7月份工作總結

搞各行各業都需要樹雄心大志，有了志氣，才會隨時提高標準來要求自己。今天本站小編給大家為您整理了20xx年7月份工作總結，希望對大家有所幫助。

火八月，希望的種子發芽了，人們都投入到緊張而忙碌的工作與生活之中。新的一學期又開始了，在“兩基”迎國檢來臨之際，教育工作者們更是忙上加忙，長期加班工作，都在以各自的工作職責努力着，反思着，總結着。現將我個人工作總結如下：

一、組織完成了過程性教學質量抽測工作

1、及時安排部署，組織過程性抽測工作。3月3日接局領導指示，及時安排了三、七年級語文、數學、英語學科的教學質量抽測工作，於4日上午完成了七年級抽測工作，下午完成了三年級的抽測工作，我具體負責試卷的發放與工作調配，處理考場中的突發問題，對試卷不夠的情況提前預設，及時解決了紅寺堡國小，紅寺堡二小試卷不夠的問題，確保抽測工作的順利進行。

2、組織有效的閲卷、登分、統分工作。為了能保質保量完成閲卷工作任務，我們全體教研員提前做好試題答案，做好人員分工各盡其責，提高了工作效率，按時完成了閲卷、登分與統分工作，將結果第一時間上報局領導。

3、及時組織卷面分析工作。本次抽測只有國小語文、數學，中學語文有教研員具體負責完成，對中學數學、國小、國中英語我們聘請了學校骨幹教師承擔了卷面分析任務，圓滿的完成了抽測後的各項工作任務。

二、外出培訓學習，增長了見識，提高了自我素質。

1、5-7日參加了區教科所組織的“提高寧夏貧困地區農村教育質量與辦學效益行動研究”課題實施研討會，我代表紅寺堡課題組彙報了我們的工作，各項目學校也彙報了課題實施的階段性工作情況。受到了教科所領導的高度讚揚，同時對我局領導的高度重視表示感謝。通過學習與研討，使我進一步認識到做課題的重要意義，它可以促進學校管理更加完善，教師專業快速發展，學生能夠健康成長，學校與社區聯繫更加密切，育人環境更加濃厚，從而形成處處能夠育人的氛圍。

2、14-17日參加了區教科所組織的SDP項目培訓。通過專家的講座與引領，參與小組討論與活動，小組與小組之間相互交流與共享，深入項目學校考查觀摩，使我深刻認識到SDP的實施，對學校發展的重要作用。SDP項目的實施，改變我們的辦學理念，成立學校管理委員會，共同診斷學校存在的問題，對問題進行排序，制定切實可行的學校發展規劃，人人共同謀劃學校的發展，從而形成學校服務於社區，社區支持學校的和諧教育氛圍。

三、有效組織繼續教育二級培訓工作

1、培訓前召開參加區級培訓人員交流學習會，共同研討今年的培訓工作，大家一致認為：一要結合紅寺堡教師實際開展培訓工作。二要將區級培訓模式教給大家，使培訓者回校後能夠有效開展校本培訓。三是要在培訓中以任務驅動與參與式交流討論相結合，提高培訓的針對性和實效性。在此基礎上，各培訓班主講教師進行備課。

2、開班前準備工作。首先向局領導申請培訓所需用品，如橫幅，稿紙，印製培訓資料等得到領導的大力支持，確保了培訓工作的順利進行。其次協調各學校場地，管理人員及工作人員到位服務，得到了學校領導及工作人員的共同支持，對次我們教研室深表謝意。為了使培訓工作落到實處，及時召開全室人員會議，佈置工作任務，分工負責，各盡其責。為培訓工作做好充分準備。

3、分班培訓。第一期我負責中學物理培訓班，由參加區級培訓的武鴻雙老師主講，大家學習討論積極性很高，達到了培訓的目的。我藉此次培訓之時，將20xx年中學物理教研工作作了具體安排，紅寺堡中學教師石金海對參加培訓的人員進行了網絡教研基礎知識培訓，每一位培訓者都有了自己的博客，並加入到了紅寺堡物理圈，為紅寺堡有效開展物理網絡教研搭建了一個相互學習與交流的平台。在第二批培訓中，我負責“新課程背景下的課堂教學技能的創新與發展”培訓班。通過主講教師引領，觀看優秀教學案例後，學員自主參與討論，交流自己在具體教學中的所得，最後培訓學員達成共識，新課程背景下教師需要多種教學技能，需要我們教師在平時的教學中多積累，多反思，多總結，才能提高自己的教學技能。

四、繼續教育教材，教輔資料用書收發放工作

1、兩種教材到位遲，我們及時通知學校，全體人員親自動手，搬運、分類、清點配發，及時發到各個學校，雖然工作量大，任務重，我們圓滿的完成了工作任務。

2、調配《學習之友》發放工作，長退短補，及時和區教育服務中心聯繫，做好補退工作。

3、加班完成了教輔資料用書免費表並上報。

五、組織與實施全國國中物理應用知識大賽活動

1、考前準備，編排考場，印製填寫准考證

2、協調各學校抽調監考教師，考場安排與佈置，考前培訓準備，試卷的取與送等。

3、精心組織大賽的考務工作，與3月30日上午圓滿完成了次項重要工作任務。

六、歸納、整理、總結近三年來紅寺堡開展的教育教學與培訓工作

根據兩基基教辦工作安排，我們對整理總結工作進行分工，我具體負責繼續教育與各種培訓工作的資料整理，按時完成並及時上交。

七、總結推廣經驗

1、做好教學工作計劃，總結參加區課題實施研討會及SDP培訓新理念，發教研動態08第一期。

2、王堯副廳長檢查開發區“兩基”工作時，對大河中心學校開展的依託遠教資源，狠抓教師校本培訓的做法給予充分肯定，教研室及時總結髮了08第二期教研動態。

八、完成其他臨時性工作

1、去銀川退還信息技術教材和領取中國小教師繼續教育教材，上報電腦作品。

2、給各學校下發初高中數學、物理、語文中青年教師優質課大賽通知，目前各學校已經準備就緒，將於4-5月參加吳忠市級選拔賽。

3、督促、協調紅寺堡中學高中教師及時參加吳忠市組織的20xx年高中教師繼續教育培訓和全區組織的大學聯考研討會。

4、參加局機關組織的義務植樹活動。

不足之處：

1、我們的工作雖然很多很忙，但總結推廣與宣傳不夠。

2、工作思路不夠清晰，工作創新不夠。今年是特殊的一年，是兩基迎國檢的一年，教研工作要讓路，很多工作能想到但不一定能做到，加之我們人力不足，也影響工作的效率。

3、深入學校指導教學工作很少。

下個月以及下半年工作計劃

1、深入學校，沉入課堂(除週二政治學習，週五工作彙報)每天到學校聽課。

2、參與指導市級參賽選手課的準備工作。

3、進行SDP項目學校校長、教師、社區羣眾培訓工作

4、召開網絡教研培訓會，逐步推廣並開展網絡教研工作。

5、配合“兩基基教辦”完成國檢的有關工作。

6、完成上級部門和局及中心臨時性工作。

轉眼1個月結束了，這半個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。

經朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶着對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前台接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來説客房間數還算不錯的對於每個酒店來説都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對於工作人員的要求比較高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發事件的態度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這裏獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的瞭解。總結起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

2、前台人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利於酒店的利益。

3、前台業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最後是為客人辦理核對信息並與客人交流。

4、語言方面。在前台平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什麼呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求，。

5、對於本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅遊景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的瞭解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的瞭解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

前台接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關係方面，學校裏同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關係，可是進入社會，你所説的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。

5月份忙碌的工作已經過去，現根據部門5月份的工作情況將部門工作作如下總結。 首先在經營收入方面：

5月份共完成營收 元,其中客房完成營收 元，佔計劃的 %，平均出租率 %，平均房價 元;另外，餐飲完成營收收入 元，佔計劃的 %;5月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，佔據了當月餐飲營收的很大比例;從以上經營收入彙總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所佔的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。

在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了飯店品牌，同時也獲得了客户的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃並結合飯店指導思想，主要對周邊市場客户進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪並形成了有效的意見;同時，本月根據6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間飯店客源的穩定;另外，本月完成了對許昌地區客户的走訪，通過此宣傳了飯店產品，開拓了部分新客户;同時，本月結合飯店評星要求，對飯店各區域所有宣傳品進行了重新設計，使飯店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協同能力;公關營銷方面：5月份主要是策劃了母親節活動;制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一製作，將於下月投入使用;另外，本月將飯店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客户的進一步消費。

5月份的工作已經過去，在5月份的工作中存在着諸多不足之處，結合市場情況和20xx年度全年營銷計劃，現將20xx年6月份的工作從以下幾個方面開展：

1.部門工作方面：

本月部門的主題活動確定為優質服務月，將如何提高對客服務水平作為本月的日常工作，通過培訓和要求來提高部門整體的對客服務水平，並在活動中評選出服務標兵;另外，本月部門結合市場情況和任務目標制定第三季度部讓銷售任務目標分解，通過合理的激勵機制來調動部讓員工的積極性。

2.市場銷售方面：

本月將飯店的客源結構所佔比例調整為以散客為主，會議為輔，團隊為補;從去年數據分析結合今年飯店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時，為確保飯店營收不出現大幅下降，適當提高會議客源的比重，來提高並穩定此月客房營收和餐飲營收; 會議市場，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，蒐集行業信息，把握各種會議信息，把握該季節會議，確保飯店收入的穩步提高;團隊市場方面，銷售經理積極瞭解市場動態，與各主要旅行社達成合作意項，關注鄭州市內各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社積極達成進一步合作的協議，確保該客源的穩定性，同時也積極的去開發新的團隊客源;散客市場方面，擴大市場開發範圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發和維護，多走訪周邊單位，深入客户中回訪客户真實意見並及時反饋與飯店;進一步加強與各客房來源渠道的合作和溝通;同時，本月仍將繼續加強對外地市場客户的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區進行開發和回訪。

3.營銷活動方面:

本月主要對今年中秋節月餅市場進行考察，確定今年飯店銷售方式;以上是對營銷部5月份工作的總結和對6月份工作的計劃。

4.市場競爭對手報告

5月份周邊主要飯店客房情況統計：

1)*飯店 62% 本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫療器械會議，會議以鞋城會議為主;散客客源走勢下半月較差;

2)*賓館 71% 本月主要是以中石油會議為主;本月團隊價格定的較高，未接旅遊團隊;

3)&大酒店 59% 散客出租率不高，因現有房間老化嚴重所以競爭力不斷下降，主要接待內部電力會議和客人;

4)&飯店 78% 本月主要承接了市政府安排的醫療器械會議，房間均按門市價銷售;

5) 89% 此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;綜合以上各酒店並結合5月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫療器械會議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢;團隊市場方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對於價格的競爭也較激烈;進入6月份以後，整體酒店市場進入到全年中僅次於春節之後的淡季，內賓 團隊客源和散客市場客户下降較為明顯;會議市場方面根據情況不同，主要是產品發佈會和訂貨會為主。