篇一：20xx年村信訪工作總結
今年，信訪工作在鎮黨委、政府的正確領導和上級信訪部門的指導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入學習xx屆三中全會精神，堅持以人為本，為民解困，服務羣眾為宗旨，開展強綜治、創平安、促發展的信訪工作理念，推進我村信訪工作的順利進行，現作如下總結：
一、強化領導，將信信訪工作納入重要日程
居支兩委先後多次召開信訪工作會議，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化、工作任務明確化。對羣眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立以支部書記為組長，居主任為副組長的信訪工作領導小組，認真執行“誰主管、誰負責”、一把手是第一責任人的原則，支部書記親自抓，居主任具體管。設立信訪辦公室，堅持“分級管理，責任到人”，把信訪工作擺在突出位置，與各生產隊簽訂責任書，明確生產隊長的責任，一級抓一級，一級對一級負責，形成了齊抓共管、全方位開展信訪工作的良好氛圍。
二、精心組織，搞好苗頭性信訪信息排查
本着早發現、早介入、早化解的原則，年初，我們在全居範圍進行了廣泛細緻地排查工作。一是全員發動，普遍排查。以生產隊為單位，深入各村，逐户走訪，聽民聲、察民情、訪民願、找問題。然後，形成問題彙總，經過梳理，確定了幹部作風、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面，20餘個問題，根據這些問題，居支兩委、信訪組織小組逐條逐項地採取應對措施，進行了穩妥處理，為信訪工作創造了良好的工作基礎。
二是集中力量，重點清查。對重點人員、歷史遺留問題和勢態惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，成立了專門工作小組，進行專項清查，直至問題得到徹底解決。三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，居信訪小組，還採取了定期與不定期地抽查的方式，深入走訪，實行動態管理，隨時掌握和了解信訪工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
三、突出重點，積極調處化解不穩定因素
居支兩委堅持把維護廣大羣眾的切身利益和社會穩定作為根本任務，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”。“三個到位”：一是時限要求到位。羣眾性上訪反映的問題，承辦人在一週之內反饋調查處理結果，如反映的問題是複雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪羣眾取得聯繫，並告之處理情況。二是制度定到位。
在原有信訪工作各項規章制度的基礎上，進一步完善並嚴格執行。通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格信訪調查監督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理;“三突出”：一是在處理解決羣眾來信來訪的工作中突出一個“情”字。村部主要領導認真落實領導接訪制度，帶頭接訪，帶着愛民的感情做好羣眾上訪的接待工作，決不迴避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩” 字。
處理羣眾上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細緻的工作，針對不同情況，擴寬與羣眾溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩當當地解決實際困難。
今年以來，居委會信訪工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求、羣眾的願望還有差距，還存在一些問題和薄弱環節。主要表現在：上級訪、集體訪和越級訪還存在;引發信訪的苗頭潛在，信訪隱患大;農村土地糾紛時有發生，調解難度大;信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進一步加強。
為此，我們將緊緊圍繞發展和穩定的大局，進一步強化領導責任和目標管理責任制，力度再加大，措施再強化，努力在新的起點上實現信訪工作新的突破。
篇二：20xx年村級信訪工作總結
20XX 年我村的信訪工作，在上級正確領導和街道信訪辦的細心指導下，我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的十七x精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀。開展以精細化工作為要求，突出重點，暢通渠道，完善制度，健全機制，紮實開展矛盾化解工作和重信重訪活動。從而我村在20XX年內未發生一起特重大事件和越級上訪事件，特別是在徵地拆遷、查處違法建設和重點工程建設工作中以及重大活動和重要節點期間的安全維穩工作取得了良好成效，得到上級的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：
一、今年的工作開展
1、加強領導，成立組織：為進一步加強對我村信訪工作領導，及時調整塔影村信訪工作領導組，以村主要負責人為組長，分管領導為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領導組。
2、制定計劃，落實責任：年初經村黨委研究村兩委通過，根據上級部門有關文件精神和工作要求，並結合我村的實際，制定了切實可行的塔影村信訪工作計劃。堅持“分級管理”和“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確包案制，做到包調查、包處理、包落實、包穩控的具體包案責任。
3、建立健全各項制度：根據信訪工作的要求，並結合實際，進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯絡制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上牆。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網絡機制：經村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平台，完善了快速報送信息和調處機制，做到了早預測、早分析、早報告、早介入。
5、健全了《維穩工作預案》和《重大羣體性的事件應急處置預案》：對突發性羣體的事件和越級上訪事件，立即啟動以上預案，形成信息通報迅速，責任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。
6、加強信訪工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關法律法規的宣傳活動，並以案釋法，引導羣眾依法有序的信訪。
7、加強矛排化解和信訪預警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設、“村村通”道路建設、失地農民養老保險辦理、查處違法建設等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發揮矛盾排查調處機制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態。
8、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規範登記、及時調解、及時回訪、認真歸檔。嚴肅處理每一個熱點、難點、焦點問題，做到“件件有着落、事事有迴音”。
9、加強業務培訓，提高工作能力：今年我村共開展了四次《信訪條例》及有關政策、法律法規等知識的學習，特別是黨員幹部，大大提高了我村信訪工作人員的政治理論水平和業務水平，以及依法處理信訪問題的綜合素質。