職場禮儀之距離大綱

我們常説在人際交往中要與人保持一個禮貌距離,所謂的距離,是與雙方的關係互相對稱的,美國人愛德華· 霍爾博士劃分了四種區域或稱距離,我們一起來學習一下吧。

職場禮儀之距離大綱

第一,親密距離。這是人際交往中的最小間隔或幾無間隔,即通常所説的“親密無間” 。其近段在15cm 以內,彼此可能肌膚相觸,耳鬢廝磨,以至相互能感受到對方的體温、氣味和氣息,如擁抱、接吻等。其遠段在15cm ~ 44cm 之間,表現為挽臂執手,促膝談心等。這一距離有非常特定的場境和對象,一般屬於私下情境,説悄悄話,或在貼心朋友、夫妻和情人之間。在社交場合,大庭廣眾面前或一般的異性之間是絕對禁止的,否則不僅不雅觀,還會因為不行“禮”而引起另一方的反感甚至衝突。

第二,個人距離。這在人際間隔上稍有分寸感,表現為較少的直接身體接觸。一般近段在46cm ~ 76cm 之間,正好能相互親切握手,友好交談。遠段在76cm ~ 122cm 之間,已有一臂之隔,恰恰可能的身體接觸之外。這一距離通常為人們在交往場合所接受,它有較大的開放性,任何朋友和熟人都可以自由地進入這個空間。

第三,社交距離。這已超出了親密或熟悉的人際關係,而是體現出一種社交性的或禮節性的較正式關係。近段在1暢2m ~ 2暢1m之間,一般出現在工作環境和社交聚會上的交往。遠段在2暢1m ~3暢7m 之間,往往表現為更加正式交往的關係。一些有較高身份和地位的人往往通過一個特大辦公桌的相隔與下屬交談。這一距離大都是考慮到交往的正式性和莊重性。如企業或國家領導人之間的談判,教授與學生間的論文答辯等,以增加一種莊重的氣氛。

第四,公眾距離。在這個空間中,人際間的直接溝通大大減少了。其近段在3暢7m ~ 7暢6m 間,遠段則在7暢6m 以外。這是一個幾乎能容納一切人的“門户開放”的空間。人們完全可以對處於這個空間內的其他人“視而不見” ,不予交往,因為相互間未必發生一定聯繫。在這個空間的交往,大多是當眾演講之類的。

不同文化背景或民族差異、社會地位和年齡差異、性格差異、性別差異、情緒狀態和交往場景差異,這些差異都影響着交往距離,所以在職場人際交往中,我們必須注意這些禮儀,以免和他人造成不必要的誤會。