導遊工作計劃合集 篇1
在新的一年裏，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年裏我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裏佈置下的每次帶團任務：
1、加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。
2、關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的講解。
3、及時瞭解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導彙報，以便領導作出發展計劃及工作調整。
4、對內完成好每一次接團任務，對外儘自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。
以上是我在新的一年裏為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的蒐集，聽取對我社發展有益的意見，如使用同業114的即時通信工具mq，和用“同業通”信息化管理旅行社業務。
各位同事能夠積極獻策，不遺餘力的為我社發展作出貢獻，我社可以採取獎賞制度，凡採納的意見或有利於我社發展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。新年將至，在此我提前祝老總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店裏爆滿（包滿）！
導遊工作計劃合集 篇2
一、報名條件
河北省x年春季外語導遊人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應外語導遊需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。
二、報名時間及方式
本次導遊人員資格考試實行計算機信息系統管理，即報名、交費、上傳照片、打印准考證、安排考場等工作實行計算機管理併網上進行。網上交費等事宜將在該網站陸續發佈，請隨時關注。
三、考試科目、內容和分值
(一)筆試
1、導遊基礎知識：包括全國導遊基礎知識、河北省導遊基礎知識。參考教材為河北省導遊人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅遊出版社XX年年5月出版的《導遊基礎》。
該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分，主觀題50分。
2、導遊綜合知識：包括旅遊政策法規、旅遊職業道德、導遊服務規範、短句短文翻譯。參考教材為河北省導遊人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅遊出版社XX年年5月出版的《旅遊政策法規與職業道德》、《導遊服務規範》和中國旅遊出版社20xx年1月出版的《河北經典旅遊景點英語導遊詞》。
該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分;筆譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。
導遊工作計劃合集 篇3
20xx年，是我社發展的關鍵一年，學習的氛圍會更加濃厚，導遊員總體水準和綜合素養將進一步提升，因而，我們要以人為本，乘勢而上，以公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業績，導遊工作計劃例文。根據上級工作部署，並結合我部實際，特制定以下方案，作為我部20xx年度的總體發展規劃。
一、工作思路及目標
以深入學習貫徹黨的十八大重要精神為契機，以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環太湖旅遊業的時代標兵。
二、工作措施
(1)第一季度
將隊伍打造成團結互助、好學上進的優秀團體，榮辱與共，合作共贏。
① 要培養部門成員的集體榮譽感和使命責任感;
② 要營造平台，提供成員間職業技能互幫互助的再提升;
③ 精鋭隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰”的精英團隊。
(2)第二季度
提升導遊員的業務水準和職業技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發展。
① 集體創作高質量的比賽用詞，充分挖掘景區景點的文化內涵;
② 分工創作適合實地講解的專業導遊詞，讓成員在創作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;
③ 鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養的同時，朝着精細化的酒店服務理念方向發展。
(3)第三季度
有效利用自身條件，爭取為遊客中心創造經濟效益。
① 通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的遊客，爭取散客與團隊共同成為接待主體;
② 爭創優秀服務窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客;
③ 導遊要做好講解是同時向客人推薦產品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。
(4)第四季度
打造導遊品牌化，對平日裏的管理查漏補缺，再創佳績。
① 堅決以“耐心、細緻、文明、禮貌”的理念服務於客，將“三亮、三比、三評、三爭創”活動常態化;
②以實際行動説話，杜絕工作失誤，將遊客滿意度不斷提升;
③建立完整的考核機制，平日為主，測評為輔，塑造導遊員成為職業道德楷模。
以上是我社導遊20xx年的大體工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，也懇請上級部門監督指導!
導遊工作計劃合集 篇4
如果説世間沒有計劃總結，那麼人就是一個一個獨立體，沒有任何規律沒有任何相同及聯繫。也許一個錯誤不會貫穿他的一生，但重複出現的可能是很大的。
青春易逝，展望未來，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：
1、遵守公司的各項規章制度，力求自身工作的高質量、高效率;
2、將所學、所看、所感與去年的工作經驗結合起來，迎接新一年的旅遊工作;對於導遊工作，加強導遊帶團技能，豐富自身帶團經驗，以不變應萬變;對於計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量為公司業務員提供後備力量，儘量在最短的'時間內提供最優的報價，注意協調工作;對於總部前台接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格變化，及時更新電子屏信息;
3、書到用時方恨少，加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識提高導遊帶團技能、增強業務知識;我相信這也是眾多導遊所缺乏的;
4、關注旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的服務。
5、指定短期目標，逐步自我進步、自我突破;
6、隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，保持這個良好的習慣;這份計劃會為自己提供方便，注意事項可以寫得很條理，只要是自己能看懂就可以;
7、對內完成每一次任務，對外儘自己的努力提高桑悦思國旅的聲譽!
導遊工作計劃合集 篇5
通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結：
1、在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。
2、加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。
3、在旅行社規定範圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
5、在接到社裏分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致遊客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛鍊了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細緻，由於個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間裏我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年裏，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年裏我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裏佈置下的每次帶團任務：
1、加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。
2、關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的講解。
3、及時瞭解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導彙報，以便領導作出發展計劃及工作調整。
4、對內完成好每一次接團任務，對外儘自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。
以上是我在新的一年裏為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的蒐集，聽取對我社發展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺餘力的為我社發展作出貢獻，我社可以採取獎賞制度，凡採納的意見或有利於我社發展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。
導遊工作計劃合集 篇6
我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。儘自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到遊客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽;以及未來的發展，貢獻着自己的力量。在新的一年裏，我的工作計劃如下：
1。在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。
2。加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。
3。在旅行社規定範圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4。在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
5。在接到社裏分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致遊客的不滿。
導遊工作計劃合集 篇7
正如一句格言所講：“成功者找方法，失敗者找藉口”。每天向着目標前進，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員，我們每個人都肩負着神聖而艱鉅的使命。我們應該重視它，閲讀xx年導遊工作計劃書。
1.在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。
2.加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規定範圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
5.在接到社裏分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致遊客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛鍊了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細緻，由於個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間裏我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年裏，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年裏我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裏佈置下的每次帶團任務：
1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。
2.關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的講解。
導遊工作計劃合集 篇8
為更好地適應全市旅遊文化產業大發展要求，充分滿足廣大遊客市場需求，為山、山成功創建國家5A級旅遊景區打好導遊服務基礎，按照局有關工作指示精神，導遊管理處及早準備、儘早佈署，以成功實現“一個目標，兩個提升，三項規範，四個統一，五個確保”為宗旨，全面開展導遊工作，爭做全市旅遊優質服務形象窗口。
一個目標：培養一支素質高、知識廣、形象好的導遊隊伍，打造全市導遊服務示範基地。
兩個提升：提升導遊講解服務水平，提高導遊綜合素質形象。
三項規範：規範導遊講解線路、規範講解內容、規範講解時間。
四個統一：統一服裝、統一普通話、統一文明用語、統一規範講解。
五個確保：確保經濟增收、確保講解質量、確保導遊形象、確保精細管理、確保安全秩序。
一、導遊近期工作
導遊近期工作重點：經濟增收，導遊培訓，安全秩序。
1、緊抓經濟工作不放鬆。任務到人，獎懲分明，目標分解到每一人每一天，深挖遊客市場潛力，推薦精品線路，全員努力，想方設法抓收入。
2、集中精力強化培訓。
(1)旺季抓經濟，淡期抓培訓，針對秋冬市場情況，開展系列培訓活動。
(2)進行了培訓前的導遊講解情況考察與分析。
(3)結合導遊講解實情，制定了詳細的導遊培訓方案。
(4)培訓方向明確，主題精練，重點突破，梯次推進。
(5)培養2—4名專職政務導遊，固定6個重要免費團體導遊。
(6)近期培訓以集中組織培訓為主，為期兩個月，注重實效。(附：導遊近期培訓方案)
3、安全秩序常抓不懈。
(1)要求導遊帶團中注意提醒遊客團隊注意安全。
(2)確保導遊自身工作注意安全防範。
(3)加強安全值班，嚴格執行安全值班記錄。
二、導遊明年重點工作計劃
將認真貫徹落實局相關指示精神，嚴格按照“一個目標，兩個提升，三項規範，四個統一，五個確保”強力開展導遊全面工作。重點工作為：經濟增收，精細管理，學習培訓，安全秩序。
1、強抓經濟，拓展思路，全員努力，確保增收
(1)增設導遊服務點，緊盯市場，挖掘遊客市場潛力。山設立x處服務點，分別為總部服務點、軍壇服務點，草原南天門服務點。山設置x處服務點，分別為遊客服務中心、山門服務點、女媧宮服務點。
(2)靈活執行“順序團+額外團+派送團”帶團模式，把遊客市場爭取至最大化。
(3)完善目標任務獎懲辦法，凝聚合力，再創佳績。
2、精細管理，完善機制，重點突破，規範服務
(1)完善制度，導遊日常工作標準化、規範化。
(2)制定導遊服務工作流程，環節銜接緊密，服務體系規範順暢。
(3)結合景區文化，為各景區量身定做遊覽線路，設置長中短和精品推薦線路，切實滿足不同的遊客市場需求。
(4)導遊日常工作全面推進，重點突破，風格活潑，特點鮮亮。
(5)加強導遊全員政治思想和職業道德素養教育，團結高效，追求卓越。
3、集中學習，強化培訓，梯次推進，完美提升
(1)鞏固前期培訓成果，長期堅持，逐步深化。
(2)知識儲備立足全市旅遊資源，要求全面、精要。
(3)設立導遊大課堂，建立導遊內部集中培訓+形象禮儀專家培訓+文化專家深度培訓學習模式。
(4)定期組織導遊交流會，促進導遊與導遊之間，導遊與景區之間，導遊與遊客之間的交流學習。
(5)有效提升導遊講解水平和服務質量，塑造素質強水平高的良好導遊隊伍形象。
(6)明確目標，紮實練好導遊內功，努力打造全市導遊服務示範基地。
4、監管有力，防範得當，責任到位，安全有序
(1)牢固樹立安全責任意識，加強安全防範措施。
(2)認真履行導遊服務職責，帶團中時常提醒遊客注意安全。
(3)帶團過程中，避開危險地段，確保導遊自身和遊客團隊安全。
(4)踏實做好值班工作，嚴格執行導遊值班安全記錄。
(5)加強導遊對突發事件的應急處理能力，確保導遊工作安全有序。
導遊工作計劃合集 篇9
青春易逝，展望20xx，力求突破自我!我制度本年度的工作計劃：
規章制度，力求自身工作的高質量；迎接新一年的旅遊工作;導遊工作，導遊帶團技能，自身帶團經驗，以不變應萬變;計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量為公司員後備力量，儘量在最短的內最優的報價，注意工作;總部前台接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格，更新電子屏信息;
學習，拓寬知識面，努力的文化素養，學習旅遊專業知識常識導遊帶團技能、知識;我相信這眾多導遊所的專業性，針同羣體的遊客不同模式不同主題的服務。自我進步、自我成長。
隨身攜帶小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，養成良好的習慣。每一次任務，對外盡最大的.努力維護國旅的聲譽!
導遊講解服務是整個旅遊服務活動過程中極為重要的一個方面，在導遊講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準確”是首當其衝，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使遊客有被矇蔽、愚弄的感覺，會引起遊客的反感、責備。旅遊者在旅遊活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導遊就起着傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導遊語言必須科學、規範，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的“求知”願望。
其次，“清楚”是關鍵，在導遊講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導遊語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞彙和濫造詞彙，這是導遊講解基本的要求。
另外，“生動”是調和劑，是創造旅遊團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚唸經似的單調、呆板，會是旅遊者感到索然無味，在心裏上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅遊者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的遊興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
以上是本人20xx年的工作計劃，希望各位與同事指正、監督!
導遊工作計劃合集 篇10
一、報名條件
河北省20xx年春季外語導遊人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應外語導遊需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。
二、報名時間及方式
本次導遊人員資格考試實行計算機信息系統管理，即報名、交費、上傳照片、打印准考證、安排考場等工作實行計算機管理併網上進行。網上報名時間為20xx年2月20日至3月10日。網址：http/。網上交費等事宜將在該網站陸續發佈，請隨時關注。
三、考試科目、內容和分值
（一）筆試
1、導遊基礎知識：包括全國導遊基礎知識、河北省導遊基礎知識。參考教材為河北省導遊人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅遊出版社20xx年5月出版的《導遊基礎》。
該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分，主觀題50分。
2、導遊綜合知識：包括旅遊政策法規、旅遊職業道德、導遊服務規範、短句短文翻譯。參考教材為河北省導遊人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅遊出版社20xx年5月出版的《旅遊政策法規與職業道德》、《導遊服務規範》和中國旅遊出版社20xx年1月出版的《河北經典旅遊景點英語導遊詞》。
該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分；筆譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。
（二）面試
筆試結束後次日即進行面試。
面試內容為導遊模擬講解、導遊應變能力知識問答等。分值為100分。
考生須用所報考的語種進行面試。
（三）加試
已取得《導遊人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網上報名。考試時只參加筆譯和麪試。
四、考試時間、地點
（一）考試時間：20xx年3月22日至23日。
具體安排如下：
略
（二）考試地點：石家莊市（具體地點以准考證所註明地點為準）。
五、收費標準
根據河北省財政廳、河北省物價局批准的收費標準，考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。
六、考試組織、資訊發佈及諮詢、監督
河北省20xx年春季外語導遊資格考試由河北省旅遊局統一組織。考試相關資訊將在河北省導遊考試網及河北旅遊網發佈。
導遊工作計劃合集 篇11
xx年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。儘自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到遊客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽;以及未來的發展，貢獻着自己的力量。
通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結
1.在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。
2.加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規定範圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
5.在接到社裏分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致遊客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛鍊了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細緻，由於個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間裏我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年裏，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年裏我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裏佈置下的每次帶團任務：
1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。
2.關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的講解。
3.及時瞭解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導彙報，以便領導作出發展計劃及工作調整。
4.對內完成好每一次接團任務，對外儘自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。
以上是我在新的一年裏為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的蒐集，聽取對我社發展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺餘力的為我社發展作出貢獻，我社可以採取獎賞制度，凡採納的意見或有利於我社發展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。
導遊工作計劃合集 篇12
一、工作思路及目標
以深入學習貫徹黨的某某大重要精神為契機，以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環太湖旅遊業的時代標兵。
二、工作
(1)第一季度
將隊伍打造成團結互助、好學上進的優秀團體，榮辱與共，合作共贏。
①要培養部門成員的集體榮譽感和使命責任感;
②要營造平台，提供成員間職業技能互幫互助的再提升;
③精鋭隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰”的精英團隊。
(2)第二季度
提升導遊員的業務水準和職業技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發展。
①集體創作高質量的比賽用詞，充分挖掘景區景點的文化內涵;
②分工創作適合實地講解的專業導遊詞，讓成員在創作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;
③鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養的同時，朝着精細化的酒店服務理念方向發展。
(3)第三季度
有效利用自身條件，爭取為遊客中心創造經濟效益。
①通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的遊客，爭取散客與團隊共同成為接待主體;
②爭創優秀服務窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客;
③導遊要做好講解是同時向客人推薦產品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。
(4)第四季度
打造導遊品牌化，對平日裏的管理查漏補缺，再創佳績。
①堅決以“耐心、細緻、文明、禮貌”的理念服務於客，將“三亮、三比、三評、三爭創”活動常態化;
②以實際行動説話，杜絕工作失誤，將遊客滿意度不斷提升;
③建立完整的機制，平日為主，測評為輔，塑造導遊員成為職業道德楷模。
導遊工作計劃合集 篇13
1.在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。
2.加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規定範圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
5.在接到社裏分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致遊客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛鍊了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細緻，由於個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間裏我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年裏，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年裏我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裏佈置下的每次帶團任務：
1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。
2.關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的講解。
3.及時瞭解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導彙報，以便領導作出發展計劃及工作調整。
4.對內完成好每一次接團任務，對外儘自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。
以上是我在新的一年裏為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的蒐集，聽取對我社發展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺餘力的為我社發展作出貢獻，我社可以採取獎賞制度，凡採納的意見或有利於我社發展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。
導遊工作計劃合集 篇14
青春易逝，展望20xx，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：
1、遵守公司的各項規章制度，力求自身工作的高質量、高效率。將所學、所看、所感與去年的工作經驗結合起來，迎接新一年的旅遊工作。對於導遊工作，加強導遊帶團技能，豐富自身帶團經驗，以不變應萬變。對於計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量為公司業務員提供後備力量，儘量在最短的時間內提供最優的報價，注意協調工作。對於總部前台接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格變化，及時更新電子屏信息。
2、書到用時方恨少，加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識提高導遊帶團技能、增強業務知識。我相信這也是眾多導遊所缺乏的。
3、關注旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較指定短期目標，逐步自我進步、自我突破。隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的服務。
4、對內完成每一次任務，對外儘自己的努力提國旅的聲譽!
導遊工作計劃合集 篇15
我帶團去城時，由於自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我帶來了挫折感，還給公司製造了不少的麻煩，我真的感到很內疚，也很自責，不過也讓我學到了怎麼樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：
1、熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導遊或計調請教，做事情要有把握，有依據，才能做到萬無一失。
2、服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節。
3、擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優秀導遊和優秀員工。不僅要做公司的優秀員工還要儘自己最大的努力為公司爭取更多的業務。
4、學會導遊要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5、注意協調工作，安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。
6、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的'帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
7、關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的講解。
8、及時瞭解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導彙報，以便領導作出發展計劃及工作調整。
9、我認為一名合格的導遊應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導遊就是對他的信任，導遊的好壞不僅關係着自身的利益，也關係着旅行社的利益和信譽，同時更是直接關係着旅遊者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個遊客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來遊客的笑容，這就是最開心的事。今後，我一定會汲取今年的經驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執行遊客至上的理念，爭取成為遊客心目中最信任的導遊
這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。
導遊工作計劃合集 篇16
青春易逝，展望未來，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：
1、遵守公司的各項規章制度，力求自身工作的高質量、高效率;
2、將所學、所看、所感與去年的工作經驗結合起來，迎接新一年的旅遊工作;對於導遊工作，加強導遊帶團技能，豐富自身帶團經驗，以不變應萬變;對於計
調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量為公司業務員提供後備力量，儘量在最短的時間內提供最優的報價，注意協調工作;對於總部前台接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格變化，及時更新電子屏信息;
3、書到用時方恨少，加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識提高導遊帶團技能、增強業務知識;我相信這也是眾多導遊所缺乏的;
4、關注旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的服務。
5、指定短期目標，逐步自我進步、自我突破;
6、隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，保持這個良好的習慣;這份計劃會為自己提供方便，注意事項可以寫得很條理，只要是自己能看懂就可以;
7、對內完成每一次任務，對外儘自己的努力提高桑悦思國旅的聲譽!
導遊工作計劃合集 篇17
轉眼已進入2019年的尾聲，如果説，2019年的太旅只是初創階段的模型的話，那麼經過醖釀後的2019年，將是迎接新的更大挑戰的關鍵一年，這對作為“民間大使”的導遊員來説無疑是巨大的挑戰。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人2019年工作的重點：
一、業務技能一馬當先
優秀導遊的基礎要素是業務技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的説事、處事、共事。同時，導遊經驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：
1、景點實地帶團不少於40個(至少8次為政務團隊);
2、遊客中心接待不少於60次(至少15次為政務接待);
3、爭取年內被評為“四星級導遊員”，向中級導遊邁進;
二、工作態度一絲不苟
“細節決定成敗”、“態度決定一切”。導遊的好壞不僅在於講解水平，亦在於服務意識和工作態度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：
1、導遊服務好評率100%;
2、導遊工作“0”投訴;
3、領導交辦的事宜又好又快的完成;
三、解放思想一往無前
導遊要解放思想，敢於創新，否則將被社會、行業所淘汰。導遊也要轉型，也要升級，細分後導遊員將不再是單一化的職業，因此導遊人員要做足準備，借鑑先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：
1、爭先創優，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養;
2、做創新型與應用型導遊，做到“兩手抓，兩手都要硬”;
3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導遊詞並彙編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質量比賽詞各一篇以上;
四、知識儲備一如既往
肚子裏沒有貨的導遊不是合格的導遊，不會融會貫通的導遊不是優秀的導遊。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導遊也要活學活用、現學現用，儲備知識，也要善於運用知識，成為“雜家”後的導遊將會是最受歡迎的導遊。因此，明年要做到以下三點：
1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少於3本);
2、外省旅遊至少1次，蘇州城內的景點至少留下20處足跡;
3、做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利;
五、善於練就一技之長
導遊也要有一技之長，有能駕馭環境、適應環境的能力。做到能唱、能跳，能説、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導遊才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：
1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門(評書或評彈);
2、年內考出駕照;
3、在區級以上的導遊比賽及各項活動中取得優異成績;
以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經常性工作的同時，確保基本完成個人的“現代化建設”，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績!
最後，懇請各位領導、同事多多指導和監督!
導遊工作計劃合集 篇18
在新的一年裏，我決心認真提高我的專業工作水平，為發展我們社會的經濟效益貢獻我的全部力量。在新的一年裏，我將加強以下幾點，以更好地完成我們社會賦予的每一項使命:
1、加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識和相關常識。
2、關注當地旅遊業的發展趨勢，從而調整自身在工作中的不足，以不同的方式向不同的遊客羣體講解不同的話題，針對性強。
3、及時瞭解同行業競爭對手的先進理念和新舉措，並及時向領導彙報，以便領導進行發展規劃和工作調整。
4、對內完成每一項使命，對外盡全力提升三元旅行社的良好口碑。
以上是我在新的一年給自己設定的工作方向和目標，希望在社會領導和同事的幫助下完成。另外，在xx年的工作中，真心希望社會領導能加大力度，收集和聽取對我們社會發展有益的意見，比如利用銀行間114的即時通訊工具mq，利用“銀行間溝通”用信息管理旅行社業務。同事們可以積極提供建議，不遺餘力地為我們社會的'發展做出貢獻。我們的社會可以採取獎勵制度，所有采納的有利於我們社會發展的意見或計劃都應該給予一定的物質獎勵，以調動每個員工的積極性。
新年快到了，祝老闆明年生意興隆，店鋪滿員。祝新年快樂。明年，在英明神武老闆的帶領下，在所有同事的共同努力下，我們旅行社將再次意識到，每個景點都掛滿了粉紅色的旗幟。
導遊工作計劃合集 篇19
為緩解我省外語導遊人員短缺現狀，根據國家旅遊局關於加快培養和儲備外語導遊人員的要求，河北省旅遊局擬於xx年春季組織外語導遊人員資格考試。
一、報名條件
河北省xx年春季外語導遊人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應外語導遊需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。
二、報名時間及方式
本次導遊人員資格考試實行計算機信息系統管理，即報名、交費、上傳照片、打印准考證、安排考場等工作實行計算機管理併網上進行。網上報名時間為xx年2月20日至3月10日。網址：(河北省導遊考試網)。網上交費等事宜將在該網站陸續發佈，請隨時關注。
三、考試科目、內容和分值
(一)筆試
1、導遊基礎知識：包括全國導遊基礎知識、河北省導遊基礎知識。參考教材為河北省導遊人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅遊出版社xx年年5月出版的《導遊基礎》。
該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分，主觀題50分。
2、導遊綜合知識：包括旅遊政策法規、旅遊職業道德、導遊服務規範、短句短文翻譯。參考教材為河北省導遊人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅遊出版社xx年年5月出版的《旅遊政策法規與職業道德》、《導遊服務規範》和中國旅遊出版社xx年1月出版的《河北經典旅遊景點英語導遊詞》。
該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分;筆譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。
(二)面試
筆試結束後次日即進行面試。
面試內容為導遊模擬講解、導遊應變能力知識問答等、分值為100分。
考生須用所報考的語種進行面試。
(三)加試
已取得《導遊人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網上報名。考試時只參加筆譯和麪試。
四、考試時間、地點
(一)考試時間：xx年3月22日至23日。
具體安排
項目 日期 時間 科目 筆 試 3月22日 上午9：00—11：30 導遊基礎知識 下午14：00—16：30 導遊綜合知識 (加試考生筆譯) 面 試 3月23日 上午8：30—12：00 下午2：00—17：30
(二)考試地點：石家莊市(具體地點以准考證所註明地點為準)。
五、收費標準
根據河北省財政廳、河北省物價局批准的收費標準，考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。
六、考試組織、資訊發佈及諮詢、監督
河北省xx年春季外語導遊資格考試由河北省旅遊局統一組織。考試相關資訊將在河北省導遊考試網及河北旅遊網發佈。
聯繫人: 楊瑞傑、龍媛媛
諮詢電話：
監督機構：旅遊局監察室
監督投訴：
導遊工作計劃合集 篇20
為服務北京奧運，緩解我省外語導遊人員短缺現狀，根據國家旅遊局關於加快培養和儲備外語導遊人員的要求，河北省旅遊局擬於20xx年春季組織外語導遊人員資格考試。
一、報名條件
河北省20xx年春季外語導遊人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應外語導遊需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。
二、報名時間及方式
本次導遊人員資格考試實行計算機信息系統管理，即報名、交費、上傳照片、打印准考證、安排考場等工作實行計算機管理併網上進行。網上報名時間為20xx年2月20日至3月10日。網上交費等事宜將在該網站陸續發佈，請隨時關注。
三、考試科目、內容和分值
（一）筆試
1、導遊基礎知識：包括全國導遊基礎知識、河北省導遊基礎知識。參考教材為河北省導遊人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅遊出版社20xx年5月出版的《導遊基礎》。
該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分，主觀題50分。
2、導遊綜合知識：包括旅遊政策法規、旅遊職業道德、導遊服務規範、短句短文翻譯。參考教材為河北省導遊人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅遊出版社20xx年5月出版的《旅遊政策法規與職業道德》、《導遊服務規範》和中國旅遊出版社20xx年1月出版的《河北經典旅遊景點英語導遊詞》。
該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分；筆譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。
（二）面試
筆試結束後次日即進行面試。
面試內容為導遊模擬講解、導遊應變能力知識問答等。分值為100分。
考生須用所報考的語種進行面試。
（三）加試
已取得《導遊人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網上報名。考試時只參加筆譯和麪試。
四、考試時間、地點
(一）考試時間：20xx年3月22日至23日。
具體安排如下：
項目
日期
時間
科目
筆試
3月22日（週六）
上午9：00—11：30
導遊基礎知識
下午14：00—16：30
導遊綜合知識
（加試考生筆譯）
面試
3月23日（週日）
上午8：30—12：00
下午2：00—17：30
（二）考試地點：石家莊市（具體地點以准考證所註明地點為準）。
五、收費標準
根據河北省財政廳、河北省物價局批准的收費標準，考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。
六、考試組織、資訊發佈及諮詢、監督
河北省20xx年春季外語導遊資格考試由河北省旅遊局統一組織。
聯 系 人: 楊瑞傑龍媛媛
監督機構：河北省旅遊局監察室
監督投訴：0311—85895664
河北省旅遊局
20xx年一月十日