政務服務中心民政窗口工作彙報 篇1
市政務中心:
20xx年，市民政局認真貫徹落實市委、市政府加強政務服務中心建設的決策部署，以深化行政審批權相對集中改革為重點，在窗口規範化建設、工作人員隊伍建設、切實改進工作作風、提高窗口工作效率和優化服務質量能力上下功夫，全面提升了政務公開政務服務規範化水平。根據《黃山市 政府政務服務中心關於印發20xx年市政務服務中心窗口工作考核評分細則的通知》要求，現將相關情況總結報告如下：
一、貫徹落實決策部署情況
1、加強組織領導。建立健全了局一把手負總責、分管領導具體抓的工作機制，把落實情況納入“三嚴三實”專題教育重要內容。制定了《20xx年市民政局政務公開政務服務工作要點》，加快政府職能轉變，落實行政審批權相對集中改革工作。根據市政務中心通知要求，局分管領導深入政務大廳開展窗口文明創城集中專項督查工作紀律、審批服務、環境衞生等情況，推進我局服務水平上台階。
2、提升服務水平。按市編辦、市監察局、市法制辦、市政務中心要求，及時制定了《黃山市民政局行政審批服務授權委託書》、《進駐中心項目流程再造部門信息彙總》、《項目流程再造圖進駐中心項目九公開服務告知單》等，着力推進政務公開政務服務常態化、規範化、制度化。修改完善了黃山市民政局公開辦事、服務承諾、政務公開責任追究、政務公開定期檢查和通報、政務公開投訴反饋以及公開內容備案等項制度，為社會公眾提供規範、便捷、優質的服務。
3、完善運行保障。一是精簡審批項目。按照部署開展的建立權力清單制度工作要求,清理後的行政審批項目由5項減少為2項。二是縮短辦理時間。將項目辦理時限縮短到5個工作日內完成。三是簡化審批手續。在窗口準確提供項目“九公開”內容、規範陳列服務告知單，各類項目申請表格均做到了在網上下載。
4、強化窗口管理。根據《黃山市政務服務中心最佳服務窗口及最美服務之星評比辦法(試行)》規定，積極爭創最佳服務窗口。按要求選派政治素質高、服務意識強、業務能力強、單位在編幹部常駐窗口，認真執行首席代表制度，並做好委託授權工作。認真執行窗口工作人員行為規範，遵守中心工作制度和工作上下班考勤紀律。
二、窗口工作考核自查情況
(一)窗口建設
1、人員到位。按照中心要求從優選派窗口工作人員進駐中心，工作人員為單位在編幹部職工，常駐負責窗口工作，在窗口工作時間2年以上。在進行人員調整，均本着提高工作效率、服務水平以及窗口形象的角度，並及時與中心協調溝通。嚴格貫徹落實《黃山市 政府政務服務中心窗口工作人員考核實施細則》，窗口工作人員認真履行AB崗制度和請銷假制度。
2、窗口授權。根據落實行政審批權相對集中改革部署安排，市民政局權力清單應進中心項目共計6項，即(1)全市性、跨縣(區)行政區域社會團體成立、變更、註銷登記及修改章程核准;(2)市屬民辦非企業單位成立、變更、註銷登記及修改章程核准;(3)城鎮內的街、路、巷、居民區、樓、廣場和具有地名意義的單位、建築物以及自然地理實體命名、更名審核轉報;(4)全市性、跨縣(區)行政區域社會團體的年度檢查;(5)市屬民辦非企業單位的年度檢查;(6)老年人優待證辦理。其中全部授權項目4項，比重達到67%，部分授權項目2項，比重達到33%。
3、承諾時限。堅持1個服務項目為即辦件，我局其他5個行政審批、其他權力項目對外承諾平均辦理時限全部縮短到5個工作日內完成。
4、項目公開。我局認真落實政務中心關於窗口建設的各項要求，民政窗口準確提供項目“九公開”內容、規範陳列服務告知單和項目示範文本，在網上提供各類申請表格提供下載等。
5、制度落實。我局認真落實中心巡視制度、窗口隊伍建設制度，窗口單位領導定期走訪登記制度，對於中心的每一次反饋，局主要領導都親自批示，分管領導根據批示要求約談窗口工作人員。積極開展窗口標準化建設，認真落實效能建設八項制度、服務“標準化”建設要求等，建立長效管理機制。局主要領導全年多次召集相關負責人研究窗口標準化建設，要求窗口首席代表加強政治理論和業務知識的學習，努力把政務中心民政窗口建成“便民、快捷、高效、滿意”的窗口。
(二)項目辦件
1、項目入駐。按照“應進俱進”原則，經過會審後確定市民政局權力清單可進、服務項目應進中心項目共6項，全部進入黃山市行政服務中心，實現“一門受理、一門發證”的行政審批模式，實行“窗口式”集中辦理，進入中心實際辦理項目比重達到100%。
2、辦件效率。除1個即辦件外，其他5項平均辦理時限均在5個工作日內完成，提前辦結率達到80%以上，按時辦結率達到100%。
3、項目效率。經統計，我局即辦件辦件量佔總辦件量的95%，現場辦結率達95%以上。除1個即辦件外，其他5項平均辦理時限均在4個工作日內完成，比承諾時限提前1個工作日。
4、收費工作。我局無收費項目。
5、聯審聯辦。我局是非牽頭和聯審聯辦窗口單位。
(三)單位管理
1、調研指導。局領導高度重視窗口工作，支持協助中心管理，積極配合中心開展標準化窗口建設活動，及時處理中心反映窗口建設中存在的突出問題，建立健全了局一把手負總責、分管領導具體抓的工作機制，局長辦公會議每年研究窗口工作達到4次以上，主要領導走訪窗口調研指導工作全年達4次以上，分管領導每月都至少到窗口調研指導2次，審批業務科室負責人經常性到窗口指導項目辦件工作，每週都不少於1次。
2、項目清理。按省、市要求，積極開展項目清理，做好上級行政審批項目清理、下訪的承接和調整工作。一是取消和調整事項落實。已經對承辦的社會團體和民辦非企業單位籌備審批一律取消，我市暫無評烈審核。二是關於銜接落實。我局印發了《關於做好下放行政權力事項承接落實工作的通知》(民辦函〔20xx〕10號)，要求各區縣民政局對市民政局下放屬地管理的行政權力事項3項權力事項(建設殯儀服務站、骨灰堂的審批;市級 政府投資興辦的養老機構及住所地在市轄區的養老機構設立許可;城市公益性公墓建設審批)，完成工作銜接，優化辦理流程，提高運行效率，確保下放的行政權力事項落實到位。
3、歸併行政審批職能。按省市要求，積極歸併行政審批服務職能，審批職能整建制進駐中心;市民政局主要負責人與首席代表簽訂書面《行政審批服務授權委託書》，對窗口首席代表職權範圍予以行政授權。授予首席代表現場能辦理項目的受理決定權、現場審批權、登記發證權以及轉遞後台辦理項目的審核權、分辦權和督辦權等權限。
4、聯合審批。認真學習《關於推行基本建設聯合審批服務制度的意見》，我局未被納入聯合審批範圍。
5、協調反饋。20xx年，對於中心召集的會議和活動，我局均按時參加。對於中心的每一次反饋，局主要領導都親自批示，分管領導根據批示要求約談窗口工作人員。認真落實了窗口單位領導定期走訪制度、首席代表制度、窗口辦件反饋管理制度與單位內部有機銜接的辦件運轉制度。制定出台《關於進一步加強市民政局政務中心窗口標準化建設的意見》，不斷推進民政窗口標準化建設，並及時報送。
(四)工作表現
1、首席代表表現。嚴格按照市委、市政府要求配備窗口首席代表，窗口首席代表常駐中心，專職窗口工作，認真執行首席代表制度，履行首席代表工作職責，充分發揮表率和骨幹作用。
2、窗口表現。我局窗口工作人員認真遵守中心工作制度和工作紀律，出勤率達100%，積極參加中心組織的各項活動，服務熱情周到，能維護中心和窗口形象，近年來多次被評為優秀個人。按要求完成窗口信息採編數，未出現違規使用電腦的情況。
3、標準化建設。窗口工作人員及時規範登記“窗口服務枱賬”，及時在中心審批軟件填錄辦件信息，未出現窗口虛假錄入情況。按要求着裝、亮證上崗，將黨組織正式關係轉到中心，積極參加中心組織的各項活動。
4、規範辦理。接受中心協調，做到及時為招商引資項目、代理代辦項目等開闢“綠色通道”、“實施特事特辦”。
(五)加分內容
1、評先評優。我局窗口工作人員吳利龍獲得20xx年度第第三季度“最美服務之星”稱號。
2、表揚獎勵。《黃山市民政局多渠道加強政府信息公開》、《黃山市政務大廳民政窗口加強作風建設進一步提升政務服務水平》、，被安徽省民政廳網站表揚性宣傳報道。
(六)扣分內容
20xx年，我局未發生扣分情形。
1、規範上崗。我局窗口及工作人員嚴格按照中心要求開展工作，工作時間規範、配證上崗、着裝規範;窗口衞生整潔，物品、資料擺放整齊;無工作日無飲酒上崗情形，保持了良好窗口形象。
2、退回單位。我局窗口工作人員認真履行職責，將熱情服務貫穿於窗口工作中，樹立了親切、温暖、效能的窗口形象，未發生退回原單位情形。
3、有效投訴。認真踐行“廉潔、規範、高效、滿意”的服務承諾，我局窗口工作人員未發生被投訴情形。
4、一次告知。我局堅持機關效能《一次性告知制》，對服務對象需辦理的有關事務或諮詢的有關事項，按政策法規及有關規定一次性向服務對象告知規定的辦事程序、申報材料、申報條件等要求的全部書面材料，受理項目均向服務對象進行一次性告知。
5、辦件差錯。未發生因工作失誤造成辦件資料遺失現象。
6、違規辦理。未發生擅自提高收費標準、增設收費項目或搭車收費，擅自將項目撤出中心回原單位辦理的情況。
7、對辦事羣眾的諮詢和缺件敷衍了事。踐行“三嚴三實”要求，進一步提升羣眾滿意率，未發生對辦事羣眾的諮詢和缺件敷衍了事情形。
8、違反效能建設“八項制度”和中心“十要十不準”規定。嚴格執行效能建設“八項制度”和窗口工作人員“十要十不準”，無違法規定被巡查通報情況，無缺席中心舉辦活動情況。
9、一票否決。無“一票否決”情形發生。
政務服務中心民政窗口工作彙報 篇2
太平鎮黨委、政府為簡化辦事程序，提高辦事效率，規範行政行為，建立起辦事廉潔高效的行政服務體系，全面優化了鎮政務服務中心的服務環境，進一步提高我鎮政務服務水平，切實方便了羣眾辦事。
一、基本情況
20xx年，太平鎮政務服務中心開始動工興建，20xx年正式掛牌成立，20xx年列為全區政務服務公開政府信息公開示範點之一。位於鎮政府辦公樓綜合樓一樓，總面積為200平方米。
今年，在文壇村、葛陽村建立村級政務服務中心，以設施統一、科學規範、功能齊備的原則，按照建設標準進行建設，組成由村委會幹部、駐村幹部、大學生村官的服務工作人員，進一步實現了“居民辦事不出社區、村民辦事不出村屯”。
二、工作開展情況
政務服務中心辦事大廳現有入駐單位8家，主要是：社會保障服務中心、林業站、民政、黨團、規劃站、計生所、國土資源所、農業服務中心，設立9個服務窗口，通過實施“五個一”，即一個集中、一項先鋒評比活動、一個宗旨、一個黨支部、一站式辦結，全面提升我鎮政務服務水平;便民服務大廳設有電子觸摸屏和LED屏，可隨時查詢辦事指南，顯示相關辦事信息等;辦事大廳服務窗口負責辦理羣眾的審批、核准、辦證等事項，並提供諮詢、投訴等服務。
目前辦事大廳已基本實現窗口受理，按時辦結的承諾。進一步落實“牽頭負責制”和“首問責任制”。羣眾進大廳後，所詢問的第一人即為第一責任人，必須做到熱情接待，屬本職範圍內的事情，即刻辦理，不屬本職範圍的事情，有責任進行引導服務。同時大廳內部局域網發揮很大的作用，大廳窗口基本實現“一站式”的辦公模式。20xx年，服務中心共接待羣眾諮詢1623人次，受理事項1431件,服務辦結1406項，印發材料4750份，切實方便了羣眾辦事，實現了“得人心、穩人心、暖人心、聚人心”的效果，得到了羣眾的一致好評和普遍讚譽。
三、目前政務大廳運行中存在的問題
雖然我們做了一些工作，但大廳在運行過程中也出現了一些不容忽視的問題。
1.人員不到位。各單位整合至政務服務中心之後，由各個單位派出一名幹部作為服務中心的工作人員，這一方面雖有利於本部門、單位業務的辦理，但基層幹部都有掛村掛點的任務，每位幹部都是“萬金油”，計生、安全、穩定三項一票否決的工作佔據了幹部的大量的工作時間，這就造成了幹部在兼顧本單位業務工作與政務服務中心工作中顧此失彼，影響了政務服務中心工作的正常開展。
2.經費無保障。基層的政務服務中心的運轉主要依靠於當地的鎮黨委、政府的經費支持，政務服務中心每天都要受理各種業務的辦理，各種辦公耗材的運轉大至各種電腦、桌椅等辦公耗材的補充和維護，小至政務中心掃把的添置，這些都需要足夠的經費才能予以保障。但自鎮財縣管之後，要從非常有限的工作經費中列出一部分維持政務服務中心的運轉，鄉鎮的辦公經費更是捉襟見肘，難以支持中心的正常運轉。
3.管理不規範。目前，鄉鎮的政務服務中心大都由當地的黨委、政府直管，它既不屬於鄉鎮直屬的事業單位，更不是派出機構。這就容易造成管理上的混亂。很多時候，政務服務中心只是應付檢查，是文件的收發站。各級都沒有相對規範的制度，監督機制也不完善，更多時候政務服務中心工作開展是無章可循，無據可依。
4.事權下放不到位。作為鄉鎮，其單獨完成的審批項目少，服務項目多，大多是由縣裏最終決定，集中審批效果不太明顯。由於審批權力有限，有些僅起到一個窗口諮詢服務作用，鎮“窗口”在縣局域網未通情況下，目前難以與縣聯審、聯辦,真正能夠在大廳辦結的事項相對很少。
政務服務中心民政窗口工作彙報 篇3
20xx年，城區民營企業服務中心在縣委、縣政府的正確領導下，在各鄉鎮黨委、政府及縣直有關部門的大力支持下，團結一心、通力協作、開拓創新，較好完成了全年各項目標任務。20xx年新上項目6個，擬投資2.38億元，年底實際完成投資1.12億元，園區企業總數達到34家，建成投產30家，在建4家。投產企業全年實現總產值3億元，銷售收入2.8億元，入庫税金1200萬元。加上園區規劃區內鋁業集團等五家企業在內，城區工業園區規劃區內共有企業39家，20xx年度預計實現產值41.2億元，銷售收入39億元，税利2.84億元，應繳税金1.23億元。工業園區的各項功能已基本完善，工業經濟的聚集效應已初步顯現。
一、主要工作成效
(一)以創業中心為平台，促進項目大發展。今年以來，城區工業園區主要以創業中心項目為平台，積極吸引成熟項目落户園區並加快在建項目進度。重點項目進度如下：
第一，河南海川伯鴻光電科技有限公司投資的led節能燈項目。該項目已於今年7月份入駐園區標準化廠房一號樓，計劃總投資1.5億元，新增就業崗位400個，分兩期建設。其中，一期計劃投資7000萬元，目前正在進行廠房裝修、設備安裝及80多名員工的培訓工作，預計今年年底前可投產。一期投產後可實現年產值1億元，税利1500萬元。
第二，丹江減振器有限公司新上的年產500萬支摩托車減振器擴建項目。該項目計劃總投資2億元，分兩期建設。目前一期工程已完成80%，實現投資XX萬元。三棟廠房已完工，其中一棟5400㎡的汽車底盤零部件生產車間已投產，一棟600㎡的汽車底盤衝壓件生產車間也已投產，另一棟5400㎡的汽車、摩托車減振器活塞桿的生產車間已完成基建工程，新上設備已訂購，預計今年年底可投產。該項目新增就業崗位400多個，一期投產後年產值可達6500萬元，實現税利360萬元。
第三，玉典化冶有限公司投資的“創業大廈”項目。該項目計劃總投資3000萬元，設計樓高12層，建築面積1. 5萬平方米。20xx年底開工建設，目前主體大樓12層已封頂，正在進行附樓施工，已實現投資1000萬元，預計今年年底安裝工程可全部完工。該項目建成後，將作為四星級賓館運營，可彌補園區周邊無大型商務辦公、休閒服務場所的空白，對提高園區品位、增強園區競爭力將起到重要的推動作用。另外，投資120萬元的創業大廈後臨液化氣站搬遷工作也正在進行中。待搬遷完畢，該公司擬在此土地基礎上新徵地50畝，投資5000萬元進行包芯線項目建設。
第四，豐源氯鹼有限公司新上的年產1萬噸三氯輕硅項目。該項目計劃總投資5600萬元，已完成投資3000萬元，5月下旬已試生產，投產後年產值可達1.5億元，實現税利3000萬元。
第五，福森鎂粉有限公司年產2.5萬噸純化鎂粉、5000噸鋁鎂合金粉生產線建設項目。該項目計劃總投資2.3億元，已完成投資6000萬元，一期工程已建成投產，後續工程正在緊張施工。
第六，中方閥業淅川製造有限公司年產1萬噸消失模生產線項目。該項目已納入市“發動機計劃”，計劃總投資1.6億元，一期投資6000萬元，主體廠房4000㎡，目前已試生產，正式投產後可實現年產值8000萬元，税利1600萬元。
經過7年多來的發展，在規劃區內原有企業的帶動下，城區工業園區已新培養中方閥業、寶林彩印、九源門業等規模以上企業6家，並使鋁業集團、泰龍紙業、豐源氯鹼、福森藥業、汽車配件廠、玉典化冶等縣內傳統優勢企業均納入工業園區規劃範圍或有新上項目落户園區，城區工業園區正逐步成長為我縣工業經濟新的隆起帶。
(二)以創業中心項目為契機，加快完善基礎設施建設。20xx年以來，園區基礎設施建設主要做了以下四個方面的工作：一是投資1800萬元建設標準化廠房。該項目計劃建設標準化廠房三棟總建築面積1.3萬平方米，目前已完成全部三棟廠房的驗收工作。其中，河南海川伯鴻光電科技有限公司投資的led節能燈項目已經入駐標準化廠房一號樓。該項目的建成，為淅川招商引資搭建了高標準的平台，極大地縮短了新項目入駐的建設週期。二是投資70萬元修築創業中心“緯二路”。該道路連接丹江減振器擴建項目、創業大廈、西峽客商投資項目，長369米，寬12米，目前已全部完工。三是投資24萬元修築標準化廠房項目的配套道路。該區間道路共有3條，長度均為133米，寬度為6米道路兩條、2米道路一條，目前已完成其中兩條道路的施工。四是投資65萬元採取打井方式解決標準化廠房供水及管網建設問題。目前打井、供水管網架設均已完工，已實現全天正常供水，該工程計劃供水量20噸/小時，實際供水量30噸/小時，可以滿足方圓5公里企業的用水需求。
經過7年多的發展，園區已累計投入資金4500多萬元完成了水、電、路、通訊及土地平整等“四通一平”的基礎設施配套建設，並修築了園區經路、商聖路、緯一路、工業路等四條道路，與城區“豫五二線”、東環路實現連接，形成了“三縱三橫”的道路格局，園區發展的雛形已基本顯現，初步滿足了項目入駐及招商引資工作對硬件設施的需求。
(三)以深化服務為目標，加強服務管理工作。一是進一步深化“一條龍服務”和“一站式辦證”，重點為新老企業辦理土地證等手續，為企業融資掃清重要障礙。目前創業大廈等10多家企業的土地手續正在辦理中。二是與當地村組結合，對園區衞生實行承包責任制，確保園區整體公共環境的乾淨、整潔。三是邀請縣安監局等部門，定期對企業進行安全生產檢查，將安全隱患防範於未然。四是進一步完善“項目分包責任制”，在創業中心項目現場設立工程指揮部，將各個在建工程分包到人，及時協調項目施工中遇到的各種糾紛及困難，取得了業主的一致好評。
(四)以“學習實踐科學發展觀”活動為載體，加強隊伍素質建設。今年3月以來，園區辦按照縣“開展深入學習實踐科學發展觀活動工作方案”的要求，全面貫徹落實黨的xx大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照“黨員幹部受教育、科學發展上水平、人民羣眾得實惠”的總體要求，突出“項目建設、園區發展”這一重點，堅持“固定動作不走樣，自由動作有創新”，嚴格按照該項活動三個階段的具體要求，將學習實踐活動與園區工作相結合，將理論與業務有機結合，提高了機關人員的整體素質，改進了工作方法，完善了規章制度，提高了工作效率。另外，園區辦共自學完成大專及本科學歷達到6人次，基本實現了35歲以下人員達到大專以上文憑，為提高幹部隊伍素質、加強園區隊伍建設，打下了堅實的基礎。
(五)以領導班子建設為核心，強化黨風廉正建設。園區工作涉及到村組居民、項目入駐、工程施工等多個方面，為了更好地服務民營經濟，展示政府窗口單位的良好形象，機關領導班子和黨支部將隊伍建設作為日常的重點工作來抓。一是認真學習黨的xx大、xx屆三中全會精神和全國、全省精神，學習在中紀委三次全會上的重要講話精神和中央、省委關於加強黨性修養、樹立良好作風的部署要求，加強理論知識學習，以理論指導工作。二是認真堅持民主集中制。涉及園區發展的重大事項，均由辦公室領導班子研究討論，意見統一後方可決定，從而避免了決策的盲目性。三是時刻遵守廉潔自律的各項規定。園區工作涉及土地徵用、工程建設的諸多方面，服務中心邀請企業監督園區各項工作，不定時與企業溝通並及時反饋信息，從根本上杜絕“吃、拿、卡、要”、參與企業生產經營等違規、違紀行為的發生。四是加強機關黨支部建設，根據基層黨支部工作的各項要求，嚴格按照黨員發展程序來發展黨員，並定期召開支部大會，使黨支部大會成為機關領導班子會議的有益補充，為團結羣眾、科學決策、服務企業等工作做出了突出貢獻。
二、存在問題和不足
在認真總結成績的同時，我們也清醒的看到了工作的不足：一是創業中心各項工作初步鋪開，多數新上項目還未建成投產，施工進度有待提高，“四通一平”等配套基礎設施還有待進一步完善;二是明年招商工作形勢嚴峻，對外招商引資還有待加強;三是園區“舉債經營”發展緩慢，相關發展體制還有待完善。這些問題都有待於在以後的工作中加以克服解決。
三、明年及今後主要工作
第一，加強對外招商工作。一是以標準化廠房為載體，爭取吸引總投資在5000萬以上、年產值在3億元以上的項目落户園區;二是以創業中心300畝土地為平台，在完善“經五路”等重要基礎設施的基礎上，吸引新的項目入駐園區。
第二，加快創業中心項目建設。一是早日完成兩棟6000㎡標準化廠房的對外招租工作;二是督促創業大廈項目加快裝修工程進度，以早日投入使用;三是督促丹江減振器擴建項目的二期工程加快建設進度，完成㎡車間的裝修、設備安裝等工作，早日投入生產;四是協調督促創業大廈北臨的液化氣站早日完成整體搬遷工作，以實施創業大廈二期工程;五是督促寶林彩印擴建、薩克斯減振器擴建、九源門業展銷樓建設等新上項目的建設進度;六是led節能燈項目順利投產的情況下，督促其早日實施二期擴建項目，使整體產能達到1.5億元。
第三，完善園區配套基礎設施。一是爭取在明年6月底前完成創業中心“經五路”的修築工作;二是完成創業中心200畝土地的平整工程，為項目入駐創業良好的條件;三是規劃並實施創業中心排水系統工程。
第四，完善對企業的服務管理工作。一是積極與土地局等部門銜接，加快入駐企業土地證的辦理進度;二是認真做好鋁業集團擴建項目徵地的協調服務工作;三是做好對入駐項目日常的服務管理工作。
政務服務中心民政窗口工作彙報 篇4
××社區居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領導下，在街道業務部門的具體指導下，我們本着“民思我想、民困我幫、民求我應，羣眾利益無小事”的原則，根據社區實際情況不斷探索社區服務工作新方法，新路子，以求真務實之精神，努力為社區居民服好務。社區建立健全了服務組織機構和各項規章制度，温馨提示和服務網絡體系，不斷推進社區服務工作健康發展。現將全年主要服務工作彙報如下：
一、促進社區服務建設。按照上級的佈置和要求，今年，我們把社區服務工作列入了社區建設的重要議程，認真做好創“充分就業社區”工作。再就業是一項民心工程，它關係到千家萬户的家庭和睦幸福和人民安居樂業，是涉及涉及到社區祥和與穩定的頭等大事，因此，我們與轄區社會單位和友鄰社區收集了各方面就業信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業人員實行再就業。經過雙向選擇和協調，成功安排下崗失業人員再就業，使他們重新走上了就業崗位。到年底，社區已實現無零就業家庭。
二、積極開闢社區愛心屋。為轄區困難居民提供優質服務，進一步搞好社區服務工作，讓居民真實地感受到社區大家庭的温暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區困難居民領取和借用。在實際工作中我採取與居民羣眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展羣眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區的聯繫，不屈服於環境、條件和閒話，發揮自身優勢，積極探索適合自己的發展道路，贏得了轄區居民的擁護，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區服務渠道，興辦服務項目。居委會積極想辦法，多渠道開闢社區服務項目。目前，根據社區調查掌握的情況，我們在原有社區服務項目的基礎上，又開闢了流動人口家政服務和成立社區駕協的服務，特別是家政服務這項工作自開展以來不到一個月，就陸續有社區居民和單位與我們聯繫，請我們的服務隊上門為其服務。
四、我們對轄區的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務。在幫扶中隨時瞭解和關心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進性教育活動中，我們還組織了部分黨員和羣眾志願者捐款760元，分別對轄區的8户特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關懷。
通過以上努力，我們取得了一定的成績，但也有很多不足之處，特別是轄區的困難羣體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今後的工作中，我們社區將進一步把“三個代表”重要思想貫穿於整個工作的始終，並結合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續用愛心、細心、耐心去幫助更多的困難羣體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現小康社會、共創文明社區做出應有的貢獻。
政務服務中心民政窗口工作彙報 篇5
為了全面貫徹落實科學發展觀，提升社區便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區秉着便民利民，以方便羣眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發揮黨組織的作用，更好地滿足羣眾需求。為羣眾提供優質、便捷的服務。
社區一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監督考核和統籌協調工作。
另一方面，我社區根據實際情況和社區居民羣眾的意願需求，積極創造具有本社區特色的社區黨建模式，創建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務羣眾為中心，以羣眾滿意為標準，改革社區的各種管理，完善社區的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創建文化型社區為目標，文化促和諧，促進黨羣幹羣關係，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和羣眾的關係。
同時通過開展志願服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區居民，推進科學和諧發展，達到創先爭優活動目的。
針對轄區內的低保家庭，一方面，我們社區節假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區工作，使他們在社區建設中起到積極的作用。平時，社區工作人員會定期走訪低保家庭，瞭解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發放。
針對殘疾服務，我社區工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區免費為他們提供殘疾人保障法的諮詢服務，並積極向他們宣傳相關的法規和優惠政策。
隨着人口老齡化的趨勢，我轄區的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優質便利服務，也是我們社區工作的重要組成部分。 光明社區利用社區資源，如乒乓球室、社區活動室、圖書閲覽室等各類活動室，開展各種有利於老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區工作人員負責自己包片範圍內的老年人，在入户調查中積極與他們溝通，瞭解他們的需求，用行動真正做到老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區開展的一系列為老服務提高了轄區內的老年人生活質量，積極幫助他們安享晚年。
我社區為了配合全市創衞工作，利用創衞契機，消除街頭小廣告對市容環境的影響和破壞，還城市乾淨整潔的面容，我們還利用低保户每月的公益勞動時間對轄區內的衞生進行清理。
總之，在市委、市政府和區委、區政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經過努力，社區創建服務型社區工作取得了一定的成績。今後，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區建設成為“經濟更加發展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區。