關於商務司機的禮儀須知

在經濟和汽車產業都飛速發展的今天,無論是私家車、公務車還是出租車的擁有量都在不斷增長,而對司機的需求也成逐步上升趨勢。對司機這一職業進行司機商務禮儀培訓很有必要。那麼你們知道商務司機的禮儀嗎?下面是本站小編為大家整理的關於商務司機的禮儀須知,希望能夠幫到大家哦!

關於商務司機的禮儀須知
關於商務司機的禮儀須知

塑造司機專業形象

司機人員不得留長頭髮及長指甲,出車前不得食用可能產生異味的食物;

男司機不穿無袖背心;女司機不穿超短裙、濃粧豔抹;不穿拖鞋;接送公司客人時不得穿短褲和過於個性化的服飾,儘可能穿公司制服或較為正統的服飾。

保持車容整潔

每天必須勤擦車身,整理車體內部衞生,保證座位無灰塵、無污物;下雨、塵暴結束後或汽車嚴重受污時,要及時進行清理;

司機和本公司的乘車人員不可在車內吸煙、吃有異味的食品,保持車廂無異味;

談吐得到

車內客人在與公司領導或其他工作人員在談論時,司機不應主動插話或接聽電話;

客人主動聊天時,應作迴應,但應注意選擇話題,可以談論諸如天氣、當地風俗、特產、名勝以及沿途的景觀等一類話題,忌談涉及個人隱私的內容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞以及涉及公司的相關商業機密,更不應把對公司的抱怨帶到交談的話題中。

安全第一

出車前應保證車體狀況良好,證照齊全;

上班時間不可飲酒,更不可酒後行車;駕車時不接打手機、發短信,實在必要時應使用耳機或停車進行;不可在駕駛時穿衣服或脱衣服,如確實有必要應停車進行;

不超速行駛,在客人上車後,應提醒系安全帶,並檢查車門是否關好;當客人是老、孕、病乘客時,減速行進,如有需要,應主動攙扶上下車。

主動提供服務

客人或同事上車前,應主動協助擺放、安置所攜帶的大件行李,並幫客人和領導開車門;

約定接送客人或領導的時間,應該提前到達,避免對方等候,並事先調節好車內温度;如遇堵車可能發生遲到,應提前電話溝通;

如果領導或客人有明確行駛路線,應按照要求路線行駛,如果路線臨時變更,應向領導或客人提前説明;客人下車時,提醒其拿好自己的物品。

禮讓他人

遇到前方帶有明顯新手標誌的車輛時,應寬容、理解,注意禮讓。

其他注意事項

熱情友好,落落大方,不卑不亢,維護自身和公司的良好形象。

播放收音機或影、音製品時,注意格調健康,並主動徵求客人意見,不可將聲音調的太大;

客人接打電話時,應主動調低音量或關閉音響。應根據天氣情況主動徵求客人意見使用車內空調,不可直接將空調調的太熱或太冷;

報警器,經常檢查車的報警器,不要讓它在三更半夜弄的全小區的人不能休息。

停車,清楚前後左右的情況,不要堵住別的車,也不要堵住行人和自行車的習慣通道,不要堵別人的門口。建議不要佔用綠地停車,不要堵在小區出入口停,不要停在垃圾站門前。

不管車位擁擠與否,都應該按車位線或按大家停車的方向停車,不管技術好不好,都請儘量與別的車靠近,給後來的車留出車位。如果實在沒車位,又一定要短暫停留,可在車上貼個條寫上自己的電話,告知需要挪車電你。不要不管不顧的停,因為後果很難預料。

等待,開車去接人可事先打電話告訴對方,不要在樓下狂按喇叭,當心會有啤酒瓶子扔下來。如果是休息時間停在居民樓附近等人,不要把音響聲音開的太大。如果要等一會,要停好車,亂停車會給別人造成不便。

在路上行駛時,併線要打燈,看見出口早點並出來,不搶行猛拐。如果迫不得已擠了其它車,要打手勢道歉。行人過馬路要禮讓。

進出小區時要減速慢行,少按喇叭。如果有人擋在你前面就是不走,可以輕按喇叭提示他。要知道小區裏很多人正處於悠閒的狀態,尤其是老人小孩,對身後的車是很不敏感的。如果前面有無人看管的小孩、寵物等,請耐心等待,狂按喇叭不會有效解決問題。

去加油站加油時,如果前面的位置能加,就到前面去,不要一進去就停在最後一個加油位,導致前面的油槍空着,後車卻要等待。

下雨天:經過行人自行車身邊,要減速慢行,不濺別人一身水。在停車時開雨刮器或噴水刮前風擋,先看看周圍有沒有人。

車裏的垃圾,請收拾好扔到垃圾筒裏。不要開着車突然把包裝紙、煙頭等從窗户扔出去,也不要在停車收拾完垃圾後直接把東西往地上一扔,弄的車外遍地都是。

去超市買東西,如果把手推車推到了車前卸東西,請把手推車推回去或放到不礙事的地方。

洗車如果在小區內洗車,請找個合適的地方,避免冬天結冰一大片,夏天污水流遍地,讓別人走路不安全。