我沒有上過大學，在高中畢業以後我就來到我們的期貨經紀有限公司營業部工作，我從一個小小的業務員質感做到現在營業部的主管，我並不是靠學歷來服眾的，我靠的就是我的工作能力。
工作了這麼多年，我也已經把期貨經紀有限公司營業部工作業務都摸透了，要不然我怎麼會一步一個腳印走到現在。我的工作能力得到了領導和同事的讚揚，所以每一年的期貨經紀有限公司營業部工作計劃基本都是我來，因為我的工作經驗比較厚。
根據我以前的期貨行業從業經驗和這幾年在現貨貿易工作的經歷，個人認為：首先營業部要有個好的定位。在電子化交易蓬勃發展的今天，一定要搞好網絡建設，充分利用網絡資源。其次，要依據當地實際情況做好目標計劃。再次，打造優良的員工對付，主要是營銷隊伍的建設和管理。最後是服務的完善，服務包括工作的各個方面：客户電話、現場諮詢管理服務，各協同部門配合等諸多方面。
第一、關於重點機構客户開拓
1、對本地接觸過期貨相關行業的機構進行逐一盤點，並由專職客户經理進行上門拜訪，並在時機成熟的時候開展機構投資報告會。
2、針對區域情況積極開發機構客户市場，通過進一步的接觸和了解，挖掘機構客户潛力，將業務在更深、更廣的層面合作。
第二、 利用網絡資源，推進市場發展
以業務團隊為核心，大力推行網絡市場的開拓，發展非現場交易客户，讓成本與業績掛鈎互動，這是業務工作的重頭戲。
1、期證業務拓展，在股指期貨推出來前後，加強營業部所在地各證券機構的拜訪力度，構建良好的關係，以期為後續工作奠定良好的基礎。充分利用證券機構網點，共享客户資源，由點入面地開展業務。在條件成熟的時候，選擇1-2個證券機構作為試點，在試點地區派駐專業的骨幹人員1-2人，證券機構營業場所現場促銷，進行非現場交易業務的開拓。
2、走出去，請進來，根據當地市場情況和同業競爭情況，有目標的拜訪客户，在一定的時候通過舉辦投資報告會等形式邀請有實力和潛在投資意識的客户來公司參觀考察
第三、關於營業部培訓工作
營業部客户的投資意識和抗風險能力、員工的成長與進步與後期培訓工作密不可分，在適當的時間，針對不同人員展開相關培訓。利用網絡資源共同學習新的知識，全面打造學習化、專業團隊。
第四、 營銷團隊的建設
一個企業的生存和發展必須要有強有力的營銷團隊支撐。根據期貨市場情況和營業部發展的需要，在可以通過各種招聘渠道補充基礎市場人員，在3天內完成基礎培訓，然後由骨幹人員帶1-2人基礎市場人員迅速開展營銷活動，做到本週招聘本週啟用，人員素質在實戰中提高。基礎市場人員進行嚴格的優勝劣汰，團隊內部形成若干個專業化程度較高的業務小組。營業部所有員工必須要做到一專多能，在工作中相互配合和支持，整個營業部就能形成，強有力的戰鬥力。
第五、 營業部服務平台的搭建
在做好原有客户服務的基礎上，理順客户的“售後”服務，讓服務流程化、日常化、差別化。不斷加強與現有客户的聯繫，增強營業部的凝聚力，實現以現有客户為核心，不斷吸引新增客户的目的。
2、針對機構客户。營業部要以宣傳公司的背景為主，與機構客户保持定期聯絡，逐步樹立起公司的品牌與形象。把握好機會，爭取到時為機構客户提供合理可行的投資分析報告和投資操作建議，為機構客户營造一個安全可靠的贏利氛圍。
1、細分個人客户，推出定期拜訪計劃。普查所有客户，對其進行分類，並將每一類客户的服務落實到每一個員工，同時制定行之有效的服務計劃，包括電話聯繫，短信息，甚至是上門拜訪，舉辦期貨沙龍等方式，使每一個客户都能感受到營業部對客户的關心與服務。同時，利用營業部的諮詢平台，為客户提供合理的操作建議，在做大客户羣體的同時也豐富我們服務的內容，實現老客户帶來新客户的良性循環。
第六、 關於營業部諮詢的工作
為了跟好地對營業部客户進行比較細化的諮詢服務，搭建良好的諮詢平台，形成諮詢的專業化。
一、整體原則
1、以行情軟件為依託，結合各階段行情特點，逐漸形成一套行之有效交易公式與交易模式，並形成一定有特色的研究能力。
2、充分消化吸收公司現有的各項資訊、發揮各員工的潛力，分工合作的展開貼近市場的諮詢服務，以期提升交易量，為客户提供切實的服務，樹立公司良好的工作形象。
3、形成有特色的投資文化。
二、諮詢工作拓展思路
1、建立良好的諮詢反饋機制。在與客户的交流過程中，諮詢人員要將客户的意見及時彙總並反饋到相關人員及部門，一方面認真解決客户的問題，另一方面檢驗基礎諮詢的實際效果。
2、諮詢首先從日常服務做起，紮根於基礎諮詢。根據分工，有各自的側重面研究，主要針對期貨品種和主力機構的情況進行劃分。
3、與營業部客户形成緊密諮詢服務關係，諮詢直接達成與客户交流的通道，讓客户感受到我們期貨公司的諮詢服務無處不在。
營業部作為期貨公司的直屬經營機構，儘管有一定的客户資源，但運營成本現在普遍高，主要是場地租賃費用、人員工資及福利費用。作為期貨公司—特殊的金融行業，任何在人才上的吝嗇，都能造成人才的流失，特別是國內期貨市場面臨即將到來的空前發展機遇。
現在全球金融危機的情況下，各種公司都面臨着很大的壓力，很多企業在壓力下垮掉了，也有很多企業苟延殘喘，目前我們期貨經紀有限公司面臨的困難也有很多，不過暫時還沒有到非常困難的時刻，這就需要我們前提工作員工的集體努力了，我們需要將危機化作動力，讓我們期貨經紀有限公司的業績儘快的提上來。
金融危機不會永遠持續下去的，我們一定要挺住，直到危機解除的那一天到來，那時我們的公司就會迎來一個新的春天，我們公司的業績就會很快的提升上去，讓我們努力工作，等待那一天的到來吧！