出每一户納税人的經營地點和。針對漏徵漏管户，分局一方面成立工作專班，按程序下達相關文書，依法處理;另一方面，邀請納税人召開税務約談會，在傾聽納税人心聲的基礎上，宣傳税法，動之以情，曉之以理。****業税收工作一直是一個難點，在今年*月份的**業專項清查工作當中，分局做了大量的宣傳工作，並邀請*****業主召開了一次税務約談會，取得了業主的理解和支持，****户漏徵漏管户現已全部納入管理。

—— 科學地做好税費源的測算和分析。分局改變過去只注重税費源存量分析的方法，對税費源的增量、變量、潛量也加強了預測和分析，全方位、多角度地摸清税費源的真實結構。年初，分局自行進行了一次税源測算工作，組織業務精英，運用科學的分析方法，對轄區內税收、規費、社保費的數量和結構進行研究和分析，據此制定出****年税費徵收計劃，分解落實到每一個税收管理員、到每一家納税户。為應對****危機對税收帶來的衝擊，**月份，分局上下嚴格按照**市局提出的“七個結合”的要求，發揚“三不精神”，整體聯動，爭取納税人的支持，針對轄區內**個重點行業和*個重點税種，認真實施税源普查工作，取得實際成果，既摸清了家底，也掌握了未來税源的發展方向，在危機感面前增加了一份安全感。

—— 建立欠税預警機制。分局建立欠税分類管理清冊，將清理、分類後的欠税數據錄入税源存量核算系統;制定欠税清繳計劃，隨時掌握欠税入庫進度。*月份,分局將匯結算工作與“****”活動緊密聯繫起來，狠抓欠税清查，摸清了欠税的數量和成因，當月清收各類欠税(費)**萬元。為防範金融危機帶來的影響，分局還建立欠税預警機制，對欠税大户和欠税異常户嚴密監控，密切關注其資金動向，發現異常情況，立即發出警示信號，迅速採取清欠措施。全年清收欠税**多萬元。

—— 嚴把税務發票管理關。“以票控税”工作一直是分局的一個亮點。分局在發票管理方面，用“嚴”字把關，效果令人滿意。一是制定了嚴格的發票管理制度，要求分局所有人員共同遵守和維護;二是發售和代開税務發票必須履行嚴格的審批手續;三是發票發售與税款徵收嚴格分離，相互牽制，堵塞管理漏洞;四是教育發票崗位人員自覺履行崗位職責，嚴守責任關。

—— 堅持税費同徵同管。我分局目前實際開徵的費種有**個，實際開徵的税種也是**個，費源只佔税源的**%。分局從不因為費源相對較少而放鬆對規費和社會保險費的徵管工作。在年初進行了費源測算，擬定了規費徵收計劃和社保費徵收計劃。在開展****年度檢查結算工作時，規費、社會保險費與税收同步檢查結算;在進行執法監察、工作考核時對規費、社會保險費徵管情況實施同步檢查、同步考核。

—— 加快信息化建設步伐。分局加強網絡建設，加強信息管理，加強軟件應用，用信息技術支撐日常管理。在經費緊張的情況下，投資*萬元，購置了一台**服務器，利用局域網自建電子工作平台，對電子徵管數據集中統一管理和按權限共享利用，實現户源管理、税源管理、決策管理的標準化、規範化和科學化。分局還獨立開發設計了內部網站，及時發佈各種有用的信息，開闊了幹部職工的視野，展現了分局的風采。

—— 軟件上線工作拔得頭籌。按照省局要求，分局將徵管軟件上線工作作為下半年的頭等重要大事來抓。由於分局上線户較多，約佔全市總數的**%，且户型較為複雜，市局黨組對分局的軟件上線工作十分重視，***局長多次親臨分局數據錄入現場進行指導和慰問，給了同志們極大的鼓舞。市局軟件上線指揮長***副局長帶領***分局堅守陣地，現場督辦，提出了很多指導性意見。分局領導班子多次召開專題會議，進行細心的安排和部署，確立了“誰管户、誰錄入、誰負責”的原則，嚴把技術關、質量關和責任關，帶領全體幹部職工打了一場漂亮的攻堅戰。其間湧現了一批愛崗敬業的優秀税務幹部，他們放棄個人利益，一切以上線工作為重：***女兒生病，但他仍然堅守崗位;***因所管上線户多達***户，為不影響全局進度，他經常通宵達旦地工作，眼睛熬出了血絲;***、***等同志主動擔負起技術攻關任務，編寫了兩個小程序，提高了錄入速度。*月*日，省局***等領導，在市局***等領導的陪同下，親臨分局辦税服務廳，共同見證徵管軟件上線成功。

—— 實施房地產税收一體化管理。分局根據市局房地產税收一體化管理的有關要求，組織專班對轄區內**家房地產企業的納税情況進行了一次全面檢查，對其在土地使用權取得環節、房地產開發環節、房產交易環節、房地產保有環節所涉及的資料進行系統地收集、整理、分析和歸檔，全面掌握房地產行業税源信息，實現了房地產行業税收相對集中管理。

—— 全面完成税費收入任務。****年分局高質量地全面完成各項税費徵收任務，共入庫各類税費***億元，同比增長***%，淨增****億元。其中：税收完成***億元，佔年計劃***%，同比增長***%，淨增***億元;非共享税完成***億元，佔年計劃***% ,同比增長***%，淨增***億元;社會保險費完成***億元，佔年計劃***%，同比增長***%，淨增***億元。

(二)打破程式化的辦税服務模式，建立“辦税服務無止境”的觀念，變“耐心服務”為“貼心服務”

——兑現“五項承諾”。分局緊扣羣眾和納税人關心的熱點、難點問題，明確提出了“五項承諾”，即“不讓涉税事務推延、不讓税收負擔不公、不讓工作差錯發生、不讓納税人受冷遇、不讓税務形象受損”，全面提升幹部隊伍工作質效，通過多項措施、多種途徑兑現承諾，深受羣眾好評。為確保税負公平，分局成立了專門的税負調查核定小組;為使納税人辦事更加順暢，分局嚴格執行考勤簽到制度、政務值守制度、政務公開制度、首問負責制、限時辦結制。

—— 優化窗口服務。分局辦税服務廳****年榮獲“*****”稱號，是我市税務系統的一面紅旗。為提高行政效能，大廳人員開展爭先創優活動，從開票差錯率、服務投訴、便民措施等方面入手，進行業務操作技能和服務質量“大比武”，形成人人爭當納税服務明星的良好局面。為解決納税高峯期排隊問題，辦税服務廳實行“全窗口”服務制，即所有開票窗口都可辦理全部税務事項。考慮到有的納税人只有在假日才有時間辦事，大廳在每個雙休日安排*名同志值班。大廳工作人員總是設身處地為納税人多想一想，避免給納税人帶來麻煩。

—— 送服務上門，為納税人辦實事。現有的税收徵管模式是納税人直接到辦税服務廳辦理相關涉税事宜。為了提高服務質效，分局積極開展“綠色通道”服務，主動為殘疾人及老年人等納税人送服務上門。只要納税人符合再就業優惠、政策性減免、未達起徵點等法定條件，税收管理員總是主動為納税人辦理相關續，為他們辦實事、辦好事。(事例略)

—— 用真誠打動納税人。年所得12萬元以上個人自行申報納税工作是一個難點，分局針對納税人不知、不會、不願、不敢申報的局面，利用媒體宣傳、街頭宣傳、上門宣傳等多種宣傳途徑，提高納税人的税法認知度，打消納税人的顧慮。在*月中旬邀請了***名符合自行申報條件的納税人代表召開税務約談會,真誠地與他們面對面地交流，爭取到了他們對税務徵管工作的支持。

(三)打破內部平衡，建立崗責體系，變“平均分配”為“論功行賞”

—— 用發展的眼光看人。分局班子，打破常規，以發展的眼光看人，按照人盡其才的思路，採取“不拋棄，不放棄”的策略，温情幫助落後的同志。分局長主動地與過去工作表現差的同志進行交心談心，解決他們思想上的癥結，樹立他們的工作信心;組織業務能手對他們進行一對一的幫扶、輔導;根據每個人的特點，聯繫實際進行合理分工，揚長避短，超越平庸，各盡所能，充分發揮其主動性、創造性。(事例略)

—— 嚴格執行考核制度。為避免幹多幹少一個樣、幹好幹壞一個樣的問題，分局成立了考核小組，統一考核標準，按季對每一個税收管理員進行考核，考核結果在分局幹部職工會議上公佈，並嚴格實行獎懲兑現。通過嚴格考核，調動了工作人員的積極性，形成了“比、學、趕、超”的喜人局面。分局幹部職工同心同德、同心協力，擰成一股繩，形成掛鈎效應、連鎖反應，比干勁、比貢獻、比效率、比形象蔚然成風，大家的思想境界、業務素質、工作能力從整體上得到了大幅度提升。

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