一、召開文明規範服務小組討論會議
召集所有成員召開第一次小組討論會議，會議內容：
1、因部分人員崗位調動，小組各項制度制訂小組成員需作相應調整，最後明確各成員職責;
2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，並且完善相應的表單內容。
3、明確今年的工作重點：號召大家為爭創省一級文明規範服務單位，人人出力，獻計獻策，為明天的榮譽共同奮鬥。
(今後的小組討論會視情而開展，爭取每月至少一次)
二、20XX年爭取多搞活動，把服務工作做得更遠更大
包括社會公益活動，如結對山區貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動、反金融詐騙法律法規知識宣傳活動等。
同時也要豐富我們員工的業餘生活，多組織有意義的室外活動，例如短途旅遊，登山等強身健體活動，也可參考大家的意見。
三、爭創“工人先鋒號”
今年工作的另一個重點是爭創市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負責，初步工作是聯繫聯社工會主席，找個時間約他見面，請教該項工作如何開展，需要做哪些準備，何時申報，如何申報等。
除了以上三塊工作外，文明規範服務的工作最重要的是在於積累，沉澱，各項內容的檢查、抽察等自查活動的開展都應作好完整的記錄，包括晨會記錄等，各項檢查結果每個月彙總至負責小組組長處，每季度彙總至副組長(沈斐斐、蔣揚)處，整理歸檔。
行裏每次開展的活動都應有相關文字、照片材料的記錄和保存，積極提倡大家用筆記錄下自己在行裏的所見所聞，無論是簡單的敍事或是自己的想法和感受，都希望今後在白水洋支行的發展史冊中有你們記下的一筆。