篇一：
局信訪工作在市委、市政府的領導下，年來。市委羣工局的具體指導下，認真貫徹執行《信訪工作條例》依照年初信訪工作的總體佈置，圍繞災後重建、農機化事業發展穩定大局，從講政治的高度，高度重視和對待人民羣眾的來信來訪，認真料理和落實每一件來信和每一次來訪，為黨委和政府分憂，為人民羣眾辦實事。根據市委羣工局《關於做好羣眾和信訪工作目標考核自查的通知》羣工99號)文件要求，局對羣眾和信訪工作進行了認真的自查總結，信訪工作自查得分5分。現總結如下：
一、領導重視。
切實加強對信訪工作的領導。局成立了由黨組成員、副局長同志擔任組長、黨組成員同志擔任副組長、各科室負責人為成員的信訪領導小組，一)建立健全信訪工作領導責任制。領導小組下設辦公室，負責日常工作，做到組織機構人員落實。實行“一崗雙責”形成一級抓一級、一級對一級負責的信訪工作領導體系，真正把信訪工作落到實處，有力推動了信訪工作的順利開展。
二、健全工作制度。
維護社會穩定，為了維護廣大羣眾的切身利益。發明和諧政治環境，推進全市災後重建工作順利開展，促進農村經濟發展，局針對農機工作的特點，補充和完善了信訪工作制度。設置了首問責任崗，
一是首問責任制。建立了首問責任崗制。做到熱情接待來訪羣眾，並對每一位來訪羣眾熱情接待。信訪工作做到六個一”即：一張笑臉相迎，一聲親切問候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋，一次滿意答覆，讓羣眾“有話就説，有怨就訴”對信訪反映的每一件事，局信訪領導組都會認真調查瞭解，使他問題得以及時解決，並儘快回覆來信來訪者，做到件件有着落，事事有迴音。
二是責任追究制。規定了回答來(信)訪羣眾的問題。要對自己説出的話、做的事負相關法律責任。
三是領導幹部包案制。對羣眾來信、來訪所涉及到問題和信案。必查清楚，並有結果。
四是完善矛盾糾紛調處機制。健全完善了矛盾糾紛調處機制。解決重大信訪問題，及時妥善回覆信訪案件，做到信訪工作有局領導分管，各科室有人兼管，具體案件有專人辦理。
三、實施政務公開。增強羣眾的守法意識
(一)加強災後重建政策宣傳。農村災後重建工作是一項政策性很強的工作。很容易引起社會的不穩定，必需堅持“公開、公正、公平”原則。因此，根據我局工作的特殊性，充分利用會議、下鄉指導重建工作等機會，把災後重建的意義及有關政策宣傳到廣大羣眾中去，做到家喻户曉，把黨的温暖送到羣眾的心坎上，增強羣眾對災後重建政策的解和支持，充分調動了廣大羣眾災後重建的積極性，確保農機災後重建工作的順利進行。
(二)加強政務公開。努力做到公開的內容規範。又要符合國家的法律法規和黨的方針政策的原則，除涉及失密不宜公開的外，其餘事項都向羣眾公開。對涉及單位工作和職工利益的按領導班子、中層幹部、一般職工的範圍公開，努力做到公開時間形式的規範。
(三)加強農機補貼政策宣傳。真正做到讓農民放心、順心，局在今年購機補貼政策中嚴格把關，將農機補貼政策直接貫徹到鄉鎮、村、社、農户，做到家喻户曉，人人皆知，形成了良好的輿論氛圍。通過公開透明的政策，確保公開、公正、公平，農民直接受益的原則落到實處，保證農業機械購置補貼資金全部補貼到購機户，對維護羣眾穩定起到積極的促進作用。
順利完成了全年購機補貼任務，共補貼各類農業機械4636台(套)總投入資金達4100萬元，受益農户4100餘户。購機補貼帶動了農民對農機的投入,今年全市共落實國家農機購置補貼資金1923.8萬元。為我市農業機械裝備水平的提高和農民節本增收起到較大的拉動作用。
四、狠抓重點難點。
局接待的來信來訪對象主要包括局部村民、軍轉幹部、改制企業職工等，今年。主要對災後重建訴求、提高生活待遇等問題。對此，局黨組十分重視，進一步加大了工作力度。
一是對羣眾迫切需要解決的問題。確保矛盾不上交。截止目前，局共接處來訪羣眾48人/次，接處來訪信件2件，辦結率達100%對來信來訪所反映的問題，屬於我局能解決的都積極、從快、從好給與解決;屬於上級部門和有關部門的都派人積極彙報、積極協調，使矛盾沒有激化，消化在基層。未出現越級、聚集上訪的現象。
二是工作積極主動。轉換工作方法，建立企業軍轉幹部幫扶機制，實行一對一聯繫工作機制，由局分管領導牽頭，辦公室人員各負責對一名企業軍轉幹部進行聯繫，每當節假日並積極做好他思想穩定工作。或有重大情況時，都是先主動先做思想工作，積極疏導，阻止了局部上訪事件，全年我局系統未出現軍轉幹部上訪事件。
五、今後工作打算
局的信訪工作雖然取得了顯著的成果。主要是個別原農機站職工提出的待遇問題，不是能解決的問題，只能依照上級的有關政策、規定的範圍內積極辦理，爭取把矛盾化解在基層。 年我重點做好以下工作：
一是進一步健全各項規章制度，堅持依法行政，依法辦事;
二是進一步轉變工作作風，規範辦事順序，牢固樹立“羣眾利益無小事”觀念，熱情接待，文明辦信，及時處置來信來訪，做到件件有着落，事事有迴音”進一步提高信訪工作質量;
三是堅持預防為主，主動深入，超前獲取信息，努力控制和減少上訪時間發展，變主動為主動，對發現的一些影響穩定的熱點、焦點問題，作出及時處置和疏導化解工作，積極配合政府和有關部門，採取有效措施加以解決，確保信訪工作落到實處
篇二：
為做好信訪工作，局認真貫徹落實縣委、縣政府一系列關於信訪維穩工作的有關文件精神，紮實做好信訪工作，現將我局今年的信訪工作總結如下：
一、加強領導，落實信訪工作責任制
1、提高認真，加強領導。
為切實做好信訪工作，我局成立了大餘縣農機局信訪工作領導小組，由主要領導任組長，分管領導任副組長，落實了黨政主要領導負總責，分管領導具體負責，其他領導一崗雙責制度。
2、加強調度，常抓常議。
局領導小組認真履行工作職責，加強對信訪工作的組織調度，每季度至少一次聽取信訪工作的專題彙報，研究部署信訪工作，對排查出的本單位信訪突出問題，採取有效措施，及時化解矛盾糾紛。
3、落實領導包案責任制，確保工作落到實處。
我局堅持做到全面落實領導包案責任制，對每個信訪案件都有領導包工案閲辦處理，並做出了書面答覆，做到了件件有答覆，事事有迴音。
4、堅持和完善接待羣眾來訪日製度。
我局向社會公佈了黨政領導班子成員輪流接待羣眾來訪的時間、地點、聯繫電話，對來訪的羣眾認真做好接訪，做到對能當場解決的當場解決，一時解決不了的做好耐心細緻的解釋工作。
5、服從大局，把信訪維穩工作放在首位。
我局始終堅持把信訪維穩工作放在首位，認真做到貫徹落實縣處理信訪突出問題及羣體性的事件聯繫會議的各項工作部署，切實有效地做好信訪工作。
二、完善配套制度，規範信訪工作程序
1、建立了定期排查信訪不穩定因素例會制度，並對排查的不穩定因素做到及時書面報告縣信訪部門。
2、建立羣眾來信來訪和上級轉辦信訪事項登記制度，對羣眾的來信來訪及時受理、登記和交辦羣眾信訪的有關事項。
3、建立了書面告知信訪人信訪事項辦理制度，對羣眾的來信來訪或上級的轉辦件，做到了在規定時限內對信訪人的信訪事項作出書面答覆。
4、建立了處置突發性羣眾信體上訪和非正常上訪工作預案及信訪信息報告等制度。
5、落實了領導現場接訪和越級上訪人員勸返工作機制。
在接到羣眾較大規模集體訪和非正常上訪通報後，單位領導能及時趕到現場接訪，並把上訪人員勸返接回，做好穩控工作。
6、制定了信訪案件按期辦結制度，對上級轉辦、交辦的信訪件做到了件件有回覆，結案率達到100%。
三、夯實基礎，切實做好信訪工作
我局成立了專門的信訪工作領導小組，配備了分管領導和工作人員具體負責信訪工作，制定和完善了信訪工作首問責任制等相關制度，確保信訪工作落到實處。
四、排查不穩定因素
我局通過不穩定因素排查活動，發現存在的不穩定因素主要在農機下崗人員，集中體現在部分職工的社會養老保險問題上。通過排查，耐心細緻做工作，基本上比較穩定。
五、努力控制和減少越級上訪
我局始終堅持把維穩放在工作的首要位置，努力做好大排查工作，特別是在南康“6.15”事件發生後，我局認真貫徹落實縣委主要領導的講話精神，加大了對不穩定因素的排查力度，對羣眾所反映的問題，做到能解決的及時解決，一時解決不了的做好解釋工作，做到事事有迴音、件件有答覆，儘可能及時將矛盾化解在萌芽狀態。目前還沒有出現羣眾赴京、省、市等部門上訪現象。對赴縣上訪的羣眾所反映問題，也能做到能解決的及時解決，一時解決不了的做好解釋工作。