商務就餐禮儀有哪些大綱

個人,少不了要面對一些商務性的用餐。不論是跟同事中午一起吃工作餐,還是與客户進行正式晚餐,正確的舉止和飲食方式可以讓你給對方留下好的印象,想要輕鬆 hold 住各種商務用餐的場合?那麼商務就餐禮儀,不得不學。下面是小編給大家蒐集整理的商務就餐禮儀。

商務就餐禮儀有哪些大綱

西餐禮儀

1.預約的竅門。越高檔的飯店越需要事先預約。預約時,不僅要説清人數和時間,也要表明是否要吸煙區或

視野良好的座位。如果是生日或其他特別的日子,可以告知宴會的目的和預算。在預定時間內到達,是基本的禮貌。

2.再昂貴的休閒服,也不能隨意穿着上餐廳。

3.吃飯時穿着得體是歐美人的常識。去高檔的餐廳,男士要穿着整潔的上衣和皮鞋;女士要穿套裝和有跟的鞋子。如果指定穿正式服裝的話,男士必須打領帶。

4.由椅子的左側入座.最得體的入座方式是從左側入座。當椅子被拉開後,身體在幾乎要碰到桌子的距離站直,領位者會把椅子推進來,腿彎碰到後面的椅子時,就可以坐下來。

5.用餐時,上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持約一個拳頭的距離,兩腳交叉的坐姿最好避免。

6.正式的全套餐點上菜順序是:①菜和湯 ②魚肝油③水果④肉類⑤乳酪 ⑥甜點和咖啡 ⑦水果,還有餐前酒和餐酒。沒有必要全部都點,點太多卻吃不完反而失禮。稍有水準的餐廳都不歡迎只點前菜的人。前菜、主菜(魚或肉擇其一)加甜點是最恰當的組合。點菜並不是由前菜開始點,而是先選一樣最想吃的主菜,再配上適合主菜的湯。

7.點酒時不要硬裝內行。在高級餐廳裏,會有精於品酒的調酒師拿酒單來.對酒不大瞭解的人,最好告訴他自己挑選的菜色、預算、喜愛的酒類口味,請調酒師幫忙挑選。

8.主菜若是肉類應搭配紅酒,魚類則搭配白酒。上菜之前,不妨來杯香檳、雪利酒或吉爾酒等較淡的酒。

9.餐巾在用餐前就可以打開。點完菜後,在前菜送來前的這段時間把餐巾打開,往內摺三分之一,讓三分之二平鋪在腿上,蓋住膝蓋以上的雙腿部分。最好不要把餐巾塞入領口。

10.用三根手指輕握杯腳。酒類服務通常由服務員負責將少量酒倒入酒杯中,讓客人鑑別一下品質是否有誤。只須把它當成一種形式,喝一小口並回籤Good。接着,侍者會來倒酒,這時,不要動手去拿酒杯,而應把酒杯放在桌上由侍者去倒。正確的握杯姿勢是用手指輕握杯腳。為避免手的温度使酒温增高,應用大拇指、中指、食指握住杯腳,小指放在杯子的底台固定。

11.喝酒的方法。喝酒時絕對不能吸着喝,而是傾斜酒杯,像是將酒放在舌頭上似的喝。輕輕搖動酒杯讓酒與空氣接觸以增加酒味的醇香,但不要猛烈遙晃杯子。此外,一飲而盡,邊喝邊透過酒杯看人,都是失禮的行為。不要用手指擦杯沿上的口紅印,用面巾紙擦較好。

12.喝湯也不能吸着喝。先用湯匙由後往前將湯舀起,湯匙的底部放在下脣的位置將湯送入口中。湯匙與嘴部呈45°角較好。身體上的半部略微前傾。碗中的湯剩下不多時,可用手指將碗略微抬高。如果湯用有握環的碗裝,可直接拿住握環端起來喝。

13.麪包的吃法。先用兩手撕成小塊,再用左手拿來吃的原則。吃硬麪包時,用手撕不但費力而且麪包屑會掉滿地,此時可用刀先切成兩半,再用手撕成塊來吃。避免像用鋸子似割麪包,應先把刀刺入另一半。切時可用手將麪包固定,避免發出聲響。

14.魚的吃法。魚肉極嫩易碎,因此餐廳常不備餐刀而備專用的湯匙。這種湯匙比一般喝湯用的稍大,不但可切分菜餚,還能將調味汁一起舀起來吃。若要吃其他混合的青菜類食物,還是使用叉子為宜。首先用刀在魚鰓附近刺一條直線,刀尖不要刺透,刺入一半即可。將魚的上半身挑開後,從頭開始,將刀叉在骨頭下方,往魚尾方向劃開,把針骨剔掉並挪到盤子的一角。最後再把魚尾切掉。由左至右面,邊切邊吃。

15.如何使用刀叉。基本原則是右手持刀或湯匙,左手拿叉。若有兩把以上,應由最外面的一把依次向內取用。刀叉的拿法是輕握尾端,食指按在柄上。湯匙則用握筆的方式拿即可。如果感覺不方便,可以換右手拿叉,但更換頻繁則顯得粗野。吃體積較大的蔬菜時,可用刀叉來摺疊、分切。較軟的食物可放在叉子平面上,用刀子整理一下。

16.略事休息時,刀叉的擺法。如果吃到一半想放下刀叉略作休息,應把刀叉以八字形狀擺在盤子中央。若刀叉突出到盤子外面,不安全也不好看。邊説話邊揮舞刀叉是失禮舉動。用餐後,將刀叉擺成四點鐘方向即可。

商務宴請中的禮儀

首先要記住的是,商務聚餐的第一目的,不是吃飯,而是換一個場合溝通。所以不論中餐還是西餐,你都需要知道“怎麼坐”和“怎麼做”。前面的坐是“坐在哪”的坐,後面的做是“做什麼”的做。也就是常説的座次禮儀和就餐禁忌。

一、怎麼坐

(一)中餐的座次禮儀

中餐宴會一般使用圓桌,每張餐桌上的具體座位都有主次之分。一般來説,需要注意以下三點:

第一,主人坐在主桌上,面對正門就座。

第二,同一張桌上的位次,根據距離主人的遠近而定,近為上,遠為下。同一桌上距離相同的位次,右為尊,左為卑。也就是説主人請客,他的右手邊是主賓一號,左手邊是主賓二號。這一點與我們單位開會時領導座位擺放正相反,我們是最重要的領導放中間,然後次重要的在最重要的領導左手邊,第三重要的坐在最重要的領導右手邊,以此類推擺放。

第三,主人的正對面、挨着門的座位,一般坐的是他的助手。助手的右手邊是主賓三號,左手邊是主賓四號。正式宴會每桌人數在十人以內,而且最好是雙數。

所以,不坐錯是最重要的。實在不知道坐在哪兒,就等主人來安排。但如果是你請客,那就要提前做好功課,掌握同桌吃飯的人的身份和狀況,避免因為座位安排的不當,出現尷尬的情況。

(二)西餐的座次禮儀

在國內,吃西餐的禮儀並不算太嚴格,但如果經常需要出入國際性場合,就需要了解相對比較嚴格的國際西餐禮儀。

西餐的位次安排和中餐有一定區別。中餐多是圓桌,而西餐則以長桌為主。

長桌的位次主要有以下兩種排法:一種是法式就座方式,主人位置在中間,男、女主人對坐。還有一種是英美式就座方式,男、女主人分坐在餐桌的兩端。席位的排列主要有下面五個規則:

規則一,女士優先。

在西餐禮儀中,處處都體現了女士優先的原則。在排定用餐位次時,主位一般請女主人就座,男主人一般坐第二主位。

如果是家宴,女主人也是非常關鍵的人物。當她拿起餐巾鋪在腿上時就是可以開餐了,而她把餐巾放到桌上時就代表就餐結束。

如果是朋友之間的餐廳聚餐,沒有明顯的女主人時,女士旁邊的男士就有義務幫忙拉一下椅子。待女士準備坐下的時候,再稍微往前遞一下椅子。這一拉一遞就需要男士多多練習了。

規則二,面門為上。

無論從禮儀的角度還是個人安全感的角度來説,能夠看到門的,視野更廣闊的位置永遠是尊位。你可以想想,如果讓重要的人坐在背對着門的地方,他不知道進進出出的是誰,還要時不時地側身扭頭,多尷尬。

規則三,距離定位。

正式的商務宴請,一般以主人或者一號人物為核心,重要的來賓都坐在距離主位比較近的座位。

規則四,交叉排列。

相比而言,西餐的社交儀式感更強。相識的人最好隔開坐,男女隔開坐也是通行法則,這一點比中餐強調得更多。跟不認識、還想繼續瞭解的人相鄰或者相對而坐,是一種默認的社交規則。

規則五,以右為尊。

之前提到的,西餐餐桌上男女要交叉來坐,這是以右為尊的前提。具體也就是説對女性來説,貴客席是男主人右邊的座位;對男性來説,貴客席是女主人右邊的座位。

二、就餐禮儀

接下來是就餐禮儀。不管是中餐,還是西餐,都有很多講究,先説説需要特別注意的禮儀要點和容易忽視的身體禁忌。

(一)中餐

對於中餐,重點是點菜選菜和就餐舉止。

1、點菜選菜

關於中餐的點菜選菜,你要注意下面的三個細節:

首先,非常重要的宴請,不建議去從來沒有吃過的餐館。

其次,注意三個量:數量、質量和分量。點菜時,合理的數量一般在人數的兩倍左右,不要出現單數。質量就是葷素搭配,冷熱皆有,主食湯羹兼備,讓客人吃得滿足、開心。分量就是根據感情、交情和吃飯的目的點合適的菜。

最後,不要在餐桌上吐槽菜品,經常去的餐館,老闆主動打折、贈送果盤是面子,但換作你當桌要求就會顯得不太合適。也不要在餐桌上跟服務人員核對數量、價格和發票信息。

2、中餐的就餐舉止

在商務餐中用中餐,你要注意以下三點:

第一,不含筷子,不舔筷子,不把筷子垂直插在米飯上,用公筷給別人夾菜。不把碗碟舉起用餐。如果筷子不小心掉了,不要立刻去撿,請服務員再拿雙新的就可以了。

第二,吃飯不出聲,不在別人吃東西的時候發問。如果自己吃東西時,被他人問話,先捂嘴微笑,嚥下東西后再作答。這點在有領導的飯局顯得很重要,畢竟還是要懂做的。

(二)西餐

1、餐具使用

先來看餐具,西餐的餐具一般就是刀叉了。使用刀叉的時候,不要出現研磨聲,要切一塊吃一塊,不要都切完了再吃。在這裏,要特別提醒的是刀叉的擺放方法。

如果把刀叉分開,擺成漢字“八”字,表示是暫停,我想休息一會兒。把刀叉並列放在一起,斜放在盤子上,擺成一個大寫的Q字,表示的是不再用餐了。

還有就是吃麪包通常不用刀叉,而是用手掰着吃。喝湯時,拿勺方法跟中餐正好相反,是由內往外舀,喝湯不出聲。

2、就餐禮儀:

(1)西餐配酒是一種餐桌文化,即使不喝酒,也不要拒絕服務生為你放上酒杯。在倒酒前,可以提示一下對方,自己不勝酒力,少倒一點兒杯底就好。大家都舉杯的時候,可以輕抿一下,表示禮貌和誠意。

(2)永遠都是食物找人,不是人找食物。身體可以略微前傾,但注意,不要趴着或者過度俯身。就算喝湯或者吃螃蟹,身體只要微微前傾就好。

(3)不要自己起身去夠離得較遠的食物和調料,可以微笑着請服務員幫忙,或者請離得近的朋友傳遞一下,然後友好地表示感謝。

(4)保持對每個發言者的興趣,仔細傾聽談話,不過度接話。因為西餐一般是長桌,就餐過程中,只能和鄰座的人交流。但喝酒的時候,可以微笑舉杯,用友好的眼神示意比較遠的人。如果可以在開餐前或結束後,和對方簡單溝通一下更好。

對於這些餐桌禮儀,以前只是一知半解,通過這節課的學習,可以説對這方面有了一相對全面地瞭解,當然,還是需要多練習才能掌握的。

最近工作任務又開始多了,沒有大塊的時間聽得到,只能在上下班的路上可以聽,學習計劃還是很不錯的,就像以前上學的時候,每天每個課程都能學一點,循序漸進,至少緩解了我的焦慮,希望我可以繼續學下去。

商務就餐禮儀

座次的安排:如何安排座次是請客的一大學問,特別是在一些大型宴會如經銷商年會時,如果一些小細節沒有注意,輕則鬧笑話,重則會傷害原本不錯的客情關係!

具體如何安排,現行有兩種方法,一種是比較通行的座次方法;另一種是在某些地區流行的“地方座次禮儀”。

比較通行的座次安排方法是:較大型的宴請,桌次的高低以離主桌位置的遠近而定,右高左低。

如果人數不多時,業務員主要先確定自己和主賓的位置,其他人則以隨意為主(也可根據客人的職位高低進行排序)。主賓一般安排在正席。

如果業務員的領導以及客户是在一起用餐時,那麼業務員則要安排主賓和自己領導坐在主賓席,其他客人如客户的太太或者得力助手坐在客户旁邊。業務員自己則坐在上菜的位置,待上菜時,可以方便轉動菜盤至主賓面前。

同一桌上,位次的高低以離主人的座位遠近而定。主賓坐在主人右邊,第二主賓坐在主人左邊。主人右方第2席是第三,左邊是第四,依次類推。

需要注意的是,在安排座次時,不要過於拘泥於這種所謂“座次”的講究,以免大家覺得過於客套,反而顯得生分,從而使用餐變的比較拘束。

商務就餐禮儀

1、如何選擇餐廳

作為東道主請客户吃飯,最好是挑有沙發的包間,如果和客户不是太熟,吃飯前人沒來齊時,可以先把事情談談,讓人家吃得心裏踏實。當然,一切還要以尊重客人的要求為前提。

2、用餐前禮儀

用餐前,與同席的各位握手。如果有必要,做個自我介紹,並在主人落座之前保持站立狀態。

3、就坐禮儀

如何就坐也是門大學問。不過,商務用餐的氣氛比較輕鬆休閒,就坐方面也無需太過拘謹。具體就坐禮儀可參考以下原則。

現代意義上的中餐就座禮儀:正對大門或朝東一側的席位為主位。男主人坐主位,女主人坐男主人的對面。賓客通常隨男女主人,按以右為尊依次排列,男主賓在女主人的右側,女主賓在男主人的右側。其他座位按照右高左低原則依次對角飛線排列(除男女主人,其他席次按國際上通用的來)。如果主賓身份高於主人,為表尊重,也可安排其在主人位子上坐。

傳統意義上中餐就座禮儀:如圖,按主副相對、以“尚左尊東”的原則按順時針排列,即主位的左手邊依次為 2,4,6,右手邊依次為 3,5,7,直至匯合。如果餐桌正對大門,則正對大門的位置為主位;如果不正對大門,則面東的一側為首席(若是兩人坐一起的八仙桌,則是右側的位置為尊位)。

4、用餐中的禮儀

如果你的餐具不小心掉到地上,不需要親自去撿,叫侍者換個新的即可。

禮貌飲食。如果你是被邀請的一方,即使上來的食物不合你的胃口,出於禮貌,你也應該嘗試一點點。席間不要擺弄手機,最好設置成靜音或震動。

小口吃,慢慢吃。吃的時候最好不要發出聲音,刀叉切割食物的時候也應如此。與他人交談時,最好放下刀叉,嘴裏沒有食物。

不知道如何使用的餐具或不知道怎麼吃食物,可以效仿他人。

如果就餐中想要離席,把餐巾放在椅子邊,將椅子往後拉。

萬一你要咳嗽或打噴嚏,請將頭轉到左邊,用手或紙巾遮擋,儘量將聲音壓到最小。

食物殘渣、果核或骨頭之類的勿直接吐向桌面、餐碟、垃圾筒、地面,應吐於紙巾中。

(1) 斟酒

如果是你做東或者由你斟酒,選擇的是葡萄酒,通常紅葡萄酒倒 1/3 杯(接近杯腹最寬的位置),白葡萄酒 2/3 杯,起泡酒可倒兩次,首先 1/3,等氣泡退去再倒七分滿即可。

主人可以先倒酒自己嘗一嘗。如果酒味不佳(有瓶塞味或明顯的醋味),那你應該叫侍者換一瓶同一產地的酒。如果酒好,那就按地位重要的順序為客人斟酒。同時,不要讓客人自斟自飲,也不過分勸酒。如果你是客人,主人倒酒時不要光看着,可以稍微配合一下,把酒杯放在更方便倒酒的位置或高度。

(2) 飲酒

如今中餐桌上也經常會出現葡萄酒。喝葡萄酒時,最好不要直接握住杯身,用手指抓住杯柄,輕輕搖晃酒杯,有助於更好地聞到酒香。如果是乾紅,搭配牛排等肉類感受更佳。總之,不管喝什麼酒,請注意以下原則:

慢喝。喝酒的速度最好不要超過宴請的主人,儘量與他人同步。

適度。不要喝醉,保持清醒。商務聚餐需要顧及大局,酒喝多了容易誤事。

不會喝酒怎麼辦?找一位男性同事協助,或者找一些合適的理由婉拒,比如身體原因、要開車等等。

(3)敬酒

時間:正式敬酒一般是在賓主入席後、用餐前開始就可以敬,通常主人提出歡迎大家,且説祝酒詞。普通敬酒在正式敬酒之後便可開始,注意要選在對方方便的時候。同時,要等身份比自己高的人敬過之後再敬。

姿勢儀態:起身站立,面帶微笑,直視對方,左手托杯底,右手握杯身或夾住杯柄,也可説些祝酒詞,再與對方碰杯。飲畢,微笑與對方眼神交流再入座。

順序:敬酒通常應以年齡大小、職位高低、賓主身份為先後順序,分清主次。即使對對方不熟悉,最好也先打聽一下其職位和輩分。不是説非要先給主人回敬,如果有更高身份或年長的人,也要先給他們敬酒,以示尊重。

中西餐敬酒之不同:中餐敬酒碰杯時,位置要比對方低一些,以示尊重,有時候會一杯幹了,時常勸酒,以交流感情。西餐敬酒時,稍微傾斜酒杯,將杯肚最寬處輕輕觸碰對方酒杯相同位置,一般只祝酒,不勸酒,只敬酒,不會要求一杯幹完。

(4)交談

假如飯桌上只低頭吃飯,氣氛一定很僵。和背景、年齡等都不相同的客户,要聊些什麼最好呢?可以討論天氣、故鄉、時尚、音樂等,説不定可以找到志同道合的朋友,拉近彼此間的距離。不過避免談論宗教信仰、政治、年齡等個人隱私話題。如果就餐中,有人説的話題讓你感到不舒服,儘可能委婉、禮貌地轉移話題。

商務用餐中的禁忌

着裝切忌太隨意。男士應儘量選擇西裝並應注意整潔,女士儘量不穿長筒靴和戴帽子,有質感的職業套裝是不錯的選擇。

不管男女,不要使用香味過濃的香水,氣味清新恬淡的香水是最佳選擇,以免過重的香水味庚食物味道,影響用餐氣氛。

女士們喜歡塗口紅,讓自己看起來氣色更好。不過,為了避免在餐具或酒杯上留下脣印,最好在用餐前把口紅擦掉或選擇防水口紅。

用餐完畢後,別忘了感謝主人的招待哦,與對方握手,並進行眼神交流。如果你是主人,有客人要買單的話,禮貌地拒絕就好。