員工個人下半年工作計劃（精選19篇）

員工個人下半年工作計劃（精選19篇）

1、產品形象設計與企業形象設計的關係

對形象的鑽研大都基於企業形象統一識別系統(corporateidentitysystem簡稱cis)，所謂企業形象，就是企業通過傳達系統如各種標誌標識標準字體標準色彩，運用視覺設計和行為展現，將企業的理念及特性視覺化規範化和系統化，來塑造具體的公眾認可接受的評價形象，從而創新的生產經營銷售環境，促進企業的生存發展。

企業通過經營理念行為方式，以及統一的視覺識別而建立起對企業的總體印象，它是一種複合的指標體系，可以把它區分為內部形象和外部形象。內部形象是企業內部員工對企業自身的評價和印象，外部形象是社會公眾對企業的印象和評價;內部形象是外部形象的基礎，外部形象是內部形象的目標。

產品的形象設計是為實現企業的總體形象目標的細化。它是以產品設計為核心而展開的系統形象設計，對產品的設計開發鑽研的觀念原理功能結構構造技術材料造型色彩加工工藝生產設備包裝裝璜運輸展示營銷手段廣告策略等等進行一系列統一的策劃統一設計，形成統一的感官形象和統一的社會形象，能夠起到提升塑造和傳播企業形象的作用，使企業在經營信譽品牌意識經營謀略銷售服務員工素養企業文化等諸多方面顯示企業的個性，強化企業的整體素養，造就品牌效應，贏利於激烈的市場競爭中。

2、產品形象設計的統一

產品整體形象(productsidentity簡稱pi)是產品在設計開發研製流通使用中形成統一的形象特質，是產品內在的品質形象與產品外在的視覺形象形成統一性的結果。

產品的設計研發生產流通及使用，都是以服務於人類的生活與社會發展為前提的，產品功能形式的提出，是根據人類自身的發展需求而產生，是為了解決自身的某一問題或事物而設定，一切都環繞着“人”的存在而存在，其生存和發展的價值完全取決於人的情感因素。因此，人為的評價因素就顯得尤為重要。產品形象的評價一直是個難題，假如按完全量化的評價指標體系去評價，很難得到滿足的結果，特殊是涉及到人類的多種情感，諸如喜怒哀樂，以及五官的視聽觸嗅等感官因素，就會呈現許多不確定評價因素，還要涉及到人自身的個體差異心理與生理的差異所處環境地域時間及備類社會因素等等，對產品的形象評價必定會呈現含糊不清，難以確定，因此必須以定性和定量結合的評價方式建立起評價系統，在涉及到人類情感美感和時代時尚等因素時，可以以定性的方式評價;而對功能性能技術手段等則可量化評價;有的則要由兩者綜合去評價。

20__年是我們房地產公司業務開展至關重大的開局之年，對於一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來説，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力並重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識並做好房屋中介的工作。為此，在廠房部的劉、王兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了儘快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下半年的工作計劃：

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作

作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望公司以後有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更加得心順手。

1、在員工個人工作計劃下半年，以業務學習為主，由於我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節後還會處於一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業房屋情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯繫客户，加緊聯絡客户感情，到以期組成一個強大的客户羣體。

4、年底的工作是一年當中的頂峯時期，加之我們一年的房屋推界、客户推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客户開發工作，並根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把房屋工作業績做到化!

二、制訂學習計劃

做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關房屋的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

三、加強自己思想建設

增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20__年下半年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__下半年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客户，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

_月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年_月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人鑽研針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸可以清晰流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的熟悉也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和累積經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝結力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個_具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅定服從店內的各項規章制度。

3、養成發明問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發明問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素養，在工作中能發明問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅定完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素養，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的要害。

對於即將到來的下半年工作，我確實是做好了準備，這對我的影響是非常的大，現在我也意識到了這這樣的環境下面給自己帶來的變化，用一個好的狀態去迎接這些準是沒錯的，下半年還是有非常艱鉅的工作等着我去做好，現在的我也是非常的激動，這有些時候這確實是應該嚴肅一點對待，無論是用一個什麼樣的方式都應該好好的去處理，我也有了一些新的規劃。

我會逐步的去提高自身業務水平，我相信未來還會有很多機會等着我，能夠在__這裏做自己的喜歡的事情，這是非常的不錯的，我也鑑定認為這是對自己的能力的一個考驗，保持好的裝填才能夠慢慢的提高自身能力，看到了自身能力的提高這是非常不錯的，對於即將到來的下半年，我卻是感覺自己增長了很多，用這樣的方式逐步的提高自己，這才是關鍵的，下半年肯定會有很多調整等着我的，我來到__這裏兩年多的時間，有些時候真的還是需要進一步提高自身的能力，個人的業務水平隨着工作經驗慢慢增長而增長，我堅定的認為用這樣的方式足夠讓我得到成長跟進步，接下來我一定會讓自己工作水平進一步提高，要做好足夠的規劃，這也是對工作的負責。

來到__這裏我知道還是會有我應該去落實好的事情，我應該糾正自己工作的不足之處，其實這些都是非常容易就能夠看到的，有很多事情確實還是做的不夠好，能力在工作上面是非常重要的，也非常的關鍵，這一點絕對是不能夠馬虎的，下半年或許會遇到之前遇到過的工作問題但是我相信我能夠從容的應對，一個人的工作水平提高的方式有很多，可是不管在什麼時候還是應該用心一點的，我對這即將到來的下半年很是期待，應該虛心一點學習，這是我應該去面對的，總之要給自己留下足夠的空間發揮，進步總是在不知不覺之間，感受到這其中的變化無比的關鍵，想要做的更加到位又是另一説了，所以説我肯定會持續發揮自己很的優點，為公司創造更多的價值，這是一種職責，更加是一名__員工應該有的狀態，不知道接下來會發生什麼但是我已經是做好了充分的準備，我願意保持下去，展示自己的價值，未來或許我能夠做的更好，下半年一定會盡自己做大的能力，搞好工作，給自己給工作一個交待。

我在公司領導的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力，力求做到及時準確完成核算工作，為公司經營發展做好監督服務;真實反映公司財務狀況、經營成果，為領導經營決策提供依據。於工作中存在的問題，在下半年工作中重點放在以下幾個方面進行：

一、積極參與企業經營治理，搞好公司財產物資的清查與盤點

隨着公司的發展的蒸蒸日上，財務管理職能的日益顯現，財務治理參與到企業治理的方方面面，使其更加符合財務制度規定，經得起各審計、税務部門的財務檢查。

二、不斷學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識

隨着各項財務、税務的新規定不斷出台，財務人員還需及時針對專業知識方面加強培訓。尤其增值税、企業所得税、個人所得税等，財務部應多加培訓，進行學習、討論，爭取使企業利潤化。將公司財務人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。

三、迎接__稽查的檢查

7、_月份，__稽查將按計劃對公司20__年財務工作進行審計，針對敏感問題我部門先進行自查自改，確保提供的數據合理化，統一口徑，提升會計信息報告精細度，保證審計工作的順利進行。

四、完成20_年預算初稿編制工作

根據集團歷年要求，在_、_月份會進行下一年度的預算初稿編制工作，根據公司的運行方式，結合生產實際，通過對公司的各項費用認真調研和測算做好初稿的編制工作。

最後，我的工作並非獨立的，離不開各個部門的配合，希望在今後的工作中，大家互相支持，互相幫助，發揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業的經營目標的實現做出更大的貢獻!

我的夢想是設計師，平面設計的靈魂是創意，創意來源於對生活的感悟和一瞬間的靈感。

工作是一個主觀認定強的創意工作，大部分的平面設計師是透過不斷的自我教育來做進修提升設計能力。譬如，平時就要多注重各式各樣的海報文宣品雜誌書籍等的設計手法並加以蒐集，或是上網掃瞄其它設計師的作品，以激發自己的設計靈感。

平面設計師要有敏鋭的美感，但對文字也要有一定的素養。因此，乎時可以廣泛的閲讀，增加本身的知識領域及文字敏感度。此外，平面設計師多半也會利用網路上的設羣來做意見交流。

沒有美術功底也可以做設計，但是需要去了解美術的理論，20歲做設計不晚，我也是大學畢業又去進修設計的，此刻一個月最少也有3000的收入。

只學照片處理，只能算是個操作員的水平，吃飯不是問題，但是這一片的競爭比較激烈，做這行基本80%的人都停留在這個階段，要成為設計師才會有出路。

設計基礎是版式，色彩心理學，標誌，幾大類，美術只是營造了一個學習的環境，會走彎路也是因為平時把時間都拿來玩了吧，沒認真的學習知識結果當然會那樣。

學習要看心態，自學是取百家之長，而科班是按照慣例學習，區別很大，自學總結的東西都是自己的，但一定要有目標，不能懶惰，科班是依照統一的路線學習發展，然後讓你自己去總結，這沒什麼不好，但是缺點是把美術當成是設計來做，偏離了商業需要的部分會比較多。

學習設計是一種查找生活節奏和捷徑的過程，美術理論很重要，需要多多理解，但是真要去畫的像摸像樣……有點太沒必要。

設計是一種精神層面的東西，要害是掌握精神視覺，其他的都只能説成是分支和輔助品。

設計會有瓶頸就會有自己的圈子，每個人所在的圈子會有不同的觀點，大圈套小圈，你……又在哪裏呢?沒有什麼是不會改變的，所有的事物都有規律和變化，因為有了規律和變化，所以就會有多種多樣的形式，什麼是對的什麼是錯的?

對一個懶人選科班可能更好一點，對一個真正想做設計的人來説，興許參加短期職業技能能學到更多的東西!

前天一個科班出身的學生跑到我這邊來應聘，還説自己是在全國拿過獎的，藝術學院當級學習也算相當的好，可是……居然連軟件常識和印刷都搞不清晰……排版居然要拿ps來排……一付可以和天下人平起平坐的架勢……一點謙虛的精神都沒有……所以，他與這個職位永別了，這也代表了一部分科班與自己學的區別，科班是個懶人的地方，好象所有的學生都只用下半身思量一樣。

很多藝術大師都是自學而成的，有自己的論點和風格，科班就很難達到這一點，要害是人要約束自己，要有目標的去實施計劃，學習不要問我將來會不會成功，結果在自己的努力。

一、對於銷售工作的熟悉

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃績效執行績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客户與一般客户，分別對待，加強對大客户的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客户帶來實用的資訊，更好為客户服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，並可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友後單，與客户發展良好的友誼，處處為客户着想，把客户當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客户不能有隱瞞和欺騙，答應客户的承諾要及時兑現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力保持_同事關係，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1、制定出月計劃和周計劃及每日的工作量。天天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客户，促使潛在客户從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客户，下午時間長可安排拜訪客户。考慮北京市地廣人多，交通湧堵，預約時選擇客户在相同或接近的地點。

2、見客户之前要多瞭解客户的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，打算一些有對方感愛好的話題，併為客户提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多蒐集些項目信息供工程商投標參考，併為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好天天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計投標深化設計備貨執行驗收等跟進，並完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一週回訪一次客户，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二週回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，及時回訪客户，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，打算施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12、提前打算驗收文檔，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客户同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客户，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

為儘快提高我行員工的整體素質，使其能夠適應分行各項業務持續、快速發展的需要，適應激烈的市場競爭環境，我行根據總、分行員工教育培訓工作的有關要求，在廣泛徵求各部門、支行培訓需求的基礎上，我們會同培訓組織部門結合我行的實際工作需要，對分行__年培訓工作做出了安排。同時，為做好全行__年的培訓組織工作，我們在總結了以往的培訓工作後，結合我行當前的員工業務素質狀況及需要解決的幾點問題，對__年的培訓工作提出了幾個加強點和側重點：

一、當前需解決的幾點問題：

1、需進一步加強培訓的針對性和實用性。

在培訓安排上，當前主要根據業務開展的需要全面推進，但我行的業務培訓對象在專業基礎水平、業務掌握程度等方面存在較大的差異性，培訓工作難以針對不同的對象分別開展，這在一定程度上影響了培訓的效果。

2、需大力加強培訓的師資力量。

目前，我行的培訓師基本由實踐經驗較為豐富的員工擔任，但因其工作繁忙，其專業理論水平、授課經驗技巧的提高會受到多方因素的限制，而一些社會專門培訓機構的理論性偏強，可操作性和針對性差，且授課價格較為昂貴，因此，加強師資力量是當前全面提高培訓水平的瓶頸問題。

3、需探索“學習時間彈性化”的培訓途徑。

我行的業務骨幹人員、市場營銷人員業務繁忙、工作壓力較大，能夠參加培訓的時間十分有限。而目前培訓資料的共享程度較低，員工的學習時間缺乏彈性，補課和自學的機會較少，且自學的動力性不足，在一定程度上影響了培訓的效果。

4、需進一步明確專業培訓規劃機制。

在新員工培養(尤其是大學生)培養方面，我行目前需要進一步明確員工的職業生涯培訓規劃和反饋機制。也就是説，對每個職業發展方向的新員工，我行應明確其在試用期(或培養期)內應完成哪些必修的培訓課程和輪崗實踐，經過哪些測試才能達到上崗的要求，同時應要求其所在培養部門定期將新員工的學習實踐和達標情況向分行反饋。

二、根據上述問題，__年培訓工作應加強以下幾個方面：

1、在加強培訓的針對性和實用性方面：__年，我行要更加註重培訓對促進業務推動、提高員工素質方面起到的實際效果。

一方面，我們要在進一步深入瞭解一線員工的培訓需求和業務素質狀況的基礎上，在培訓前與業務組織部門進行溝通和反饋，提倡“雙向交流式”培訓或“業務答疑式”培訓;另一方面，要在培訓後組織員工填寫“培訓反饋問卷”，瞭解培訓的實際效果，並將其向組織部門反饋。

2、在培養專業化的師資隊伍方面：__年，我行將緊密結合總行出台的《__實業銀行聘任兼職教師暫行辦法》，進一步做好對培訓師的聘任和管理工作，並以此為契機，做好我行各專業課程的業務講授、專業測評、教材編撰等工作，全面提升我行培訓工作的專業化水平，對為我行專業培訓工作做出一定貢獻的組織機構及個人，可考慮給予一定的獎勵。

此外，我們要積極尋找適合我行實際情況的外部培訓機構，與之建立密切的培訓合作關係。

3、在加強培訓資料的收集和共享方面：我行將積極為員工創造“學習時間彈性化”的條件，鼓勵員工利用業餘時間紮實基礎知識：如積極收集、整理一些專業培訓的資料，對重要的培訓，將進行錄音和錄像，同時，還將利用“_網”，建立“網上圖書室”，納入一些基礎性培訓資料，供所有希望自學的同志查閲、學習，等等。

同時，我行將逐步將培訓考核與員工晉級、晉職等職業發展相聯繫，提高員工自覺、自願學習的動力。

4、在建立專業培訓規劃和反饋機制方面：我行計劃__年會同相關業務管理部門，根據未來的業務發展需要，初步探索新員工職業發展的培養規劃和反饋機制。

並且，我行還將加強對培訓費用的預算、控制機制，確保有限的資源能夠運用到業務急需領域。

三、__年重點側重的幾類培訓：

一是要根據一線部門的需求，增加業務基礎知識、基本操作規範、業務風險點控制方面的培訓，同時要加強全行員工的法律意識和風險防範意識培訓，積極促進員工道德風險、操作風險的防範工作。二是要深入開展主線業務培訓，一方面要加深一線從業人員對我行現有業務產品、業務流程、三條主線業務知識的瞭解，另一方面要緊密結合總行一些新業務產品的'推廣，充分發揮主線培訓的推動作用;三是要會同分行會計管理部，做好對會計櫃枱人員的服務禮儀培訓工作;四是要繼續組織我行的市場營銷人員、業務骨幹、管理人員參加第三、四期“拓展訓練”，培養員工堅強的意志和進取、創新的精神，增強團隊的凝聚力;五是要在本年新員工培訓中加入營銷技巧的傳授、職業生涯的設計及時間管理、溝通協調、服務情商等心理素質培訓，在傳授業務知識的同時，全面提升新員工的工作技巧。

一、認真貫徹執行集團倡導的ISO9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量。這對於物業管理公司來説有一定難度，公司管轄範圍大，人員多且雜，所以説如果想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。儘管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

二、整頓幹部隊伍。物業管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，幹部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分幹部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善幹部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

三、合理規劃部門。公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基於第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

四、積極推動“撥改付”。“撥改付”工作對物業管理公司來説是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業公司的運行舉步維艱。特別是現在物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方説一個“零修”的問題，“零修”的定義是什麼，維修範圍多大?界限怎麼分?現在還沒有明確的説明。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是儘快修好，不管是否在我公司職權範圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發生。

五、進行定編、定崗、減員增效。考慮到物業管理公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備儘量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人佔據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

六、有計劃、有步驟地進行幹部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之後，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基於這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

七、調動全公司員工積極性，多渠道進行創收。在後勤集團所有公司當中，論創收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創收很難。但是儘管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一元錢，就決不創收一毛錢”，盡我們努力把創收工作做好。我們設想的具體辦法有：

(1)開展家政業務。物業管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多幹部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衞生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點。

(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業務。公司校管部有花房，現只是為會議提供花卉租擺業務。我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與後勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。

(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純淨水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，儘量做到社會效益與經濟效益兩豐收。

回憶起上半年的艱辛，就是因為在公司領導的指引下完成自己的任務，但是因為沒有制定出屬於自己的工作計劃，前進的道路上處處是阻攔。就算是有目標，但是通往目標的路上經常的走岔道，別人是事半功倍，而我就是事倍功半，這也讓我明白為什麼要制定好工作計劃，是為了讓自己清楚工作的思路，不被路上的迷霧所困擾。因此在這下半年，我在自己要做的一些事情理順了自己的思路，確立了工作計劃。

首先是在完成每天的工作內容，因為任務不是特別的重，但是需要思考的時間很長，因為這樣我通常都會忘記那麼一兩件事情，在這之後就要花費額外的時間去完成，因此我首先要做的一件事情就是將我每天的工作任務寫在便籤上面準備隨時查看，然後工作上面當時發生的事情本人很難看的明白自己犯了什麼錯誤，或者説有什麼地方沒有做好，但是經過一點時間再去回想時就會明白自己錯在了哪裏，所以在下半年的工作中我計劃一天有一個小結，一週有一個小結，每個月也要有一個總結，看到自己的缺點，一點一點將其改正，從而就會有明顯的進步。

其次是轉變自己的思想，因為在上半年我想的就是不功不過就好，不要求明顯突出的作為，做好自己的事情，但是就是這一點我做的也不算很好，因為就是這樣的想法讓我對待工作上的事情不是特別的認真，錯漏還比較明顯。因此在下半年我的計劃就是督促自己改變這種現象，明白只有工作努力認真我們才能抓住機會，並且有成績出來。

最後就是在下半年的時間裏努力學習了，學習是我們一直都不能丟下的一件事情，並且在這樣的工作環境中我們的競爭壓力大，學習更是一件不可缺少的事情。在下半年，我努力的方向就是專業知識技能這一塊，與此同時我的學習範圍還會在擴大一點，不過並不會深入學習而已，通過對不同領域知識的瞭解希望對自己主攻的學習方向有一個小小的啟發。

上半年的工作結果已經成為了定局，但是下半年還沒有開始多久，我們的機會還有很多，尤其是在開拓不同的工作內容上面，沒有人會拒絕一個勤奮好學的下屬，相信在未來的日子裏我會變得越來越成熟，越來越優秀。

一、研修主題

自己在思想態度，教育教學觀念，對於課題研究態度的轉變等方面認識不到位，通過校本教研，全面認識高效課堂發展內涵，努力提高我的整體教學水平。

二、研修目標

1、規範課堂教學，優化備課活動，使自己由學習型向研究型轉變，進而使自己成為新課程實施者，逐步提高我校教學質量及水平。不斷進行教學研究，努力探索和研究適合幼兒特點、能促進幼兒全面發展的教學方法，推動教學質量穩步提升。

2、積極開展新教材的研究工作，充分發揮自己的作用，迅速提高自身的業務素質和教學研究水平。

3、以新的教育理念為指導，以促進師幼共同發展為目的，把立足點放在解決教學中所遇到的實際問題上，着眼點放在理論與實踐的結合上，切入點放在教師教學方式和幼兒學習方式的轉變上。

三、研修內容

(一)個人讀書

1、精讀教育教學方面的專著，充實自己。

2、制訂個人研修計劃。

3、根據業務學習內容整理自己的學習筆記。

4、做好學科知識的更新。

5、積極參與“你薦我讀”讀書活動。

(二)聽評課

積極參加學校組織的聽評課活動，有機會積極參加上級組織的觀摩課活動。做好聽課記錄，聽課反思，在學習中補充自己的不足，使自己的教學更加的完整。

(三)公開課

學校組織的.公開課活動中，學習講課老師利用多媒體課件，在課堂中的應用。

(四)課題研究方面

積極投入課題研究，本着“問題即課題”的思想積極反思，踴躍參加各課題組的課題研究。

(五)“專家講座”方面

積極參加學校組織的“專家講座”活動，做好筆記，積極討論，通過此項活動促進自己在教學方面的建樹。

(六)基於網絡平台的遠程培訓方面

積極參加“20_國培計劃”，聆聽專家報告，踴躍參加班級研討，並將自己培訓所得在平台上和大家分享，按時參加互動答疑，聆聽專家的教誨。

優質課賽講、聽評課研討期中分析、如何備課校本研修集中與自主研修相結合

四、預期效果

1、通過校本研修，加強師德修養，愛崗敬業，關心熱愛每一位幼兒，不體罰和變相體罰幼兒，公平對待每一位幼兒，不僅做好幼兒學習上的好老師，更要做好幼兒思想道德品質上的領路人，關心幼兒身心健康的發展，增強責任心和使命感，不斷提高自身的道德素養和人格魅力，爭取做一名有個性、有特長、有創新的骨幹教師。

2、充分利用學校的資源優勢，積極參加網絡技術培訓，學習網頁製作技術和各種課件的製作技術。通過學習，努力實現信息技術與教學工作的整合。每學期上交一份優秀的網絡教學教案。

3、通過參加專題培訓，樹立正確的教育觀念，努力提高教育教學水平。經常觀摩教師的優秀課例，學習他們先進的教育觀念和教育教學方法，在自己的教育教學實踐中進行試用，並及時反省。

4、將自己在培訓過程中積累的心得、筆記、案例等及時整理，存入檔案，並經常進行自我反思，爭取每課1反思，每週1總結，每月1自評，反思時立足於自己教學行為的回顧、診斷、自我監控和自我調適，以加深對教學活動規律的認識理解，從而適應不斷髮展變化着的教育要求。

5、經常從閲覽室借閲一些好的教育書籍，爭取一週閲讀4本書，每年至少訂閲一份報刊來進行學習研究，寫好讀書筆記。通過多讀、多思、多寫來逐步提高自身的素質。

6、認真參加集體備課，並通過集體備課學習其他教師的先進的教學方法，經常向本校的優秀教師請教教育教學經驗，通過經常聽他們的優質課來提高自身的課堂教學水平。

7、通過校本研修來提高自己的教育教學水平，爭取早日成

為一名優秀的專家型教師。

五、保障措施

1、認真參加集體組織的學習培訓，作好培訓記錄。

2、參加學習的校本研修活動，吸取其他老師的成功經驗。

3、精心準備自己的研修課程，發揮信息技術特長，努力提升使用現代教學設備的能力。

4、空餘時間利用電腦進行網絡研修。

忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,並且取得了一定的成績。

一、 提高服務質量,規範前台服務。

自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針後,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。

根據記錄統計,今年前台的電話接聽量達26000餘次,接待報修10300餘次,其中接待業主日常報修7000餘次,公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次,日平均接待來訪30餘次,回訪平均每日20餘次。

在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前台進行培訓。主要針對《前台服務規範》、《前台服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前台辦理業務規範用語〉等進行培訓。

培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每週在前台提出一個服務口號,如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前台的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。

二、規範服務流程,物業管理走向專業化。

隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀,而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。

在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,並且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽台罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

三、 改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在週六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。

所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鈎,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業務水平。

物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及範圍廣,專業知識對於搞物業管理者來説很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表着企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規範來要求員工。

如前台接電話人員, 必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務”。前台服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前台經過時要説“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。

讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

五、組織活動、豐富社區文化。

物業管理最需要體現人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動,是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動, 如一些晚會、遊園活動,短途的旅遊及各類棋類比賽等。

得到了全體業主的認可,但是結合現在物業的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況,聯繫了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動,這些公司提負責供完整的一台節目,園區業主共同參與,寓樂其中,經銷商們不僅發放了禮品,而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足,

通過一次次的活動,體現了**小區人性化的物業管理,同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流,併為公司增加一筆收入,據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水錶,追繳經濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住户進行調查,據資料統計大約有近50家住户沒安水錶,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題,許多卡式水錶需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36户水錶,並且追繳了費用。

隨着科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規章制度，加強業務、技術訓練，打造一支高素質的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，兒科制定工作計劃如下：

一、突出專科特色，打造護理品牌

護理作為專業技術行業，應在機會與挑戰中找準合適的位置，走專業建設之路是兒科護理工作的重中之重。科內重點培養2名責任護士對病人進行功能鍛鍊指導工作。進一步完善功能鍛鍊指導的手段和方法，採取多樣形式的宣教，務求達到效果。

二、抓好質量管理

1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以"病人為中"的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。

2、使規範化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環。

從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。

三、進行規範化培訓

1、配合護理部，建立護士規範化培訓。不同年資、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養成主動學習的習慣。

2、持續抓好專科知識的培訓，提高護士專業素質，採取有效的學習方式如：護理業務查房、牀邊演示，完善業務查房的形式。讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授護理經驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

3、每天進行牀邊護理業務查房，每月進行二次業務學習，每月進行一次護理操作示範和考核，每月進行一次教學查房。

4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經驗，學習新技術、新知識。

四、整理好護理流程和告知

1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理、專科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。計劃在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個環節，真正做到符合臨牀工作實際、切實可行。

2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、專科康復的告知。

五、切實落實"以病人為中心"的服務

1、完成護士觀念上的轉變，把過去的"要我服務"轉變為"我要服務"。提高護士的禮儀與素養，創自己的護理。

2、把"以病人為中心"的服務，具體到護理行為的每一細節。

3、建立從入院到出院每一個工作環節的標準。

六、培養優秀的團隊

1、發科內護理人員的優點，利用其優點，指導其工作，發揮個人專長。

2、建立團隊精神，要讓他們在協同工作中取得成績，充分發揮個人力量。

3、讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。

七、做好信息的傳達和文件的整理

每次參加醫院開會的第二天晨會時對內容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發文件分類進行存放，以便查閲。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫院同步，積極融入醫院文化建設中。

八、開展護理成本效益的研究

避免資源的閒置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以儘量少的勞動耗費與物質耗費，提供更多的適合社會需要的衞生服務，取得較好的經濟效益和社會效益。

20xx年上半年，我區建設安全生產工作，在自治區黨委、人民政府的領導和建設部的指導下，以鄧小平理論和“三 個代表”重要思想為指導;堅持“安全第一、預防為主”的方針，緊緊圍繞着年初確定的“重基層，抓源頭管理;強監 管，抓過程控制;落實責任，抓完善機制”的安全生產工作思路，以貫徹落實國務院《關於進一步加強安全生產工作的 決定》、《建設工程安全生產管理條例》、《安全生產許可證條例》為重點，強化施工企業的安全生產主體責任，強化各級建設行政主管部門的安全生產責任，強化各類人員的安全生產責任。通過加強建築安全生產監督管理，廣泛開展安全生產大檢查，深化安全生產專項整治，加大事故隱患整改力度， 強化安全生產教育培訓力度等工作，全區建築安全生產形勢總體較穩定。現將我區建設安全生產工作情況作一簡要彙報：

一、建築施工事故基本情況

今年1-6月，全區共發生四級重大建築施工傷亡事故7起，死亡8人(伊犁哈薩克自治州2起，死亡2人;烏魯木齊市1起，死亡2人;克拉瑪依市、巴音郭楞蒙古自治州、塔城地區和喀什地區各1起，各死亡1人數。事故起數和死亡人數上升最快的是伊犁哈薩克自治州)，事故起數和死亡人數與XX年同期持平。

事故類別主要是高處墜落(2起，死亡2人，佔事故總數的28.6%，佔死亡總人數的25%)、起重傷害(1起，死亡 2人，佔事故總數的14.3%，佔死亡總人數的25%)、坍塌(2起，死亡 2人，佔事故總數的 28.6%，佔死亡總人數的25.0%)、觸電(1起，死亡1人，佔事故總數的14.3%，佔死亡人數的12.5%)、物體打擊(1起，死亡1人，佔事故總數的14.3%，佔死亡人數的12.5%)

二、上半年做的主要工作

(一)、加強組織領導，完善工作機制。

1、認真落實自治區人民政府《關於進一步加強安全生產工作的決定》(新政發[XX年]12號)中一把手“一崗雙責”的有關規定。從二○○六年起，自治區建設系統安全生產委員會的地、州、市委員，一律換成各地、州、市建設局局長(主任)。並進一步明確了各地、州、市建設部門的主要負責人是本地區建設行業安全生產工作的第一責任人;對安全生產工作負全面責任，其他負責人對分管業務內的安全生產工作負直接領導責任。切實把建設工程安全生產工作列入重要議事日程，理清本地區安全生產工作的思路，明確職責， 落實責任，找準突破口，採取有效措施，解決突出問題，堅決遏制重特大事故的發生，確保本地區安全生產穩定，抓好各項安全生產工作。

2、組織各地建設行政主管部門及安全監督機構認真學習有關安全生產的法律法規，以觀念轉變為先導，實現管理 方式的創新。由經驗型管理向技術型、專業化管理轉變。從事後查處的被動型管理向事前預防的主動型管理轉變。安全 生產監督工作的重點應放在重特大事故隱患、重大危險源的預防控制、治理和整改上，防患於未然。

3、按照每季至少召開一次安全生產委員會會議的要求，於今年3月初和7月初，組織召開了由建設系統安全生產委 員會主任(廳長)主持的安全生產委員會會議。會上，分析通報了XX年建築施工和市政公用事業安全生產情況;討論 了二○○六年建設工程安全生產工作的思路;傳達了建設部召開的“各地區建設部門安全生產委員會辦公室主任會議”和“全國建築安全生產聯絡員第四次會議精神”。就我區建設系統安全生產中存在的主要問題進行了認真研究和討論，提出了一些改進和加強安全生產工作的建議，通報分析了20xx年上半年建築施工及市政公用事業安全生產情況;聽取了七個地、州、市建設行政主管部門“關於高處墜落等專項整治工作落實情況”的彙報;討論修改了安全生產管理委員會工作規則;並要求各地健全各級安全生產委員會;研究部署了20xx年下半年建築施工及市政公用事業安全生產管理的重點工作。

4、根據建設部安全生產工作的思路、三位一體的工作架構和統分結合的管理體制，建設廳又組建了建設廳安全生 產委員會，下設安全生產委員會辦公室，歸口和牽頭我廳安全生產工作。統一協調安全生產、在役工程全壽命質量安全、城市基礎設施運營安全、抵禦地震等自然災害四個方面的安全工作，負責落實到有關處室，建立起各司其職，各負其責 的工作機制，強化了安全生產委員會辦公室對安全生產工作的綜合監督管理和指導協調職能。

(二)、 強化企業責任主體，落實企業安全生產責任制。

1、組織各施工企業大力開展安全生產宣傳活動，將《建設工程安全生產管理條例》、《安全生產許可證條例》和《國務院關於進一步加強安全生產工作的決定》的主要內容和基本精神宣傳貫徹到每一個施工現場，每個作業班組;每個作業人員，提高全體員工的安全意識，認真履行法定職責。同時企業要把安全生產作為頭等大事來抓，正確處理好安全與效益、安全與效率、安全與發展的關係，努力在建設系統營造“關愛生命、關注安全”的良好氛圍。

2、緊緊依靠科技進步，實現安全生產形勢的根本性好轉，大力推廣腳手架、支模、基坑支護等計算軟件從技術裝備上保障安全生產，從硬件上做到本質安全，從本質上為遏制或減少重特大事故發生提供技術手段，使企業的安全生產轉移到依靠科技進步的軌道上。由安全監督總站牽頭，安全協會會同新疆通易神機軟件開發公司於6月28日，在建設大廈舉辦了建築施工現場設施安全計算技術規範要點專題講座，參加人員280餘名。

一、辦公室的工作方面

我們在這個月依然要以十月份未能處理完畢的那些項目為重點，積極地聯絡各個部門，對接好領導以及客户，對項目的進展持續追進，並做好一系列的記錄和整理工作。除此以外，我們辦公室在這個月依然會處理好各項領導安排下來的工作，將工作分類交給各個部門處理，做好公司工作運轉樞紐的工作。並且在這個月裏，我們會繼續跟各個部門的管理層進行溝通，對我們公司目前現行的規章制度進行一些分析和優化，並在整理之後交送給領導進行當面審閲，對我們公司制度的完善化規範化作出貢獻。

二、會議記錄以及工作對接方面

同時，在開會的時候繼續做好準備工作，除去一些應有的茶水等工作以外，我們在這個月的會議記錄應該要做得更加優秀，並進行細緻的分類存檔，為以後的工作進行參考借鑑。加強對上級分配的工作監管，以又好又快的完成公司任務為目標進行工作，協調各項任務的對接和完善，全心全意為公司、員工集體服務。

三、工作崗位以及人事方面

在這個月中，我們除了滿足員工的工作和生活方面的一些需求以外，還要根據我們公司的情況以及領導的任務做好工作考核，並在社會物色適合工作崗位的人選，為我們公司吸納較為優秀的人才，以便我們公司的工作更好地開展。

四、辦公室會議和總結

在這個月我們依舊會每隔一段時間就對我們辦公室的工作進行一個整理和總結，及時的發現工作中的問題和不足，並迅速的將這些問題改正解決。然後根據公司下一步的發展情況來調整具體的工作實施方案，讓我們辦公室能夠更好地跟上和協助公司的發展。

辦公室作為公司工作的核心樞紐，只有團結好各個部門，讓部門之間的工作和關係越來越密切才能很好地發揮出自己的職責。在這一個月裏，我們辦公室會努力地做到，我相信我們公司會在這個月中互相鼓勁、共同努力，讓我們公司的發展更加迅速。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來説，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對-xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

一. 主旨目標

主旨：增強網站黏性，提高網站流量及排名，提高最終轉換率，為企業帶來實際效益 目標：截止六月份實現網站一天流量5000，並穩步提高爭取破萬。百度排名擠進首頁。

二. 工作內容計劃

(一) 目前網站狀況

網站域名：

最早收錄時間：20xx-7-9

註冊時間：20xx年

網站百度收錄：78

網站title：

Keywords：木門品牌,北京木門品牌,木門連鎖,木門十大品牌,實木門十大品牌 網站代碼紊亂，有許多多餘代碼需要去除。 確定唯一一個優化域名。 設置H1和H2標籤

(二)關鍵詞篩選及確定

確定關鍵詞相當於網站目標的方向，如果關鍵詞篩選錯誤，對網站內容以及轉換率都產生致命打擊。

1.根據楷模木門主營業務以及對官網內容結構等的分析篩選關鍵詞。

2.根據人們日常搜索習慣及愛好，通過百度下拉選框、相關關鍵詞工具及相關搜索篩選熱門詞彙。

3.確定目標關鍵詞。確定目標關鍵詞不篩選過度熱門詞彙，其競爭大多為推廣詞彙，不易擠進前列排名;不選過於冷門詞彙，詞彙不受關注對提高排名作用很小;關鍵詞涉及內容相關度高，不可過於熱門或過度冷門的詞彙，不選擇自己的公司名作為關鍵詞，除非自己的品牌力度足以大到和蘋果差不多。

4.關鍵詞確定數目控制在3到4個為宜。與主關鍵詞進行組合排列而成，不可過多造成主題不明確，太少優化過於單一，相關內容有限。

5.查看競爭對手網站目標關鍵詞情況，比較兩者差別。

6.根據相關關鍵詞擴展工具找出長尾關鍵詞，為後期網頁內容書寫提供素材。

(三).競爭對手網站分析

根據對競爭對手的網站的分析，可以明確網站的差距及需要改進的地方和網站優化

目標，同時對外鏈建設可以起到借鑑作用。 1.網站域名權重。分析競爭對手網站域名註冊時間，第一次網站收錄時間。 2.網站權重pr。 3.網站收錄頁面。 4.網站快照時間。5.網站首頁分析。設計欄目結構，關鍵詞，title，meta標籤。6.外部鏈接情況。外鏈數目，內頁鏈接，友情鏈接，錨文字分佈，鏈接總域名數。

(四).網頁內部優化

網頁頁面基礎優化，是為後期優化做鋪墊，是單元優化項目，做好每個頁面優化的

書寫工作，可以為後期網站優化打下堅實的基礎。

● 確定優化網站域名。

● 網站url均靜態化。域名不宜太長，不便索引

● 頁面標題書寫。

● meta標籤書寫。

● 關鍵詞輸入。

● 網站目錄確認清晰。

● 網站分類明瞭不重複。

●圖片ALT標籤抒寫

(五).網站結構

清晰簡單的網站結構更受搜索引擎的喜歡，節省更多的時間爬取更多的頁面以便提

高收錄，為網站長尾關鍵詞帶來流量。

1. 網站內頁均有鏈接至首頁的鏈接

2. 網站鏈接結構以扁平狀為主其次為樹狀結構，前期利於網站的收錄和索引。 3. 內頁距首頁的點擊 距離控制在3到4次即可到達最終頁面。

(六)。網站目錄提交

將網站提交到主要目錄網站如DMOZ，adminson，酷站目錄等等

(七).外鏈建設

外鏈為王，作為一個初期網站，發展外鏈是提高收錄和權重的必經之路，更多的

高質量的外鏈可以提高搜索引擎網站的信賴以便其經常來光顧網站。獲得外鏈的渠道和方法有很多種現只羅列一下幾種方式。

1. 通過外鏈購買網站，進行高質量外鏈篩選，最好是反向鏈接。

2. 在第三方鏈接網站進行網站發佈儘量與權重不低於4的網站就行友情鏈接。

三方如聚鋭網，推草網等等 3. 通過對競爭對手的分析快速獲得外鏈

4. 知道，貼吧，百科等相類似的網站進行登錄鏈接 5. 分類信息網站註冊，發佈招聘信息等

(八)。外部推廣

1.在通過百度，論壇，微博，郵箱，博客，戰羣工具等獲得外鏈。 2.配合sns做好站外營銷工作

3.開通三方推廣平台賬號，譬如sina博客，天涯論壇，貓撲，以及行業論壇社區。

三.執行情況

四.總結

網站seo第一季度工作在網站各項功能完善，結構清晰明朗的前提下，對網站進行各個其他環節的改善，通過對流量來源的分析，包括域名，Ip地址，受訪頁面，跳出率，頁面停留時間，關鍵詞流量分析等等一系列數據，以及外鏈建設力度等。不斷改善和完善seo優化方案，從而讓網站在六月份之前有所成效。詳細的優化方案將在網站各項工作基本做成的2天之內完成，並且儘快實施。

通過這段時間的親身經歷，我深刻地感受到培養良好的生活、學習習慣，學習課堂常規對於一年級新生的重要作用，忽視這些卻想有良好的教學效果是絕對不可能的，所以，在開學的第一個月我要將教學放到稍稍次要的位置，把培養良好的學習習慣和訓練課堂常規放在首要的位置，而要做的事情總結起來有以下幾項：

第一，保證每一位學生按時到校，與遲到同學的家長進行溝通；

第二，明辨是非榮辱，誠實待人，懂得欣賞他人優秀的品質並在老師的幫助下改錯誤，彌補自身的不足；

第三，學會管理自己的物品，懂得學習用具是我們的好朋友和小寶貝，學會愛護學習用具併合理的利用及保管，這就包括書本的整理和愛護，用過的學習用具要及時、小心地放回原處，在適當的時候拿出合適的學習用具；

第四，強調勞動最光榮，引導學生參與勞動並以參與勞動為榮。為了做好這一點，從一開學就將勞動當作一種獎勵讓表現好的學生帶頭做，並當全班同學的面大力表揚他們的勞動行為，也可以適當頒發獎品。其次，在勞動的過程中要重視老師和同學們一起參與勞動，以身示範，並耐心指導學生用正確的方法打掃衞生從而保證勞動的效果；

第五，學習日常口令，如課堂常用口令和列隊時常用的口令，讓學生懂得最基本的指示，能在老師的口令下遵守課堂秩序；訓練學生在上課時正確的坐姿及寫字的姿勢；

第六，讓學生明白按時並認真完成課堂及家庭作業的重要性，保持端正的學習態度。

在全新的20年之始，教導處將以“提高教學質量，全面提升學生的綜合素質”為目標，在市教育局、教研室和學校校長室的領導下努力工作，開創埤小教學的新面貌。

一、根據學校教師工作的變動，及時調整好課務。

在調整新的課務方案時，我們力求保證開齊開足各門課程，國家課程、地方課程、學校課程齊頭並進。在重調的課務中，本學期將安排語文兩節連排，這連排的兩節課必須上作文教學指導課。在條件許可的情況下，儘可能讓國小科有專職教師去上，上出我校應有的教學水平，確保我校的綜合學科質量上新的台階。

二、緊抓教學質量不放鬆。

本學期是我們定下心來抓教師課堂教學、學生學習質量的關健學期。上學期我校在市局組織的兩次質量調研中成績還可以，但與兄弟學校相比還是有一定的差距的。分析其原因不是我們做得不踏實，而是我們在提高學生的綜合素質方面還有待提高。1、學生的讀書面較窄。我校儘管開放了學校圖書室，讓孩子們有書可讀了。這隻解決了面上的問題，關健是要指導學生讀好書。這就要求我們的教師在新的一年裏在這方面給予有力的指導，教給孩子們讀書的方法，從書中感受到學習的樂趣，掌握學習的方法。2、教師的課堂教學方法、效率還有待提高。現在的情況不允許我們課後來補差，“向40分鐘要質量”，是我們多年來一直堅持的原則。這就要求我們每一位教師多下功夫在課前，鑽研教材，研究學生，制定科學高效的教學方法，靈活親切的教學語言，通過一系列的努力來提高我們的課堂教學效率，真正做到“向40分鐘要質量”。從而提高教學質量。3、全力幫助需幫助的教師，結成互幫對子，讓互幫對子真正發揮作用。蹲點的行政要發揮好指導帶頭作用，給我們教師做好堅強的後盾，急老師們所急，幫教師們所需。進入課堂，與蹲點的教師一齊研究教材、教法，研究學生，討論最有效的教學方法，在有限的時間內提高課堂教學效率。每一個行政今年的蹲點年級教師將重新分工，一對一地開展幫扶工作，具體的方案另見<行政蹲點方案>，做好每一次的蹲點記錄，寫好每一次的蹲點心得，及時總結，改進方法，提高蹲點效率。

三、做好教學五認真工作的過程工作。

我校教師的教學五認真工作一直以來都是以“認真”著稱。在新的學期裏，我們將秉承一貫的做法，把五認真工作落實在平時，做好日常教學中的備課、作業批改、課堂教學、補差工作，點點落實，步步穩紮，取得最後的勝利。本學期我們仍採用隨機考核與集會考核的方法，對教師的教學五認真進行全校性的交流。讓每一位教師都有機會向其他的教師學習，學他人之長，補己之短。我們就一個目標，大家共同把我們所做的事情儘自己能力做好。

四、綜合學科開拓創新，向高水平、高質量邁進。

1、體育教學要在原有的基礎上更上一層樓。在過去的一年裏，我校的體育總體成績已有了較大幅度的提升。年，我們要充分利用現有資源，抓緊平時的體育訓練，全面提高我校每一個學生的綜合體能，在國家體質健康測試中，個個優秀，我們埤小“運動讓生命更精彩”的牌子更響亮。受學校新建教學樓的影響，學生的運動場地縮小，但我們要充分利用有限的空間，進行周密的安排，保證每一個孩子每天一小時的體育鍛煉時間。(具體方案另見<年大課間活動方案>

2、藝術教學工作也毫不鬆懈。我校現有音樂專職教師兩位、美術專職教師三位，基本能保證專有教師來上音樂、美術課。在這樣的條件下，我們的藝術工作要創新高。各類小組的活動不僅要正常，而且要在原有的基礎上要有新的突破。各位藝術組的教師要動腦筋、想辦法，讓自己所負責的興趣小組出成績，出優秀的成績，要讓我們埤小在市局的各類比賽中出類拔箤。今年的六一節期間，教導處將牽頭，藝術組的五位教師出謀劃策，組織埤小有史以來的第一次藝術節。

3、科技、衞生、圖書工作一如既往。科技圖書這兩塊的工作要做得更細更實。健康教育、環境教育絲毫不能鬆懈。仍舊是雙週的活動課時間進行健康環境教育，讓環保意識、健康意識深入到我們每個孩子心中，真正做個環保小衞士，做個健康使者。每年一次的學生體檢要做好，讓每一個孩子都享有健康體檢的權利。

五、學籍工作不管有多麼的繁瑣，但我們一定會不厭其繁，做好每一個孩子準確的學籍檔案，確保每個孩子的學習路上不受學籍問題所擋。

附教導處行事曆：

二月份

1、根據校長室新學期人事的安排，重新調整課務，安排課表。

2、出台《大課間活動方案》、《行政蹲點方案》。

3、制定本學期的教學計劃、教學進度。

4、教研組長制定教學進度、教研計劃、集體備課計劃。

5、及時做好學籍、學額上報工作。

三月份

1、五認真工作考核。

2、部分年級科目的質量調研。

3、做好第一輪大集備工作。

4、趣味運動會。

四月份

1、階段質量調研，及時做好質量分析。

2、

五月份

1、五認真工作考核。

2、六年級語數外十二冊期末考試。部分科目進行質量調研。

3、迎六一藝術節。

4、第二輪大集備。

六月份

1、五認真學期工作總結，評先教學五認真先進個人。

2、期末質量調研。

3、對國小科進行質量調研。