2023信訪工作個人年度工作總結 篇1
信訪工作是瞭解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好，抓出成效，七月份以來，支隊黨委多次專門召開會議，就如何強化，完善支隊的信訪工作進行深入仔細的討論研究，同時進一步調整和健全領導機構，成立了專門的領導小組，具體負責處理羣眾來信來訪工作。同時各大隊、所站相應地調整、成立了信訪調節小組，從組織上保證了信訪工作的落實。為了進一步完善信訪工作機制，切實加強信訪工作，妥善處理人民羣眾在生產和生活中存在的矛盾和問題，保障公民的民主權利和合法權益，更好地維護社會、政治穩定，根據相關法律法規的規定，結合我支隊實際，做好信訪工作，目前我支隊的信訪組織網絡健全，功能發揮正常，基本做到了羣眾來信來訪件件有着落，事事有迴音。
(一)強化信訪工作職責。支隊信訪工作領導小組堅持“分級管理負責，歸口辦理”和“誰主管誰辦理誰負責”的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，支隊信訪辦公室人員始終以認真負責的態度對待來訪羣眾，對羣眾反映的問題，做到三不：“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，都進行詳實的登記，同時還注重對信訪者作耐心細緻的説服疏導等思想工作。能當面答覆的問題，當面解決;對比較複雜的一時解決不了的問題，及時地向有關領導彙報，並提出解決問題的意見和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時報告主管領導，使反映的問題得到及時處理。例如：
(二)堅持領導信訪接待制度。支隊規定了領導接待制度(領導信訪接待日、領導包案)領導信訪接待日。支隊雖然沒有明確每個領導具體接待上訪羣眾的時間，但如果有上訪羣眾，根據羣眾反映的事情，由分管領導負責接待、督促、落實，直到處理完畢，並負責做好善後工作，不得重複上訪。領導包案，對久拖不絕的“老大難”信訪案件或因情況複雜，涉及面廣、查處難度大的`疑難案件，採取分管領導包案的辦法，進行調查、處理，並做好羣眾的思想工作。
羣眾來信，我們着重把好三個關：一是呈報閲批關。重要信件同時呈報領導閲批，儘快落實，特別是聯名信，由支隊領導直接包案。已辦結。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪，七月份以來，羣眾來信都得到了較好的處理。重複信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對羣眾來訪，我們堅持做到三點：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做説服教育工作，疏導上訪人員心態。三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。
2023信訪工作個人年度工作總結 篇2
20xx年，我村在鎮委、信訪局和辦事處的正確領導下，以人為本，構建和諧社會為宗旨，認真做好每件信訪工作，做到信訪無小事，實行信訪首問責任制，設立支部書記、村兩委班子成員信訪接待日製度，通過認真仔細的工作。全年信訪工作取得一定的成績主要表現在以下幾個方面
（一）堅持羣眾利益無小事，認真做好來信來訪的日常工作。
1—6月份，我村共受理羣眾來信4件，上級交辦8件，共接待羣眾來訪10批，計46人次。反映的主要問題有：一是趙明覆玉與張智和宅基地糾紛問題；
二是農村土地徵用補償類。三是村羣眾要求提高鳳凰城徵地補償問題。三是拆遷類。文化路市場聯建拆遷房屋客商反映的租房經商問題；
四是反映村務公開、的問題；
其他類還有低保、殘疾人救助、救災物品和錢款發放等問題。
（二）堅持信訪工作服務中心，服務大局，認真做好全國及省、市、區兩會期間的信訪工作。
領導重視，目標明確。村黨總支明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務，從講政治、講大局的高度抓好落實。主要領導親自過問，及時組織力量開展了信訪疑難問題專項大排查，對排查出來的信訪問
題和信訪人，進行了認真的調查研究，儘可能把工作做在前面，把矛盾化解在當地，把問題解決在會前。全國兩會期間，我村未發生區、市、省上訪現象。
（三）當前存在的信訪隱患和形成的原因
隨着我村經濟、社會各項事業的快速發展，矛盾不斷凸顯，呈現多樣化，信訪形勢也發生了很大變化，重點主要集中在農村土地徵用補償、土地權屬糾紛、民事糾紛、房屋場地租賃、涉法涉訴等，一些苗頭性、傾向性的隱患較多，一旦排查不深入準確，化解不及時、不恰當，就可能引發集體訪、越級訪，成為維護社會穩定中的難題。
根據對這些信訪隱患的梳理歸納，通過分析，我村認為，目前信訪問題較多的主要原因是：
1、隨着招商引資的力度不斷加大，土地成為經濟發展的重要因素，農民也對土地補償要求越來越高，所以形成了企業、農民、土地三者之間的矛盾，這類信訪問題最突出，出現集體訪最多；
2、涉法涉訴類問題，本應由司法部門解決，但個別羣眾“信訪”不“信法”，以信訪代訴訟，不按司法程序尋求解決途徑這容易出現纏訪、鬧訪現象；
3、政策宣傳不到位，有些信訪羣眾對黨的政策一知半解，認為無論有理無理，只要上訪就能解決問題，並且錯誤認為“小鬧小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”；
4、部分幹部工作不紮實、不規範，對羣眾反映的問題化解工作主動性不強，責任意識淡薄，
對信訪矛盾糾紛排查調處不及時，對信訪反映問題相互推諉，致使小矛盾變成大矛盾，同時讓部分羣眾對基層幹部缺乏信任，信“上”不信“下”，才有到上面找説法的.上訪事件出現。
（四）、今後信訪工作對策
如何化解農村信訪矛盾，維護農村的社會穩定，是當前做好信訪工作的重要課題，對促進農村發展和農民增收有着十分重要意義。下面結合我村的實際，淺談如何解決農村信訪問題的主要想法：
一是認真落實信訪工作“一把手”負責制，加強對信訪工作的領導，為做好村上信訪工作提供強有力的組織保證。黨政 “一把手”重視信訪工作，才能帶動整個班子主動抓好信訪工作的積極性，使信訪工作真正成為齊抓共管的工作。堅持村兩委領導信訪接待日製度，黨政班子身體力行聯繫羣眾，切實傾聽羣眾意見、為民辦實事。
二是健全和完善農村社會穩定預警、矛盾糾紛排查調處、應急事件處理、責任追究、責任倒推五種機制。加強過程監控，細化環節落實，增強工作實效。要對可能引起上訪的苗頭性、傾向性問題做到早發現、早解決。要按照屬地管理和誰主管、誰負責的原則，構建村兩委統一領導，信訪辦組織協調、有關部門各負其責的工作格局。要針對不同情況、不同類型的突發案件制定應急方案，做到快速
反應。特別是建立責任倒推機制，對引發羣體性上訪的政策、措施進行檢討、修正，對屬於決策問題的可採取問責制的方式予以處理。
三是堅持“五位一體”辦信訪制度。在上級黨委領導下，紀委、派出所、司法所、綜治辦、法庭五位一體辦信訪。工作的制度建設還有很多，如堅持領導幹部帶案下訪制度，推行羣眾逐級上訪制度。建立和完善信訪工作責任制度等等。
四是紮實做好村務公開，規範村務管理。堅持村民代表民主議事制度、“四議二公開一監督”等機制，以制度管人，依法辦事。
五是切實提高幹部素質，充分發揮人民調解在預防和調處信訪中的作用。我們村幹部要提高“一個水平”，增強“三種能力”。提高“一個水平”就是提高村、組幹部政策和法律水平，能夠熟練運用政策、法律法規對信訪問題進行接待調處，杜絕出現“一問三不知”、“接訪的不如上訪的”現象。增強三種能力，即增強引導説服能力、應對複雜局面的能力、綜合分析協調能力。
六是強化幹部信訪責任，暢通信訪渠道。要樹立羣眾信訪無小事的觀念意識，敢於到羣眾意見多、矛盾集中的地方去面對面聽取意見，做好工作，靠前指揮對重大的涉及全局的集體上訪問題的處置。對一些重點信訪案件和集體上訪，村、組幹部要實行包案處理，明確責任，限期解決。
2023信訪工作個人年度工作總結 篇3
今年以來，正路鄉認真貫徹落實上級關於進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉上4起，村上0起)，結案率達到100%，共排查矛盾糾紛33件，化解32件。全鄉未發生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩定。
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識
鄉黨委抓住鄉村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鄉黨委成立了信訪工作領導小組，由鄉黨委書記為組長，由政府鄉長和主管信訪的紀委書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉領導班子成員每日值勤接待制。鄉黨委根據信訪工作突發性的特點，對鄉領導班子成員實行了輪班值勤，發現羣眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪羣眾一個明確的答覆，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鄉主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。
二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，為以後的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。
三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉，我鄉在鄉村兩級組織設立鄉專職信訪監督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉信訪辦定期聽取村級信訪信息員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理
第一,鄉主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉黨委書記或鄉長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權引發矛盾的案件，由鄉長李自科親自出面調解在照顧雙方利益的基礎上達成諒解協議，使這一矛盾糾紛得到解決。
第二,派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是羣眾矛盾比較尖鋭的案件，鄉信訪辦就抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息羣眾情緒，另一方面便於在較短的時間，查清事實給羣眾一個明白。半年來，共派駐工作組進村調查2次，使問題得到較好的解決。
第三,強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少羣眾的重複上訪。我鄉加大對信訪工作督導力度，鄉上每週召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的紀委書記彙報一週來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
當前信訪形勢的分析：
對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉是乾旱地區，羣眾經濟條件不太好，反映民政救濟方面的問題比較多，主要表現是：
一、信訪總量持續上升，已對社會穩定構成影響，據統計今年我鄉羣眾上訪率比去年同期上升15%。
二、反映村幹部廉潔方面的案件佔很大比例。大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。
三、反映救濟款物發放不公也佔一定比例。
對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度;另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定