戴冰
轉眼XX年即將過去，在校領導和學生處、團委老師的具體指導與各兄弟部門的幫助下，上半年裏公關部的工作總體順利進行。在廣大同學的大力支持和鼎力協助下，經過本部門幹事的共同努力和勤奮工作，本着虛心學習、踏實做事的態度，本年起，公關部不斷拓寬工作領域，革新工作模式，改進工作方法，整體行完成了本學期初初定的工作計劃，並取得了一定的成績。現在，我在此對即將逝去的一個學期進行工作總結：
1. 九月，學院舉行了新生軍訓結營儀式即開學典禮，公關部負責了相關的表彰頒獎、引領、禮品分發清點等工作。本部門幹事的禮儀形象首次在新生中亮相，獲得聚焦目光。
2. 學期初，在院團委學生會的指導下，公關部對新生進行招新和三輪的面試錄用。由於天氣和方面客觀原因，院內幹事招新時間相對系招新時間較晚，報名人數相對不及往年。儘管如此，經過部門內部各成員的全力宣傳，團委學生會各部門加大宣傳力度的努力，面試人數仍教理想。公關部經過嚴格篩選，在一個月的實習期內對各實習幹事的考察，挑選出新一屆的十八位新生成為本部門的正式幹事。
3. 十一月，激動人心的年度院運會拉開帷幕，這是全校性的盛大運動盛事，進而凸顯了本次活動的工作量大而且任務尤為重要。從活動的開幕式的引領、迎賓、引導各系方隊，到連續兩天不定時的頒發獲獎獎品、獎牌，到最後的閉幕頒獎，公關部在全程中從未怠慢。即使天氣如何酷熱，台上的禮儀小姐們依然面帶笑容，抬頭挺胸地工作着；機關獎品數目繁多，台下男幹事們耐心細緻地清點着各項各類獎項，部門內外齊心協力，共同承擔這份重任。
4. 又到温馨的院團委學生會的換屆晚會，這個新老幹部歡慶同樂的時刻。為了將最好的一面展示給各位師生，讓師兄師姐有一個難忘的回憶，前期我們的節目在晚會前期經過三個多星期精心準備，在篩選彩排會上被挑選為晚會節目。幹事們忘我表演，全力以赴，在謝幕時候換來台下陣陣掌聲。晚會中，公關部與文化部、文娛部、生活部等各部門聯繫合作，負責着迎賓引領、禮品清點、聘書頒發、旗幟交接等環節。由於會前的充分準備，晚會利益工作順利完成。
5. 十二月，學院隆重舉行了評優評先表彰大會，主要對零八學年優秀分子進行嘉獎；青協紅會舉行了青年志願者表彰大會，針對過去一年在志願者服務工作上表現突出的同學進行表彰。公關部主要在會上主要負責一系列禮儀服務、禮品頒發和清點工作，全程中我們關注細節，多次彩排，終讓這兩項重大活動完滿完成。
6. 在部門日常工作中，公關部每週定期開展禮儀培訓課，加強對本部門幹事在形體、儀態、粧容、社會禮儀知識、柔軟協調度等全方面訓練，務求提升部門形象素質。儘管培訓課開展時間不久，但各幹事每週內堅持準時、認真、高效地學習，培訓課進展整體效果讓人滿意。
7. 在院團委的號召下，公關部組織了部門幹事進行團知識的學習。經過抽問、搶答等形式，學習效果較佳。
一個學期來，公關部各幹部幹事恪盡職守，始終相信“態度決定一切，熱誠終為先導”的裏面，努力培養“金玉其外，智慧其中”的優秀幹事，堅持踏實做事的務實作風。本部門努力做到完美，但部分工作仍有缺漏：
1. 各項禮儀活動前期的獎品清點工作仍然有待加強。前期的清點核實工作做得不夠完善，導致有幾次活動後的證書和禮品在未登機前就被領獎者帶走，加重了後期的工作手續。
2. 禮儀小姐的訓練力度不足，經驗也極為缺乏，在工作時注意力不夠集中，臨場反應不夠快。
3. 由於本屆起，本部門對禮儀用具等活動外借規範化。由於開始制度化的時間不長，各借用單位對申請和歸還程序模糊，導致手續過長，效率低的狀況。
針對各類不足以及經過本學期的工作反思，我對公關部的下半年進行一系列的工作計劃如下：
1. “公關部”，顧名思義“公關”不僅為一支禮儀隊，也應向公關工作方向發展的部門。本年藝術團的正式成立，本院的文藝隊伍可向各大高校推廣。在此，我希望公關部在此契機上拓展工作領域，加入負責學院聯誼活動策劃的這一部門職能，將學院藝術文藝光芒灑向校園之外。在已更新禮儀服的前提下，公關部可全副武裝作為對外進行文藝交流的先鋒，在日常培訓課上對男女幹事進行全方位的口才、禮儀知識、藝術鑑賞等的訓練，定能名副其實擔任起這項工作。
2. 縱觀本學院將要面試的畢業生、大量欲報名參與亞運會支援工作者，儘管滿腔熱情，但儀態和基本社會禮儀知識與粧容知識明顯缺乏，不能完好地展現整體形象。於此，我希望公關部能在此狀況下作為一個橋樑，通過舉行禮儀知識等交流會，讓本部門幹事講日常培訓課所積累的禮儀知識交流，期間邀請知名講師對粧容、社會禮儀知識的講授，改善學院對外整體面貌。
3. 本學年起，本部門將嚴格規範禮儀用具的申請制度。各院系部門、協會如因活動需要需要借用禮儀服裝等，必需遵照程序遞交申請，並嚴格遵守公關部借用規章。務求在長期統一規範後，各流程能清晰化。
4. 由於禮儀衣服等用具的使用時間已久，大部門禮儀用具出現嚴重損壞和老化現象，男裝禮儀服款式不統一，明顯影響學院的禮儀形象。為改善這類狀況，本部門在這學期起將對部分禮儀用具進行更新。各項申請正在進行當中，預計在下學期前期能完成更新工作。
5. 下學期公關部將持續對部門幹事進行培訓，力求讓各幹事對自身的素質要求從被動轉變為主動，真正將理論課和實踐經驗結合，真正提升自身能力。在培訓幹事的基礎上，幹部將對部門的職能權力下移，務求讓幹事投入部門建設，在學生會這個平台上完善自我，在責任中感受自身價值。
屹立於世紀之顛，面對知識經濟的挑戰，學生會在日益走向開放的校園中發揮繼承領導的作用，為我院的提升和跨越式發展做出應有的貢獻。日後的工作中，公關部將會不斷努力和探索，揚長避短，使院學生會公關部的各項工作的穩定中創新，在創新中穩步前進，足部走向完善。願各位領導給予我們公關部大力的支持，給予我們力量全心投入部門建設中，讓我們更好地為廣大師生服務，充分發揮學生會的作用。我們堅信：只要我們以積極的心態主動工作，無悔的付出，一定會譜寫出更加壯麗的篇章。