公司領導:
伴隨公司入駐xx小區a1物業管理，我在公司上班已一個多月了。期間發生許多預料之中的事情，也發生了一些預料之外的事情。在此期間，也收穫了許多，也從中成長不少。結合項目物業管理情況和平時工作中發現的問題，彙報如下：
物業管理工作中存在的問題
一、項目建築工程移交後的感官質量差，一些影響使用的細節處理不完善，造成物業管理中業主投訴大，矛盾多，抱怨多。
1、驗房發現的問題報修後，返工多次均未能及時解決。導致業主意見較大。
2、業主反映綠化不夠，感覺光禿禿的，或者大面積泥土裸露在外~或者是雜草太多~~應該積極提升小區內的外貌檔次。
3、現在人們的通訊主要是依靠手機，但是手機總是以沒有訊號告終。
4、電梯，電梯總是不能正常運行~業主安全感不強。
5、照明方面，地下室總是以瞎子走路看不見，業主插電卡帶來很多不便。
6、公攤計算不滿意，無人解釋清楚！！
7、設置有地面停車位，無限速標識，減速措施，行駛指引，這些都會給業主帶來很多不便，也不會有很好的安全防衞！更不會有安全舒適的居住環境~。
二、部分物業管理人員素質參差不齊，影響物業公司形象，也是不容忽視的一個環節
1、人員進入、或者車輛進入、大型物品進入，驗證登記記錄不完善，門崗職責不清。
2、由於垃圾處理池尚未修建完成，垃圾堆放感覺沒有固定方位。遍地都是垃圾堆積站！應該有健全的保潔制度，清潔衞生實行責任制，應該有明確的分工和責任的範圍，照舊執行下去這樣才能營造良好的生活環境！
3、在公司很多方面都成在亡羊補牢的情況，希望在公司豐富的經驗下應該完善手續辦理！其實在此有很多事故原本都是可以避免的，不要總是出了醜，再來美化！！
建議及處理方案
獨木難成林，靠一個人是無法撐起一個企業的，必須大家一起努力才行，團隊精神，分工協作，在此我在公司擔任填寫業主手冊，從中看見的部分問題，覺得可以多添昇華。物業管理本是服務性質的工作，最高品質的服務是完全發自內心地為客人自覺服務的心理活動，才是真正的服務！
1、公司應該有專人專崗位才行，這樣更能夠很流暢的服務好業主，更能提高工作的效率，提高員工的工作激情，及時在工作中有變動，也應該有個過程來適應，而不是很草率的，或者直接是濫竽充數上崗，後果將是我們自己的麻煩，因為前期的不專業帶來的業主不滿意。
2、一個員工就是一個窗口，每個人都有不順心的時候，也可能把煩惱帶到工作中來，但請記住：微笑是工作的一部分，微笑服務是你的責任，而不是讓我們的業主看你的臉色。心裏記住業主是我們的衣食父母就可以了~希望物業公司所有的同事見面先笑笑，再對業主笑笑，你生活麻煩將會少少，一句話説積極的人像太陽，照到那裏那裏亮，消極的人像月亮七年級十五不一樣，所以多笑笑，你的生活，你的工作才會清清爽爽！！
3、物業服務相關信息公示不到位，或者沒有很明顯的公示出物業服務對象，或者臨時管理公約，老是預見顧客詢問天然氣公司需要什麼資料，辦業主手冊需要什麼資料，我認為我們完全可以寫成pop類型的資料告示給業主，也方便於業主也方便於我們，同樣也給我們辦公室添加色彩！感覺更加生機勃勃！！！
4、要想火車跑的快全靠火車頭帶，所以領導者是相當重要的，領導者不僅僅是擁有權力的人，也是為一線員工服務的人。領導者應該既是總指揮，也是一位高明的教練，因為他要教會員工如何克服困難，取得成就，在此最主要的任務是彙集公司所有的信息與資源，讓全體員工有一個既簡單又容易操作的平台，配備適合的人、物、資源、方法和技術，而不是讓我們像無頭蒼蠅一樣到處亂闖，這樣最終的結果是工作不暢，效率低下，問題多多。
5，變“被動”為“主動”的觀念。作為一個物業管理人員，一個員工，要主動地為業主去服務，而不要被動坐在辦公室裏等人來敲門；或者是推一下，走一步，見着矛盾和問題就繞開或者就是那麼多同事總會有人去解決，結果最後就是沒有解決，應該積極的深入實際，瞭解事情的真相，這樣與業主溝通交流，才能將問題儘快解決，才能將工作效率提升上去，也才能最終取得好的評價。形成良性循環，保障費用到賬滿額率達到的理想狀態！！