文明禮貌五句話,是上海市在總結羣眾性精神文明建設活動經驗的基礎上倡導的,並把它譜成歌曲,在電視等媒體中播放,廣為傳唱。這五句話和十字用語的具體內容是:
文明禮貌五句話文明禮貌,使你添風采;
稱職工作,使你增自信;
周到服務,使你受尊敬;
熱情助人,使你更快樂;
勤奮向上,使你永充實。
文明禮貌十字用語即"請、你好、謝謝、對不起、再見"。
這十個字簡潔明瞭,通俗易懂,充分體現了語言文明的基本形式。在人們交往過程中,如能經常使用這十字用語,就可以避免許多不必要的誤會和摩擦。因此,文明禮貌十字用語是人際關係和諧的潤滑劑,是我們中華民族精神文明的具體體現。
日常文明禮貌用語1、初次見面説:您好
2、客人到來説:歡迎
3、好久不見用:久違
4、歡迎購物用:光臨
5、求人解答用:請教
6、贊人見解用:高見
7、看望別人用:拜訪
8、陪伴朋友説:奉陪
9、等候客人用:恭候
10、請人幫助説:請多關照
11、表示謙意説:對不起
12、麻煩別人説:拜託
13、與人分手説:再見
14、中途先走説:失陪了
15、表示答謝説:謝謝
16、表示禮讓説:您先請
17、接受感謝説:這是我應該做的
18、助人為樂説:我能幫您做什麼
19、徵求意見説:請指教
20、表示慰問説:給您添麻煩了。
21、見面問候語:您好;早上好;晚上好。
22、分手辭別語:再見;再會。
23、求助於人語:請;請問;請幫忙。
24、受人相助語:謝謝。
25、得到感謝語:別客氣,不用謝。
26、打擾別人語:請原諒;對不起。
27、聽到致歉語:不要緊;沒關係。
28、接待來客語:請進;請坐;請喝茶。
29、送別客人語:再見;慢走;歡迎再來。
30、無力助人語:抱歉;實在對不起;請原諒。
文明禮貌用語忌語1.有事快説。
2.不知道,問別人去。
3.快下班了,明天再來。
4.説了半天,您怎麼還不明白。
5.這事我不管,想找誰找誰去。
6.他不在,到外邊等着去。
7.你這人怎麼事兒這麼多。
8.你懂不懂,這是政策規定。
9.上面都寫着呢,自己看去。
10.誰給你説的(誰答應你的)找誰去。
11.有話就説,你管我姓什麼。
12.你着什麼急,沒看我正忙着哩。
13.剛才給你説過了,怎麼還問。