珍愛世界遺產 共創旅遊文明。下面是小編給大家分享的旅遊局20xx年文明旅遊工作彙報，希望對你有幫助。
旅遊局20xx年文明旅遊工作彙報一：
20xx年，我局認真貫徹落實市委文明辦各項工作部署，注重文明旅遊與本職工作的融合，以提高幹部職工文明素質和行業文明程度為目標，以提升服務質量為重點，打造文明誠信、安全有序的旅遊環境，着力將全市旅遊行業塑造成文明的窗口行業之一，現總結如下：
(一)開展文明旅遊宣傳
1、印製了 “文明旅遊出行指南”、“中國公民旅遊文明行為公約”、“十大文明提示語”、“文明與旅遊同行”、“推行‘八不’行為規範做文明公民”等各類資料，通過旅遊企業窗口和廣場宣傳活動向市民發放。
2、20xx年10月至20xx年5月期間，每日9：00—16：00時段向首次經過營前高速公路口入航的移動用户發送以體現長樂旅遊資源特色為內容的歡迎短信，截止目前共發送歡迎短信200萬條。
3、開通“常來長樂”新浪、騰訊官方微博，及時發佈行業動態及旅遊資訊，編印《長樂旅遊信息》，積極向省局、市局、長樂市委、市政府、吳航鄉情報、中國旅遊報及長樂新聞網等部門和媒體投稿宣傳長樂旅遊。
(二)行業精神文明建設常抓不懈
1、印發了《旅行社誠信經營承諾》、《旅遊星級飯店優質服務承諾》、《導遊人員職業道德規範》等文件，在全行業開展“講誠信、促發展”主題活動，定期開展文明旅遊檢查和文明旅遊廣場宣傳活動，進一步提升旅遊服務質量和遊客滿意度。
2、督促星級酒店、景區每個月特別是在重大節日和青運會期間，在大門、大堂等醒目位置，電子顯示屏、圖片、標語等多種形式持續刊播“講文明樹新風”公益廣告。
3、各星級酒店持續深入開展文明餐桌活動，使節儉用餐、文明用餐習慣深入人心，成為廣大市民和遊客的自覺行為。
4、加強對從業人員文明禮儀、職業道德教育和管理，講解員嚴格遵守服務承諾，熱情周到，規範講解。旅遊景區設立遊客法務中心，設置諮詢台、飲水機、便民服務箱、宣傳資料架等，為廣大遊客提供優質貼心的服務。
(三)積極開展志願服務活動
1、成立旅遊局學雷鋒志願服務隊，註冊志願者6名，佔單位在職人員的46%。
2、組建旅遊局支部黨員服務隊，今年共4次組織黨員入社區共建活動，幫助羣眾排憂解難，得到基層羣眾的肯定和認可。
3、制定《20xx年志願服務活動計劃》，積極開展“喜迎青運”、“綠滿吳航”、“清潔家園”、“生態保護”、“鄰里守望”、“文明旅遊宣傳”、“文明交通勸導”等各類主題志願服務活動。
4、建立網絡文明傳播隊伍，通過微博、微信平台紮實開展網絡文明傳播服務，積極參加“道德模範”評選活動、“我推薦，我評議身邊好人”活動、“我的美麗家鄉”徵文活動。傳播社會正能量，傳導文明新風尚。
旅遊局20xx年文明旅遊工作彙報二：
旗文明辦：
根據文明旗縣城創建對“文明旅遊”活動的要求，也是為了推進我旗旅遊業持續健康發展，鄂旗旅遊局緊密結合旅遊市場專項整治活動，組織開展了一系列文明旅遊宣傳和引導活動，向全社會倡導文明旅遊、安全旅遊、環保旅遊的理念，取得了顯著成效，現將工作開展情況總結如下：
一、健全機構，成立領導小組，明確工作任務，落實創建機制
為保證“文明旅遊”活動有序開展，我局成立了工作領導小組，由局長擔任小組組長，各分管副局長擔任副組長，各科室成員為小組成員，辦公室設在局辦公室，便於及時召開會議，佈置工作，解決相應的問題。創建“文明旅遊”領導小組負責指導、檢查、監督創建工作，副局長作為創建活動的直接負責人，統籌協調各項工作。明確目標任務，落實責任人，收到了較好的效果。在四月和八月份，我局在全旗開展了旅遊市場秩序專項整治活動，結合專項整治，要求各旅遊企業切實抓好五▪一假期和十▪一黃金週安全與服務質量自查整改工作，重點針對消防安全、車輛安全、食品衞生、員工宿舍安全等可能出現的管理真空問題，抓好提前防範，做好自查自糾工作，確保假日期間旅遊市場運行有序及安全防範工作有效落實，杜絕旅遊活動中的不文明行為。
二、廣泛宣傳，號召全體職工積極參與文明城創建活動，倡導文明風尚
充分利用宣傳欄、報刊、旅遊網、微信平台、發放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳“文明旅遊”活動的目的和意義，宣傳有關旅遊出行知識、相關法律法規、社會服務承諾等，讓文明旅遊的觀念深入人心。
(一)20xx年5月19日是第四個“中國旅遊日”，鄂托克旗旅遊局組織旗內旅遊景區、旅行社和旅遊飯店在時代購物中心廣場開展旅遊日宣傳活動。活動當天鄂旗旅遊局向羣眾發放了我旗旅遊宣傳摺頁和《中華人民共和國旅遊法》，讓羣眾瞭解鄂托克旅遊，認識旅遊於生活的意義，引導他們在旅遊活動中遵紀守法、文明旅遊。
(二)圍繞“20xx中國智慧旅遊年”主題，我局推出了鄂托克旅遊官方微信平台，加快推動旅遊在線服務、網絡營銷、網上預訂、網上支付等智慧旅遊服務，同時不斷推出倡導文明旅遊的微信內容，讓微友們耳濡目染，去習慣文明旅遊行為，在微網頁板塊，各旅遊景區、旅行社和旅遊飯店都打出自己的文明旅遊警示標語，宣揚了文明旅遊和文明消費理念。
(三)20xx年5月22日至7月2日我局聯合就業局邀請內蒙古導航學院羅風教授對全旗旅遊行業從業人員進行了旅遊行業服務禮儀和《旅遊法》相關內容的全面培訓，培訓採取理論講授、影像資料觀看、案例分析、觀摩討論與實地操作相結合的辦法進行。培訓內容通俗易懂，學員們學習興趣濃厚，與老師互動性強，提高了員工的服務意識、服務質量和對文明旅遊的認識，取得了預期效果。
(四)八月份我局按照旗文明辦的要求，在各旅遊景區和星級飯店張貼了文明旅遊海報，在LED電子屏上滾動播放文明旅遊警示標語，時刻提醒旅遊服務人員文明服務，提醒遊客文明旅遊。
三、活動總結
通過深入開展文明旅遊系列活動，規範了轄區內旅遊企業經營行為，有效提高了廣大市民外出旅遊的安全防範意識，使得旅遊景區和飯店提高了服務水平和質量，助推了我旗旅遊產品知名度，再加上領導的重視，措施得力，轄區內的由吃、住、行、遊、購、娛六要素組成的旅遊鏈條上未發生一例安全責任事故和治安事件，進一步推動了旅遊行業各項工作的順利開展。