一、穿着打扮
(1)頭髮。一流的銷售人員必有一頭梳洗整潔的頭髮，頭髮最能表現出一個人的精神。
(2)耳。耳朵內須清洗乾淨。
(3)眼。眼屎絕不可留在眼角上。
(4)鼻毛。照鏡子時要注意鼻毛是否露出鼻孔。
(5)口。牙齒要刷潔白，口中不可殘留異味。
(6)鬍子。鬍子要刮乾淨或修整齊。
(7)手。指甲要修剪整齊，雙手不可不清潔。
(8)襯衫領帶。每天要更換襯衫，襯衫必須要和西裝、領帶協調。
(9)西裝。最好西裝及西裝褲同一花色，和人談話及打招呼時，儘可能西裝的第一個扭扣要扣住，西裝上口袋不要插着筆，兩側口袋注意不要因放香煙、打火機而鼓出來。
(10)鞋襪。鞋襪須搭配平衡，兩者不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪顧客是相當失禮的。
(11)名片夾。最好使用品質良好的名片夾，能落落大方的取出名片。
(12)筆記用具。準備商談時可能會用到的各項文具，能隨手即可取得。
二、商務禮儀
(1)鞠躬的姿勢
15度鞠躬時，視線約停在腳前二公尺處，頭和身體自然地向前傾斜;鞠躬的訣竅在於低頭時的動作要比抬頭時緩慢，時間約為一呼一吸氣的長短。
90度鞠躬時，視線停留在腳前一公尺處，30度約是一般的方式。
(2)站立商談的姿勢
當你站着與顧客商談時，兩腳平行打開約10公分左右，這種姿勢不易疲勞，同時，當頭前後擺動時能保持平穩，氣氛也能較緩和。
(3)站立等待的姿勢
當某些站立等待的場合時，你可將腳打開，雙手握於小腹前，視線可維持較水平微高的幅度，氣度安祥穩定，表現出自信的態度。
(4)椅子的座位方法
多半從椅子的左側入座，緊靠椅背，上身不要靠着椅背，身體微向前傾，雙手可輕握於腳上或兩手分開於膝前，兩腳的腳後跟靠攏，膝蓋可分開一個拳頭寬，平行放置;若是坐在較深而軟的沙發椅上時，應坐在沙發的前端。
(5)視線的落點法
平常面對面交談時，當聽對方談話時，兩眼視線可落在對方的鼻間，偶爾可以注視對方的雙目，當誠心誠意想要懇請對方時，兩眼可注視對方的雙目，雖然雙目一直望着對方的眼睛能表現你的熱心，但也會出現過於針鋒相對的情景。
(6)商談的距離
當你接近顧客時，對較熟悉的顧客自然較靠近，反之則會保持較遠的距離。通常與較熟悉顧客之間的談話距離約70-80公分，與較不熟悉的顧客的談話距離約100-120公分。
商談時的距離：雙方站立談話，約二個手腕長;一站一坐，約一個半手腕長;雙方都坐着，約一個手腕長。
(7)遞交名片的方法
一般名片都放在襯衫的左側口袋或西裝的內側口袋，名片最好不要放在褲子口袋。銷售人員出門前，要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣。
名片的遞交方法：將各個手指併攏，大拇指夾着名片的右下，使對方對接拿，以弧狀的方式遞交於對方的胸前。
拿取名片的方法：拿取對方名片時，要用雙手去拿，拿到名片時輕輕的念出對方的名字，以讓對方確認無誤;拿到名片後，可放置於自己名片的上端夾內。
同時交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片。
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