銷售工作總結範文大全 篇1
現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客户並對客户資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客户同時要不斷的對手中的客户進行歸類，把最有可能用到我們產品的客户作為重要的客户，把近期有項目的客户作為重點跟進客户，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客户的同時，必須建立自己的客户羣。根據我們產品的特點來找對客户羣體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客户裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客户就可以列入主要客户羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客户資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客户，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客户是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客户之間建立了感情基礎，提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務。
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客户詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客户裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。
四、堅持學習。
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。
五、多瞭解行業信息。
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、後半年的計劃。
在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客户，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在後半年裏爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客户裏面，大方向從行業分，小到每一個客户。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客户的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客户比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。
銷售工作總結範文大全 篇2
一轉眼，xx年已經過去。在這一年裏，市場部門的全體同事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發揚了高度的主人公精神，體現了高度的責任感，保證了項目優質高效的進行。在過去3年的時間裏，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平台，和用心培養;感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過3年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這3年的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。以下我想説二個方面：
一、在產品專業知識方面：
1)產品知識方面：加強熟悉自動化產品的技術參數、和材料特點、規格型號。瞭解產品的使用方法;瞭解行業競爭產品的有關情況;
2)公司知識方面：深入瞭解本公司的設備情況及服務方式、發展前景等。
3)客户需要方面：瞭解客户的購買心理、購買層次、及對產品的基本要求。
4)市場知識方面：瞭解自動化系列產品的市場動向和變化、不同顧客的購買力情況，進行市場分析。
5)專業知識方面：進一步瞭解與自動化有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客户達成共識和業務範疇的交流，以便更好的合作。
6)服務知識方面：瞭解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客户狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷售能力方面：
1)首先謝謝公司給了我一個這樣的發展的平台，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2)自己工作中的不足。通過這麼長時間的工作積累，整體上對自己的業績是很不滿意，主要表現在業務經驗不夠豐富，目標不夠明確，業務技巧有待突破，市場開發能力還有待加強，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。
xx年的展望及規劃：
馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在於春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會有更好的表現。
公司在發展過程中，我認為要成為一名優秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，意識上：無論在自動化產品的銷售還是產品生產工作知識的學習上，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最後我希望公司和及個人都有更大的發展空間。
第三，業務上：首先規劃好自己的市場區域，瞭解本區域內客户的特性及目標。合理處理自己的業務時間，提高自己的工作效率。最後還要了解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。
最後，在這新年來臨之際，祝公司未來發展一路順風!大家事業有成，心想事成!
銷售工作總結範文大全 篇3
敬愛的公司領導：
我於20__年x月x日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝，現在我在公司不知不覺已經快三個月了。在公司的這段時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進步。現將我的工作情況作如下彙報：
來公司以前，離開大學後的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有着清醒的認識，因此對未來的工作水平和狀態充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平台。
來到公司後，我知道在試用期中如何去認識、瞭解並熟悉自己所從事的行業，是我的當務之急。
我在公司的工作暫時是協助x經理和x經理處理業務事務。事情小到複印傳真，往來銀行，製作單證，大到融入業務，和業務單位進行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閲以往業務留檔、溝通業務單位中去了解業務、理解業務、熟悉業務，並努力掌握業務流程和細節。我很高興我能夠在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了業務的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了領導交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
因此我要特別感謝領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以後處理各種問題時考慮得更加全面。現在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。
在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收穫。但與其同時，也發現了自己很多不足的地方：實踐經驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現生澀，工作經驗方面有待提高;對需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協作能力也需要進一步增強等。對於這些不足，我會在以後的日子裏虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。
20__年又是一個充滿激情的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：
1、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能，並用於指導和展開實踐。
2、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
3、尋找客户資源，以擴大公司利益為基礎和中心點，展開全新的工作。
最後也希望請領導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
此致
敬禮!
申請人：
20__年__月__日
銷售工作總結範文大全 篇4
時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南紮根落腳，經歷了多麼艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。
公司安排我在海口最大的超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到思嬌產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，儘自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接着挑戰新的一個月。半年後，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。
這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態。比如説，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想着今天太倒黴等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什麼一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然後可對她講學生為什麼容易長痘痘和黑頭，需要注意些什麼問題等。講這些使她覺得你比較專業。再着詢問她學什麼專業等，可增強她對你的信任度。最後快速針對其推薦產品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客後，切記不要一味的説產品。現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味説產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想着單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如讚美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.
在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以後的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
20xx年讓我有點依依不捨，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長着，進步着。所以，我熱愛這份工作，希望自己今後能快樂着工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!
銷售工作總結範文大全 篇5
在學院領導的關懷下，我院20_-20_年度畢業生就業工作按照國家有關畢業生就業方針、政策和規定，與時俱進、開拓創新，克服困難，紮實細緻，經過多渠道收集就業信息，努力拓寬就業途徑，妥善安排畢業生的就業工作，較好地完成了本學年的工作任務。
一、就業工作總結
1、在思想上、行動上高度重視畢業生就業工作
半年來，在招生就業工作崗位上，我以高度的使命感和責任感努力工作，全身心投入，用端正的工作態度、敬業的工作精神，熱心為廣大畢業生服。期間，我不斷加強業務能力的學習和領會，提高應變能力，分析問題和解決問題的能力，並認真熟悉和掌握相關的政策，認真把握政策方向，儘快熟練業務和專業技術水平，進一步提高工作效率。同時，在工作之餘還不斷加強自身知識結構的更新，努力提高自己的學識水平。
2、拓寬思路、強化服務，積極開拓就業市場
本着為學生提供優質就業服務的原則，我積極聯繫用人單位，利用各種關係，運用學院就業信息網、系部就業負責人、led大屏幕等多個渠道將單位的用人信息及時傳遞到畢業生，讓畢業生有充分的時間來針對不同的用人單位的特點做好充足的準備。半年來，在我校招聘的單位累計35家，為應屆畢業生提供1_個工作崗位，意向招聘人數達743人。
二、下一學年度的工作設想
1、進一步加大就業指導工作，邀請專家、行業資深人士進行就業專題講座，幫助學生樹立正確的就業觀
2、進一步利用好學校的就業信息網站，使相關信息能夠及時傳遞給每一位學生，形成良性循環。
3、利用各種渠道，廣泛收集用人單位的需求信息。
4、積極組織用人單位與畢業生的供需見面會，主動為用人單位和畢業生提供全方位的信息服務。
銷售工作總結範文大全 篇6
自20__年10月初項目組成立，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。
現就個人一年來的工作情況做以下總結：
一、工作思想
積極貫徹公司領導關於公司發展的一系列重要指示，忠於公司、忠於股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。
全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負着上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定並實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
二、在開發公司的日常工作
我於年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地瞭解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間裏，我主要負責開發公司的有關文件的保管，收發登記及文字處理等工作，並參加了___商住小區的拆遷工作及___商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導佈置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
5月底開始___商住小區的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃___小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批後實施。
3、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料的收發登記。
4、參加___拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調查，接待客户，對客户保持聯繫。
三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。
作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，並控制整個銷售環節。
1、銷售控制表。可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，並以制度銷售改進策略，做好工作，絕不能向客户透露;
2、來電、來客的登記。填寫客户資料表。無論成交與否，每接待一組客户後，立刻填寫客户資料表。填寫的重點是客户的聯絡方式和個人資訊。客户對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客户成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日後有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記。管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。
4、換、退房管理。在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。
5、催交欠款。處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客户資料管理。登記已成交客户詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客户進行分析，從而限度提高對客户的服務。
7、換户。需換户者，在定購房屋欄內，填寫換户後的户別、面積、總價，並註明何户換何户，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換户後的户別為主;其他內容同原定單。
8、退户。遇到退户情況，應分析退户原因，明確是否可以退户，報現場管理人員或更高一級主管確認後，辦理退户手續，結清相關款項，將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。
四、工作中的不足
第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。
在今後的工作裏，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產專業知識、物業專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
銷售工作總結範文大全 篇7
只有擺正自己的位置，熟悉本銷售部門基本業務，才能儘快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業知識是做好工作的前提。由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內惡補，還十分需要領導與同事的教導與督促。
自己要主動融入羣眾，處理好各方面的人際關係，才能在新的工作環境中持續良好的工作狀態。態度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規範，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，並不斷會有新的挑戰擺在自己面前，自己以一種什麼樣的態度去對待它，自己就會得到一種什麼樣的結果。耐心細緻地做工作態度是對自己一種承諾，工作中養成良好的工作態度才能贏得總經理及同事們的認可。
務必要堅持原則落實各項規章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業務工作以來，務必要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領導滿意，得到領導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到最大化展現。
要樹立服務意識，加強溝通協調的潛力。努力提高自己對工作的執行力，才能把分內的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在理解任務時，一方面用心瞭解領導的意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要用心思考並補充完善。才能更好的協助其他同事的工作。
市場部的工作是我的職責，但是我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門户網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區活動等等想了很多，也準備了很多，但是做為我們一個發展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。
每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們能夠用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎症引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見病包括：頸椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰間盤突出，腰肌勞損，骨質增生等疾病。因起病比較隱蔽，症狀不典型或疼痛時輕時重，有時甚至可自行緩解，因而不被廣大患者所認識，從而錯過了治療的最佳時機。經過這一年的積累，我們想把宣傳的重點放在社區轉診上。
在此，我十分感謝領導給予我這個平台及給予我支持與教誨。在以後的工作中，我會用心吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正自己不良的工作態度，摸索實踐。透過多看、多學、多練來提升自己各項業務的技能，加以做的更好。也期望我們這個羣眾在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。
銷售工作總結範文大全 篇8
我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在温州乃至閥門行業都小有名氣。應該説，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格説來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來説，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那麼打不打卡有什麼區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最後也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最後出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老闆們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什麼到了最後都沒有帶來明顯的效果?比如説公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的説，可就是沒有結果，為什麼?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什麼國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那裏來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人彙報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。
2)例會定期的例會可以瞭解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，並相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不瞭解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老闆們也不瞭解員工的想法，不瞭解員工的需要。
3)定期檢查計劃或方案執行一段時期後，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，並佈置下一段時期的工作任務。
4)公平激勵建立一隻和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那麼我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由於公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最後是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想着公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
銷售工作總結範文大全 篇9
_月份就過去了，我對這個月的銷售汽車的工作也到了要總結的時候了，在汽車店裏做銷售，我個人也是有一些收穫的。以下就是我_月份銷售工作總結：
_月份初，我給自己定了一個月份銷售計劃，現在月底了，我計劃大部分都完成了，還有一小部分是沒完成的，但大體還是可以的。這個月我依靠自己銷售技能售出了三輛車，這個月的提成我拿到了。我在跟客户談汽車的時候，着重的關注客户的需求，在介紹汽車的時候，也會選擇性的介紹，針對每一個客户喜歡的車型不同，把店裏面他們喜歡的單獨調出來介紹，進而動之以情曉之以理的把車售出去，最重要的就是要根據客户心理出發，不能太激進了。
_月裏，我自己還去買了銷售相關的書看，幫助自己補充銷售漏洞，把不會的技巧學過來，在面對客户的時候就能夠更好的為他服務，把店裏的車銷售出去，為店裏進賬。銷售講究的還有就是溝通，這是我很重視的一個點，因為在上月我就因溝通不到位，把有跟客户得罪狠了，當時就是因為説話沒有技巧，胡亂説一通，本月我就吸取前一個月的教訓，把説話的艱難好好練了幾遍。每天回到家就是對着鏡子不停的練習，看很多的關於與人溝通的書。做銷售一行必須要能有吸引客户的本事，不然只能旁觀，售車那是很難的。
這個月面對來電看車的客户，都是保持得體的微笑，隨時服務客户。對買了車的客户，我進行了多次聯繫，幫助他們及時解決問題，同時做好汽車情況追蹤，對客户進行服務到底。我對自己銷售的能力有了更好的理解。本月銷售我取得很好的成績，我更加意識到客户的重要性，所以我對下月的銷售有足夠的信心。
_月份工作雖已結束，但是在_月份獲得的收穫，讓我變得更加自信，也更加好學了。我始終認為只有自己能力不斷的提高，才有更大的機會去接觸更高層的銷售。現在的我對汽車銷售越來越感興趣，回想自己在_月份努力的成果，我深深的覺得自己可以把這工作做好。我相信這月的經歷是為我之後的工作奠定更好的基礎。未來的工作我會更加需要努力，只為可以做好銷售，為汽車店帶來更多的利益。
銷售工作總結範文大全 篇10
一、培訓方面
2020__年11月27日——2020__年12月2日公司領導親自主持培訓，為檢驗培訓成果，2020__年12月3日我們舉行了培訓後的結業考試，監考非常嚴格，好在我平時一貫努力學習得以順利通過。公司領導精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經驗、豐富的營銷閲歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓時間也非常合理：上午營銷知識學習，下午自己在家消化上午所講營銷知識。經過一週的培訓學習，認真記錄上課筆記，仔細閲讀培訓資料，通盤考慮消化營銷知識，在我的面前呈現出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的!我以前對營銷應該説是一知半解，現在經過公司領導的超強度短期培訓，對營銷有了一定的認知，對所培訓的知識(公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的認識。同時我也知道了結合我從事的人力資源工作，我以後的培訓也要這樣做，這就是我以後培訓的樣板與典範，值得我不斷的反覆學習!
二、人力資源管理方面
根據公司領導安排我對公司人力資源制度進行了簡單創新：
1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考核》;
2、準備《考勤表》，整理員工檔案並錄入電腦;
3、醖釀人力資源管理制度;
4、推薦並錄用公司平面設計兼職人員蘇鳳。
三、辦公室及後勤保障方面
1、根據公司領導指示，經過仔細比較、反覆權衡，安裝鐵通電話一部與寬帶(費用：上網不限時一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件)。交300元訂金預訂800__免費電話(準備元旦後開通)。
2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、諮詢電話寬帶安裝事宜等。
3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印複印一體機正常運行，重做操作系酒水銷售工作計劃統、安裝驅動程序。
4、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好後勤保障(協助王經理復英傳真、電話、文檔輸入電腦等)。
5、與王經理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區和徐
四、例會方面
1、基本上每週末，公司領導親自主持會議，聽取員工彙報工作，點評員工工作中的問題，褒揚先進、鼓勵後進，對下週的工作作出規劃。每次例會我都認真記錄，不怕貽笑大方之家積極發言，收穫很大。
2、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁，對酒水營銷還很欠缺，對很多營銷實際操作還限於瞭解階段，公司領導的意見很中肯，也確實有利於以後的營銷工作;在我陷入營銷困境中的時候，公司領導的點撥，給了我“山窮水盡已無路，柳暗花明又一村”的新感覺。
五、徐州六縣區酒水市場情況
1、認識到自己在酒水營銷上的很多不足，希望能夠通過實際跑市場得以鍛鍊，積極向公司領導爭取調研徐州六縣區酒水市場情況的任務。
2、不怕出差辛苦，經過一週多時間的集中搜集酒水商資料，對徐州六縣區酒水市場情況有了一個初步瞭解。
3、蒐集的酒水商資料：賈汪區29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41銷售個人家、豐縣30家、沛縣37家。
六、回訪徐州六縣區酒水商情況
1、有專門做一個品牌白酒的，如今世緣、洋河藍色經典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。
2、基本上做酒的手上都有2—4個品牌。
3、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣，認為很先進，也一定有所作為。
4、有實力的酒水商(有成熟的營銷網絡、有資金、有多部車送貨)不多，基本上每個市場不到10家。
5、由於靠近年終歲尾，絕大部分在開訂貨會，積極備戰黃金銷售季節——春節的來臨。
6、酒水商接品牌都很小心謹慎，都想少進貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進一批貨試銷;有酒水銷售合同人説可以先在他那裏擺一部分貨展銷;還有人提出在我這設辦事處，等市場成熟了我再做。
7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。
8、限於時間關係才回訪了三個縣區：賈汪區、邳州市、睢寧縣，另外的三個縣市：新沂市、豐縣、沛縣還沒有來得及回訪。
後記：寫完這個工作總結，因為經營方面的原因，這個公司就完全的放假了，公司所有員工大放假，也就是説又要面臨新的工作選擇，迎接新的挑戰了!
銷售工作總結範文大全 篇11
又是一年年終時, 即將過去的x年感受頗多，年初受金融海嘯的影響，水暖衞浴、閥門等五金行業的市場競爭也更加白熱化。浙江、廣東的水暖衞浴行業以出口為主的企業在上半年幾乎處於半停產狀態,在上半年如何將企業平安過冬、生存下來?成了大家的首要問題,同時也影響了我們複合機系列產品的市場銷售, 總結x年市場,大致有以下幾點：國內五金行業從市場角度看，企業不像往年有大的採購行動，資本市場相對更顯保守和理智;從技術角度看，更多的企業都在先保證生存下來的條件下進行新產品、新技術的完善和研發，這也減弱了部分市場，下半年國家的拉動內需政策與市場自發需求刺激，五金配件、汽車製造等行業的復甦，國產機牀裝備的地位在中國得到提升，釋放出了更多的設備市場需求，在公司領導的經營方式指導下，銷售有了較好的復甦，也取得了一定的銷售額。
光陰荏苒，x年已即將成為歷史，我們仍然記得x年市場的疲軟與競爭。在公司全體仝仁的努力下x年公司同樣是不平凡的一年，公司也是大事、喜事多的一年：1、我們宏茂工業園x平方的廠房正式投產;2、公司同時研發製造出了鼓輪式多工位複合機數控龍門銑牀數控複合平面磨牀系列設備;這一系列也是我們今年要去突破的方向。3、公司接連榮獲中國裝備製造業年度最具成長性企業大獎、x年6.18海峽兩岸創新成果展 金獎、第xx屆中國發明協會 銀質獎章三項大獎。
下面對今年的銷售工作做出總結報告如下：
1、x年銷售完成情況：
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，在此感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!同時將今年截止12月19日前定單並已完成交貨的統計如下：
氣動設備：zs4132*2(a)系列383台;zs4150*2(a、b、c、f)系列284台， 液壓兩軸設備：zsb4150*2(a)/z;zsb4180*2 (a)/z系列38台; 液壓三軸設備：zsb4180*3/z系列18台; 多軸滑座系列：zsb4932*6/z 1台;zsb4850*4/z 2台; 轉盤式複合機牀：3台，七軸2台;六軸1台;平口鉗622台;鑽削頭43台。
1、1接單未發貨設備如下：
zsb4932*61台ztb4850*2a 1台 zxk4840*5/r 1台zsb4150*8/r 2台zs4150*23台
zs4132*2 5台zs4150*2a3台 zsb4950*5/r 3台zsb4150*3/z 2台zs4180*2a 2台
q51170 1台q51135l 13台 z62203*2 2台
1、2常規產品比去年稍微有所增長，專用設備銷售量下降，總的説來銷售量沒有提升，外貿方面在慢慢的摸索中較去年有一定的進步，在服務客户的同時也同時向客户推薦其他相關的設備，儘量利用公司的平台取得客户信任，多銷售其他行業相關的設備，努力提高銷售額。
2、作業中存在的問題：
這一年來，公司產品整體的質量有了較大的提升，但產品品質、服務和滿足客户的實際需求才是我們賴以生存的關鍵，這幾方面需要我們長期努力維護。這一年來我們的產品也還是存在了問題：
2、1、設備今年整體機械方面質量有提升，但新設備出廠後就需要服務情況較多。如電機、接近開關，一些部件的配置更改導致出現質量問題，設備出廠後存在不穩定因素等，雖都能及時處理解決但客户反映較大。 2、2、 設備的配置工具，為應對金融風暴，我們今年的常規設備取消了工具配置，客户反映較大，雖然是小問題卻會影響公司聲譽，給客户造成不好的印象，建議公司來年恢復工具配置，以滿足客户要求。
2、3、存在發貨後產品撞損事件3次(均為發廣東區域產品)：原因是今年公司產品沒有外箱包裝，批量發貨時裝車也沒有很好的固定設備，也有運輸公司因素造成的原因，(一樣的包裝其他區域均完好交貨給客户)人員在發貨和選擇運輸公司時要引起高度重視，同時加強培訓作業人員的主人翁責任意識，為公司減少損失。
3、銷售中存在的問題
經過近幾年的磨合，所有銷售人員也都務實，但沒有在銷售常規復合機牀的基礎上，去領會公司的發展計劃，沒有更多的去學習突破自己，去多接觸機牀裝備行業相關的人脈及發展機電銷售公司，沒有得到新生力量為公司新研發的產品銷售做好鋪墊工作，這是目前所有銷售人員一定要加強的概念，建議所有人員要多去接觸瞭解行業相關的知識。同時應多參加相關的展會了解行業的發展及市場信息.
工作熱情不高，主動性不強，究其原因是沒有責任心，主管部門也存在宣傳不到位的責任,大多數還意識不到客户才是我們真正的老闆，僅僅把出貨當做一項單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客户服務的理念。其實細節上的用心更能讓客户感覺到公司的服務和真誠，以及我們公司的專業形象，建議今後多加強員工以客户為中心以廠為榮的思想培訓.
以上問題是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但今後要多加以重視，作為工作的方向標堅持倡導，減少公司不必要的損失。
4、關於公司管理、工作的幾點想法
我們公司經過這幾年的發展，已擁有較好的硬件設施，完善的組織架構，生產管理也有明顯進步，在福建乃至水暖、閥門、五金設備行業都小有名氣。應該説，只要我們持之以恆，不斷完善，加以創新前景將是非常美好的。 管理出效益，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。如員工工作怠慢沒人及時批評指正，即使有人提起最後也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。過程決定結果，細節決定成敗公司的目標或者一個計劃之所以最後出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。公司領導有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什麼到了最後都沒有帶來明顯的效果?開會時一遍又一遍的説可就是沒有結果，為什麼?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什麼國內企業最近幾年都很關注執行力的一個重要原因，執行力從那裏來?過程控制就是一個關鍵!我們大家還是存在了下面的幾個問題：
1、相關人員和部門無法定期或不定期向總經理或相關負責人彙報工作，報告進展狀況，不足之處沒有及時請上級領導給予工作上指導。
2、定期的例會部門間不能相互溝通、表 述。無法瞭解各部門協作情況，公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不瞭解公司對整體工作的計劃及自己對本職工作的看法，怎樣去按計劃工作，這些都是主管的首要責任。公司的計劃或方案執行一段時期後，主管沒有定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，是否需要調整，並佈置下一段時期的工作任務。
3、主管之間工作方面不能很好配合，導致無法調動員工的積極性、主動性，反而造成員工相互之間產生矛盾，上班沒有積極性。就我的個人看法，公司也一直都能認可員工的辛苦，也希望能留住那些能給公司帶來效益的人員，我建議公司及時對有貢獻的員工給予獎勵，帶動其他有上進心人員的積極性，形成良性競爭的氛圍。是否考慮引進新生管理力量，來補充我們的不足，比如營銷策劃及人力資源管理。以上問題在今後的工作中會加以重視，不斷完善爭取將不足之處盡力改善，營銷部作為公司的一個首要部門，我們都是公司這條船上的一員，也都想着咱們的船能開得比別人快，一心一意想把工作做好，為公司也為個人爭些體面，至少作為宏茂人走出去會覺得更為自豪，受到客户乃至別人更多的尊重，但因知識、經驗等方面還存在着諸多的不足還請公司領導給予指正、引導，爭取取得更好的成績，來感謝公司這麼多年的培養，以上只是個人之見，不一定都對，請公司領導斟灼。
銷售工作總結範文大全 篇12
伴着新年的鞭炮聲和吉祥如意的親朋好友的祝福我們開心地迎來了xx年。在電視劇《奮鬥》中，徐志森對他的兒子陸濤説：“你想用你的青春做些什麼?” 我又在我的青春裏做些什麼?我希望自己在邁入三十的門檻時無需頻頻回首，自信而堅定，雙手捧滿了收穫的果實。
今年我的職業路在何方?我已給了自己明確的方向，以下是我的個人工作計劃：
一、指導思想：
以李先生精神為動力，以鄧董理論和馮總重要思想為指針，全面貫徹公司的“務實”方針，以獨家經銷為龍頭，以品質保證為基本依託，以開發商、設計院為突破口，以商業信譽為保障，進一步提高服務意識、質量意識、品牌意識，致力於推進天津建築市場，推進我公司品牌的突破性進展，促進全市建築質量的提高。
二、工作目標：
1、抓好培訓——着眼司本，突出骨幹，整體提高。
2、老和潛在客户——經常聯繫，節假日送一些祝福留下好印象方便以後開展工作。
3、開發新客户——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。
4、周、月總結——每週一小結，每月一大結。
三、實施策略
1、堅定信念。 靜下心，快速、融入、學習、進步。先做自己該做的，後做自己想做的
2、加強學習，提高自身素養。
加強理論學習。學習實踐水泥基滲透結晶性能優勢與施工要點，學習商業運作，認真貫徹公司“務實”的方針，熟悉本行業各公司，學習各地先進經驗。利用網絡媒體及手中的報刊雜誌、業務專著，認真加強學習、 研究，及時掌握市場發展的動態和趨勢，時刻站在學建築領域的前沿陣地。
3、客户資源，全面跟蹤和開發。
對於老客户，要保持關係。潛在客户，重點挖掘，捨得花精力。在擁有老客户的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客户，積極推廣公司產品、建立良好的品牌形象。
4、商業運作
找對人，説對話，辦對事。善於分析，放開手腳，敢於表態!
5、走精幹、高效路線
做到嚴謹、務實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，我們應該做的是去彌補它而不是挑戰它。
銷售工作總結範文大全 篇13
__年是__公司在全體員工的共同努力下，__專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。現將__年上半年工作的自我總結如下：
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用户羣體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在__年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。
同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把公司產品市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售後服務是窗口，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的`服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對於內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。
三、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
銷售工作總結範文大全 篇14
所從事電腦銷售工作已經有一年多的時間了，這一年多以來我開拓了許多陌生業務，從中獲得了許多寶貴的經濟，現在我已經完全的融入到了這個集體裏。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了。
我首先想到的是要降低成本，應該採取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。
其次也是ZUI重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得用户的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。
加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字複印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用户市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用户加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裏也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客户信任我們、讓客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，__元，純利潤__元。其中：打字複印__元，網校__元，計算機__元，電腦耗材及配件__元，其他：__元，人員工資__元。
二、客户服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。2_年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以説今年主要目標是客户服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤__元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在__元;單機多用户系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤__元;多功能電子教室、多媒體會議室__元;其餘網絡工程部分__元;新業務部分__元;電腦部分__元，人員工資____元，能夠完成的利潤指標，利潤__元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客户服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客户服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦_成我們長期客户。
3、對大型客户要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客户關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
六、創造學習的機會
不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把__司建成平谷地_算機的機構。
銷售工作總結範文大全 篇15
七月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由於先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次期望再上一個新的台階，所以我們每個人也都在努力做好準備。
對於這月我期望自我工作中需要提高的主要有以下幾點：
1、先做好12月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣能夠有利於更好的準備砭石，期望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2、加強對於砭石的瞭解以便在有客户諮詢的時候能夠做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3、老客户有的家裏別家產品也很多，他們對於健康的需求迫切，但是有些盲目，我們能夠很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4、做好新客户的開發吸引工作，雖然不必須就每一個都抓住銷售，起碼就應慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會説出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客户的維持工作，上學的時候在客户關係裏有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客户，我們80%的銷售來自20%的產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客户的維持同時不斷開發新客户，在做好現有客户的產品維持同時擴大其他產品銷售。
做好店長安排的工作，盡我們的最大努力期望能夠再接再厲發揚我們滄州的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長説我適合做門迎，其實我還是很期望嘗試其他工作的，而且同樣期望都能夠幹好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不期望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛鍊，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什麼也幹不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結果。並且能夠得到更多客户的認可。
銷售工作總結範文大全 篇16
x月已悄悄離我們遠去，x月的到來告訴我們，20xx年已經過去了，在上個月底我們公司也開了一年的銷售會議，公司領導在會議上也做了一年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司一年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己一年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下一年的工作。
現在我對我這一年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客户並對客户資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客户同時要不斷的對手中的客户進行歸類，把最有可能用到我們產品的客户作為重要的客户，把近期有項目的客户作為重點跟進客户，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客户的同時，必須建立自己的客户羣。根據我們產品的特點來找對客户羣體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客户裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客户就可以列入主要客户羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客户資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客户，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客户是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客户之間建立了感情基礎，提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客户詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客户裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。
五、多瞭解行業信息
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、後一年的計劃
在一年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事數據差距很大，她一年的銷售額是萬多，回款是x萬多，而我只有x萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下一年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客户，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在後一年裏爭取做到x萬，即每個月要做x萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客户裏面，大方向從行業分，小到每一個客户。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客户的目的，提高拜訪的質量。由於我上一年工作計劃做得不詳細，拜訪客户比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後一年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最後我要感謝我們的領導和我們同事在上一年對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下一年再創佳績。
銷售工作總結範文大全 篇17
近一週來，隨着氣温的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨着温度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。
回顧這一週來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力説服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一週的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力!
銷售工作總結範文大全 篇18
列夫·托爾斯泰曾經説過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話説“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之餘，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善於用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團範圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備瀋陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之後結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客户關係管理
對客户管理有方，客户就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客户沒有進行有效的管理，或者客户關係管理粗糙，結果，既無法調動客户的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客户關係，關注客户的各個細節，隨時讓客户感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最瞭解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有着重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定着企業明天的銷售業績、明天的市場。
四、團隊戰鬥力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發與幫助，也希望大家能與我共同進步!
我相信我們的明天會更好!
銷售工作總結範文大全 篇19
在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的瞭解了，對公司的各項業務都已經瞭如指掌，所以在公司裏工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容!
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。20__年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結
1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
2、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務理手上的借物及還貨情況
3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析;
4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;
5、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;
6、協助大區經理的銷售工作：
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單;
②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;
③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成;
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
(二)確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總;
(三)客户關係的維繫，並不斷開發新的客户。
(四)銷售報表的精確度，仔細審核;
(五)借物還貨的及時處理;
(六)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通。
銷售工作總結範文大全 篇20
一，實習時間
20_-5-31——至今
二，實習單位
電腦科技有限公司
三，實習工種
聯想電腦銷售顧問
四，實習內容
通過學習全方面的社會實踐經驗，與在校學習的理論知識相結合，學會如何做人做事，瞭解it行業的營銷流程，積累自己的銷售經驗，為以後的創業打好基礎，積累好客户資源，聯想電腦銷售工作總結範文。
五，實習過程
我在電腦公司做一個普通的銷售員，經過公司的一系列培訓下和業務主管的帶領下，學會如何去判斷是否有效客户，學會如何去接近客户，得到客户的信任，瞭解客户的需求，為客户做選擇和講解客户疑慮，最終為客户提供一個完善的解決方案，並以公司完整的配套和後台支持，一站式的為客户服務。
從成為公司的一員開始，我參加了多項產品知識培訓。在培訓過程中，不斷的記錄產品知識要點，包括電腦配置，電腦構造，電腦產地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售後服務等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎。我所在的部門負責銷售聯想全系列產品，包括聯想服務器，聯想家用台式機，聯想商用台式機，聯想筆記本，聯想打印機等一系列耗材外設配件。從瞭解產品到熟悉產品，我在培訓時間，牢記重點要點;在下班後查閲網上資料，充實了自己的產品熟悉度，增加了對聯想企業文化等一系列認識，為日後的銷售帶來了更大的便利。
在認識產品知識過後，我開始學習擁有資深銷售經驗的業務主管，從他們身上學會了判斷客户，當客户進門時判斷客户是否有效，判斷客户屬於哪種類型，探查客户需求，瞭解客户疑慮，從一系列話術中總結出自己的銷售技巧，擁有屬於自己的銷售風格，不斷積累自己的老客户，憑藉強大的公司後台及完善的產品線，做好了二次銷售，積累了一定的客户資源，並給客户留下了良好的印象。
在銷售過程中，我主要負責為客户介紹滿足客户需求的機器，為客户講解機器的配置，功能等特點，在滿足客户需求的同時，也能達到客户的預算範圍。客户確定機型後，帶領客户購買機器，為客户裝載機器軟件等服務，調試好機器，教會客户保養機器，留客户資料做好自我本身積累。
在售後服務上，我堅持用自己的耐心為客户講解客户遇到的各種問題，多次為客户解決問題並得到客户的肯定，憑藉良好的服務態度，讓客户介紹客户，帶來更多的連鎖效應。
六，實習總結
社會是一個大染缸，只有走出自己的風格，才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我，深感科技的發展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，瞭解師長教育的用心良苦。我會帶着我自己的夢想走下去。
在銷售領域，我深刻體會，良好的心態才是一個成功銷售員的必備條件。現在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實踐經驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學習，不斷的進步，才不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業中，都需要你不斷的去了解其發展趨勢，預知發展方向，而這些，只有在不斷的學習中總結經驗，才能擁有這樣敏鋭而準確的意識和判斷力。在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人説不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識面，擴充各方面的見識，才能不斷充實自己的人生。一個人的反應能力和應對能力，將會決定一個人以後成功的機率有多高，多注意一些細節，多留心身邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收穫。
一年下來，我總結出自己許多不足之處：
1，在説話時候還不夠耐心，
2，對各行業的瞭解還不夠深透，
3，對自己的學習激情還不夠充足，
4，對自己的業績還不是很滿意，
5，積累下來的老客户不夠多等等
我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學習，不斷的去改正自己的錯誤，讓自己擁有更大的進步，讓自己對自己的人生負責。短短的一年中，我學到的東西實在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時勢，只要我有堅定的信念，總有天，我會找到夢想的殿堂。
———-銷售總結範文結束。
電腦銷售技巧總結
·電腦要通過比品牌、比硬件、比功能、比技術、比服務的“五比”來戰勝對手，而“本話術主要目的是為在6級城市競爭性賣場的銷售過程中，提供給銷售人員相關的產品與服務等信息，形成與競爭對手產品的差異化對比，從而突出聯想優勢部分形成有利攻擊，保護弱勢形成有效防禦”。
“聯想電腦五比”主要指：
1.比品牌：《話術》認為主要是要體現聯想的品牌價值。
2、比硬件：《話術》説聯想的“核心部件全部採用國際著名廠商的a級產品”，而“其它品牌的核心部件”是“一般產品，甚至國際廠商經過二次維修的產品和部件”。
3.比功能：只有聯想電腦能“硬恢復(系統破壞也可恢復)”而其他品牌都只能“軟恢復(系統破壞不可恢復)”。
4.比技術：聯想的“安全指標”“主機和所有部件都通過國家強制3c認證”，其它品牌則“只有幾台通過，但是批量生產和銷售的沒有通過認證”，工作總結《聯想電腦銷售工作總結範文》。
5.比服務：在服務方面明確把h_、方正、t__當成主要競爭對手，在專門的列表中特別表明h_的響應時間“沒有承諾、維修站點少、只有個別大城市有、全國平均每20個城市有一家”。而聯想卻在全國2600多個城市有維修站點
作為一個成功的銷售應具備以下技巧:.
銷售技巧七十條
1、 每天背誦十大成功信念一次(十大信念附後)
2、吃早飯時，過一遍今天的計劃，明確今天的主要工作
3、出門時，大聲説“我是最棒的”
4、見到第一個人，對他真誠説“早上好!
5、見到第二個人，對他微笑，再打一個招呼
6、出門第一個要打交道的人，首先讚美他30秒。不要期回報
7、只要有時間，就拿出自己的計劃手冊瞄瞄
8、先做當日最有希望成功的事情。享受一下成功的樂趣。
9、為今天的第一次成功，在心裏吶喊：太棒了，這麼容易成功!
10、為今天的第一次不成功，在心裏説：原來這樣做不好，我知道了，下次一定會改進
“電腦銷售精英交流平台”-“品牌電腦促銷員論壇”
11、對你微笑的人，還報一個微笑，外加一個問候語
12、對你冷冰冰的人，我幾個微笑，把腰板挺得更直一些 !
13、最成功的銷售，10分鐘內搞定。超過30分鐘，生意很難做成
_、去約見大客户，等待小客户來
15、大客户重在服務，小客户重在質量
16、談話之前，要知道對方想什麼
17、只談客户關心的問題。客户不問，不要加技葉
18、談話多聽客户説，做一個好的傾聽者
19、如果談話不成，一定問一下“真正的原因是什麼”，請求對方幫助自己改進工作。回頭好好總結
20、談業務之前，先談認同度—對方最認可的是什麼，就先談什麼。
21、提前知道對方認可什麼，並精心準備談話
22、認同度不要海闊天空，隨時準備拉近業務內容
23、有些客户需要三年才能成功，就不要急於生意
24、拉住羣體中“有最大認同度的人”，他就是“核心有影響的人”，他往往會促進你的業務延伸。比如家庭的當家人，企業的大老闆，部門的萬金油，行會的老大等!
25、 80%的業務收入一定來自20%的客户
26、用80%的精力服務好20%的客户
27、客户成交，是生意的真正開始，而絕對不是結束
28、你的客户羣體越大，你的價值就越高
29、保持與你的客户溝通，在他重要的日子或日期，送點禮物或去見他。切記，禮品不要貴重，只代表心意
30、每年至少給自己的客户和潛在客户發一份賀卡
31、每年至少給自己的朋友打一個電話
32、每個月跟自己的父母溝通一次，彙報自己的進展，瞭解他們的近況，表示你的關心，最少三個月寄點錢或禮品，爭取一年多回家幾次，見他們幾次。對父母感恩，就會對客户尊重
33、你的最大業務量來自你最熟悉的區域
34、你生活周圍的5公里，應當成為你的勢力範圍。把他當成一個大村莊，挨家挨户去訪問，成功1%，就可安穩生活一輩子
35、讓你的客户幫你推銷，如果你的產品是最好的
36、自己的名片是特製的。寫上一句讓人見了會感動的話。會很容易獲得他人的認同
37、自己的賀卡是特製的，手寫的簽名是唯一的。是你的文化形式
38、吃飯固定幾個地方，成為常客。與服務生和飯店經理都搞好關係。他們是你的潛在客户。他們會你增加認同度
39、見什麼人説什麼話
40、高帽子不要戴在馬屁股上。讚美要適當
41、資料呈遞，隨時解釋。不要只郵寄資料給對方。節省他的時間
42、客户並不懂，佻才是志家。要地專家的樣子
43、談完話，帶走你的資料
44、有錢人不是你的客户，能消費的人才是你的客户。別光見人有錢沒錢，有錢的吝嗇者不如錢少的慷慨者
45、有些人大咧咧，是最大的潛在客户羣體
46、目標明確化，指標數量化，隨時跟隨計劃
47、越成功的，你的機會越多。把你的成功寫在臉上，把你的榮譽寫在名片上。把你的成功寫成小冊子
48、在公司做事，為公司盡心，永遠不挖公司角，永遠不破壞公司在客户中的形象。有公司，才有你的生存
49、成功時，多一份感恩之心。把自己的成功歸於別人，不需要你支付金錢，只需你一份真摯的感情。你的支持者將越來越多
50、陌生拜訪(調查)，帶點小禮物。禮物不貴重，卻可獲得寶貴的信息。
51、見人之前先約定，只談10分鐘。尊重他人也尊重自己的時間
52、熱愛產品，關心公司，你愛企業，客户愛你
53、生意就是生意，不要帶雜感情色彩。因為生意是認同度的交換，是一個願意買，一個願意賣。不要説給對方優惠就要求取得回報。把感情與生意攙雜，你將失去朋友，也將失去客户
54、生意談成前，爭取讓他連續説7個“是”或“對”。最後一個問題是：我們現在該約簽約了吧?對方會習慣性地説，“是”
55、模仿他，你就是他。他不會拒絕自己，而會認同自己
56、你的客户，只是你喜歡的人。如果你不喜歡一個人，不要期望把他發展成客户，否則，遺患無窮。
57、永遠不要與人爭論。即使是人錯的，原諒他吧。爭論，是生意場最失敗的招數。
58、永遠不要貶低競爭對手。尊重你的對手，客户才會尊重你。
59、不與同行成仇敵，而成朋友。大家都好，市場才大，市場大了，大家更好
60、你的產品一定有最優異的地方。找出來，突出它，最多突出3條優點。不要介紹100種優點，對方連三條也會忘記。
61、多參與成功人士的聚會。模仿他們的言行，學習他們的思維，然後在銷售中使用
62、多參加博覽會、展覽會和其它大型商務會議，是你獲得客户資料的好機會
63、要有自己的業務專長。公司產品上千種，你應當突出幾種，成為精英，就就是你的文化
64、每個月有計劃，每年有規劃，所有目標都數量化。把數字簡化，銘記在心，時刻對照檢查
65、達到目標要獎勵。諾言落空要懲罰
66、每天工作完畢要寫日記，總結一日得與失，做好新計劃
67、身體是本錢，養好良好的作息習慣很重要
68、睡覺之前想一下全天的工作和明日的計劃
69、睡覺之前的最後一個想法是：我今天是如此優秀，真是一個天才
70、早晨起牀的第一個表情是微笑。
銷售工作總結範文大全 篇21
20__年是我負責工作的第3年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現將履職情況彙報如下：
1、強化服務意識，優質高效為一線服務。
做為一名總行員工，服務的好壞直接關係到總行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行“以客户為中心”的理念，想支行與客户所想，急支行與客户所急，高效率、高水平地為支行服務。
2、強化風險意識，防範和化解金融風險。
重點學習了《反洗錢法規彙編》、《個人金融業務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防範操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規範化方向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和櫃員的監控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發風險提示，強化櫃員風險防範意識;二是注重引導培養員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業室經理日誌》推薦到《心橋》，制定《20__年季度櫃員考核表》，以目標為導向，促使員工成長。
3、強化營銷意識，積極為客户服務。
20__年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護並重，留心客户的需求，留心客户的每一句話，深度挖掘客户價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務。
4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。
一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續開展“營業室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。
5、工作中存在的不足及今後的打算。
一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以適應我行的發展，這都需要我跟着形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工。
在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行裏的新業務知識，把工作做得更好。
銷售工作總結範文大全 篇22
在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收穫，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。
20xx年汽車銷售員工作總結：簡要總結如下：
我是20xx年**月**日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的可以清晰。流利的應對客户所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高
現存的缺點
對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客户的溝通過程中，缺乏經驗。
市場分析
我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客户對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客户就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對於進口車來説無疑是個噩夢。
寧夏的經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發銀川。
國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什麼優勢了。
從20xx年**月**日到20xx年**月**日我的總銷量是3台，越野車一台，轎車一台，跑車一台，總利潤11500元，淨利潤10016元，平均每台車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷量達到80台，利潤達到160000，開發新客户10家。我會朝着這個目標去努力的。我有信心!
隨着市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
銷售助理工作總結
自從轉到銷售部至今已經一年半了,回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。
現將銷售工作的內容和感受總結如下：
1、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務 理手上的借物及還貨情況
2、協助大區經理的銷售工作：
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單;
②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;
③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成;
3、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;
4、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;
5、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析;
6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總;
(二)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通;
(三)銷售報表的精確度，仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客户關係的維繫，並不斷開發新的客户。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。
(二)採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客户溝通延緩時間。這樣會讓客户對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
(三)質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客户印象非常不好!
(五)各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發貨及派車問題。
(七)新產品開發速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容!
銷售工作總結範文大全 篇23
我是銷售部內勤。不知不覺中，我加入公司已經六個月了。我十分榮幸能夠成為公司的一員。在那裏，我首先要感激公司領導對我的信任和工作上給予的.肯定，同時也十分感激各位同事對我工作的支持和幫忙。
公司給了我一個發現自我、認識自我的平台，以及在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這段時間的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下頭就這段時間的工作情景做一總結，如下：
一、內勤崗位工作
作為公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務於銷售部全體員工的職位。對部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本着“公司利益第一，把工作做到“的目標，認真進取的完成了以下本職工作：
1、負責部門內部銷售人員的服務工作，包括協助修改方案、合同等文件資料，協助查詢相關資料及其他工作的協調，登記確認部門資料及物品的發放、整理、保管與領取。
2、負責記錄部門考勤以及績效考核，包括每一天追蹤確認部門外出人員的所在方位、統計確認每月部門人員的績效考核成績(每月按時將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領導審核)。
3、負責部門銷售人員的費用報銷問題，包括確認所報銷費用是否合理，是否有依據，協助報銷單的規範化貼塗及報銷，統計記錄每月的報銷費用總額並定期做彙總(每月將當月部門報銷費用匯總表交由部門領導審核)。
4、負責整理業務員日工作報告及每月業務客户信息跟蹤表等資料(每月按時將彙總好的業務員工作報告及客户信息資料表提交給部門領導)。
5、負責公司部門內部文件、制度等的傳達、執行。
6、負責與客户和集團各公司之間的業務及其他工作的溝通協調(尤其是銷售部、工程部及技術採購三部門之間的工作溝通及協調)。
7、負責部門合同、員工檔案、客户信息等重要文件的整理歸檔及保管。
8、部門週會及月會前，負責及時通知參會人員;會議時則負責做好會議記錄。
9、為壯大銷售團隊，協助人事部招聘人員。
10、協助領導完成部門規章制度、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報告格式和銷售合同的修改確認。
二、簡述工作情景
1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠進取主動全心全意地對待每一項工作，對於剛剛開始工作的我，始終堅持謙虛、謹慎的工作態度，虛心向同事學習，積累經驗，努力把工作做到。
2、在工作期間，豐富業務知識、提高工作本事，不斷地給自我充電，積累產品的專業知識及業務知識。在做好本職工作的基礎上，另外協助其他部門的一些日常工作事務。為了做好本職工作，我儘可能提高自我的工作效率，爭取為部門同事做好服務保障工作。
結合上述內勤工作經歷，我也深刻認識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應當有強烈的敬業心、高度的職責感、求真務實的工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應當以公司利益為重，切實履行自我的崗位職責，與此同時，更應當發揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自我的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態。