公司客服優秀員工發言稿 篇1
各位領導、各位師傅、各位同仁：大家好!
我是城區客服部。我演講的題目是“客户在我心中”。
長假基本沒有休息，奔波於大街小巷，忙碌於各個客户門店。我服務，我奉獻，我快樂!因為我看見了消費者愉悦的表情，看見了零售户點鈔票的笑容;因為我為祖國六十華誕也獻上了一份綿薄的禮物!
我是一個客服新兵，在將近一年的時間裏，每當夜深人靜，我翻開工作筆記本的時候，回想起與客户交流情景的時候，興奮之情油然而生。我深深地感到，客户在我心中，是多麼的充實和快樂!
公司是樹，客户是根，服務是本。客户成功了，公司才能成功，宜春煙草的品牌形象才能樹立起來。客户經理傳遞的不僅僅是捲煙，更是對客户的關心。“以客户為中心”的宗旨，我們要時刻牢記!
客户在我心中，就是要堅持“以人為本”，把客户當作自己的朋友，做到人性化服務。不僅僅是多一點微笑，多一點熱情，不僅僅是宣傳政策和法規，還要傾聽他們的訴説，想客户所想，急客户所急。在日常拜訪過程中，積極地瞭解客户情況，包括他們的個人志趣、愛好、重要紀念日等等，以便更好地與零售户溝通，並及時送上節日喜慶的祝福。零售户有困難時，我們可以量力為客户解決。
客户在我心中，就要做到即是全過程的又體現差異化的周到服務。細緻的調查研究是基本功，是優質服務的重要基礎。客户的零售業態、經營規模、庫存情況、需求數量以及守法狀況等等，我們都要儘可能地瞭解，做到分類服務，增強服務的針對性和有效性，包括為客户提供商情信息，協助他們擬定銷售計劃，理清庫存，引導他們轉變經營理念，調整品牌結構，努力為他們提供更多的，可供選擇的貨源，幫助他們提高經濟效益。
客户在我心中，就要加強歷練，刻苦學習，虛心拜師，努力提高服務本領。從訂貨服務、貨源信息提供到投訴諮詢、新户培訓，從網絡技術的熟練到同客户溝通的藝術，從售前服務、售中服務到售後服務，從營銷學到心理學等等，是一個系統工程。我作為一個新兵，全面提高自身素質任重而道遠。
回顧近一年來的歷程，從陌生、擔憂到熱愛和逐步入門，每一步都離不開領導和同事們的關心、培養和耐心指教，客户在我心中，領導和同事們也在我心中!
客户在我心中，是責任、是效率!我將不懈努力，做到愛崗敬業，吃苦耐勞，遵紀守法，爭做一名合格的客户經理!
謝謝大家!
公司客服優秀員工發言稿 篇2
各位聽眾：
你們好，很高興能獲得這樣一個機會在那裏進行一次以“創新與發展”為主題的演講。我演講的題目是《企業的創新和可持續發展》。
創新和可持續發展是近幾年咱們國家提的頻率的詞彙之一，由於我的人生規劃是在商業領域有所發展，並且我期望有一天自己能夠成為伍妹電子書店的首席執行官。所以這天我就淺談一下關於企業創新和可持續發展的我個人的一點看法。
在這天這個高度競爭的世界，全球化的趨勢導致競爭局面不斷擴張的狀況下，我們的企業處於一個需要不斷滿足顧客需求的時代。因為顧客的需求越來越細越來越多，我們不得不永不停息的搜尋的產品和服務來滿足顧客多元化的需求。只有抓住了客户我們的企業才能更好的生存，顧客是企業的生命之源。但是我們怎樣才能不斷地滿足客户呢也許答案有成千上萬種，但創新是一切答案的根本。此刻“創新或死
亡”成了很多產業部門的格言，儘管世界對創新的興趣如此的高漲，儘管這幾年新的產品新的服務層出不窮的在市場湧現，但人們是否真的理解創新呢很多人對創新的認識存在着一個缺失，他們很可能在潛意識裏把創新與發明混為一談。創業家迪恩.卡曼説：真正的創新是讓人們做他們從來沒有想過的事情。進一步説人們買的不是發明和技術，而是能夠解決問題的創新和辦法。因此即使你的產品再好你的服務策劃方案再多麼完美，如果顧客認為那不是解決他們問題的好方法，那麼這個創新就失去了存在的好處。ins和as的暢銷書《基業長青》裏兩位作者對世界上以創新著稱，長盛不衰的企業像3M公司惠普公司強生公司作了詳細調查，發現這些企業“並不是透過詳盡的戰略計劃，而是透過嘗試、錯誤和機會，準確地説就是意外來作出方案。”創新很多時候需要資金，創新也意味着冒風險，而企業家要抓住的是風險中透漏出的成功機會。創新與供應無關，而是與需求有關。明白了這一點我們創新就不再那麼盲目，成功的概率也就增大了。
創新是企業可持續發展的核心。這是國內許多專業人士的看法。現實中有許多活生生的例子。為什麼Google能在短短几年內就得到飛速的迅猛發展為什麼微軟總裁李開復要跳槽去Google就職創新!這家公司以瘋狂的產品創新速度迅速樹立起Google這個品牌。Google公司的彈性工作制度為創新帶給了良好的環境。創新使Google實現了跨越式可持續發展。我記得三年前中國的騰訊網盈利模式還比較老套，我玩QQ的時候感覺滿足不了我的需求，從此三年來再也沒有上過騰訊QQ，三年後的這天我讀了大學，因交際需要再次登陸QQ，騰訊公司產業模式的變化神速完全出乎我的意料。我花了一段時間才適應並滿意地理解騰訊帶給我的優質的多元化服務。我想創新是騰訊利潤年年穩步上升的重要原因，更重要的是他們在源源不斷的利用新技術新手段滿足客户的需求，鞏固着老客户，不斷開拓着新的客源我們天天講要創新，但不能盲目的創新，我們要找到創新和可持續發展之間締結的紐帶，那就是需求。這是一個目標市場不斷細分的年代，企業要抓住目標市場要細分目標市場，理解需求深度挖掘需求，然後滿足需求。而滿足需求的方式是創新。沒有任何一個行業是長期靜止不變的，更不用説我們取悦客户的方式了，一旦沒有了創新我們只有被顧客拋棄，可持
續發展也就成了一紙空話。只有創新才能跟上顧客不斷翻新的需求，只有滿足了顧客需求的企業才能更好的可持續發展。
先前在某本書上看到過“破壞性技術”這個詞，各行業時不時地總會有那麼一項新的技術創造出來墊x整個企業界，這項創新是如此的強大乃至它能夠引起一場巨大的商業變革，改變某些產業的面貌，最終有些新的企業產生，又有另一些既有的企業消亡。譬如攝像頭的發明創
新，譬如iPod播放器的熱銷，譬如模板技術的開發成功。
如果我們想使一個企業成功，獲得可觀的利潤，那麼我們就務必在創新上不僅僅關注其播種、成長，更要重視收穫結果。只有搞出來的創新能夠解決顧客的問題，真正與市場需求相結合，實現商業化運作，才能更好的實現企業可持續發展。
由於準備匆忙，有些地方可能還存在的失誤，敬請各位老師批評、指正。我的演講完畢，謝謝!
公司客服優秀員工發言稿 篇3
尊敬的各位領導，各位評委：
大家好!這天我演講的題目是：請牢記安全為天、生命。
朋友，當您每一天上下班的時候，您的心中是否惦記着安全呢當您即將坐在人力車上奔往工作面的時候，您是否想到了這天我要安全生產呢當您在工作崗位上違章的一剎那，您是否會想到因為我的一個小小的、小小的違章，會導致事故的發生而使自己或者工友的生命受到傷害呢如果，您還沒有，那請讓我提醒您，時刻牢記安全為天，生命。
人的生命只有一次，每一個人都想笑語長在，每一個家庭都願幸福美滿，每一個企業都願興旺發達，然而這一切都離不開安全，安全是企業發展的永恆主題，是我們煤礦企業的天字號大事，更是我們礦工的生命。沒有了安全就談不上我們企業的穩定發展，沒有了安全也就更談不上我們職工的幸福生活。然而由於我們安全理念沒有深入人心，部分幹羣不重視安全、不講安全、不懂安全、不要安全;由於我們少數幹羣安全意識淡薄，對安全工作，説起來重要、幹起來次要、忙起來不要，違章指揮、違章操作;由於我們的作業規程和安全規程不能在現場真正的落實等等，等等的一些原因，安全事故就象苞米花一樣接二連三，一齊又一齊的發生，吞噬着我們的生命，毀壞着我們的幸福。
據資料顯示……。
前車之鑑，後事之師，安全工作永遠是從零開始，向零進軍。以前的苦難和屈辱，更加堅定了我們對安全工作的決心，在艱難而又曲折的道路中，我們從用心建設企業的安全文化建設、提高職工安全意識入手，從爭做本質安全型礦工做起;我們從精細化管理、落實安全生產職責制着手，從建立標準化區隊、標準化班組、標準化崗位做起，我們用猛藥治三違，用重錘砸隱患，我們要用行動告訴大家：杜絕三違，遠離事故。我們的目標是：讓安全成為一種習慣，讓行為變得更安全。我們腳踏實地，我們信心百倍，因為我們心中永遠有一個不變的理念安全為天、生命。
安全伴隨着家庭的穩定，社會的繁榮、發展和進步，安全是人民生存和發展最基本的條件，一個企業如果連起碼的安全生產都不能保障，還談什麼效益，一個人如果沒有生命，就談不上生活，對自己、對家人更談得上什麼生活幸福。朋友，生命對於每個人來説只有僅僅的一次，我們沒有理由不珍愛自己的生命呀難道你真的就願意愧對那日夜翹首盼你平安歸來的老父老母難道你真的就忍心撇下那愛你、疼你、想你的妻兒灑手西去嗎
生命誠可貴，安全職責大。與大自然做鬥爭的工友們，每一天都是一個新開始，每一天都是一個新的起點，為了礦井安全生產的長治久安，為了最終實現本質安全化礦井，為了自己和家人的幸福安康，讓我們每一天從零開始，向零進軍，讓我們一齊牢住：安全為天，生命!
公司客服優秀員工發言稿 篇4
親愛的夥伴們大家上午好：
很高興又有這麼一次難得的機會，站在這兒為大家主持晨會。那什麼是機會呢?如果不是你的工作，而你做了，這就是機會。但是機會總是喬裝成麻煩的樣子，而讓人無法抓住，麻煩來了，一般人的第一反應是逃開，因此也就錯過了機會。當別人交給你某個難題，也許正為你創造一個珍貴的機會
記得上一次站在這裏，還是葉落紛紛的秋天，而現在卻已到了萬物復甦的春天。在這個春暖花開的季節，我們又迎來了一個新的早晨，開始了一天新的起步，相信我們會給自己帶來一個良好的開端，將成功在每一天積累。
公司客服優秀員工發言稿 篇5
同志們：
今天，區委、區政府在這裏隆重召開全區現代服務業發展大會。本次會議的主題是貫徹落實中央經濟工作會議、省市現代服務業大會及市領導幹部大會精神，積極構建現代產業體系，推進我區現代服務業集聚區建設，在產業融合中發展壯大現代服務業。
開好今天的大會，我們需要解決三個問題。一是認識問題。我們不能把服務業增加值佔gdp比重的高低作為衡量一個地區先進與否的唯一標準，也不能離開第一、二產業的發展談服務業的發展。二是定位問題。現代服務業是伴隨着信息技術和知識經濟的發展產生，用現代化的新技術、新業態和新服務方式改造傳統服務業，創造需求，引導消費，向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產服務和生活服務的服務業。要進一步理清區到底需要發展什麼樣的現代服務業、扶持哪些重點現代服務業等問題。三是舉措問題。抓好現代服務業工作的落實，需要把服務業放到全區整體產業發展階段、“十二五”規劃和城市化加快發展的背景下來考慮與落實。
下面，我就年以來我區現代服務業發展情況和所做的工作作簡要總結，並對年以及今後一個時期的相關工作作動員部署。
一、肯定成績
現代服務業作為推動我區經濟轉型升級、穩定發展的重要力量之一，年以來呈現出總量擴張、效益提升、佈局優化、空間集聚的良好態勢，為新一輪跨越式發展奠定了基礎。
1.服務業增加值逐年提高。年，我區服務業實現增加值209.4億元，同比增長15.1%，分別高於同期生產總值和工業增加值增幅6.3和9.7個百分點，服務業增速在全省16強縣(市、區)中位列第三;服務業增加值佔全區gdp比重達到39.8%，較上年提高3.3個百分點。今年三季度全區服務業增加值完成151.9億元，同比增長14.9%;服務業增加值佔gdp比重約為38.4%。今年前三季度，服務業增加值增長率和服務業佔gdp比重增幅均位於市七縣(市、區)第一位。
2.服務業貢獻率穩定增長。年，全區服務業税收達42.33億元，佔財政總收入的42.32%。其中，除房地產外服務業税收19.97億元，增長33.86%，佔財政總收入的19.96%，同比增加2.05個百分點。今年前三季度，全區實現服務業税收46.8億元，佔財政總收入的比重達到51.9%，除房地產外服務業税收19.2億元，增長33.7%，比上年同期提高了11.7個百分點，佔財政總收入21.3%，比重比上年同期提高了2.8個百分點。
3.產業集聚區建設紮實推進。隨着“四基地十一區”三年行動計劃的推進實施，服務業集聚區的集聚效應進一步顯現。旅遊綜合體、文創產業基地和商貿綜合體建設成效明顯;創新基地成功申報了服務外包和電子商務兩大國家級試點拓展區;同時，為推進集聚區建設，明確了10個現代服務業先行先試區。其中，農副產品物流中心已被認定為首批省級重點服務業集聚示範區。農副物流中心九大市場運營良好，截止月底，成交量206.5萬噸，成交額135.96億元，正北貨運市場税收入庫900多萬元。港口物流區發展形勢良好，10月份港口貨物吞吐量總計為220.3萬噸，首次超過港運河港區，居港九大港區吞吐量之首。
4.新型服務業態不斷湧現。一是傳統服務業加快轉型升級。一批傳統專業市場向規模化、現代化、信息化方向提升發展，拓展了商貿物流業的盈利空間，對經濟的貢獻度進一步增強。如中國輕紡原料交易城創新商業模式，率先建立“·中國”輕紡原料網上交易市場，將現貨交易和期貨交易有機結合，經濟效益顯著提高。二是信息、金融等新興服務業快速增長，對產業結構的調整作用進一步增強。在阿里巴巴“淘寶城”等重大項目帶動下，信息服務業今年前三季度實現增加值9.92億元，同比增長58.3%，是我區增速最快的服務業行業;金融服務業前三季度實現增加值37.71億元，同比增長17.2%，成功創建省級金融創新示範區，老闆電器、南方泵業境內首發上市，小額貸款公司運營良好，未上市公司股份轉讓平台籌建工作穩步推進，金融服務業成為我區現代服務業發展的一大亮點。三是文化創意產業助力作用明顯。前三季度文化創意產業實現增加值46.45億元，同比增長26.3%，創意引領產業轉型升級的帶動作用進一步突顯，如“農夫樂園”將文化創意和旅遊相結合，打造了一個農耕文化主題公園，為遊客呈現耳目一新的旅遊創意產品，取得了良好的經濟效益，促進了傳統旅遊業提升。
5.服務業規劃佈局得到優化。一是立足現狀，深入分析我區現代服務業發展面臨的問題，着眼“十二五”時期我區現代服務業發展的機遇，研究編制《區“十二五”現代服務業發展規劃》，確定了“十二五”期間全區服務業總體定位和發展戰略，明確“一核兩軸三片”的空間佈局;二是對現代旅遊、文化產業、現代物流、商貿服務制訂了專項實施規劃，規劃了服務業主要部門發展方向與佈局，推動了全區服務業健康、快速、科學發展;三是編制了《區現代服務業集聚區發展規劃》，將全區服務業集羣發展目標確定為6個重點區、12個特色區，進一步明確了集聚區的發展方向。
二、正視問題
雖然我區發展現代服務業具有良好基礎和有利條件，通過前期的努力也取得了一定的成績，但仍有許多亟待解決的問題和不足無法迴避。
1.產業層次有待提升。從服務業行業結構上看，房地產、住宿餐飲、批發銷售、交通運輸等傳統服務業比重過高，信息服務、現代物流、文化創意、金融服務等現代服務業發展尚顯滯後。另外，生產性服務業發展明顯滯後於消費性服務業，多數服務業領域狹小、品種單調、層次不高。
2.貢獻結構有待優化。獨特的地理位置，決定了我區房地產業會在一定時期內迎來暴發性增長，房地產業已成為我區拉動服務業增長的主要力量，尤其表現在對税收的貢獻上。但這種現狀離科學發展現代服務業的要求是有差距的，合理的結構應當表現為各種服務業業態發展均衡，並駕齊驅。因此，無論是從科學發展的角度，還是從降低經濟運行風險的角度，服務業的貢獻結構亟待優化。
3.發展理念有待釐清。目前，要摒棄以服務業比重論英雄的觀念，避免盲目樂觀。三大產業在gdp中的比重如何更合理?從年的數據來看，儘管區第三產業佔gdp的比重和增速均高於區，但是第三產業增加值的絕對數仍高於我區69.6%。給了我們一個很好的啟示，隨着工業經濟的高速發展，帶動了生產性服務業，特別是現代物流、電子商務、金融服務業的迅猛發展。沒有工業經濟的充分發展，現代服務業發展就會成為無源之水，無本之木。
三、明晰定位
明年是“十二五”規劃開局之年，對現代服務業的謀劃是否科學、定位是否明晰將直接關係到未來經濟社會的長遠發展。
1.要把服務業放在產業發展階段上來謀劃。從產業來説，我區正處在農業提升發展、工業轉型發展、服務業加快發展的階段。我們要充分認識到三次產業的發展有其自身的規律，因此，在確立現代服務業發展目標，明確發展定位，制定發展思路的過程中，我們對產業的發展規律要予以尊重。不能用孤立的、片面的眼光來看待現代服務業的發展。無論是理論還是實踐，都已經證明工業化是走向現代化不可逾越的階段。要清醒地認識到我區尚處於工業化發展中期後半階段，工業化的進程必將促進現代服務業的發展。反之，對現代服務業在當前產業發展階段的科學合理謀劃，也將促進工業化進程的加快。
2.要把服務業放在產業融合中來謀劃。在現代服務業發展中，要突出一、二、三產互動、強化產業集羣發展的理念，以金融服務、文創產業、現代物流、信息服務、中介服務為重點，大力發展生產性服務業。要積極發揮金融服務業對產業的推動作用，老闆電器、南方泵業等企業的上市就是一個很好的示範，企業上市推進了企業規模和能級的提升;要積極發揮文創產業、信息服務業對產業創新的助推作用，七格格“研發設計+委託生產+市場營銷”的電子商務模式，整合了傳統生產企業資源，創新了商業模式，為我們提供了很好的理念;要積極發揮現代物流對降低企業生產成本，完善城鄉功能配套的作用，正北貨運市場的物流配送促進了農產品快速有效流通，特別是帶動了本區和周邊水果連鎖業規模化發展，值得借鑑;還要加強科技服務與中介(商務)服務等對生產企業推動創新和管理規範的作用。
3.要把服務業放在城市化加速發展進程中來謀劃。目前，已進入城市化推進的關鍵時期，發展服務業是加快城市化進程的重要實現手段和後續動力，城市化是服務業發展的需求基礎，從一定意義上來説，城市化的過程就是服務業不斷髮展壯大的過程。在城市化的過程中必須積極謀劃交通運輸、郵電通信、商業、金融等行業的發展，為社會服務提供保障，促進城市功能配套完善和其它各項基礎設施建設快速推進。在借鑑其他地方成功經驗的同時，的服務業要在一副三組團城市框架構建中，形成自己的發展特色和模式。
4.要把服務業放在“十二五”規劃中來謀劃。“十二五”期間，是我們可以緊緊抓住並大有作為的戰略機遇期，是現代服務業大發展的黃金期。因為今後五年乃至更長時期，中國還處於“五化”加快發展、相互融合的重要階段。“五化”即城市化、工業化、信息化、市場化、國際化。因此，我們要認真分析認識“十二五”期間將要面臨的困難和問題，要在大背景上尋找突破方向，緊抓發展機遇，謀篇佈局，完善政策扶持，花大力氣發展現代服務業，要讓服務業在“十二五”期間有新的亮點，新的增長點。
四、落實舉措
年，我區現代服務業發展的總體思路是：圍繞構建現代產業體系，積極推進先行先試區建設，重點突出生產性服務業發展，不斷擴大新興服務業規模，優化發展結構，提升發展層次，增強競爭實力，逐步構建與經濟社會發展水平相吻合、與現代製造業相配套、與城市化進程相協調、與羣眾需求相適應，優勢明顯、特色鮮明、功能完善、繁榮發達的服務業發展體系，努力實現現代服務業發展的新跨越。圍繞總體思路，下階段重點做好以下幾方面工作。
1.優化規劃佈局。一是科學編制好現代服務業“十二五”規劃。不僅要立足當前，更要着眼長遠，站在戰略和全局的高度，以創新的理念、系統的思維，科學有序地編制《區“十二五”現代服務業發展規劃》及服務業領域各項發展規劃。二是進一步落實和優化現代服務業空間佈局。在細化各重點區塊功能定位的基礎上，重點關注並分析和把握“雙鐵”建成帶來的重大機遇，謀劃主要區域道路沿線產業帶，強化新城業態規劃，以總部經濟、金融、信息、科技等高端業態支撐新城發展;根據先進製造業“三區八園”的空間佈局，促進生產性服務業集聚，強化二三產融合互動發展;積極研究西部生態環境優勢對服務業發展的影響，以休閒旅遊，文化創意等產業為重點，帶動西部各鄉鎮產業發展。着力將產業規劃佈局做優做實，促進全區服務業快速有序發展。
2.完善扶持政策。一是要充分發揮政策的引導作用，讓政策發揮最佳效用。對企業的扶持要着重體現在創業和培育發展階段，政策的完善要針對企業的需要，統籌並用活政策，使政策獎勵補助向前端扶持轉變，真正地助企業一臂之力。二是要積極扶持新興服務業態和新的商業模式。對新生事物要高看一眼，加強研究，不能用傳統的眼光、簡單的方式來進行管理，要先促其發展壯大，而不是限制。如對網店這一新興業態，有關部門就要創新方法，完善扶持政策。三是要制定出台扶持先行先試區發展的實施意見及認定、考核管理辦法，健全集聚區發展的工作推進機制，明確集聚區的建設主體、管理機構和考核部門，建立服務業集聚區動態調整機制，引導資金、土地、人才等生產要素向集聚區傾斜，加快集聚區平台建設。
3.突出工作重點。一是重點發展生產性服務業。着重發展物流、金融、信息服務業，培育發展研發設計、市場營銷等新興服務業。商貿物流業重在通過電子商務提升有形市場與物流園區建設，金融業重在創新區、股權交易、創投參股上試點，總部經濟重在依託，着眼上海，以環境和人文優勢策劃總部經濟區塊招商。特別要高度重視信息服務業在產業融合中的作用。信息服務業本身既是產業，同時也能為產業發展提供很好的媒介，要充分依託創新基地、省科創園中大量的it企業，使信息服務業成為經濟新的增長點。二是突出平台與產業鏈建設。探索股權交易平台、知識產權交易平台、創投融資平台的研究與建設。在集聚區建設上注重產業鏈佈局，在項目選擇上注重產業鏈對接與延伸，在配套上注重產業鏈環節間的支持。三是突出商務服務，發展税源經濟。加大力發展商務樓宇、商業樓宇、城市綜合體、科研樓宇等樓宇經濟，瞄準金融、物流、科技、信息、中介服務業等生產性需求的關鍵環節，提升商務服務功能，為三次產業發展提供智力和管理支持。突出發展税源經濟在項目引進、建設、運營的投入與產出中的重要性，將其作為一項重要的參考指標。
4.推進項目建設。一是促進現代服務業發展向“四基地十一區”集聚，重點推進10個先行先試區的建設，分解落實先行先試區目標任務，配套細化相關政策，加快推進先行先試區的創建和成形。二是積極推進以科創產業集聚區、新城、農副產品物流中心、喬司商貿新區、良渚汽車產業服務基地、塘棲水鄉風情旅遊區項目建設，加快重點現代服務業集聚區發展。三是探索建立服務業項目准入機制，以空間規劃佈局為基礎，以重點產業為導向，以項目准入和選擇為手段，在項目研究、前期、論證、選擇、資源配置、建設等環節形成決策機制，引導新引進項目向集聚區集聚。四是優化項目推進服務，完善項目推進機制，深化服務業三級協調機制，做好服務業各級重大項目申報，爭取各級扶持政策，營造良好服務環境。
5.創新發展模式。一是創新服務業業態和商業模式。大力發展連鎖經營、特許經營、物流配送、專賣店、電子商務等現代流通組織形式，推進現代商貿業發展。利用現有商業樓宇，引進電子商務企業，培育發展電子商務城。支持專業市場和中小企業建設好網上交易平台，積極拓展會展、旅遊等新功能。二是創新人才培育引進模式。加大人才政策投入，重視服務業各領域領軍型創新創業人才的引進，加大信息服務業、科技服務業、文創產業等新興產業發展急需人才的引進或培養力度，為現代服務業加快發展提供人才保障。
同志們，希望通過本次現代服務業大會，全區上下能對現代服務業發展定位達成共識，形成合力，為在產業融合中發展壯大現代服務業作出新的貢獻!
謝謝大家!
公司客服優秀員工發言稿 篇6
具體到規劃開發、運營、規劃階段之後，進入到項目層面的考量。我們對於定位有一個框架，主要是三個方面：一是從發展背景來看，包括項目所處的區域性，放大了説是一個項目所在的城市能級，往小了説是區域產業特徵、區域人口規劃、區域特徵等等，總之要抓住項目在區域中的核心屬性和核心價值亮點，從而為項目的發展元素確定基礎。二是各類現狀機遇，只有充分了解市場的發展歷程、發展規律後，才能對市場機遇做出合理的預判，唯有充分地瞭解市場的競爭狀況，才能制定相應的競爭策略。三是需求特徵。對產品的終端用户特徵進行前期的預判，如果是複雜性的零售商功能，這部分通常要對消費者和商家都去做工作。在三個研究的基礎上，我們可以初步明確項目的一個核心屬性、形象定位、市場定位，以及業態組合等等，同時通過同類成功案例的研究，確定項目的發展邏輯，包括功能元素、發展階段、招商策略、融資策略等等。
企業融資層面的戰略定位結合項目層面的定位思考，我們相信可以獲得一些精準定位。在這個過程當中，有不少是容易忽視的雷區，我們也根據不同的項目提出了一些意見。
在一個定位中是貫穿始終的問題，在一個項目的基礎研究中，項目發展規律、市場研究中都需要考慮機遇時間點的問題，包括城市經濟、區域交通等環境因素的變化，都會給項目帶來很多的影響。在市場狀況下，產品定位是否符合市場變化的趨勢，以及發展規律，還需要多少時間?這都是需要我們研究的問題。
比如，現在很多一線開發商由於開發成本的問題進入到二、三線城市開發城市綜合體，甚至進入到一些縣域城市，也產生了縣域經濟的名詞。城市發展都有一定規律，任何新建城市、商業中心的形成，不可能是一朝一夕能夠實現的，不僅與人口消費能級、人口消費結構因素相關，還和政策導向、交通配套等都相關，市場發展到什麼程度才能有效積累到高端消費需求?這些都決定了入市的時機。如果可能的話，在拿地之前就先進行定位研究，瞭解發展背景和市場情況之後，再開發項目，我們認為這樣做會更好。
如果已經拿了地，定位、研究之後，如果機遇時點還有若干年。比如，地鐵開通、商業氛圍形成等等，面對這些成功關鍵點，我們就要採取曲線策略了。
比如，正大(諧音)廣場，當時要通過班車來拉動周邊的居民，通過大超市來吸引人流。可是，經過十年的時間，陸家嘴商務氛圍形成以後，高質量消費人羣基礎形成以後，零售比重加大，租金結構得到了優化。
所以，對項目入市時機的判斷是非常重要的。
還有核心人羣定位的問題，城市綜合體好象目前趨向於大而全的姿態，在很多購物中心的開發上有大躍進的現象。在這些大的購物中心中，消費者在哪兒可能都是問題。首先，我們認為要明確根本定位，這樣才能進入到後期。
舉幾個例子，華潤，根據不同的區位和差異化的城市綜合體品牌，建立了萬象城品牌、五彩城品牌等等，這是開發商的例子。
從主題的例子可以看羅馬(諧音)百貨，主要是高水平收入，追求有獨特自我表現的年輕羣體，這些年輕人年輕、個性、時尚，這些都是關鍵詞。
還有K11購物藝術館等案例，通過這些案例可以看到未來業態是通過融合、文化體驗作為亮點，能夠帶動一些商鋪的銷售。剛剛，簡單談了幾點定位中的關鍵問題，當然精確的前提定位從企業層面的戰略思考，到項目開發運營的執行思考，這當中還有很多容易踏錯的陷井，而且定位並不是單純出現在前期，而是貫穿於整個後續過程中，做一個好的商業項目需要不斷地調整和優化商業定位，商業地產今後幾年的風起雲湧是可以預期的，面對隱隱出現的泡沫現象，開發商唯有練好內功，才能永遠屹立不倒。開發項目看似紙上談兵，但必須做好精準定位，才能面對未來的挑戰，定位是成功的第一步，也是必須要走好的一步。
謝謝大家!
公司客服優秀員工發言稿 篇7
同志們：大家好!
虎年的市場是匍匐而行的一年。外部環境不友好，內部環境不配合，我們切身感受到市場的陣陣寒意。面對低迷的需求，我們營銷全體工作人員根據公司的戰略部署，振奮精神、攻堅克難，以創新舉措、在各自崗位上努力工作，為公司做出了突出貢獻。成績的取得，充分展示了我們營銷處團結務實、勇於拼搏的優良作風。
一年之計在於春，虎年春天闊步走來，20__營銷工作大潮已經起勢。營銷處肩負着為公司贏得良好開局的重任，20__年營銷工作註定要闖關奪隘、攻堅克難。責任重大，時不我待，面對公司轉型升級的藍圖和不期而至的挑戰，以什麼樣的精神狀態，才能推動營銷，克服困難，跨越艱險? 現如今，我們營銷處人員在工作時存在着不足：在工作態度上，有的上班時玩手機、電腦、看電影、上網購物;有的跟客户稱兄道、甚至跟客户玩到第二天;有的漠視顧客、高高在上，發票過期了也不知道;有服務意識不強、得過且過;在工作紀律上，有的上班遲到;有的擅自離崗或脱崗;有的公車私用;有的拿客户的土特產;有暗示客户請吃喝;有的明裏暗裏拿客户的回扣;有的先到KTV,然後叫客户來結賬;有的在麻將桌上一個電話，客户就訂了幾個豪華包廂;有的濫用公權、以權謀私、侵害顧客利益。
魔鬼隱藏於細節。同志們，“庸、懶、散”，缺乏幹事創業的激-情，得過且過、業績平庸，善於逢緣。不動腦筋，不學習，不創新，工作敷衍塞責。科長與科員之間不能團結共
事、和-諧共事，互相拆台，缺乏凝聚力和向心力。
“奢、私、貪”，講排場、比闊氣，比吃比穿，重享樂，花錢大手大腳，奢侈浪費嚴重。以權謀私、假公濟私，不作為、亂作為，“吃拿卡要”，不給好處不辦事，給了好處亂辦事。
“蠻、橫、硬”，一身江湖習氣，工作作風浮躁，方法簡單，遇事缺乏周全考慮，遇急就用“蠻辦法”。服務意識淡薄，門難進、臉難看、事難辦，對客户態度生硬，工作中時常有抱怨情緒，嫌營銷工作太苦、太累，不注意自己的言行舉止，工作眼高手低，高高在上，存在典型的衙門作風和官僚作風。
雖然上述問題存在於少數科員身上，但嚴重影響營銷處整體發展。羊毛出在羊身上，不要拿公司的利益嚴重損害公司形象。
工作態度決定選擇!態度決定思路!態度決定命運!態度決定一切!
民間流傳一則軼聞，明朝皇帝朱元璋有一次對幾位大臣進行警示教育：若老老實實地當官，守着自己的俸祿過日子，就像守着“一口井”，井水雖不滿溢，但可天天汲取;反之，就有被撤職、砍頭的危險。
古往今來，一筆簡單的“井水賬”，有的人算得清清楚楚，諸如守着青菜過一生，終年不知肉味，死後百姓皆巷哭罷市的清朝名臣于成龍;用20餘年“雪松精神”種植一片綠蔭，當官一場手空空的“草鞋書記”楊善洲。有的人算得糊糊塗塗，諸如戰功顯赫、政績斐然，卻因一時貪念而畏罪自殺的西漢宰相李蔡;今天那些身居高位卻貪慾膨脹，被“貪
泉”拉下馬的“老虎”。
春秋時期魯國宰相公儀休很懂得“井水”的哲理，他非常喜歡吃鯉魚，有人就送鯉魚給他，他拒而不收。其弟-子問原因，公儀休説：如果我收了人家的魚，會被免去宰相之職，那我還能再吃得到魚嗎?我現在做宰相，買得起魚，自己可以買魚來吃。面對物質與信念的激烈碰撞，營銷處的每一位作人員都要守好自己的那口“井”，喝清白水，做清白人，幹清白事。
耐得住寂寞、經得住誘-惑、守得住清貧，才能穩得住心神。很多東西，明明是自己所喜所需所好，但為了幹好工作、成就事業，就須剋制、隱忍。這未嘗不是一種痛苦，但恰恰是這種忍的功夫，使我們自覺翦除私心雜念，不斷堵塞與事業相悖的岔路。
在工作面前，態度決定一切。沒有不重要的工作，只有不遵守工作紀律的人。不同的態度，成就不同的人生，守什麼樣的紀律就會產生什麼樣的行為，從而決定不同的結果。
我以上所講的對事不對人，希望各位不要對號入座，也希望各位有則改之，無則加勉。如有再犯，我一定出重拳、下猛藥，狠心地堅持“老虎”、“蒼蠅”一起打，使紀律真正成為帶電的高壓線。最後，衷心地希望在座的各位端正工作態度，模範地執行公司廉潔自律的各項制度和規定，挺腰做人，一清如水、一身正氣，真正做到既勤政又履職，既幹事又幹淨。公生明，廉生威。我希望普通科員眼睛盯住科長，科長的眼睛盯住領導，全力打造一支清正廉潔、風清氣正的營銷隊伍。
公司客服優秀員工發言稿 篇8
尊敬的各位領導、各位同事：
大家早上好!
今天作為出色員工站在這裏，我的心情很激動，謝謝大家對我工作的肯定。
很感謝我的同事們平日裏在工作中給我的鼓勵和協作，以及領導在工作中給我的指導和幫助;公司給了我這個平台，讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸、也很感謝。
客服員;這份看似平凡的工作，讓我學到了一些實在的東西，無論喜好、總之、一些對我來説很有益的東西。
《心態決定成敗》我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會累積成自身無形的財富，只要用心去做，每件事都是有意義的;而且，每個人賦予它的意義都不相同。
任何時候，也不要把工作當成一種負擔，保持良好的心態，這樣工作起來也會很開心;讓我們用感恩的心做人，去感恩生命的賦予和偉大，用感恩的心去面對社會、生活和工作，去化解工作中的消極與不愉快，用感恩的心把公司的利益放在最前線，樂觀的把工作當成一種享受，這樣堅持下去，一定會有很多方面的收穫。
今天，有幸成為出色員工，我很榮幸，也會以更高的目標來要求自己，希望在今後的工作中，能一如既往得到大家的肯定和支持。
最後，祝願大家：工作順利、和家幸福!
公司客服優秀員工發言稿 篇9
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!在這個冬意正濃的日子裏，在這個春節即將到來的日子裏，我來參加公司租賃顧問的競聘感到非常的激動。首先對多年來大家對我的關心與幫助表示衷心的感謝，在新春佳節到來之際，祝願在座的各位及您的家人身體健康、工作順利、萬事如意!我叫，今年xx歲，大專學歷。我於x年進入本公司從事房地產銷售工作，xx年底通過競聘當選為銷售主管;xx年至今負責新寫字樓的租賃工作。
下面，我分三個部分向大家介紹一下本次競聘情況：
第一部分，競聘的優勢
首先，我具有豐富的工作經驗。從工作到現在我已在房地產公司工作了近三年，三年來銷售工作使我對房地產的市場行情比較熟悉。同時，我有一年的租賃工作經驗，對中關村的區域特徵，大廈的各項軟硬件設施都非常理解，並熟悉相關的政策法規和大廈的租賃流程及崗位職責。所有這些為我下一步的工作奠定了堅實的基礎。
其次，我具有較強的組織協調和管理能力。組織協調和管理能力對一位租賃顧問來説非常重要，一位不懂組織協調和管理的顧問將很難在本職工作上立足，而我善於協調各種關係，能夠使各項工作在和諧、有序的氛圍中展開並完成。同時，一年的租賃工作的從事使我對組織協調和管理工作有了更為深入的認識，對如何做好這項工作也有自己獨特的見解。
再次，我具有較強的團隊合作精神。我熱愛本職工作，喜歡團結同事一致把工作做好。我深深地懂得相互協調、相互幫助對完成工作的重要性，在實際工作中，我也是這樣做的。
第二部分，自身存在的不足
在這裏我也要把我自身存在的不足展現給在座的各位，主要就是，我從事管理性工作較少，缺乏管理經驗，對管理認識的高度和深度還有待於進一步提高。再就是，我今年剛剛xx歲，在處理棘手問題時候不是很老練，在處理複雜問題時易犯年輕人毛躁的毛病。
但是，請在座的各位放心，在以後的工作中我會刻苦努力，向周圍的同事學習，向老同事學習，學習他們好的工作方法和管理經驗，並不斷向書本學習，向實踐學習，爭取在最短的時間內提高自己的管理能力。同時，在處理複雜問題時，一定要平心靜氣、保持
清醒的頭腦，先理順各種關係再採取行動。
第三部分，對崗位的認識
通過一年的租賃工作的開展，我認為租賃顧問決定着租賃工作業績，關係到公司的發展，租賃顧問的職位不是名譽與權利的象徵，而是一種責任，一種為公司為客户做好服務的責任，這項工作不僅要求從業人員具有紮實的專業知識和較強的交際、協調能力，更為重要的是一種把工作當事業的精神狀態和認真負責的工作態度。同時，我認為做好公司的租賃工作應做到以下幾點：
一是耐心細緻的做好服務工作。做好服務是做好本職工作的最基本要求，沒要好的服務就沒有穩定的客户羣體。在以後的工作中，我將認真做好服務工作。在接待客户時，一定要做到微笑;在為客户講解樓盤情況時，一定要做到耐心、細緻;在協助發送、接受郵件時一定要做到及時。
二是提高職業技能，向客户傳達準確的信息。作為一名租賃顧問不僅要熟悉租賃知識和國家的各項方針政策，還要熟悉公司的各項租賃政策和公司各租賃樓盤情況，只有提高專業技能才能為客户提高準確的租賃信息，為客户提高好的服務，讓客户滿意。
三是積極跟蹤，力爭使每一項業務成功。在做工作時要認真負責，明確職責，緊跟每一項業務，堅決杜絕服務一次不管不問的現象發生。
四是積極做好領導分派的其他的工作，併力爭在最短的時間內做好，努力做一名領導放心、客户滿意的租賃顧問。
尊敬的各位領導、同事們，以上是我向你們彙報的簡要情況。空談誤事，如果承蒙大家的厚愛，讓我繼續留任這個崗位，我將不遺餘力地做好本職工作，以出色的業績回報大家的厚愛!
謝謝大家!
公司客服優秀員工發言稿 篇10
很榮幸被評為上個月的優秀員工，感謝大家對我的鼓勵，我會繼續努力地!太多感謝的話就不多説了，因為來一年多了，我該感謝的實在太多太多，用語言已不足以表達我的心情，我想我更應該做的是用我的行動來表達、來感謝所有我應感謝的。
我經常在説，也總是會很想説的一句話：真的很喜歡跟大家在一塊工作，每天我都很開心!開心和成長是給我的，我也希望把我的收穫和大家一起分享，把我的快樂分給大家，把我的熱情和所學用在工作上，希望更多的客户能被我的熱情和我的服務所感染，我會繼續努力，不斷的充實完善自己。
公司領導及財務部的所有員工對我都非常好，所以我始終都帶着感恩的心情去工作。人沒有家庭就沒有温暖，員工沒有公司也沒有温暖，人在父母身旁感覺有依靠，同樣員工在公司這個大家庭裏也感覺有依靠，所以我沒有理由不努力工作，沒有理由不做一個忠誠公司的員工。
第把企業當着父母、把工作當着子女。企業給了我們飯碗，那企業就是我們的衣食父母，我們就得用成績感恩回報企業;工作就像我們的子女，我們得用心去呵護和關愛，這樣才能把工作做好。
轉眼半年又過去了，我們前半年看到了努力地結果，取得了很大進步，相信下半年在領導的帶領下我們會走的更快、更好、有更多的超越!現在客服又增加了新的力量，我和客服部會盡我們的最大努力以更熱情、更加周到的服務來感染我們的客户，希望得到更多的新老客户的支持和認可，下半年大家一起努力：加油!加油!加油!
月度優秀員工獲獎感言發言稿二
在以後的工作當中，我將不辜負領導的期望，更加盡心盡職，努力工作，並不斷學習提升自己的工作技能，用實際行動為公司的發展儘自己的綿薄之力。
北京初雪映襯了皇城美景，在這美好時節，自己能被被評為公司月度優秀員工，感到非常的高興與榮幸。收穫的不僅僅是一份榮譽，更是一份來自整個團隊的認可。
進入工作至今，我並沒有為公司做出了不起的大貢獻，也無特別值得炫耀可喜的業績，只是盡力做好屬於自己崗位上的工作。憑着一份對電子商務的熱愛和堅守。從好不懂行、摸索碰壁、遍嘗營銷之種.種，去找尋業務提升之金匙……一路走來，擔當公司不同崗位職責，經歷與學習了很多，收穫也頗豐。更深深的感覺到，每一次優秀員工的評選，都是一名員工在團隊成長的最好見證。
每一次換崗，每一次接收新的任務，自己盡力的去完成，不斷的總結自己的經驗，從經驗中學習，向他人請教，儘量讓自己的工作完成的比上一次更快更好，儘可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。雖無大績，卻時有小勞。本月，工作得到了各位同事的認可，我深感無比的榮幸，我想這次優秀員工評優活動也再次向每位員工傳達與説明了只要肯幹肯專研，只要做好了屬於你的那份工作，就會得到團隊的認可、認同。因此，我認為，在這裏，無論你是腳踏實地的做好了自己的工作，還是對工作流程或程序技術或是服務工作做出了更好的改進或創新，無論你是以認真負責的服務態度讓客户一致滿意，還是以優秀紮實的綜合素質能力成為公司業務骨幹，都是優秀的。一個人工作上優秀不優秀，並不取決於你的崗位有多重要，而在於你是否能兢兢業業地工作。能把工作出色地完成，那你就是優秀的;如果你不論負責哪項工作均能夠同樣做到這樣，那你就是最優秀的。
公司客服優秀員工發言稿 篇11
尊敬的各位領導、各位同事：
大家上午好!
很榮幸被評為我司20某某年度優秀員工，在此我向各位領導和所有的同事表示衷心的感謝，感謝大家一直以來對我的關心和幫助，謝謝大家。
20某某年是我們某某改革創新的一年，也是喜獲豐收的一年。這一年我司某某某某的成功運營，這不僅是我司改革創新的體現，更是我司品牌形象的創立。這使得我司在同行業中的地位得到極大的提升，這也讓我們某某某感到無比的驕傲和自豪。我們相信，在我司各級領導的帶領下，在我們前提員工的共同努力下，我們將會創造出更加美好的未來!
20某某年我們將繼續秉承專業、細緻、服務的理念，努力工作，奮勇拼搏，為我們的每一位客户帶去我們專業、細緻、貼心的服務，為我們某某的發展貢獻我們的力量。
最後，值此新春佳節到來之際，向公司各級領導和同事們拜年，祝大家新春愉快，闔家歡樂，工作順心;祝願我們的公司事業蒸蒸日上，蓬勃發展。
公司客服優秀員工發言稿 篇12
大家好!
我們都知道，從20xx年之後，商業地產進入了一個黃金期，但從目前的情況來看，商業地產過度開發的趨勢，大家都有一些共識，從目前商業物業的市場供應情況以及開發的過程來看，我們表示一些擔憂，並想從我們做全過程運營開發的顧問公司角度表達自己的一些看法，希望給大家帶來一些思考。
20xx年以來的宏觀房地產市場調控，促使整個房地產原先的短期投資行為遇到了壓力，不得不尋找其他的途徑來進行可持續的發展，短期的收益性住宅開發商轉到了資產型的商業地產開發，已成為一種思路。
從20xx年開始，諸多房地產開發企業從面臨的住宅市場調控壓力，或者主動，或者被動的轉到商業地產市場。在這樣背景條件下，商業地產現在是風起雲湧，供應量、交易量、開發計劃都呈現出了井噴趨勢。從去年開始，城市綜合體、購物中心也成了各種房地產論壇的焦點話題，各種業界都提醒我們，新聞也在不斷提醒，商業地產有過多的熱潮。
前段時間，我們看到了很多的數據。比如，20xx年成都在建城市綜合體項目達到了88個，單個項目面積達到10萬平方米以上。易城做了一個統計，到20xx年年末，全國主要大中型城市城市綜合體的供應量將達到1.1億平方米，平均年增長率達到31%，未來幾年城市綜合體集中放量將會是一個井噴現象。
另外，房地產大宗交易的進程也提醒我們，房地產調控政策實施可能會加緊，許多交易項目的進度因政策壓力而停滯。根據我們對北京、上海、廣州、深圳四個大城市大宗交易的調研，20xx年商業地產大宗交易成交額達到了360億元，20xx年到了1154億元，20xx年到目前為止達到了1323億元，主要集中在辦公樓、零售等板塊，受到了投資人的追捧。商業地產的成交是否存在泡沫?我們認為泡沫比較明顯。
首先，商業地產完全不同於住宅開發，投資理念完全不一樣，很多投資商從住宅轉到商業地產之後，並沒有提前做好前期準備，造成了寫字樓、商鋪只追求售出，沒有長期持有的打算，以後有可能長期空置。正因為商業地產的這種本質，需要長期向好的經濟大環境，比較好的融資環境，以及專業的管理團隊，任何一個環節欠缺，都有可能無法實現資產的有效升值。
易城針對開發商的各個開發環節提供了相應的不同服務，這些年我們經常向客户強調一點，商業地產產品做好很難，但好的開始才是成功的一半。所以，最重要的是開始的第一步。於是，我們基於企業策略，基於市場進行了一個精準定位，這是應對目前市場致勝的根本之道，把握住房地產市場新的機遇。
將各種業態組合在一起的城市綜合體必須做好前期定位，才能進行合理的商業開發。前期定位很多，主要分為三個大方面，可以看出定位覆蓋了投資行為前的戰略決策、投資開發過程，乃至後續中的各種問題，所謂的精準定位就是在一開始就考慮清楚前、中、後期的問題，對這些問題有一定的預期和定位，當問題出現時也不至於方寸大亂。
具體來看，在項目經營投資之前就需要有一個系統化的決策流程，這是一個多目標的優化過程，主要是企業層面的決策考慮，開發商長期的資產結構優化目標是什麼?短期的目標是什麼?這些目標是否符合企業的實力和戰略?舉一個簡單的例子，如果企業的長遠目標考慮的是實現資產結構的優化，擴大租金收益比重。那麼，這樣的目標是否有相應的資金實力做支撐?或者有相當的融資能力可以保證長期的培育，有一部分持有資產?如果這些目標和實力不相匹配，就應該從短期目標為主，優先把握住市場，實現現金流的平衡，之後再做其他的考慮。現在，有不少開發商沒有考慮實際目標和戰略關係，盲目地在現金流緊張的情況下投入到商業地產領域，就顯得不夠理智了。
公司客服優秀員工發言稿 篇13
各位領導、各位來賓、老師們：大家晚上好!
我們滿懷着的喜悦的心情，迎來了充滿希望的20年，在這辭舊迎新的日子裏，我們歡聚一堂，慶祝新年的到來。首先，我代表學院黨政領導班子，向各位來賓、向我們離退休的老領導老教師，向辛勤工作的全體教職員工，並通過你們，向關心支持學院工作的家屬，表示節日的祝賀和親切的慰問!
一年來，我院在學校黨委的領導下,在學校有關部門的關心支持下，在學院黨政領導班子的帶領下，在黨建、教學、科研、管理、學生工作等方面，取得了良好成績，受到了校領導充分肯定和較高評價，一致認為外教院的教職工素質是優秀的，外教院的學生工作是出色的，外教院的成績是有目共睹的，外教院的明天是大有希望的!作為學院領導班子，我們非常清楚，外教院能夠得到領導們的認可，外教院能夠得到同行的好評，外教院能夠在全國大學外語教學單位名列前茅，外教院能夠得到良好的社會口碑，一是得益於我們有良好的基礎，為外教院發展做好了鋪墊;二是全院教職員工為了外教院的發展作出了辛勤的努力，付出了汗水和心血。沒有你們就沒有外教院的今天，沒有你們就沒有外教院的發展，沒有你們就沒有外教院美好的`未來。在這舊歲將去新年來臨之際，我代表學院黨政領導班子，向關心外教院發展的各位來賓、向為我們外教院的發展做出了突出貢獻的離退休老教師、向勤奮工作的全體教職員工們，表示最衷心的感謝和崇高的敬意!
20年是我國建國六十週年，是祖國編年史上具有歷史意義的里程碑，20年是我校建校六十週年，是我校歷史上重要的篇章;繼往開來，當我們踏進20年門檻的時候，我們已經開始了新的征程。學校領導對外教院寄予了很大的期望，為此我們要做到三點：一是進一步加強師資隊伍建設，二是狠抓教育教學質量。三是加快發展的步伐;老師們，我們外教院過去取得的成績靠大家，外教院今後的發展仍然要靠大家，希望各位老師為外教院的發展建言獻策，在充滿競爭的年代，我們沒有理由不努力，我們沒有理由不發展，我們沒有理由不前進!老師們，為了外教院的發展，我們只有攜起手來，同心同德，共渡難關，努力奮鬥，才能開創我們外教院美好的未來!
各位領導、來賓、老師們：今天是聖誕節也是20年的歲末。大家工作一年了，辛苦一年了，勞累一年了，也該好好的休息一下，輕鬆一下，釋放一下啦。我們組織這次聚餐活動，就是為大家提供一個交流的平台、放飛心情的平台，營造一種歡樂祥和的氣氛，希望老師們吃好、喝好、玩好!希望老師們動起來，唱起來，舞起來，渡過一個愉快的夜晚!
祝老師們節日快樂，身體健康，工作順利，闔家幸福!
公司客服優秀員工發言稿 篇14
XX年我在任市場拓展部五華片區經理期間，在公司各級領導的大力支持下，公司各個部門的積極配合下，圓滿完成了五華片區新裝及增值業務的經濟任務指標。在市場拓展部經理層的積極組織帶領下，在我們全體同仁的共同努力下，攻堅克難，最終奪取了市場拓展部目標任務的勝利。
取得今天的成績我有幾點感受：
第一、一份努力，一份收穫。
第二、學習、學習、再學習，執行力是成功之母。
第三、堅持就是勝利。
成績屬於過去，新一年的挑戰已經開始，為了完成XX年的發展目標和任務，讓我們行動起來，前進、前進、向前進。
公司客服優秀員工發言稿 篇15
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
我很榮幸能在此發言，在這裏我僅代表新員工對在座的各位領導、同志以及那些正在前線奮鬥的工友們至以一聲最深的祝福，大家新年好。
當我們走出校門，跨進企業門檻的時候。我們就應該清醒的認識到，我們已經不是學生，已經是一名企業的員工。還記得我的第一節課，不是領導的諄諄告誡，也不是老員工的言傳身教，而是門口的那十六個大字“誠信待人，認真做事，團隊協作，用心服務。”一個公司本着這樣的經營理念，他怎能不蓬勃發展、蒸蒸日上!我很高興我的選擇沒有錯，我更慶幸公司選擇了我。我們所工作的環境是專業 的，務實的，而不是誇誇其談的。李經理對我説的第一句話至今仍讓我記憶猶新，“不要對你的工作存在誤解，雖然非標不是你的專業 ，但你一定要盡力學好它，我們不能停留在以前所學的知識上，要不斷的充實自己，這樣才能使自己的路更寬”。
是啊，百川向海，有容乃大。一個人不能駐足，否則他永遠不會看到前面的風景。我們需要在工作中不斷提高自己的能力與業務水平，虛心向同事請教，通過多看多想多問多做，努力使自己在最的短時間內適應工作環境與內容。每一名員工都存在領導與被領導的關係，我們在領導安排的任務上不但要服從，並且要做好。我們要學會服從，尊重。每一個部門都是我們的家，每一位員工都是我們的家人。我們要學會如何跟我們的家人相處，並且始終相信，我們每個人都是這個家族的核心。少説多做，一定會被團隊認可。每個人的身上都有閃光點，的機敏、的幽默、劉師傅的老練、的豁達，王工的睿智、楊工的嚴謹等等，只要我們虛心的學習 ，即使不餓其體膚、空乏其身，也能增益其所不能了。
艱苦的環境能磨練一個人的意志，更能體現一個人的價值。縱使對現在的工作不滿意，也不能一心二用。幹好我們自己的本職工作才是最重要的。應該努力的去調整自己，歸根結底是我們在努力的適應環境，並不是環境來適應我們。工作中遇到困難時，我們要勇於面對，要經得起考驗。乾的比平時更出色，這樣別人才會對你刮目相看，為實現自己的價值拓展了空間。同樣在這個特殊的情勢下，面對新的挑戰，我們要凝聚成一股力量，不斷的變革、持續的創新，讓在這個嶄新的平台上書寫亮麗的篇章。
謝謝大家!
公司客服優秀員工發言稿 篇16
各位領導、各位來賓，同志們：
在這舉國上下歡度端午佳節的喜慶日子裏，-住宅小區今天正式開工了。在此，我代表、縣人大、縣政府、縣政協，向項目的開工表示熱烈的祝賀!向出席開工典禮的各位領導、各位來賓表示熱烈的歡迎!向關心支持項目建設的各級領導和同志們表示衷心的感謝!
近年來，我縣堅持“科學規劃、夯實基儲項目牽引、市場運作”的原則，全面推進縣城擴容提質，城市建設進入大投入大發展階段，敦頤廣嘗濱河路一段、松林苑住宅小區等一大批城市建設亮點工程相繼建成，投入使用。目前，我縣城區面積擴大到20平方公里，城市功能逐步完善，城市品位不斷提升。-是我縣今年城市建設的又一亮點工程，項目由永州宏遠房地產開發有限公司投資興建，總建築面積6.8萬平方米、總投資8034萬元。項目位於瀟水之濱、縣城最繁華的瀟水中路地段，集交通之便捷，聚人氣之旺盛，納江景之秀美。項目的開工建設，對進一步完善城市功能，提升城市品位，改善人居環境，促進房地產業發展，必將起到積極的推動作用。
項目開工後，各有關部門要進一步強化服務意識，切實幫助解決項目建設中出現的矛盾和問題，創造優良的施工環境，全力支持項目建設。同時，我們也希望永州宏遠房地產開發公司和施工單位，堅持誠信為本、注重工程質量，樹立良好的企業形象，把-住宅小區建設成房地產精品工程。
最後，祝-x房地產開發有限公司大展鴻圖，興旺發達!
祝各位領導、各位來賓、同志們身體健康，萬事如意!
謝謝大家。
公司客服優秀員工發言稿 篇17
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
在這辭舊迎新的日子裏，我們迎來了20__年的年會，我心情特別激動，而且非常榮幸的在這裏發言。我在公司任職會計工作一年有餘，這是我第二次參加公司的年會，在職期間公司的各位領導和同事們給了我很多指導和幫助，在此，我深表感謝，謝謝大家!
首先，我們用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，爭取把問題想周到，儘量使自己能做到事半功倍的效果。在財務工作中我始終以提高工作效率和工作質量為目標，力爭做到總公司和分公司財務制度統一，積極主動地瞭解各分公司財務工作中出現的問題，及時上報，及時解決。使得各分公司人員按照公司的制度和標準完成每項工作，熟練掌握工作流程，堅持按財務制度辦事，保持頭腦清醒，及時掌握各公司簽訂合同和收付工程款項等情況。在工作中發現問題，解決問題，採納大家提出的合理化建議。
其次，我們態度端正。財務部門是為大家服務的部門，堅持按原則辦事，加強個人責任心培養，履行會計職能，勇於負責，積極主動，虛心向各位同事學習，配合公司各位領導完成每項工作，嚴格遵守公司的各項規章制度，不能馬虎，不能怕麻煩，也不能怕得罪人，認真審核每筆業務，本着對事不對人的態度工作。
在工作和學習中，我堅持取人之長，補已之短。因為我深知財務工作始終貫穿於企業生產經營的每個角落，需要不斷的學習，不斷的更新專業知識，結合本企業實際情況，向領導提出合理化建議，爭取找到更好的方法為企業服務。
經過一年多的工作，我在不斷的改正缺點，完善自己，也希望大家多給我提出寶貴意見公司是平台，我們每個人都是主人，把企業的事當自己的事來做，把企業的財當自己的財來理，從大處着眼，從小處着手。在新的一年，我對財務工作有幾點想法：計劃控制財務成本、審核監督費用開支、積極配合銷售安裝、保證財產物資安全、準確及時進行財務分析。服務於公司，服務於員工，服務於客户，以促進公司開拓市場、增收節支、從而謀取利潤最大化，以最優的人力配置謀取最大的經濟效益。
最後，讓我們全體員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態度，不斷提高自己的業務水平和業務素質，努力奮鬥!相信在全體員工的努力下，我們公司的明天會更好!相信公司的明年會更加燦爛輝煌!再次祝大家新年快樂!全家幸福!
謝謝大家!
公司客服優秀員工發言稿 篇18
尊敬的各位來賓、各位同仁、各位家屬、女士們、先生們：
大家晚上好!
古人云：有朋自遠方來，不亦樂乎?今天，我們歡聚一堂，共慶豐收的喜悦!首先我謹代表幸贏全體同仁，向參加年會的各位來賓表示衷心的感謝與熱烈的歡迎!正是因為您們的大力支持和幫助，才會有幸贏的今天;同時向敢爭敢拼、鋭意進取的全體同仁、及長期在幕後為幸贏的發展事業默默奉獻的所有家屬致以崇高的敬意和由衷的感謝!!正是因為您們的辛勤付出和無私奉獻，幸贏之船才得以乘風破浪，一路前行。告別虎年，迎接虎年，在春節來臨之際，藉此機會給大家拜個早年，祝願各位身體健康、家庭幸福、萬事如意、虎年吉祥!!
歲月如歌，跋涉似舞。設計裝飾公司自創立以來，始終以“客户至上”為導向，注重管理、專注施工，抓質量、保品質，視設計為靈魂、質量為生命，首推“自助式裝潢”，不斷完善客户服務制度，短短几年，幸贏這匹“家裝黑馬”狂飆凸顯，並在同行業市場上出類拔萃!
歲與時馳，又是新年，變易的歲月裏，不變的，是我們的雄心。20年，公司在持續穩健壯大的同時更加堅定品質訴求，整合各方資源，集結自身優勢，提升品質及服務，全力打造“中國家裝行業第一誠信品牌”!因此希望各位同仁能夠上下一心，羣策羣力，在新的一年中，為公司發展在添偉績。
展望未來，困難與希望相伴，挑戰與機遇並存。我們將緊緊抓住千帆競渡的盛世良機，順應市場經濟發展的大潮，以海納百川的氣魄，風雨同舟，一路前行，創造更加輝煌的明天!“山高人為峯”，讓我們在新的一年裏勇攀高峯!
最後，衷心祝願各位朋友、同仁和家屬們一切順利、身體健康、閤家幸福、!祝願幸贏的明天更加美好!!
謝謝!
公司客服優秀員工發言稿 篇19
各位工友、各位同事,大家好!
首先自我介紹一下，我叫張昆鵬,是公司專職安全員,很高興和大家認識,今天我受公司領導的委託,給大家進行一次公司級安全生產教育。
我們公司是中城建第十工程局有限公司
大家都知道,我們從事的是建築業,國家把易燃易爆生產企業、煤礦企業、建築業等列為三大高危險行業。這是由建築施工特點所決定的。我們建築施工生產企業的特點就是:
1、高處作業多、立體交叉作業多、作業面變化多、地下作業多、受氣候影響多、臨時人員多;
2. 勞動強度大、作業條件差、施工人員素質低、安全防護意識差、操作不規範、違章操作多。
正是由於上述特點,施工現場處處有危險,處處有不安全因素,你不注意安全,你不重視安全,只要有一次不小心,就會造成很嚴重的後果。我這兒有個數據:20__年上半年，全國共發生房屋市政工程生產安全事故225起、死亡267人。其中,全國共發生房屋市政工程生產安全較大事故9起、死亡32人;房屋市政工程生產安全事故按照類型劃分，高處墜落事故120起，佔總數的53.33%;坍塌事故28起，佔總數的12.44%;物體打擊事故27起，佔總數的12.00%;起重傷害事故21起，佔總數的9.33%;機械傷害、車輛傷害、觸電、中毒和窒息等其他事故29起，佔總數的12.89%。20__年上半年，共發生9起
較大事故，其中起重機械坍塌事故3起，死亡9人，分別佔較大事故總數的33.33%和28.13%;模板支撐體系坍塌事故1起，死亡5人，分別佔較大事故總數的11.11%和15.63%;卸料平台坍塌事故1起，死亡5人，分別佔較大事故總數的11.11%和15.63%;基坑坍塌事故1起，死亡4人，分別佔較大事故總數的11.11%和12.50%;磚胎膜坍塌事故1起，死亡3人，分別佔較大事故總數的11.11%和9.38%;自制移動吊裝支架坍塌事故1起，死亡3人，分別佔較大事故總數的11.11%和9.38%;鋼樑坍塌事故1起，死亡3人，分別佔較大事故總數的11.11%和9.38%。(血的教訓提醒我們,出外打工,一踏進施工現場,就要格外小心,時時刻刻提醒自己,要把安全生產放在第一位,否則後果是不堪設想的。
就工程施工而言，毋庸質疑，經濟效益是中心，是企業全部工作的目的和歸宿，但不能把經濟效益與安全生產對立起來，絕對不能做為了經濟效益而不顧生產安全的錯事、傻事。假如我們單純的為了追求經濟效益而不顧生產的安全，肯定會發生事故，從而造成經濟損失和人身傷亡，不言而喻，由於發生傷亡事故必然造成職工人心不穩，出勤難以保證，施工難以進行，這也是無法估量的損失。如此這般，就會直接影響到我們企業的生存和發展，很有可能造成企業面臨倒閉。由此可見，安全生產是提高經濟效益的前提和基礎，沒有安全就沒有效益。
在當前建築市場經濟的新形勢下，必須克服安全工作“説起來重要，做起來次要，忙起來不要”的錯誤思想，必須樹立“一切為安全
工作讓路，一切為安全工作服務”的觀念，堅持“安全為天、安全至上”的理念，切實把“安全第一”的方針落到實處。
國家先後制定了《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》等一系列法律、法規,今後,誰不重視安全生產,那他就是違法。公司對安全生產非常重視,先後制定了一整套有關安全生產責任制、安全生產規定、安全生產管理制度、安全生產教育制度。今天又委派我來給大家進行一次公司級安全生產教育。國家重視,公司重視,領導重視,作為我們打工者應該怎麼辦?這就是接下來我要給大家講的《職工安全生產職責》的主要內容,這些,都是我們每個職工應該做到也是必須做到的內容。(我在這裏簡單的説一説公司有關規章制度)
1.自覺遵守安全生產規章制度和勞動紀律,不違章作業,並隨時制止他人違章作業;
2.遵守有關設備維修保養制度的規定;
3.愛護和正確使用機器設備、工具,正確佩戴防護用品;(三寶)
4.關心安全生產情況,向有關領導或部門提出合理化建議;
5.發現事故隱患和不安全因素要及時向組長或有關部門彙報;
6.發生工傷事故,要及時搶救傷員、保護現場,報告領導,並協助調查工作;
7.努力學習和掌握安全知識和技能、熟練掌握本工種操作程序和安全操作規程;
8.積極參加各種安全活動,牢固樹立“安全第一”思想和自我保護意識;
9.有權拒絕違章指揮和強令冒險作業,對個人安全生產負責。
各位工友、各位同事,我們從全國各地不遠萬里,千辛萬苦來到建築工地打工,出門在外容易嗎?為了什麼?還不是為了養家餬口,為了使家人和自己能過上好一點的生活。家裏人最希望什麼?最盼望什麼?還不是最希望在座的各位能健健康康,平平安安。還不是最盼望你們到年底能把掙的錢帶回家。所以,不要認為我們的安全員管理太嚴,違章處罰太重,這些都是替我們着想,為我們好。我們每一個人都要樹立安全第一、預防為主的觀點,要人人講安全,人人重視安全。遵章守紀光榮,違章作業可恥。只有這樣,才能實現我們打工的目的。
廣大職工同志們，請記住吧!安全就是生命和效益，是社會發展永恆的主題，讓我們從現在做起，從小事做起。
最後,我代表我們公司及項目部全體管理人員祝在座的各位工友、同事好人一生平安,健健康康每一天。高高興興上班來,平平安安回家去。祝大家心想事成、萬事如意、身體健康。
我的講話完畢、謝謝大家。
公司客服優秀員工發言稿 篇20
各位領導、各位同仁：
大家好!
很高興能夠和大家一起參加這次市招標辦組織的紀念招投標法頒佈十週年座談會，我代表友誼招標代理有限公司談談自己的一些感想和建議，若有不當之處，還請各位領導、各位同仁批評指正。
我市工程建設領域貫徹執行招投標法十週年以來，在完善社會主義市場經濟體制、轉變政府職能，改善投資環境、構建建設領域的反腐保廉預防體系等方面發揮了積極的作用。具體來説在以下幾個方面取得了明顯的成效：一是社會輿論對招投標工作的監督不斷強化，社會各界樹立了建設項目必須依法進行招投標的意識，建設單位也不同程度提高了依法進行招投標的自覺性。二是建設項目採用公開招標的比例明顯提高，絕大部分招投標工作中能夠貫徹公開、公平、公正和誠信的原則，不規範行為和腐敗現象得到了一定遏制。三是實行招投標的項目不同程度地節省了建設投資，建設項目通過招投標一般都能節省投資10一15%，個別項目節省投資的幅度更大，從而降低了建設成本，提高了項目的經濟效益。四是建設項目通過招標特別是通過公開招標選擇的參建單位資質水平普遍較高，實力較強，有利於提高工程建設質量。五是我市的招標代理行業有了很大的發展。我市招標代理機構已從招投標法頒佈以前的幾家發展到今天的五十幾家，每年所承擔項目的招標金額近千億元，為國家和建設單位節約的資金超過百億元，極大地推動了我市招投標事業的發展，有力地保證了工程建設項目的質量。
近年來，我市通過深化招投標改革，實現了制度創新，推動了有形建築市場的發展。建設工程實現了集中交易，交易程序日益透明公開。我市建設工程招投標改革和有形建築市場建設始終走在全省的前列。目前，有形建築市場已成為我市成交金額最大、影響面最廣、社會最關注的一個要素市場。
然而，目前建設領域招投標行業仍存在着許多不盡如人意的地方，這些問題的存在正在阻礙着招投標工作的健康有序發展。我想從以下兩個角度來談談這些問題：
一、從招標代理機構發展的角度：
1、招投標工作管理比較混亂。依照國辦發(20xx)34號文的規定，招投標工作管理體制的職能分工：綜合管理部門為發改部門，專業管理按國務院的分工進行，各有關行政主管部門都制定了各自的管理辦法以及招標代理機構的資質認定辦法，工程建設項目歸口建設部門、機電產品國際招標歸口商務部門、中央投資項目歸口發改部門、政府採購項目歸口財政部門，且相互之間存在互不銜接、互為掣肘的現象，造成招標代理機構無所適從。招標代理機構為了能夠承攬業務，不得不申請擁有數個部門認可的招標代理資質，而且即使申請了資質，要開展業務還要到相應監管部門備案，市裏備了，各個區還要備，招標代理機構為此要付出大量的精力，致使其發展受到了一定的制約。
2、執業環境不容樂觀。目前無論是行業主管部門還是社會輿論各界對招標代理機構的執業行為評價都不高，甚至非常不滿，諸如“在圍標現象中，推波助瀾”、“為買賣入圍隊伍出謀劃策”、“招標代理行業沒有技術含量”等等，其實大家都心知肚明，代理機構作為受委託方沒有那麼大的權力也沒有那麼大膽，執業環境如此，代理機構為了生存，有時候也只能不得已而為之，因此目前有人形容招標代理行業就像是在走鋼絲繩，每一步都充滿着風險，是高危行業。
為解決上述問題，建議
1、體制創新，突破部門利益，設立招投標市場管委會辦公室，也可以就由招投標協會負責。將發改委、建委、財政、交通、水利、商務等七部委的招投標監督執法權委託由該辦公室行使，接受國家發改委的指導，賦予其對招投標活動及招標中介機構和從業人員一定的管理監督職能。如授權其對招標代理機構實行統一的資質認定和資質管理，承擔對從業人員和招標代理機構的培訓任務，統一建設和管理評標專家庫，收集各方建議來完善各種制度，解決招標代理機構發展過程中的各種困難等。
2、招標代理機構從自身做起，樹立起招標代理行業是提供高技術含量的專業服務的執業形象。招標代理是綜合性很強的工作，涉及到的知識面非常廣泛，既涉及到各種工程技術類如建築安裝工程、機電設備工程等方面知識，還涉及到工程造價、工程管理、合同法、經濟法等工程經濟、法律法規等知識，我們要加強內部培訓學習，努力鑽研與招標業務有關的方方面面的知識，建立起一支具有真才實學的執業隊伍。同時嚴格內部管理制度，嚴格按照招投標法及省市相關配套規章制度的規定進行執業。堅決抵制違法違規行為。
二、從招標代理行業形象及專業技術角度
1、圍標串標行為依然嚴重;
2、工程結算價經常大幅超過中標價。原因有二：一、建設單位經常壓縮造價中介機構編審工程量清單標底的時間，導致工程量清單標底不完善甚至漏洞百出，造成結算時執行困難，二、施工方低中高結，施工過程中用變更和簽證來增加造價;
3、採用合格性評審的技術標缺乏針對性，對建設項目的實施意義不大;
4、未體現優質優價原則。
為解決上述問題，建議採取以下措施進一步完善招投標制度，規範招投標活動：
1、推廣資格後審，不集中組織答疑，投標人對招標事宜的質疑以不署名的形式在網上提出，招標人應當在網上及時答覆，即改以往面對面投標為背靠背投標，從程序上減少圍標行為的發生;
2、推廣電子評標系統，既減少評標專家人為因素，提高評標效率和質量，還能捕獲涉嫌圍標串標行為;
3、合同管理和工程造價是項目管理的關鍵，建設工程造價管理機構應當加強對標底編制的監管，建立制度保證造價諮詢機構有充足的時間來編制標底，考慮周全，計算準確的工程量清單標底是控制造價，減少工程施工過程中合同糾紛的重要保證。工程變更是影響工程造價的重要因素，實行招標工程的造價變更備案制度，改工程變更事後審核為事前控制，能夠有效遏制不合理的工程變更;
4、提高對技術標的重視，技術標評分細則應體現投標人把握工程技術特點、難點的能力，解決施工技術難點的能力，以及深化或者優化施工圖設計的能力。對在技術標中承諾採用經建設行政主管部門認證的新技術的投標人，應適當給予加分。提倡對技術標採用暗標方式;
5、實施優質優價原則。招標人應當在施工和監理招標文件及合同中設置有關履約評價、工程創優的獎勵條款。獎勵費用作為工程造價的組成部分。深圳目前就是這樣實行的：對履約評價為良好及以上等級的，建設單位可給予施工單位工程中標價1%—1.5%的獎勵，給予監理單位監理酬金1%—2%的獎勵。對履約評價為良好及以上等級，且取得市級工程質量獎項的，建設單位可在履約評價獎勵基礎上給施工單位追加工程中標價1%—1.5%的獎勵，監理單位監理酬金1%—2%的獎勵。對本市建設工程獲得國家魯班獎等優質工程獎項的施工總承包單位，可以在頒獎之日起一年內獎勵其一項規模相當的工程施工。極大地提高了施工單位的創優積極性。
三、其他相關問題
1、建築工程和市政工程交易服務費費用太高，建議按交通、水利等專業收費標準調整;
2、低於成本價承接業務，惡性競爭的問題。其實某些公司低於成本價承接業務還是賺錢，除代理合同應收的費用外，同時向中標方收取一定的費用成了某些公司的習慣，擾亂了市場秩序，損害了守法經營者利益。建議實行代理合同備案制度，主管部門檢查收費情況，低於標準的要處罰。
這次紀念招標投標法頒佈十週年座談會議再一次吹響了我市招標投標制度改革創新的號角，燦爛的陽光照亮了每一個角落。各位同仁們，讓我們攜起手來，放心前行。