溝通在職場的重要性 篇1
關於人際溝通的認識過程
(一)人際溝通的含義
人際溝通是指在一定的社會環境下，人們為了一個設定的目標，藉助共同的符號系統，如語言、文字、圖像、記號及手勢等，以直接或間接的方式，把信息、思想和情感在個人或羣體間傳遞，並且達成共同協議的過程。
(二)人際溝通的理解
人際溝通是一種有意義的互動歷程. 我們可以從三個方面來理解人際溝通:第一,人際溝通是其實是一種歷程,在一段時間行程內,我們為達到到一種目的,要進行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實行人際溝通.第二,這種溝通是一種有意義的溝通曆程.在溝通的過程中,主要表現為結果是什麼,其意圖所傳達的理由是"為什麼這麼做?以及其重要性的價值對應出此溝通的"有多重要性"?第三,雙方在溝通過程中表現的是一種互動,在溝通的過程中及溝通之後所產生的意義都要負責任存在.在尚末溝通之前,不能先預測溝通互動後的結果。
(三)人際溝通的步驟
傾聽—— 你的身體告訴對方：“我在聽您説”;
核對——“您的意見是……”句式核對你的理解;
接納——用眼睛看、用耳朵聽、用頭腦想;
拒絕——用坦誠加禮貌的語音説“不”;
表達——用準確具體的語言表達你內心的意思;
體態語音——用身體語音比有聲語音説得更有把握，傳達你的真實意思。
溝通在職場的重要性 篇2
人際溝通在職場上的重要性
人際關係是在人際溝通的過程中形成和發展起來的，離開了人際間的溝通行為，人際關係就不能建立和發展。事實上，任何性質、任何類型的人際關係的形成，都是人與人之間相互溝通的結果;人際關係的發展與惡化，也同樣是相互交往的結果。人與人的交往，就是一個反覆溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關係;溝通不好，鬧點笑話倒沒什麼，但因此得罪上級或同事，失去朋友，就後悔莫及了。
在職場工作中，人際溝通是必不可少的。不管是對上司、屬下、同事、客户，或者是對電話中接洽商談的單位，都需要和對方進行有效的溝通。
以前曾聽某個講師的關於管理的闡述：“管理很簡單，就像小孩子過家家，一個稍懂事的帶領其他孩子做遊戲，首先他要懂得遊戲規則，會搞的，把任務分配好，自己指揮;不會搞的，自己直接參與而且還比別人都忙”。作為管理者要具備過硬的對於“遊戲規則”理解與應用，更要懂得如何清晰、準確、適時、適地的用適當的方法將這些規則傳達給下面的人，這個過程可以理解為“人際溝通”。同樣，對於一個公司，如果管理者能夠清晰、準確、適時、適地的用適當的方法將任務分配給下面的人，那麼肯定會得到事半功倍的效果。可見，人際溝通在職場中是如此的重要。
(一)沒有溝通就沒有效率
信息溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能和提高員工滿意度的基本途徑。領導者要引導追隨者為實現組織目標而共同努力，追隨者要在領導的帶領下，在完成組織目標的同時完成自己的願望，而這些都離不開相互之間良好的溝通。
(二)沒有溝通就沒有支持
人都是有感情的動物，只要你真誠地跟別人溝通，能夠得到他人的信賴，那麼當你在工作中遇到困難和挫折的時候，只要在大家能幫助你的範圍，他們絕對會很樂意幫助你，同時給你鼓勵和支持。有了這些，我們將離成功不遠了。
(三)沒有溝通就沒有感情
部門內部成員之間要經常溝通才會有感情、友情，不然的話日子久了，漸漸地會產生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維繫並發展下去的友情給淡化了。
(四)沒有溝通各司其政
職場上，通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規範化，文件來往，文字冷戰。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協調，於是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務的時候各有心事，層層關係如履薄冰，這樣對各個部門都沒有好處，甚至會影響辦事效率。
(五)沒有溝通孤苦伶仃
如果一個人不與人溝通，在整個團隊進程中，會顯得勢單力薄，俗話説：一個好漢三個幫，經常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。
(六)沒有溝通固步自封
沒有溝通的團隊，是不會有長足的進步的，因為他們不與人交流，不借鑑別人的好的經驗，學不到新的方法、新的知識，無法實現現實生活、工作中所需要的知識技術等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落後，漸漸地被淘汰。
(七)沒有溝通困難重重
有句話這樣説：“因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥”，的確，如果他人誤會了你，而你不給他人解釋，那麼很有可能會在公司充滿謠言，這樣會受給大家留個壞的印象，當然會影響你的工作和生活。
溝通在職場的重要性 篇3
如何進行有效溝通
溝通是傳遞者→過濾→接受者→反饋的環回過程。有一句話非常合適：在別人的反應裏看到自己。因此，可以這樣説：有效的溝通是人本管理的第一課，有效溝通是預備+主動+誠實、坦率(語氣、語調)和尊重別人。在職場工作中，溝通是一件十分重要的事，不管是對上司、屬下、同事、客户，或者是對電話中接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧。所以，在進行有效溝通需要注意方式和技巧，同時也要把握溝通的時機。
(一)有效溝通的方法和技巧
1、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不説教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。有時我們在溝通時，會不自覺地用一些否定式、命令式、或上對下的説話方式。 一般來説，人都不喜歡被批評、被否定。但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優越感”。覺得自己都是對的，別人都是錯的。可是，有句話説：“強勢的建議，是一種攻擊”。聽的那個人可能是這麼想的，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你講話的口氣;我滿同意你的見解，但我很不喜歡你講話的態度。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到異中求同，圓融溝通，有話照説，但口氣要委婉許多。
2、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
3、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。
4、不説不該説的話
不要急着説，不要搶着説，而是要想着説。 另外，職場溝通中我們必須學習“緒忍受力”和“挫折容忍力”。
5、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。
6、主動承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題。
7、説對不起
説對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉圈"的餘地，甚至於還可以創造"天堂"。
(二)把握溝通時機
1、祝福要在當場傳達
當別人達成某種成果時，最好當場坦率地加以稱讚。如果你想：現在很忙，以後再説吧。下次見到他的時候，再告訴他吧。把讚美延後，你會被視為是嫉妒他人的成功，沒有自信的人。錯過時機的恭喜，不只無法傳達你的心意，甚至會被當作是諷刺或社交辭令。
2.道歉要在事發當天
比如説，你與上司出了問題，即使你認為我沒有錯，但是在下班回家的時候，只要一句道歉説：今天給您添麻煩了。第二天你們的關係就會大為不同。如果你鬧意氣，把這件事情放着不管，你就錯過和好的機會了。
3.注意要比期限還早
比如説，客人有什麼要求的時候，即使客人沒説請趕快，也要快速響應，這是基本的原則。有些事情確實是要花時間去做的，但是迅速的響應，會提高客人對你的信賴。
溝通在職場的重要性 篇4
其實想要搞好人際關係的話並不是很難的，一定要有足夠的自信，自信的人都是非常舒服的，不自信的人容易緊張，使他人也感覺無可適從，彼此之間都不會有好印象，還要學會尊重他人，要知道人人都是平等的，不要對這個人瞧不起就是對那個人瞧不起，不但要尊重他人也要尊重自己，對別人不尊重的話勢必也是會引起他人反感與排斥的。對待他人還要有熱情以及樂於助人，被幫助的人心裏是非常感激的，在平時生活中保持熱情以及經常樂於助人的話，自然就會受到大家的歡迎。
另外還要有個好性格，一個好性格是是指好的言行，不要説粗話髒好，有個良好的情緒，不要總是亂髮脾氣以及偏激，要有一個平一的心態，好性格在相處時是非常重要的，除此之外還要有好心腸，如果有顆壞心腸的話是不會有好性格的，也不會做到樂於助人，對待他人更是做不到尊重的，總是唯我獨尊，尤其是在利益面前會把自己擺在第一位，這樣的人是不會有好的人際關係的。
如何搞好人際關係呢?相信在我們的生活中是有很多人非常關心這個問題的，處理好人際關係對於個人的形象以及事業的發展是有很大幫助的，其實要想搞好人際關係並不是很難的一件事情，關於搞好人際關係的相關內容，在以上有介紹，希望能幫到大家。
溝通在職場的重要性 篇5
一：協調人際關係的重要性。
(1)在東方哲學裏，關係就是生產力。在西方，關係是最稀缺的商業資源。關係是一個很龐雜的概念，也是一個很複雜的社會現象。我認為人際關係決定人生良好的關係能為我們的成功插上翅膀，因此鍛鍊人際交往潛力就顯得格外重要。無論我們走到哪裏，"人熟好辦事"的潛規則都是適用的。要想獲得事業上的成功，務必建立自己的關係網。如果你的關係上有達官貴人，下有平民百姓，而且有人在你春風得意時為你鼓掌喝彩，在你有事需要幫忙時為你兩肋插刀。這時候，你就會深刻體會到"關係"的力量!
(2)人際關係與我們的工作和生活都是密切相關的，生活當中關係的發展不可避免會用到一些業餘時間，如能夠定期安排和親朋好友間的活動。工作和生活就應有區別，工作關係的建立，則應利用休息或零星時間進行聯繫，在現代忙碌的工作中，對內外人際關係的建立應把握對人的最高熱誠，利用好完成重要工作的時間空擋，和同事、上司可利用午飯時間或上班休息時間，與不同人員進行交流，在不影響達成工作目標的前提下，良好的交流定會促使工作更高效的完成。
(3)人際關係越廣，路子越寬，事情就越好辦。這已經被無數經驗和教訓所驗證。一個優秀的人往往能理解並影響他身邊的人，機遇與交際潛力和交際活動範圍成正比。因此，我們應把開展交際與捕捉機遇聯繫起來，充分發揮自己的交際潛力，不斷擴大交際，只有這樣，才會發現和抓住難得的發展機遇。使自己與他們的關係更好。擁有良好的關係網是成大事者最重要的因素，也是必備的條件。
二：協調人際關係的原則。
(1)心向一致原則是指人們在協調工作中的人際關係時，堅持正確的目標導向，引導全體成員為實現共同目標同心同德、同舟共濟，實現共同目標和個人目標的指向一致、有機統一，促進公司組織和其成員的共同和諧發展。貫徹該原則關鍵是科學制定公司管理目標，併合理控制與實現目標。
(2)心理投入原則是指老闆在協調內部人員人際關係的過程中，善於引導全體員工工樹立用心的參與意識，以主人翁的姿態為內部管理出謀獻策，為經濟效益為目標實現自覺努力工作。貫徹該原則關鍵是建立民主管理機制。
(3)心理相容原則是指總經理在處理公司人際關係過程中，善於用人和容人，善於凝聚人心，使領導成員之間，領導成員與員工之間，領導與員工相互間建立一種互相尊重、互相體諒、團結和諧、彼此悦納的心理交往態勢，為建立公司良好的人際關係夯實心理基礎。貫徹該原則的着力點是致力於創造一種寬容、體諒、信任、合作的心理氛圍和工作環境。
(4)心理平衡原則是指企業在處理農民工人際關係的過程中秉公辦事，公正待人，使每個成員因感到自己受到尊重和信任，享受到公平、公正的權益和待遇而產生一種舒暢、歡快的心理狀態。貫徹該原則的焦點是公正處事、待人公平公正、一視同仁。
(5)信息溝通原則是指人們在處理人際關係過程中，務必堅持信息的正確傳遞及相互交流，透過順暢的溝通渠道來協調各方面的關係，調解人際衝突。貫徹該原則要求公司務必做到兩點：一是提高信息交流的質量和速度，辨別信息的真偽;二是拓寬信息溝通渠道。
三：協調人際關係的方法。
(1)在公司，自己做好自已份內的事，別人需要幫忙時熱情點，早上見到同事主動打招呼，吃工作餐時多參與同事間聊的話題，不要打聽別人的保密，不要加入小圈子，不要説任何同事的壞話，不要傳播小道消息。
(2)要想盡辦法去幫忙任何人，記得，是任何人。不要看到眼前的利益，眼前誰有什麼樣的潛力，最重要的，是對每個人都好，開發大家潛在的合力。尤其重要的是“害人之心不可有，防人之心不可無”。
(3)要有一顆感恩的心。感恩是一種美德，所以記着感謝以前在你生命中幫忙過你的人。記住有付出就會有收穫。
(4)注意自己的言行舉止，不要太狂妄，也不要過於自卑。不要輕易的在別人面前説你厭惡某人，即使你真的很厭惡這個人。不要太小氣，也不要太大方。要把握好場合與時機。
(5)臉上時刻持續笑容，沒有任何人能夠擋住笑容的魅力。會話交談時，目光注視對方。充分尊重對方的內心祕密與保密。在聽到對方的內心祕密後不要把資料泄露給對方，不要在背後批評人，保住對方面子。
綜上所述：現代社會，人際關係複雜。“人際關係”主要指個人關係、私人關係，即個人在社會交往實踐中構成的人與人之間的相互作用和相互影響。也就是説：人際關係某種程度上就是公共關係，並且已經逐步發展成為綜合的社會類學科，公共關係人際交往是指發生在人與人之間，藉助某種語言傳遞信息、交流思想感情，併產生相應行為的一種社會活動。有利於更好的發展空間，提高工作效率。