淺談職場禮儀

職場，工作場所的簡稱，職場存在於所有行業的工作場所，是軟環境。下面是本站小編為大家整理的淺談職場禮儀，希望能夠幫到大家哦!

一.個人形象很關鍵

在工作中最直接體現職場禮儀的就是個人的儀容儀表，一位注重禮儀的僱員應該是精神抖擻、有好的個人衞生習慣。整體端莊大方的。清潔衞生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。這會很影響別人尤其是領導對你的印象。

其次是服飾的選擇，服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。一般來説，應在適合的場合穿適合的衣服，搭配得體為好，工作中儘量不穿休閒裝。

二.言談舉止需注意

職場中説話絕對算的上一門藝術，“會説話”的人到哪都吃得開，當然，這裏的會説話不是指阿諛奉承，溜鬚拍馬。懂得用禮貌用語是對對方極大的尊重。

説話時儘量用敬語，態度一定要誠懇，語速、音量要適中。平時的説話多使用日常的敬語，如：“請”、“謝謝”、“對不起”，稱呼別人“您”而不説“你”。要努力養成使敬語的習慣，這樣，説話辦事時幾個經常性的敬語會讓對方感覺跟你説話很舒服，自然願意與你交談。

俗話説，站有站姿坐有坐姿，在工作中正是最好的體現。走路時左搖右晃，站立時東倒西歪，説話時哈欠連天….這些不僅暴露了你的弱點也會讓對方格外反感。

三.初次見面講究多

初次與人見面免不了握手，握手是非常中式的見面禮方式。與他人握手時，一定要目視對方，切不可心不在焉、東張西望，另外也不可戴帽子和手套與人握手，這樣非常不尊敬對方。一般情況下，握手的時間保持在3秒以內，並且不能坐着握手，這是對他人的尊重、禮貌。握手的順序也應尊重長者，女士優先。

鞠躬禮在我國用的不是很多，一般適用大場合，它是對他人的敬佩的體現，當然，婚禮時的三鞠躬除外。鞠躬時要彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式，也顯得自己非常紳士。鞠躬前要禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須站得直立、不能戴帽子，嘴裏也不能吃任何東西，更不能説與之無關的話。

〖關於郵件擬訂、發送原則〗

——原則：尊重他人時間。

——在職場交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節省時間。表現在電子郵件方面就是：只把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人。

〖關於郵箱名字〗

——如果你不用於職場，不用於商務信函，你的郵箱名字叫阿貓、阿狗、土肥圓、流浪的天使、**-%!~用火星文命名之類的……隨你叫什麼都可以!但是用於正式商務交流，就不行。如果沒有公司統一的郵箱，自己的QQ、163等免費郵箱不管是發工作文件還是投遞簡歷，我建議將郵箱顯示名設置成自己的名字。因為發送正式商務文件，一定不要讓收件人猜猜你是誰。

〖關於主題〗

——發送郵件要擬訂一個主題，讓收件人看標題就明白你要將説什麼內容。當然也便於郵件分類保存後的搜索、查閲。主題如此重要，建議：

——1、不要空，也不要空洞。比如，有人投簡歷時要麼空起，要麼“簡歷”二字，這對收件人來講起不到任何提醒作用;

——2、要簡潔，不要很長一段話才能表示 ，更不要直接把正文寫在主題欄裏;

——3、要真實反應郵件主題的重要性，不要隨便使用緊急標識;

——4、一封郵件一個主題，不要大雜燴;

——5、千萬不要出現錯別字;

——6、回覆郵件太多次時最好修改主題，防止“RE：RE：RE：”這樣疊加蓋樓。

〖關於稱呼和問候〗

——郵件的開頭應當稱呼和問候收件人，第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱呼和問候能夠體現一個人的修養和職業素養。建議：

——1、恰當地稱呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來郵件，有職務一般按職務尊稱，如李總、劉經理、王工之類的;如果沒有或不知道的，可以稱呼先生/女士，搞不清楚性別可以稱呼××老師;如果面向多人發郵件，可以稱呼各位同事、各位領導。如果是西方郵件，按西方商務函電規矩進行。

——2、郵件的開始結尾一般都有問候，簡單來説”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。結尾一般簡單來説用”祝順利、平安、安好，頌 商祺之類的就可以。

〖關於正文〗

——正文很關鍵，基本要求是簡明扼要、行文通順。

——1、根據自己與收件人的熟絡程度、等級關係，郵件對內還是對外，選擇恰當的語氣和語言，防止造成誤解;

——2、用簡單詞彙和句子把要描述的內容敍述清楚、表達清晰，最好不要出現晦澀難懂的語句。

——3、如果具體內容確實很多，正文最好只做摘要介紹，單獨寫文件作為附件進行詳細描述。

——4、如果必要，正文用序號列表，以示清晰明確;合理利用表格、圖片輔助闡述更加直觀。

——5、一封郵件交待完整信息，不要在發出郵件後又想起事情沒交待完再發郵件補充，標以更正、補充，容易引人反感。

——6、儘量避免錯別字或拼寫錯誤。

——7、合理提示重要信息。重要信息要特別提示，但提示切忌沒有重點，更不要滿篇都是紅色、加粗、斜體的提示，恐影響收件人閲讀郵件。

——8、選擇合適的字體，不要太大，也不要太小。同時郵件中一般不要使用：)之類的笑臉字符。因為在商務郵件特別是對外郵件中，這樣的字符顯得有些輕佻。

〖關於附件〗

——1、若有附件，請在正文中提醒收件人查閲附件;

——2、若貼附件，請發送郵件時檢查附件的正確性、完整性;

——3、若附件超過4個，請打包重新命名後再添加。

——4、若附件太大，超過2M，要在郵件正文中提醒收件人。

〖關於個性簽名〗

——1、簽名檔可以有，但放上姓名、職務、公司、聯繫方式等信息，信息不用太多，一般不超過4行。

——2、簽名檔還可以加上一個簡單的詞或一句簡單的話，如自己的座右銘，公司的宣傳口號，但要注意收件對象和場合，總之，要得體。

〖回覆郵件的技巧〗

——1、如果公司裏郵件交往是一種常用方式，建議每天查看郵箱並養成習慣，不要錯漏緊急或重要信息。也不要等大家發了郵件後，反覆電話、短信提醒你收郵件啊收郵件。

——2、及時回覆。

——收到他人重要郵件之後，要及時回覆以示尊重。理想的回覆郵件時間是2小時，特別是對於一些緊急、重要的郵件。

——如果事情複雜，無法及時確切回覆，可以及時回覆説“收到，我正在處理，一旦有結果就會及時回覆”等等。

——總之及時迴應，哪怕只是確認一下收到。

——3、現在郵件一般都有收件回執功能。如果你在休假，可以設置自動回覆功能。但如果沒有休假，最好不要設置，否則別人不知道你到底有沒有收到郵件。

——4、有針對性的回覆。

——5、回覆郵件，字不要太少，一般不少於10個字，如“嗯”一個字之類的就不要來了。

——6、如果同一問題反覆郵件往來説不清楚，建議電話溝通或面談。

——7、要注意回覆和回覆全部。郵件裏回覆功能是指回複本人，若點回復全部就是回覆所有的人。

——8、懂得區分收件人、抄送人和密送人。

——收件人就是TO為郵件主送人，主要由本人進行處理;抄送人CC一般指需要知道這回事的人，一般無回覆處理的義務，但若CC的人有建議可以回覆;密送人BCC，收信人不知道你BCC了誰，可能用於非正式場合，職場中一般不用BCC。