半年工作計劃怎麼寫 篇1
20xx年7月，我正式升任園客服部主管，對於我個人來説是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不瞭解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。
其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的溝通技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。儘管客服工作很平凡，但它即將在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信隨着社會的逐步向高端水平的發展，勢必被多數人所看重。
時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿着皇庭璽園前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。
本年度部門各項工作如下：
一、規範內部管理，增強員工責任心和主動性
自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業知識參差不一：對物業管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。
對其進行了物業管理基礎的培訓，並定期進行考核。加強與員工的溝通，瞭解員工的內心想法和要求，並針對不同的人員採取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門員工已經從原來的被動、辦事拖拉的轉變為較主動的、積極的工作狀態。
二、嚴抓客服人員的禮節禮貌，提高服務意識
客服部是服務中心與外界聯繫的窗口，客服人員的服務意識和服務素質直接影響着客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業管理禮節禮貌規範，每日上崗前部門員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢。
加強客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細緻”的服務思想，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質。
三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協助開發商銷售樓盤，嚴格按照開發商制定的日常接待流程進行操作。
四、密切配合各部門的其他工作，做到內外協調一致，並監管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
20xx年工作計劃要點
一、 繼續加強客服人員的整體服務水平和服務質量，根據前期物業管理不同階段制定相應的培訓計劃。
二、 協助開發公司銷售樓盤，着手準備前期物業管理的接管驗收工作和入夥工作。
三、 完善客服部制度和流程，部門基本實現制度化管理。
四、 密切配合各部門的其他工作，完成上級領導交代的各項任務。
儘管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由於從事前期物業管理時間不長，整體的業務水平和專業素質偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高，接到問題後未及時進行跟進和反饋。
我部門全體員工將團結一致、齊心協力的去實現公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。
半年工作計劃怎麼寫 篇2
忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,並且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量,規範前台服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針後,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。
根據記錄統計,今年前台的電話接聽量達26000餘次,接待報修10300餘次,其中接待業主日常報修7000餘次,公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次,日平均接待來訪30餘次,回訪平均每日20餘次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前台進行培訓。主要針對《前台服務規範》、《前台服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前台辦理業務規範用語〉等進行培訓。
培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每週在前台提出一個服務口號,如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前台的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。
二、規範服務流程,物業管理走向專業化。
隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀,而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。
在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,並且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽台罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在週六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。
所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鈎,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平。
物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及範圍廣,專業知識對於搞物業管理者來説很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表着企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規範來要求員工。
如前台接電話人員, 必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務”。前台服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前台經過時要説“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。
讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區文化。
物業管理最需要體現人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動,是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動, 如一些晚會、遊園活動,短途的旅遊及各類棋類比賽等。
得到了全體業主的認可,但是結合現在物業的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況,聯繫了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動,這些公司提負責供完整的一台節目,園區業主共同參與,寓樂其中,經銷商們不僅發放了禮品,而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足,
通過一次次的活動,體現了**小區人性化的物業管理,同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流,併為公司增加一筆收入,據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水錶,追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住户進行調查,據資料統計大約有近50家住户沒安水錶,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題,許多卡式水錶需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36户水錶,並且追繳了費用。
半年工作計劃怎麼寫 篇3
去年下半年以來，省分行將工作重心調整到抓內控、抓管理、防案件、防風險上來，提出了一系列的措施和要求，涉及管理體制、人員思想、隊伍建設等方方面面。通過這些措施和要求，文祕部落省分行黨委希望真正把我分行的發展納入到一個規範的軌道上來。全分行管理水平的提高，是從正面講發展的前提。我們再也經不起類似以往案件大量發生、不良資產不斷增長的磨難，再那樣折騰，就無可救藥了。所以我們必須要解決好管理和風險防範問題。今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：
一、適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發展，絕不能重複以前粗放的發展。經過幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今後能真正取得長效發展。我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制，高度防範風險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發展，學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前宏觀調控的形勢下，不少大企業有一些困難，我們看準了企業，選準時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化，學會抓客户、抓結算、抓產品營銷，學會經營客户。通過抓客户爭取中間業務收入，而不是簡單的信貸投放。在當前發展的概念下，我們要注意幾個問題：
一是繼續執行貸款核准制及規模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。關鍵是要判斷是否優質客户，經不經得起風險體系考核。今年純新發放貸款不良率要控制在0.3%以下。要加強貸款規模管理，確保新增貸款規模投放在重點行業、重點客户、重點產品、重點區域和總行、省分行審批項目上。要講究經營策略，要有大局觀，在抓住重點項目的同時，要積極做好營銷儲備，抓好結算户和中間業務。
二是加大結構調整力度，優化信貸資產質量。在維護好電信、電力、交通、石油等優質存量客户的同時，重點關注教育、港口、電子等成長性行業和符合國家產業政策要求行業的優質客户。要適時對鋼鐵、水泥以及房地產、汽車等過熱行業貸款進行合理控制，抓住機會從一些過熱行業有序退出。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業。
三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經營績效差、規模過小、發展沒有潛力的行業和客户。
四是充分認識當前企業存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業存款工作。省分行已經成立了對公企業存款工作小組，公司業務系統要在工作小組的領導下認真分析企業存款形勢，研究制定出切實可行的措施。希望儘量減少“過路財神”，不要有水分的數字。
五是鞏固個貸業務基礎管理和風險控制能力，全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產品創新和業務創新，在實施“公司業務上移、個人業務下沉”戰略後，個人銀行業務和中間業務要成為網點收入和利潤的重要來源。個貸體制和機制理順後，個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。
二、在內部管理風險控制體制調整成果基礎上，繼續細化和深化基礎管理，完善風險防範措施，提升基礎管理水平，提高風險控制能力，下半年，要繼續加強基礎和細節管理，從根本上提高防範風險能力，推動業務的可持續發展。
1.風險防範工作要常抓不懈，建立確保資產質量長效機制。一是繼續深入推廣風險管理平台工程，確保相關工作的質量和進度：7月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進入體系試運行階段;年內完成工程推廣。風險管理平台工程是加強管理的重點，工作量、工作任務比較大，各分支行要給予高度重視。二是要完善新增業務經營權動態管理機制，出台產品風險評級制度，完善風險控制政策和產品結構調整政策，引入經濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調整我分行產品結構和定價政策。三是根據總行新的轉授權辦法，完善內控評價和授權體系，根據各地區經濟發展情況、各機構經營管理水平，調整優化信貸區域結構和客户結構。四是加強貸款准入管理，完善貸款調查、審批機制，建立審批人評價制度，嚴格授權管理，嚴把新增貸款質量關。五是嚴格新增不
良貸款責任認定和追究，堅決打擊不道德執業行為，樹立正確的職業觀、風險觀和良好的信貸文化。
2.做好可疑類貸款剝離後的“大會戰”工作。目前，按照總行列出的可疑類貸款優先剝離相關政策，我分行在政策範圍內優先剝離了資產質量較差的可疑類貸款，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務負擔。儘管對不良資產進行了剝離，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業務，下半年大會戰壓逾促降工作的重點、着力點要作相應調整，要深入研究存量不良問題，及早處置，及早核銷，防範風險，提高資產質量。
三、深入推進“安全運行年”工作。今年提出要實現安全運行，涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。下半年還要繼續落實推進，一定要確保安全運行。
·團委下半年工作計劃·學校下半年工作計劃·企業下半年工作計劃·鄉鎮下半年工作計劃
四、積極配合總行做好重組改制工作。要落實重組分立工作有關財務重組、剝離後賬務處理、機構撤併、財務計劃等組織和推進工作。公告期後，我們要抓緊時間着手完成機構撤併計劃、調整結構優化方向。為此，各分支行要按照總行的要求，加強組織，明確責任進行工作佈置。各二級分支行要實行一把手負責制，從關鍵環節入手，制定多層次的應急預案，特別要考慮最複雜情況下的應急措施;各級行領導要實行輪流值班制度，非經領導小組批准，不得離開本職崗位。同時，要確保應急機制和信息渠道暢通，建立嚴格的工作檢查和問責制度。
各分支行在分立公告期間要密切關注：資金備付和現金供應、羣體性事件的安全防範和案件防查工作、電子產品和系統運行情況和當地媒體報道，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能鬆懈，不能出大的問題。
五、繼續推進“員工培訓年”工作。要抓好乾部隊伍以及員工隊伍的培訓，進一步提高管理水平與隊伍素質，特別要加強對基層網點負責人的培訓和指導，使其迅速轉變觀念，實現各項業務的健康發展。
六、做好DCC上線的各項準備工作。一是做好業務測試;二是重視網點員工培訓;三是制定周密完備的應急預案。
七、配合銀監局做好三項檢查，及時落實整改。銀監局擬於7月份進駐我分行開展三項檢查，包括票據、新增貸款質量和內控狀態檢查。我們狠抓內控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗。票據檢查的具體被檢單位一定要落實，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，票據中心也要趕緊佈置，及時糾正問題。另外審計中查處的問題，該整改的要整改，該調整的要調整，該解決的要解決。
八、關注分立公告後員工的思想工作。股改分立公告後，從社會外界看基本平靜，沒有影響客户的利益，市場反應不大。倒是我們內部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號，什麼情況都會有。比如老幹部可能對“集團”和“股份”之間的關係不很清楚。總的來講要給大家一個信心，要明確在股改過程當中，肯定會和現有的利益格局不同，但只會越來越好。人員問題不會有很大變化。
九、做好跨年度的戰略性工作安排。這兩年我一直關注戰略性投放問題，有些行進行了網點改造，有些行業務作了新的拓展。作為二級分支行的行長，要有點戰略眼光，儘管考核體制中有些問題對當期會有影響，我們覺得有點壓力，但必須要承擔跨年度的戰略性投放。一個單位、部門領導任期總是有限的，在哪個位置、地方幹都不可能幹一輩子，財產也不是個人的，但一個有素質的銀行領導幹部掌握這麼大的資源，基本的職業精神、職業道德和基本價值觀都體現在戰略眼光上。我們做銀行業務不能象農民一樣，肚子餓了，先把穀子吃了、賣了，連種糧也不留，明年再説。我們做銀行，不能寅吃卯糧，這是素質問題!戰略性投放問題決不能忽視，跨年度的財務安排要多考慮，不能放棄。
半年工作計劃怎麼寫 篇4
時間過半，任務過半多，但我們不能沾沾自喜，而要鼓足幹勁，再創新高，要按以下思路開創後半年工作的新局面，實現後半年業績的新突破：要着力營造學習型、文化型酒店，貫徹誠信經營的理念，樹立高效快捷作風，構建和諧善戰團隊，創新管理模式，拓寬客源市場，探索新的經濟增長點，為了完成後半年各項工作任務，具體的工作措施是：
一、強化培訓，切實提高全員綜合素質
培訓是一項系統的工程，人員綜合素質高低直接影響酒店接待服務水平，也影響着酒店的對外形象。前半年，是做了不少工作，下了不少功夫，在座各位管理人員，我想試問一下?效果如何?究竟原因何在?要的是培訓效果，要的是服務技能?要能拿出來，用得上，這不得不引起我們的反思?為此，後半年，必須要高度重視培訓工作，制定切實可行培訓方案，創造條件，搭建平台，營造環境，加大投入，採取不同方式，通過不同渠道，用運不同模式，繼續推行企校聯手、企企合作策略，充分利用酒店職工之家這塊陣地，開展讀書活動，樹立良好的學習風尚，要求各部門着重從轉變學風上下功夫，思想教育上動腦筋，服務技能上做文章，鼓勵員工參加成人自考和對口業務技能培訓，深層次、多渠道、全方位擴大培訓涵蓋面。
這就要求我們以下五個方面抓好培訓工作：
一是繼續選派中高層管理人員外出培訓，開拓視野，增加知識，學好、記好、傳達好、運用好，使培訓的效果能夠從工作中全面體現出來。
二是通過內部培訓，培養敏鋭眼光，善於洞察來往賓客的言行舉止，把最熱情友好的服務提供給每一位賓客。
三是鼓勵員工自學成才，逐步要形成一個自學成才的濃厚氛圍，鼓勵員工每天寫日記，做筆記，從而逐步提高全員工的文化素養。
四是服務做到程序化，要求每位員工通過學習、培訓後，各項服務流程全部程序化，諸如餐前準備就緒，餐中服務到位，餐後整理及時，形成一環扣一環，環環相連的服務模式。
五是着重培養員工的悟性與思維、主動性與靈活性，忠誠度與信譽度、創新意識與傳統意識，通過一個眼神、一個微笑、一個舉動能夠領悟到客人的指意以及領導的意圖。
六是博學多問，勤于思考，積累知識，成為崗位上的行家裏手，酒店要求經營兩部門積極開展內部服務技能競技比賽(中式鋪牀和中餐宴會擺台項目)，利用酒店這塊平台，樹立知識改變命運的理念，不斷地提高自己，不斷塑造自己，不斷修練自己，力爭把員工培養社會有用之才，把酒店建設成為一所社會大學堂。
二、加大設施設備的維保力度，保障酒店正常運行
前半在我們在設施設備上做了大量而又卓有成效工作，取得了階段性成果。為了繼續引深此項工作，紮實整改省旅遊局領導給我們提出的7條共30餘項整改項目，這將成為我們當前和今後相關長一段時期的工作重點，這就需要我們在座全體管理人員重新審視此項工作，並以省旅遊局檢查為契機，繼續按照“低成本投入，高質量更新”原則，有目標、有計劃、有步驟地開展設施設備維護、更新工作，酒店後半年將此項工作納入議事日程，調動一切可調動力量，利用一切可利用資源，全力進行維護、保養、更新、更換，逐步使所有的設施設備得到大修或更新，價值得到體現，功能得到彰顯，力爭所有設施設備符合四星級訪查規範。
三、繼續推進品牌戰略，引深創新發展
品牌是企業形象，也是企業一張名片;創新是企業發展的源泉，也是企業發展的動力。前半年我們是做了不少工作，在外樹立了良好的口碑，贏得了社會各界的好評，各位賓客的認可。但是隨着國際五星級賓館的崛起，天天魚缸日益規範，我們要想立足當地，就要有超前的發展意識，超前的發展展眼光，在抓文化建設的同時，一定要抓好品牌戰略，開拓思維，深入市場，調查研究，吸收精華，推陳出新。這就要求每一個部門都要有一個新亮點，在原有基礎繼續增加新的服務項目，在原有菜品的基礎上繼續推出適應當地消費羣體的菜品，培育新的核心競爭力，形成國貿獨特的品牌。通過這些品牌效應建立，力爭實現經濟效益與社會效益的雙豐收!
四、建立營銷體系，全方位開展營銷工作
營銷工作是我們酒店的一個弱項工作，以前我們的營銷工作只是叫喊在口頭上，強調在例會上，而沒有真正落實在實際行動上，從6月份經濟運行情況來看，並不是那麼理想，營業收入有點下降，這給我們敲響了警鐘。我們還有很大的空間，沒有全部挖掘出來，這不得不引起我們的高度重視，我們要重新調整營銷策略，要繼續確立淡季不淡的思想，齊心協力，調動一切可調動的積極性因素，通過多種渠道，拓寬營銷模式，想辦法，出主意，努力做好新客户的拓展，老客户的回訪，要人人都要心繫營銷，人人都要考慮賣點，部門要開展一些營銷活動，多想一些營銷策略，想辦法搞活客房銷售，酒店準備成立營銷部，招聘營銷員，建立營銷網絡，逐步要形成規範運營體系，後半年要真正地把營銷工作開展起來。
五、抓好安全工作，確保安全運行
安全重如泰山，安全維繫生命。任何時候都不能出現安全問題，安全是一切工作的先決條件，一切工作都要圍繞安全組織開展，絕對不能忽視，更不能掉以輕心，而是要時刻警鐘常鳴。
為此，我們必須要在繼續總結前半年安全工作的基礎上，引深安全管理：
一是嚴格執行酒店各項安全管理規定，要在其位、謀其職、想其事、負其責，人人樹立安全意識，人人都懂安全常識，人人都會使用滅火器具，人人都要學會火災報警，人人都要學會自救。
二是要抓好治安工作，保安部要與巡防隊聯手，對來往可疑客人進行密切關注，對來往車輛進行認真巡視，防止掉錢、換包、詐騙等各類現象的發生;對入住賓客嚴格執行一人一證登記，保證100%信息系統上傳;要做好“五防”和“五管要害部位”防範工作，並對重點區域、關鍵部位實行24小時監控，不能出現工作的失誤或失職，由此引起的後果，要追究其責任;另外要加強總值班工作，繼續執行“誰值班，誰負責”的安全責任制，堅決杜絕總值班人員擅離職守，不負責任。
三是抓好設施設備的安全工作，要對重點設備、重要設施勤維護、勤保養，在運行高峯期，實行專人負責，跟蹤監督，確保不出現重大的機械事故;四是抓好食品安全工作，要嚴格執行國家食品衞生標準，要建立供貨商食品索取證件檔案，要建立大型宴會留樣制度，要嚴格控制使用食品添增劑，對涼菜系列從加工到上桌嚴格把關，必須要符合食品衞生規定，堅決杜絕食品事故發生。通過這一系列措施，要建立一張無形的安全大網，確保酒店的安全運行。
六、鞏固紀律、衞生成果，繼續提高標準
紀律是執行一切任務的根本保證，沒有嚴明紀律，就象軍隊一樣是一盤散沙;衞生是企業的門面，是企業的形象，衞生質量的高與低從一個則面反應一個企業的管理水平，因此説管理是企業永恆的主題，任何時候都不能放鬆，而是要時刻繃緊這一根弦，繼續完善和補充各項管理制度，在鞏固原來的基礎上，要引深管理：一是要痛下決心，抓好勞動紀律工作，要求管理人員以身作則，率先垂範，帶頭遵守酒店的各項規章制度，誰要是超越了警戒線，誰就要受到嚴肅的處理，誰降低了工作的標準，就要拿誰試問?誰玩忽職守，誰就要承擔損失?
在座的各位管理人員要認真反思，認真總結，汲取教訓，把所有的心思都用在工作上，把所有的惡俗都要徹底根除，把所有的不文明的行為都要加以扼殺，把所有的不規範行為都要糾正過來，把管理上凸顯出來的問題，都要動真的、碰硬的，只要給酒店造成重大的經濟損失和影響酒店整體工作，就要嚴肅處理。二是要設定標準，抓好衞生工作，要求各部門在原來的基礎上繼續細化衞生工作。要重新審定，遵循“五定”原則，即：定製度、定標準、定區域、定流程、定責任。根據這一原則，繼續推行“三級”檢查制度和周通報制度，確保後半年的衞生工作再上一個新台階。
七、引進高素質人才，優化管理隊伍
企業的發展離不開人才，人才是企業發展的基石。四年來，我們在人才建設方面做了大量的工作，立足長遠，放眼未來，酒店自身培養了一批中基層骨幹力量，為酒店的經營管理做出了較大的成績。隨着酒店的發展，社會品牌效應逐步的擴大，越來越認識到我們酒店缺乏高素質的專業人才，這將是制約酒店發展的一大瓶頸。
為了解決這一問題，我們首先要建立和完善留人用人的機制，採取待遇留人、情感留人、事業留人的方式，逐步解決優秀員工養老金的問題;其次要建立公平、公正、公開的選人、用人機制和激勵機制，採取優勝劣汰的辦法，對我們現有的管理人員進行綜合的評價，目標是要減少管理環節，解決扯皮、推諉、不團結、不和諧、不協調、不配合、責任不明的弊端，要讓我們現有的管理人員充分發揮各自的聰明才智，動腦筋、想辦法、解決工作中存在的問題。另外在人才的培養上和人才的引進上，採取以立足自身培養和海納百川吸引高素質的人才相結合的原則，創造條件，營造環境，搭建平台、着手招聘酒店需要的人才，填補酒店高素質人才的空白，從而優化我們酒店的管理隊伍。
八、加強團結，打造核心團隊
團結就是力量，這力量是鐵、這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強……這首歌説的就是團結的重要性。我們應該深刻理解其內涵，把團結工作做為當前和今後的一項主要工作來抓。後半年我們一定要培養內心強大的核心團隊員工，能與企業同呼吸、共命運，關鍵時刻不離不棄，能夠忠於企業，忠於領導，敢於承擔責任;能與企業思想上高度統一，步調上保持一致，堅決服從命令。
我們每一位員工都要恪盡職守，用心工作，用心做事，做好自己的本職工作。各級管理人員要樹立獨立商業人格，要堅持原則，獨立承擔責任，應從商業人格的啟蒙做起，培養內心強大的員工，要關懷和關愛下級，凝聚人心，從酒店大局出發引導員工，按照酒店的發展思路，沿着既定的方向，預定目標，設定標準，腳踏實地打造一支團結奮進、充滿活力，求真務實、高效快捷、廉潔奉公的管理團隊和員工隊伍。
半年工作計劃怎麼寫 篇5
隨着上半年工作的結束，也意味着進入下一步的實質性工作階段，回顧這半年的工作，基於本人是第一次接觸房產行業，面臨困難和壓力較大，針對行業特點、現狀，結合本人這一個多月來對置業顧問工作的理解和感悟，特對下半年工作制定以下計劃。
全面、較深入地掌握我們“產品”地段優勢並做到應用自如。根據自己以前所瞭解的和從其他途徑搜索到的信息，蒐集客户信息x個。鎖定有意向客户家。力爭完成自己下半年的工作指標。
眾所周知，現代房產的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售後服務，而我們置業顧問也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
多渠道廣泛地收集客户資料，並做初步分析後錄入，在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客户面前應用自如、對答如流。
對有意向的客户儘可能多地提供服務，根據其需要及時通知房原和價格等信息，目的讓客户瞭解房源和價格，在此基礎上，與客户進行互動溝通，其次給客户一種無形的壓力。在用電話與客户交流的過程中，實時掌握其心理動態，並可根據這些將客户分類。
在交流的過程中，鎖定有意向的客户，並保持不間斷的聯繫溝通，在客户對我們的“產品”感興趣或希望進一步瞭解的情況下，可以安排面談。在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。對每次面談後的結果進行總結分析，並向上級彙報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態、繼續戰鬥。在總結和摸索中前進。
半年工作計劃怎麼寫 篇6
一工作方針
為了提升售後服務質量，完成更高的客户滿意度。實現“客户第一，用户至上”的服務理念，售後服務客户接待部特制訂201x年工作計劃。
二工作目標
根據公司整體規劃中對售後服務目標的要求，售後服務接待工作目標如下：
1.建立完整的客户檔案，並實現對客户檔案的整理分類。實行系統化管理。
2.客户投訴制度的建立及實行，儘量確保每一位客户的問題都能得到解決。
3.客户回訪制度的建立及實施,在初步階段，客户回訪率達到百分之三十以上。
4.客户意見及建議的整理及上報。建立一條客户和公司溝通的渠道，能準確的掌握每個階段客户的不同需求，達到更高的客户滿意度。
三具體實施方案及工作重點
1.客户檔案的建立
客户接待部應將201x年的工作重點放在客户檔案的建立，整理及歸類上。爭取建立一個完整的客户信息管理系統。首先，應從銷售部門取得客户的第一手資料，客户信息主要包括客户名稱、地址、電話、底盤號，發動機編號。維修類型，行駛里程，送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養週期、下一次保養期。客户接待部應將客户的上述信息整理並填寫於客户檔案表內。並在以後的業務合作中，逐步對客户信息的完善。
2.各種制度的建立及實行
為了全方位考核售後服務工作質量，客户接待部應建立以下制度《客户投訴
制度》《客户意見及建議管理辦法》《客户回訪制度》。具體辦法及實行方案由售後接待部擬定並以書面形式上報部門領導，待審核通過以後，具體實行。
3.業務水平的提高及員工培訓
為了提升員工的業務水平，應對新員工進行培訓，由本部門負責人擬定培訓計劃，並實行。具體培訓內容有：組織學習各廠家的政策，公司的各類規定，言行舉止的培訓，工作中各類問題的處理方法等，通過培訓，使員工能熟練掌握本職工作，業務技能得到顯著提高。
四業務執行監控
檢核辦法與標準及措施(1)必須有綱領性的計劃和總結;(2)實行數據監控、建立完善的反饋表格;(3)開展批評與自我批評、互評。
鑑於接待部，制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺等問題，我們必須堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養增強各種業務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業心，加強工作效率、提高工作質量。要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務於公司的各項工作中。為公司更好的發展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
總的來講，為努力實現公司的目標，售後服務接待部已經做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務做得更好!
半年工作計劃怎麼寫 篇7
為了更好地使餐廳酒店20xx*年下半年得到更多消費者的認同與青睞，我們特結合各餐廳酒店的營銷策略方案進行了總結，現制定下半年餐廳酒店七點營銷技巧，希望對下半年的營銷策略有很大的幫助。
一、菜單推銷
餐廳酒店的名字、店徽、店服，具有獨特風格的建築物，富有地方特色風味的佳餚或飲料等，都有助於突出飯店的形象，菜單是推銷的最佳途徑。從餐廳經營的角度出發，菜單上的所有食品中有兩類菜品應得到特殊對待。
1、能使餐廳揚名的菜品-應有特色且價格不能太貴。
2、願意多銷售的菜品-價格高、毛利大、易烹製。
對重點菜餚的推銷可通過字體、色彩、位置以及文字、圖片作特殊處理。
二、員工推銷
餐廳的每一個員工都是推銷員，他們的外表、服務質量和工作態度都是對餐飲產品的無形推銷。
1、制服-制服會給人以清潔感、統一感;同時還可以起到廣告的作用。
2、個人衞生-良好的個人習慣和清新的精神外表，能感染客人使其樂意接受服務並經常光臨。 3、舉止和言談-主要包括走姿、站姿、手勢、目光、言談、微笑六個方面，它體現員工內在素質和精神面貌。
4、服務質量-主要體現在服務技巧和服務態度等方面，以優質服務吸引更多的客源。
三、餐廳推銷
1、根據不同對象、不同賓客適時推銷。
2、既是項顧客提出合理建議。
3、根據不同顧客推銷菜餚、飲品。
4、結合菜餚加強酒類飲品的推銷。
5、主動詢問。
6、現場演示吸引顧客。
7、適時向賓客推銷飯店的其他服務項目。
8、推銷工作注意事項
1)嚴禁強迫推銷;
2)推銷要有針對性
四、特殊活動推銷
1、特殊活動推銷的時機 清淡季推銷 季節性推銷演出型。
2、特殊活動推銷的類別 ： 藝術型 娛樂型 實惠型。
3、舉辦活動的要點：話題性、新潮性、新奇性、單純性、參與性。
4、節日活動推銷：中秋節餐飲店營銷策略、餐廳端午節營銷方案、 主題餐廳經營管理、20xx年中秋國慶促銷活動。
五、贈品推銷：商業贈品-針對大客户
1、餐廳贈品的類別：個人贈品; 廣告性贈品;獎勵性贈品。
2、贈品的要求
1) 符合不同年齡消費者的心理需要;2)禮品的質量要符合餐廳的形象。
3) 贈禮品附卡片。
4)包裝精緻。
5) 氣氛熱烈。
六、展示推銷
展示食品是一種有效的推銷形式，可以採用原料展示推銷、成品展示推銷、餐車推銷以及現場烹調展示推銷等方法。
七、其他推銷
1、兒童推銷：家庭活動多以兒童為中心，可採用提供兒童菜單、提供為兒童服務的設施、贈送兒童小禮物、兒童生日推銷等方法。(該項在上半年的時候可以在六一兒童節的時候做重點策劃，當然下半年也同樣可以利用這種推銷方法，不一定要六一兒童節才能進行這種推銷法)
2、試吃：該項可以根據餐廳酒店的具體情況來進行確定。
3、顧客參與推銷。
4、酒瓶掛牌推銷。
5、知識性服務。
6、附加服務-在接受服務的同時可享受到額外的服務。
7、外帶 ;推銷。
8、賒銷促進推銷：注意賒銷的風險，應選擇效益好、信譽高的企事業單位為推銷對象。
9、餐飲特色促銷許多餐廳因為菜品有特色，用餐形式有特色，餐廳建築、裝飾新奇、服務方式超前等而取得成功。
半年工作計劃怎麼寫 篇8
踏入高等專科學校，來到了我們10級護理1班，並榮幸的當上了我們班的第一把手，感到非常榮幸和激動，也深深體會到我肩頭的擔子是重大的!要想帶理好一個班級自然要有一個完整的計劃!
在新學期裏我們的工作具體安排如下：
一、分析班級的班風，學風和班級凝聚力等問題，經班委會會議討論以往經驗，取長補短。繼續發揚優良的經驗，改正補充不足的方面，吸取其它班級經驗並向其它優秀班級學習。
二、加強班級凝聚力，加大各班幹部之間的溝通交流，提高班幹部的工作效率和工作熱情。監督各班幹部做好以身作則，做好帶頭作用，再以各班幹部為中心監督其周圍同學遵守學校班級的各項規章制度，帶動全班同學的集體榮譽感。
其中，對於班上紀律，學習，衞生等其它方面都有全面計劃。
1、衞生：組織班上同學認真打掃好衞生，積極進行義務打掃。班上同學還要養成愛衞生的良好習慣並做到不亂丟垃圾，愛護環境的美好品德。
2、紀律：針對班上紀律不是很好的現象，我們一定要組織班幹部負起責任，行動起來，認真管理好班上紀律。可藉以學校迎評之風抓好班上紀律。在班委會議上促使大家對迎評引起重視，使大家思想上達成共識，以身作則。
3、學習：能讓同學們很認真的認識到學習的重要性，認真聽課，做好筆記並積極發言，遵守上課紀律，不講小話，不玩手機，與老師處成良好的學習關係。
班幹部還要認真組織好班上舉行的每一個班會活動並積極帶動全班同學參加學校活動，力爭第一。體現我們護一團結向上的奮鬥精神!
希望通過以上計劃能夠儘快改變班上目前較為鬆散的學風，提高同學們的學習熱情，促進我們的學習效率。為學校舉行的迎評做出一份我們力所能及的貢獻並能通過全班的共同努力能將護一帶成為一個文體德都具備的優秀班級!
半年工作計劃怎麼寫 篇9
作為一名前台的員工，在這一年的工作中，我從一名新人慢慢懂的發展，不斷的前進，從前輩和領導身上學習了很多的技術和經驗。儘管現在還不能一切都盡在掌握，但是也算的上是一名獨當一面的文員了。
當然，對過去的工作進行了分析和總結後，我看得出自己在工作中有很多的不足。但是在這全新的一年，我會讓自己在工作中完成的更加出色!現在總結了這一年的經驗和不足，我對自己在20__年的工作做了簡單的安排。現在將我的個人工作計劃安排如下：
一、學習的安排
我是在20__年某月進入的公司，儘管時間很短，但是進步的卻飛快。可正因為如此，自己在工作中其實還算不得精通，只能算是在各個方面都有一些瞭解。
為了讓自己能更獨立的完成工作，我首先要強化自己的基礎工作能力。
首先，作為前台，對於接待和接聽，是必須學會的工作內容。在過去的工作中，通過努力和鍛鍊，我已經基本客服了和來訪客户的交談，但是依然沒能做好作為“接待者”的工作。這一年，我要好好的學習禮儀技巧，要讓自己在接待來訪人員的時候，大方又不失禮。畢竟不可能在來人的時候就依靠前輩。同時，自己也要學會拒絕不必要的推銷工作，並且學習一下電話溝通的禮儀規範。
其次，我要加強自己的資料整理工作，減少不必要的步驟，強化自己的工作效率，同時也要保證工作的準確性。
二、工作計劃
行政人員的工作非常的廣泛，我無法一一的計劃好，再次，我只做基本的工作要求的計劃。
在今年的工作中，我要分清自己的工作，要及時且仔細的完成自己負責的任務，不能自己的任務還未完成，就去做其他的事情。即使工作遇上困難，也要積極的解決，而不是放置不理。
對於工作，我要更加的負責，嚴格的要求自己，提升自己的責任感。面對工作的難題，我也要帶着積極的心態去面對。儘管已經工作了許久，但是我也不妨在實在不行的時候去依靠一下前輩和同事，他們往往在很多方面都能給我指點。
最後，對於自己的不足，我要及時的改正，勇於面對。不足不去改正就永遠無法前進，為了能更好的為公司做出貢獻，我一定要去積極的改正自己。
三、結束語
行政的工作算上不上困難，但是我必須認真、仔細的去面對，積極、努力的去完成!這樣才能順利的完成工作!
半年工作計劃怎麼寫 篇10
一、銷售業績分析：
(1)20xx年與20xx年對比;
年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利
20xx年40136933.83304212480823066
20xx年1465571.22430401.011820xx6661
(2)20xx年完成情況：
20xx年元月—11月銷售額1670807.22。完成全年的80%。
在上面的兩年間對比和20xx年完成情況來看，20xx年的銷售情況並不理想。
二、存在的問題：
1、因奧運會期間含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。
2、以前患者從醫院看完病拿着處方去我們店買藥，(20xx年黨支部兩學一做學習計劃表)可現在去醫院掛號的同時發一張卡，醫生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫生開的是什麼藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現在一個月也買不了幾盒了。
3、顧客經常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。
三、準備改進的措施：
1、微笑服務：
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人讚不絕口的“美味佳餚”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。
2、藥品計劃：
補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，儘量保證下次報計劃前的銷量。還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利於顧客選購。
3、藥品銷售技巧：
當顧客走進藥店，首先要根據對症買藥的原則，往往要對營業員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業員具備一定的醫藥知識，對顧客熱情作出對症釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以後，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法後，顧客方會由購藥慾望，轉向為購藥行為。顧客購藥的心願是藥到病除，而營業員也希望做到這一點，説明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客羣。
四、下一年度的工作計劃：
1、提高銷售意識：
加強D類品種的銷售，對每月下發的D類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時與採購部聯繫。
每月會員日，提前做好宣傳工作儘可能通知到每一位會員。
2、人員管理：
做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、店容店貌：
為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店
4、GSP複查：
認真填寫GSP複查的相關資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。
半年工作計劃怎麼寫 篇11
一、根據本年度工作情況與存在不足
結合目前公司發展狀況和今後趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20__年度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
6在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，並保證與薪資掛鈎。從而提高績效考核的權威性、有效性
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務。
9、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置：
(1)前台：前台增加至3名，分管不同區域。
(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。
三、強化人員素質培訓
春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使20__年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。
五、加強市場調研，以業務部提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人(兼職)對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場佔有率，20__年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。
2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場製作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的`人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。
七、客户接待
客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客户接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地瞭解客人的生活閲歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的瞭解，對振興的產品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此業務部20__年着重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好於一年。
2、在確保客户接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續做好客户的接待檔案管理工作
4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨着業務量的不斷擴大，為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
八、內部管理
1、嚴格執行5s管理模式，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據説話，一次就把工作做好”戰略，逐步成為執行型的團隊(採納iso)。
2、進一步嚴格按照公司所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力
3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發，強調(產品)營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯繫與協調工作，從而提高營銷系統整體戰鬥力，為完成20__年的營銷目標做好最優質的服務工作。
5、配合日常行政管理。主動為各部門做好後勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。
半年工作計劃怎麼寫 篇12
一、工作目標
1、銷售工作目標要有好業績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客户的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。
5、對網店的經營管理各個環節要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。
6、對於老客户，和固定客户，要經常保護聯繫，在有時間有條件的情況下，節日可以送上祝福。
7、在擁有老客户的同時還要不斷的通過各種渠道開發新客户。
二、自我方面目標
1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。
2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
3、執行力，增強按質按量地完成工作任務的能力。
4、養成勤於學習、善於思考的良好習慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
6、目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。
半年工作計劃怎麼寫 篇13
一、思想
個人能正確面對部隊選該制度，為不給連隊增加負擔個人從容的面對了，畢竟在部隊三年所受的教育和紀律的約束改變了自己。由於思想考慮事情簡單，總是把很多事情簡單化的想象，正因為這樣的想法導致個人在人際交往、事情處理、個人感情等方面頻頻受挫。還有就是經常胡思亂想導致經常失眠，從而導致第二天精神不佳不能很好的投入到次日的工作生活中，思想放鬆極為嚴重，生活也開始墮落起來，經常是徹夜不眠，次日睡覺睡到中午，沒有很好的生活次序，亂花錢的現象也嚴重起來，不能很好的保持艱苦樸素的革命傳統，正因為思想的放鬆導致行為上的放縱，從而沒少讓部隊,家人費心。思想被社會不良因素嚴重腐化，敗金思想嚴重，經常追逐低級庸俗的物質文化。做事不考慮後果盲目，不能很好的統籌規劃一些事情。
二、工作
在工作方面個人等靠思想比較嚴重，好的找不到，賴的不想幹。一直有等靠的思想，個人不能積極主動幹好，正因為這樣的思想導致工作中不盡心，在工作中個人有怕苦怕累的思想，不能真確面對，經常處於消極的狀態中。工作積極主動性不高，沒有很好的把在部隊所*用到工作中。
三、人際交往
經常以個人為中心，不會很好的考慮他人的想法，缺少換位思考，個人主義嚴重，總想一些事情按照自己的想法發展，正因為這樣的思想存在讓自己也失去的了一些戰友，想的多必有錯，不能很好的領悟這句話的真諦。
四、作風養成
作風不是一般的希拉，不注重個人小結養成，説話不注意經常方言連篇，禮節禮貌不周到，做人還不是很低調，煙癮急劇增強，不分場合的吸煙，沒有很好發揚我軍優良的作風。
五、體能素質
體能素質急劇下滑，現在10公里都搞定不了了，以前也想過早上早起跑步，但是三分鐘的熱度，沒堅持幾天就不跑了，正因為缺乏鍛鍊，整日無精打采的。
六、政治思想學習
轉了士官就忘本了，沒有很好的學習科學發展觀和黨的先進性理論，在部隊缺少各項條令條列和規章制度的約束，無論是思想上還是行為上都放鬆嚴重。
七、整改措施
加強思想認識，提高辦事能力，積極參加工作，增強分辨是非的能力，堅決克服以上問題，用實際行動證明，不辜負連隊黨支部、連隊*、各級骨幹對我的培養，迎難而上，越挫愈勇，為以後的工作事業努力奮鬥。
半年工作計劃怎麼寫 篇14
為了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：
一、擴大銷售隊伍，加強業務培訓
人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關係，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。人是有可塑性的，並且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放鬆。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。並且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。
二、銷售渠道完善，銷售渠道下沉
為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。合理有效的分解目標。三省，市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客户資源的整合，客户員工化的重點區域。要在這裏樹立公司的榜樣，並且建立樣板市場。加以克隆複雜。其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，後期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
三、產品調整，產品更新
產品是企業的生命線，不是我們想買什麼，而是客户想買什麼。我們買的的客户想買的。找到客户的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客户來講，也是一樣。客户不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品利潤的合理分配原則，是不變的法則。企業不是福利院，所以為企業創造價值化，就是管理的最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利於方面調整：有利於公司的發展、有利於業務人員的銷售、有利於客户的需求。產品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產品。一個產品可以打造一個品牌。所以產品要走精細化道路。
四、長期宣傳，重點促銷
宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結合市場和疫情發展變化，使產品坐莊，達到營銷造勢的目的。就重點產品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網站，把產品及時發佈出去，利用互聯網發佈產品上市等信息
五、自我提高，快速成長
為積極配合銷售，自己計劃努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。本人將以身作責，以實際行動來帶領整個團衝擊計劃目標。
半年工作計劃怎麼寫 篇15
一、清點貨品，做到心中有數
1、掌握每款貨品數量
2、掌握每款號碼情況及數量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，並讓每位員瞭解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便於找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數，每款每日銷售數量及佔比。並進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。
三、管理好員工
1、穩，穩定在職員工，逐一談，瞭解內心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓，培訓員工。
（1）做到每位員工均瞭解公司制度，
（2）在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，併為企業提供優秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。
2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，並根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。
3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事後有總結。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出；對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳範圍。
4、對於銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。
半年工作計劃怎麼寫 篇16
一、指導思想
1、作為和客户後續溝通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户數據收集,服務產品監查,客户關係的維繫都是客户服務的工作。以“客户為中心”為宗旨，以“客户滿意度”為目標，努力做好客户服務的工作;樹立精品服務形象，提高售後服務管理水平，建立專業化隊伍，將售後服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司201x年產銷15萬台目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的技術信息和潛在的客户需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售後、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據產品銷量及分佈區域，逐步增加巡迴服務人員數量，縮短服務到場時間。
5、加強客户檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用户再次購買信心。
6、認真貫徹執行公司方針，是售後工作的必須，對以往的成果要加以保持，
在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。
三、工作目標
1、保修期內客户回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨着客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客户抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客户信息管理
1、客户資料的管理：客户資料要求按地區詳細登記每個客户的完整資料，並做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客户地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客户處售後工作的處理。
2、用户信息管理：客户反回的售後回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。
3、產品質量信息管理：收集客户反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量信息管理：售後倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、後橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時將異常信息分類、整理、分析，並報品質檢驗部以防批量事故的發生。
六、加強客户的培訓、監控工作
1、由巡迴服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的售後能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業知識;對公司新產品、新技術要與客户及時進行溝通並詳細講解。
2、針對售後服務做的好的客户;引導並幫助客户建立獨立的售後服務店，獨立解決區域內所售車輛的維修，配件更換等售後問題。
3、加強對客户售後服務工作的監督檢查，不符合公司規定的要進行糾正指導，發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規定進行相應處分。
七、投訴管理
在服務過程中出現的客户投訴，應及時向上級領導反映，並詳細記錄實際情況。並整理及時交於上級領導等待處理;並嚴格按照客户投訴處理流程操作。應並協助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓
隨着新技術不斷應用，產品更新換代週期縮短及客户期望值的提高，客户服務人員素質及戰鬥力須相應提高一個台階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客户要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡迴服務人員注重操作技能、常規故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰鬥力。
九、團隊建設
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質
十、弱項完善
1.日結週報，信息共享
每週將回訪結果、客户反映情況以書面形式發饋給相關部門，便於及時掌握客户動態。利用質量週會時間，全面總結客户意見及反饋，總結當週服務質量，並分門別類制定相關的整改措施，並重點檢查整改措施的執行情況。
2、各部門多方位合作，降低客户投訴
在接到客户投訴，或者在公司內部回訪過程中發現的客户不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。並且由客服部專人根據部門解決情況再次與客户聯繫，確認客户滿意程度。
半年工作計劃怎麼寫 篇17
一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客户與一般客户，分別對待，加強對大客户的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客户帶來實用的資訊，更好為客户服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，並可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友後單，與客户發展良好的友誼，處處為客户着想，把客户當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客户不能有隱瞞和欺騙，答應客户的承諾要及時兑現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客户，促使潛在客户從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客户，下午時間長可安排拜訪客户。考慮北京市地廣人多，交通湧堵，預約時選擇客户在相同或接近的地點。
2.見客户之前要多瞭解客户的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客户提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多蒐集些項目信息供工程商投標參考，併為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一週回訪一次客户，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二週回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客户，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
定期組織會議聚會，增進彼此友誼，更好的交流。客户、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客户，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓公司成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
半年工作計劃怎麼寫 篇18
一、學習相關法律法規
繼續加強我院醫務工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《麻醉藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨牀應用指導原則》等相關法律法規的學習，強化各醫務人員對藥品相關法律法規的認識，全方位提高醫務人員自身職業道德素質。加強處方書寫質量的管理，每月不定期抽查並評析門診處方，嚴格執行處方管理制度及我院處方點評制度，規範處方書寫，對不合理情況進行實時通報。嚴格把關杜絕濫用抗菌藥物
為了進一步加強我院抗菌藥物臨牀應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫療質量，減輕患者經濟負擔，預防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫療活動中所佔的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規定。
定期抽查處方並點評，違反《抗菌藥物臨牀應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通後仍不改將上報醫務科，由醫務科處理。醫院規定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應憑處方經科主任簽字後，到感染控制科主任處登記、簽字後再到藥房取藥。緊急情況下可越權使用，但處方量僅限1天。
門、急診抗菌藥物每張處方不得超過3天量。加強對特殊藥品的管理
嚴格按照《麻醉藥品管理辦法》中的五專(專用處方、專用賬冊、專人負責、專櫃加鎖、專冊登記)保管與儲存麻醉藥品和一類精神藥品。專用處方、專用賬冊、專人負責、專櫃加鎖、專冊登記此五專應該嚴格執行，缺一不可。對於不合格處方立即退回，不可發藥。對於麻醉藥品處方和一類精神藥品處方，每張都必須嚴格審核方可發藥，任何一項不符合要求都要將處方退回。對於麻醉藥品和一類精神藥品杜絕人情處方、領導處方。
二、制定醫院基本用藥目錄
制定我院20xx年的用藥基本目錄，並保證目錄內的藥品供應，保證臨牀的用藥需求，做好藥品網上採購的各項工作。五、提高藥學服務及藥品質量以提高質量為重心，逐步建立質量、安全系統。集中精力，抓好質量和安全，強化科學管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發展的關鍵。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程的監督檢查，確保臨牀用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨牀應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調整、不斷規範的過程，從整體上加強和推進服務工作的規範化和標準化。
醫院藥房是窗口，做到微笑服務，使患者有個好的心情。發藥時嚴格按照四查十對執行，杜絕差錯和事故的發生。
三、加強不良反應監測工作
進一步規範藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。加強藥學服務窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學服務。
四、完善職效考核制度
制定藥劑科職效考核制度，細化各項考核指標，堅持執行全面質量考核，通過對各種制度、考核標準的嚴格執行，實行彈性工作制、整頓勞動紀律，使各部門工作達到規範化、程序化、標準化。
五、加強學科的人才培養
制定藥劑科繼續學習制度及業務知識定期考核制度，定期開展業務學習及服務技能和態度的培訓，提升藥學人員專業素質，不斷提高病人的滿意率。鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨牀醫生之間多溝通多交流以促進共同學習共同進步。積極參加院內外組織的各種學術講座，不斷提高業務技術水平，增加業務修養，提高知識內涵，力爭20xx年度醫技人員都取得資格准入;計劃20xx年每月組織一次藥劑科的課內活動。為響應上級衞生部門的號召每月堅持抽查並點評各臨牀科室處方50份。
為提高藥品質量、臨牀用藥的合理性、推動科室創新發展，以及為我院創造更多更大的社會效益、經濟效益，在院領導的指導與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協力、鋭意進取、努力工作。以藥學服務目標，以質量為中心，為患者和藥學的發展盡一份微薄之力!
半年工作計劃怎麼寫 篇19
一、測量崗位職責：
(1)測量班及時積極配合技術科開展測量工作;貫徹落實測量班的規章制度和測量規劃內容;熟練掌握測量控制的有關技術和規範要求，正確運用工程施工測量技術規範、規則和驗收標準;配合總監辦和業主全面質量管理的標準，加強施工過程中測量手段控制;
(2)在工程施工管理上，測量班參與工程項目建設中的全面測量管理，規範各施工隊伍與測量有關的施工控制以及資料提交的測量技術工作，協助技術科組織管理的相關工作內容，解決測量中的技術問題。
(3)並參與建設過程中的階段性測量控制，複核及驗收問題，核查施工上報測量方案及工程量測算資料，及時發現問題和提出意見，會同主管領導和相關部門處理施工中工程變更六方聯測及設計問題聯繫函等技術問題。
(4)建立測量管理制度，完善測量技術資料檔案工作。
(5)指導，幫助年輕測量人員解決工程技術疑問和難題。
(6)經常深入工地現場，發現問題，認真研究，妥善處理施工中的測量難題。積極正確地協調處理測量工序和其它工序的關係，積極配合施工隊伍做好服務保障工作，保證工程順暢。
(7)認真探索，總結測量工作的新情況、經驗掌握先進的測量方法。學習和了解新技術，新工藝，新設備，新儀器。
(8)完成項目領導交辦的其它工作內容，工程技術業務同時受其它上級相關部門領導。
二、測量工作計劃
(1)土方路基工程
1.配合土方工程師對土方96區頂做好測量自檢工作，確保順利完成與路面標的路基交驗工作。
2.配合防護隊對全線排水邊溝進行測量放樣，使排水邊溝能夠按時完成。
(2)橋樑工程
特大橋：按照工期計劃要求做好引橋橋面鋪裝及內外護欄的測量放樣工作，做好主橋合攏前後的監控測量工作，確保大橋順利合攏。
2__互通區主線橋及C匝道橋：配合施工隊伍做好現澆箱梁，橋面鋪裝及護欄的測量工作，保障互通區橋樑工作能夠按照計劃時間完成。
半年工作計劃怎麼寫 篇20
新年伊始，萬象更新。自從20xx年上半年將工作的重心放在企業erp系統實施的工作中時，在公司領導的關懷和指導下，在公司部分同事的大力支持下，對erp相關工作作出了初步的整理。
20xx年公司全面壯大，各項規章制度逐步健全，尤其是x月份總部的成立，給公司員工提供了優質的工作環境和廣泛的發展空間。俗話説的好：“笨鳥先飛！”想要在20xx年之後的工作有條不紊、順利的完成，就應該先行一步，做好下半年度的工作計劃。自身建設方面：由於自己參見工作時間比較短，自身經驗和處事能力、人際關係方面都需要全面提高。一方面，自己認真努力完成工作，並對自己的工作進行自查，自我監督。另一方面，離不開公司領導的關懷指導和公司同事的幫助。“三人行必有我師”，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。
一、公司erp的現實狀況
對於我們公司來説，erp――k3系統，還是一個比較新鮮的事務，雖然我們每天都在説k3，但是，現在k3系統在我們公司運行上線還處在初步的階段。目前，只有倉儲部――倉存模塊和財務部――總賬模塊、應收應付和存貨核算，對系統實施了比較全面的應用，第一期計劃範圍內的公司供應鏈中的銷售模塊和採購模塊，還只是用了一些皮毛，公司其他部門還沒有實現信息化。另外，公司現行的k3系統編碼方案規則不合理，存在中文、英文、字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼。編碼權限下放，造成編碼規則不能很好的執行，編碼混亂。公司試用一段時間的條形碼也不是國際通用，給人造成產品不入流的假象。還有，因這是一期遺留項目問題，我個人對k3的相關經驗不是很多，實施起來需要xx公司的配合。但目前看來，配合還是有些問題需要協調。
二、七月份工作計劃的安排
針對上述公司erp運作方面出現的公司現實存在的狀況，整個七月份，擬計劃七月底完成公司k3系統物料編碼的調整工作，實現新舊代碼的轉換以及一期項目中的銷售模塊和採購模塊的培訓，實施和上線後相關問題的解決維護。
1.物料編碼的調整：因年前相關工作的調整，物料編碼的調整推遲了一個月，中間舊的物料編碼又新增了很多，給這一塊的工作造成了一定的難度。整個物料編碼的相關工作會貫穿整個七月。這中間需要相關部門的配合。我個人這方面同時做新舊代碼對照和新代碼審核及每天新增編碼的修改，工作內容、工作量比較大，需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作。另外，因為本人一直從事公司辦公室、後勤等相關工作，對公司的生產線、產品不甚熟悉，中間可能有很多產品物料編碼方面的問題需要和相關部門同事進行溝通交流，希望本着為了公司的長足發展，能夠得到領導和同事的配合。
2.銷售和採購模塊的實施：通過與相關實施人員的協調聯繫，在七月份訂出時間，請實施人員過來對我們這兩個模塊的相關使用做一下培訓並跟蹤指導，同時對我們的物料編碼工作進行指導配合。上線實施後，相關軟件操作、運行方面出現的問題進行跟蹤解決和系統維護。
三、下一步工作計劃的安排
定期做好k3系統服務器的維護、備份工作。保障k3系統的正常運行。針對單機用户使用k3系統出現的問題，進行處理。
2.針對公司戰略決策中的時間安排對20xx年內需要實現信息化的部門進行調研。將第二期計劃中需要上線的系統模塊分四部實施：首先，與系統上線運作相關部門組成相關的項目小組，對項目進行分析、調研，把相關的業務需求整理並確認實施方案。其次，將系統能夠實現的相關業務需求，對業務流程進行梳理、微調（企管部、相關部門配合），並對系統上線模塊進行培訓和技術指導。在次，對上線相關模塊進行測試運行，出現的相關問題有針對行的解決和完善。最後，系統正式上線運行期的維護以及運行期問題的反饋和總結，給以後系統實施提供寶貴的工作意見和經驗。
四、其他工作計劃的安排
除了工作重點k3項目外，還有其他幾項工作安排配合人力資源部把xx人力資源系統全面運行上線，實現系統化發展。
2.配合網管對公司的辦公自動化系統和郵件服務器擬定計劃，實施。
3.公司的網站進行頁面的更新維護和公司的網站服務器的建立。
4.領導交辦的其他工作。
半年工作計劃怎麼寫 篇21
一、業務部的專業化服務
業務員的拉訂單的方式應該有所改變，不應該像以前那樣去做業務，我們應該更專業化，這個專業化我的建議是體現在這幾個方面：第一，與去訪客户做交談之前一定要對客户做全面而深入的瞭解，如果對客户瞭解的甚少，那麼在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經常就會莫名其妙的丟失客户;第二，我們應該知道客户的問題所在，客户的問題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客户解決他們所遇到的難題，客户就有很大的可能和我們簽單，如有的客户説以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客户是像要找一個推廣效果好的推廣商，那麼我們就可以説出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要説明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結果;第三，業務員還應該對本地易購的產品和服務有更深入的瞭解，這樣業務員才能根據客户的要求快速的向客户推出公司相關的產品和服務;第四，業務員應該準時，守時，把客户作為自己心目中的上帝。第五，帶新人學會如何找客户?如何打電話?如何與客户交談?如何介紹公司?如何專業的介紹業務?不能少於5次;特別是在電話營銷的時侯，一定讓主管當着新人的面給客户打電話。讓新人學習該怎麼説，説些什麼。而且我們公司的經理基本都是從業務員做起的，都是非常優秀的業務員，他們比主管有更豐富的經驗。在帶新人的時侯，經理更應該教授新人如何做。
當然這些都是專業化服務的最基本的要求，其實還有很多需要業務員自己去整理和歸納，在這裏作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。
二、公司的制度化管理
在201x年公司為了提高業務量並加強員工的管理，曾試着通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業務量，但是實行一段時間後發現：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而後來我們又發現了一些不好的效果。成員之間因為業務的關係彼此之間的合作關係大大不如以前了。導致成員之間經常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當然業務量的增加不如預先估計的那麼好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。而其中對業務員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業務員有至關重要的聯繫。故我認為公司應該擬定一套層次化、責任制具有執行力的制度，並加強對業務員的培訓和管理。
半年工作計劃怎麼寫 篇22
一、理順工作思路，做好財務基礎工作
1、搭建集團公司財務組織構架，明確崗位及職責
崗位職責：
財務部長，對公司的財務管理負全面責任，擬定籌資，投資方案，編制財務預算。
會計主管，記錄經濟業務，組織會計核算；登記帳簿；對帳，結帳；編制財務報表。
出納，負責現金收訖，登記日記帳等。
庫管員，管理財產物資，及時提供購銷存情況。
2、健全和完善財務制度
在原有財務制度的基礎上，根據集團公司財務核算的新要求，進一步健全和完善財務管理制度，嚴格財務人員核算管理，制定完善內部財務規章制度，使會計工作有一個更加規範、完善的制度環境。
3、規範建立財務檔案，提高檔案管理質量
收集整理好以前財務檔案，進行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會計核算資料的完整性、嚴密性，以便核查方便。
二、加強財務人員培訓，提高財務人員素質
目前，財務部半數人員為新進人員，必須規範人員管理，穩定財務隊伍。以強化財務人員教育培養為基礎，全面提高財務部人員整體素質，紮紮實實的把全公司的財務工作推上一個新台階。主要從下幾方面入手：
1、穩定增強財務隊伍。對現有財務從業人員進行業務考核，堅持“試用”觀念，堅持選拔引納優秀的會計人員加入財務隊伍，實行優勝劣汰，增強公司財務隊伍的實力，為全公司的經營穩定打牢基礎。
2、加強理論培訓，增強財務的宏觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業務的工作狀態得到改變，充分認識財務工作的連續性、複雜性，培養超前意識。
三、開展會計信息化建設，儘快實現會計電算化
利用好電腦系統，開展網上數據報送，歸集和整理會計數據，增強會計數據傳遞的時效性和準確性。有條件時，首先實現電算化與手工記賬同時進行，逐步實現計算機替代手工計賬的財務管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規範和大量重複勞動極易產生的錯記、漏計、錯算等錯誤。
大量的信息可以準確、及時的記錄、彙總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉變為能夠預測前景的數據，提高會計核算的質量，使公司會計核算工作更加正規化、科學化，現代化。
財務部將嚴格遵守財經法律、法規和國家統一會計制度，遵守職業道德，樹立良好的職業品質，嚴謹工作作風，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質量。全面、細緻、及時地為公司及相關部門提供翔實信息，為領導決策提供可靠依據，當好領導的參謀。積極為公司發展獻計獻策。
四、充分發揮財務管理職能，做好財務本職工作
1、按財務預算科學合理安排調度資金，充分發揮資金利用效率。積極提供全面、準確的經濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀，
2、積極爭取政策支持。積極利用行業政策，想辦法、找路子，爭取銀行等相關部門優惠政策，為公司謀取經濟利益。
3、深入研究税收政策，合理避税增效益。新的一年裏，引導財務人員加強税收政策法規的研究和學習，加強與税務部門各項工作的聯繫和協調，通過合理避税為公司增加效益。
4、搞好成本核算，合理調度資金完成年度預算。適應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求利益。
5、搞好固定資產管理。凡是資產都應該為企業帶來效益。加強閒置資產、報廢資產處置工作，努力提高資產利潤率。
半年工作計劃怎麼寫 篇23
一、民兵組織整頓工作。民兵組織整頓工作是基層武裝部的工作重點，我們將認真學習濉溪縣人民政府濉溪縣人民武裝部關於做好民兵組織整頓工作的意見，明確民兵整組的意義、整組的程序、內容和要求，掌握基層民兵組織的現狀和問題，擬製切實可行的基幹民兵結構調整方案。認真總結一年來民兵工作情況，找出問題，制定措施，按時上報整組總結和民兵組織實力。
二、民兵軍事訓練和戰備工作。民兵訓練要嚴格按照縣人武部要求人數到齊，組訓時嚴格落實四落實單兵理論成績、專業操作考核成績合格率達到95%以上;分隊成績合格。戰備工作是民兵工作的最基本而重要的工作，我部將結合各種重大節假日，有計劃安排，配合公安機關完成各種戰備執勤任務，為維護社會穩定和安全生產做貢獻。
三、雙擁工作。結合八一建軍節開展走訪慰問軍烈屬活動，幫助軍屬處理好軍民糾紛，密切軍政軍民關係;抓好全民國防教育。協同民政部門搞好雙擁工作，軍烈屬享受的優惠政策及時到位。
四、兵役登記工作。對符合服兵役年齡的公民進行註冊管理，確定應服兵役或免服兵役，還是不得服兵役或緩徵，併為確定當年預徵對象打好基礎。掌握全鎮適齡公民的政治、身體、文化狀況，確定當年預徵對象。
五、徵兵工作。徵兵工作是黨和政府賦予基層武裝部的一項重要的政治任務，我們要堅決貫徹執行徵兵命令，努力把高學歷兵員輸送到部隊，保質保量完成徵兵任務。在徵兵時嚴格把好四關，
第一，認真做好平時徵兵準備工作，即把好兵役登記關，確保適齡青年的登記率和簽證率達到百分百，確保把大、中專待分配畢業生、高中應屆生、部隊需求的高技術人才、身體、政治合格的適齡青年，確定為預徵對象。
第二，嚴把管理關，對確定的預徵對象進行跟蹤管理，對預徵對象進行認真的病史、政審調查，按誰審查、誰簽字負責，加強預徵對象外出的請銷假制度，要求預徵對象在外出期間要向包村、包組的幹部請假，並告明去向、聯繫方法、時間、幹什麼，歸來時必須銷假制度執行。預徵對象外出時村級應及時向上級報告，並登記。
第三，把好體檢關，嚴防不思進取、思想落後、故意逃避兵檢的青年弄虛作假，對此類發生將嚴格按《兵役法》規定執行。
第四，把好文化、政審關，配合公安機關對兵檢合格人員進行政審調查，嚴防在社會上有違法亂紀行為和參加邪教組織的青年矇混入伍，確保部隊純潔性。
在20xx年的工作中我們將繼續保持敬業務實、開拓進取的工作作風，力爭各項工作取得好的成績，向鎮黨委政府交一份滿意答卷。
半年工作計劃怎麼寫 篇24
時光荏苒，20--年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內心感慨萬千。總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結。
績效考核管理工作
一、取得的成績：
績效考核管理工作從20--年6月正式開始，具體做了如下工作：
1.20--年6月到20--年8月完成了對《績效考核管理制度》的編制，並最定稿。
2.從20--年9月份至今，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，基本上能正常的運行。績效一詞已經逐漸的成為了員工關心的話題。
二、不足與缺憾。
1、部分考核細則未做到及時的修改，脱離客觀實際，致使個別部門考核出現了與真實情況相矛盾的不合理情況。
2、個別員工素質低，不能按時準確提供考核數據，有的員工對考核反映出的負績效不能接受，應加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核數據的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。順利圓滿完成了公司的社會保險工作，全公司本年度參保人數為125人，其中新參保人員9人。
三、下一年度的工作計劃與安排。
1、明確工作思路，下一年度應該沿着既定的工作目標方向和軌道繼續前進，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠。
2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現參差不齊的情況，針對這一點應在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結果進一步校正;另外車間批次和產量考核還存在不合理，應該針對出現異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數量過大的情況，應對其出現的原因進行分析，作出合理的追加規定。其他問題也應該制定出相應的解決辦法。
3、加強績效考核人員的執行情況，做到一切從實際出發，按數據按事實説話，拿出準確反映員工工作情況的績效結果。
4、積極制定20--年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進行合理的績效管理。
新的一年意味着新的機遇和新的挑戰，我們決定在現有的基礎上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。
半年工作計劃怎麼寫 篇25
今年上半年，雙生市場分局緊緊圍繞全市工商行政管理工作目標，羣策羣力、上下一心、團結拼搏、開拓進取、抓實事、攻難事、創新事，主動深化商事制度改革，加強市場監管，服務非公黨建，強化消費維權，各項工作取得良好成效。截止至6月18日，分局新登記市場主體x户，與去年同比增長43%，其中：企業49户，同比增長81%;個體工商户x户，同比增長%。新登記企業的註冊資本總額達x萬元，同比增長224%。新登記的內資企業中，私營企業49户，佔%。查處各類經濟違法違章案件11件，收繳罰沒款 76000元。受理處理各類消費者投訴舉報件，已辦結28件，挽回經濟損失多元。
一、全面推進工商體制改革，雙生市場工商行政管理各項工作取得良好成效
(一)全力服務市場提升雙生市場主體年報率全市佔先。截止至XX年6月18日，XX年度企業年報率.17%，XX年度個體工商户年報率 76.6%，XX年度企業年報率.23%，XX年度個體工商户年報率.06%，XX年度農民專業合作社年報率100%，居全市市場主體年報率前列。一是強化年報工作責任。按照行業、市場監管職責，細化年報推進工作目標責任，建立片區監管責任制，訂目標，抓落實。在建材、摩托車、房地產、汽車、成品油、宏進市場轄區，組織工商人員分片分組邁入企業大門，開展一對一、面對面的年報宣傳、指導活動。二是強化年報窗口服務。印製了《企業年度報告信息公示指南》等資料提供給轄區各註冊登記服務窗口，供前來諮詢的羣眾免費取閲。專門設立年報公示自助區，免費提供上網設備，並指定工作人員現場指導申報人走完年報公示流程。同時，通過專線專人值班的方式，接聽諮詢電話或當面答覆窗口諮詢。打來電話諮詢或到場諮詢的量達到日平均983個。三是強化年報指導到位。針對城區建材、摩托車等行業集中區域和專業市場，工商人員通過預約的方式，主動上門，手把手指導企業主網上申報年度報告，為企業節省時間及精力。四是強化年報宣傳到位。搭建移動網絡信息推送平台，將年報通知發送到經營户手機上。轄區很多經營户通過手機短信知曉年報工作的重要性，紛紛打電話或前來諮詢。此外，在建材市場、摩托車市場、農批市場出版了年報流程指南板報，圖文並茂講解年報過程，吸引不少經營户駐足觀看學習。五是強化黨員年報“包聯”服務。在農副產品批發市場，通過市場個私企業黨支部的黨員，組建一支“黨員志願服務隊”，建立片區包聯服務制，落實黨員志願者對應多個片區，進店面開展“點對點”年報指導服務。
(二)“三聯三亮四促進”推進農副產品批發市場非公黨建。“三聯”，一是聯商會，把支部建在商會上，支部籌建與民眾商會、供應商商會“捆綁” 籌建。二是聯支部，把支部聯結在市場管理方上，批發市場支部與市場工商所支部結對子。三是聯商户，把黨員分配到市場監管網格上，形成“一網九格”的“黨員聯商户”互動格局。“三亮”，一是找黨員，亮身份，開展“共產黨員經營户”亮牌活動，主動亮明黨員經營户身份。二是亮承諾，優服務。開展黨員“一句話”明示承諾活動。三是亮監督，樹公信。組織開展黨員“三個一”活動，即建立黨員“一人一卡”、開展“一年一問候”和“一年一評優”活動。“四促”，一是落實 “四有”目標，促進支部黨建制度規範。二是大力建設誠信市場，促進市場誠信經營。三是開展互幫互助活動，促進市場和諧。四是實施“互聯網+”工程，促進市場創新發展。通過實施“三聯三亮四促進”措施，在市場工商所、市場黨支部和市場商會的“穿針引線”下，一些黨員嚐到了團體購銷的甜頭，一些黨員得到了及時貸款解了燃眉之急，一些黨員加入批發市場“微進商城”拓展了商機。
(三)整頓規範市場秩序維護公平競爭秩序。一是開展利用格式合同條款侵害消費者權益整治行動，重點檢查房地產、汽車、物流等行業企業使用的格式合同，打擊合同格式條款中免除自己的責任、加重消費者的責任、排除消費者權利的違法行為，查處合同案1件。二是開展打擊商標侵權違法行動，查處假冒“牛欄山”白酒，女主播?、黃金時代、卡倫斯、pierkadan、不凡帝?、力豹狼libaolang?、appecls?、appecls?、泰瑪斯等不合格標稱商標服裝，假冒“歐米茄”、“天梭”商標手錶等案6件。三是開展春耕護農行動，從全市種子流通的源頭市場着手，對市場內的十餘户種子批發代理商進行了全面檢查，發放宣傳材料400餘份，督促整改2户，確保種子流通“源頭清”。四是開展汽車市場專項執法工作，對4s店、專營店等汽車銷售企業進行檢查，查處無照經營案1件、違法廣告案1件。五是開展房地產行業專項整治，嚴厲打擊各種違法、違規和虛假房地產廣告，對1件抽獎式有獎銷售案進行調查。六是加大商品檢測力度。對鋼材、鍍鋅管、兒童玩具、成人服裝等商品17個批次進行檢測，查處不合格商品案5件。七是全力保障農副產品批發市場“年貨交易會”公平交易秩序，對糧油、茶葉、飲料、蔬菜、水果、糖果、海產品、乳製品、酒類和各類乾貨、炒貨等節日消費食品等品種進行檢查，發出責令整改10份，辦理變更登記8户。
(四)深入維權宣傳到位促進消費維權工作提速。一是消費維權宣傳力度進一步加大。3月15日當天，在農副產品批發市場設立消費者維權宣傳分會場現場活動，設立了受理投訴諮詢台、政策法規宣傳台、企業個體年報諮詢服務枱、假冒偽劣商品展示台，對市場經營户及市民開展內容多樣化、形式多樣化的宣傳諮詢活動。同時，發動批發市場個私黨支部在宏進市場設立“315為民服務點”，組織支部黨員自發擔當諮詢員、講解員，為經營户及市民宣傳消費者權益保護法律法規。當天共發放宣傳資料500份，接受諮詢70多人次，受理消費者投訴4件。二是消費維權網絡進一步延伸。新增海鮮市場“12315企業直通車”維權服務站，工商維權服務“一會兩站”、“五進”行動繼續深入。三是解決消費糾紛進一步提速，快速處理房地產、瓷磚售後服務、摩托車售後服務、汽車消費等投訴舉報28件，處置率100%。
(五)突出特色鋭意創新全面鋪開整治規範宏進市場環境試點工作。加強對農副產品批發市場試點工作的組織領導，強化全局聯動，合力推進。一是設立“嚴進”門檻，推行契約管理明確責任義務。市場工商所與市場開辦方簽訂協同共管責任書，市場開辦方與市場內經營者簽訂文明經商、規範管理、誠信經營承諾書，通過“契約”方式明確三方責任，共同推動市場向“整潔、規範、有序、安全”目標邁進。二是創建“誠信”市場，加強經營户“信用”管理。制訂《市場經營户失信懲戒管理暫行辦法》、《市場經營户信用等級評定標準》，給每一户經營户建立誠信檔案及設立“誠信保證金”賬户，市場開辦方按照信用等級評定標準對經營户劃分信用等次，決定獎懲，將信用及獎懲結果在市場內予以公示。每年年底按照信用等級及獎懲情況開展“誠信經營户”評選，樹立守法守信經營典型。三是加強“四方”監督，形成監管合力。組建一支由工商、市場開辦方、行業代表、消費者組成的監督隊伍，對市場內擾亂經營秩序、破壞環境衞生、產生食品安全隱患、違反治安管理條例等行為進行投訴舉報。四是市場非公黨建工作帶動整治市場試點工作，設立“黨員示範經營店”，“黨員行業代表”等，充分發揮農批市場個體私營企業支部“口袋黨員”和“流動黨員”的作用，帶動市場內經營者共同為推進試點市場向“責任市場、放心市場、誠信市場、美麗市場”逐步提升。
(六)領導幹部“守紀律、講規矩”改進學風政風行風。一是成立“守紀律、講規矩”主題教育活動領導小組，制訂具體實施方案，明確責任分工，有效推進活動開展。二是領導班子帶頭學，主動上黨課，下基層宣傳動員，主動找幹部談心，營造了良好的學習氛圍。三是開展主題宣傳學習討論活動，製作了以《守紀律、講規矩、轉作風、促工作》的主題板報，組織幹部開展自主學習、支部討論、觀看教育警示紀錄片等，幹部學習意識、守法意識進一步增強。四是深入自查自糾，組織幹部認真對照提出的“七個有之”查擺問題，召開查擺問題分析會，對“工商系統黨員幹部在守紀律、講規矩方面的突出問題有哪些”、“怎樣才能做到‘三嚴三實’”、“如何做一名‘四有’幹部”等問題開展大討論，找準問題，分析原因，對症下藥，切實整改。五是以教育活動帶工作，在登記窗口開展了便民利民活動，通過出版板報、發放宣傳手冊、張貼公告、設立宣傳諮詢台等多種形式，向羣眾宣傳工商登記制度改革走向及市場主體年報公示制度，發放各種宣傳資料達到4800多份，通過移動平台向市場主體發放年報短信累計4000條，極大地推動了分局轄區市場主體年報公示工作。
(七)豐富載體全面落實黨風廉政建設責任制。黨風廉政建設工作不斷創新加強。制定《建立健全懲治和預防貪腐體系-2019年工作規劃》的實施細則，修訂完善了《黨風廉政建設責任書》。結合工商工作崗位特點，找出了黨風廉政建設的風險點，並總結出風險點管理的措施、辦法和經驗。倡導紀檢監察幹部學習紀檢監察業務，學習市場監管執法業務，發揮紀檢監察幹部執法監管效能作用。推進工商廉政文化建設，開展廉政警言、廉政心得、廉政論文、廉政攝影、廉政書畫徵集活動，精心營造“以廉為榮、以貪為恥”的氛圍。推進全員績效管理，按照市工商系統年度績效考評工作標準及要求，實行“每月一查、每月一報”，定期組織辦公秩序、文明禮儀、在崗情況、工作紀律及工作作風抽查，促進督查考評工作的常態化、制度化、規範化。全年共組織專項督查6次，對督查中發現的共性問題及典型案例及時通報，開展誡勉談話6次。推進廉政教育常態化，依託黨員活動中心、手機報、飛信、黨員微信等平台，組織幹部觀看電教片，製作廉政宣傳版面，發送廉政警示短信，組織聆聽先進人物事蹟演講報告會，使黨員幹部在潛移默化中接受廉政教育。
在充分肯定成績的同時，我們要清醒地認識到工商工作距黨和人民的要求還有差距，與其他兄弟單位相比也有差距，還存在一些問題和不足：工商登記註冊制度改革創新力度需要進一步加大，市場執法監管需要進一步加強，消費維權水平需要進一步提高，廉政教育、作風教育需要進一步深入，基層基礎建設需要進一步完善，工商行政管理幹部隊伍建設任何時候都要放在更加突出的地位。這些問題需要在今後的工作中認真加以解決。
二、強化市場執法監管，服務經濟平穩較快發展大局，全面完成XX年各項工作任務
作為政府主管市場監管的行政執法部門，工商行政管理工作的根本任務就是，通過市場監管，營造和維護公平競爭、規範有序、誠信和諧的市場環境和安全放心的消費環境，來促進保增長、擴內需、調結構各項政策措施的貫徹落實。我們要進一步樹立大局意識和服務意識，增強憂患意識和責任意識，把促進經濟平穩較快發展作為今年工作的中心任務，採取一切有效措施，切實提高市場監管服務效能，全力服務發展大局。為了實現這一目標，下半年，我們要突出以下重點：
(一)鞏固“守紀律、講規矩”活動成果，深入開展“三嚴三實”
一要深入黨課學習、政治理論學習。把深入學習作為當前一項重要政治任務抓緊抓好，專門安排時間進行學習討論，深刻領會“三嚴三實”的重大意義，深刻認識從嚴治黨重要性緊迫性和各項要求。二要繼續抓好整改落實。對前期排查出的問題做一次認真對照梳理，制訂整改方案，對尚需進一步整改落實的任務抓緊推進。三要深入抓好作風教育。進一步健全黨員幹部組織生活制度，教育引導黨員領導幹部經常拿起批評和自我批評的武器，對照自己、警醒自己、提高自己，自覺做到講黨性、懂規矩、守紀律。四要強化責任與監督。把作風建設監督融入到黨員幹部的日常管理之中，繼續抓好作風督查“每月一查”工作。進一步強化中層領導幹部履行作風建設“責任田”責任，深入落實中央八項規定精神不放鬆，將“四風”突出問題作為“每月一查”工作重要內容，保證監督檢查經常化。
(二)充分發揮工商行政管理職能作用，努力營造良好市場環境，促進我市經濟平穩較快發展
加大推進工商登記制度改革力度。堅持社會主義市場經濟改革方向，按照加快政府職能轉變、建設服務型政府的要求和便捷高效、規範統一、寬進嚴管的原則，推進公司註冊資本及其他登記事項改革，進一步放鬆對市場主體准入的管制，降低准入門檻，優化營商環境，促進市場主體加快發展;推進“先照後證”試點，理順證照關係，減少行政審批事項，提高市場準入效率;推進配套監管制度改革，健全完善現代企業制度，進一步轉變監管方式，強化信用監管，促進協同監管，提高監管效能;加強市場主體信息公示，進一步擴大社會監督，促進社會共治，激發各類市場主體創造活力，增強經濟發展內生動力。
深入整治規範市場經營秩序。突出房地產、汽車、成品油、物流、建材、瓷磚、農副產品等市場開展專項整治行動，嚴厲打擊製售假冒偽劣商品行為。積極支持政府實施農副產品批發、百貨商貿城、物流中心等專業、大型市場建設工程，指導開辦者、經營者規範管理、規範經營。深化“誠信市場”創建活動，鼓勵爭先創優，提升市場信用。
加大商標行政執法力度。以保護涉農商標、地理標誌、食品商標、藥品商標、馳名商標、著名商標、知名商標、涉外商標為重點，繼續加大商標行政執法力度，嚴厲打擊商標侵權假冒行為。對農副產品批發市場，實施規範化商標監管，有效遏制商標侵權假冒行為。
深入開展虛假違法廣告專項整治。繼續以汽車、房地產、車體等廣告為重點，查處在無許可證擅自發布廣告、發佈不實廣告內容、在廣告中誇大宣傳、廣告欺詐及誤導公眾等違法廣告行為。加大對新聞媒體廣告的監管力度，指導和監督媒體單位履行廣告發布審查的法定責任和義務，維護文明誠信的廣告市場秩序。
大力強化消費者權益保護工作。按照“一個站、三塊牌”標準完善市場維護基礎設施，即一個消費維權服務站、一塊工商監管人員公示牌、一塊消費維權提示(警示)牌、一塊放心消費宣傳牌。開展農副產品批發市場“先行賠付”試點工作，向入場經營户收取“誠信保證金”，“專款專用”，在消費糾紛發生時當即實現先行賠付，儘快維護消費者合法權益。
全力以赴完成農副產品批發市場試點工作任務。一是開展經營户“星級評定”打造“星級市場”。制訂《市場星級經營户評定工作方案》，對入場經營户實行“五星級管理”，授予星級招牌，給予相應星級待遇。實現“四個標準化”，即：責任制度標準化、市場入駐標準化、經營行為標準化、消費維權標準化，為消費者打造出放心消費的市場環境，至XX年12月31日前實現市場升級為“整潔、規範、有序、安全”的“星級市場”。二是整合市場監控資源，實現市場“天眼”網絡監控覆蓋。整合市場內各個監控攝像頭的資源，與工商行政管理“天眼工程”同步建設，實現對集貿市場的科學化、現代化監管。