國際商務禮儀習俗論文

國際商務禮儀習俗就是在國際商務交往中需要遵守的禮儀習俗，下面是本站小編為大家整理幾篇國際商務禮儀習俗論文範文，希望對你有幫助。

摘 要：崇尚禮儀是中華民族的傳統美德，是經過歷史沉澱下來的精華，具有歷史的傳承性，不衰的生命力，並且能夠跨越時空。但從根本上來講，禮儀還是人與人之間的交往，所以我們習慣把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。掌握好商務禮儀，就有了有效溝通的工具，良好的溝通時成功的前提，將是決勝於商海的基石。

關鍵詞：商務禮儀;原則;重要性;應用;發展

1引言

中華民族是一個非常重視禮儀的民族，歷史上重要的思想家無一不重視對“禮”的探索。

2商務禮儀的內涵

商務禮儀是指在人們商務交往中適用的禮儀規範，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出於俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，就是應該怎麼做，不應該怎麼做。在商務交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕鬆愉快地交往。商業禮儀包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等。

3商務禮儀的原則

3.1“尊敬”與“真誠”原則

尊敬是禮儀的情感基礎。在社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關心客户，體現一個人具有良好的個人內的素質。“敬人者恆敬之，愛人者恆愛之”， “禮”的良性循環就是藉助這樣的機制而得以生生不已。

3.2“謙和”與“寬容”原則

謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場上即表現為平易近人、熱情大方、善於與人相處、樂於聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因為對周圍的人具有很強的吸引力，有着較強的調整人際關係的能力。

3.3“適度”與“自律”原則

古話説：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善於把握住溝通時的感情尺度。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。從總體上來看，商務禮儀的具體規範由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構成。

3.4 “互動”與“溝通”原則

所謂互動，在此具體含義有二：一是要求商務人員在其商務往來中必須主動進行換位思考、善解人意。換位思想的基本點，就是要求商務人員必須傷愈體諒交往對象的感受。二是要求商務人員在其商務活動中要時時、處處做到“交往以對方為中心”。

4商務禮儀的重要性

4.1塑造個人與企業的形象

商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的讚譽。

4.2傳遞信息，表現價值

禮儀最基本的功能就是規範各種行為。商務禮儀可強化企業的道德要求，樹立企業遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關係所遵循的原則與態度表現出來。商務禮儀使企業的規章制度、規範和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規範起到強化作用。

5商務禮儀在生活中的應用

5.1 接待禮儀

祕書人員必須根據來訪者的身份，確定接待的規格。接待規格是以陪同領導的角度而言的。接待規格過高，影響領導的正常工作;接待規格過低，影響上下左右的關係。所以，確定接待規格時應慎重全面地考慮。(1)高格接待，即主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。如上級領導派工作人員來 瞭解情況，傳達意見，兄弟企業派人來商量要事等，需高格接待。(2)低格接待，即主要陪同人員比客人的職位要低的接待。如上級領導或主管部門領導到基層視察，只能低格接待。(3)對等接待，即主要陪同人員與客人的職位同等的接待，這是最常用的接待規格。(4)次序禮儀，即接待過程中，要準確地突出來訪者的身份，是對來訪者的尊重。接待過程中的次序禮儀一般有以下要求。就坐時，右為上座。即將客人安排在企業領導或其他陪同人員的右邊;上樓時，客人走在前，主人走在後，下樓時，主人走在前，客人走在後;迎客時，主人走在前，送客時，主人走在後;總之，社會場合，一般以右為大、為尊，以左為小，為次，進門上車， 應讓尊者先行，一切服務均從尊者開始。

5.2 用餐禮儀

用餐的時候，一般應注意以下幾點：讓長輩先動碗筷用餐，吃飯時，要端起碗。不端碗伏在桌子上對着碗吃飯，不但吃相不雅，而且壓迫胃部，影響消化。 夾菜時，應從盤子靠近或面對自己的盤邊夾起，不要從盤子中間或靠別人的一邊夾起，更不能用筷子在菜盤子裏翻來倒去，眼睛也不要老盯着菜盤子，一次夾菜也不宜太多。要閉嘴咀嚼，細嚼慢嚥，決不能張開大嘴，狼吞虎嚥，更不能在夾起飯菜時，伸長脖子，張開大嘴，伸着舌頭用嘴去接菜;一次不要放入太多的食物進口。用餐的動作要文雅一些。夾菜時，不要碰到鄰座，不要把盤裏的菜撥到桌子上，不要把湯潑翻，不要將菜湯滴到桌子上。嘴角沾有飯粒，要用餐紙或餐巾輕輕抹去，不要用舌頭去舔。咀嚼飯菜，嘴裏不要發出聲音。口含食物，不要與別人交談。確需要與家人談話時，應輕聲細語。吐出的骨頭、魚刺、菜渣，要用筷子或手取接出來，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上。遇到長輩給自己添飯、夾菜時，要道謝。

小結

從古至今，我國的禮儀規範就是中華特有文明的象徵，是中華民族美德的體現。在跨國經營的過程中，誰能入鄉隨俗或者説尊重對方的禮儀，誰就能生存得更好。中國經濟發展迅速，奇特數量成倍增長，第三產業蓬勃興旺，商務活動日益頻繁，人們在商務活動中也需要學習，遵守一些現代商務禮儀規範，熟悉中國商務禮儀，瞭解世界其他國家的禮儀和禁忌。而作為商人，在與國外商務夥伴初次接觸前應儘可能多地瞭解對方文化中的商務禮儀，及時調整自己的禮儀行為，創造一個輕鬆愉快的商務環境。

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摘 要：商務禮儀是商務活動成功進行的基本保證。良好的商務禮儀必然會促進商務活動的進行。隨着國際貿易的快速發展和跨國企業的普遍成立，越來越多的人從事國際商務活動。然而，不同於國內商務活動，在開展國際交往時，要始終牢記文化差異。不同國家由於文化差異而有不同的商務禮儀。以文化異同為基礎，淺析國際商務活動中應當注意的幾個基本商務禮儀：微笑禮儀、着裝禮儀、饋贈禮儀和宴請禮儀，力求使其促進國際商務活動的發展。

關鍵詞：商務禮儀;微笑;着裝;饋贈;宴請

隨着經濟全球化的進一步發展，國際商務活動越來越頻繁，如何保證商務活動的有效進行成為涉外商務人員關注的話題。適宜的商務禮儀是商務活動順利進行的基本要素，瞭解國際商務活動中的基本商務禮儀是涉外商務人員的必修課程。

一、商務禮儀的內涵和必要性

禮儀是在交往過程中體現出來的相互尊重的意願，就是與人交往的程序、方式以及實施交往行為時外在表象方面的規範，是人類為維繫正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範。它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成的，並以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。商務禮儀即人們在商務活動中應當遵守的行為規範和準則，是人們在商務實踐過程中逐漸形成的約束人們行為、促進商務活動發展的方式。

商務禮儀是商務人員個人素養的體現，有助於在商務活動中建立良好的人際關係，更重要的是，商務人員的商務禮儀體現着企業的形象，良好的商務禮儀有助於提升企業的總體形象，尤其在國際商務活動中，商務人員還面臨文化差異。因此，涉外商務人員必須要了解國際商務活動中的商務禮儀。

二、國際商務活動中的商務禮儀

(一)微笑禮儀

不同國家存在語言、文化上的差異，可能會造成溝通障礙甚至衝突，然而，在國際交往中，任何國家都有一個共同的禮儀，就是微笑。在任何國家，微笑都是友好的表現，是能夠令人產生愉悦感的姿勢。在國際商務活動中，微笑能夠緩和商務活動的緊張氣氛，還能化解交流障礙和衝突。面帶微笑，表示自己有充分的信心，能夠以不卑不亢的姿態與人洽談，容易獲取別人的信任，促進商務活動的順利進行。因此，微笑被視為商務活動的通行證。

(二)着裝禮儀

一個人的着裝體現了其個人的品位及修養，也體現出其對他人的尊重。在國家商務活動中，適宜的着裝能夠代表商務人員的職業素養及對對方的重視，從而能夠提升個人及企業形象，促進商務活動的進行。如今，隨着商務活動的全球化，各個國家商務着裝禮儀體現出趨同的態勢，總體説來，有以下幾方面要求。

對於商務活動中的男士，一般要求着西裝、打領帶。西裝顏色最好為深色：黑色、灰色或藍色。切忌穿休閒裝、運動裝。穿西裝時，身上顏色不宜超過三種;鞋子、腰帶、公文包最好為一個顏色，黑色最佳。

對於商務活動中的女士，着職業套裙最佳。商務女士着裝有六大禁忌要格外注意：忌過分鮮豔;忌過分雜亂;忌過分短小;忌過分暴露;忌過分透視;忌過分緊身。

商務活動中合理的服飾搭配對商務活動的順利展開有重要影響。因此，在參加商務活動時，一定要根據自己的身份、特定的場合選擇適宜的服飾。

(三)饋贈禮儀

在商務交往中，饋贈禮儀是一項重要禮儀。與合作伙伴、客户相互贈送禮品，是表達友好和祝願的一種方式，也表明了希望與對方合作的意願。在國際商務活動中更是如此。贈送禮品，尤其是有自己民族特色的禮品，表達出了對國外合作伙伴的尊重和友好。然而，由於文化的差異，不同國家在商務饋贈方面有不同的禮儀和準則。例如，中國人講究面子，認為禮品價值越高，越能體現自己的誠意，自己越有面子，因此喜歡贈送名煙、名酒、名錶、金銀等價值不菲的禮品。歐美人贈送禮品更加註重其體現出來的感情價值而非貨幣價值，因此喜歡贈送一些小禮品，尤其是具有民族特色的禮品，如食品、手工藝品、書籍等。此外，在贈送禮品時，要格外重視文化禁忌，否則將會嚴重影響商務活動進行。例如，不能贈送阿拉伯人酒;給日本人贈送禮品，數量不能是4或9，最好是雙數。

(四)宴請禮儀

在國際商務活動中，商務宴請是必備環節，也是增進雙方友誼、加強相互瞭解的好時機，能夠有效促進商務活動的成功。中方在宴請西方客人時，要充分重視由文化差異造成的宴請禮節差異，尊重外方客人文化習慣。宴請時，要根據對方喜好來決定是中餐宴請還是西餐宴請;中餐宴請一般選擇圓桌，點菜時要點一些體現地方特色的菜餚，西餐宴請一般為長桌，吃西餐要講究就餐環境：精美的菜單，迷人的氣氛，動聽的音樂，優雅的進餐禮節。中國人在宴請中喜歡勸酒，而且認為喝的越多越能體現感情深，然而，西方宴請禮儀中不提倡大肆飲酒，而是根據自己實際情況以酒助興即可。此外，還要格外注意用餐中的文化禁忌，如信仰伊斯蘭教的人禁食豬肉;一些國家的人不吃動物內臟等。在宴請國外客人時，必須對其國家用餐文化及個人喜好有充分了解和準備，才能避免產生誤會和衝突。

三、總結

在國際商務活動中，適宜的商務禮儀對於商務活動的順利進行有至關重要的作用。微笑、着裝、饋贈和宴請禮儀是商務禮儀中最基本的方面，商務人員要根據交往方文化特點，在這些禮儀方面格外注意，避免因文化、禮儀因素而影響商務活動的成功開展。

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