物業活動總結（精選7篇）
我從年初物業正式成立後，接管物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住户的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一隻高素質的隊伍，有一羣熱情、願奉獻的物業管理人。我們紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。現對工作作出如下總結：
一、規範行為
1.管理處員工統一着裝，掛牌上崗。
2.對住户、客户服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時讚美等工作規程。
3.員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批准。
4.員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
二、規範服務
1.認真書寫各項工作日誌，文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3.客服組每週二下午召開一次周例會，在員工彙報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時佈置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.每月對住户來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計2385件，其中住户諮詢155件，意見建議43件，住户投訴69件，公共維修 752件，居家維修 740件，其它服務 626 件，表揚 23 件。
5.辦理小區ID門禁卡4571張，車卡 380張，非機動車 張。
6.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計 23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閲。
三、房屋管理深入細緻
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達 740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，並且還要帶夜班維修工作。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一户，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔着一部分其他區域維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執着地付出勤勞的汗水。
物業活動總結 篇2為進一步加強居民區和商務樓裏的物業安全管理工作，嚴防物業維修施工安全事故發生，近日，街道召開物業安全管理工作會議，街道領導出席會議並講話。
會上，街道領導通報了一起物業工程高墜重傷事故，要求相關單位吸取教訓，開展自查。同時，就做好春節期間安全生產及消防工作提出要求：
一是物業負責人要切實提高安全生產主體責任意識，加強對房屋維修。
二次裝潢等小工程的安全監管。
三是要配合做好春節期間的煙花爆竹安全管控工作，廣泛宣傳法律法規，及時發現制止違法行為。
他強調，新年春節即將來臨，各單位一定要提高警惕，切實採取防範措施，做好特殊時段、重要節點的安全保障，確保城區運行始終平穩有序。
街道平安辦、房管辦等部門負責人，轄區各物業服務企業主要負責人近x人蔘加會議。
物業活動總結 篇3為進一步加強居民區和商務樓裏的物業安全管理工作，嚴防物業維修施工安全事故發生，近日，街道召開物業安全管理工作會議，街道領導出席會議並講話。
會上，街道領導通報了一起物業工程高墜重傷事故，要求相關單位吸取教訓，開展自查。同時，就做好春節期間安全生產及消防工作提出要求：
一是物業負責人要切實提高安全生產主體責任意識，加強對房屋維修。
二次裝潢等小工程的安全監管。
三是要配合做好春節期間的煙花爆竹安全管控工作，廣泛宣傳法律法規，及時發現制止違法行為。
他強調，新年春節即將來臨，各單位一定要提高警惕，切實採取防範措施，做好特殊時段、重要節點的安全保障，確保城區運行始終平穩有序。
街道平安辦、房管辦等部門負責人，轄區各物業服務企業主要負責人近人蔘加會議。
結模板20__(三)
物業活動總結 篇4現在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領導給了我一個很好的發展平台，讓我有那麼好的機會學習!
要做好本職工作，想成為一名專業的客服專員，有了很強的服務意識和心態與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客户着想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義!
學習是永無止境的，不要滿足於現狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬於有準備的人!我希望在公司繼續努力工作，不斷學習，提升自我，因為現在是一個競爭很強的社會!趁着自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態度。為了更好的發展公司的業務，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
一、肯定自己
客服服務最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業户會喜歡你，那實在太難為業户了。有句話説得好：“銷售員成功的祕密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”
二、養成良好的習慣
有人習慣每天至少打10個電話給客户，瞭解客户的需求，也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什麼……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”?
三、有地工作
每天多收集一些新客户的資料，作為客服部應以主動服務為主並製作服務預案，在給客户服務之前，要了解客户需要什麼，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。
四、要具備專業知識
客服員要具有業務及其有關的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業費有些什麼”面對客户這一連串的諮詢而無法提供完整或立即的答覆，“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你説明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業工作者的態度。於是你的價值馬上被打折扣。現階段我們客服員，就要儘量讓每一個客户對我們產生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!
五、堅持不懈
短暫的失敗，我學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最後的美好結果。一位生意場上的高手説的好：“一份心血一份財，心血不到財不來。”
六、吸收別人的優點為己用
每個人的優點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優點，卻忽略了別人的長處。想要成為強者，最快的方式就是向強者學習;同樣，想要成為強者，學習別人的優點也是最快的方法
七、樹立良好的個人形象
工作你給人的第一印象是什麼?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣着筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而着工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。
物業活動總結 篇5為加強全區物業服務收費管理工作，全面提升監管水平，切實規範物業服務收費行為，近日，省市城區物價局召開全區物業服務收費工作座談會，全區家物業服務企業負責人蔘加了會議。
會議針對當前物業管理中存在不按規定進行價格備案、公示格式和內容不規範，業主和物業服務收費矛盾集中的問題，進行了深入研究和分析，對省市物業服務收費相關政策進行了解讀，就物業管理企業如何實行備案管理、收費公示及涉及物業服務收費方面的投訴和舉報等問題進行了講解和説明，使各物業管理企業明確了有關規定和工作要求。
物業小區負責人作了典型發言，分別就物業服務收費方面的管理經驗進行了交流。
區物價局與各物業服務企業簽定了《關於規範物業服務企業價格行為提醒告誡書》，並專門印製下發了《物業服務收費管理文件彙編》。
會議要求：
一是認真落實《市住宅物業服務收費管理辦法》，加強價格自律，遵守價格法律法規和政策，嚴格履行物業服務合同，做到服務標準與收費標準質價相符。
二是要自覺規範收費行為，建立收費的各項規章制度，及時按規定要求到物價部門進行價格備案。
三是嚴格落實好收費公示制度，各物業服務企業要在顯著位置公示服務企業名稱、服務項目、服務內容、服務標準、計費方式、計費起始時間、收費項目收費標準、收費依據、12358價格舉報電話等。接受業主監督，不得向業主或者物業使用人收取任何未標明的費用。
物業活動總結 篇6為深入貫徹落實植樹造林志願服務大行動的活動，切實加強青少年思想道德建設，推動《公民道德建設實施綱要》的落實，促進社會道德風尚的提高，創建環境優美、生態和諧的生活環境，提高城市文化品位，結合實際，我社區以“3.12”植樹節為契機，紮實落實文明辦精神，現將活動情況簡要總結如下：
一、成立植樹造林志願者工作領導小組
為加強社區綠化工作管理，加快綠色社區建設步伐，經黨政研究決定，特成立社區綠化辦公室，由社區領導負責，建立健全發展機制，確保中心綠化工作的發展與落實。
二、具體活動
1、強化宣傳，增強宣傳力度。社區通過多種形式強化宣傳，在居民中形成強大的宣傳攻勢，為植樹活動做好了充分的輿論準備。將植樹造林的意識深深地根植於居民心中，並且在社區宣傳欄介紹植樹造林等相關知識，極大地提高居民對植樹節的瞭解和植樹的熱情。
2、相關植樹活動。社區工作人員組織志願者們在綠化帶及花池內共栽松樹20棵、紫薇和玉蘭共計50餘棵。通過開展植樹造林等相關活動，增強了全體居民強烈的環保意識。植樹節期間，約二十名志願者帶着勞動工具，將社區活動場所及小區一些衞生死角徹底地清理乾淨。本次活動中，志願者積極主動，為社區做出了自己應有的貢獻，也將環保意識傳遞到每個人的心中。
通過廣大志願者在參與“關愛自然、義務植樹”綠化活動中，不僅增強了個人的綠化意識、環保意識，同時也提高了個人素質，達到了為社區、企業和社會增添綠色，淨化、美化環境的目的。今年的植樹節，讓我們的綠色城市更美、更和諧!
物業植樹節活動總結(二)
樹木的繁榮茂盛是我們人類賴以生存的重要因素，保護大自然、保護樹木是我們的職責。
説起樹木的作用，那可真是多的説不完，例如樹木可以調節氣候、淨化空氣、防風降噪，是人類最好的朋友。 樹木是氧氣製造廠，1公頃闊葉林1天可以吸收1噸二氧化碳，釋放出 0.73噸氧氣。 樹木是粉塵過濾器，當含塵量大的氣流通過樹林時，隨着風速的降低，空氣中顆粒較大的粉塵會迅速下降。另外，有些樹木的表皮長有絨毛或者能夠分泌出油脂，它們能把粉塵粘在身上，從而使經過樹林的氣流含塵量大大降低。樹木是殺菌能手。許多樹木在生長過程中會分泌出殺茵素，殺死由粉塵帶來的各種病原菌。據調查，每立方米空氣中的含菌量，百貨大樓為400萬個，林蔭道上為58萬個，公園裏為100個，而林區只有55個。林區與百貨大樓空氣中的含菌量相差7萬多倍。 此外，樹木還是天然蓄水庫和天然空調。當然樹木的作用遠遠不止這一些。所以樹木對於保護自然界生態平衡具有非常重要的作用。所以我們要從保護環境的高度科學認識愛護花草樹林的重要性，自覺地愛護花草樹木。積極參加植樹。
3月12日是孫中山先生離世的日子，為了紀念這位偉大的名人我國便把這一天定位中國的植樹節，動員全國各族人民植樹造林，加快綠化祖國。作為綠城物管人，在這個意義豐富的日子裏，當然也不能例外。所以在這天裏，我們綠城物業所管轄的小區都舉辦了植樹造林活動。在我們紹興天下花園由於場地等多方面的因素的原因，不能實施種植活動，所以就把它改為教廣大業主如何栽種樹木，照料花草，使其茁壯的成長。激發業主的愛護花木之心，藉助廣大業主的力量讓樹木美好的生長，從而使城市變得更加美麗，使空氣變得更加清新。
我們小區的這次園區活動由於業主們的積極配合，氣氛融洽，使其活動圓滿成功。園區服務可以讓業主瞭解物業，也可以讓物業更好的溝通了解業主們的需求，從而做出高品質的服務。
在這次活動中最讓我難忘的是同事之間的幫助，我們一起策劃，相互配合，如果沒有他們也就沒有這次圓滿的活動。一個人的力量是渺小的，羣眾的力量才是無堅不摧的，我們需要不斷號召大家愛護樹木，從身邊的一點一滴做起，節約能源，通過大家的努力，使我們的世界變得美麗。
物業活動總結 篇7活動主題：增加物業公司與業主間的感情交流，宣傳業主參與小區環境管理，共同營造一個富有生命力的文明和諧小區，創建一流的物業品牌的思想。
一：各部門植樹節計劃工作完成情況如下：
客服部：
1、擬定活動宣傳通知規範認養樹木及植樹活動程序 ----完成
2、報名登記準備工作 ----完成
3、認養樹木備案登記管理工作 ----完成
4、活動總結、宣傳 ----完成
5、落實5名業主參加植物認養、3名業主參加植樹 ----完成
保潔部：
1、提供植樹認養及植樹相關技術支持 ----未完成
2、根據園林環境選定植樹點 ----完成
3、提供植樹所需的工具 ----未完成
4、負責提供種植樹木的日常管理技術支持 ----完成
5、準備10棵樹苗 ----完成
6、負責清除植樹場地準備工作，如清除石塊、平整、澆水等。 ----完成
7、落實5名業主參加植物認養、2名業主參加植樹 ----未完成
品質部：
1、提供樹牌尺寸及準備樹牌效果圖供業主選擇 ----未完成
2、準備活動宣傳橫幅 ----完成
3、落實5名業主參加植物認養、2名業主參加植樹 ----未完成
工程部：
1、懸掛橫幅 ----完成
2、協助業主掛樹牌 ----完成
3、落實5名業主參加植物認養、2名業主參加植樹 ----未完成
保衞部：
1、負責其他協助工作 ----未完成
2、落實5名業主參加植物認養、2名業主參加植樹 ----未完成
二、活動總結：
1、活動宣傳及業主邀請方面：宣傳形式為發放通知及電話邀請業主，經過實踐，發放通知的形式根本沒有作用，後期邀請形式採取部門責任制後，增加了業主參與的名額。在邀請業主參與植樹的方式上需改善，應採取上門發邀請函的形式，更加彰顯物業公司邀請的誠意。
2、在邀請業主過程中，收集了業主意見：
(1)業主不經常在家，認為植物認養需要業主自己對植物進行照顧，擔心植物被養死。
(2)發出的通知字面上內容不夠清晰，導致部分業主認為植物認養要收費!
(3)業主內心並沒有真正的把小區當成自己的家，認為公共部分的地方不屬於自己，沒有參與管理的熱情。
(4)多數業主根本不明白什麼叫社區文化，為什麼要建立社區文化，意義何在?社區文化本質上是一種家園文化，具有社會性、開放性和羣眾性的特點。發展社區文化，可以強化社區羣眾的主人翁意識，倡導特有的健康的民風民俗，增強社區居民的歸屬感，維繫社區良好的人際關係，提高居民的生活質量。
綜上所述，我們物業公司與業主並沒有達成什麼共同管理的意識，或者業主認為物業公司在業主生活中的意義不大，沒有把物業公司當成自己家的一部分看待，冷漠的看待物業公司所做的事情，根本原因在於人性自私，及一句古話“事不關己，高高掛起”。這個問題已經在社會及整個人類羣體中根深蒂固，單憑我們點點的努力能改善嗎?想要業主認同，那麼就必須給業主帶來真正有利益的東西，業主才會認可物業公司的存在。
3 、公司內部人員存在的問題：活動前期相信很多同事都非常不理解植樹節活動的意義，我也一樣，從內心裏面講非常不想做這麼一件看起來有點無聊的事情，但是作為下屬我只能按照領導的意思去執行，不管成功與否，必須先做，到最後認真完成每個管理人員5人的名額的管理人員非常少，可見我們公司內部管理人員就不重視公司開展的植樹節活動，自己開展的活動，自己都不重視，那麼業主如何會重視呢?
4、植物資料準備：保潔部未能提供小區園林範圍內的植物清單，數量等，導致電話邀請或者業主到現場進行植物認養的時候無法提供準確的植物信息，給業主造成我們準備不充分的印象，影響業主參與的積極性。保潔部必須對小區內所有的綠化植物進行統計，並做好電子檔的資料(包含樹木名稱、樹木式樣、習性、特點等)，方便查閲與管理。
5、業主登記：基於業主都是電話邀請的，僅有一兩個業主主動報名參加，導致樹木認養登記工作存在業主認養樹木的樹木未必是業主真心想認養的樹木，未能達到業主主動參與綠化管理的真正意義。
6、植物認養：一是業主未有心主動參與植樹，二是因植樹節當天不是週末，多數業主較忙，導致沒有業主到場掛樹牌。
7、植物植樹：經過多次打電話與業主聯繫，最終在上午將樹木按預期計劃栽種完畢。但是由於業主時間不統一，來得零零散散，場面不夠大。後期在業主植樹籌備上要多增加業主，在邀請業主上也要對對象進行篩選，儘量選擇退休，或者時間比較寬裕的業主進行活動開展。
8、拍照留念：客服部負責拍照，並在整個植樹過程進行了拍照留念
9、活動宣傳：整個活動結束後，收集相關資料，製作PPT，在小區大門崗宣傳欄進行了活動流程宣傳。
雖然只是一次活動，但是看到種好的樹木以後還是有些感動，不管過程如何困難，始終還是有些成果。現在就是等待掛把樹牌掛好以後，並把種植的樹木種活，給小區增加些許變化，用實際行動感動業主。希望能給業主一些心靈的觸動，期待明年在舉行活動的時候有多點業主參與此次活動。物業管理小區最直觀的外在表現，影響着業主的居住和生活質量。因此，環境文化建設的目標是，小區文明整潔、環境質量好、資源合理利用、生活舒適便捷、形成環保意識。物業管理企業應大力倡導環保意識，定期舉辦相關活動，多號召業主參與小區管理，培養業主自律意識，從而養成愛護環境、關心家園的良好習慣。通過與業主多點溝通，多點接觸對後期的物業管理活動還是有很大的意義。