如何從外在去了解一家公司的企業形象呢?那就是最直觀的去看企業員工的儀表儀容。下面是小編為大家蒐集整理出來的有關於企業員工儀容儀表規範的內容,歡迎閲讀,僅供參考!
企業員工儀容儀表規範一:1.儀表規範
① 日常着裝必須整潔、大方和得體。
② 因公涉外活動時,男士着西裝、打領帶,女士穿西裝套裙。
③ 參加社交活動時,根據喜好着裝,但力求高雅、美觀。
2.儀容規範
① 容貌修飾自然端莊,不過於張揚。
② 面部保持潔淨,頭髮梳理整齊。
③ 男職工不留長髮,不蓄長鬍須;女職工不燙怪異髮型,化粧自然得體。
④ 神態自信,舉止穩重,禁忌粗俗行為。
⑤ 常面帶笑容,保持開朗,營造和諧、融洽的氛圍。
3.儀態規範
① 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不可不停地抖動。
② 坐姿:從容就坐,動作輕穩(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);離座穩重,非固定椅子須放回原處。
③ 走姿:上身保持正直,雙肩放鬆,目光平視。
4.言語規範
① 用語禮貌,多用敬語、謙語,如“您、請、謝謝、對不起”等,不説髒話、忌語。
② 熱情、誠懇,語氣平和,手勢得當,切忌用手指人和拉拉扯扯。
③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿然提問。
④ 目視交談對方,適時點頭、應答。
⑤ 説話時間長短適度,切忌滔滔不絕。
⑥ 會議、接待等場合宜講普通話。
5.辦公規範
① 以職務或職稱稱呼上級,以職務或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和賓客。
② 遇到同事、患者和賓客,見面先問好,面帶微笑,言語禮貌。
③ 未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
④ 上班時間不做與工作無關的事務。
6.電話規範
① 電話鈴響三聲之前接聽,超過三聲接聽時主動道歉。
② 要有明朗的心情,以對方看着自己的心態去接聽電話。
③ 接起電話,清晰地説“您好,這裏是xxxx”。
④ 接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調平和,切忌心不在焉、敷衍應付。
⑤ 接到打錯的電話,禮貌説明,儘量提供幫助。
⑥ 通話完畢,禮貌道別,輕放電話(備註:地位高者或患者主叫者先掛)。
7.介紹規範
① 主動向顧客介紹在場人員;優先介紹職務最高者、年齡最長者和女士。
② 先介紹姓名,再加尊稱,然後準確介紹職務,如,王××先生,總經理。
③ 面帶微笑,舉止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介紹的人。
8.握手規範
① 年長者向年輕者伸手,職位高者向職位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。
② 用右手,雙腿並立站直,微笑注視對方眼睛。
③ 表達由衷敬意和謝意時,宜用雙手,身體微微前傾。
④ 人多握手時,切忌交叉握手。
⑤ 切忌坐着握手、搶着握手、戴着手套握手和拿着東西握手等。
9.名片禮儀
① 遞送名片:a.依照“職位低者先向職位高者遞送名片,男性先向女性遞名片,年少者向年長者遞名片”。b.如果自己這一方人較多,則由地位較高者先向對方遞送名片;c.名片正面朝向對方,欠身遞送,同時説“我叫××,這是我的名片,請笑納!”或“請多關照!”等。
② 接受名片:a.面帶微笑,恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角,並表示感謝;b.接過名片,當着對方仔細把名片看一遍,然後將名片放入名片盒或名片夾,切忌當着對方將名片隨便放置桌上或口袋裏。
③ 索要與拒絕:a.在他人無意或忘記交換名片而自己有意索要時,要選擇妥善的方式,如採用“今後怎樣與您聯繫”等提示性語言,以委婉表達交換名片的願望;b.在自己忘帶名片而無法交換或者因故不便交換名片時,要採用委婉的説辭,如“非常抱歉,今天忘帶名片了”。
企業員工儀容儀表規範二:1、原則
端莊 整潔 大方
2、目的
營造文化氛圍,體現精神風貌,展示公司形象。
3、規範要求
3.1.1男、女員工生產現場着裝
身着公司統一發放的工作制服、襯衫,扣好衣釦褲釦。端正佩帶工作牌,符合安全規程着裝要求。載正安全帽/工作帽,繫好安全帽帶,佩帶必備的勞動防護用品(運行監盤/值班人員除外)。
3.1.2辦公場所着裝
男員工
春秋裝:身着公司統一發放的工裝、襯衫,扣好衣釦褲釦,襯衣下襬放進褲內。
夏裝:着短袖襯衫/長袖襯衫、長褲,襯衫只允許衣領處一個釦子一系,其餘必須繫緊。
女員工
春秋裝:身着公司統一工服、襯衫,衣釦扣好,拉鍊拉好。
夏裝:身裝公司統一裙、襯衫,衣釦扣好,拉鍊拉好,襪子不能有破損和補過的痕跡。
3.1.3會議/活動着裝
在按季節着辦公場所工裝的基礎上,男員工打領帶,領帶緊束(大箭頭垂到皮帶扣處為準)。
3.1.4特殊工種員工着裝:保衞/保安人員、醫護人員、炊事人員、服務人員等,必須符合各自工種着裝規範要求。
3.1.5着裝要領
a 工裝須熨燙挺直、勤洗勤換,保持衣領、袖口整潔,無黑(汗)班、油漬。
b 皮鞋要保持乾淨、光亮,不準釘響底,不得穿拖鞋。
c 端正佩帶工作牌,工裝除工作牌外不許佩帶其它飾品。
3.2儀容規範
3.2.1男員工
a 頭髮
髮型應以簡潔為宜,不可太誇張另類,頭髮須保持清潔,梳理整齊。
b 五官
保持乾淨、清潔、衞生。
c 手部
保持清潔,不留長指甲,除婚戒、手錶外,不得佩帶其它飾物。
d 體態行為
站姿:自然挺立,眼睛平視前方,下頜內收,頸部挺直,面帶微笑,雙腳與兩肩同寬自然垂直分開,雙臂自然下垂,肩平、頭正、挺胸、收腹。
坐姿:落座時動作要輕柔,在要影響到他人。就坐時要上身挺直,下頜內收,雙肩放鬆,眼睛平視,挺胸收腹,不得坐在椅子上前縮後仰;雙腿自然分開,不得搖腿、翹腿。離座時,若鄰座有人,須先示意,方可離座,動作要輕柔。
走資:方向明確,眼睛前視,肩平身直,雙臂自然下垂擺動,走平行步,步伐從容,步態平衡。
3.2.2女員工
a 頭髮
保持清潔,梳理整齊。
b 五官
保持乾淨、清潔、衞生。工作時要求化淡粧,適度、自然為宜,不可濃粧豔沫。
c 手部
保持清潔,不留長指甲。
d 體態行為
站姿:自然挺立,眼睛平視前方,下頜內收,頸部挺直,面帶微笑,雙肩自然下垂,左手蓋住右後疊放於小腹前,肩平、頭正、挺胸、收腹,雙腿併攏,兩腳呈"丁"字型站立。
坐姿:落座時應按住衣服前角,撫平裙襬,緩緩落座,動作要輕柔,不要影響到他人。就坐時要上身挺直,下頜內收,雙肩放鬆,眼睛平視,挺胸收腹,不得坐在椅子上前縮後仰,不得搖腿、翹腿。離座時,若鄰座有人,須先示意,方可離座,動作要輕柔。
走資:方向明確,眼睛前視,肩平身直,雙臂自然下垂擺動,走平行步,步伐從容,步態平衡。
3.3附加説明
每日上崗前,員工應對自己的儀容儀表進行自儉。各單位(部門)負責人應在上班前檢查員工的儀容、儀表和着裝。對不符合標準的員工進行警告,限定改正時間;對於情節嚴重、影響惡劣的員工,可以要求首先解決問題,否則不予上崗。