酒店店長年度工作彙報 篇1
XX年已悄然謝幕，-x酒店在年也重大的與轉變，飯店中的普通一員，在平穩中感受、在中感受創新、在創新中感受發展，在發展中感受，年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可複製的意義，在日常管理工作、企業文化建設、人力資源、質量檢查、保安及外協等工作中收穫頗多，所經歷和的每一項工作都今後得以進步的動力，併為XX年的工作奠定基礎，裏對個人和行政部的工作簡略總結，並向各位和同事彙報一下XX年工作思路，希望各位指正。
一、XX年工作總結
回顧XX年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理會，我所從事的工作和擔負的責任也使的責任感與使用感，在酒店工作之前，我對行業可以説是很少，在到酒店後短短半年內，在各位和同事的幫助與協助下，我和工作都長足進步，當然半年內也了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長足以依託的經驗與資本，對個人與工作總結與分析，特把XX年工作總結如下。
1、工作成績描述
⑴在半年中工作進步，在規範化管理和制度化建設上成績;
⑵外協工作，為酒店打造外部經營環境奠定基礎;
⑶人力資源工作進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上進展;
⑷質檢工作進展，質量檢查體系已;
⑸行政部工飯店整體工作運營基礎性支持，與各緊密，為飯店發展努力。
2、工作失誤總結
⑴短在內部管理中還有些不規範的地方，使工作整體受到;
⑵注重工作質量與，強調管理，對員工生活關注度，今後工作中會再與員工的溝通，地工作要求;
⑶培訓工作系統性，在XX年注意改進;
3、個人優勢分析
⑴較強的親和力，具備的管理基礎，樂於承受工作，並能較快地工作環境;
⑵較強的學習能力，可以在較短內對新的知識融會貫通，並運用於工作中;
⑶控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強;
⑷工作細緻性較強，善於從細節處工作，對工作大有進益;
4、個人劣勢分析
⑴從事酒店業較短，在專業性上會;
⑵對自身性格所缺點的控制與把握應提升，應加工作中優勢，儘量規避劣勢，自身工作。
二、XX年工作計劃
展望充滿挑戰的XX年，有許多計劃正待一一去實施，在XX年開端之時，有必要對工作的設計與規劃，特將計劃向各位通報，以期大家對我的計劃建議與修正，並在計劃過程中各位的與幫助。
1、總體工作計劃描述
原則:以飯店經營發展為原則，一切工作原則。
兩項工作:人力資源管理工作的提升與外協工作的;
三個核心環節:培訓工作與經營管理工作緊密、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩步提升;
2、-xx年工作計劃
⑴自身職責，工作形象，為酒店發展奉獻心力。做為酒店股東和監理會，我對酒店的感情與所擔負的責任已僅是做為行政部人所應盡到的職責，在-xx年我和我所在將酒店要求、將每項工作到最細之處，協助總經理每一項政策措施，在酒店業績也使自身長足進步。
⑵人力資源管理工作:-xx年行政部將把人員的招聘與培養做為的人力資源管理工作，從人才引進渠道、擴充人員上升空間、人員良性競爭，考核機制幾工作，使人力資源管理工作體系化，在酒店內部一支競爭力的員工隊伍。
⑶培訓工作:的培訓工作是酒店經營得以的保障，在-xx年我將起的培訓體系，從員工入職培訓、專業培訓、日常培訓及管理者培訓幾入手，把培訓工作有層次、結構的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區域及各個，並把培訓工作與質檢工作，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設企業文化的組成，培訓為酒店經營奠定基矗
⑷質檢工作體系，可行性標準，更佳工作。在-xx年質檢工作要的體系，酒店質檢和質檢聯動的工作，質檢工作從原則上要嚴、嚴於檢查更要嚴於反饋，不以處罰為，而是質檢結果與員工培訓及考核緊密，的質檢工作環，的工作，每月一份可行性質檢反饋分析上報酒店，為酒店經營管理工作依據。
⑸外協工作在原有外聯基礎上， “開發新朋友，不忘老朋友” 與新溝通，在飯店的支持下，一切社會關係和資源，和情況，使外聯和外聯費用都優於往年，了飯店的經營秩序。
⑹以的安全責任感和對及的精神，狠抓飯店安全管理，強化“安全預防”的能力，了飯店全年無重大安全責任事故。在-xx年舉行一次消防實戰演習，並加大消防培訓，使安全消防工作上升到的，並飯店實習情況對消防監控系統檢查，其運轉，在-xx年計劃組織三到四次全酒店範圍的內的安全檢查並在每月組織一次小範圍常規檢查，保安工作責任到人，與責任人簽定安全責任書，使安全工作日常化、制度化，規範化的。
XX年承載着許多人的夢想，帶着信息時代所特速度向飛奔而來，年，我希望可以在工作上進益，優勢、規避劣勢、在職業生涯中學習領略更多人生風景;更希望工作可以在現有基礎上更大提升;在XX年我和我的會苦練內功、提升內涵、積蓄內力、擴充內存，把建設真正意義上的團隊、優秀團隊、專業團隊，也使專業素養的酒店職業經理人!
酒店店長年度工作彙報 篇2
回首今年，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理:對於一個經濟效益好的零售店來説，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;
其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
酒店店長年度工作彙報 篇3
近年來，在維護校園穩定難度急劇上升的情況下，我們秉承着“給學生最堅實的起步，促校園最和諧的發展”的辦學宗旨，大力開展了“平安校園”創建活動，並以此為載體，多措並舉，優化教書育人環境，實現了學校校風校紀良好、周邊治安和諧安定、教育教學成績斐然的目標。近年來，我校在創建“平安校園”的工作中作了大量的工作，為創建“平安”做出了積極的貢獻。現把本年度的主要工作總結如下：
一、統一思想，提高認識，切實提高“平安校園”創建工作的責任感
營建安全、穩定、文明、健康的育人校園，既是我校“一切為了孩子的成長和發展”的辦學理念的需要，又是踐行科學發展觀重要思想的需要。學校對全體教師專門進行創建精神的傳達，要求全體教師樹立“安全第一”的思想，不僅要有安全意識，更要具備安全能力。同時對學生進行各種形式的安全知識教育，學生安全意識明顯增強。針對安全問題，經常對體育器材設施、教學設施、建築物等進行了全方位檢查，並在寒暑假期進行了包括消防器材、圍牆、門窗、水電等的大規模維修。
學校“平安校園”創建工作領導小組成員分工負責，責任到人，細化責任內容，落實安全措施，並以此形成有效的長期管理機制。
二、健全制度，強化責任，切實把學校安全管理工作落到實處
學校成立“平安校園”創建工作領導小組，層層落實學校治安綜合治理責任制。學校領導高度重視學校安全工作，專門召開學校綜合治理工作會議，制定和完善校園安全建設管理的規章制度。嚴格執行校園准入制度、規範日常管理;建立健全突發事件處理工作預警預案體系，落實應急反應機制;建立暢通的信息傳輸渠道和嚴格的信息上報機制;制定安全保衞工作制度;嚴格落實24小時值班和巡查制度;建立健全“平安校園”創建工作責任追究機制。
責任落實：根據“誰主管，誰負責”的原則，學校與年級組、班主任、任課教師簽訂《學校安全管理責任書》，明確責任意識和崗位意識;各班又與學生、家長簽訂《安全管理責任合同書》，做到制度落實，責任落實。並與學校目標管理考核相掛鈎，強化管理，使學校安全管理網絡覆蓋到校園的每一個區域，每一個角落。建立流行性疾病應急預案，啟動日報告和零報告制度，學校實行24小時值班制度，加強系統內的疫情通報。
措施具體：定期進行安全大檢查，發現問題及時整改。認真執行學生大型集體活動的安全和保衞工作，確保大型活動順利開展和杜絕發生任何安全事故。嚴格執行各種彙報制度，如學生曠課彙報制度、安全事故彙報制度、安全月彙報制度等。保持各個教室、辦公室、圖書室、實驗室、電腦室等教學辦公場所空氣流通、清潔衞生。
三、以學生安全為創建工作重點，採取多種措施有效防範各種安全事故
1、加強校園建築物、消防安全管理。學校嚴格按照上級要求，定期或不定期對校舍建築物開展檢查，對校內樓梯等設備逐項檢測，發現問題及時整改、維修，保證設備運行正常。學校按照公安消防部門的要求嚴格校園防火管理，開展消防安全專項整治工作，對圖書室、多媒體教室、實驗室、會議室等學生學習、活動、生活場所，對電器、電線、消防器材全面檢查。查出隱患，明確責任，限期整改，確保防火工作再上新台階。
2、加強了教師值日和領導督查力度，維護校園秩序，保護學生安全。針對學校面臨交通要道的實際，學校配足值日值周教師在校門口、馬路上維持秩序，同時勸阻非法設攤者離開，教育學生不買小攤小店內的不潔食品和飲料，防止食物中毒。學校領導經常對教師的值班情況(特別是午間和夜間值班)進行督查和突擊檢查。
3、嚴格食品衞生安全管理，防止食物中毒。嚴格執行《食品衞生法》，制訂了突發公共衞生事件預案,成立了預防和控制工作領導小組。加大食品安全“進學校”宣傳教育力度，杜絕學生購買不潔食品，檢查督促食堂做好食品衞生和環境衞生工作。聯合衞生、工商、公安等部門對學校周邊小吃店及流動攤販的整治工作。
4、開展學生放學路隊制度及家長接送制度，防止學生交通安全事故。學校與家長簽訂安全責任書，明確職責，落實責任，加強教師、家長、學生交通安全教育。及時與家長溝通，取得家長的支持與配合，結合安全教育主題，向家長們發放《致家長的一封信》使家長們充分了解我校創建“平安校園”的具體活動，提醒家長們在家中加強安全教育。開展糾正學生交通違法行為活動，切實提高了全校師生的交通安全意識。
四、加強宣傳教育，提高安全意識
1、學校廣泛開展治安防範宣傳教育。堅持對教師進行安全教育，學生安全防範教育納入課堂教學內容，通過聘請司法人員來校講座、國旗下演講、圖片展覽，還利用會議、廣播、黑板報等形式進行了廣泛的宣傳，並發動各班廣泛開展班隊活動、知識講座、知識競賽等活動，提高師生的安全防範意識。組織開展“進營業性網吧危害性”的主題 班會，揭示其危害性，教育學生不進入網吧、遊戲廳、舞廳等未成年人禁止入內的場所，並組織教師進行檢查，引導孩子利用學校網站上綠色網站、健康網站，學校更多的收集信息的方法。組織學生觀看愛國影片，看完以後要求各年級學生寫觀後感，以此提高學生的道德水平。加強家校聯繫，通過家長學校等渠道形成學校與家庭預防減少未成年人違法犯罪的合力，有效預防在校學生違法犯罪和安全事故的發生。
2、以安全教育月、安全教育周為載體，全體動員、全員參與，開展防盜、防竊、防火、防電、防溺水的活動，寓安全教育於活動中。加強節假日、課外活動等的安全教育，增強全體師生的安全意識。在三月份的綜治平安建設宣傳月和學生安全教育周裏，開展了主題教育活動，對各班級所開展的安全教育主題活動進行了調研，組織開展了創建“平安校園”知識競賽、交通安全知識競賽，舉辦安全知識講座，對學生進行防交通安全事故、防溺水、防火、防中毒，防煤氣中毒、防盜、防觸電、防敲詐勒索等教育，下發了安全教育的相關資料，加強學生自我保護意識，提高自我保護的能力。
3、加強法制宣傳教育。邀請法治副校長到校舉辦法治專題講座;邀請縣教育名師劉志軒來校對學生和家長上課，與家長取得溝通與配合，提高了家長對子女的教育能力;邀請交警大隊民警來校進行安全教育專題講座。以提高青少年學生和教育工作者的法制素質為重點，積極開展法制教育和依法治校工作，積極開展反邪教、禁毒教育，增強師生的法律意識，學校全體師生都能做到遵紀守法，維護安全穩定和法律的意識較強，沒有發生師生違法犯罪行為。
4、加強心理健康教育，開展心理諮詢，關心學習、生活困難的學生、留守學生，耐心教育經常違紀的學生，工作措施到位，教育效果好。學校要求班主任和各科任教師要關注後進生和問題學生，建立問題學生和後進生的轉化跟蹤記錄，採取個別談心的方式，與他們多交流、多接觸，使他們能逐漸改正，不斷進步。
五、聯手整治，及時排查，優化周邊環境
學校把參與社會治安綜合治理工作納入學校工作計劃中，認真落實上級社會治安綜合治理會議精神。增強學校安全保衞隊伍的力量，完善警校共建“平安校園”機制，積極維護了學校正常的教育教學秩序。通過密切配合有關部門對學校周邊地區治安秩序的整治，校園周邊100米範圍內無網吧、音像攤點等影響學校教學秩序和學生身心健康的營業場所，交通秩序良好，保證了學校教育教學工作的正常開展，維護師生的正當權益，創造了穩定的教學秩序，優化育人環境。
六、齊抓共管，羣策羣力，平安校園呈現蓬勃生機
學校領導高度重視，並進一步加強管理，整治校園環境，學校教學區、運動區整齊有序、環境優美，得到了各級領導的充分肯定，學校的平安創建活動如火如荼。我校一直堅持“教育為重，預防為主，標本兼治，重點治本”的方針，做足做好“防”文章，學校教育學生養成良好的生活習慣，在提高安全防範意識的基礎上定期組織進行安全大檢查，摸清學校可能存在的安全隱患和潛在的矛盾，並做出相應的對策，把事故消除在萌芽狀態中。由於工作紮實，學校沒有出現重大的事故，師生中沒有出現違法亂紀的行為，學校內部治安秩序良好，無突出治安案件、無重大安全事故。
通過“平安校園”創建活動的開展，進一步增強師生的安全防範意識，健全學校內部安全管理制度和工作機制，切實提高學校的治安防範能力，有效預防未成年人違法犯罪和重大安全事故。雖然我校“平安校園”的創建工作取得了一定成效，但也還存在着不足，主要問題有二：一是社會育人環境存在不利於師生安全的因素，地處三縣交界處，經濟繁榮，家長並不重視孩子的教育和管理，近幾年來，在各級黨委政府的領導下，通過綜合整治，有明顯好轉。但是，社會上的不良文化對師生安全的影響照樣存在;二是學校安全工作的難度不斷增大，學生中獨生子女、留守兒童越來越多，他們受呵護較多，而且缺乏生活經驗，因此多數自我保護意識和安全防範能力低，大大增加了學校安全工作的難度;這些問題有待於我們在今後的工作中積極採取措施進行整改。今後，我們將在上級政府和教育行政部門的領導支持下，不斷改進工作，完善措施，一如既往地把我校建設成為讓學生放心、讓家長放心、讓社會滿意的和諧校園。