總務後勤處長工作總結 篇1
本人自主持後勤服務集團工作以來，嚴格按照與學院簽訂的幹部管理合約以及學校紀委關於廉潔從政的條款要求，規範自己，認真履行自己的工作職責，堅持“以穩定為大局，以服務為根本，以發展為己任”的理念，堅持加強集團的制度建設，持續強化安全和服務意識、淨化校園環境，着力推進節約型校園建設，確保學校後勤保障工作安全有序地開展。一年來，本人不計得失、任勞任怨、兢兢業業勤奮工作，在學院領導的關心與支持下，通過集團全體員工的共同努力，圓滿完成了學院及主管部門賦予集團的各項工作任務。現總結如下：
一、積極投身深入學習實踐科學發展觀活動，提高政治理論水平
按照學校黨委和學校活動辦公室的統一部署，根據集團總支的具體安排，認真學習，加強落實，較好地完成了學習實踐活動三個階段的各項工作任務，也使本人的政治理論水平得到了提升。根據活動要求，認真謀劃，紮實整改，取得了較好效果。抓好集團領導班子的思想建設、組織建設和作風建設，協助做好黨員幹部的思想政治教育工作，協助做好了集團黨支部的換屆工作。
二、認真做好集團員工的聘用和培訓工作，提高服務水平。
根根據學校第三輪聘任的相關文件精神，做好集團內聘任工作。廣泛聽取羣眾意見，調整集團機構設置，切實做到選賢任能，根據專業優勢和特長安排崗位，調動集團工作人員的積極性，保證集團各項工作有序開展。
為提高集團員工政治思想素質，增進集團員工業務技能，大力推進培訓工作，從規章制度、組織紀律、職業道德、安全衞生和業務技能等多方面、多層次、多角度開展員工培訓。XX年6月15日分別與集團中層幹部及全體員工簽訂了管理合約和聘用合約，並作了題為“如何做一名優秀的高校後勤員工”的專題講座。
本着“構建和諧校園，活躍後勤文化，提高員工技能”的宗旨，集團於xx年11月份成功舉辦了“xx學院第二屆廚藝大賽”。增進了與學校廣大師生之間的相互理解、相互溝通，促進了伙食質量和服務態度進一步提高，取得了良好的效果，也得到省高校後勤協會的充分肯定。
三、加強制度建設，完善運行機制，確保各後勤保障工作安全有序開展。
(一)加強制度建設，促進後勤工作科學化、規範化
1、在集團iso9001：質量管理體系認證全面推行的基礎上，建立完善各項工作制度，制定符合學校實際且操作性強的措施，使各項制度和措施真正落到實處。使管理更加科學、服務更加規範、績效更加明顯。
2、加強聘用員工的管理。集團自籌資金對西區學生宿舍區平房進行了維修改造，集中安排住宿、集中管理，住宿用電用水裝表限額使用，消除了安全隱患，此項措施將逐步推廣。
3、完善並落實巡查報修制度，將檢修、報修落實到物管中心每個保潔員、落實到宿管中心每個管理員，使報修迅速，維修及時。
4、完善集團日常財務管理制度，規範財務報銷流程等財務行為，嚴格控制費用支出，降低成本，減少浪費，提高效益。
5、認真組織學習《勞動合同法》，理解其內涵，並按照要求與學校相關部門協作，修正制度、調整崗位、依法用工，認真解決集團外聘員工的社會保險和保障，消除用工風險，規範用工制度;以法律為依據，規範各類合同、協議。依法管理、依法辦事。
(二)完善運行機制，加強制度落實，加大後勤工作的執行力
我們一方面加大執行力度，嚴格規範管理，確保機制的順暢運行，確保工作落到實處。另一方面要加強監督檢查，從多渠道瞭解工作過程和工作效果，認真分析研究，不斷完善後勤工作。
1、建立以後勤服務集團為主的內控運轉機制，加強對餐飲、宿管、物業、水電維修等重點服務領域服務質量的內控。後勤服務集團成立質量監控部，代表集團加強對後勤服務各領域工作的監督檢查，直接對集團領導負責;飲食、宿舍等重點部門成立質量安全監督組，加強內部監控;充分發揮學生夥管會、宿管會的監督作用;將服務業績和社會效益與管理人員的績效考核掛鈎。
2、構建以總務處(甲方)為主，轄區衞生防疫部門、學生夥管會、學生宿管會、校風糾察隊、學生信息員為輔的外控運轉機制。
3、充分發揮服務對象的反饋監督，暢通校園監督渠道。定期召開學生伙食管理座談會、學生宿舍管理座談會會、學生信息員座談會;在學生中定期開展後勤各項工作“滿意度”調查;聘請學生信息員監控並反饋後勤服務質量;在學生就餐場所設立餐飲質量投訴台、公佈投訴電話，在校園網上設立集團信箱、後勤服務互動平台、學生宿舍管理信息羣等，發揮全校師生對後勤工作的監督作用。形成了全校師生和後勤之間的信息互動平台，取得了良好的監督和溝通效果。
4、重視意見反饋，認真落實整改措施。根據學校學習實踐科學發展觀活動第三階段邊整邊改的要求，對學生教師反映強烈的問題，認真整改。如後勤集團利用寒假，自己動手，利用廢舊材料，對原有的晾曬設施進行維修，增設了新的晾曬場所及設施，緩解了學生曬衣難的問題，得到學生的好評。針對在校領導接待日、教學期中檢查及各二級學院學生信息員反饋的意見和建議，我們逐條加以梳理、分解，認真落實整改措施，爭取能在第一時間整改到位。如為維護學生利益及財產安全，集團自籌資金，在每棟學生宿舍樓的值班室裏增設貴重物品存放櫃，學生免費存放，以解決同學的後顧之憂。
(三)圍繞穩定大局，做好各項後勤保障工作
1、為進一步推進學校飲食服務工作的社會化改革，提高西區食堂經營服務水平，根據院長辦公會的決定，在學校西區大食堂託管招標領導小組的指導下，順利完成西區一樓食堂的託管工作，實現東、西校區飲食服務理念、服務模式的互相借鑑、互相促進，共同提高服務水平和服務質量。
2、堅持以人為本，持續改進師生伙食質量。後勤服務集團認真落實科學發展觀，堅持以生為本，着力加強東、西校區飲食衞生安全工作，合理調整特色窗口經營服務區域，加強衞生安全監督和檢查，保證原料質量，控制成本，強調服務人員文明用語、微笑服務，並主動徵詢就餐者的意見和建議，做到持續改進，不斷提高。
集團在深入學習科學發展觀活動中，結合教職員工的意見和建議，開設教職工就餐窗口，並根據教工需要，由教工就餐點擴大到教工小餐廳。逐步改善了教職工就餐條件，不斷提高了飯菜質量，滿足了教職員工就餐的要求，受到一致好評。
3、加強學生宿舍管理，確保學生宿舍的安全。嚴格執行門衞制度和學生宿舍管理規定，實行上課期間憑證出入、大件物品出入及來訪人員登記制度等。在學校領導的重視下，經與總務處、學生處、各院(部)協調，合理調整學生住宿，順利解決了秋季新生住宿。
總務後勤處長工作總結 篇2
在上級教育部門及各學校校長的大力支持下，在學校各部門的共同協作下，在教職工的共同努力下，順利地完成了本年度的工作，主要成績表現在以下幾個方面：
一、立足本職，服務一線
開學初我們遵循學校總體工作思路，圍繞教育教學這個中心制訂了後勤工作計劃，避免後勤保障缺位而影響教學工作。
1、改善教學環境和學習環境。在開學伊始，作好了開學所用的學生桌椅牀的準備工作，為節約開支，大多采取該修就修，不能修的也儲存好，基本上滿足了學生人人有桌椅，住宿生順利地住進新建的宿舍樓。暑期對十力中學、上巴河國小、宋家涼亭國小和標雲崗國小進行了大型維修，為開學做好了準備工作。
2、安排專門的水電管理員，維修及時、服務到位。凡是影響到教學工作的事都及時處理，今年維修、更換燈管100餘次，更換閥門水嘴共十多隻。零星維修服務100多次。
3、配合政教處、教務處開展工作，基本做到一線問題需要後勤協作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。
4、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環節，中心學校添置大型打印複印機，為各個學校服務及時到位。安排人員負責文印用品的保管及購置，安排專人負責文件資料的打印及複印工作，使各處室的文印資料快速、齊全，保證工作的正常有序。
二、整章建制，規範管理。
後勤工作是學校的基礎工作，後勤工作的管理直接影響到學校的全面管理。今年，後勤管理繼續執行了《上巴河鎮中心學校物品採購申請審批制度》、《電教儀器圖書管理制度》、《水電維修制度》、《中心學校核算點制度》、《食堂安全衞生制度》，有效地規範了學校的後勤管理工作。
為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理制度》、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。
今年對學校所有帳務進行了規範。首先對本期之前的一切帳務進行了進一步地清查，所有帳務全部登記、核實、建帳、上報。其次對本學期的帳務做到日清月結，任何一筆開支均有記載，並且每月上報校長，校長隨時問起均心中有數。管理日趨完善。
在食堂管理上，逐步形成一套嚴密的管理制度。學校食堂每天的物品及食品的採購均有一位行政領導、一位教師代表對學校主管購菜進行安全衞生和價格方面的監督，購回後再到專職驗收員處進行驗收。作為監督員的行政領導及教師代表同時還對飯菜的製作質量和銷售進行必要的監督，既保證了學生吃得有份量，還要有質量。同時，為學校贏得了一定的效益。
三、加強管理，開源節流。
資金是學校的命脈。按照總體要求，學校後勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。作為主管後勤的副校長與學校總務處嚴格履行規章制度，積極開源節流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續。
1、做到“物品採購要批”的審批制度，學校各部門所需的教學物品均由部門提出申請、主管領導審批、一把手校長簽字、後勤統一採購，否則所購物品學校一概不予報銷。這樣就避免了過去誰需就買、誰需要誰都可簽單的無序狀況。
2、實行“物品發放按需”的管理制度。改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現象，有效地節約了辦公用的開支，改變了過去按班配備勞動用品的合理現象，有需要的班才買，不需要的班就不給買，這樣有效地節約了學校的經費。
3、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管統一購置打印和油印的用品，並有專人負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。
4、頒佈執行《上巴河鎮中心學校財產管理制度》及《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現象得到有效扼制。
四、高度統一，積極完成縣教育局後勤任務，始終與上級保持一致。
1、積極配合上級完成商店的“安大”連鎖超市協議。
2、積極配合後勤的學生奶計劃，使用效果良好。並及時做好反饋和後續工作。
3、積極做好學生平安保險、學生醫保工作，使整個鎮的參保率達到90%以上。
4、積極推行市教育局推廣的校服工作，包括宋家涼亭國小在內的國小都配了校服。
5、積極配合上級搞好無壓鍋爐的更換工作，大大降低了燃煤成本。同時提高了鍋爐使用的安全性。
6、規範操作，搞好發行工作。
總務後勤處長工作總結 篇3
我是20xx年11月被聘為我院**處處長的，兼任原總務處長，後勤黨總支委員，原綜合黨支部書記，主要分管總務科、房產科、養殖場，協管餐飲服務管理部。供職後我從謙卑做起，以感恩的態度，適應新工作，履行新職責，圍繞學院新時期的中心工作，把總務後勤“三個服務，兩育人”的宗旨觀念貫穿於實際工作，堅持“一站式”服務理念，在各級領導的關懷和同志們的支持下，基本完成了既定工作目標，努力做到勤而有效，勞而有果。
下面把我一年來思想工作上的實際情況向大家做以彙報。
一是在實踐中鍛鍊自己，素質修養得到提升。能自覺系統地認真學習黨的精神，思想觀念上與時俱進，把，，等重要思想理論作為工作中的指導思想，在實踐中加深理解和認識，理論聯繫實際，努力提高自身的政治素養;擔任副處長工作後，注重在實際工作中不斷提高業務水平和工作能力，適應新要求，當好新角色，在抓好日常分管工作的同時，還執筆起草了《*處責任制度彙編》，及時完成我處部分日常材料編寫，今年給學院報及網頁撰稿的5篇文稿均被採用登載;加強與省教育廳後勤服務管理中心各協會的聯繫，協調工作，積極參與省教廳後勤中心組織的各項學習交流參觀活動，開闊視野，增長才幹，密切關係，增強互動，自己的組織、協調、管理能力得到了進一步的鍛鍊。
二是從小事做起，做到後勤保障服務工作及時準確高效。學校後勤無小事，努力從點滴做起，從基礎抓起。完善總務科標準化的備品台帳，嚴格標準化備品庫房要求，定期開展院備品用具清查，及時掌控情況，加強備品採購審核程序，嚴格發放制度;積極發揮總務信息員機制，順暢信息反饋渠道，使總務服務工作更加及時準確，提高了工作效率;定期進行小維修，小改造，小維護的普查工作，在資金緊張等多種不利因素下，不等、不靠、不推諉，做到規劃到位，工作到位，服務到位，育人到位，新學期前總務科把拖把、掃把、衞生清潔用劑、五金等用品賒貨到庫，為學院師生有一個良好的工作和生活環境提供基本保障;提出了後勤職工要在工作中爭做“好四員”活動，即“不怕苦累，當好維修員;愛院如家，當好管理員;滿腔熱忱，當好示範員;及時準確，當好信息員”，收到了良好效果。
今年以來完成排污系統大中型維修就近20次，疏通排污管道和修理廁所有300多次;給新留學生公寓配備桌椅200套，黑板18塊，維修階梯教室和普通教室桌椅近600多次，更換水嘴有550個，窗户拉手840多個，門櫃拉手近300個，門暗鎖70多把，維修牀近900張，清運生活垃圾多立方，發放拖把、掃把、電具等生活備品萬餘件。
三是貼近實際，服務師生，努力促進和諧校園的建設。在學院教學水平評估準備工作中認真履行職責，全面理解和落實“20字”方針;在校園室內公共區域衞生整體環境上加大管理力度，常抓不懈，不留死角，努力打造文明潔淨校園形象;開學初，在資金缺乏，時間緊，任務重的情況下，房產科組織力量加班加點組織對學院近370個學生宿舍及3萬多平方米走廊進行突擊維修粉刷清理，配合了迎新工作順利進行;根據教育部要求切實做好學生伙食補貼和困難學生補助工作，上半年發放學生補助金72萬多元，為平安、和諧奧運舉行，穩定校園大局做紮實細緻工作;成立了大學生伙食管理委員會，促進學生就餐的自我管理，夥管會成功舉辦了我院第一屆以伙食為主題的大型綜合文藝晚會，活動照片被中國食品報將要出版《中國高校餐飲》一書採用，同時受到學院主要領導的好評;認真對待學院員工住房情況普查工作，建立了住房貨幣補償全員檔案，為全面進行教職工住房福利補償發放做好了充分準備，圓滿完成了與院工會對單身教工宿舍管理工作的交接;有重點地抓了20xx年學院十一項工程中的教職工食堂籌建工作，廣泛徵求各部門、住校教師意見，集思廣益，一個寬敞潔淨充滿文化氛圍的食堂，在十月份為全院教職工就餐提供服務，學生第三食堂也按計劃籌建正常運營，緩解了學生就餐壓力，科學管理見成效，實現了當月近四萬七千元盈餘，掀開了歷史新篇章。
四是以人為本，相信羣眾，依靠羣眾，努力創造和諧工作環境。實際工作中，大力倡導積極向上的人生價值觀和社會道德觀，崇尚公正、公平、公開原則，充分尊重員工的好意見好建議，注重發揮中層幹部和職工的主觀能動性，相信他們的覺悟，相信他們的能力，讓他們放手工作，大膽工作;在處領導班子中，努力當好助手，當好參謀，當好配角，充分發揮職能作用;能放下架子和單位職工處感情、交朋友，真誠相待，時刻提示自己要寬容人，包容人，做職工的貼心人，關心職工的生活，傾聽呼聲，積極組織黨員為困難職工、災區奉獻愛心，原綜合黨支部家庭遇到暫時困境時黨總支開展的幫扶活動，得到廣大黨員職工積極響應，營造了後勤團結互助，友愛和諧的工作氛圍。
XX年總務科被學院確定為“三育人”先進集體。20xxX年總務科的被光榮地評為市級優秀黨員，我被評為市級“三育人”先進個人，同時被省高校後勤辦公室主任聯誼協會確定為副祕書長。
尊敬各位領導、各位同仁。
以上所做的工作，是在院黨委，學院領導的正確領導下，按照分工履行的職責。成績的取得，得益於處主要領導的正確決策，得益於黨總支領導的正確引導，得益於我分管部室幹部和員工的共同努力。我清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題和缺點，在今後的工作實踐中我會在領導和同志們的幫助下加以克服和改進，努力為**學院的發展建設做出新成績。
謝謝大家！