(二)改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫。重點要求：13.優化流程，簡化環節，合理科室佈局;加強掛號管理，創新掛號便民方式，提高預約掛號比例;採取措施提高工作效率，縮短患者各種等候時間。14.科室、服務標識規範、清楚、醒目、易懂。15.為患者提供清潔、舒適、温馨、私密性良好的診療環境和便民服務措施，門診提供導診諮詢服務，有候診椅、飲水、輪椅、電話等設施。
