導讀：信訪，是指公民、法人或者其它組織採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。
白臘坪信訪辦在達竹公司信訪辦、礦黨委高度重視及正確領導下，川煤達竹公司白臘坪煤礦認真貫徹執行《信訪條例》，切實加強領導，狠抓責任落實，一絲不苟調處和解決好每一件信訪件，信訪工作。圍繞xx年信訪穩定工作的安排意見，緊緊圍繞礦區穩定、和諧發展。xx年信訪工作非常穩定。
一、以健全的組織機構建立信訪穩定工作體系
公司根據信訪工作需要，作出了《關於調整信訪工作領導小組成員的通知》(白司發[xx]30號)決定，調整後的領導小組由公司經營礦長任組長，信訪工作領導小組辦公室設在公司辦公室，辦公室主任分管信訪工作，並設置了專人負責信訪日常工作，設立了專門的信訪辦公場地，辦公室有明顯的“信訪辦公室”標誌牌，配備了必要的辦公設施及設備，牆上懸掛有《關於維護信訪秩序的通告》等宣傳資料
信訪工作關係到穩定發展的大局。公司出台文件，規範了信訪工作有關事宜，形成了穩定的信訪工作體系。信訪工作首先堅持了責任到位，即堅持“分級負責、歸口辦理，誰主管，誰負責”的原則，對信訪辦公室和涉及信訪的責任部門進行了職責分工;其次對信訪接待處理程序進行了規範;最後落實了信訪工作責任制，確保信訪工作件件有着落，事事有迴音，有效地防止矛盾激化和擴大。
二、以完善的制度規範信訪穩定工作
信訪工作關係到黨和人民羣眾的聯繫，關係到穩定發展的大局。礦黨政充分認識到信訪工作的重要性，督促建立健全了信訪穩定重大決策風險評估機制、職工羣眾訴求表達機制、矛盾糾紛排查調處機制、扶貧幫困長效機制、信訪穩定工作快速反應和突發事件處置機制、基層連隊信訪代理機制、領導幹部閲批職工羣眾來信機制、信訪穩定工作信息彙集分析、督查督辦機制、領導幹部接訪機制、信訪工作聯合辦案機制、信訪穩定工作例會機制等十一項制度。使礦信訪工作更加制度化、規範化。
三、以宣傳學習抓好羣眾教育工作
礦召開了信訪工作例會，會上組織大家學習相關信訪條規、黨的政策、法律法規，總結、通報、分析近期職工思想動態和信訪工作重點;利用廣播、報紙、網絡自動化辦公平台、黑板報、政工例會等形式對上級有關的政策進行了傳達、學習、宣傳，
採取多種形式對xx屆四中精神、全國兩會精神以及信訪工作的法律、政策、規定等進行了宣傳，使更多的參加到這方面的學習行列中來，這也是確保職工羣眾信訪穩定、控制上訪率的有效途徑。積極組織信訪工作人員參加上級信訪部門組織的培訓學習和送外培訓。
四、以紮實的基礎工作促進信訪穩定
礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料，內容包括職工羣眾來訪登記台帳、處理台帳、矛盾糾紛排查調處活動情況登記台帳、基層信訪信息工作人員登記表、上訪老户情況登記表、到上級接訪情況登記表、信訪工作政策學習宣傳登記表、職工羣眾來信處理箋、來電、來訪處理箋。這些都做了相應的管理。以此保證了每一次信訪均按照正規信訪處理秩序，有登記、審批、處理、回覆等。
注重源頭治理，防範信訪隱患。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，每月排查上報制度，採取逐級彙總上報矛盾糾紛排查、化解情況，重大節日和敏感時期實行24小時值班制度和零報告制度，對排查出的各類矛盾糾紛，根據矛盾種類、發生時間逐項進行明細分類，建立規範化台帳，實現了矛盾糾紛排查調處工作層層落實、各科室負責的良好態勢。
五、以穩定的工作實現信訪新篇章
xx年信訪工作取得到的成效，關注民生，改善民生生活環境條件，礦區環境衞生及住房都十分乾淨，從三叉路到井口都進行了綠化，亮化工程做得也到位，還為職工家屬提供了鍛鍊身體的地方。企業民主管理制度也非常得民心，每個月為區隊評選出了星級員工，精細化考核公示、工資公開化。礦區的輔助幫困也明顯得到了降低，他們都認清了要靠雙手努力創造才是長遠利益。治安管理也非常到位，現在很少聽到偷、盜行為。與地方政府關係要好，比如這次人口普查與渡市政府的協助下圓滿完成了工作。
今年來，經過xx年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力，信訪辦目前共接待來電3件，來訪4批次、12人，來訪人數10批22人次，並對這些問題進行了排查與解決。無上級接訪記錄，無進京、赴省及到市集體上訪。總體來説，較去年的34批38人次下降了10%，當然這裏面不包含其他涉及信訪的業務部門和領導接待數量，信訪問題的下降主要歸功於企業在各項政策上的公開透明和民主管理，同時，也反映了信訪辦在信訪穩定工作上的不足，未採取積極有效的措施，控制好職工羣眾不通過信訪辦而直接找領導訴求的問題。
xx年，我們將進一步努力做好信訪穩定工作，為礦區的和諧、穩定、發展貢獻力量。