房產銷售業務員個人工作總結 篇1
不經意間，xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執着令我依然堅守崗位。
20xx年項目業績：
從元月至12月末的十二個月裏，銷售業績並不理想，共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結代理費金額計僅218899元整。
20xx年工作小結：
元月份忙於年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃並準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，並與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意後，6、7月份分別舉辦了“某某縣國小生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動提高某某房產的美譽度，充實文化，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面並沒有實現預想中的.效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調令，在整理收盤資料的同時，將接手銷售工作。當我聽説這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是，而在公司的整體考慮後我卻被分配到。沒能留在做銷售一直是我心中的遺憾，現在我終於能在續篇——x項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多麼令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規定時間內將收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發商的堅持下還是無疾而終。10月份我遊走在x項目和之間：尾房銷售、客户積累、二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那麼令人愉快。我不知道該説意想不到，還是該説意料之中，xx項目另換他人的變化令我從峯頂跌到谷底，總之我花了許多時間來調整自己的狀態，來接受這個事實。11、12月份持續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收盤，解決客户投訴。
20xx年工作中存在的問題
1、一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷售人員培訓(專業知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位;
5、銷售人員調動、更換過於頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;
在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關係緊張。
xx年工作計劃：
新年的確有新的氣象，公司在商業項目——娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
新年計劃：
1、希望能順利收盤並結清賬目。
2、收集娛樂城的數據，為娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好娛樂城的客户積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經紀人執業資格考試。
新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自己的競爭。希望兔年能夠圓滿結束銷售的工作，兔年成為新項目的經理，為公司創造更多的財富。
祝願所有銷售人員身體健康、共同進步!
祝願公司在新的一年中，生意興壟財源廣進!
房產銷售業務員個人工作總結 篇2
20xx年xx月份告一段落，現銷售部將xx月份的銷售情況與有關問題以及xx月份計劃做以下總結安排：
一、銷售工作的任務完成情況
xx月份由於天氣炎熱住宅市場進入淡季，加上雨水較多上客量較上月有所下降，xx月份來訪總量：226組，銷售套數14套，總銷售合同金額：9475996.8元。成交率為6.19%，xx月份全月任務為20套，截至xx月xx日實際銷售14套，按照計劃20套任務計算完成率為70%，xx月份銷售匯款2942377元，按揭匯款8760000萬，合計回款11702377元，完成回款計劃的100%，總結為以下幾點：
1、xx月份特價房的熱銷沒有在xx月初期延續，主要問題是xx月份積累的意向客户基本在當月成交，xx月初新增意向客户不足，經過一週的蓄客，對老客户的回訪追蹤，以及對置業顧問夕會的針對性培訓，競爭對手的情況分析，置業顧問逼定技巧的加強，在xx月xx日後陸續加快了成交節奏。
2、xx月進去淡季以來，周至其它項目售樓部上客量也一樣不理想，所以龍記、新天地等項目大量啟用銷使蹲點帶客户，我們也在銷使管理上重新安排專人負責，專人看房車接送客户，效果較之前有所提高。競爭對手為了吸引客户推出超低特價，我們也迅速調整了價格方案，將2號樓作為特價房應對市場，效果顯著，2號樓除了兩套頂層外月底前基本清盤.
3、淡季上客量不足成交量低、銷售部在拓客方面做了調整、安排了鄉鎮拓客為後期蓄客做準備。在房源上也在推出了一些新房源，在樓層及面積區間作了補充。
二、8份銷售計劃及工作安排
1、根據年度銷售計劃分配月度銷售任務，xx月份任務定為26套。車位排號繼續進行。
2、針對市場競品，將繼續關注龍記觀園、碧鑫苑，新天地、江山悦等樓盤動向，xx月將進一步在項目優勢賣點提煉上做功課，制定抗性説辭及合理有效的市場應對方式。
3、為保障月任務的完成，為後期9號樓蓄客，xx月份將全面打開目前可售房源，爭取在房源選擇上做到樓層面積可選性餘地大。
4、業務外拓方面進一步調整，在日常管理上制定置業顧問責任制，責任任務到人，進一步加強時間上、拓客方式上、宣傳區域方面合理分配。
5、舉辦周至“油”福活動。(見附件方案)
6、舉辦砸金蛋送家電活動。
三、8月份回款計劃
銷售與按揭回款將根據實際情況安排如下：按照月度銷售任務首付款計劃回款400-480萬，加上按揭放款，xx月份計劃完成回款1000萬。
推廣執行及渠道執行：
(1)線上包裝、價值傳遞：
1、新營銷中心的體驗價值傳遞及產品升級的形象傳遞；
2、藉助商業改造包裝、品牌酒店引入等炒作，改變項目形象；
3、線上傳播渠道：門户網站、微信公眾號(重新啟用)、朋友圈、嫁接周至旅遊資源。
4、線下派單：在周至進行地毯式掃蕩
①周至縣城主要街道商鋪、專業市場
②有改善需求的住宅小區
③周至縣人流集中的商業廣場定點派單
④鄉鎮巡展-通過周至縣周邊各鄉鎮定期鄉會進行客户拓展(鄉鎮派單+橫幅)。
(2)渠道執行：圈層(129、135户型相對容易消化)
1、激活老帶新政策(5000元-老客户獎勵現金3000元/或物業費，新客户總房款-20__元)，重新梳理未成交客户，深度挖掘；
2、藉助商業街招商資源拓展，商業街招商意向洽談時，帶入洋房推介，瞄準相對高端資源；
3、開發商政府資源、企事業單位資源定向挖掘；
四、營銷活動
周至百姓“油”福啦
為回饋周至父老鄉親們的支持，御湖大境千桶精品食用油全城免費送！
活動目的：引發全城關注，增加到訪量及認籌量為洋房開盤做準備心得
沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恆心。所以説做業務員必須要有一個樂觀的心態，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變潛力、協調潛力，要做到對工作熱心、對客户耐心、對成功有信心。
四、行業分析
20xx年是二手房動盪的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產市場大環境的影響。第二是房地產供需矛盾依然突出。第三新户籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計税價提高等
綜上所述,明年二手房市場會先萎縮後復甦，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的'波動，必竟好地角就這麼一點，可開發的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以説我們這一行業的市場前景還是十分廣闊的。租賃市場前後肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xx店，離基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致，共同做好周圍的租賃工作。
房產銷售業務員個人工作總結 篇3
20xx對我來説是特別充溢的一年，在公司領導及同事的支持和幫助下，我較好的完成了本職工作，也順當完成了領導交辦的各項任務，自身在工作和學習兩方面都有所提升，為20xx年的芊域陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學校等項目竣工驗收工作打下了良好的基礎。現將本人20xx年主要完成工作彙報如下：
一、20xx年度個人完成的主要工作
依據20xx年部門內部工作調整，主要負責在建項目前期規劃審查、消防、人防、測繪、水、電、氣暖等市政手續辦理及協作部門內部其它相關工作辦理。臨電及正式用電：
1、完成芊域陽光項目正式用電新建住宅配套費80%費用繳納。（最終和財務溝通緩繳至20xx年初，由於六村堡變正在內部改造，等其增容完畢才可接入，通電精確時間還要項目部協作土建施工進度）
2、完成灃東城市廣場項目正式用電方桉取得。（因“馬王變”正在籌建，通電時間待定）
3、完成芊域溪源項目臨時用電增容通電確保項目現場施工進度。
4、完成灃東新城第一學校項目臨電通電及後期增容遷改等手續。（芊域溪源、灃東新城第一學校項目正式用電資料均已報入供電局）
自然氣：
1、完成芊域陽光項目自然氣支線工程報建，簽訂合同並完成項目交底進場施工手續。（移交項目部，詳細進場施工時間依據現場施工進度確定）
2、完成灃東城市廣場項目自然氣支線工程報建，簽訂合同並完成項目交底進場施工手續。（因項目現場不具備自然氣施工條件，詳細進場時間由項目部溝通）
規劃審查、消防、人防：
1、完成芊域溪源、灃東新城第一學校項目總平面及單體施工圖規劃、消防、人防、綠化、節能等審查。測繪：完成芊域溪源項目、灃東新城第一學校項目定驗線複合。
2、完成王寺城改、秦時明月項目地形圖購買及紅線圖繪製。
協作部門及其它部門：
協作完成灃東新城第一學校項目在市立項及相關審批手續的辦理。
協作完成芊域溪源B區、灃東城市廣場項目國有土地證的取得。
協作完成芊域溪源、灃東城市廣場、灃東新城第一學校項目防雷檢測相關手續辦理。
協作完成部門工作標準化流程、合同審核及會籤相關工作。
協作財務部完成全年相關融資手續辦理。
二、20xx年度個人在業務技能提升方面的得與失
回顧項目報建過程，其間手續繁多多，一環扣一環，統籌支配至關重要，這就須要在做一件事之前，要充分了解到後面全部相關事項，做到走一步，看多步，分清輕重緩急，只有這樣，才能高效快捷的完成工作任務。當然工作還須要細緻的看法，報建中對資料的打算工作也是重中之重，所以，每次在相關部門所需資料打算齊全的前提下，依舊將全部相關材料同時攜帶，以備時常之需，提高工作效率。20xx年，雖然順當的完成了工作任務，這與領導及各位同事的大力支持密不行分，也是辦公室全體同仁共同努力的結果，但細想起來，仍舊存在許多的不足：
1、學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿意於目前已駕馭的學問，要通過進一步學習駕馭更為全面的學問，以使自己的工作更上一個台階。
2、丟掉馬虎大意、養成良好的工作習慣，對於各項資料要擅長總結、勤于歸納。
3、工作中時有急躁心情，虛心謹慎的作風有待於進一步加強，做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心態，正所謂細微環節確定成敗，性格確定命運。
4、還須進一步提高自己對外公關及協調實力。入行三年來，面對過很多不同的崗位的人員，從每一次的溝通與溝通中，我也慢慢的成熟穩重起來，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，接到市局通知上調相關配套費基數，經過公司領導協商，確定在7月15前必需完成芊域溪源項目規劃審查，接到任務後，在張部長帶領下，我們倒排時間節點，工作細化到每天，專人專項，客服了時間緊、公關難、資料不全等難題。最終在部門全體同事的努力下提前完成了項目規劃審查，為公司節約成本約3000萬元。
三、對部門管理方面的看法和建議
1、建議加強部門員工專業學問及技能學習，多一些涉外培訓，讓員工外出學習大環境下的房地產相關學問及不同城市的房地產信息。
2、建議加強部門現有工作流程和工作制度的更新和細化。
3、建議部門內部可以組織工作閲歷心得探討會，達到學問共享，技能共同提升的效果。
四、對公司管理方面的看法和建議
須要進一步加強公司各部門之間的協調，前期工作比較繁瑣，辦理手續多，涉及政府部門廣，僅僅一個前期部是無法四平八穩的。這就須要公司各部門的.通力合作。公司各部門對前期部的工作均非常支持，但由於專業所限，有的事情須要提前溝通和協調。在這一方面，開發部和設計部、安排合約部、項目部需加強溝通，在辦理各項重點事項時列出具體時間安排，尤其是須要其他部門協作時，提前溝通，打算資料，這樣才能在辦理時提高效率、節約時間。
五、個人20xx年個人工作安排
1、協作本部門完成的芊域陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學校等項目交付安排，支配每一步的工作。在公司交付安排確定後，剛好編排項目竣工驗收的安排，並按安排實施，確保項目如期交付運用。
2、協作本部門完成年度安排，辦理各個項目交付所需的水、暖、電、自然氣等市政配套手續的辦理。及早進行市政工程所需的相關工作，並剛好報批報驗。
3、協作本部門完成公司在建項目芊域陽光、芊域溪源、灃東新城第一學校等項目土地證的辦理及取得。
4、協作本部門完成公司新建項目王寺村城改、秦時明月、灃科花園等項目前期報批手續辦理，提高報批效率，為公司第一個商品房銷售創建一個便利條件。在即將到來的20xx年，我不但要努力工作還要時刻提示自己在工作之餘學習相關專業學問，提升專業技能，詳細支配如下：
1、仔細學習建築消防、人防、城市規劃等設計規範。
2、吃透水、電、氣、暖、配套費等相關政策法規，整理出不同項目、不同方式的報建流程。
3、主動參與公司組織的相關專業學問培訓，豐富自身的學問。
工作中的不足和欠缺，也請領導和各位同事指責、指正。同時，也熱切企盼公司今後更加蓬勃發展，我也將接着貢獻自己最大的力氣為公司創建輝煌的業績。
房產銷售業務員個人工作總結 篇4
回顧這一個月來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，做好自己的本職工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將一個月以來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常工作
作為職能部門的協助管理人員，清楚地認識到，總公司是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，是推動各項工作朝着目標前進的中心。所以在這樣的工作環境下必須自我強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
1、及時瞭解置業顧問相關情況，並及時上報。務必讓公司領導在最短時間內掌握員工的工作進展及變動
2、積極響應公司號召，根據公司基本理念要求，大力提倡團隊與合作精神
3、認真做好文字工作。負責商業部各項會議的記錄、整理和會議紀要提煉;所有的文件、資料、整理歸檔入冊。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
二、加強自身學習，提高工作效率
公司秉着“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閲歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
工作中存在一些問題和不足，主要表現在：第一，由__對業務的不熟悉，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識;第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手;第三，自身及置業顧問工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
房產銷售業務員個人總結5
如果讓我選擇一個詞來形容20____年，我一定會選擇“動盪”。之所以選擇“動盪”，是由於今年的2個項目有點無可奈何，也有點困難和那無形的壓力。年初當我剛得到通知接任貴都國際花城項目經理的時候，感覺到茫然和無出着手，這個項目的前期我並不熟悉，開發商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對我的這份信任
，我接受了這個“挑戰”。由於開發商前期的廣告力度不夠、市內售樓點不突出等原因，導致前來諮詢的客户非常少。雖然2月份在江南都市報做了1/2版的廣告，登記了約有400組的諮詢電話，但時間拖得太長(5月份才開始對外銷售)，許多客户都遺忘了這個項目或是已在其它樓盤購買了住宅。為此，公司與開發商進行討論，決定為迎合“五一”黃金週財富廣場房展會，推出80套特價房吸引購房者併發放金卡，結果當天在展會現場就有9________的房源被意向定購，這也為貴都國際花城的公開認購積累了客户，五月份成功認購住宅83套,籤合同20套。可是非常遺憾，因為開發商的不配合以及銷售業績達不到開發商的要求等原因，貴都國際花城於8月30日收盤。我永遠記得這一天，當大家收拾好東西離開工作了三個月的崗位時，我看到大家的不捨與一點點的哀傷，而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責與難過。當大家都一片沮喪以及對往後去向茫然的時候，是龍總用那温暖的笑容迎接我們這羣沒打贏勝仗的戰士們，鼓勵我們不要氣餒。其實大家心裏都明白，公司上到龍總，下到設計人員都為這個項目花費了很大的精力，龍總更是從策劃方案、廣告設計，細到文案用詞都是傾力傾為，蓓蓓姐與江總監每週固定要與開發商開例會。而當前線的戰士帶着不佳的戰果回來時，得到的卻是安慰與鼓勵，這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。
在還沒完全調整好失落的心情時，公司又安排了新的任務給我——就任清豪仙湖別墅的項目經理。説句心理話，當時我真不想過去，因為它的銷售業績不理想，因為公司及開發商對我的期望太高，因為我還沒有從失敗中調整回來。在這種情況下，由於我的工作狀態不佳以及對新的工作環境、工作氛圍的不適應，我遭到了開發商的嚴重投訴及不滿，而銷售員也因為我的低靡使得工作熱情不高漲，銷售現場有些“死氣沉沉”。為此，開發商與我公司進行了一次開誠佈公的會議。我在會上做了自我檢討與接受批評，暗下決心，一定要調整好工作狀態，不讓公司領導失望。之後我重新制定項目的規章制度，鼓舞大家的士氣，重新培訓他們的統一説詞及銷售技巧，指正每個銷售員的優缺點，幫他們找回自信，再加上戴樂的協助，公司領導及開發商的配合，使得工作走上正軌，與開發商之間的溝通也越來越融洽。銷售業績也在提高。從20____年9月—20____年12月，本項目共新籤認購29套(不包括開發商自行銷售的9套別墅)，合同24套(不包括開發商自行銷售的7套別墅)，銷售合同金額計人民幣壹仟壹佰貳拾壹萬陸仟貳佰捌拾玖元整(￥11216289.00)，加上9月份之前銷售的13套別墅，累計銷售37套別墅。
與此同時，對於清豪仙湖別墅項目我們做了十分系統的客户資料分析，從成交客户的職業背景、認知途徑、成交原因及未成交原因等多個角度進行了歸納總結，具體如下：
成交客户的職業背景分析：目前的成交客户中以政府公務員及私企老闆佔大多數，兩者之和佔總數近6________的比例。
成交客户的認知途徑分析：主要的認知途徑還是朋友介紹及廣告媒，兩者佔到5________。因此，本項目今後還要加大客户維繫力度，多與客户進行溝通。此外，上網瞭解的也佔到一定比例，但比例太小，建議今後須加大網絡宣傳力度，畢竟本案的目標客户層次較高，網絡對他們的影響力會比較大。
成交原因分析：“50________米花園”及“有綠化環境”是項目吸引客户的兩大重要原因。同時，相對不高的價格，極高的性價比是吸引投資者的重要因素。
未成交原因分析：離南昌市區較遠及周邊生活配套不完善一直是本項目的劣勢，此次分析也充分反映了這一點。
第二部分工作感觸
馬上就要到20__20__年末了，掐指一算，我到公司已經有三年的時間。回想剛進百年的時候就彷彿還是在昨天發生的事情。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。
20__年9月1日，第一次踏入百年這個“大家庭”，感到的是稀奇和新鮮;第一次從事房地產行業，由認識到熟悉，感到的是一種對工作的衝勁與激情;第一次到外地工作，感到了一點點的茫然和一點點的興奮;第一次與客户進行溝通、交流感到了一點點的膽怯與陌生。20__年是我學習的一年，學習接受
新的事物和信息，學習與人溝通，學習“微笑服務”，自我感覺成績不錯。
可以説20__年是學習，那麼20__年就是逐步走向成熟。由銷售員到經理助理，再到銷售經理，除了自身的努力外，大家的幫助與配合使得我的工作越來越得心應手。這一年我感受到了團隊精神的重要性，而這也成為了我每到一個新的項目所強調和注重的話題。這一
年的工作是開心的!愉快的!
最初兩年我都是呆在外地工作，對於公司的一些人和事，我不是特別清楚，我渴望去了解公司，認識公司，希望自己能夠在更大的領域發展，而這一願望在20__年得以實現，我從撫州調到南昌上班，就任f1假日別墅的項目經理。由於本項目是中途接手，由於開發商的稚嫩，由於工程質量的不合格，銷售業績一直不理想，並且經常有業主來反應問題。安撫客户，解決問題是我這一年做得最多的事情。20__年是我最沒有成就感的一年，也是我感覺“最累”的一年。
我個人認為20____年是我成長最快的一年，雖然有許多的遺憾，雖然成績不是特別的好，但公司領導對我的厚愛與信任，同事對我的肯定與支持，讓我堅信自己會創造好的成績，會交出一份合格、滿意的答卷。
第三部分收穫與教訓
20____年雖然“動盪”，但我感覺非常充實。相比20__年，今年的我思想更加成熟，思考問題更全面，在現場管理方面、房地產銷售方面等有了一定的提高。在擔任貴都國際花城的項目經理時，我根據自己的想法並結合市場動態及需求，制定了一份貴都國際花城的定價報告和貴都國際花城的認購程序。雖然寫得不是很專業，但這是我第一次嘗試寫東西，而在這之前我所做的只是負責好銷售現場的工作。通過寫報告，我明白用心去了解項目，用心去參與項目每一個環節，嘗試着用心去寫每一個與項目有關的方案，才能完全融入到這個項目，瞭解其真正的賣點。
當然，有所收穫就必然也有教訓。在清豪仙湖別墅的銷售過程中，由於銷售部與工程部聯繫不緊密，造成房屋朝向更改、位置變動卻亳不知情，結果在推銷過程中沒有按實際情況介紹，導致客户要求退房。雖然通過我們的努力，客户最終沒有退房，但這件事，卻讓我明白銷售經理的職責重大，對己對銷售員都不能一絲一毫的放鬆。
第四部分20____年工作展望
在總結過去工作的不足之處時，也為新的一年制定了工作計劃及目標。
1、在20____年5月1日之前，清豪仙湖別墅一期收盤，銷售率達到9________以上;
2、與策劃師一起多與開發商進行溝通、交流，儘早簽定清豪仙湖別墅
二、三期的代理合同，為公司拓展業務;
3、培訓銷售人員，為公司培養出更多的有用之才;
4、加強業務能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰做好準備;
走過“動盪”的20____年，迎來“輝煌”的20____年。百年的每位成員都強烈感受到公司在改變，公司在壯大。首先是公司增加了新的“血脈”，讓公司更加強大;其次是公司的運行體制也變得更加完善，從以前的銷售與策劃結合不夠緊密，到現在每個項目都有固定的策劃師跟盤，公司總部還增設了拓展部與招商部;最重要的是百年由代理變為開發成功轉型。種.種的變化都讓我們雀躍不已，在未來的歲月裏，願我們與成功有約，與快樂有約。
房產銷售業務員個人工作總結 篇5
本人所處的XX項目的營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在着較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今後我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己，以下是今年上半年的工作總結。
由於作為XX地產的開發商在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述説，現在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。
營銷部工作的責、權方面仍存在着不明確的'問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來説，無疑是利大於弊。
作為銷售人員不僅要在溝通之前對客户的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之後我也儘量對這些問題展開後續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客户的內心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客户進行溝通之後，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今後的溝通過程中取長補短，繼續發揮自己的優勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。