表情是指一個人的喜怒哀樂等內心情感通過面部肌肉的運動在面部所呈現出來的感覺。在職場中是要注意表情禮儀的。下面是本站小編給大家蒐集整理的職場中的表情禮儀常識文章內容。
如果將對一個人的總體印象假定為百分之百的話，那麼，其中75%的印象則來自於此人的表情，包括神態和態度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對目光和笑容兩方面的禮儀規範。表情禮儀對總體要求是：熱情、友好、輕鬆、自然。
① 目光。眼睛被喻為“心靈的窗户”，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、温和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區，表示對對方的尊重，但凝視的時間不可太長，因為長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達問候，徵求意見，這時目光可以多停留一些時間。與人對視時，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時，不應再看對方。
注意目光的注視範圍。目光注視區分為：公務注視區(額中至雙眼部)、社交注視區(雙眼至下頜)、親密注視區(雙眼至前胸)、側掃式(親密關係或非常厭惡關係)。注視區的選擇視場合而定。
② 微笑。人際交往時，表情應以喜、樂為主調，微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象徵，是禮貌的表示，是心理健康的標誌。在各種場合恰當地運用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應。
在與人交流時，可以在開口之前先以微笑示好;在與人交流時，如果對方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以迴應。
職場中非語言交際禮儀① 目光接觸的交際禮儀
雖然我們是用語言系統説話，但實際上是用整個身體來進行交際。所以非語言交際也非常重要。與客人初次見面時，目光一定要真誠地正視對方。西方人的信條是：不要和不敢正視你的人交朋友。另一方面是，和對方握手時，目光看向別的目標也被理解為心不在焉或是不尊重對方的表示。美國人常説“看着我的眼睛告訴我真相”，就表明他們相信敢於目光正視的人的話語。在應聘面試時，能夠目光正視，真誠熱情地看着主考官的眼睛，往往會決定你的成功與否。當然，正視不是凝視。死盯着一個人看是無理和挑釁的行為。許多外賓都表示，在公共場所被大眾上下打量和盯住不放的感覺十分不舒服，猶如芒刺在背，所以一定不要以好奇和驚訝的目光，盯住人不放。
② 握手時的交際禮儀
握手是你與對方的身體接觸，所以如何握手，何時握手，如何讓對方感覺良好，是十分重要的。
良好的握手給對方的感覺時，熱情、有力、堅定、穩妥。讓對方體會到你的責任心和真誠。令人生厭的握手恰恰相反，了無生氣，應付了事，猶豫不決，特別是易出手汗，冰涼濕黏的手，會給對方造成極大的不快。
握手的恰當時機是，經人介紹會見友人時。遇見熟悉的朋友時。與人道別時。向某人祝賀或是頒獎之時。對某人表達安慰或關切之情時。
有時卻不適於握手，如對方雙手都有東西在握。或是對方手有傷或不能握手。或是對方的身份或輩分高出你很多而沒有先伸出手來，你不宜主動伸手求握。
當你主動伸出手求握時，可能對方沒有注意到，此時最好的辦法是自然微笑的收回自己的手，不必在意，任何人都會碰到這種情況。
如果在握手前知道自己的手很涼且有出濕汗的毛病，應當設法温熱自己的手，使之保持乾爽温暖的狀態，避免產生不好的效果。
③ 公共場所發出非語言類聲音
西方人對於身體不經意發出的噴嚏、咳嗽、打嗝及腸鳴放屁等非語言聲音較為在意。如果控制不住發生了，會立即表示對不起、抱歉。通常會竭力防止發生此類聲音。西方人對中國人某些無惡意的笑聲不理解。例如一位美國人在餐廳不小心碰到了一隻酒杯，旁邊就座的中國姑娘吃吃的笑了起來，使得老外覺得很不好意思，事後很久還耿耿於懷。對於雪天馬路上時常有人滑倒，路人一邊笑着一邊扶起滑倒的人，老外也很不理解，不理解這樣一種並無惡意的笑聲。所以在涉外交往中，應避免在公共場所發出上述的非語言類聲音，保持自己優雅得體的氣度。
沉默在人們溝通和交流中也是一種非言語語。“此時無聲勝有聲”説的就是。東方文化中，沉默被賦予更多的積極意義，在西方文化中則相反，更多的是消極的意義。尤其是英美國家，沉默之中憂鬱的、消極的、敵視的含義非常明顯，因此應當注意避免在跨文化溝通上產生誤解。一般來説，我們習慣於對難以應付或不確定的以及令人困窘的問題表示沉默，而西方人則會產生默認或是被侮辱、輕視的感覺，此時西方人希望能得到有聲勝無聲的結果。也就是用語言表明自己的意見，即便是不同的意見也比沉默好得多。
④ 服飾和體味包含的禮儀
在不同的文化中，服飾和體味都包含着相關的禮儀和習慣。西方文化中，身體可以顯
露的部分要比東方文化多。這其中最重要的禮儀原則就是符合情景的需要，也就是説不同的場合一定要穿不同的服飾。正式場合按照請柬上的要求着裝，非正式場合，以自我感覺舒適放鬆為度。正式場合的着裝一般有如下幾種：
便裝要求，男士可不穿整套西服，顏色可深可淺。女士可選自己喜愛的服飾。
正裝要求，男士可穿整套深色西服。女士需着晚禮服。
隆重着裝要求，男士着黑禮服。女士需着盛裝晚禮服配飾品，如項鍊、耳環等。
體味也是人類交流的信息，應當注意清潔衞生無異味。但也不要使用有過分濃烈刺鼻氣味的化粧品，以免適得其反。出席正式活動前應注意不吃葱蒜等有異味的事物，以免口氣燻人。在正式場合下，男士一定要穿襪子。
⑤ 體距行為(身體距離)的交際禮儀
美國學者霍爾認為，交際過程中，不同文化的人對人際間關係的親疏有不同的身體距離的要求。一般分為，
1) 親密距離
一般是指0-40公分之間，局部身體有接觸，相互間可有氣味、體温的感覺，可以進行耳語的距離。
2) 個人距離
一般是指40公分-100公分，是辦公室、聚會等場合人們彼此之間的距離。
3) 社交距離
一般是指100公分-200公分，是公共社交活動中或是公務會談或是商務會談的距離。
有些場合設置的一米線距離等等。
4) 公共距離
一般是指200公分以上的距離。是在會議等公共場所的距離。
一般來説，對西方人來説，親密距離僅僅適合在父母、子女、夫妻或親密朋友之間。在公共場合，一般交際必須在個人距離之外進行。由於不同文化的距離感有很大的差異，可以用“試探”的辦法來了解對方習慣的體距行為。在你試探性的接近對方進行交際時，若對方身體後仰或後退就説明距離過近，若對方身體前傾説明距離太遠，可以調整到彼此都保持一個穩定的距離並感到舒適為好。