2023政務中心工作總結 篇1
今年以來，中心工會在市級機關工會和中心黨總支的領導下，圍繞市委、市政府提出的執行力提升年的總體要求，認真貫徹落實“比學先進標杆、決勝三大硬仗、推進協調發展”目標任務，堅持依法治會，加強自身組織建設，以各類創建活動為載體，創先爭優，全面激發中心工作人員積極性、主動性和創造性，不斷提高和諧中心建設水平，各項工作取得了新的成效。
一、注重學習培訓，提高服務水平
中心作為政府“第一窗口”，人員形象不僅代表各進駐單位和中心的形象，更代表政府的形象。中心工會圍繞“便民、高效、廉潔、規範”的工作宗旨，本着“內強作風、外樹形象”的原則，以創建服務型政府為抓手，不斷髮揮自身組織優勢，通過建立健全學習機制，切實提高人員綜合素質。一是堅持定期學習。通過堅持每月底的政治、業務學習，認真傳達上級文件精神，期間，還先後組織工作人員收看了《xx大五中全會召開精神》、《明查暗訪看作風》、《廉政風采》等電教片，引導幹部職工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。二是加強人員培訓。針對中心窗口人員流動大、人員素質參差不齊等問題，通過舉辦新進人員培訓班、專題輔導講座等形式，從行政服務能力、禮儀規範等方面，切實加強人員的培訓指導，全面提高行政服務水平。11月份，在工會的精心組織下，舉辦了提高行政服務能力專題講座，並邀請蘇州市行政服務中心副主任黃建華作專題輔導，就新形勢下如何進一步提高行政服務能力、如何全面推進行政指導工作、如何提高行政服務技巧等三個方面作了全面輔導，切實增強了人員公共服務意識，確立了“以服務企業為主導、服務民生為優先、服務基層為內涵、服務制度為支撐”的服務品牌創建理念，進一步規範了行政服務行為，有效提高服務服務效率效能，激發了“中心人”服務經濟社會發展的熱情。
二、注重人文關懷，打造温暖之家
中心作為一個眾多部門集中辦公的“審批大廳”，人多事多，管理複雜，要實現“基層滿意、企業滿意、羣眾滿意”目標，不僅要加強監督管理，形成一套系統、科學的管理機制，更要注重生活上的關心，營造家的温暖，切實增強人員的歸屬感。中心工會從情感入手，通過啟動生日送祝福活動，生日當天給工作人員送上蛋糕盒和祝福，使他們感受到工會組織的關愛;通過定期組織體檢，使工作人員及時、準確瞭解自己省體狀況，及時發現問題及時治療，保障健康。另外，凡單位職工遇有病產假，工會都會及時組織人員去慰問，並送上慰問金。
三、開展文體活動，打造和諧中心
為豐富工作人員業餘文化生活，提高精神文明建設水平，中心工會積極組織開展各種文體活動，通過一系列喜聞樂見、健康有益、內涵豐富的集體活動，營造積極向上的中心文化。今年以來，工會以中心成立9週年為契機，先後組織了呼啦圈比賽、羽毛球比賽、演講比賽、攝影比賽、趣味運動會等形式多樣的活動，為“中心人”展現自我提供了良好平台，增強了中心的凝聚力和創造力。另外，還積極組織窗口人員參加了市級機關“決勝三大硬仗、我們共同行動”行政服務中心工作總結演講比賽，並取得好成績。
四、愛心活動
為積極響應全市開展黨員關愛幫扶生活困難羣眾行動，7月分，通過組織黨員幹部開展黨員關愛基金捐款活動，52名黨員幹部踴躍參與，慷慨解囊，共捐關愛基金16600元。“七一”期間中心工會幹部還走訪慰問了城南社區4名困難老黨員，送上了慰問品和慰問金，並與老黨員進行親切交談，詢問他們身體健康狀況和生活情況，傳達了中心全體工作人員的關愛和祝福。另外，還積極組織為地震、乾旱等災區捐款活動，組織5名職工開展獻血活動。
五、創先爭優活動
中心工會以創先爭優活動為契機，以各類創建活動為載體，全面激發服務“三大硬仗”熱情。3月份，為全面提高服務“三大硬仗”水平，爭樹政府“第一窗口”嶄新形象，通過開展“巾幗文明示範崗”評選活動，經過自下而上、自我申報、綜合評定，評選出了中心“十佳巾幗文明示範崗”窗口。同時，通過“十佳巾幗文明崗”系列報道，對成績突出的窗口進行宣傳報道，全面激發愛崗敬業，服務發展熱情。7月份，通過組織20多名工作人員赴市文化中心美術館，參觀“偉大理論的成功實踐—張家港精神”主題展覽，牢固樹立了創先爭優意識，形成了以“全新的理念、過硬的作風、更高的效率”為主題的創先爭優活動體系。8月分，工會以“在職黨員進社區”為契機，通過建立“黨員志願者、青年志願者、巾幗志願者”三支服務隊伍，充分利用業餘時間，結合各窗口的工作特點，開展政策法規宣傳、行政服務指導、結對助學、扶貧幫困、衞生健康諮詢等活動，積極當好“八大員”，為社區建設爭作貢獻。11月份，為樹立典型、弘揚先進，通過組織開展“服務標兵”評選活動，評選了10名服務標兵，進一步增強服務意識。
2023政務中心工作總結 篇2
今年以來，我市政務信息工作在省局辦公室的正確領導和具體指導下，緊緊圍繞全市公路建設工作和省局的重要部署，充分發揮信息工作的參謀助手作用，針對重點、熱點、難點、羣眾關切的問題，積極有效的開展各項工作，及時報送有價值的政務信息，為領導及時掌握情況發揮了積極作用，信息工作質量和水平有了一定的提高。現將我市全年信息工作有關情況和明年工作計劃彙報如下：
一、加強組織領導，提高對信息工作重要性的認識
我市對政務信息工作高度重視，並把信息工作擺在全市公路建設的重要工作日程上，當作全市經常性工作常抓不懈。根據省局的會議精神，我市及時充實調整了政務信息工作領導小組，由處長李振江同志擔任組長，書記楊敬東同志擔任副組長，辦公室主任及各業務科長為成員，並定期召開會議，研究部署信息工作，把政務信息工作同公路建設工作緊密結合起來，統一思想，提高認識，當好參謀和助手，紮實做好政務信息工作。
二、建立和完善信息工作網絡，明確工作職責
建立完善的信息工作網絡是做好信息工作的基礎。我市非常重視信息工作網絡的建設，從而形成自上到下完整的信息工作網絡。明確了信息工作由主要領導負總責，分管領導親自抓，日常工作由辦公室具體承擔，市處各業務科室和各縣(市)區公路段積極參與組成本市信息工作網絡，各業務科室和各縣(市)區公路段挑選業務素質高、寫作能力強並有專業技能的人員組成信息員隊伍，負責有關信息工作並明確各自的工作任務和工作目標。
三、制定工作制度，實行目標管理
針對我處各科室業務工作繁忙，人員少、任務重的情況，我市從實際出發，制定了信息工作制度並對信息考核目標進行了量化分解。根據各科室工作業務量和工作性質，將信息工作量化細化到每個業務科室，規定業務科室負責其業務範圍內的信息採集內容、製作和報送工作方式及完成任務目標和評比標準。辦公室在做好本身信息工作的同時，還要負責督促檢查各業務科室信息責任制的落實並認真審核把關，確保按時、按量、按質完成信息工作任務。
四、拓寬信息發佈渠道，加強信息發佈工作
通過不斷的努力，我市已構建完善多層次的信息發佈渠道和載體，通過各種形式發佈全市公路建設的重大項目、重點工程(工作)進展情況等方面的信息。
一是向市交通局辦公室和市委信息科報送信息;
二是通過省局政務網發佈信息;
三是通過報刊、電台、電視台等煤體向社會發布信息。
五、加強監督考核，健全激勵約束機制
我市將信息工作考核納入對各業務科室和各段年度考核的一項重要內容。
一是定期統計信息報送和發佈情況，既有量的增加又要有質的保證，鼓勵先進，鞭策後進;
二是建立獎懲機制，以各科室和各段為單位列入綜合考評，年終對各科室和各段信息工作進行計分考核，對信息工作成績突出的給予表彰獎勵。
20xx年我市信息工作將在省局辦公室的領導下，緊緊圍繞全市公路建設重點(中心)工作，進一步加強信息工作制度建設，完善各項制度，再接再厲，全力推動我市信息工作再上新台階，不斷取得新的成績，圓滿完成信息工作的各項任務，為全市經濟社會又好又快發展做出新的貢獻。
2023政務中心工作總結 篇3
我中心在區委、區政府的直接領導下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，努力實踐“三個代表”重要思想，堅持解放思想，求真務實，圍繞機關後勤管理和優質服務的主題，加強政治思想工作，不斷增強服務意識和提高服務質量，為機關、領導、幹部職工服務，在機關後勤管理、保障及服務等方面做了大量的工作。
一、按照區委的統一佈置，組織開展教育活動
在分析評議階段，我中心黨支部全體黨員同志，以高度的政治責任感和良好的精神狀態，積極投入到分析評議的各項工作之中，完成了規定的程序和內容，主要進行了以下方面的工作：一是搞好轉段動員，對分析評議階段進行動員部署，明確工作要求;二是廣泛徵求意見，找準突出問題，通過召開座談會，發放徵求意見表，個別訪談等形式，廣泛徵求意見，共徵求到意見和建議35條;三是深入開展談心活動，黨員之間相互溝通、提醒和幫助,化解了矛盾、增進了團結，找準了問題;四是緊密結合個人實際進行自我剖析，廣大黨員對照黨員義務，對照“六個堅持”、“兩個務必”和“八個堅持、八個反對”的要求，對照黨員先進性的具體要求，結合徵求到的意見，認真進行自我分析，撰寫個人黨性分析材料，剖析思想根源，明確努力方向;五是認真開好專題組織生活會和民主生活會，組織黨員切實開展好批評與自我批評;六是黨組織按照規定對黨員個人提出實事求是、客觀公正的書面評議意見，肯定成績、指出問題、提出整改方案;七是按要求在一定範圍內通報民主生活會的情況，並得到羣眾認可;八是堅持邊議邊改，對查出的突出問題落實整改措施和責任人，進行着手整改。通過分析評議，廣大黨員發現並深刻剖析了自身存在的問題，明確了整改方向，為做好下一階段工作奠定了基礎。同時，我們還注意做好第二階段的查缺補漏和總結工作。
在整改提高階段，我中心黨支部認真結合本單位的實際情況，
圍繞如何“依法行政”提高機關後勤管理、保障及服務水平展開了討論，根據各股室的實踐情況開展了邊學習邊整改。同時，圍繞“三為”服務開展了一系列的思想教育工作，切實為領導、幹部職工解決實際問題，促進了幹部職工工作作風的轉變，牢固樹立了全心全意為人民服務的思想，開創機關後勤服務各項工作的新局面。特別是整改提高動員大會召開後，支部將整改措施、方案與實際工作結合起來，圍繞服務是宗旨，管理是根本，創新是動力，狠抓問題整改的落實。在整改過程中，緊扣機關後勤服務的宗旨，努力提高“三為服務”的水平，進一步提高機關後勤服務的質量。為了使整改取得真正的實效，各股室就結合自己的實際情況，存在的問題逐一開展整改，特別是針對水電、安全保衞、會務接待等方面存在的問題進行整改。對工作中的意見和問題，具備整改條件的，要馬上解決;對於幹部職工反映強烈、通過努力能夠解決的問題，要限期整改;對應該解決但由於受客觀條件限制一時解決不了的問題，也向羣眾説明情況，採取措施逐步解決，明確整改時限;對情況複雜、涉及面大，單靠本單位難以解決的問題，通過多方協調，採取綜合治理措施加以解決。通過整改，我中心的各方面的工作得到了進一步的發展，服務水平得到了提高。
二、*年度各股室的工作情況
(一)、辦公室和財務管理工作方面
(1)在*區機關後勤服務中心實行年度目標責任管理.為了加強幹部、職工隊伍建設，調動全中心幹部職工工作的積極性，加強黨風廉正建設，規範、推進機關後勤服務、管理、保障工作，全面完成20xx年的各項工作任務。經過中心全體幹部職工充分討論並經請示區政府分管領導同意,中心決定在全中心幹部職工中實行年度目標責任管理，中心主要領導與各股(室)股長簽訂責任書;各股(室)股長(主任)與個人簽訂責任狀，對股(室)領導、幹部職工實行風險抵押。把落實崗位責任制情況與年度考核、年終獎掛鈎。
(2)辦公室認真做好日常工作，對來電來文，認真登記，及時做好上傳下達工作，真正發揮了樞紐的作用。同時，當好領導的參謀助手，按時、按質、按量完成領導交給的各項任務。
(3)財務負責管理區委、區政府及10多個單位的財務工作，工作量大，任務重，但他們從無怨言，嚴格執行財經制度，精打細算，堵流節支，嚴格把好各種開支。充分發揮資金的經濟效益和社會效益，確保收支平衡，多次得到領導幹部的好評。對歷年欠交的各單位、各住户水電費進行全面清理。通過下發通知、上門收繳、電話聯繫、重點欠費户整頓等多種方式工作
目前水電費收支差額部分的原因：
1、水管老化滴、漏水嚴重。
2、大院內綠化、公廁、辦公使用水。
3、區政府配電間兩台變壓器及線路損耗大。
4、大院內庭院燈和公用路燈用電。
5、各單位辦公用電不自覺及時交費。
6、區四家班子辦公使用水電，會堂、區委會議室使用水電，財政沒有按時劃撥辦公、會務水電費專款。
7、部分住户不自覺按時交納水電費。對今年的水電費，我中心已多次下達通知並上門代收，但效果不太好，很多住户習慣於每半年或一年交一次水電費。
(二)、水電管理方面：
加強對水電線路和水電錶的管理，對大院周邊用户和大院內的各住户、各單位的水電錶進行全面的檢測、檢修，並進行了封表，杜絕漏水跑電現象。對沒有安裝電錶的雜物房線路進行拆除，避免私人用電公家出錢的現象。投資 多元安裝一個總水錶和總水閥，控制大院內的所有用水，避免原來抄登12個水錶凌亂現象。
目前政府大院水電管理存在的主要問題是
①辦公區、會務區、生活區和公共場所的總電錶沒有劃分，支付難以分清。
②大院內的水管安裝複雜，地下水管是否完好難以弄清，一些水管使用時間長，老化腐蝕，目前又缺乏資金更換檢修。
③由於大院內供電線路和電錶的陳舊，加上各單位、各住户增加安裝空調、電腦、複印機等電器的用電量增大，特別是夏季用電高峯季節很容易出現電路故障，給正常的辦公、生活帶來了一定的影響。
(三)治安保衞工作方面：
政府大院和各生活區的治安工作，嚴格執行持證上崗制度，保安員24小時值班制度，來訪人員登記制度等整改措施。今年以來重點對大院管轄區內的亂停亂放車輛進行整治，明確劃清停車道，使車輛擺放井然有序。對二區的亂搭亂蓋、亂停亂放進行全面整治，為幹部職工創造乾淨、整潔的生活環境。
2023政務中心工作總結 篇4
今年以來，在鎮黨委、政府的正確領導和上級政務服務中心的具體指導下，我鎮政務服務中心在9月份正式啟動運行。社港鎮政務服務中心按照“服務經濟建設、方便人民羣眾、提高行政效能、塑造政府形象”的服務宗旨和“勤政、廉潔、優質、高效”的服務承諾，規範行政行為，簡化辦事程序，提高辦事效率，切實為人民羣眾、企業和其他組織提供優質、高效、便捷的行政服務。政務服務中心啟動以來，各項工作有條不紊開展，現將政務服務中心的基本情況彙報如下：
一、工作情況
自政務服務中心運行以來，我鎮按照規定將政務信息公開、效能投訴全部納入服務中心，具體包括：受理接待信訪投訴、調處矛盾糾紛、開展黨建(組織關係轉移)、民政優撫、勞動保障、農林水利、新農保、新農合、計劃生育、城建等相關事宜。通過開展集中服務，提高了工作效率，方便了羣眾辦事，改善了政府形象。
二、主要做法
一是健全領導機構，加強政務中心組織領導。成立社港鎮政務公開和政務服務工作領導小組，由鎮黨委書記任顧問，鎮長任組長，主管領導任副組長，相關職能部門負責人為成員。我鎮政務服務中心啟動以來，黨委、政府和各部門圍繞這一主題作了許多積極的探索，建立了“黨委政府主抓、紀委監督、部門落實、羣眾參與”的政務公開工作運行機制。
二是完善基礎設施，夯實政務中心運行基礎。服務中心大廳面積210平方米，現設黨政服務、社會保障、城建服務、計生服務、民政服務、農林水服務、綜合服務等七個窗口。大廳電腦、桌椅、電話等硬件設施一應俱全，同時大廳內添置了休息椅、茶水機、報刊、雜誌欄，以人性化的辦公條件為人民羣眾提供方便。
三是狠抓學習培訓，提高服務中心人員素質。選派職能部門素質高、業務精、能力強的15名同志到“政務服務窗口”工作，實行ab崗位制。政務中心組織窗口工作人員定期開展業務培訓，通過學習培訓，工作技能得到有效提升，能做到熟練操作、高效服務。
四是強化日常管理，提升服務中心服務質量。為了加強對政務服務中心窗口工作人員的管理，嚴肅工作紀律，增強服務意識，樹立窗口形象，提高服務質量，制定了 “七項制度”，即首問責任制、一次告知制、限時辦結制、預約服務制、全程代辦制、責任追究制、全員考核制等一系列的便民利民服務管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增強服務的規範性和透明度。加大違反規定的處理力度，對亂作為，不作為的工作人員，將給予嚴肅處理並納入年終目標考核。
三、下一步打算
一是加強宣傳引導政務服務中心工作彙報政務服務中心工作彙報。做好宣傳工作，善於利用引導牌、指示牌，同時各個辦事部門對直接來辦事的羣眾及時進行引導。組織各村(社區)幹部在政務公開欄上進行政務服務中心的宣傳。
二是進一步提升工作人員的自身素質。採取多種培訓渠道和積極開展多項服務活動來提升服務中心工作人員的素質和業務水平。
三是擴寬公開的內容。採取電子政務公開和工作人員講解相結合的方式，對政務進行公
2023政務中心工作總結 篇5
20xx年，錦江區政務服務中心在區委、區政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區委、區政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規範化服務型政府建設，提高行政效能，優化投資環境，為 四區 建設服好務。現將區政務服務中心20xx年度工作總結報告如下：
一、全面完成 兩集中、兩到位 工作
一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中。全區21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業務量較大的，審批科成建制進駐區政務服務中心，在政務服務中心設立8個後台辦公室，後台辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業骨幹進駐區政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，並於今年年初簽訂書面授權書，全面實現行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行 一個窗口 受理、 一個窗口 辦結的 一條龍 服務，杜絕辦事羣眾 多頭跑 、 來回跑 的現象。今年1-10月，區政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現場辦結298702件，現場辦結率為94.23%。
二、全面推進政務服務中心標準化建設工作
錦江區以創建一流政務服務中心的目標，採取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序;服務大廳窗口分佈、樓層分佈等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規範、舒適的辦公環境，使羣眾到中心辦事一目瞭然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進並聯審批要求，將企業登記類的辦事項目所涉部門分區域相對集中，便於服務對象諮詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規範各窗口的收費，統一由入駐中心的銀行收取，向社會公佈服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和 搭車 收費等不規範行為，避免發生窗口亂收費的現象。
三、深化並聯審批，減免新辦企業註冊登記費
錦江區深化並聯審批，按照 統一受理、抄告相關、並聯審批、限時辦結、集中回覆 的要求，積極推進新辦企業註冊並聯審批，並於今年3月20日起，免收新辦企業註冊登記相關費用，包括企業註冊登記費、營業執照副本工本費、税務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業註冊申請後，區政務服務中心並聯審批窗口督促工商、税務、質監實施並聯審批，於2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業取件時，並聯審批窗口將 三證 (工商營業執照、税務登記證、組織機構代碼證)一併發放給企業，企業無需交納註冊登記相關費用政務服務中心工作彙報工作報告。截至10月底，並聯審批窗口共辦理註冊新辦企業873户，共計減免企業註冊登記費73萬餘元。
四、進一步規範政府投資工程建設項目招投標工作
為切實加強我區政府投資工程建設項目招投標(比選)活動的監督，進一步規範招投標(比選)行為，錦江區下發了《貫徹《關於進一步規範全市有形建築市場的通知》的實施意見》(錦監發〔20xx〕35號)，要求自20xx年1月1日起，我區所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。
五、嚴格使用統一的行政審批業務辦理和電子監察系統
按照電子監察系統建設的要求，錦江區推行使用省、市統一的行政審批業務辦理和電子監察系統
一是按照統一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。二是對清理保留的504項行政審批(服務)事項，積極做好行政審批(服務)事項的規範工作，完善行政審批(服務)事項基礎數據，包括：項目名稱、設定依據、審批條件、數量、審批程序、審批時限、收費依據和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批(服務)事項流程、辦理環節的規範和優化工作，並納入政務服務中心集中辦理，實現省、市、區政務服務中心行政審批項目名稱和標準統一。三是嚴格使用省、市統一的行政審批業務辦理系統，做到超前防範、動態監管和硬性約束相結合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規範行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業務辦理系統運行至今，無一件因窗口辦理超時而產生的超時件。
錦江區政務服務中心本着切實方便羣眾，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網站，為辦事羣眾提供網上在線諮詢、相關表格下載，即時將當天各窗口接辦件數量和各審批事項的辦理情況在網上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結果一目瞭然。
六、加強窗口隊伍建設
一是為確保政務服務質量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關，錦江區建立 政務服務窗口 工作人員的准入和退出機制。選派職能部門素質高、業務精、能力強的同志到 政務服務窗口 工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立 以民為本、以客為尊 的政務服務理念，提高窗口工作人員的業務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質量。三是實施月度優質服務窗口和年度優秀窗口的評選，樹立典型，充分調動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監察投訴台、投訴舉報箱等投訴設施，公開行政效能及投資軟環境投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事羣眾的意見，及時發現問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發生一起因明察暗訪而引起的通報。