2012年我局精神文明建設工作以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，圍繞2012年工作目標任務，堅持以人為本，紮實工作，務求實效，為全面推進各項工作打牢思想基礎，提供強大的精神動力，營造和諧的輿論氛圍。
一、2012年精神文明建設工作的主要任務是：
（一）貫穿一條主線，堅持用黨的理論創新成果武裝頭腦，貫穿“一條主線”，就是圍繞深入學習實踐科學發展觀、構建社會主義和諧社會等重大戰略思想，紮實有效的開展政治理論學習，努力在武裝頭腦、指導實踐、推動工作上下功夫。不斷探索新形勢下精神文明建設工作的新方法、新途經，總結新經驗，推出新成果。
（二）緊緊圍繞一個目標，深入開展精神文明創建活動。圍繞“一個目標”，就是地税事業發展這個目標，通過精神文明創建活動，不斷提高幹部隊伍素質，提高税收徵管水平，提升地税形象。全面推進幹部素質工程，不斷提高隊伍素質。根據實際情況，繼續深入開展文明單位、文明職工、文明家庭等創建和評比表彰活動。
（三）牢牢把握一個基調，努力為我局各項事業發展營造良好輿論氛圍。把握“一個基調”，就是堅持團結、穩定、鼓足幹勁、以宣傳為主，牢牢把握正確導向，加大宣傳工作力度，以目標激勵人心，用發展成就鼓舞人心，用先進典型振奮人心，用紮實工作穩定人心，努力為全局各項工作發展營造良好輿論氛圍。
二、工作重點：
（一）加強思想道德建設。
1、加強政治理論學習。建立健全乾部職工理論學習制度，以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和黨的xx大精神為重點，以掌握理論的科學體系、基本原理和馬克思主義的立場、觀點、方法，並用以指導工作為基本要求，抓好黨員幹部的理論學習。加強對理論學習的管理，把理論學習納入中心工作總體規劃，重點安排，抓好落實。2、加強形勢政策教育。廣泛開展有行業特色、羣眾喜聞樂見的社情教育活動。結合實際，進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領教育，進行 “三義”（愛國主義、集體主義、社會主義）和“六觀”（世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀、利益觀）教育，充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用，發揮黨員幹部在精神文明建設中的先鋒模範作用，加強思想政治工作的針對性和實效性，把黨和政府的温暖送到幹部職工的心坎上。黨員要以身作則，帶頭示範，帶動全局齊心協力共同建設精神文明。3、加強道德建設和工作作風建設。全面貫徹《中共中央關於加強精神文明建設的決定》、《公民道德建設實施綱要》精神，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導,以為人民服務為核心,以集體主義為原則,以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求,積極倡導社會公德、職業道德和家庭美德。廣泛開展形式多樣、生動活潑的公民道德建設實踐活動，突出抓好道德行為規範教育，提高幹部職工思想道德覺悟，培育愛崗敬業精神，增強勤業精業意識；注意自我人格完善，樹立和維護良好地税形象；大力弘揚講正氣、伸正義，敢於向歪風邪氣作鬥爭的精神。把道德建設與制度建設緊密結合起來,把道德要求滲透在機關管理的各項制度中,滲透在行業規範中，使全局的各項風氣迅速上漲。主要在轉變機關作風、增強服務意識、改進服務態度方面加大力度，努力在服務基層、服務羣眾中實踐“xxxx”重要思想。強化作風紀律、來信來訪、節日值班等工作的落實。進一步端正機關工作作風,提高執法為民、行政為民的服務水平,自覺履行公僕職責。切實改進工作作風，努力提升優質服務水平，大力搞好文明科室創建活動。
（二）開展豐富多彩的活動，努力活躍職工的文化生活
利用 “七•一”建黨節和“十•一”國慶節，組織一至二次幹部、職工文體活動。
（三）繼續深入地開展公民道德實踐活動
1、是組織幹部深入農村扶貧掛鈎聯繫點開展扶貧幫扶活動,切實為農民羣眾辦好事、辦實事。2、是積極組織參加社會公益活動，特別要做好各種扶貧濟困送温暖活動。關愛社會弱勢羣眾，為困難職工、困難學生以及社區困難羣眾進行幫扶送温暖。二是搞好局機關範圍內的綠化、美化。3、是繼續搞好“平安家庭”“平安單位”創建工作。
（四）提升服務理念，健全服務體系，不斷提升精神文明創建水平
首先，確立 “以服務促管理”的觀念，確立“以服務促發展”的觀念；其次，建立税收服務質量標準體系，本着“以人為本、依法服務、精細管理、公正透明、注重實效、持續改進”的原則，把服務納税人、服務經濟、服務社會貫穿於税收工作的全過程；第三，建立人性化、信息化的特色服務體系，統一辦税服務廳的內外標識，配備辦税示意圖、公告欄、涉税報表表樣及填表説明等，方便納税人辦税，及時修訂完善服務質量管理的目標、內容、標準，實現服務質量的持續改進，不斷提升服務層次。
（五）抓住重點，着力解決文明創建工作中的突出問題
結合我局實際，抓好文明創建工作，必須緊緊抓住“規範執法、優質服務”這個重點做文章,切實抓出實效。為強化優質服務，提出“服務在地税、滿意在社會”的服務理念，努力提升納税服務質量。1是規範“四儀”，對税務人員從“言、行、容、禮”四儀進行統一規範，要求幹部“美文明之容，言文明之語、行文明之禮、為文明之舉”，練好服務“內功”。2是追求“四零”，要求在服務過程中，做到“零距離”、“零缺陷”，在執法過程中，實現“零投訴”、“零訴訟”。3是落實“五制”，在為納税人服務過程中，嚴格着裝掛牌上崗制度，推行“首問責任制”、“服務承諾制”、“限時服務制”、“延時服務制”、“預約服務制”的服務方式。四是全面實行“一窗式”管理、“一站式”服務，實行“辦税八公開”，切實提高辦税效率和服務水準。真正做到想納税人之所想，急納税人之所急，辦納税人之所需。
（六）健全機制，鞏固文明創建工作的成果
要積極探索文明創建工作的長效管理辦法，不斷健全和完善文明創建的工作機制，鞏固和發展文明創建工作的成果。1是健全文明創建的教育機制。重點開展以“愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公”為基本內容的税務人員職業道德教育，在全局形成奮發向上、團結奮鬥的良好風尚，樹立我局良好的社會形象。加強對幹部的政治、業務培訓，幫助廣大幹部掌握新知識、新技能，使我局幹部具備較高層次的科學知識和較強的業務操作技能，以適應新形勢的工作需要。2是健全文明創建的宣傳機制。加強對文明創建工作的宣傳，充分利用地税信息和內、外部網站等載體，大力宣傳創建工作的正反典型和先進經驗，及時反映、交流創建工作的新做法、新成效，為推進創建工作的蓬勃開展營造良好的社會氛圍。同時，密切關注其他兄弟單位創建和服務工作的開展情況，注意學習、借鑑他們好的經驗和做法，推動我局文明創建工作整體水平的提高。3是健全文明創建的監督機制。主動向社會公開辦税制度、相關辦税程序和各項服務承諾，普遍建立特邀監察員和行風監督員隊伍，虛心接受社會監督，認真聽取社會各界的意見和建議，尋找薄弱環節，積極落實整改，不斷提高創建工作水平。4是健全文明創建的考評機制。將文明創建工作列入年度目標考核，強化目標責任。建立我局機關內部、納税人以及社會各界對各項工作全過程的考核評價機制和激勵獎懲機制，定期對我局幹部的工作效率、服務質量進行量化考核，獎優罰劣。5是健全文明創建的投入機制。將創建工作所需經費，進行統籌安排，加大投入，為落實各項文明創建任務提供必要的經費保障。
（七）深入開展羣眾性精神文明創建活動，全面提高文明創建水平。
1、不斷提高我局精神文明創建水平。羣眾性精神文明創建活動是把物質文明、政治文明、精神文明與社會文明有機結合，落實到基層的有效途徑，是新時期黨的羣眾工作的有效方式。要按照創建文明行業總體目標，繼續運用這些年來在實踐中形成的文明創建的有效載體，進一步豐富創建內涵，拓寬創建領域，整合創建力量，着力在鞏固、深化、拓展、延伸上下功夫，不斷擴大創建活動的覆蓋面和影響力。要重視以提高廣大幹部職工文明素質為重點的軟環境建設，努力營造廉潔高效的政務環境、民主公正的法制環境、公平成效的市場環境、安全穩定的社會環境、舒適便利的生活環境、健康向上的人文環境，為促進我局各項事業又好又快發展創造良好條件。2是要以關注民生、服務羣眾、奉獻社會為宗旨，以爭創國家文明單位、全國精神文明建設工作先進單位，以社會主義核心價值體系建設為根本，以加強思想道德建設為重點，以推行以人為本的服務理念、優質規範化服務和便民利民服務為途徑，以糾正行業不正之風、解決羣眾切身利益問題為突破口，以健全監督機制為保障，全面提高我局文明創建水平，把創建工作的着眼點和着力點逐步轉移到以點帶面、整體推進、創建文明行業上來。3是總結推廣先進典型經驗。組織召開精神文明建設工作經驗交流會議，深入探索我局精神文明建設工作的新方法，研究部署當前和今後一個時期我局精神文明建設各項工作。形成創新創業、誠實守信、奉獻社會的社會氛圍，引導推動我局精神文明建設各項工作向更高層次發展。