工作自我鑑定精選範文 篇1
這一學期，各位老師們立足崗位，團結協作，求真求實，教書育人，順利而圓滿地完成了各項教育教學任務，並且不斷更新知識、提高自身素質，在這個基礎上，基本完成了遠程資源設備的管理與電教設備的管理登記工作。我們的工作得到了學校領導及全校師生的一致好評。但是檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今後努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：
一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;
二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高;
三是對信息技術課程的認識不夠深刻。一學期的工作即將結束，本學期，我們信息技術組的老師在這個學期順利地完成了相關的各項任務，現將這個學期教研組工作鑑定如下：
1、立足教學、搞好教研組工作
在教務處的要求與指導下，這個學期的教研組工作是非常正常的，我們在開學初就針對各個年紀嚴格制定了信息技術教學計劃，教學任務，做到教學伊始，整體把握，有的放矢。
2、立足實際、搞好教學。
我校的學生在信息技術方面的掌握比較欠缺，大部分學生在進入學校之前從沒有學過信息技術，在這方面是個空白，甚至不知道鼠標的用法，不知道開關機的方法。而另外一部分學生呢?雖然多多少少接觸了電腦，但大部分都是在網吧接觸的，他們的思想觀念裏面計算機就是用來玩的，至於學習豪沒有興趣。怎樣讓一個從未接觸過信息技術的學生，熟練地掌握最基本的知識，讓那些對計算機教學沒有興趣的學生轉變觀念，把注意力集中到學習上來，我們組的老師進行了“分層教學”，增強興趣，多設計有吸引力的課堂教學情景的模式，並加強個別輔導、實現同學間一幫一、多幫一，基本解決了常規教學中難以攻克的難題。
3、抓好電教設備的使用登記制度
由於我們學校學校規模較小，整個學校信息技術教師一人包，所以在使用登記的時候少於監督，難免出現偷懶缺少登記的情況，針對這一問題，我們組此次切實落實學生機房的使用登記制度，建立使用登記表冊，做到節節登記，清晰明瞭。對多媒體電教室的管理基本上沿用以往的表冊，嚴格按制度落實，做到課前定課，課後登記，不定時檢查統計，上報統計結果，切實配合學校年終對教師的遠程教育設備使用情況的檢查，做到有理有據，不弄虛作假。
4、責任第一，管理好電教設備
我們學校現有學生機52台，教師用機20台，一個機房，一個教師電子備課室，一個多媒體電教室，還有其他各類電教設備。為了保障教學工作正常運作，我們組教師切實做到對電教設備的日常維護工作，能自己檢修的一定及時檢修，需要保修的也及時向學校反映，儘量做到各類電教設備的正常使用，不影響教學教學工作。
5、管理好遠程教育資源，使之更好的為教育教學服務
為使遠程教育資源更好的為教育教學服務，本學期從開學伊始我們組就切實做好遠較的管理工作，及時下載資源並整理，同時將資源下載及整理情況及時通報所有教師，做到使全體教師儘早的瞭解資源，使用資源。並積極配合教師修改、製作課件，做到有問必答，有求必應，互相幫助。同時建立健全學校資源庫，及時刻盤，歸檔所有資源，為教師借閲、使用提供更好的服務。
6、管理好學校網絡的使用
我們學校地處武安市郊區，為了更好的服務於教育教學工作，學校耗資組建了校園網絡，並連接寬帶，極大的方便了教師的教育教學。我們組更積極配合學校管理好網絡資源，及時發現問題，解決問題，保障學校網絡的暢通無阻，開通電子備課室以供教師查閲資料，學習;為老師提供更善更完的服務。
7、積極配合各部門活動，做好音響、攝像、照相併歸類存檔工作
本學期學校各部門組織了多次活動，有慶祝教師節、慶十一等一系列組織活動。我們組積極參與了各部門活動，做好了照片攝像的資料採集工作，並及時整理歸類，做好學校資料庫，為學校調用做好積極準備。同時配合學校大型露天活動，做好音響器材的事先檢查，事中操作，事後整理工作，確保各項活動的正常進行。
這一學期所取得的成績，將激勵我們下一學期更好地做好相關工作，使本組教師的思想和工作都能更上一個台階!
工作自我鑑定精選範文 篇2
我在工作中始終保持應有的職業謹慎和飽滿的工作熱情，盡我所能履行會計法賦予的會計核算、會計監督職能。我的工作業績得到了上級領導和公司高層的認可在為全公司提供優質服務的同時，認真組織會計核算，規範各項財務基礎工作，並通過加強財務制度和財務內部控制制度的建設，站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。
一、制定財務部各工作崗位職責，並進行自我評定
為明確財務部會計人員各崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，制定了會計人員崗位職責，同時要求各崗位會計人員根據本崗位的職責要求，進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出打算，並對自己的崗位寫出每月工作規程備忘錄。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流、合作與團結。
二、嚴格遵守財務會計制度和税收法規，認真履行職責，組織會計核算
財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、税收法規。集團公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。提供從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項税費的計提到納税申報、上繳；從資金計劃的安排，到結算中心的統一調撥、支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
三、制訂各項財務成本計劃，嚴格控制成本費用
重視預算編制的可行性和科學性。具體負責與主抓財務的公司副總牽頭編制了公司20xx年度、20xx年度和20xx年度的公司財務預算。在預算編制過程中，依據各經營單位近幾年的實際經營情況，以及對未來市場經營環境變化的預測，充分考慮各種有利和不利因素，通過二上二下的協調溝通，彙總編制預算草案，報公司預算管理委員會通過，最終確定公司預算目標，確保各項預算指標的合理。
工作自我鑑定精選範文 篇3
性格直爽、樂觀、自信的我，為人坦城、做事認真、理解與理解力強，愛好唱歌、聽音樂、爬山、看書、寫日記等。對於自我要做的事情必須會盡心盡力盡職盡責將其做到最好，不管在任何環境下都能用最短的時間去適應。經過兩年的行政工作，培養了全面和較強的辦事本事。品行端正外形佳，為人正直穩重務實，工作認真負責，有團隊合作精神。
樂觀向上，大方開朗，熱情務實;待人誠懇;工作認真負責，具有吃苦耐勞、艱苦奮鬥的精神;適應本事強，具備良好的組織協調本事;善於不斷學習及鑑定，吸收本事強;有思想、思維敏捷，不墨守成規，有極強的創新意識;本着認認真真做人，踏踏實實工作的原則去生活;擁有進取向上的生活態度和廣泛的興趣愛好;有必須的藝術細胞和創意，注重團隊合作精神和團體觀念。
工作自我鑑定5
1、嚴謹務實，以誠待人，團隊協作呢你強，英語聽説讀寫本事較強，吃苦耐勞，工作上有較強學習本事，敢於應對挑戰，具有良好的適應系甘與做事情認真負責。
2、做事有條理，能吃苦耐勞，有較強的表達本事與溝通本事，善於與人合作，有團隊精神，能快速適應各種環境，勤奮好學，能夠認識自我的優缺點努力改正，不斷完善自我。
工作自我鑑定精選範文 篇4
本人積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規，工作上，本人自-xx年工作以來，先後在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪裏，都嚴格要求自己
工作自我鑑定精選範文 篇5
今年採購部先從最初的採購工作由項目部各自負責，過渡到由__總監主要負責的工程採購部，再轉變為後來的成控部採購組，直至現在的__採購部形成。採購部的從無到有，可以説經歷了“一波三折”。這是一個不斷探索不斷改變的過程，也是公司為了不斷的發展壯大必經的過程。以下是採購部的工作總結。
一、主要工作
採購部在及時學習公司下發的各類文件，積極參加公司安排的學習活動的同時對部門制度、管理方法等進行完善。今年，公司根據經營發展需要制定了一系列的管理措施、規章制度，各規章制度的出台，對部門工作的順利開展起到了引導、督促作用。綜合全年採購結果看，採購部對採購任務的完成相對及時，延誤施工進度的情況出現較少。由此可以預見採購部明年採購任務的艱鉅，如何保質保量的做好__採購進場工作對採購部來説將是一個非常大的挑戰。經過採購部全體員工的努力，在過去的一年裏公司供應商經過初次合作或多次合作，互相溝通，不斷磨合，建立了良好的合作關係。客户檔案管理、供應商信息較完善，且能夠比較準確地反映供應商的基本狀況。
二、存在的主要問題
部門內部管理不夠到位部門內部管理不夠到位採購部成立不久，需要改進的方面很多。部門間缺乏更為有效的溝通部門間缺乏更為有效的部門間缺乏更為有效採購的成功與否是受多方面因素影響的，我們不能簡單地拿材料是否進場來評價部門工作，從這個角度講，評價採購績效的考核制度有待完善。客户渠道有待拓寬，穩定的客户源有待開發客户渠道有待拓寬，穩定的客户渠道有待拓寬我們應該意識到，我們在材料供應商的開發和維持過程中受到了一定的限制，這種現狀的形成是有因可循的。關鍵問題還是我們在面對採購中的問題時沒有把握好。
三、下一年度的主要工作計劃
周全的計劃是工作順利開展的重要前提。繼續進行部門建設。繼續進行部門建設。繼續進行部門建設繼續將部門工作正規化，不斷完善部門內部員工的工作職責劃分，落實公司文件的各項指示，執行相關會議精神，使採購部成為公司內一個真正能發揮重要作用的職能部門。對年後其他新承接的工程所需材料進行採購。
公司的發展與部門的工作息息相關，__提供給我們良好的發展平台，我們以能在__工作為榮，採購部全體員工願意在公司的正確領導下，為實現年度目標而努力工作，實現團隊價值!
工作自我鑑定精選範文 篇6
工作自我鑑定範文：年後的兩個月，我承認我與客户之間的溝通少了一些，一方面因為市場的持續冷淡。我瞭解大家的心情，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱着__年持股才能掙錢的心態堅守到了現在，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面，我一直在有條不紊的進行着營銷團隊的管理工作。
首先，從__年的2月18日開始的有獎開户活動告一段落，這一次的活動依然是公司統一在全國範圍內開展的，而且營業部還制定了對營銷團隊開發客户的獎勵方案，對銀行網點銀行員工介紹客户的獎勵方案。我首先的工作就是統技所有的數據。在這次活動中，截止到5月1日，所有營銷代表8名開户數共計199户，其中有效户100户，入金量472，7829元，在統計完每一個營銷代表所開發客户的情況後，與經理核對，我又將銀行員工介紹的客户挑選出來，按户進行現金獎勵。其中，獎勵的發放工作已經和經理共同發放完畢。
因為客户經理的離職，我去了農行進行駐點工作。在那裏，我也深深的體會到了一名營銷代表的內心感受。其實營銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時宜都需要自己去把握。儘量將客户對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會，讓他樂意接受我們的產品。然而大家在溝通上或許表現的並不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的侷限，有節奏上把握的不準，所以很多人並沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經歷，再有自己的思索，因而也在後來交行的駐點工作中切實用到了。
服務部新入一名營銷代表，培訓工作開始了。除了每天下午對她進行基礎培訓之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業操守和對工作的態度。在每一次接聽，在每一次接待客户的工作當中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務性質的工作。後來，我還單獨帶她進駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什麼樣的客户有潛力，什麼樣的客户不值得去發掘，什麼樣的年齡層客户我們需要等等，在這些時間裏，除了傳授，我也通過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。
應全營業部號召，我們將盡量的安排客户遷往家中進行網上交易。開始時，只是採取閉市後教學的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進展很慢。後來經過與營業部人員的溝通後，根據現有的條件，我們將現在的大户室單獨闢出一間，起名為“網上交易實戰室”，選在每天開市時間進行真實環境的培訓，充分的調動了客户的積極性。目前，所有的培訓工作仍然在繼續，我手上的數據中也抓到了一些想回家的客户的信息。因此，六月份我將工作的`重點放在了和這些客户的溝通上，讓他們滿意並且放心的回家做網上交易。
工作自我鑑定精選範文 篇7
這一年來，在領導們的關心及同事們的幫助下，較好地完成了領導安排的各項工作任務，在工作態度、專業技術水同等方面均獲得較大的進步，主要有以下幾個方面：
一、強化服務理念，體現以人為本
一直以來，本人始終堅持把病人是不是滿意作為自己工作的第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一斟酌，紮實展開醫療服務工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質量為核心的服務宗旨滲透到醫療服務的各個環節當中，把病人滿意作為第一標準。
牢固建立以病人為中心的意識，努力為病人提供熱忱周到的服務。本人常常利用業餘時間進行接待禮節、服務禮節等方面的學習，在言行舉止和一言一行當中體現個人修養。在上崗行醫工作當中，積極主動幫助病人解決救治中碰到的各種困難，讓病友感遭到熱忱周到的服務，感遭到醫護職員的關心和體貼。
二、進步技術水平，打造醫護品牌
高質量、高水平的醫療服務是病人、家屬、社會評價醫務工作者滿意度的一項重要指標。本人始終把強化醫療質量、進步專業技術水平、打造過硬技術品牌作為進步羣眾滿意度的一個重要抓手。嚴格落實了醫院各項規章制度，定期自查，找出題目，採取措施，加以改進。
作為一位醫務職員，為患者服務，既是責任，也是義務。想在最短的時間內做強做大，我以為首先要進步服務質量，讓每個救治的患者滿意，並以此來擴大我院的着名度。參加工作以後，我努力進步自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，全力以赴為患者服務。對病人仔細照顧，和藹可親。努力將理論知識結合實踐經驗，在此進程中我還不斷總結學習方法和臨牀經驗，努力培養自己獨立思考、獨立解決題目、獨立工作的能力，培養了全心全意為人民服務的崇高思想和醫務工作者必須具有的職業素養，經過將近一年的工作實踐我熟練把握了大病歷的書寫、病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫療文件的書寫。
本人在以後的工作進程中將不斷努力進取，全力以赴完善自己，同時真誠的希看醫院領導和各位同事們給我提出寶貴的批評建議，糾正存在的錯誤，彌補自己的不足的地方，幫助我成為一個合格的醫務工作者和社會主義建設者和___人。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習、勤奮工作，做一位合格的醫務工作者，為全面構建___的醫患關係做出自己的貢獻!
工作自我鑑定精選範文 篇8
__年本人工作變比較多，先後在鄉鎮兩個股室工作和縣委辦公室兩個科室掛職鍛鍊。一年來，在領導的關懷和同事的幫助下，通過自己的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現自我鑑定如下：
1、思想政治方面：思想積極進步，政治覺悟較高，始終保持黨員的先進性和純潔性，敢於同各種反動思想作鬥爭。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大事大非面前始終保持清醒的頭腦;熱愛祖國，熱愛人民，堅持四項基本原則，堅決擁護中國共產黨的領導，積極響應黨的號召，對黨的事業充滿信心。
2、學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織的各種學習，又廣泛地開展自學。學習內容除政治理論知道和黨的各項方針、政策外，還涉及歷史、經濟、科技、計算機以及各項業務知識。學習既講究方式方法，又注重實際效果。
3、工作方面：服從安排，認真負責，踏實肯幹，講求實效;凡事積極主動，迎難而上，爭當排頭兵，不怕苦，不怕累。在鄉鎮時，除紮紮實實做好駐村、農業統計等工作外，還創造性地搞好辦公室文祕工作，得到領導的充分認可。在州委辦公室掛職期間，按照要求共編寫州委大事記3期、《督促與檢查》20期，起草各類文件和通知20餘篇、《督查專報》3期、《正式報告》3期，效果比較理想。
4、生活方面：勤儉節約，愛護公物，講究衞生，熱愛勞動，嚴於律己，誠實守信，淡泊名利，助人為樂，尊敬領導，團結同事，談吐得體，舉止大方，注意保持形象。
但是本人也還存在一些缺點和不足，主要是學習不夠深入，政治敏鋭性不夠強，工作方式方法欠妥，文字功底不夠紮實，有待在今後的工作中進一步完善和提高。
工作自我鑑定精選範文 篇9
我自20__年7月畢業於山西財經大學後，加入了農行建東支行，現實習期滿一年，下面將我一年的學習情況彙報如下：
我熱愛農行，工作積極，認真學習總省分行下發的各種文件，認真貫徹執行工行的政策、方針、決議，認真學習貫徹“三分一統”的思想，積極參與工行的發展改革。
我先後參加了一個月的支行業務培訓、人行的反假—幣考試，並取得了優異的成績。
我刻苦鍛鍊基本技能，虛心學習，勤學好問，認真做好筆記，下班後苦練基本功，努力學習業務知識，在個人儲蓄、網上銀行、基金、保險、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學習。
在過去的一年，我一直在努力，我為加入農行而自豪。我信奉敬業進娶追求卓越、永不言敗的精神，我願和所有的夥伴一起與農行共同發展。
簽名
日期
工作自我鑑定精選範文 篇10
到某某人民醫院工作已滿一年時間，這一年來，在醫院領導的教導和培養下，在同事的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面取得了一定的成績，個人的綜合素質得到了很大的提高，現將本人工作以來的情況做簡要總結。
1、思想上，不斷加強政治理論學習，努力提高政治思想素質。在醫院各級黨組織安排下，分期認真學習、深入學習並實踐科學發展觀，使自己的思想素質有了長足進步，牢固樹立了竭盡全力、一心一意為患者服務的思想。
2、業務上，努力夯實醫學專業知識，強化 “三基”，力求更優秀的完成自己的本職工作。作為一名剛畢業的大學生，雖然有五年的醫學專業知識學習，但仍缺乏對臨牀實際問題的辨證處理能力，在上一年的工作中，我深入病房，刻苦鑽研，關愛病人，加強醫患溝通，使自己的獨立工作能力得到了更進一步的提高，在應對各種醫療事務時都能做到以人為本，精益求精。
回首這一年，是不斷學習，不斷充實的一年，是積極探索，逐步成長的一年。醫學知識日新月異，我也深知在業務上存在不足，但我有信心，在以後的工作中集眾所長，克服不足，不辭艱辛，執着追求，竭盡全力去完成醫師所承擔的“幫助病患，救死扶傷”的神聖使命!
工作自我鑑定精選範文 篇11
歲末年初，新的一年已經開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
1、語言交流技巧方面：
(1)與用户對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和;向用户致歉時儘量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用户打來電話向我們問候説“您好”時，儘量不要再説迴應“您好”，可以用“請問您需要什麼幫助”來代替;如需請用户講話時，可以用“您請講”而不要用“您説”;不要跟用户説簡稱，講話要完整規範，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用户，應適當提高音量並放慢語速。
(2)在用户電卡出現問題需要修卡時，應先向用户致歉，介紹網點時，可以特意聲明“您稍等，我幫您找一個最近的網點”，並向用户解釋清造成此現象的原因，提醒用户以後插卡輸電儘量時間長一些，以避免發生此類情況，使用户感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒並配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用户因故障停電來電話詢問時，要先向用户致歉，並表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會馬上處理，儘快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網點使用的不全是一卡通，其名稱各不相同，答覆用户時不應一概而論，可以説銀行交易卡。
(3)接聽電話時要認真，注意聽用户講的每一句話，全面分析用户反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，儘快使用户的問題得到解決;該講清的一定要向用户講清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什麼，也不要隨便承諾或答覆用户一些不確定性問題和要求，講話不能過於羅嗦，避免使用户產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用户着想;與用户對話時，要佔據主動位置，不要光憑經驗，講話過於隨意，並要注意答覆用户時要留有餘地，給自己留後路。
2、業務及問題處理方面：
(1)新建小區，諮詢有關臨時轉正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區整體工程未完，開發商又不能等所有工程竣工後再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，並不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。
(2)關於卡表退費問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用户如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯繫詢問。
(3)關於石景山校表問題：
如遇到石景山區用户想校驗電錶的話，可以解釋：因校表部門是週一至週五行政時間上班，如用户上午報修一般當天就能安排處理，可以向用户解釋清楚，以免造成用户誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排，如用户報修幾天後未處理要求催辦時，可以請用户直接與各公司卡表校驗部門聯繫約時。
(4)當用户反映電錶表內開關合不上時，一定要給用户核實電量，不管新表舊錶，因電錶零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬於正常現象，請用户購電即可。如經核實不屬上述情況就須請用户斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開後合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現故障。但要記住儘量不要讓用户試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
(5)關於詢問計劃檢修停電範圍的問題：
可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜複雜的，具體是否包括用户所在區域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產單位確定一下，因為您既然住在這個小區，作為物業或產權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
(6)如接到用户來電話反映我公司人員在搶修現場由於某原因與用户發生爭執並有打傷用户行為時：
可以這樣解釋：既然已經出現打傷人的情況，且您在現場有人證、物證，這種事件就不在我們服務範圍以內了，建議您可以採取法律手段，找公安機關或撥打110等來現場查清事實，如確屬我公司人員責任並造成輕傷及以上後果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內部故障，請我公司配合停電的，儘量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，並由勞動局專業考試合格後才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關於投訴問題：
如接到用户投訴電話，應先誠懇地向用户表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利於我們工作的完善和提高”。對用户投訴內容應仔細傾聽，找出用户想解決的問題關鍵，儘量與用户溝通，幫用户解決問題。但也不能對用户一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用户投訴也不能受理。例：用户補卡需帶房產證明，但有些用户不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產證明也是為了避免將來產生不必要的糾份，是為用户着想，此類投訴就沒必要受理。對於欠費停電用户要求投訴的，儘量向其解釋清楚相關法規政策，並應將欠費交清避免停電，如用户對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題後再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現發現東城區一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用户內部故障的，產權一般屬於電力公司和房產單位共有，兩方均有權處理。
(10)用户室內漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上;另一個是試驗按扭(有t字型標誌)：如果電錶出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電錶出線可能沒電。一般情況下，用户應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
3、工作單處理及其它方面：
(1)因現在發派工作單已經開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯繫”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再註明。一般的報修單儘量以統一的格式填寫，可以節省我們填寫時的思考時間，也便於值長管理。不要出現錯別字及病句，儘量在填寫完成後再掛斷電話。
(2)值班員應保持較高的工作積極性，多利用業餘時間學習專業知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協作。對於平時出現的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態度，將我們的服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在用户的立場去看問題。
(3)對於已有結果的工作單，如用户有疑議的，不要輕易聽信用户，可以幫其聯繫基層，瞭解具體情況後再向用户解釋，與用户談話中不要隨便表態，分析誰對誰錯等。
(4)接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉到屬地客服時，可以在轉接後點擊會議，可以瞭解到是否出現故障，如屬於外線故障應上報值長髮布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴格監督，我們已逐步掌握了相關業務知識並已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用户解釋服務。在與用户對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調、對話技巧等，都是越來越規範。雖然這一年中我們取得了一定進步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業務上還是服務上，我們都要向其他組的優秀值班員或其他單位的服務標兵學習，提高自身素質。
工作自我鑑定精選範文 篇12
在過去的一年中。在系學工處老師和主席團的指導下，以“自我管理、自我服務、自我教育、自我約束”的意識，積極探索，開展活動，為我係的學術建設和文化建設做出了應有的貢獻。
首先，在進入學生會，我大膽嘗試，策劃並舉辦了“首屆”、“第二屆”“美麗杯”卡拉OK大賽，且配合其他部門舉辦了各種活動，受到了老師和同學的一致好評。第二，在部門內部加強自身約束，自身管理，嘗試並建立了一套內部管理機制，提高了部門成員的自身素質，取得了一定的效果。第三，立足於部門特色，為廣大女性服務，我們充分發揮部門特色，在女生生日的那天，送給一些小的禮物，並堅持出版女生報。
在自我管理上，我抓住當部長這一個機會。在態度上，嚴格要求自己。在知識上，努力拓展自己。在部長期間，閲讀大量與人相處，如何打造一支優秀團隊的書籍。不僅在學識上豐富了自己。更在能力上提高了自己。但也同時暴露出一些問題。我想，這些問題應該引起足夠的重視，希望在以後的學習、工作、生活中做得更好!
工作自我鑑定精選範文 篇13
我自20xx年X月畢業於XX大學後，加入了X行X支行，現實習期滿一年，現在到了轉正之時，下面將我一年的學習情況彙報如下：熱愛農行，工作積極，認真學習總省分行下發的各種文件，認真貫徹執行工行的政策、方針、決議，認真學習貫徹＂三分一統＂的思想，積極參與工行的發展改革。
工作一年以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一年來的情況作簡要總結匯報。
在思想上，本人堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規，認真學習馬列主義，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自己，使自己一步步地向着先進前行。當然，在今後的日子裏，我也會不斷加強學習，以適應社會發展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經濟發展的客觀要求。
在業務上，努力夯實專業基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。五年的大學學習，學到的更多的是專業基礎知識，而實踐經驗、社會經驗則十分匱乏。但是科室寬鬆融洽的工作氛圍、良好的學習發展機遇，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。能夠正確面對挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態，努力開展工作。在工作中，我針對自己的本職工作，系統的進行專業知識的學習，還注重加強對醫療知識的瞭解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己儘早、儘快的熟悉工作情況，少走彎路。
過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。當然，我還存在着經驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，我將會在今後的工作中，嚴格要求自己，加強學習，認真總結經驗教訓，克服不足。在今後的工作中，我將努力找準自己的定位，儘自己的所能為醫院作出貢獻，為社會創造真正的財富。
工作自我鑑定精選範文 篇14
我參加工作來，我熱衷於本職工作，嚴格要求我自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各情況表現優異，得到了領導和羣眾的肯定。現在就這段時間來的工作做個自我鑑定：
工作情況努力工作，認真完成工作任務。一年來，我始終堅持嚴格要求我自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。堅持原則，正確維權，在窗口工作，既要熱情服務，又要堅持原則，才能維護窗口的正常秩序。作為户籍民警，我始終堅持以“微笑是我的美麗，服務是我的宗旨”為座右銘，認真做好本職工作。在做好本職工作的同時，又積極主動配合派出所其他民警工作。
在思想上嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊，政治思想覺悟得到提高。一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導我自己的學習、工作和生活裎。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮學習，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
學習情況強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。作為一名剛踏入社會沒多久的大學畢業生，我清醒地看到人生舞台已發生轉變，我自己又缺乏工作經驗。也深知剛參加工作就如一張“白紙”。這張“白紙”最後“繪”成的“畫”是絢麗多彩，還是黯淡無光，關鍵是靠我自己。所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛鍊好為人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。平時主動、認真、虛心、誠懇地向老民警學習，發揚艱苦奮鬥的精神，只有這樣才能在艱苦的環境中創造“奇蹟”。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到我自己的不足之處，在以後的工作中，我一定會揚長避短、克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取，把工作做的更好，為人民羣眾做的更多，貢獻做的更大。
工作自我鑑定精選範文 篇15
一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力xx區的城市建設做出更大貢獻。
我在規劃科工作已經有四年多時間了，應該算是規劃科的老同志了。回想在規劃科這四年多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時期，在這期間我的收穫主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收穫頗多、受益匪淺”。
我想自己在政治思想上進步、成熟的重要標誌是，自己在規劃科工作期間從一名普通羣眾成為了一名中共黨員!我的轉變與進步，是局領導的培養、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入黨時間還不是很長，還有很多方面(政治思想、理論知識、工作水平等)需要不斷的學習，要時刻以黨員的標準衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高自己的黨性認識。我也希望領導和同志們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進步!
我先後在規劃科科員、副主任科員、副科長等不同的崗位上工作，無論在什麼崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。
規劃科的工作紛繁複雜，領導臨時交辦性的工作比較多，這些都要求規劃科的同志，要對xx區的現狀和規劃情況，有較為熟悉的瞭解與掌握，同時還應具有較強的應變和適應能力。幾年來的工作實踐，我十分注意對xx區現狀和規劃情況的積累與總結，現在我對朝陽區的現狀整體情況已經比較熟悉，對朝陽區總體規劃和各鄉域規劃也有系統的瞭解與掌握。
基於幾年來工作經驗的積累，我對規劃科的各項業務工作都有比較全面的瞭解與掌握!我想自己的工作經驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領導和同志們信任和支持的結果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的黨員模範學習，起相應模範帶頭作用。
半年來，我在平時工作中，始終以黨員的標準嚴格要求自己，模範遵守單位的各項規章制度，力求時刻嚴格要求自己，不等不靠、有條不紊地安排好各項工作，身體力行，努力起到科內的表率作用，協助科長開展各項工作。
我認真堅持局內的學習制度，積極參加各項學習，以兩個《條例》的學習為契機，深入領會《條例》的精神，在政治思想覺悟和對黨的認識上均得到了進一步提高。
在開展兩個《條例》學習的同時，我按照局黨組開展的黨風廉政建設宣傳教育月活動的工作部署，對照廉政規則查找工作中的不足與缺點。通過系列的學習與批評和自我批評活動，我的思想得到了淨化，工作的責任心得到了加強。
今年以來，在科內日常工作過程中，科長注重強調從政治的高度對待問題，我與科長密切配合並帶頭垂範，使同志們思想認識高度統一，自覺遵守局內各項規章制度。具體工作中，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神，一切從全局出發重團結、講實效、不推諉。
總體規劃修編和規劃展覽館布展工作，是規劃用地科上半年最為重要和緊迫的兩項重點工作。兩項工作過程中，我與科長密切配合，積極協助科長做好工作部署，並克服家庭困難加班加點，與全科同志通力協作，保證工作順利完成。
在科室的內部建設上，在科長的領導下，我們主要作了三個方面工作：
一是抓學習。認真落實局黨組的學習內容、學習主題和學習時間。緊密聯繫實際，重點放在如何提高工作水平和工作作風方面。
二是發揚民主，增強科室成員之間的團結與活力。規劃用地科有民主的良好傳統，對待各項工作科內同志均充分發表意見和建議，集思廣益，注重發揮集體的()聰明才智和整體效能。三是按局黨組要求高標準、高質量開好科務會，開展批評與自我批評，使規劃用地科成為團結務實，開拓創新，富有朝氣、充滿生機與活力的集體。
規劃用地科的日常工作中，用地選址、督查督辦、規劃諮詢及領導臨時交辦的工作量很大，我作為副科長對於這些日常工作能夠協助科長，合理分工，並以身作則主動辦理急、難的督查督辦件，耐心接待規劃諮詢的羣眾，認真對待領導佈置的各項任務。
三、缺點與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結和領導同志們的批評和指導，對我今後的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己工作總結可有以下幾點：
1、作為副科長，在協助科長進行科內的管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性,今後我應加強學習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結經驗。
2、與同志交流少，關心同志不夠。
具體表現：
(1)同同志們的聯繫不夠，缺乏交流;
(2)工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點，同志們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，但還需進一步努力。
3、我在規劃科，也就是現在的規劃用地科，工作的時間比較長，與新同志相比有一定的工作經驗，特別是對區域現狀和規劃情況的掌握上，但在對新同志的“傳、幫、帶”方面做的還十分不夠。
回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對局領導和同志們表示衷心的感謝!以上是我對半年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。