做銷售是可以學到很多東西的，那麼你們知道銷售的禮儀常識嗎?下面是本站為大家準備的銷售禮儀常識須知，希望可以幫助大家!
銷售禮儀常識須知
一、服裝禮儀
1、工作時要穿工裝，不能太隨意，工作服可以提高我們的企業形象和個人氣質，要注意衣服的整潔。
2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規場所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的乾淨光亮，男職員的襪子顏色應跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍，千萬不要穿白色襪子，女職員應穿和膚色相近的絲襪。
3、要佩戴好工牌，所有員工都應把工牌端正的佩戴在左胸上方。
二、儀容禮儀
外貌修飾是個人儀表美的重要組成部分之一，包括頭髮、面容、頸部及手部等部位的修飾。
1、淡粧上崗，使個人的五官更富有精神，嚴禁濃粧淡抹。
2、上班時間最好不要披肩散發，最好將頭髮紮起來或盤起。
3、不留長指甲，不染較豔麗的指甲油，勤洗手，保持個人衞生。
三、儀態禮儀
微笑：是一種國際禮儀，能充分體現出一個人的熱情、修養和魅力。真正甜美而非職業性的微笑是發自內心的，自然大方，真實親切的，要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接收對方的目光。
目光：與人談話時，大部分時間應看着對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨和鼻樑三角區，不能左顧右盼，也不能緊盯着對方。
站姿：抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。男士：雙腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放於腹前或題後。女士：雙腳併攏呈V字形或“丁”字形站立，雙手交叉放於腹前。
坐姿：入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背，雙膝自然併攏。
行姿：女士：抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈，不拖泥帶水。男士：步伐穩重，擺臂自然，充滿自信。
手勢：手勢幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時，應用手掌，切不可用手指。
四、溝通禮儀
1、禮貌：態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜，語調要平和沉穩;尊重他人。
2、用語：使用尊敬和禮貌的詞語，如：“您好”、“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“請慢走”等文明用語。
3、握手：五到：身到、笑到、手到、眼到、問候到;伸手順序：貴賓先，長者先，主人先，女士先;握手時間一般在3-5秒之間為宜;握手力度要適中。
4、聆聽：要善於傾聽客户的言語，不要隨意打斷客户的交談，從傾聽中抓住客户的心理需求。
5、交談：要學會讚美客户，關心客户，同時，要關注客户陪同朋友的意見。
6、名片：遞送名片時，應將名片放置手掌中，名片文字正對對方，雙手遞過去;接名片時，要用雙手接，並道謝謝。
接聽電話禮儀電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。
1、首先致以簡單問候如
“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然後認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，並複述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最後對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話後，自己再輕輕放下。
2、撥打電話禮儀
首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼後向對方撥出號碼。對方接聽後應致以簡單問候，並作自我介紹。然後説明要找的通話人的姓名或委託對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。接着按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚後，應致謝語、再見語。最後等對方放下電話後自己再輕輕放下。
3、通話時的聲音禮儀
首先，咬字要準確。通話時如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時講話的速度應適當的放慢，不然就可
能產生重音。最後，語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。
在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現：
無禮
接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。
傲慢
接電話時盛氣凌人，語氣不好。
有氣無力、不負責任
在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負責任，承諾不兑現。
急躁
接聽電話時不等對方説完自己搶話説，或一口氣説得太多太快，或未等對方把話講完就掛機。
優柔寡斷、拖泥帶水
回答對方的問題似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。
態度粗魯、語言生硬如
連續聽到幾個打錯的電話便出口傷人。