信訪工作是一項長期性的工作，這個工作做得好與否關係到我們國家發展，人民羣眾的利益。下面是小編蒐集整理的國税信訪工作總結彙報，歡迎閲讀。
2019年我局在縣委、縣政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決羣眾實際困難的角度來處理羣眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構建良好的國家税收的徵收管理工作環境提供了保證。現將一年來的信訪工作情況彙報如下：
一、加強領導，完善組織網絡
羅田縣國家税務局作為税務執法機關，所有的行政執法都與納税人的利益乃至當地經濟發展密切相關。因此，縣局黨組始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網絡。一是黨政主要領導率先垂範辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確各科室、各分局、稽查局的組織責任，進一步加大部門之間的協調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健縣局、各單位、税收管理員三級信訪工作網絡，根據市局要求，縣局辦公室、監察室、稽查局分別指定一名信訪員，負責信訪有關工作的聯繫、協調、統計，同時在年初制定的全局綜合績效考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導幹部積極開展“全國納税服務規範”活動，縣局領導班子分別建立聯繫點，深入企業調研並開展結對幫扶活動，紮實推進矛盾排查調處工作。九是切實加強對發案單位的重點排查，既查上訪隱患是否已提前排查、查納税人反映問題是否已接待、查是否已認真答覆、查是否在職權範圍內給予瞭解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。
二、強化責任，狠抓制度建設
為努力做好新時期的信訪工作，我局將信訪辦公室設在縣局辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦負責人。堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了穩定風險排查機制，建立了信訪工作制度，並明確了過錯責任追究制度，增強信訪工作透明度，規範信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日製、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，並通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪羣眾進行法制教育，引導羣眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規範了全縣國税系統信訪工作，進一步促進了信訪工作的規範化、法制化。
三、錘鍊素質，依法辦理信訪
組織信訪員參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業務知識的學習和培訓。根據上級要求，加入國税系統綜合信息辦公系統，掌握了其中信訪平台的操作程序。同時派信訪員參加信訪局舉辦的“湖北省網上信訪系統”辦理流程的學習，按規定要求登錄查看，隨時保持應對狀態。在政治理論方面：重點學習鄧xx理論、黨的xx大會議精神、近平在黨的羣眾路線教育活動工作會議上的講話。今年國慶節之前，組織幹部職工學習了羅田縣委【2019】5號文件《關於全面加強信訪維穩工作的會議紀要》，並傳達了市局佈置的國慶假期的注意事項。在業務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關於進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、複查複核及聽證、勸訪等基礎知識。
四、加大宣傳，規範信訪秩序
為使廣大羣眾更深的瞭解《關於全面加強信訪維穩工作的會議紀要》、《信訪條例》等內容，引導羣眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。縣局在內部辦公網上開設了《信訪維穩》專欄。二是廣泛開展宣傳諮詢活動。結合税收宣傳月、12.4全國法制日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施信訪員聯繫和服務羣眾信訪工作，要求每名税務幹部在所在的崗位發現羣眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助羣眾解決問題。同時對羣眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對羣眾進行解釋，並做好宣傳教育工作，特別是縣局領導班子成員、各科室、各分局、稽查局負責人要做好對自己的下屬、親屬、親戚、朋友進行適當的宣傳教育。發現下屬和納税人上訪時，要及時向縣局黨組報告，將問題解決在萌芽狀態。
五、及時受理，迅速處置事項
2019年，我局信訪辦收到縣信訪中心轉來的羅田縣領導接待信訪事項處理單兩份，收到市局領導接待信訪事項批轉一份，都在規定的時間內按程序完成調查處置工作，同時回覆信訪人，並將結果上報縣政府信訪局和黃岡市國税局。因為處置及時，從未造成信訪事件升級的現象。羅田縣處理信訪突出問題及羣眾性事件領導小組辦公室【2019】 號文件《關於1至8月份全縣信訪工作情況的通報》中，我局沒有辦理質量不合格的和超期未回覆的，沒有被扣分。
國税信訪工作總結匯報税務局在市局的正確領導領導和信訪部門的指導下， 按照“分級負責、歸口管理”的原則，通過來信和來訪的接待，保持 地税部門同納税人及社會各界的密切聯繫，接受社會各界的監督，保 護納税人的合法權益，促進地税部門工作朝規範化方向發展。
一、領導重視、明確分工。
縣局領導一貫強調：羣眾利益無小事。要求各部門要將信訪工作 作為實踐“三個代表”重要標準。結合實際工作，縣局採取“預防為 主、標本兼治、重在治本”的措施，大力加強政治思想工作，強化廉 政建設責任制，以行風評議為契機，進一步改進工作作風，把可能出 現的問題消滅在萌芽狀態。按照“分級負責、歸口管理”原則對信訪 工作進行分工， 偷税舉報案件由稽查局受理， 人事舉報由人祕股受理， 行風舉報由監察室受理。做到誰受理，誰負責，做到及時，就地依法 解決問題與思想教育相結合。
二、制定制度、加大力度。
縣局分別以婺地税發[2019]77 號、90 號文件下發各單位，對信 訪工作的目的、要求進一步規範，並將信訪工作列入年度考核，加大 了信訪工作力度，負責受理的部門之間，分工不分家，相互溝通，相 互協調，年終登記統一彙總，形成工作上的合力，有力加強了信訪工 作。 三、真抓實幹，力度顯著。
我局對來訪羣眾做到熱情接待，認真記錄，耐心解答，及時辦理， 將來訪人姓名、 性別、 單位、 申訴內容記錄在 《羣眾來信來訪登記表》 上，及時呈閲分局領導，對反映屬實，按政策規定可以解決的問題， 由局領導責成有關部門妥善解決;不符合政策規定的來信來訪，做好 解釋工作，儘量使來訪人滿意。在今年的案件偷税舉報案件中有 3 件 屬實，已經查處，另有 1 件舉報不實，已向來訪人做好解釋;來訪反 映代徵單位直接向建房户收取建築營業税的情況， 責成城郊分局進行 調查，查明情況屬實，向建房户退還税款。截至目前，我局沒有違紀 的人和事，也沒有因信訪工作處理不善而發生上訪，保證了正常的工 作秩序