一、加強《人民調解法》的宣傳力度
《人民調解法》是我國第一部專門、系統、完備規範人民調解工作的法律，它的頒佈在我國人民調解制度和人民調解事業發展具有重要和深遠的意義，今年是《人民調解法》頒佈實施第二年，加強《人民調解法》的宣傳力度是做好人民調解工作的重要環節，結合典型的調解個案，引導人民羣眾依法解決矛盾糾紛，依法表達和滿足自己的訴求，依法維護自身的合法權益。我們要結合本街道實際，把學習貫徹實施《人民調解法》作為重要任務，加強組織領導，採取有效措施，首先對專兼職調解員進行學習培訓，提高調解人員的業務水平，再利用人民羣眾喜聞樂見的形式開展宣傳，提高人民調解的社會知曉率，提升《人民調解法》的社會影響力。
二、健全人民調解組織建設
進一步鞏固和加強街道、社區調委會組織網絡建設，建立健全三級調解網絡，調整調解組織組成人員，提高調解組織的戰鬥力，充分發揮街道、社區調解組織，化解疑難複雜糾紛，為民排“憂”解“難”的工作實效，活躍人民調解工作，不斷增加自身活力。
三、積極化解各類矛盾糾紛
20xx年街道人民調解工作必須以化解社會矛盾糾紛為主線，進一步發揮街區人民調解組織化解、排查矛盾的能力和作用，主要加強婚姻家庭、鄰里等常見性、多發性矛盾的排查調解工作，促進街區家庭和睦，鄰里和睦，維持和發展新型的人際關係和社會關係，拓展調解思路，擴大調解範圍，努力適應新形勢下矛盾發展變化趨勢，積極參加環境保護、勞動爭議、醫患糾紛、徵地拆遷等社會熱點矛盾的調處，關注社區居民生活問題，緩解矛盾衝突，密切與羣眾的關係，對調解不成的要及時向上級有關部門彙報，努力做好維護一方穩定工作。把預防排查矛盾糾紛做為新形勢下人民調解工作的重點，充分發揮社區樓幢管理員隊伍的作用，完善信息收集、報送、分析制度，準確瞭解和掌握社區和各類矛盾潛在因素，對各類信息作出快速反應，及時處置，抓早、抓小、抓苗頭，努力把矛盾糾紛調處在萌芽狀態，防止簡單民間糾紛轉化為刑事案件，引發羣體性事件。
四、做好人民調解的法制教育
法制宣傳教育活動是做好人民調解工作的重要環節，法制宣傳教育必須結合社區典型的調解個案與針對性地開展民主法制教育結合起來，增強社區居民法律意識，教育引導廣大羣眾遵紀守法，通過合法渠道反映合理要求，依法維護公民合法權益。要把人民調解與宣傳黨和國家的方針政策結合起來，教育引導人民羣眾理解支持黨和政府的方針政策，顧全大局，開展社會主義榮辱觀、道德觀教育。
五、完善人民調解的檔案工作
認真做好調解工作的各類台帳，注意收集人民調解工作的所有資料，及時做好資料的存檔、上報，認真製做案件卷宗。經常對照檢查，真正做到筆筆在案，案案清楚，記錄有序，整理規範。