盤點職場商務交往談話禮儀

在商務交往中,人與人進行交談時需要知道一些職場禮儀,那麼大家知道職場商務交往禮儀的談話技巧都有哪些嗎?下面本站小編為大家整理了職場商務交往禮儀的談話技巧,希望大家能夠喜歡。

盤點職場商務交往談話禮儀
職場商務交往談話禮儀

忌選的話題

不得非議黨和政府

不能非議國家、黨和政府,在思想上、行動上應與黨和政府保持一致。愛國守法是每個公民的基本職業規範,也是道德素養問題,這個問題沒有任何討價還價的餘地。

不可涉及國家祕密與行業祕密

我國有國家安全法、國家保密法,違法的內容及泄密的內容是不能談論的。因此,在商務談話中不能涉及國家祕密與行業祕密。

不得非議交往對象的內部事物

與外人打交道時,應該牢記客不責主的要求,即不能隨便挑剔別人的不是。如果不是大是大非的問題,不能當面使對方出醜、尷尬、露怯,難以下台。

不得背後議論領導、同事與同行

我們主張批評和自我批評,但是家醜不可外揚,在外人面前議論領導、同行、同事的不是,會讓別人對自己個人的人格、信譽產生懷疑。

不得涉及格調不高之事

格調不高的話題包括家長裏短、小道消息、男女關係、黃色段子等。如果這些格調不高的話題從我們嘴裏説出來,就會貽笑大方,會使對方覺得我方素質不高,有失教養。

不得涉及個人隱私之事

關心別人值得提倡,但是關心應有度。與外人交談時,特別是與外國人交談時,尤其應迴避個人隱私,具體包括下列“五不問”:不問收入,不問年齡,不問婚否,不問健康,不問個人經歷。

宜選的話題

擬談的話題

擬談的話題是指雙方約定要談論的話題,或者應和對方談論的。例如雙方約定今天談論辦公用品採購的問題,就不要談論其他話題。

格調高雅的話題

作為一個現代人,特別是一個有見識有教養的商務人員,應在交談之中體現自己的風格、教養和品位,所以應該選擇格調高雅的話題。哲學、文學、歷史這樣一些有深度、有廣度的話題,不妨一談。

輕鬆愉快的話題

哲學、歷史話題談談倒無妨,但是這樣的話題往往會給人太沉重的感覺,所以那些輕鬆愉快的話題,如電影、電視、旅遊、休閒、烹飪、小吃等都可以談上一談。

時尚流行的話題

時尚流行的話題也是適宜談論的話題,可以針對對方的興趣對時尚話題進行選擇,如某某明星的演唱會、熱播的電視劇等。

對方擅長的話題

所謂“聞道有先後,術業有專攻”,談論交往對象所擅長的話題,讓交往對象獲得一個展示自己的機會,從而營造一個良好的商談氛圍,何樂而不為?

職場商務交往禮儀文化

在職場上,禮儀主要注意以下幾個方面:介紹禮儀,握手禮儀,電子禮儀,道歉禮儀,迎送禮儀,名片禮儀等。

1、介紹禮儀一般遵循的是,介紹兩個互相陌生的人事,原則上要本着,將低級別的介紹給高級別的,將年輕的介紹給年長的,將本國人介紹給外國人。

2、握手禮儀,握手時互相表示尊重的一種方式,是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。握手講究也比較多,比如愉快的握手是堅定有力的,通過握手可以表現你的信心和熱情,但握手不能太用力或者時間太長。

握手的時候要保證手部乾淨,手髒或者很涼或者有水,汗不宜與人握手,在跟對方説明原因的情況下,不跟人握手時可以理解的。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套,嚼着口香糖是不被允許的,這是對人嚴重的不尊重。

3、電子禮儀,職場上電子郵件,電話,傳真機,打印機等式不可缺少的,怎樣做到文明使用很重要,首先在保證正確使用的情況下,一定也要文明使用,保持儀器的清潔,不能把這些公共設施當成己用。

4、道歉禮儀,金無足赤,人無完人。在職場犯錯時不可避免的,自己犯錯,要及時彌補,儘量不要給同事造成困擾。別人犯錯要給予指導幫助。

5、迎送禮儀,一般職場上有客人來時,應該主動從座位上站起來,引領客人進入會議室或者接待區域,併為其送上茶水或者飲料,如果是在自己位置上交談,聲音不要過大,以免影響到辦公室其他人員的正常辦公,臉部要保持微笑。

6、名片禮儀,跟人打交道留名片是必要的。送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝對方;接名片時要用雙手,如果接下來與對方交談,不要將名片收藏起來,應該放在桌上。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。

職場商務交往禮儀禮貌

點頭是在遇到熟人或者別人打招呼時,所要回應的禮節,點頭時頭部微微向下一點即可,但需面帶微笑。

鞠躬分為兩種,一種是15度鞠躬禮:遇到客人或表示感謝或回禮時;另一種是30度鞠躬禮:遇到尊貴客人來訪時。行禮時面對客人,併攏雙腳,視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)及腳前1米處(30度禮)。

指引的正確手勢使用是,食指以下靠攏,拇指向內側輕輕彎曲,指示方向。

招手一般是指向遠距離的人打招呼時的手勢,正確方法是,伸出右手,右胳膊伸直高舉,掌心朝着對方,輕輕擺動。

微笑時溝通中不可缺少的,特別是職場,用真心微笑才能感染別人,要眼睛笑,嘴也笑眼神也笑。