何為工作總結？工作總結是對過去某一時期或某項工作的情況（包括成績、經驗和存在的問題）的總回顧、評價和結論。它一般先由公司的高層按照戰略需要對各部門進行工作等級分類，然後由各部門負責人指導，組織員工制定，最後由人力資源部或管理委員會和公司管理層與員工一致探討決定。
工作總結的應該包含：
1.概述
2.主要工作內容
3.主要問題
4.建議。
何為工作計劃？
工作計劃是對未來工作可能面對的現狀，問題，變化等做前瞻性的部署。按照我們的定義，它可以分為兩種類型：積極型和消極型。積極型能夠很好的預見未來的各種問題，對可能出現的風險有很好的準備，在問題出現時能夠有效的解決它。消極型一種是事後彌補，一種是濫竽充數。前者往往是等到問題產生後再去想解決方案。後者則是得過且過，完成只是為了完成上級任務。
在筆者看來，工作計劃包含兩個方面：
1.計劃的行動
2.安排計劃行動的進度。