質量部年度工作計劃 篇1
根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客户的需要。
1.組織結構
目前，金獅壓鑄質量部人力嚴重短缺，僅有12人，其中6人為20__年新員工。但是職責範圍甚廣，包括：進料，製程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。
1.1 組織架構
20__年計劃質量部組織架構如下圖：
1.2 部門職責
為貫徹質量管理體力，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客户提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
A，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9000、TS16949 質量管理體系以及將來的ISO14000和CE、UL等認證能持續運行並有效執行;
B，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃;
C，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動，如“QCC品管圈活動”、“5S活動”等;
D，建立質量管理責任制，落實到各相關部門(人)，建立並完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”;
E，制定本部門考核制度，組織實施績效管理;並提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督;
F，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平;
G，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行;
H，參與特殊訂單的審核與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計劃; I，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，並按照質量控制計劃歸檔相關文件;
J，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定;
K，參與新設備/模具/夾具/量具的台帳管理，檢測確認，系統分析，並將檢驗記錄反饋相關部門;
L，按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規範對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門;
M，配合經營人員進行客户投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客户投訴，不斷提高客户滿意度;
N，負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序;對產品質量指標進行統計、分析和考核，並提出改善產品質量的措施。
O，負責定期進行質量工作彙報。定期在生產會議中口頭或書面彙報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中彙報，特殊應急情況向上層彙報。
P，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理
Q，嚴格控制員工編制、儀器設備維修費和檢測用化學用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業班次，不斷降低檢測費用，控制成本
R，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性 S，與其他部門相關工作的協調管理 T，完成上級臨時交辦的各項任務 以上內容為質量部的相關工作職責 1.3 崗位説明
為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
1.3.1質量部部長 崗位目的
根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作;參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作彙報，以滿足公司各部門業務和客户的需要。
1.3.2 質量部副部長 崗位目的
根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展原輔材料、產品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場異常情況即時處理，合理安排並考核下屬工作，生產品質報表的作成，質量部長不在時代理質量部長事務。
表3 1.3.4體系工程師 崗位目的
根據公司業務和客户的需要以及本部門質量工作計劃和目標，組織質量管理體系及相關產品認證的實施與審核
1.3.4 文員
崗位目的
根據公司業務和部門工作的需要，製作部門人事管理報表，各類文件的收，發控制存檔，部門內辦公用品的管理，質量部工量具的管理、維護、以及台賬管理，各類品質報表的作成，蒐集、管理，勞保用品的發放，和相關業務部門的溝通協調工作，為本部門領導和員工提供服務和業務便利，以實現本部門的質量管理目標。
崗位職責
1.3.5 巡檢
崗位目的
根據公司業務以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，對產品進行質量檢驗，確保產品質量符合相應標準或者客户要求，同時將檢驗結果記錄並反饋上級，協助進行異常分析與處理。
崗位職責
1.3.6 出貨檢驗 崗位目的
根據公司業務以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，對成品進行最終檢驗和出貨檢驗，遇特殊訂單時支援巡檢進行巡檢或片檢，確保產品質量符合相應標準或者客户要求，同時將檢驗結果記錄並反饋上級，協助進行異常分析與處理。
崗位職責
1.3.7 理化室檢驗員 崗位目的
根據國家標準或行業標準進行來料檢驗，根據檢驗要求對產品進行三座標檢測，理化室設備、工量夾具的維護和保養。
崗位職責
2.體系管理
目前，大亞灣的質量管理體系文件是照搬石巖的體系文件，限於人員的流通，機械設備的更新，操作環境的變化，因此，為了符合公司業務和客户需要，我們必須更新或者重新制定適合於本基地的作業程序以及相應工序，機械設備，人員管理等等的作業程序，操作指示，檢驗指導書以及各種質量記錄和生產報表，完善品質管理制度及改善提案制度，做到人人有職責，事事有程序，作業有記錄，檢驗有標準，工作有計劃，實施有監督。
2.1 完善公司質量目標，根據大亞灣實際生產狀況調整公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，並健全目標統計辦法。
2.2 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。 2.3 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。
2.4 設計統計報表，完善質量記錄和質量統計，目前計劃質量週報和月報，對供應商質量統計，生產線各工序的質量統計，客户投訴的統計分析，為生產提供改善方向。
2.5 實行改善提案制度，全員參與，為公司生產效率和質量提高出謀劃策。 3. 標準化管理
根據公司業務和客户需要，保證生產能力和產品質量，在公司完善標準化管理。 3.1 程序流程
不依規矩，不成方圓。無論擔當何重崗位，執行任何事情，都必須為達到目標而按照適當的，標準的作業程序高效率作業。從質量手冊出發，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業程序，而且每個程序組合起來能形成一個封閉的圓(圖3)，也就是一個業務的終結。
要求 產品實現
客户滿意
目前緊急需要執行的有以下幾點：
3.1.1 更新並完善程序文件，並對流程性作業程序配上流程圖 3.1.2 更新並完善作業指導書
3.1.3 擬訂質量記錄及各種統計報表並分析
3.1.4 各種改善措施效果確認後的標準化管理，儘量避免再次發生。
3.2 檢驗標準
有比較才有鑑別，有標準才能有提高。各項工作，各類產品是否符合客户的需要，都需要有一個參照物進行對照，才能有一個基本的判定。
3.2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發行組織或國家或企業，行業進行了整理，已經裝入文件夾並作好了標識和清單，便於查詢。
後續工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。
3.2.2 公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閲標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，並制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客户滿意。
3.3 閉環作業
“謀定而後動”，“三思而行”，“言必行，行必果，果必究”，這些俗語都説明了我們做事情都必須有計劃，有步驟的實施，而且要保證實施的效果，從 “謀”而得 “動”的“果”，目前來説，我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“後期改善”的作用，依照 P-D-C-A循環來説，任何事情都應該達到一個完整的環，就目前情況我們必須做到如下幾點：
1.對經營業務部門進行工作效率考核，為訂單審核和採購生產節約時間
2.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為後續生產和檢驗做參考
3..隨時關注客户變化，及時將變化通知到相關生產部門
4..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善
5.所有異常調查出原因後，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關於改善效果，保證措施的執行性和有效性
嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
4.項目管理
將一個特殊訂單作為一個項目，必要時採用專人跟進，作出項目計劃，讓相關業務部門按計劃落實實施，做到算無遺策。
品質是設計出來的，不是做出來的，更不是檢驗出來的。
現制定出一分項目質量活動計劃(見表8)，供參考
表 8 5.供應商(包括外協)質量管理
目前，品質部對供應商的管理還處於模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制。為了保證原片，外協產品的高質量納入，計劃實施：
1. 簽定質量保證協議
2. 交貨時提供產品出貨檢驗報告或生產檢驗報告 3. 必要時提供產品質量計劃，跟進生產
4. 與供應部攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認
5. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部
6. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議
7. 跟進供應商質量改善行動
8. 供應商審核與評價
6.品質控制
6.1 原輔材料控制
由於受產品特性及包裝要求的影響，大部分來料都不能及時有效的進行品質檢驗，只能對包裝，數量等有個初步的確認，可是這些環節都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩定性，引起客户投訴和質量目標的考核。鑑於此，我們有必要加強源頭控制，即供應商的質量保證控制，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤，來穩定來料的品質。
比如，前不久 道康寧公司在石巖生產中心做客户服務講座，其中提及到一個問題：硅酮膠主劑與固化劑的混合應該是受到原料顆粒大小的影響的，那麼，我們是否能要求他們就此作出有效的控制，保證每次交付的密封膠都能比較穩定，便於我們調配，保證我們產品質量的穩定性呢?
6.2 產線品質控制
目前由於受到人數限制，暫時的人手是白班晚班各1人，而且對某些特殊訂單還要實行片檢，因此，對品質的控制肯定會有一定的影響。
鑑於這樣的情況，為了保證後續生產規模的擴大，計劃使用 生產部自檢 +品質部(生產巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認) 相結合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行：
6.2.1 看板管理
1. 將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
2. 將客户投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產
3. 將訂單要求及相應標準作成直觀文件，便於操作員查看
6.2.2 品質意識教育培訓
1. 各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員
2. 對特殊訂單召開緊急會議，進行生產及品質控制通報
3. 定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執行，保證改善效果
4. 作好上崗培訓，設備的操作培訓
員工基本質量觀念十條
1.上片確認：材料投入工序檢查材料的外觀規格。
2.人人品管：幫助上工序發現不良，檢查上工序作業質量。
3.報告異常：發現不良/異常向班組長報告。
4.規範作業：嚴格按WI(作業指導書)作業，並熟悉WI。
5.檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設備工具是否正常。
6.統一行動：任何改變不可私自改變，須經領班同意後再做。
7.3S行動：材料的合理擺放，操作枱面，設備上注意清潔。
8.挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標記。
9.不懂就問:作業方法，作業動作等不懂請教班組。
10.寧嚴勿鬆：材料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿鬆，
6.3 出貨品質控制
嚴格進行出貨品質檢驗，保證交付出貨的產品的包裝，數量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發生，此處為產品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗，客户投訴也較多是因為
2.操作不到位，比如：打橫鋼帶的要求
3.空運包裝強度不夠，由於在運輸過程中不可避免的野蠻操作，很容易導致玻璃的碎，裂，擦傷等問題
4.箱卡信息錯誤或與實際產品不一致等情況鑑於此，我們有必要對這一環節加強品質控制，從包裝組到裝車，都應該責任到人。
7. 生產現場控制現場管理的主要工作事項：
1. 按照操作規程或者作業指導書的標準要求作業
2. 將以往的經驗，教訓記錄整理，交流，反饋
3. 杜絕各種白乾，瞎幹，蠻幹的作業行為
4. 杜絕各種浪費
5. 對新人的操作指導，培訓，溝通
6. 各種指令，信息是否能傳遞到位
7. 要有強烈的問題意識
8. 要經常巡視，目前強調QA的頻度是2小時一次
9. 要有強烈的服務意識，品質意識，下工序就是我的客户
10. 現場物料管理要能追溯
11. 生產設備，檢驗設備要週期性維護(禁止在設備上亂塗亂畫，在設備上坐卧)
12. 現場問題現場即時解決，並注意再發防止
13. 工作環境要勤5S(整理，整頓，清掃，清潔，素養)
14. 會議要簡短，記錄要追蹤
8. 成本控制
1.合理的預防成本
儘量給產品設計與驗證提供充足的時間和成本，在樣品製作階段的測試總比給客户投訴後處理起來要經濟的多.
2.降低檢驗成本
包括儀器設備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用。
3.減少不良成本
包括報廢，返修，材料，工時，設備的折舊，調查，處理，檢驗等內部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。
9. 客户投訴
參照目前的投訴作業程序進行，但是增加下列事項：
1. 當調查出原因後，必須即時制定出改善措施
2. 將改善措施落實到工序上實施，並確認效果
3. 品質部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業指示等標準化管理的審核
4. 制定月報表，發行到相關部門指導生產改善
10.檢測設備/儀器/工具的管理
1.建立設備管理台帳，申請表
2.建立設備領用借用登記表
3.制定設備定期點檢計劃，對設備進行維護和保養
4.測量系統分析
5.制定檢驗設備/儀器/工具的操作指示及數據處理方法
6.必要時根據操作指示制定培訓教材
11.文件管理與統計控制
根據公司業務和體系需要，建立各種文件管理台帳，依據不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質量報表，常用軟件：WORD，E_ECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統計過程控制等。
12.相關部門協調工作
為了促進產品實現，保證產品質量滿足客户需要和公司業務的需要，經常會與其他部門和分廠有業務往來，因此，與他們的工作要合理把握
參考部門工作職責，人際關係學等信息進行。
13.部門目標與績效考核
13.1 部門目標
根據公司質量方針和質量目標，分解出本部門的工作目標。
保留原有質量目標，計劃新增加：
1. 原片合格率 (合格批次/總批次_100%)
2. 供應商問題處理回覆率 (投訴處理次數/總投訴次數_100%)
3. 供應商檢驗報告交付率 (交付批數/總批數_100%)
4. 工序合格率(某工序合格批數或合格品數/工序生產批數或者生產總數 _ 100%)
5. 直通率 (產品合格批數 / 總批數 _ 100%)
6. 投訴處理改善達成率 (生產改善投訴件數/投訴件數_100%)
7. 教育培訓達成率 [(實際培訓人_次 / 計劃培訓人_次 )_100%]
8. 考核合格率 (考核合格人數/考核人數 _ 100%]
目前暫時設定以上幾項，後續根據報表再增加，至於目標數據需要根據實際生產情況進行設定。
13.2 績效考核
除基本考勤考核外，部門將制定工作狀況績效考核表，用績效考核成績對應獎金，調動工作積極性和責任感，增強員工的主人翁精神。計劃從以下幾方面實施考核：
1. 工作業績方面：作業素質，工作量，工作效率，工作達成度 等
2. 工作能力方面：計劃性，應變力，改善提案，崗位技能，發展潛力，工作思維等
3. 工作態度方面：團隊精神，責任感，執行力，主動性，言行舉止等
同時也將對出勤，處罰，獎勵記入評分系統，計算總得分，計劃考核合格率應達到100% 13.3 教育培訓
建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。有必要時，可安排有關人員接受外部培訓，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上。
時間上會盡量安排在生產比較閒時。
13.4 企業文化
為豐富員工的業餘生活，提升員工滿意度，建議組織工會舉行各種活動
1. 娛樂設施和活動，如球賽等
2. 旅遊
3. 節日福利，貢獻表彰，排憂解難等
4. 合理安排工作計劃，努力提高工作效率，減少工作時間
14.品質改善活動推進
14.1 QCC品管圈活動
全員參與，全員品管，組織各部門進行QCC活動
14.1.1 QC舊七種工具
1. 檢查表
2. 分層法
5S 素養
改善活動推進實施步驟：成立推進小組 – 推行計劃 – 宣傳 – 教育培訓 – 實施 –評比 – 檢討 – 定期活動
14.3 改善提案制度
鼓勵全員參與，對公司管理及生產運作提出改善建議及改善步驟，由改善提案管理小組進行初級評審，後期考證，如能採用，提供獎勵制度
質量部年度工作計劃 篇2
一.目的
進一步貫徹執行《項目管理手冊》，規範質量管理的內容，有計劃的開展質量培訓、質量檢查、質量改進等管理工作，提高各級人員的質量意識，推動全員參與、全過程控制的質量管理理念，確保公司年度質量方針目標標的完成。在促進質量工作持續改進的基礎上，經過二至三年的努力將我分公司打造成為一個工作嚴謹、規範、高效，產品質量一流的國際化工程總承包企業。
二.工作計劃
1.髮質量管理工作徵詢意見稿。對分公司所屬各項目部，各工程承包公司發佈質量管理徵詢意見稿，聽取他們對質量管理的意見和建議。
2.制定分公司質量制度。以分公司《項目管理手冊》為基礎，結合目前分公司工程項目全部分包或自營/半自營的實際現狀制定分公司公司質量管理制度。將分公司質量方針目標指標進行進一步的分解、細化到每個部門，明確工程從投招標、深化設計、材料採購、工程施工、檢驗試驗到竣工交付整個過程中的質量控制程序以及各級管理人員的質量管理職責、權限和義務，確定各項目質量目標及質量考核標準，制訂考核辦法和獎罰條例。
質量制度包含的內容：分公司/項目各部門質量職責；質量培訓和持證上崗制度；質量控制程序（文件和資料控制程序；設計控制程序；物資質量控制程序；施工過程質量控制程序；檢驗與試驗控制程序；檢驗與試驗設備應用程序；不合格品控制程序；糾正和預防措施控制程序；質量記錄程序）；質量檢查考核制度；質量事故分級及處理度制度；質量獎懲制度等；項目竣工備案制度。
3.進行質量培訓。結合分公司質量制度的發佈，對分公司所屬項目的項目經理、技質量負責人、項目質量員進行質量制度推廣實施的培訓和質量工作好的項目的經驗介紹，提高各級管理人員的質量意識和確保質量制度的具體落實。同時制定質量員訓計劃，對分公司目前在項目一線上崗的責任工程師（特別是近一兩年參加工作的畢業生）進行工程質量控制基礎知識培訓，結合培訓考核，頒發質量員證書，持證上崗。
4.配合公司年度項目檢查；從20__年以來推行項目管理法以來，分公司堅持以《項目管理手冊》為依據的每半年度項目檢查考評，實踐證明這是提高項目管理水平和管理人員綜合素質的行之有效的方法。經過幾年堅持不懈的努力，公司項目管理水平和工程質量得到了長足的進步，因此分公的質量管理工作必須完善，堅持此項工作的繼續進行。
5.制訂下2013年度質量計劃：根據2012年下半年度質量檢查所反映出來的問題結合分公司發展戰略，確定2013年分公司質量方針和質量目標；確定2013年質量工作重點、工作計劃；針對2012年存在的質量問題所採取的糾正與預防措施；改進完善分公司質量制度。
6.收集、歸納、整理設計/施工所需要的和質量相關的當地、歐洲和國內的法規和驗收標準規範，結合項目施工翻譯/存檔，作為質量控制的依據。
7.建立分公司工程竣工驗收備案檔案室，將分公司竣工的所有工程的竣工資料，有保存價值的技術文件在項目解體以後存檔備案。
質量部年度工作計劃 篇3
根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客户的需要。
1.組織結構
目前，金獅壓鑄質量部人力嚴重短缺，僅有12人，其中6人為20xx年新員工。但是職責範圍甚廣，包括：進料，製程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。
1.1 組織架構
20xx年計劃質量部組織架構如下圖：
1.2 部門職責
為貫徹質量管理體力，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客户提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
A，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9000、TS16949 質量管理體系以及將來的ISO14000和CE、UL等認證能持續運行並有效執行;
B，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃;
C，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動，如“QCC品管圈活動”、“5S活動”等;
D，建立質量管理責任制，落實到各相關部門(人)，建立並完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”;
E，制定本部門考核制度，組織實施績效管理;並提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督;
F，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平;
G，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行;
H，參與特殊訂單的審核與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計劃; I，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，並按照質量控制計劃歸檔相關文件;
J，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定;
K，參與新設備/模具/夾具/量具的台帳管理，檢測確認，系統分析，並將檢驗記錄反饋相關部門;
L，按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規範對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門;
M，配合經營人員進行客户投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客户投訴，不斷提高客户滿意度;
N，負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序;對產品質量指標進行統計、分析和考核，並提出改善產品質量的措施。
O，負責定期進行質量工作彙報。定期在生產會議中口頭或書面彙報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中彙報，特殊應急情況向上層彙報。
P，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理
Q，嚴格控制員工編制、儀器設備維修費和檢測用化學用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業班次，不斷降低檢測費用，控制成本
R，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性 S，與其他部門相關工作的協調管理 T，完成上級臨時交辦的各項任務 以上內容為質量部的相關工作職責 1.3 崗位説明
為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
1.3.1質量部部長 崗位目的
根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作;參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作彙報，以滿足公司各部門業務和客户的需要。
1.3.2 質量部副部長 崗位目的
根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展原輔材料、產品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場異常情況即時處理，合理安排並考核下屬工作，生產品質報表的作成，質量部長不在時代理質量部長事務。
表3 1.3.4體系工程師 崗位目的
根據公司業務和客户的需要以及本部門質量工作計劃和目標，組織質量管理體系及相關產品認證的實施與審核
1.3.4 文員
崗位目的
根據公司業務和部門工作的需要，製作部門人事管理報表，各類文件的收，發控制存檔，部門內辦公用品的管理，質量部工量具的管理、維護、以及台賬管理，各類品質報表的作成，蒐集、管理，勞保用品的發放，和相關業務部門的溝通協調工作，為本部門領導和員工提供服務和業務便利，以實現本部門的質量管理目標。
崗位職責
1.3.5 巡檢
崗位目的
根據公司業務以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，對產品進行質量檢驗，確保產品質量符合相應標準或者客户要求，同時將檢驗結果記錄並反饋上級，協助進行異常分析與處理。
崗位職責
1.3.6 出貨檢驗 崗位目的
根據公司業務以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，對成品進行最終檢驗和出貨檢驗，遇特殊訂單時支援巡檢進行巡檢或片檢，確保產品質量符合相應標準或者客户要求，同時將檢驗結果記錄並反饋上級，協助進行異常分析與處理。
崗位職責
1.3.7 理化室檢驗員 崗位目的
根據國家標準或行業標準進行來料檢驗，根據檢驗要求對產品進行三座標檢測，理化室設備、工量夾具的維護和保養。
崗位職責
2.體系管理
目前，大亞灣的質量管理體系文件是照搬石巖的體系文件，限於人員的流通，機械設備的更新，操作環境的變化，因此，為了符合公司業務和客户需要，我們必須更新或者重新制定適合於本基地的作業程序以及相應工序，機械設備，人員管理等等的作業程序，操作指示，檢驗指導書以及各種質量記錄和生產報表，完善品質管理制度及改善提案制度，做到人人有職責，事事有程序，作業有記錄，檢驗有標準，工作有計劃，實施有監督。
2.1 完善公司質量目標，根據大亞灣實際生產狀況調整公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，並健全目標統計辦法。
2.2 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。 2.3 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。
2.4 設計統計報表，完善質量記錄和質量統計，目前計劃質量週報和月報，對供應商質量統計，生產線各工序的質量統計，客户投訴的統計分析，為生產提供改善方向。
2.5 實行改善提案制度，全員參與，為公司生產效率和質量提高出謀劃策。 3. 標準化管理
根據公司業務和客户需要，保證生產能力和產品質量，在公司完善標準化管理。 3.1 程序流程
不依規矩，不成方圓。無論擔當何重崗位，執行任何事情，都必須為達到目標而按照適當的，標準的作業程序高效率作業。從質量手冊出發，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業程序，而且每個程序組合起來能形成一個封閉的圓(圖3)，也就是一個業務的終結。
要求 產品實現
客户滿意
目前緊急需要執行的有以下幾點：
3.1.1 更新並完善程序文件，並對流程性作業程序配上流程圖 3.1.2 更新並完善作業指導書
3.1.3 擬訂質量記錄及各種統計報表並分析
3.1.4 各種改善措施效果確認後的標準化管理，儘量避免再次發生。
3.2 檢驗標準
有比較才有鑑別，有標準才能有提高。各項工作，各類產品是否符合客户的需要，都需要有一個參照物進行對照，才能有一個基本的判定。
3.2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發行組織或國家或企業，行業進行了整理，已經裝入文件夾並作好了標識和清單，便於查詢。
後續工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。
3.2.2 公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閲標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，並制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客户滿意。
3.3 閉環作業
“謀定而後動”，“三思而行”，“言必行，行必果，果必究”，這些俗語都説明了我們做事情都必須有計劃，有步驟的實施，而且要保證實施的效果，從 “謀”而得 “動”的“果”，目前來説，我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“後期改善”的作用，依照 P-D-C-A循環來説，任何事情都應該達到一個完整的環，就目前情況我們必須做到如下幾點：
1.對經營業務部門進行工作效率考核，為訂單審核和採購生產節約時間
2.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為後續生產和檢驗做參考
3..隨時關注客户變化，及時將變化通知到相關生產部門
4..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善
5.所有異常調查出原因後，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關於改善效果，保證措施的執行性和有效性
嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
4.項目管理
將一個特殊訂單作為一個項目，必要時採用專人跟進，作出項目計劃，讓相關業務部門按計劃落實實施，做到算無遺策。
品質是設計出來的，不是做出來的，更不是檢驗出來的。
現制定出一分項目質量活動計劃(見表8)，供參考
表 8 5.供應商(包括外協)質量管理
目前，品質部對供應商的管理還處於模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制。為了保證原片，外協產品的高質量納入，計劃實施：
1. 簽定質量保證協議
2. 交貨時提供產品出貨檢驗報告或生產檢驗報告 3. 必要時提供產品質量計劃，跟進生產
4. 與供應部攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認
5. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部
6. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議
7. 跟進供應商質量改善行動
8. 供應商審核與評價
6.品質控制
6.1 原輔材料控制
由於受產品特性及包裝要求的影響，大部分來料都不能及時有效的進行品質檢驗，只能對包裝，數量等有個初步的確認，可是這些環節都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩定性，引起客户投訴和質量目標的考核。鑑於此，我們有必要加強源頭控制，即供應商的質量保證控制，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤，來穩定來料的品質。
比如，前不久 道康寧公司在石巖生產中心做客户服務講座，其中提及到一個問題：硅酮膠主劑與固化劑的混合應該是受到原料顆粒大小的影響的，那麼，我們是否能要求他們就此作出有效的控制，保證每次交付的密封膠都能比較穩定，便於我們調配，保證我們產品質量的穩定性呢?
6.2 產線品質控制
目前由於受到人數限制，暫時的人手是白班晚班各1人，而且對某些特殊訂單還要實行片檢，因此，對品質的控制肯定會有一定的影響。
鑑於這樣的情況，為了保證後續生產規模的擴大，計劃使用 生產部自檢 +品質部(生產巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認) 相結合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行：
6.2.1 看板管理
1. 將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
2. 將客户投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產
3. 將訂單要求及相應標準作成直觀文件，便於操作員查看
6.2.2 品質意識教育培訓
1. 各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員
2. 對特殊訂單召開緊急會議，進行生產及品質控制通報
3. 定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執行，保證改善效果
4. 作好上崗培訓，設備的操作培訓
員工基本質量觀念十條
1.上片確認：材料投入工序檢查材料的外觀規格。
2.人人品管：幫助上工序發現不良，檢查上工序作業質量。
3.報告異常：發現不良/異常向班組長報告。
4.規範作業：嚴格按WI(作業指導書)作業，並熟悉WI。
5.檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設備工具是否正常。
6.統一行動：任何改變不可私自改變，須經領班同意後再做。
7.3S行動：材料的合理擺放，操作枱面，設備上注意清潔。
8.挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標記。
9.不懂就問:作業方法，作業動作等不懂請教班組。
10.寧嚴勿鬆：材料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿鬆，
6.3 出貨品質控制
嚴格進行出貨品質檢驗，保證交付出貨的產品的包裝，數量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發生，此處為產品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗，客户投訴也較多是因為
2.操作不到位，比如：打橫鋼帶的要求
3.空運包裝強度不夠，由於在運輸過程中不可避免的野蠻操作，很容易導致玻璃的碎，裂，擦傷等問題
4.箱卡信息錯誤或與實際產品不一致等情況鑑於此，我們有必要對這一環節加強品質控制，從包裝組到裝車，都應該責任到人。
7. 生產現場控制現場管理的主要工作事項：
1. 按照操作規程或者作業指導書的標準要求作業
2. 將以往的經驗，教訓記錄整理，交流，反饋
3. 杜絕各種白乾，瞎幹，蠻幹的作業行為
4. 杜絕各種浪費
5. 對新人的操作指導，培訓，溝通
6. 各種指令，信息是否能傳遞到位
7. 要有強烈的問題意識
8. 要經常巡視，目前強調QA的頻度是2小時一次
9. 要有強烈的服務意識，品質意識，下工序就是我的客户
10. 現場物料管理要能追溯
11. 生產設備，檢驗設備要週期性維護(禁止在設備上亂塗亂畫，在設備上坐卧)
12. 現場問題現場即時解決，並注意再發防止
13. 工作環境要勤5S(整理，整頓，清掃，清潔，素養)
14. 會議要簡短，記錄要追蹤
8. 成本控制
1.合理的預防成本
儘量給產品設計與驗證提供充足的時間和成本，在樣品製作階段的測試總比給客户投訴後處理起來要經濟的多.
2.降低檢驗成本
包括儀器設備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用。
3.減少不良成本
包括報廢，返修，材料，工時，設備的折舊，調查，處理，檢驗等內部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。
9. 客户投訴
參照目前的投訴作業程序進行，但是增加下列事項：
1. 當調查出原因後，必須即時制定出改善措施
2. 將改善措施落實到工序上實施，並確認效果
3. 品質部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業指示等標準化管理的審核
4. 制定月報表，發行到相關部門指導生產改善
10.檢測設備/儀器/工具的管理
1.建立設備管理台帳，申請表
2.建立設備領用借用登記表
3.制定設備定期點檢計劃，對設備進行維護和保養
4.測量系統分析
5.制定檢驗設備/儀器/工具的操作指示及數據處理方法
6.必要時根據操作指示制定培訓教材
11.文件管理與統計控制
根據公司業務和體系需要，建立各種文件管理台帳，依據不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統計過程控制等。
12.相關部門協調工作
為了促進產品實現，保證產品質量滿足客户需要和公司業務的需要，經常會與其他部門和分廠有業務往來，因此，與他們的工作要合理把握
參考部門工作職責，人際關係學等信息進行。
13.部門目標與績效考核
13.1 部門目標
根據公司質量方針和質量目標，分解出本部門的工作目標。
保留原有質量目標，計劃新增加：
1. 原片合格率 (合格批次/總批次*100%)
2. 供應商問題處理回覆率 (投訴處理次數/總投訴次數*100%)
3. 供應商檢驗報告交付率 (交付批數/總批數*100%)
4. 工序合格率(某工序合格批數或合格品數/工序生產批數或者生產總數 * 100%)
5. 直通率 (產品合格批數 / 總批數 * 100%)
6. 投訴處理改善達成率 (生產改善投訴件數/投訴件數*100%)
7. 教育培訓達成率 [(實際培訓人*次 / 計劃培訓人*次 )*100%]
8. 考核合格率 (考核合格人數/考核人數 * 100%]
目前暫時設定以上幾項，後續根據報表再增加，至於目標數據需要根據實際生產情況進行設定。
13.2 績效考核
除基本考勤考核外，部門將制定工作狀況績效考核表，用績效考核成績對應獎金，調動工作積極性和責任感，增強員工的主人翁精神。計劃從以下幾方面實施考核：
1. 工作業績方面：作業素質，工作量，工作效率，工作達成度 等
2. 工作能力方面：計劃性，應變力，改善提案，崗位技能，發展潛力，工作思維等
3. 工作態度方面：團隊精神，責任感，執行力，主動性，言行舉止等
同時也將對出勤，處罰，獎勵記入評分系統，計算總得分，計劃考核合格率應達到100% 13.3 教育培訓
建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。有必要時，可安排有關人員接受外部培訓，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上。
時間上會盡量安排在生產比較閒時。
13.4 企業文化
為豐富員工的業餘生活，提升員工滿意度，建議組織工會舉行各種活動
1. 娛樂設施和活動，如球賽等
2. 旅遊
3. 節日福利，貢獻表彰，排憂解難等
4. 合理安排工作計劃，努力提高工作效率，減少工作時間
14.品質改善活動推進
14.1 QCC品管圈活動
全員參與，全員品管，組織各部門進行QCC活動
14.1.1 QC舊七種工具
1. 檢查表
2. 分層法
5S 素養
改善活動推進實施步驟：成立推進小組 – 推行計劃 – 宣傳 – 教育培訓 – 實施 –評比 – 檢討 – 定期活動
14.3 改善提案制度
鼓勵全員參與，對公司管理及生產運作提出改善建議及改善步驟，由改善提案管理小組進行初級評審，後期考證，如能採用，提供獎勵制度
質量部年度工作計劃 篇4
為穩步提高公司的工程質量、管理水平及服務水平；保持質量管理體系持續改進並有效進行；促進各項質量管理活動的順利開展，圓滿完成公司下達的質量管理工作指標，特制定20xx年質量管理工作計劃：
一、質量目標：
為了確保產品滿足顧客需求，圍繞公司機關質量管理工作總體部署，特制定如下目標：
（1）單位工程合格率100%，產品出廠質量合格率100%，技術服務作業質量合格率達到100%；
（2）用户滿意率95%，顧客滿意度90分以上；
（3）強檢計量器具週期檢定率達到100%；
（4）重大及以上質量事故為零；
（5）工序（分項工程）一次合格率90%。
二、主要工作
（一）健全和完善工程質量保證體系，夯實質量工作基礎。把建立和完善質量保證體系作為強化質量管理工作的重點。結合公司的實際，建立完善的質量管理組織機構，形成公司主管領導縱向負責和質量人員橫向專門管理的網絡，實現質量管理工作的科學化、規範化、程序化、制度化。
（二）完善各級崗位人員質量管理職責，做到責任內容明確。公司質量管理工作第一責任人，對本單位質量管理工作負全責。同時要層層分解質量管理和控制目標，並落實到每一級管理人員身上。只有充分發揮質量管理人員的責任心，才能將質量管理水平提高一個新台階。
（三）加強內部溝通。為確保質量管理體系運行持續有效，實現質量目標，公司要通過各種渠道和形式如：質量分析會，簡報、組織專題活動（質量月、百日競賽）等、促進質量管理體系運行的有效性。及時上報質量月報，對施工過程中存在的質量問題應進行分析，詳細説明質量問題整改情況。公司不定期召開質量分析會，對階段性質量管理工作、工程質量情況進行統計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預防措施。
（四）加強質量誠信管理，全面開展創建用户滿意工程。公司要切實本着改進質量，提高服務為目的，確保“三個落實”，一是措施落實到位，公司要完善質量管理辦法、質量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況；二是監管手段落實到位，檢查人員要制定工程質量監督檢查計劃，對工程的關鍵工序、關鍵控制點必須進行監控檢查；三是責任目標落實，要明確責任目標，細化分解到各機組（作業隊），明確責任人確定管理職責，形成責任管理體系，定期對目標完成情況進行考核。在項目建設過程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進度、質量），按照體系文件要求，開展顧客滿意度調查，找出管理中的薄弱環節，制定糾正和預防措施，
注重用户反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質量、提高服務的效果，達到顧客滿意。對於用户反映強烈，存在質量問題的工程將一查到底，對相關負責人給予一定的經濟處罰。
（五）做好職工培訓。公司要制定切實可行的培訓計劃，加強對影響質量的管理人員、質檢員、技術人員進行強制培訓，使他們熟悉掌握工程質量方針、目標、標準、規範和方法，確保工程中間環節的質量管理得到有效控制。
（六）開展羣眾性質量管理活動。公司主管領導應親自組織參加選題，認真分析和查找生產過程和管理中的薄弱環節，消除質量事故，選擇能夠有效提高產品、工程和服務質量的課題，選題要講求實際，要緊密結合生產施工特色，合理確立活動目標，開展質量管理QC（Quality Control質量控制；質量管理）小組活動，在3月底前完成QC小組註冊工作並上報公司。4月份開始，每月向公司上報QC小組活動情況。要加強對小組活動過程的管理監督，進行跟蹤指導，對實施效果進行驗證。
三、落實以下具體措施
（一）加強施工過程質量控制
1、完善質量管理制度，確定質量工作目標與工程質量目標，並將目標層層分解，明確各部門、各崗位的質量職責，配備專職質量監督管理人員，加強對施工過程質量的監控檢查。
2、抓好採購產品質量控制。公司加強原材料進貨檢驗，合格產品才能進場使用，不合格產品嚴格執行公司程序文件《不合格與糾正預防措施管理程序》的有關規定，並按要求做好原材料的標識工作。
3、編制工程施工質量檢驗計劃。各項目部按照工程分類的不同，依據施工技術標準、規範，編制各工序質量檢查內容和控制要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。公司將圍繞質量檢驗計劃落實到實際工作中，為各工序的質量交接提供有力的保證。
4、強化工程質量過程控制。公司要嚴格按照F版（中心管理）體系文件要求開展質量策劃，確定特殊過程、關鍵工序，制定質量檢驗計劃。在施工過程中嚴格控制每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴格執行施工方案和工藝流程，落實技術措施和質量保證措施，從技術措施到實際操作中嚴格把好質量關，通過層層控制，把住關鍵環節，確保施工方案有效實施。
5、加強施工過程監督管理。公司質量安全監督人員要加強施工過程的監督管理，嚴格履行監督職責，對重點工序、重要質量控制點，實行重點監控，切實提高施工一次合格率。並隨時對在建工程進行監督檢查，定期通報抽查結果，並對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。
6、加強不合格品管理。公司要加強現場不合格品的管理，針對自檢發現的和監理提出的問題要及時制訂實施糾正和預防措施，並做好記錄。要加強對現場質檢數據的分析，運用統計技術找出存在的問題，及時採取預防措施，每季度按時上報不合格品統計報表。
（二）定期召開質量會議，公司（項目）定期召開質量管理、質量分析例會，傳達質量管理標準、規程，運用統計技術，分析當前施工、生產過程中存在的質量問題，對發現的質量問題應果斷做出處理，必要時研討解決方案，確保工程、產品一次合格率穩步提高。
（三）嚴格履行項目開工（分項工程施工）前的質量技術交底制度。項目部在分項工程施工前，應組織技術、質量和所有施工人員進行全面的技術、質量交底，交底內容應包括項目施工技術規範、質量驗收標準、方法等。
（四）加大工程質量監督檢查力度和頻次。
對所有施工項目，公司質量管理部門進行經常性的質量監督檢查，尤其是重點工序、關鍵控制點，並對發現的問題督促和監督施工單位進行整改。在檢查中，如施工單位多次產生同一質量問題，或多個施工單位發生同一質量問題，公司立即召開質量分析會，制定糾正預防措施。
（五）加強分包方管理。
公司要切實執行管理局及公司相關質量管理文件，堅決杜絕資質不合格、裝備落後的隊伍進入公司施工市場。各個項目部在施工前，要嚴格審查分包方施工作業資質，在施工時加強檢查力度，公司對分包單位承包的工程（產品）質量將不定期組織檢查，對於發現的問題立即曝光，並隨時複查其工程（產品）質量，對於發現的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相應的經濟處罰，對於特別嚴重的質量違規分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴肅分包隊伍管理，保全良好的市場形象。
（六）認真開展質量服務工作
公司要全面開展顧客滿意度調查工作，各項目每月至少一到兩次進行顧客滿意度調查，填寫顧客滿意度調查表；每季度至少一次對所有施工用户進行調查測評，建立用户信息台賬，理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿意度進行統計分析，並上報指標完成情況分析報告。依據測評及分析結果，找出管理中的薄弱環節，加以改進，力求最大限度的達到顧客滿意。
（七）計量管理
1、加強計量器具的管理。公司根據工程施工需要，合理配合計量準備度等級、測量範圍、使用條件、使用數量，滿足要求的計量器具，根據實際情況制訂檢定計劃，完善計量器具台賬等相應的計量基礎性資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具，及時辦理停用封存手續，按規定進行隔離標識。
2、加強現場計量管理，加大監督檢查力度。各項目在計量器具、計量監視測量設備使用過程中，應嚴格遵循操作規範。未經檢定或檢定不合格的計量器具以及未經校準不能滿足要求的計量監視測量設備嚴禁使用；現場使用的計量器具要有清楚、有效的標識；做好新購置測量設備及停用設備使用前的檢定校準工作。計量管理人員每月要對本單位進行一次全面檢查。
質量部年度工作計劃 篇5
明年工作重點、供應商質量管理、行業（企業）標準的推廣、檢驗工具、成本控制、客户投訴、績效考核、教育培訓、品質改善活動推進。
一、明年工作重點
採用週報和月報對當周、當月工作進行總結並制定下週、下月的工作計劃。
各責任人按計劃行事，並做到跟蹤、驗證並保證總體任務的完成。
制定部門質量目標：
包括成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質監控的質量。
加強技能知識學習：
學習測試和質量檢驗方面的知識，提高檢驗人員綜合能力，以便在產能擴大，部門人力緊張時確保部門目標任務的完成。
加強團隊管理，減少人員流失，增進協作意識，確保部門完整性。
加強制程質量控制，設計QC工程圖，搭建質量控制的整體框架。
完善質量控制流程和檢測手段：建立和完善進料、製程以及成品出貨檢驗之作業流程和檢驗標準。
客訴分析和解決要落實到根本。
目前的客訴分析還不夠深入，質量工程師也沒有完全介入到客訴的分析和改進中，改進不徹底。
今年在處理質量投訴的過程中，要更加重視反覆出現的問題，必要時提出預警，積極預防。做到召集相關部門進行原因分析，及時制訂整改措施、預防措施，協助客服人員在三天內回覆給客户，質量管理部監督執行並追蹤處理情況。
質量管理部在體系方面要進行全面的整理和建設，對各部門的體系文件重新檢討，真真正正做到説、做、寫一致，並分階層培訓，普及ISO知識，對新員工進行上崗培訓並保證充分理解個人工作職責；對管理者進行ISO強制培訓及考核等，並認真學習及執行各部門之相關文件。
讓各部門熟悉各自工作職能並嚴格按ISO體系文件要求執行。
分析過往一年的質量問題，體現了現有品質控制手段不夠完善，有漏洞。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏，導致很多問題分析得不夠全面徹底。這也是未來質量管理部檢驗工作要積極改進的地方。
二、供應商質量管理
簽定質量保證協議；
交貨時必須提供產品出貨檢驗報告；
加強來料數量、包裝外觀等確認；
製作供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議；
跟進供應商質量改善行動；
供應商審核與評價；
供應商評級管理：
月批合格率≥95%為A級；
月批合格率＜95%或≥85%為B級；
月批合格率＜85%為C級；
對被評為C級的供應商發出糾正預防措施報告，要求其改善質量，對整體素質較差的供應商建議剔除。
三、行業（企業）標準的推廣
行業知識教材的編寫。
由質量管理部召集研發、技術、業務、生產等人員，收集相關的基礎知識，再查閲收集相關的國內外標準，把這些資料轉化為本公司的內部文件。
對此內部文件進行討論，請有關專業人士修訂。經審核和批准後向公司內部及客户方推廣與應用。
為加強行業標準的應用，需在公司內開展相應的內部學習培訓，並進行定期考核，將考核的結果作為員工晉升和加薪的依據，最終達到所有員工熟悉行業標準。
四、檢驗工具的添置、校正及保養
建立設備管理台帳，申請表；
建立設備領用借用登記表；
制定設備定期點檢計劃，對設備進行維護和保養；
測量系統分析；
制定檢驗設備、儀器、工具的操作指導；
必要時根據操作指導制定培訓教材。
五、成本控制
合理的預防成本儘量給產品設計與驗證提供充足的時間，總比造成客户投訴後處理起來要經濟的多；
降低檢驗成本包括儀器設備的維護與校正，人員的培訓等等，檢驗方式的合理運用；
減少不良成本包括報廢、返修等內部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運輸、公司形象等外部損失成本。
六、客户投訴
參照目前的投訴處理流程進行，但是增加下列事項：
當調查出原因後，必須即時制定出改善措施；
將改善措施落實到工序上實施，並確認效果；
質量管理部定期跟蹤投訴改善效果；
對再次發生類似問題的投訴，一定要追究上次糾正措施實施的有效性之後，再來分析處理；
客訴處理結果輸出到崗位績效考核。
七、績效考核工作業績方面：
個人素質、工作量、工作效率、工作達成度等；
工作能力方面：計劃性、應變力、改善提案、崗位技能、發展潛力、工作思維等；
工作態度方面：團隊精神、責任感、執行力、主動性、言行舉止等；同時也將把出勤、處罰、獎勵記入評分系統，計算總得分。
八、教育培訓
建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。有必要時，可安排有關人員接受外部培訓，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上，積極培養內部講師，質量工程師都要成為本領域的培訓講師，並對質量專題有講授能力，授課覆蓋率要達到應該掌握人數80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標之一。
九、品質改善活動推進
1）QCC品管圈活動
全員參與，全員品管，組織各部門進行QCC活動；
2）QC舊七種工具（查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散佈圖、直方圖、管制圖）
注意日常數據的提取，按季度分析出具體數據，用於提出預防措施；
3）5S活動。
質量部年度工作計劃 篇6
20xx年上半年，總庫公司上級黨政組織的正確領導下，在全體員工的共同努力下，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，以確保安全生產形勢持續穩定為前提，狠抓安全環保責任落實，以監督檢查為手段，多角度的進行安全監督和管理，深化安全教育培訓，消除（或控制）隱患，遏制違章，強化員工安全意識，提高員工安全技能，提高整體安全素質，不斷創新工作機制，建立健全責任體系。求真務實，真抓實幹，逐步的把安全環保工作落到了實處。
實現了輕傷以上人身傷害事故為零的目標，確保總庫工作正常運行。現將上半年安全管理工作總結如下：
一、目標完成情況：
20xx年上半年，總庫實現了輕傷以上人身傷害事故及重大險肇事故為零，等級以上環境污染事故為零的目標。
二、定期召開安全生產會議，為安全工作保駕護航： 上半年，總庫組織召開安全維穩工作會議2次，召開安全生產會議6次，安全例會24次。在會議中，總庫領導多次強調安全生產工作的重要性，對各段工作任務進行了部署，提出了明確要求。對區域內安全、檢修、職業健康、環保等工作進行了部署，堅持“四不傷害”原則。
三、不斷完善安全環保管理基礎工作，完善制度，落實安全環保管理責任制。
1、於20xx年元月份溝通安環部以及聯合總庫設備科，對總庫目前運行環保設備設施進行點檢與統計，編制《物資總庫環保設備（設施）運行管理規定》和《物資總庫環保設備（設施）運行管理規定》，不斷建立健全環保設備管理制度，不斷加強環保設備的運行率。
2、轉變思想觀念，樹立“安全就是效益”的理念，切實落實各級人員安全管理責任，確定安全生產目標。20xx年2月份開始相續簽訂“安全生產責任書”、“員工互聯互保責任書”、“師徒協議”，確保總庫全員參與。有效的落實了各級人員的安全管理責任，確保員工隨時處於安全受控狀態。
3、4月份不斷推進安全標準班組建設，編制《物資總庫20xx年安全標準班組建設實施方案》，明確班組建設要求，進一步細化
責任人，有效夯實班組建設工作，充分發揮安全專業管理優勢，切實提升班組建設績效，充分發揮班組建設在生產經營中的作用，不斷推進基礎管理工作。
4、自4月份開始，做好總庫職業健康安全管理體系中危險源辨識基礎調查工作，對《物資總庫OHS適用法律法規及其他要求清單》進行更新，不斷完善總庫職業健康安全管理體系系列工作，有步驟、有計劃做好體系內審準備工作。
5、4月9日下發《物資總庫關於防止意外事故的通知》，組織總庫全體員工完成防止意外事故安全保證書的承諾簽名工作，在4月月底總庫全員完成防止意外事故安全保證書工作，有效規範崗位員工自身行為，提高自我保護能力，確保生產生活安全。
6、根據總庫實際情況，5月份對區域內包含外協單位在內的所有崗位安全生產操作規程進行彙編和修訂，以及有針對性的編制相關安全管理制度，安全告知及安全活動通知，為總庫的安全管理提供了有力的制度和組織保證，為安全管理工作提供了有力的前提條件。為實現一切事故為“零”安全目標奠定基礎，促進了安全管理的積極性。
7、為了認真貫徹落實《國家安監總局關於全面推進全國工貿行業企業安全標準化建設的意見》（安監總管四[20xx]8號）和陝煤化集團公司[20xx]103號文件以及集團公司20xx年安全工作會會議精神，根據《陝西鋼鐵集團有限公司關於開展20xx年安全生產標準化工作的通知》文件要求，結合總庫實際，制定《物資總庫20xx年安全生產標準化工作推進方案》，進一步深入推進總庫安全生產標準化建設工作，切實提高本質安全水平，有效防範和遏制生產安全事故。
四、加強料場監管力度，進一步提升料場安全作業環境。 1、1月8日對各料場的安全標示牌進行檢查並重新添加安全標示牌，1月16日，由安環科對各料場進行12個安全標語橫幅的懸掛，進一步加強料場現場作業人員的安全意識。
2、針對元月份公司要求各存在剷車作業的外協單位統一加裝倒車報警器、倒車影像、作業現場設置隔離樁等安全防護裝置，總庫召開安全專題會議，對公司文件精神高度重視，明確總庫區域內各相關外協單位安全防護裝置加裝完成的時間節點，針對此項工作組織專人每天進行檢查，總庫此項工作得以第一時間完成，有效提升料場現場安全作業環境。
3、1月9日在中控樓由安環部組織召開料場安全專題會議，總庫班組長以上管理人員參加了此次會議，進一步規範各料場現場標準化作業。
4、1月14日，在中控樓召開了料場安全專題會議，總庫料場負責人、料場班組長以上管理人員及生產調度、各外協單位等相關人員參加了此次會議，明確各料場標準化作業要求。
5、1月27日至29日，組織專職安全管理人員每天晚上7:00分至8:30分參加各區料場與外委單位員工聯合召開的班前班後會，對接班員工的精神面貌進行檢查，嚴禁酒後上崗；並對作業剷車防護設施及安全性能進行檢查，進一步加強料場安全作業環境。
6、為進一步規範總庫各料場車輛作業流程及要求，預防自卸車車輛側翻事故的發生，確保料場生產安全、穩定、順行，3月21日下發《關於加強料場自卸車卸車安全的通知》。
7、為全面貫徹落實總庫關於加強安全生產工作的部署，規範料場車輛作業流程及要求，確保料場生產安全穩定，特制定《物資總庫料場安全管理規定》，3月20日印發至總庫相關科室及工業站、汽車運輸公司。
自20xx年元月份開始，通過不斷建立健全制度文件以及現場安全隱患檢查，針對進入料場未穿反光衣、未戴安全帽、車輛超速行駛等各類違章現象共檢查出153項，整改153項。對於檢查出的問題，通過對違章人員進行安全教育，並聯合汽車運輸公司、安環部對相關外協單位多次違規違章行為進行嚴格處置，進而強化安全監管力度，使料場違章違紀現象大為減少，有效提升料場安全管理水平。
五、持續開展安全教育培訓工作，牢固構築安全思想防線。 1、20xx年，加強安全宣傳教育培訓力度，把安全教育培訓作為安全管理的一項重點工作來抓，通過理論與實踐的'相結合，提高了總庫員工的安全知識技能，增強了對安全、環保、消防等突發事件的應對處理能力。截止6月月底，總庫對新進員工、轉崗工、兼職安全員、義務消防員等均進行了教育培訓考試。累計進行各類安全教育培訓821餘人次，其中新工1人，轉崗工39人，兼職安全員20名，義務消防員52名，外協單位179人，“四不傷害月”專項安全培訓等安全教育培訓287人次，職業健康培訓223人次，氣體管理安全知識培訓20餘人次；合格率達到100%。
2、總庫認真組織做好上半年季度上崗資格考試工作，共組織三次季度上崗考試，共計800餘人次進行季度上崗資格考試。通過題庫抽題、單人單桌閉卷考試等方式嚴把關季度上崗資格考試，達到敦促員工提高安全技能，增強安全意識的目的。
六、開展各類安全生產活動，提高安全意識。
1、積極開展“四不傷害月”活動，切實提高全員安全意識和事故防範能力，編制並下發《物資總庫“四不傷害月”活動實施方案》，並於3月1日下發各科室，組織全員宣傳與學習，增強員工安全自保、互保意識；自3月3日起，組織人員參與各科室、外協單位活動動員會，對活動期間總庫文件精神進行傳達，依據方案督促各科室依據時間節點認真完成互保聯保責任書、師徒協議的重新簽訂或完善及公司安全培訓資料的學習。通過開展“四不傷害月”活動，營造濃厚的活動氛圍，進一步提高員工安全防範技能。
2、為做好“安全生產月”工作，切實提高全員安全紅線意識和事故防範能力，總庫通過及時編制《物資總庫20xx年“安全生產月”活動方案》，蒐集整理玉昆鋼鐵集團3.23煤氣中毒事故等5次事故案例資料，印發至各科室、外委單位進行學習；織總庫班組長以上安全管理人員，於5月29日在中控樓召開“安全生產月”動員會議，對活動期間安全工作進行部署；組織各班組開展安全月“一班三問”活動，進一步提高班前安全宣講效果；組織總庫各科室300餘人次共6次觀看安全宣傳掛圖，有效加強員工的安全意識，大大提高員工安全技能；組織各科室崗位員工、班組長以上安全管理人員200餘人次在各作業區域進行安全宣誓、安全承諾簽名，不斷增強全員安全紅線意識，推進“安全生產月”活動的有序開展。
3、依據公司工會要求，進一步推動總庫“安康杯”競賽活動的深入開展，促進總庫不斷提高安全生產管理水平，增強員工安全防範意識，有效預防各類事故發生，結合總庫實際編制《物資總庫20xx年“安康杯”競賽活動實施方案》，在總庫各科室、作業區內大力開展以“安康杯”競賽活動為主題的宣傳工作；利用班前會、班組活動、宣傳欄等形式，營造濃厚的活動氛圍，達到人人知曉、內容明確的目的；為活動的開展定目標、成機構、分步驟、提要求開展各項工作。
七、以檢查督辦、隱患排查、現場治理為重點，有針對性地
開展工作。
1、隱患排查方面, 為保障總庫在生產過程中能及時發現隱患並整改，總庫專職安全員每天對總庫現場區域進行巡檢，並定期開展綜合、專項、季節性和節假日等多種安全檢查形式。總庫安環科安全員堅持對作業現場每天不少於兩次的安全檢查，每週開展一次專項檢查，上半年截止6月25日，總庫區域內安全環保現場、班組台賬檢查等共計86次，發現各類安全隱患及現場問題183項，整改183項。針對中和料場焦煤系統的投運前準備工作及試運行期間共計檢查出安全隱患69項。對檢查出的安全問題堅持以教育為主，考核為輔的原則，通知問題所在科室、作業區的專（兼）職安全員、負責人按要求進行整改落實；對檢查出的安全隱患，直接下發隱患整改通知單限期進行整改，對存在問題科室、作業區進行督促，對問題整改措施落實進行跟蹤驗證，確保安全隱患得以實地消除。
2、環境治理方面，按照公司領導關於綜合治理廠區環境的重要指示，為了搞好現場治理工作，總庫針對現狀，組織中和料場相關科室和人員，按照“區域自治原則”，3月份對中和料場各自現場、值班室、所屬綠化帶、通道走廊以及中控樓的環境衞生進行為期一個月的專項清理整頓；在4月22日至4月23日，組織人員將18個環保垃圾箱放置於總庫各區域值班室或生產現場，進一步解決總庫各區域生活垃圾的堆放問題，推進環保工作的有效進行；於5月份對《物資總庫現場管理制度進行修訂》，明確責任區域和責任人，進一步搞好現場環境衞生。同時在五月份組織300餘人次配合公司做好中和料場綠化工作。此外，經常性組織人員對中和料場環線、五號料場綠化帶中雜物、石子等進行清理。力爭持續改善總庫區域環境面貌，營造清潔舒適的工作和生活環境，塑造總庫良好形象。針對料場揚塵較大問題，組織灑水車定時對各料場區域進行灑水降塵，並安排料場有關人員進行一班三掃的清掃方針，有效降低揚塵污染情況。
3、現場治理方面, 努力踐行“三清四無五不漏，規格化、一條線”，通過對作業現場作業期間安全檢查，對檢查出的問題，及時的採取防範措施。6月份繼續組織人員對中和料場C區安全隱患區域進行現場標識，共計懸掛200餘塊安全警示標識牌，進一步提高全體員工安全環保和危險源辨識意識。對於其他部門在總庫區域作業期間存在的安全隱患，及時給相關部門發送業務溝通函，
質量部年度工作計劃 篇7
今年上半年，我部始終圍繞公司職代會工作目標，以落實年度工作規劃為中心，不斷健全管理網絡，落實管理職責，持續改進體系運行，單元工程優良率保持了較好的水平，現就我部半年來工作開展的情況總結如下：
一、質量安全環保目標完成情況
1、工程實物質量情況：1-5月完成單元工程xx個，評定xx個，優良xx個，優良率達97.06%。
2、全面質量管理情況：完成xx年度QC成果發佈工作，xx年註冊QC小組xx個。公司QC小組、QC小組分別被xx公司推薦到中國水利電力質量管理協會、監督局質量協會進行成果發佈。
3、安全發生事故x起，輕傷x人，重傷x人，無機電、火災事故。
4、無環境事故及環境投訴發生。
二、上半年工作開展情況
1、強化制度執行力度，持續推行激勵機制
年初嚴格依據公司質量安全環保管理辦法、考核細則以及質量安全環保目標責任制要求，對公司所屬質xx個單位、項目部進行了年度考核，對考核結果以文件形式進行通報，並根據考核情況對相關人員進行了獎懲兑現。
為進一步促使責任人認真履行職責，更好地促進質量安全環保管理工作，今年我部制訂了《xx公司安全、質量、環保責任書考核與
獎罰兑現規定》，對責任書的實施情況嚴格的考核與獎罰。
2、提高管理策劃活動，有序部署管理工作
在年初制定了《質量工作計劃》、《安全工作計劃》、《環保工作計劃》、《安全教育計劃》、《環境監測計劃》等各項質量安全管理工作規劃，明確了質量安全工作的指導思想、工作目標，對全年的質量安全工作做出部署，並針對公司體系運行的薄弱環節制訂了《質量環境與職業健康安全管理體系預防措施》，為公司年度質量安全工作的開展制定了指導性的框架，為確保年度質量安全工作目標的實現奠定了基礎。
3、嚴格實施內部審核，促進體系自我改進
遵照年初制定的內審計劃，我部於x月x日至x月xx日對公司所屬N個單位和項目部，以及公司機關N個部室進行了質量、環境與職業健康安全管理體系的內部審核。內審員本着“嚴、細、實”的工作作風，開出N個不符合報告和N項觀察項，涉及要素N個，每個審核小組對審核發現的問題形成審核小結與受審核方溝通交流，有效地幫助各單位、項目部、機關部室查找解決體系中存在的問題，為保障外審順利通過，對接受外審的項目部我部提前派人到項目部進行指導幫助。
4、拓寬信息交流渠道，提高項目溝通能力
今年我部將上級重要文件精神及時貫徹落實和公司質量安全環保管理要求的溝通作為一項重要工作來做，除結合公司實際制定管理
生文件對上級文件進行傳達貫徹外，對召開的安全例會，項目部不能到人蔘加的情況，我部形成會議紀要以郵件形式進行傳遞，以此保證了部室與項目信息的通暢。
5、提高過程監督檢查的效率，確保重點關鍵部位安全
根據公司工作實際，我部提出分級管理原則，把各單位、項目部的重大危險源和重要境因素存在的部位和施工環節作為重點部位監控，我部利用內、外審的機會，深入施工現場一線，對項目部的現場管理、文明施工進行檢查，並對應急預案、管理方案的制定及落實提出意見。從危險源、環境因素的識別，到控制措施的制定，現場運行的監控進行檢查指導，有效促進了管理工作的提升，保障了公司生產經營工作順利進行。
6、重視應急體系建立，增強風險應急管理
上半年我部完成了公司級應急管理組織機構的建立工作，明確了各單位、項目部與機關部門應急管理的接口程序，部署了應急預案的編制、完善工作，目前，各單位、項目部的現場應急預案已基本編制完成。下半年將重點抓好現場應急預案的演練、評審，以及機關部室分管預案的編制工作。
7、認真開展宣傳活動，提高全員整體意識
今年安全月期間，我部認真部署，部會同工會在超市門前組織了安全環保諮詢日活動，分行業製作了建築施工、物流倉儲、金結制安、船舶運輸的活動展牌0塊，發放傳單0張，組織有獎猜謎、安全環保簽名等有特色的活動，發放獎品0份，利用“安全環境諮詢日”
為公司進行窗口宣傳，安全月期間我部還將組織應急預案相關知識的培訓班。
三、下半年工作打算
下半年我部將繼續落實執行年度規劃目標，努力做好以下幾方面工作：
1、強化體系教育培訓。組織機關部室人員開展質量、環境與職業健康安全管理體系的培訓班，增強機關人員的體系意識，以利於體系職責在機關部室的真正有效落實。
2、強化質量安全環保監督檢查。結合多種形式，根據公司管理實際，強化監督檢查，除半年考核、年終評比外，不定期的對項目、單位進行抽查，促進質量安全環保管理的不斷提高。
3、強化考核評比機制。下半年我部將結合公司實際，依據公司責任書考核與獎罰兑現規定、質量安全環保考核細則，做好半年、年終的質量安全環境考核工作。
4、強化管理型項目的管理監控。加大對管理型項目安全質量管理的力度，計劃安排有關人員赴管理型項目點進行檢查，指導管理工作，發現問題，整改隱患，促進管理。
X年六月七日
質量部年度工作計劃 篇8
我主要從事建設行業與質量安全管理工作，在上級領導關心和指導下，很好的完成了監督工作任務，現將本年度的工作內容總結如下：
一、思想認識
要做好本職工作，更好的完成領導交辦的工作任務，必須加強政治學習、法律法規學習、提升業務水平，學習好“四風”“黨風廉政”等精神，切實提高自身的履職能力和水平，依法而行，逐漸提高行政執法能力。切實改變工作作風，熱情服務，敢於作為，轉變工作職能，為我縣建設領域工作出一份力。
二、工作情況
1、在從事監督管理工作的一年時間內，共完成了xx個工程項目的質量安全監督工作，本年度均參與我局組織的質量安全生產大檢查、打非治違、專項整治等行動；
2、辦理安全監督備案工程項目x個及工程竣工驗收備案x個；
3、受縣政府委託，對xx餘户羣眾房屋進行了房屋安全性鑑定，出具鑑定報告xx餘户；
4、完成上級領導交辦的各項工作任務。
進行質量安全監督工作時，我做到嚴格執行國家工程建設法律法規、標準規範及地方規定；監管的所有項目各責任主體及工程實體安全質量均要求按國家工程建設法律法規和強制性標準執行；工作之餘積極參與省建設廳和州住建局組織的監督業務知識培訓。
三、下一步工作打算
1、繼續加強政治思想和業務知識學習，積極參與省、州組織的質量、安全方面的培訓，改進工作方法，創新工作方式，更好的進行監督管理工作；
2、服從上級領導，在工作中認真學習提升自已的業務知識水平，積極完成上級交辦的任務；
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規、黨章、“三大紀律”及單位的規章制度。
希望在新的一年裏，再接再厲，使自已的工作做的更好、更完善，不負國家、人民的所託，更好的體現出自身價值。
質量部年度工作計劃 篇9
轉眼一年的時間又過去了，檢驗員年總結又開始要思考了。一份年終的工作總結，即是對自己的總結，也是對公司的交代，更是為明年的工作做一個鋪墊.雖然我是今年剛剛加入這個集體中的，但是領導與同事對我如同手足，讓我感受到一個大家庭的温暖。
__年工作中好的方面有以下幾點：
1.在現場管理上能積極服從現場管理要求去做。把自己的衞生區搞的很好，進車間之前把帽子都戴上了。在車間內不打鬧。
2.本人能嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，在考勤上本人出滿勤幹滿點。按時上下班，九點上班就是九點，寧可早去半個小時，也絕不晚去一分鐘。在工作中不離崗，不脱崗，不睡崗。
3.本人在廢品控制上能嚴格按公司規定的要求去做，但同時能節約的就自己想辦法節約，比如原材料廢品可以用來做檢驗。在廢品統計方面數據都很真實。
4.在交接班時能認真檢查工具，交清班裏所出現的問題，提醒下個班注意。
5.在工作中能向老員工請教自己所不懂的，不過他們都很熱情的幫助我，特別是我的師傅和部長，對我的影響很大。
6.能和公司裏的員工打成一片，如同一家人一樣。
在工作中不足的方面主要有以下幾點：
1.對於質檢上面的知識還是太淺薄了，還須加強。就比如説剛剛進入公司的上夜班時有一批罐子由於我對質量上面的知識知道的太過淺薄，造成了很多的返工，給公司造成了很大的損失。2.有時在工作中自己太情緒化了，把握不住自己，缺乏自我控制能力。有時加班太晚，有很多的不滿，自己太情緒化了，在以後的工作中不會再出現這樣的情況了。
__年我的工作目標：
1.嚴把質量關，爭取減少客户投訴。對於質檢方面的知識我一定要加強學習，多向老員工們請教。
2.儘自己的能力為公司盡一份力，爭取做一名合格的福新員工。在__年中表現好的方面我會繼續，在不好的方面我會改進。
以上是我在近一年的工作總結和對__年的工作目標，在總結中有沒有總結到的望公司領導給予指出，我會在__年工作中任重道遠把握機會努力做好本職工作。
質量部年度工作計劃 篇10
一：現狀
1：QC人員能力（包括：專業技能，工作崗位技能，製程控制能力等）較差，有待於培訓， 另：現QC人員流動性較大，現有QC較多為辭工快到期者，目前急需新招人員填補。 2：現場5S工作做得不夠到位。
3：生產部人員品質意識不到位。管理人員在生產作業手法及產品生產過程中品質自行檢查沒有很好的培訓員工，沒有落實到位。
4：生產部人員與品質部人員配合度不夠好，對品質部人員提出的要求不夠重視。
5：作業人員未戴手指套或手套作業，對品質存大很大隱患，（尤其為注塑部最為嚴重）
6：裝配現在還處在於組合式作業方式（幾個人圍在一堆作業），第一，生產效率低下，第二：品質存在重大隱患，得不到保障。應該採取排拉式生產。
7：各部門人員自身工作認知度不夠。
8：新產品前期開發準備工作做得不夠到位，品質標準不夠明確及統一，很多產品沒有檢驗標準。
9：各部們間溝通不到位，對客户投訴不夠重視。缺乏向心力，執行力。
二：目前品質人員編制
1：經理：1人，組長：2人，領班：1人，客訴：1人。
2：IQC：1人，注塑QC：2人，印刷QC：1人，噴塗QC1人，裝配QC1人，
3：線檢（全檢）員：5人——噴塗3人，印刷2人。
共：16人次。
計劃品質部人員編制架構圖
品質經理：1人，QE工程師：1人，品質組長：2人，領班：1人，QA：1人，
7人（注塑QC：2人待招，噴塗QC：1人待招） QC：
6人——噴塗：3人，印刷：2人，裝配：1人（線檢：2人待招） 線檢：
三：對品質部各組人員要求