大學生商務禮儀

作為一名大學生早晚都要走向社會，那麼你們知道大學生的商務禮儀是怎樣的嗎？下面是本站小編為大家整理的大學生商務禮儀，希望能夠幫到大家哦!

第一、提升個人的素養，比爾•蓋茨講"企業競爭，是員工素質的競爭".進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

第二、方便我們的個人交往應酬。我們在 商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如誇獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第三、有助於維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

通過學習商務禮儀，我們懂得了：

第一， 在商務活動中，我們要注意自己的儀容禮儀，儀容必須符合社會對該角色所規定的要求，給他人留下良好的形象;還要注意自己的服飾禮儀，着裝的搭配以及職場儀態，認真的微笑和真誠的眼神是商務人員的基本表情。即懂得了基本的商務形象。

第二， 我們學會了辦公室禮儀，特別是辦公室會談座次安排原則：遠離門的座位為上座，靠近桌子的座位為上座，國際慣例是“以右為尊”，但國內也有“以左為上”的習慣，在實際操作時可按照具體情況靈活處理。還有辦公室的禁忌禮儀，電話禮儀和接待禮儀等。

第三， 在通用商務禮儀禮儀中，我們瞭解了握手，名片接收與遞送，交談和互贈禮品的相關禮儀等。

第四， 知道了通用會務禮儀中的幾種會議禮儀：工作會議禮儀，洽談會禮儀，新聞發佈會禮儀，茶話會禮儀，參覽會禮儀及慶典活動禮儀等的具體安排。

第五， 同時我們學習了商務住行禮儀和商務餐飲禮儀。對入住賓館和商務出行及中西餐方面的禮儀知識都有了一定的瞭解。

大學生是知識層次較高的羣體，在道德水準上，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。法國作家大仲馬説過：“有些人學了一生,而且學會了一切，但卻沒有學會怎樣才有禮貌。”因此，開展禮儀教育和教學，進行標準的禮儀訓練，通過禮儀這個“尺度”，規範大學生的言談舉止，矯正粗俗、醜陋行為，已經成為培養大學生良好形象、優雅氣質和風度的必修課，必須引起高等院校教育工作者和大學生的普遍重視和關注。

也就是説，在市場經濟大潮之下，大學生的個人素質只有達到更高的標準和更加具體的要求，才能在就業競爭日趨激烈的背景之下有所發展。普及大學生商務禮儀有助於提高大學生的整體素質。在我國高等教育大眾化的發展進程中，一項極為重要的任務就是要不斷提高大學生的整體素質。普及大學生商務禮儀，將直接有助於提高大學生的文明素質。具體來説，加強商務禮儀訓練，有助於提高大學生的自身修養。普及大學生商務禮儀，將促使大學生從一點一滴小事着眼，從檢點一舉一動自身行為着手，逐步提高其自身修養;有助於維護高校的形象。在社會上，大學生個人形象往往與高校形象劃等號，所以大學生對個人形象的維護將直接有助於高校形象的維護，甚至有助於對整個高等教育形象的維護;有助於增進人際溝通。大學生想在今後的工作中有所作為，必須注重人際溝通。

規範大學生商務禮儀是大學生精神風貌建設的當務之急。首先，大學生商務禮儀自身要求規範化。所謂“沒有規矩，不成方圓”。禮儀本身的特點之一就是規範化。倘若對大學生商務禮儀不講究規範化，而是任憑大學生在具體運用商務禮儀時自行其是，各搞一套，則大學生不像大學生，而混同於社會一般青年了。其次，大學生的精神建設要求大學生商務禮儀規範化。《公民道德建設實施綱要》指出：“開展必要的禮儀、禮節、禮貌的活動，對規範人們的言行舉止，有着重要的作用。”毋庸置疑，對大學生商務禮儀的規範，必將直接有助於我國大學生精神風貌的建設。

作為當代大學生，作為即將走上社會的新一代生力軍，是應該很好地掌握一些必需的商務禮儀知識的。近年來，我國高校大學生中與禮儀相悖的行為日益加劇，相當一部分人從温文爾雅的社會精英滑落到被某些文章稱之為“醜陋的大學生”，這一變化令人瞠目，不能不引起我們的深思。

據報載，在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。也就是説，在市場經濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生商務禮儀加以普及與規範。

普及大學生商務禮儀有助於提高大學生的整體素質。在我國高等教育大眾化的發展進程中，一項極為重要的任務就是要不斷提高大學生的整體素質。普及商務禮儀教育，將直接有助於提高大學生的文明素質。具體來説，加強禮儀訓練，將促使大學生從一點一滴小事着眼，從檢點一舉一動自身行為着手，逐步提高其自身修養，有助於維護高校及大學生的整體形象。在社會上，大學生個人形象往往與高校形象劃等號，所以大學生對個人形象的維護將直接有助於高校形象的維護，甚至有助於對整個高等教育形象的維護，有助於增進人際溝通。大學生想在今後的工作中有所作為，必須注重人際溝通。

所以，綜上可知，商務禮儀對當代大學生素質的提高，良好的職業道德的培養，良好的個人形象的樹立，職業生涯規劃都有着很大的重要。大學生只有不斷學習商務禮儀的基本知識，才能不斷提高自身素質，才能適應社會發展的需要，成為一名合格的優秀的大學生。

一、短信禮儀

有人會納悶，短信誰不會發，這裏不講如何搭訕妹子或者成功和妹子交流幾十個匯合以上的技巧，大家可以期待一下以後我再説。禮儀是體現在細節上，細節又反映一個人的修養。短信禮儀是平日用的最廣泛的，比起微信、QQ等適用的場合要更規範、正式。淺談幾點供大家參考。

1.短信內容：

舉個例子先，

A：你有沒有C的電話?

B過了十分鐘回答：有額。。。

A：。。。那發給我吧。

過了十分鐘B回覆：好的。。。

A。。。。。。

要知道短信短信，一定要在“短”時間、“短”內容中瞭解別人的需求並讓別人瞭解自己的表達。以上這個例子是十分失敗的。收到短信後首先判斷對方來意目的，直中要義的回覆對方所需的即可，如果有無法用“短”信表達的，建議直接掛一個電話給對方，而不是短信來短信去，既耽誤時間又打亂思路，除非你不確定對方是否方便，那建議用短信詢問可否通話的意見(詳見第三點)。

2.短信署名：

發短信一定要署名，你不能期待所有人都把你的號碼存入通訊錄中。

尤其是地位低對應地位尊，後輩對前輩更要如此，例如學生髮短信給思政老師、任課老師或者導師的時候，一定記得署名，既顯示尊重，也是達到目的的手段之一(你發短信不就是為了讓老師記住你名字嘛~~~)。

當然，當你邁入職場，一定要記得花時間把和你可能有接觸或者你想有接觸的上級領導手機號、短號碼都存在通訊錄裏，試想，當上級突然想起你給你打電話的時候，你接到電話後立刻從容的喊出他的名字，絕對加分不少。反之，如果接到老大電話，聽得出聲音還好，不然問你誰啊，你説以後還會找你做事給你機會嗎?

記住，署名一般是在最後面。如果是給其他環境的人發短信的話，還應該在署名前表明自己環境信息。例如在一次培訓後，給其他高校同事發短信，可以寫明”上海交大 某某某”。

這裏分享幾條輔導員時期從 @朱健(302409225) 老師學來的兩條工作貼士加上自己的理解，表述不完整和理解欠妥之處請朱老師多多諒解。

a、在“特殊”的日子聯繫他們，讓他覺得自己對於你是“特殊”的。

尤其是在節日、生日，旅行時的一張明信片也會讓對方知道你牽掛着他。編輯短信一定要個性化，尤其是在對上級或是前輩的時候，一定記得個性化編輯，並且署名。祝福類的短信一來一往足以，如果要長聊，請移步微信。

要知道，不發短信問候是零分，個性化問候是加分，而羣發或是再普通不過的問候是負分。

b、把握拓寬人脈圈的“黃金時間”，在初識後一週內發短信問候。

無論是認識一個陌生朋友，還是在講座、培訓後想和主講老師有所溝通，建議在一週內和對方發短信問候一下，當然如今加微信更直接更便捷，如果覺得直接開啟聊天模式太尷尬的話，可以關注他朋友圈，找找話題和共同愛好，在對方新發的朋友圈下面留言，或者點贊，不過千萬別去原來的朋友圈相冊下留下痕跡，以免讓對方覺得尷尬窘迫，適得其反。

3.短信試探：

在不確定對方是否方便通話，建議用短信預約試探，例如“您現在是否方便通話?”如果對方沒有回短信，那估計不是很方便，可以在較久的時間以後再撥打電話。

如果短信中包含的關鍵信息不完整，第一時間短信詢問試探，不要電話打過去，因為一般對方選擇發短信的方式，基本隱含着一條理由我現在電話不方便。

4.短信保存：

很多人習慣看完短信立馬就刪，有時候還沒看仔細刪了還要讓別人再發一遍。

個人認為刪除短信可以使一個好習慣，避免收件箱混亂無序，但至少要確認事情完整辦完之後，先將短信中提到的有用信息，例如重要人物聯繫方式等記錄下後再刪除。

二、郵件禮儀

如今，郵件成為最常用的正式辦公通訊工具了，往往一天收到的郵件比短信還多。

可很多人只會“發郵件”，但“不會發”郵件。

1.郵件主題：

一定不要空白標題，這是最失禮的。

標題要簡短，不宜宂長，也可以在開頭簡單分類比如【通知】、【重要通知】、【獎助學金】等，便於收件人第一時間獲取要義。

回覆對方郵件時，應當根據回覆內容更改標題，不要默認的RE、RE一大串。

2.郵件正文：

a、開頭要稱呼並問候收件人。

這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的迴應;在多個收件人的情況下可以稱呼各位XX、To all。

如果對方有職務，應按職務尊稱對方，如“尊敬的XX老師”;如果不清楚職務，則應按通常的“XX先生”、“XX女士”稱呼，但要把性別先搞清楚。

不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高於自己的人也不宜稱呼英文名，當然不加職務直接稱呼全名也是不禮貌的。

關於格式，稱呼是第一行頂格寫;問候語是稱呼換行寫。若對方不認識你，第一件應當説明的就是自己的身份，姓名或你代表的企業名是必須通報的以示對對方的尊重，點名身份應當簡潔扼要，最好是和本郵件以及對方有關，主要功能是為了收件人能夠順利地理解郵件來意。

b、正文內容簡明扼要，行文通順。

最好不要讓人家拉滾動條才能看完你的郵件，如果內容很長，可以考慮添加附件進去。

c、正文字體適中，不要花枝招展。

中文建議用微軟雅黑這種扁扁的字體，英文用Arial 字型，不建議用花枝招展的各式各色背景信紙。字體大小正常即可，不要過大。

為了提示重要信息，可以用粗體、顏色、底色進行標註，合理的提示是必要的，但過多的提示則會讓人抓不住重點，影響閲度。

3.郵件附件

如果郵件帶有附件，應在正文裏面提示收件人查看附件，正文中應對附件內容做簡要説明，例如“...已附件您，請查收，祝好”。

附件文件應按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內容，方便收件人下載後管理，特別是帶有多個附件時。附件數目不宜超過4個，數目較多時應打包壓縮成一個文件。

如果附件是特殊格式文件，因在正文中説明打開方式。

4.郵件簽名

每封郵件在結尾都應簽名，這樣對方可以清楚的知道發件人信息。

簽名檔可包括姓名、職務、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數過多，一般不超過5行。你只需將一些必要信息放在上面，對方如果需要更詳細的信息，自然會與你聯繫。

引用一個短語作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的標籤、座右銘，或公司的宣傳口號。但是要分清收件人對象與場合，切記一定要得體。例如我名字中帶“祺”，我更喜歡使用“順頌時祺”

5.郵件操作

a、reply(單獨回覆)和reply all(回覆全體)

reply是回覆給發件人;reply all是回覆給發件人和其他收件人或抄送人。

如果只需要單獨一個人知道的事，單獨回覆給他一個人就行了;如果你對發件人提出的要求作出結論響應，應該reply all，讓大家都知道。有些回覆郵件只是回覆“好的，我知道了”，還reply all，那就顯得很沒有禮貌了。

如果你對發件人的提出的問題不清楚，或有不同的意見，應該與發件人單獨溝通，不要當着所有人的面，不停的RE來RE去，與發件人討論。等你們討論好了，或者有分工了再告訴大家，此時選擇reply all，或抄送。

b、發送(to)、抄送(cc)、羣發單顯

個人習慣，收到郵件先看自己在收件欄裏還是抄送欄裏，因此弄清楚發送和抄送非常重要，避免引起誤會。

在收件欄裏表明要受理這封郵件所涉及的主要問題的，理應對郵件予以回覆和響應。

而抄送的人則只是需要知道這回事，沒有義務對郵件予以響應，告知即可。發送和抄送中的各收件人的排列應遵循一定的規則，比如按職位等級從高到低，適當的規則有助於提升你的形象。

羣發單顯是添加了很多收件人，但是收到郵件的人只看得到自己的名字，適用於隱私保護，單線聯絡，比如助學金，當然既然是羣發單線，在開頭稱呼收件人的時候就不能個性化，例如“同學你好”即可。

6.郵件檢查

請儘量在一次郵件中把相關信息全部説清楚，説準確。

不要過兩分鐘之後再發一封什麼“補充”或者“更正”之類的郵件，這會讓人很反感。

此外，在郵件發送之前，務必自己仔細閲讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫是否有錯誤，附件是否添加成功，是否添加正確。