醫院醫德醫風工作總結 篇1
度，在集團公司和院黨政的正確領導下，醫德醫風工作圓滿完成了全年工作任務，年初，我院根據集團公司吳董事長在醫衞系統加強醫德醫風建設的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫德醫風工作又取得了喜人成績，現將我院的醫德醫風情況介紹如下。
一、繼續狠抓醫德醫風教育工作
思想是行動的指南，有什麼樣的思想就有什麼樣的行動。院黨政非常重視思想教育，利用《同煤三醫院報》、《黨辦通訊》、《醫德醫風簡報》作為思想武器，積極宣傳醫德醫風的政策法規和典型案例；同時下發文件和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》，開展了治理商業賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據盧總的指示組織科主任和業務骨幹下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發了廣大醫護人員服務礦工的熱情，同時，印發了《同煤三醫院員工行為規範》從行為儀表、言談舉止上規範了職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價值觀，如醫院精神是“救死扶傷、愛心奉獻”，醫院服務理念是“患者至上、誠信第一”，醫院道德理念是“敬業誠信、博愛奉獻”，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從企業文化上規範了醫務人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學習會重温學習衞生部下發的《八不準》和省衞生廳下發的《十不準》以及《醫院各類人員醫德規範》；醫德醫風辦對新分配人員和實習生也進行系統的醫德醫風教育，這樣使我院的醫德醫風教育達100%。
二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的問題。
調查研究是我黨一貫的優良傳統，沒有調查就沒有發言權，醫德醫風和醫療服務的好壞只有病人最有發言權。為此醫德醫風辦每月組織專人深入病區、門診患者中進行服務滿意度調查，對我院在醫療、後勤服務、醫德醫風方面的情況徵詢患者的意見和建議，並同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類彙總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復鍛鍊修整了後花園，購置了健身器材；為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的科室反映冷水供應時間短，為此延長了供水時間；有的患者反映常用藥品供應有時出現斷檔，為此藥事委員會召開專題會議，加強了藥品的計劃——採購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫患關係，得到了患者的好評。今年1——10月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。
三、狠抓當今社會關注的熱點“紅包”問題。
xx年我院在大同市率先出台了退“紅包”獎懲制度，年又對獎懲制度進行了修訂，對退“紅包”的醫護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款並待崗三個月的處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風，另一方面對個別違背職業道德的醫務人員採取嚴厲的高壓政策。由於加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，使退“紅包”在我院蔚然成風，今年1——10月份全院通過組織共退“紅包”76人106次，金額為元，其中退“紅包”最多的科室是心血管內科共23人計7600元，其次是呼吸內科共23人計4900元；退“紅包”最多的個人是心內科主任劇中華同志，共退7次計3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次計2700元。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨牀。
今年糾正行業不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優質服務。
具體措施如下：
一是由醫務科每月從社保瞭解各科收費情況，發現亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；
二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調整；
三是為了防止藥品做臨牀，對於某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業賄賂手段經銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經銷。同時根據《同煤三醫院醫德醫風獎懲辦法》，對於亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現“救死扶傷、愛心奉獻”的醫院精神，我們對一些經濟困難的患者減免一定的醫療費用，如為康復科一位家庭相當困難的患者王亮減免了全部醫療費用。
五、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻”精神
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛睏難羣體和弱勢羣體，真正體現社會主義大家庭的温暖。如我院的呼吸內科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座，自費編印了《哮喘病防治知識》手冊免費贈送給患者；婦產科收住了一個馬路邊無人管的精神病孕婦，她們不怕髒、不怕累，給其洗澡、買上新衣服，一直到順利生下小孩後，由大同市社會福利院接走。小孩轉兒科後，由於無家人，我們的兒科樊和平主
任親自給孩子買上奶粉、奶瓶、小孩衣服，護士們定時給孩子餵奶，該事蹟在《健康生活報》報道過；心血管內科救助了一個無人管的重病礦工，該事蹟曾經在《大同日報》報道過，等等事蹟不勝枚舉。同時，做為公立醫院，積極承擔社會責任，今年大年正月初六雲岡溝發生的三路車交通事故，我院不計報酬代價積極搶救50多人，大同市耿市長親臨我院給予高度評價，由於我們精湛的醫術、合理的收費和良好的醫德醫風，使我院在大同市周邊地區有較高聲譽。
雖然我們醫德醫風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發生；其次，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫院的經驗交流，探索醫德醫風發展的新思路；再次，醫德醫風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今後，要繼續加強醫德醫風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經驗交流，結合__大精神，緊跟改革發展的方向，使同煤三醫院的醫德醫風工作再上一個新台階。
醫院醫德醫風工作總結 篇2
醫療衞生事業關係千家萬户的幸福，是重大民生問題。廣大醫務工作者要着眼於衞生工作面臨的突出矛盾和人民羣眾反映強烈的問題，堅持以人為本，切實維護好人民的健康。尤其是要把醫德醫風建設作為突破口，讓羣眾感受到醫療衞生行業的新氣象。
改革開放40年來，我國醫療衞生事業取得巨大成就，人民羣眾的健康狀況得到顯著改善。但是，看病難、看病貴仍是一個較為突出的社會問題，羣眾對醫德醫風的滿意度不高，醫患之間還有很多不和諧因素。這些問題的存在，不僅制約了醫療衞生事業的發展，而且影響了社會的和諧。醫院是一個服務單位，醫務活動除接觸病人外，還與病人的家屬、親友及同事密切接觸，為此醫務人員的職業道德風貌直接影響病人的心理和疾病的治療，同時也對社會人羣產生影響，醫務人員的服務形象實質上是社會主義精神文明建設的窗口。為此，抓好醫德醫風建設，督促醫務人員講究醫德，文明行醫、禮貌服務，既是醫院作風建設的需要，同時也是為社會主義精神文明作出自身貢獻。
醫療質量的好壞取決於醫務人員的技術水平和服務態度兩方面的因素，其中服務態度在很大程度上起着決定的作用，同樣的技術，同樣的設備，由於醫務人員的醫德修養不同，在醫療實踐中所發揮的作用和帶來的後果也大不相同。有的醫務人員技術水平雖不是很高，但對病人認真負責，遇到問題虛心求教，認真鑽研，擬定的每一項診療措施都經過深思熟慮，治療效果就好，相反，若醫務人員缺乏同情心和責任感，粗心大意，敷衍塞責，雖然水平較高，但常常出現差錯事故，就談不上有好的診療效果。同時醫務人員服務態度的好壞直接影響着病人的心理狀況，對疾病的轉歸產生密切影響。為此，樹立良好的醫德醫風，增強醫務人員的事業心、責任感，以細心診治，熱情服務，為病人創造出一個心情舒暢的環境，增強戰勝疾病信心，是提高醫療質量的可靠保證。
社會主義道德建設要堅持以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業道德、家庭美德為着力點。我們要求人才德才兼備，德是第一位的。醫德、醫風要求提供醫療服務的人具有良好的道德和工作作風。醫德、醫風的起碼要求是職業道德，即尊重病人，對病人負責，醫療行為自始至終認真、規範。
高標準的醫德、醫風要求做到對病人極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術精益求精。醫德、醫風與人道主義和仁愛緊密相連，英國的南丁格爾女士耗盡家產和自己的生命創建了護理事業；白求恩精神更是家喻户曉。我國幾十年來湧現了呂士才、趙雪芳、吳登雲和俞卓偉等無數醫德、醫風高尚的人民好醫生。還有一大批醫德高尚、成果卓著的醫學家，這些典範為社會樹立了醫務人員的良好形象，為我們樹立了學習的榜樣，推動和加快了醫德醫風的建設。
加強醫德醫風建設，就是要強化“以病人為中心”的理念，想病人所想，急病人所急，從管理細節入手，用精湛的醫術和優質的服務贏得患者的信任。醫德醫風建設作為塑造醫務人員的品質和靈魂的活動，是一個十分複雜的過程。應注重加強領導，強化教育，健全制度，綜合治理。要貫徹醫德規範，廣泛開展職業道德教育。通過多種形式，提高醫務人員的醫德認識，培養高尚的醫德情感，鍛鍊堅定的醫德信念，養成良好的醫德習慣。要搞好經常性思想政治宣傳工作，培養正確的世界觀人生觀、價值觀，以此作為職業道德養成的基礎。
醫德規範是醫務人員進行醫療活動的思想和行為準則，它就像是一面鏡子，讓我們在工作中能時刻對照自己的一舉一動，讓我們積極加強醫德醫風建設，以全新的姿態投身於醫療事業當中，更好地為人民服務。
醫院醫德醫風工作總結 篇3
一個政治家的責任在於洞察國際風雲，*遠矚、力挽狂瀾、興國安邦、百業俱興；一個科學家的責任在於發明創造，科技成果的不斷問世，推動人類生產力的不斷進步；一個醫務工作者的責任就在於掌握先進的醫療技能，具備良好的醫德醫風，手到病除，妙手回春，使人民健康幸福。因此説：我們選擇了醫生這個職業，就選擇了神聖，選擇了高尚。
當在與死神短兵相接的搏殺中，看到患者那信任的眼神，對生命的渴望，耳邊聽到的是患者家屬那卑微的祈求，你是否感受到了責任的重大。南丁格爾提着一盞小馬燈，點燃了生命之光，我們便擁有了一個共同的名字"白衣天使"。而要做一個真正的天使就要求我們每個人具有良好的職業道德。醫療行業是一個崇高的行業，因為它擔負着救死扶傷的重大職責。
醫院求發展，就要善於發現問題。患者滿意度是病人在醫院就診過程中，對醫院醫療質量、醫德醫風狀況客觀的總體評價。過去，我們往往由主管部門工作人員到病房、門診測評滿意度，滿意度雖高，但因往往病人有後顧之憂，不能真實反映醫院存在的實際問題。提高患者滿意度，注意從容易忽略的小事做起，把服務做得更細更實。我們堅持“服務質量無小事”的原則，每次進行患者滿意度測評和“兩訪四會”後，都要把結果和意見向有關領導和科室反饋，並幫助、督促逐一落實整改。XX科原來每次考核時，滿意度都很高。
對醫務人員醫德醫風素質進行量化評估考核，是調動醫務人員全心全意為病人服務積極性的一條重要途徑。對醫務人員醫德醫風素質進行量化評估考核是必要的，也是可行的。把反映醫務人員醫德醫風素質的基本因素採取數量化的表達方式，並建立對應和比照關係，提出相對的衡量標準，進行量化測評。這種評估方式，可以使醫德醫風管理由無形轉化為有形；由原則要求轉化為數據化要求；由軟指標轉化為硬指標，能夠客觀、真實地反映醫務人員的醫德醫風狀況。測評的最終結果與醫務人員的獎勵、評先、晉職、晉升、專業技術人員的考核掛鈎，強化了醫德醫風和職業道德教育，調動了醫務人員全心全意為人民服務的積極性，這是我們測評的意義和期望得到的效果。
以“載體教育”形式加強醫德醫風建設，羣眾喜聞樂見，行之有效。幾年來，我院黨委十分注重醫德醫風建設，引導全院職工緊緊圍繞醫療衞生事業改革和發展的要求，深入紮實地開展“以病人為中心”的職業精神、職業道德、職業信念的教育活動。
儘管醫院現在存在着種種醫患糾紛，但我們要正確看待它們，醫生不是神，不能把每個患者從死亡線上拉回來，但是保有一顆濟世之心，必將能得到病人的理解與愛戴。
做一個好醫生很辛苦，身上不僅時刻揹負着巨大的精神壓力，而且還會經常受到病人和病人家屬的責難和不理解。但是，每當危重病人被成功救治，從患者家屬臉上的笑容，我體會到一種滿足。從病人進醫院時的愁容滿面，到回家時的眉開笑意中，我找到了自己的價值，體會到了平凡中的偉大！一句不經意的問候，一個真誠的微笑，就可以温暖患者的心房，給他們以戰勝疾病的信心，而我們的工作，也在平凡中得到了昇華！
從古至今，醫生都把“大醫精誠”奉為圭臬，在中國幾千年的文明留下了許多千古佳話，豐富了偉大的中華民族精神文化和民族文化。新時代賦予我們這個職業更深層的含義，讓我們知道作為醫務工作者不光要有精湛的醫術，更要有高尚的醫德醫風。從古代濟世救人的扁鵲、華佗、張仲景到現代抗擊"非典"的勇敢戰士鍾南山、樑世奎；從南丁格爾獎章獲得者黎秀芳、章金媛到為"非典"而獻身的葉欣、李小紅。他們用自己辛勤的汗水甚至寶貴的生命詮釋了醫者的職責和使命。
今天，我們要弘揚老一輩的醫德醫風，掌握先進的醫療技術，承前啟後，繼往開來，百尺竿頭、更進一步。想人民之所想，急人民之所急，需人民之所需，敬業愛崗，取信於民，沒有豪言壯語，只有無私奉獻，用温馨的微笑恪守那個神聖的誓言，締造人間愛的真諦。
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強化考核制度的落實。將醫德醫風建設細化量化，納入績效考核中。同時重點抓好兩個問題即：醫療服務、收費方面存在的突出問題和醫務人員在工作作風、服務態度、服務禮儀、勞動紀律等方面存在的突出問題。下面
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各科長主任帶領我們對各項法律法規的解讀，使我明白，醫療患者必須懂法守法。如今醫患關係日愈緊張，而醫患關係中，我們是主導方，懂法守法不僅能使我們自覺保護好病人的權利，也能讓我們維護自身利益不受損
醫院醫德醫風工作總結 篇4
根據__市衞生局、__市政府糾風辦《關於印發__市開展“醫德醫風示範醫院”創建活動實施方案的通知》(_市衞創字[__]10號)精神，我局在市第二人民醫院、市中醫院組織開展了創建“醫德風風示範醫院”活動，現將活動總結如下：
一、強化領導，統一認識。
為保證全市二級以上醫院創建活動紮實開展，我局成立了創建活動領導小組，配備了精幹人員，按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，把加強業務管理與開展“醫德醫風示範醫院”創建活動結合起來。
二、精心組織，務求實效。
在開展創建“醫德醫風示範醫院”活動中，我市第二人民醫院、中醫院以着力提高廣大羣眾綜合滿意度為總抓手，圍繞創建“醫德醫風示範醫院”活動要求，配合正在開展的“農村衞生年”、“醫院管理年”等活動，進行周密部署，務求活動實效，重點開展了以下工作：
1、狠抓醫德醫風教育，牢記為民服務宗旨。
要使活動順利開展並取得實效，首先須狠抓醫德醫風教育，牢固樹立“一切為了病人，為了病人一切”服務意識，我局為每位醫務人員訂購了《大醫精誠—醫德醫風教育讀本》，各單位通過晨會、每週例會、職工大會等多種形式組織學習;同時，各崗位醫務人員積極學習趙雪芳、郭春園、軻瑞新同志先進事蹟，並結合崗位工作實際，提倡換位思考，開展“假如我是一個病人”大討論，融洽了醫患關係，強化了為民服務宗旨。
2、多項措施並舉，努力解決羣眾看病難看病貴。
一是將農村衞生工作列為全市衞生工作重中之重，嚴格按照“農村衞生年”活動考評標準，訂細措施，狠抓8件衞生實事落實，讓農村患者“小病不出村、大病不出鎮和__市”;
二是從今年5月1日起，各醫療衞生單位嚴格按《江西省醫療服務價格手冊》標準收費，及時在相關科室張貼公示牌，接受羣眾監督;同時，進一步完善了內部財務管理，各單位財務科統一管理科室收費和核算;
三是堅持公開、公正、公平原則，在全市各醫療衞生單位推行藥品及一次性醫療用品集中招標採購;四是積極改善服務態度和服務作風，通過聘請行風監督員、召開行風評議座談會等形式，認真聽取羣眾關注的熱點、難點問題，並及時制定整改措施加以改進。
三、狠抓醫療質量，保證優質安全的醫療服務。
一是以開展“醫院管理年”活動為契機，印發了《“羣眾滿意醫院”建設活動考評標準》、《醫院管理評價指南(試行)》、《中醫醫院管理評價指南(試行)》，建立了醫療質量評價制度，嚴格執行醫療質量規章制度，全力為患者提供優質、安全的醫療服務;
二是在合理用藥、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務措施，如制定抗菌藥物分線表，規定對各病區的單病種限制檢查、限制用藥;對根據病情確需做的大型檢查，除需由上級醫師簽字外，經管醫師必須履行告知義務，填寫告知書，取得患者及家屬的合作。
醫院醫德醫風工作總結 篇5
20xx年，在上級領導的指導和中心領導帶領下，醫德醫風工作圓滿完成了全年工作任務，年國中心依據醫衞系統增強醫德醫風建設的指示精神，牢固建立“朋友式醫患關係、親人般全面關懷”理念。切實解決社區居民反映強烈的“看病難、看病貴”問題。醫德醫風工作又取得了喜人成績，現將中心20xx年的醫德醫風工作總結如下：
一、繼續狠抓醫德醫風教育工作
思想是行動的指南，有什麼樣的思想就有什麼樣的行動。中心黨政非常重視思想教育，積極宣傳醫德醫風的政策法規和典型案例。促使廣大職工在思想上建立起精確的人生觀、價值觀、榮辱觀。激起了廣大醫護人員服務社區居民的熱情，同時學習《醫院員工行為規範》從行為儀表、言談舉止上規範了職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了中心全部職工的共同價值觀，如我們的精神是“救死扶傷、愛心奉獻”，我們的服務理念是“用心服務、創造感動”，我們的道德理念是“關心沒有盡頭、服務沒有終點”，同時也增強了清廉文化建設，這樣從企業文化上規範了醫務人員的道德行為;同時各科應用交班會和政治學習會重温學習衞生部下發的《八不準》和《醫院各類人員醫德規範》。
二、深入社區與患者中間調查研究，切實解決社區居民和患者急需解決的問題。
調查研究是我黨一貫的優秀傳統，沒有調查就沒有發言權，醫德醫風和醫療服務的好壞只有患者最有發言權。為此中心定期組織專人深入社區、病房、門診進行服務滿意度調查，對我中心在社區衞生服務、後勤服務、醫德醫風方面的情況徵詢廣泛的意見和建議，並在中心例會上定期將反映的問題一起歸類彙總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯席會議予以解決。這樣為社區居民與患者解決了許多實際問題，如為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為便利社區居民和患者恢復鍛鍊購買了健身器材;為便利患者就診重新設置了導診圖標、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此噴灑滅蠅藥、整修了中心所有紗窗。經過廣大職工的共同努力，中心拉近了醫患關係，得到了社區居民與患者的好評。
為隨時發現行風建設上存在的問題，中心領導班子每季度都要召開專門的行風建設會議研究中心在行風建設上存在的問題，結合我們工作實際制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施，並從主管副主任開始層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，在責任狀中就明確規定對出現嚴重醫德醫風問題的科室，在按規定進行嚴肅處理的同時，年底科室不評先進科室，科主任不評先進個人。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了中心糾正行業不正之風的步伐，使中心的行風建設工作始終能沿着正確的軌道建康發展。
三、完善制度，兑現獎懲，使行風建設有了切實的制度保證
為使我中心行風建設做到有章可循，結合中心的實際情況我們先後制定了，《端正政風行風、優化發展環境》活動方案;糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作方案;維護羣眾健康權益，“糾正行業不正之風”專項治理工作方案。為促進醫務人員對醫療法規的學習有效預防醫療事故的發生，中心制定了學習年活動方案和醫療質量提高年活動方案。為進一步明確各級領導的和各級醫務人員的工作職責，我們先後重申了首診醫生負責制、全科醫生團隊服務承諾制、責任追究制。為進一步明確對各級領導和中心所有醫務人員的工作職責，我們本着誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為使每一項任務目標落到實處，我們制定了行風評比工作方案和評比細則和處罰辦法。為加強行風建設教育工作，我們先後制定了醫德醫風管理規定，醫德醫風教育規劃。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫療護理質量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度等規章制度。在建立工作方案和制度的同時我們更注重對工作方案制度執行情況的檢查和兑現獎懲，使每一件方案制度都能落實到實處。今年初我們對去年執行好的科室發放了獎金，對執行不利的給予了相應的懲罰。使我們的管理從過去經驗化管理完全步入了法制化管理的軌道。使我中心的行風建設工作能夠堅持制度化、經常化。在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。
四、大力宣教，營造氛圍，使行風建設成為廣大醫務人員的自覺行動 為使全社會對我們中心的社區衞生服務工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我中心行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都要通過信息公開、健康教育、公眾諮詢、義診等方式向社會公開承諾我們的優質服務、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監督指導。本年度中心邀請9個社委會和相關部門召開座談會2次，爭求對我中心行風建設、扶貧工作以及各項業務工作的意見和建議。中心每月都組織醫務人員學習醫療法律、法規、規章、規範性文件、中心所制定的各項規章制度和業務知識，不斷提高醫務人員的法律政策水平和業務能力，使我們的行風建設和業務水平能夠不斷提高。為加強全社會對我中心的有效監督，我們在社會上聘請了一些醫德醫風監督員定期爭徵求他們對我中心行風建設的意見，不斷改進我們的工作。我們還設立了舉報箱、舉報電話，解決患者提出確實需要解決的問題。在醫療服務上為方便患者自由選擇醫生，我們在門診設立了專家榜和每天出診醫生榜，在病房設立了各科情況介紹和醫生榜。為方便患者自由選擇醫生我們取消了門診掛號制度，實行門診手冊制度。還實行門診病房一條龍制度。通過大力宣傳，組織學習和採取各項便民措施，在我中心營造了一個良好的行風建設氛圍。在我中心優質服務活動尉然成風。為社區居民和患者熱情服務已經成為每個醫務人員的自覺行動。幾年來我中心的行風建設多次受到上級的表彰，得到廣大社區居民的肯定。
五、突出重點，強化措施，糾正行業不正之風工作再收成效
第一，就醫環境得到了改善。今年初，為方便患者就醫，營造一個舒適整潔的就醫環境，中心投資100多萬元改造門診、病房，病室內外環境一新。新建成的國醫堂已於10月份投入使用，古樸典雅、環境優美的國醫堂已成為我中心文化建設的代名詞。
第二，醫院成立了專門糾正藥品和醫療設備採購、銷售中不正之風的領導組織，採取了藥品和醫療器械招標採購和與所的藥品銷售商鑑定協議書。在我中心徹底杜絕了藥品促銷中的不正之風。
第三，倡導人文服務，樹立人性化醫療觀念。我們醫院在醫德醫風上嚴抓嚴管，醫務人員的職業行為得到了有效的規範，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫生負責制》、《服務承諾制》和《責任追究制》等制度，醫務人員嚴格履行“八項服務承諾”。各支部還利用抓先進性教育的良好機遇，積極探索教育活動與醫德醫風建設有機結合的途徑，有力地促進了醫院發展建設。通過活動廣大職工進一步端正了服務態度，強化了服務意識，增強了職業的責任感、使命感和自豪感。
第六， 20xx年我中心繼續堅持“以病人為中心”的服務宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任。為減輕患者負擔，確實做好扶貧、對貧困户實行部分診療費減免。為了滿足社區低保人員和殘疾人員的醫療需求，中心出台了10餘項便民利民舉措，設立了扶貧門診和扶貧病房。20xx年4月份，中心所有職工積極參加為玉樹地震災區捐款活動。
20xx年滏東街道社區衞生服務中心行風工作取得了一定的成績，我中心將在上級領導的支持下，嚴格按照上級關於加強行風建設的要求，鞏固開展保持共產黨員先進性教育成果，發揮長效機制，更好地履行服務承諾，辦社區居民信得過的衞生服務中心，使我們的各項工作再上一個新台階。
醫院醫德醫風工作總結 篇6
按照縣衞生局的統一安排部署，我院在全院醫務人員中深入開展“修醫德、強醫能、鑄醫魂”主題實踐活動，把活動作為開展“創先爭優為民服務”的重要載體和“三好一滿意”活動的有力抓手，與衞生院工作結合，紮紮實實開展。全院醫務人員的職業態度進一步改善，職業技能進一步提高，職業精神進一步提升，我們主要做法是：
以“修醫德”為關鍵，提高服務意識
用高尚的醫德引領職工的思想和行動。一是深化醫德教育，組織學習《醫德規範》，《公民道德建設實施綱要》，和先進典型事蹟，舉辦培訓、座談會等，增強了全院職工的服務意識和責任意識，提高了思想道德素質。二是加強醫德考評，醫德考評與評優評先、職稱晉升、績效工資“三掛鈎”嚴格執行“一票否決”制度。
以“強醫能”為重點，提升服務能力，一是加強基本技能訓練，加大“三基三嚴”訓練力度，二是採取“請進來、送出去”多種方式培訓學習，三是鼓勵醫務人員參加成人教育，函授學習，自學考試。
以“鑄醫魂”為目標，打造職業精神。
一是以“身邊事，文化評”的形式把主題活動引向深入。圍繞行風建設、醫患關係、行為規範等查找問題，用先進的文化理念深入分析，找出克服這些問題的方法，打造救死扶傷，樂於奉獻的良好職業精神，二是開展衞生院文化建設。開展“話衞生院，憶傳統，談精神，講文化”活動，回顧衞生院發展歷程，總結衞生院優良傳統，激勵醫務人員，在平凡的工作中守護信念，放飛自己理想。
通過深入開展醫德醫風建設年活動，我們的服務能力和服務水平大幅提升，我們決心繼續深入開展主題實踐活動，思想認識再提高，任務責任再明確，宣傳發動再加強，主題實踐活動再深入，要平心正身修醫德，不斷加強自身修養，強化職業道德建設，全面提高思想道德修養水平，要專心練功強醫能，不斷提高專業技能，為保障人民羣眾身體健康做出更大貢獻。
醫院醫德醫風工作總結 篇7
為了深入貫徹落實科學發展觀，進一步加強政風行風建設，我院遵照衞生部、省市區衞生局關於糾風工作的相關文件部署和要求，結合我院實際情況，紮紮實實的開展醫德醫風專項治理工作，現將對我院糾風工作總結如下：
一、領導高度重視，組織制度落實。
在醫院治理糾風工作領導小組的監督帶領下，積極開展單位醫德考評工作，不斷深化對糾風工作重要性的認識。
多次組織開展教育活動，使上級精神在院內的知曉率達100%，參加學習人員佔全院醫務工作者的比例達100%。
二、突出重點，堅持考評結果與個人績效掛鈎。
1、7月開展“反腐倡廉綜合整治月”活動，要求院內職工從思想上充分認識到抵制商業賄賂這一工作的緊急性、重要性，堅持掃除一切不良風氣，全心全意為患者服務。
2、對醫護人員作出要求，嚴格按照相關文件規定執行，對“八不準”精神進行深入瞭解和執行，加強隊伍精神素質建設，弘揚新風正氣，營建良好院風。
3、醫德考評工作直接與個人績效掛鈎，納入年終考評，優秀予以表揚，不合格者則按比例扣罰年終獎。
三、醫德考評工作情況。
1、醫德考評結果均已裝檔備查，醫德考評112人，優秀9人，良好103人。堅持考評人人有檔案，考評結果與個人績效掛鈎。
2、我院沒有醫務人員受黨紀政紀、受行政處罰；沒有醫藥購銷和醫療服務中的違紀違法行為；沒有被吊銷執業證書、移送司法機關人員；沒有亂收費等現象存在。
綜上所述，我院對糾風治理工作十分重視，以堅決治理收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等損害羣眾利益的不正之風，解決羣眾“看病貴”、“看病難”的問題為重點，保證了落實黨風廉政建設和反腐敗鬥爭、醫德醫風建設和糾風工作得到全面落實。
醫院醫德醫風工作總結按照縣委、縣政府、縣衞生局的要求，為進一步轉變衞生行業作風，提高服務質效，不斷優化廣大人民羣眾的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。竹核中心衞生院醫德醫風工作以積極開展“醫療質量萬里行”為主線，牢牢把握醫療質量受教育，羣眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫環境、端正服務態度、規範執業行為、增設便民利民服務項目為重點，取得了可喜的成績。
一、以開展醫療質量萬里行為契機，促進醫院醫德醫風工作再上新台階
按照縣衞生局的佈置我院醫德醫風教育工作，於7月5日正式啟動。根據市委醫德醫風教育領導小組辦公室的安排，7月5日啟動，到10月10日前全面完成市委部署的第二批醫德醫風教育四個階段的.全部流程，工作基本結束。竹核中心衞生院醫德醫風教育開展以來，在縣衞生局、竹核黨委的正確領導和精心指導下，深入調研，制定方案，精心準備，適時推開，嚴格程序，紮實工作，大膽探索，認真研究，確保了全院醫德醫風教育開展順利，發展健康，成效明顯，基本達到了市委提出的“提高醫務人員素質，服務人民羣眾，促進各項工作”的目標要求。我院醫德醫風教育活動取得的主要成效。
一是探索了我院在新形勢下加強服務質量教育管理的新途徑，醫務人員素質得到新的提高。廣大醫務人員通過學習增強了服務觀念。廣大醫務人員通過先進性教育，思想、作風有了新的好轉，為羣眾和病人辦實事辦好事的多了。據不完全統計，醫德醫風教育開展以來，全院醫務人員為羣眾和病人辦實事辦好事30多件，羣眾和病人反映強烈的熱點問題有13件已經得到解決。
二是夯實了黨在我院基層的組織基礎，基層組織建設得到新的加強。醫德醫風教育中，我院醫務人員的組織生活進一步得到了加強，各鄉醫務人員都主動為人民辦事情，服務的自覺性得到了明顯的提高，工作上從實踐中來到實踐中去，使工作成效更加顯著，醫務人員形象在羣眾中更加偉大。不少基層村社幹部説，是醫德醫風教育讓廣大羣眾進一步看到了醫務人員的偉大形象，找到了歸宿，使我院醫務人員的吐故納新工作更有希望。
三是解決了羣眾反映的熱點難點問題，醫患關係得到新的改善。醫德醫風教育的開展，使廣大醫務人員的宗旨意識進一步增強。我院根據醫療單位工作的特點，用我們的實際行動為民做事實、做好事，為醫德醫風教育添彩。為加強鄉村醫生隊伍建設，為農民解決看病難的問題，我們在衞生局的領導下，由院長餘剛同志親自佈置，副院長勒爾友古同志親自安排，對43名鄉村醫生進行了為期20天的“中醫藥適宜技術”的培訓工作，為農村留下了不走的醫療隊，為我片區解決“三農”問題，為農民解決看病難的問題辦了好事，辦了實事。我們的行動，讓羣眾看到了醫德醫風教育的成效和帶來的可喜變化，維護了醫務人員的形象，密切了醫患關係。許多羣眾和病人反映：這次活動非常意義，搞不搞活動就是不一樣。
醫院醫德醫風工作總結 篇8
----內二科 侯勇
一年來，在醫院領導的正確領導下，同事的幫助下，我圍繞醫院中心工作，結合內二科的工作要求，嚴格執行各項工作制度，工作上積極主動，求真務實，不斷提高了自身業務技術水平和工作能力，現將我一年來醫德醫風工作總結如下：
一年來，我按醫院要求認真學習了黨的十八大、十八屆三中全會、十八屆四中全會精神，提高自己的思想素質。積極參加黨的羣眾路線教育實踐活動，認真開展庸懶散浮拖整治活動。按照活動要求，認真查擺問題，積極整改，所查擺的問題都已經全部整改。積極參加黨風廉政建設，起好一名黨員的模範帶頭作用。認真學習實踐醫院在醫德醫風上的各項規定，讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
我具有強烈的事業心和責任感，對待每一位前來住院的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態。今年我主要負責辦公護士這一塊工作。醫院實行電子醫療系統後，對我提出了更高的要求。雖然對計算機我不熟悉，但憑着一股刻苦鑽研的勁頭，在同事們的幫助下，我現在已經能熟練的操作電子醫療系統。由於工作在前台，與病人直接接觸的機會多，我本着認真負責，態度和藹的原則，認真積極對待每一位病人。嚴格遵守醫院管理規定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗，有時甚至加班到很晚。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現象，無醫療差錯事故發生。我積極參加醫院和科室組織的各種業務學習，通過學習，加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫院安排的各種工作，能很好的端正自己的學習態度，從不叫苦叫累，認真履行科裏的各項規章制度。
在新的一年，我將繼續加強思想政治學習，加強醫德醫風修養，加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年裏為醫院的發展貢獻力量。
醫院醫德醫風工作總結 篇9
20_年，我院在市委市政府、市衞生局以及各級各部門的正確領導下，以深化醫療衞生體制改革為契機，用心進取，勇於創新，思想穩定，團結一致，按照年初制定的工作計劃，紮實開展各項工作，順利完成本年度的各項工作目標，現將本年度醫德醫風工作總結如下：
一、加強領導，為醫德醫風和行風建設帶給組織保障。
為使醫德醫風和行風建設工作有切實的組織保障，我院成立了以吳維曉院長為組長，蔡清檔副院長為副組長，各科組長為組員的工作領導小組，構成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發現行風建設上存在的問題，醫院領導小組每季度都要召開專門的醫德醫風和行風建設會議，研究我院在行風建設上存在的問題，結合醫院的工作實際制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施，並層層落實職責狀，對行風建設實行一票否決，對出現嚴重醫德醫風問題的個人，在按規定進行嚴肅處理的同時，年底不得評先進個人。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫院糾正行業不正之風的步伐，使醫院的行風建設工作始終能沿着正確的軌道建康發展。
二、完善制度，為醫德醫風教育和行風建設帶給制度保證。
為使醫院醫德醫風教育和行風建設做到有章可循。為促進醫務人員對醫療法規的學習有效預防醫療事故的發生，醫院制定了全年學習活動方案。為進一步明確各級醫務人員的工作職責，醫院先後制定和完善了首診醫生負責制、服務承諾制、限時辦結制、職責追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫務人員的工作職責，我院本着誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理職責狀。為加大社會對我院行風建設的監督力度，我院制定了與有關部門聯繫制度，並聘請了行風建設監督員;為促進醫院的收費透明化，我院制定了住院費用一日清單制，並在收費窗口為病人帶給費用檢查查詢服務;為及時正確解決患者的投訴，我院制定了患者投訴處理制度，並上牆公開投訴渠道和流程，開通了投訴電話;為提高醫療護理質量，我院制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度。透過努力，使管理從過去經驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。
三、大力宣教，為行風建設營造良好氛圍。
為使全社會對衞生院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫院透過政務公開宣傳欄向全社會公開本年度的公共衞生服務指標、藥品零差率、貼合計生條件人員的就診優惠等，爭得全社會的廣泛監督指導。在門診設立電子顯示屏，定期公開藥品價格、醫療服務項目費用等。我院每季度都組織醫務人員學習醫療法律、法規、規章、規範性文件、院所制定的各項規章制度和業務知識，不斷提高醫務人員的法律政策水平和業務潛力，使醫院的醫德醫風教育、行風建設和業務水平能夠不斷提高。為加強全社會對衞生院的有效監督，醫院聘請了醫德醫風監督員定期徵求他們對我院行風建設的意見。並向部分出院的患者對衞生院的行風建設進行問卷調查，來了解我院行風建設狀況，加強我院的行風建設。同時，設立了舉報箱、舉報電話。透過大力宣傳，組織學習和採取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風建設氛圍。為患者熱情服務此刻已經成為了每個醫務人員的自覺行動。
四、重點整治，使不正之風無處落地生根。
我院強化各項措施，並藉此帶動全院糾正行業不正之風工作全面展開;同時藉助今年開展的三個季度的新農合病歷檢查和抗菌藥物專項整治等活動，在“合理用藥、合理檢查、合理費用”等多個方面監督和糾正了醫生的診療行為，取得了不少成效。
1、就醫環境得到了改善
今年初，為方便患者就醫，營造一個舒適整潔的就醫環境，醫院投入資金對部分便民設施進行了改造，帶給就做諮詢、導診、飲水機等便民服務，並增設了座椅，方便就診羣眾。
2、藥品採購得到了規範
醫院成立了專門糾正藥品和醫療設備採購、銷售中不正之風的領導組織，採取了藥品和醫療器械招標採購或跟標採購，落實網上藥品集中採購工作，配備和使用基本藥物，實施藥品零差率，理解電子監管平台對我院採購使用的中標藥品的行為的實施監控，徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風。
3、不正之風得到了杜絕
醫院採取層層鑑定職責狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。職責狀中明確規定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經發現職責人下崗，科室和科組長不能評先進。截止目前衞生院未曾發現一例、一人吃回扣、收紅包等。
4、診療行為得到了規範
今年，經歷了新農合病歷檢查，我院不僅僅在病歷書寫方面得到規範，杜絕了大處方、亂收費、濫檢查等狀況，醫生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識明顯增強。
5、服務理念得到了端正
醫院倡導人文服務，在醫德醫風上嚴抓嚴管，醫務人員的職業行為得到了有效的規範，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫生負責制》、《服務承諾制》和《職責追究制》等四項制度，醫務人員嚴格履行“八項服務承諾”。用心探索教育活動與醫德醫風建設有機結合的途徑，透過形式多樣的活動，廣大職工進一步端正了服務態度，強化了服務意識，增強了職業的職責感、使命感和自豪感，有力地促進了醫院的發展和建設。
6、羣眾滿意度得到了提升
醫院堅持“以病人為中心”的服務宗旨，透過優化服務流程、規範診療行為等切實讓羣眾獲得優質的醫療服務。同時，結合今年基本公共衞生服務項目的推進，深入基層開展健康講座、健康體檢，為羣眾測血糖、量血壓、義診、定期電話隨訪等，羣眾滿意度得到了明顯提高。
20_年衞生院行風工作取得了必須的成績，我院將在上級主管部門及各級黨委政府的領導和支持下，嚴格按照關於加強醫德醫風教育和行風建設的要求，發揮長效機制，更好地履行服務承諾，辦廣大人民羣眾信得過的放心醫院，使衞生院的各項工作再上一個新台階。
醫院醫德醫風工作總結 篇10
20xx年轉瞬即逝，過去的一年中，在院領導和醫院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞口腔科工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦幹，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取得了較好成績，收穫了成功和喜悦。
截止20xx年X月，完成門診治療總量人次，其中團購人數超過X人次，網上獲得優質評價，網絡評分位居首位。在彙報個人工作之前，我首先要感謝院領導，對我個人的信任和支持，為我指明工作目標和方向；感謝醫院各科室的同仁們，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭裏，倍感振奮。現總結20xx年工作，如下：
一、堅持黨風建設，提高個人醫德素質及服務質量
1、端正思想態度。在思想上，始終按照黨風要求保持一致，作為一名從軍營裏出來的醫生，時時刻刻都保持嚴謹工作態度，緊緊圍繞醫院的百年春光夢，“誠信惠民”的經營理念，服從領導，團結同事，愛崗敬業，始終將患者安全及醫療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標。
2、患者説好才是真的好。把醫德醫風建設，真正落實到患者服務當中去，通過美團等團購網站，X年來我科室就診的患者超過X餘人次，累計就診人數已超X人次，顧客的好評如潮。
3、“惠民”行動落地執行。杜科新村的一名X多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫院門診，都沒有得到很好的.修復，患者來到我門診處，仔細聽取患者的訴説要求及細節，認為義齒還有可修復的使用性，便為其修復，僅此一項為患者節省費用近千元，為減輕了患者的經濟負擔，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實消費者。
二、努力提高醫務人員的業務水平
1、積極學習口腔專業知識。
本年度工作平穩有序，在業餘時間，組織科室人員積極學習專業相關知識，提高自身業務水平，X年度，帶教X名實習醫生，每天抽一定時間閲讀相關課本專業基礎知識，共同討論病症病理實踐操作，在實際手術操作中，為其仔細講解技術操作過程的注意事項，還注重實習醫生的基本技術操作的實踐。實習結束後，實習醫生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨牀經驗。
2、鼓勵和支持報考參加成人教育考試。
20xx年，參加成人教育繼續學習，通過學科考試門，為取得學歷有了更進一步的提升。
3、外出學習，提高自身業務能力。
為跟上社會發展的步伐和節奏，擴大口腔科的經營範圍，現消費羣體對牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊羣眾的需求，有計劃的外出學習次，主要學習內容為牙齒美學修復，經過學習和實踐，能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復技術的操作。
三、增加醫療設備，提高醫療競爭力
為了提高醫療質量，不斷滿足人民區中日益增長的醫療需求，根據口腔科的需要，經過多方考察對比，添置了一台牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高，發揮了更好的社會效益和經濟效益。
四、改善就醫環境，提高服務質量
20xx年，我門診對室內裝修更進一步的美化，製作了統一的宣傳服務標識，確保正確引導患者認識瞭解並及時就診；對房屋內部結構也有了進一步的改進，屋內的房頂裝修，使就醫環境有了進一步的美觀；在資金緊張的情況下，在院領導及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設施，大大改善了就醫環境質量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時，醫療服務質量得到了提升。
五、加強醫患溝通，構建和諧醫患關係
1、增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重患者的知情權和選擇權，根據國家有關的法律規定，結合醫院的實際，X年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項，切實維護患者的健康權益。
2、進一步完善醫患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意。
六、加大宣傳力度，參加義務診療團隊
為擴大醫院在周邊羣眾的影響力，積極主動參加醫院組織的“清涼一夏，電影下鄉”義診活動，在活動中，為前來諮詢的患者，熱心的講解關於牙齒的注意事項及細節，並協助內科醫生測量血壓。
20xx年是發展的一年，在市場經濟的體制下，我還要加強學習，提高自身素質，做到先知先覺，以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創造市場，我要把沖天的奮鬥豪情和嚴謹的可續態度相結合，創業自強不息，把生存發展的壓力變成改善和提高服務的動力，強化服務理念、意識和行動，以優質的服務質量回報羣眾。在以後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團結同事，開拓積極，克難奮進，為醫院的發展儘自己最大的努力！