銷售實習報告2022 篇1
實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中。為了把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才，為了適應當今飛速發展的社會，確定自己的人生座標，實現自己的人生價值呢以及為了提高自己的能力，增長經驗，這個暑假我選擇了一份保健品營銷員的實習工作。
一、實習時間：20_年7月10——20_年8月20日
二、實習地點：北京哈慈長沙博正堂公司
三、實習目的：本次實習的目的在於把理論和實踐結合起來，實現個人與社會的溝通，並通過實習，找出自身狀況與社會實際需要的差距，以便在以後的學習期間及時補充，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，縮短從校園走向社會的心理適應期。 四、實習單位及崗位介紹：
哈慈集團有限公司的前身是哈爾濱磁化器廠，始建於1992年註冊資金17，758萬元,總資產24億餘元，是一家集研發、生產、經營於一體的現代化科技生物醫藥企業。公司佔地面積4000平方米，擁有標準化生產廠房 3.73萬平方米，並擁有一支具有多年實踐經驗的專家、教授、高級工程師技術人員組成的科技隊伍。哈慈集團主營磁療系列醫療器械、醫藥產品、綠色食品、保健食品等產品,哈慈集團始終堅持“慈行天下，濟世於民”的企業宗旨;以“誠信經營，以人為本”為經營理念。長沙博正堂是哈慈集團下一個保健品品牌在湖南省的市場推廣營銷公司。此次我在博正堂公司實習的崗位是營銷人員，通過會務營銷的方式銷售哈慈集團下的保健品——微脈通。
五、銷售產品介紹
微脈通這個產品是屬於保健品系列，它的主要對以下這些症狀有明顯效果：
(一)胸悶、心慌、心絞痛、心率不齊，重者發生心肌梗塞，長期微動脈收縮導致高血壓及冠心病。
(二)甲狀腺功能亢進、糖尿病、乳腺炎、小葉增生等。
(三)頭痛、眩暈、失眠、多夢、記憶力衰退;重者發生中風、偏癱老年性痴呆、坐骨神經痛、末梢神經炎等。
(四)胸悶、氣短、咳嗽、哮喘、支氣管炎等。
(五)腎炎、腎衰、女性盆腔炎、月經不調、男性前列腺炎、膀胱炎等。
微脈通的主要功能是：第一，治病功能。當面就能見效，連續服用的效果當然不會錯。微脈通的治療範圍為：心腦血管疾病、糖尿病併發症、脈管炎、靜脈曲張、雷諾氏症等微循環疾病、以及頭暈耳鳴、痔瘡、四肢麻木、冰涼等。第二，診病功能。服用後，哪個部位反應特別明顯，就説明哪個部位有病。比如，肩周炎患者患病一側的胳膊會沒有反應，頸椎病患者脖子後面大椎穴附近會反應格外強烈，胃病的人喝下去會有一陣子肚子疼、大腦缺氧的人喝了以後會格外精神，等等。第三，通脈功能。這是一個輔助功能，微循環暢通後，無論什麼病，吃什麼藥，都可以效果翻倍。
六、實習內容及過程：
剛開始進公司實習時，作為新來的實習生，會被分批集中到會議室開會，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，然後銷售經理給我們講銷售流程、相關的醫學和保健知識及銷售方法的培訓，培訓結束後，我們被安排到各個小組，由各組小組長帶領下去繼續培訓和訓練，就這樣，我正式開始了自己的銷售工作。
通過經理及組長的培訓，我認識到我們的銷售方式是先通過打電話的方式邀請一些有需要的中老年人來參加我們的活動，然後去潛在顧客的家裏送請帖，更重要的是拜訪他了解他的各種情況及需求，在活動上有健康專家對健康知識的宣傳及醫學專家對顧客疑難問題的解答，然後是對產品的宣傳、銷售及售後服務等方面。每天是下午打電話，第二天去拜訪在電話裏願意過來的目標顧客，每個星期固定開兩場活動。之後，組長會發給我們一份客户電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員通過各種調查蒐集到的，然後，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客户溝通交流的對話示例，如：我們要先問，“請問，您這是_先生或女士嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京哈慈長沙博正堂的工作人員”。對於剛出來實習的大學生來説，最接受不了的無疑就是被拒絕和被痛罵，這個時候自信心最容易最打倒，情緒也會突然的低落，所以需要特別好的的心理態度，第一天的工作就是，拿着這份用來參考的對話單，把表上的電話全打完，工作強度非常大。
組長老吳做銷售已經五六年，在這方面的經驗是非常豐富的，銷售業績也是整個公司最好的，老吳對我説，每天要儘可能的多打電話，這樣潛在的客户就能發掘出來，就會有收益了，他讓我把那些對產品感興趣的用户名字單獨列出來，然後隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為打電話這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的説就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方對這方面有需求，説不定在這幾分鐘裏，機會就來了。 電話邀請成功了之後，第一步就完成了，接下來的工作就是出去拜訪了，關於這方面，組長也進行了一些關於訪問的培訓，而我也進行了演習。記得組長交待訪問必須要了解客户的四個條件：第一，經濟狀況，即要了解其是否有能力購買及延續性服用是最根本的條件。第二，身體狀況 ，因為一般情況下直接受疾病困擾的人需求比其他人來的直接且強烈。第三，家庭成員狀況，確定其是否能自己做主和家庭其他成員是否反對服用。第四，目前在服產品 對其目前正在服用的藥品或保健品的瞭解，可以直接獲得他的身體狀況及他的保健意識。
拜訪階段完成後，就是活動的時候了，這時被邀請的顧客就會來參加活動，主持人把控整個會議現場的局面，根據需要調動會議現場的氣氛，處理好突發事件，將參會者的注意力集中起來。其中有視頻介紹、專家講解和答疑、產品展示和介紹、現場體驗和互動等環節。我們營銷員要做的就是對自己的客户噓寒問曖，產品的功效做補充，通過這些有效的方式來促成這些顧客來購買。
最後一階段就是售後服務，單單售出產品並不代表你已經成功了，通過實習的時間裏讓我深深地意識到了一個優秀的營銷人員在業務洽談中，重點並不一定是推銷產品，而是建立彼此之間的關係，以作為日後合作的基礎，當顧客感受到彼此已超越一般生意夥伴關係時，自然會產生一種恆久的信任;有了這種信任基礎，再通過各項相關的關係營銷活動，保持並加深雙方的友誼，才能鞏固雙方的和諧關係。
七、實習總結及體會：
本次實習，共持續了一個多月，雖然時間不長，但我學會了很多，學習和生活是緊密相關的，只有實踐了之後才會明白真理。非常感謝好日子服裝超市給我提供的這次機會，能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這裏，我能夠有機會通過實踐來加深自己的專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態。這也讓我明白了許多事情，瞭解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的複雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。本次實習我個人的帶給我很大的感受：
(一)要認真學好專業知識,這樣可以打下一個紮實和穩固的工作根基。打好基礎非常重要;因為基礎知識是工作的前提。
(二)實際工作與書本知識是有一定距離的,需要在工作不斷地學習.即使畢業後所從事的工作與所學的專業對應,仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識,所以要想勝任工作,必須邊工作邊學習,通過不斷的學習獲取更多新的知識。
(三)要有拼搏的精神.人生的道路有起有伏,猶如運動比賽,有開心,有失意,要經得起考驗,需要不斷的拼搏。
(四)做事情要有毅力有恆心
這次短時間的實習讓我認識到了自己還存在的一些問題：
(一)缺乏社會經驗。因為自己對社會經驗的缺乏，很多問題不瞭解，為人處世的方式還存在了定的問題，隨着實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。
(二)對專業知識的理論學習不紮實。在學校認為書本知識只是為了應付考試，出來實習才發現實踐是需要理論知識來支撐的，由於專業知識的缺乏，在工作經常會犯些小錯誤。
(三)工作態度不夠積極。在工作中僅僅能夠完成佈置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求佈置工作，但若沒有工作做時可能就會鬆懈，不能做到主動學習，在今後我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求佈置工作，沒有佈置工作時作到自主學習。
通過實習，讓我看清自己需要什麼,同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以後踏足社會，謀生立業有很好的借鑑和幫助作用。不管做什麼工作，幹什麼事情都需要我們有毅力，在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閲歷的一小部分。人生這部大書真厚啊，不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。總之，這次的實習讓我受益匪淺。今後，我會帶着這些寶貴的經驗,在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰。
實習目的：________
實習意義：________
實習內容：
剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡單的銷售培訓，通過學習資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學習了些銷售技能，對將要開始的工作有了大致的瞭解，雖説大學期間也學習過市場營銷，以前也做過銷售類的兼職，可對能否做好將要開始的工作還是有些不確定。
培訓結束之後，正式走上崗位開始接觸銷售了。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習過程中我會遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關係，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
在實習期間，我學到了許多東西，在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，也看到了自己本身存在着許多問題。綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：思想上個人主義較強，隨意性較大;有時候辦事不夠幹練;工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠;業務知識方面特別是與客户接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等。
雖然開始認為銷售不是一個太難的職業，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。
通過這一段時間的學習鍛鍊，我對銷售有了一定的瞭解，掌握了一些基本的銷售技巧：
一、良好的服務態度是銷售成功進行的前提
銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客!
在開始上班的時候,由於態度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店裏的所有產品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心裏暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只説了一句都不怎麼樣就揚長而去了!我當時很生氣，就衝他瞪了瞪眼，沒想到被經理看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑑，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經驗，我終於成功了。這樣到實踐結束的時候，成績還很不錯，經理直誇我進步快。
二、高超的銷售技能是銷售成功的關鍵
在當營業員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候,我才發現如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧：
1、溝通技術的應用
1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的;
2)瞭解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣;
3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前説出顧客要説的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展;
4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客説出其真實需求的方法。
2、展示產品的技巧
1)瞭解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品;
2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。
3、排除異議的方法
(1)異議包括銷售異議與售後異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售後服務等。售後異議是指由於多種原因造成售後顧客不滿意而產生的異議。
(2)處理異議的幾個要點：
儘早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;
銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準;
不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益;
承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。
(3)處理售後異議的幾個要點：
傾聽的要點：急於辯解等於火上澆油;
分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重複一次;
引導的要點：不要爭論，重在引導;
轉移的要點：立場轉移，事態轉移;
解決要點：答覆異議，努力成交。
4、把握成交的控制
(1)掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該採取不同的方法。
(2)成交的要訣：多看、少説;一問一答;
不急不忙;保持態度。
三、善於抓住顧客心理是銷售成功的保證
現在的市場由於競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。
還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求;
2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客。
實習心得：
要想在短暫的實習時間內，儘可能多的學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的瞭解，剛到新的環境，領導並不瞭解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什麼樣的知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就説，無論你想做什麼，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界裏，需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我們説過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情，並會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更願意更多的指導我，使我獲得更大的收穫。
實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，實習是我步入社會的前奏，教會我怎麼待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個多月裏看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是非常重要的。這次實習告訴我，我還需要努力努力再努力，規劃好自己的藍圖。
銷售實習報告2022 篇2
實習時間：20__年_月_日
實習地點：韶關市超卓冷氣工程有限公司
實習部門：銷售部
實習崗位：助理營銷員
這次暑假學校組織了專業指導實習，我不加思考就報了名，因為再過一年半載就要畢業了，對於實際社會工作還是茫茫然的，我想先體驗一下以後的職場生活是怎樣的?好為自己以後的職業生涯做好準備，這次學校提供了四個實習地點(可口可樂促銷員、超卓電器商場營銷員、鑫森汽車城汽車促銷員、志高空調促銷員)，因為我對電器比較喜歡和對平常瞭解相關方面的知識較多，便選擇了超卓電器商場做營銷員。本次實習由徐躍、李旭、湯俊老師帶領，實習時間不長，只有短短的三個星期，不過收穫很多，教訓也很多。
一、實習單位基本情況
在介紹我的實習情況之前，先介紹一下我所在實習企業的概況：韶關市超卓冷所工程有限公司成立於1994年，它是韶關地區一家大型的家電連鎖商場，主要經營小家電、冰箱洗衣機、電視、空調等的家電，經過__年的發展，現已作為粵北地區空調及家用電器銷售、安裝、維修網點規模最大的公司之一，公司屬下擁有超卓和平路店，超卓向陽路店、超卓解放路店、超卓新化北店等多間專業冷氣、電器商場，經營面積達一萬多平方業，在韶關的家電行業佔有舉足輕重的地位。
公司自成立以業，本着“顧客至上，服務一流”為宗旨，堅持不斷創新，向各空調廠家及商家吸取先進的技術和管理經驗，配備了完善的售後服務管理系統，(為用户提供空調系統設計，安裝和技術諮詢等)，併為用户定時回訪、上門維修、保養等服務，使我們的用户得到品質和服務的雙重收益。我公司資金雄厚，保證了各項中標工程的順利進行，同時也得到了社會的認可及各大空調生產廠家的支持和信賴。作為格力、美的、格蘭仕、長虹、松下、大金、三菱重工等各大廠家韶關地區總代理、指定銷售店及售後服務點。連續多年榮獲韶關市人民政府頒發“重合同，守信用單位”稱號和“誠信單位”稱號。
韶關市超卓冷氣工程有限公司現今已作為韶關最具有實力的冷氣工程公司。曾先後中標仁化、乳源、曲江等縣政府採購中心、韶關市公安局、韶關大學、仁化丹霞山和景酒店、韶華酒店、流花賓館、統悦大酒店、韶關移動、韶關聯通等空調招標項目，所有工程都優質地完成，並且提供了優良的售後服務，在本市各行政企事業單位中樹立了良好的聲譽。
超卓的企業理念：顧客至上、服務一流
企業精神：超凡品質、卓越服務
公司口號：團結拼搏，創超卓大業!
企業歌曲：《超卓之歌》
二、主要實習內容
而我實習地點就是和平店，和平店有三層樓：第一層主要經營小家電;二樓是冰箱和洗衣機部;而第三層則是放置產品包裝箱，佈局看上去很複雜，卻井然有序，不同品牌的電器，有各自的專櫃，超卓的銷售員的着裝也是清一色的橙色上衣，我知道這是為了樹立和體現着企業的形象。在這裏的銷售員有兩種：一種是超卓員工，另一種是廠家直派的促銷員，他們在酬薪來源和所代表利益側重點等方面會有所不同外，並沒有太多的差別，是現代的經營模式使他們能夠既競爭又合作的緣由。想想，經商之道確實是一門高深的哲學，每個人都需在實踐中細細地領會其精妙之處。
第一天所發現的事情到現在都還記憶猶新，前一天開會時，老師告訴我們第二天會下雨，但那天早上由於時間倉促，我們出門時忘了帶傘，當我們急急忙忙趕上8點多鐘的那一趟公交，再往韶關市區的時候下起了雨，一下車便冒雨往實習地點跑去，但由於我不知道實習地點的準確位置在哪裏，因為我沒有去過那裏，跟我一起的同學也不知道，我們花了將近半個鐘的時間才趕到超卓電器商場的門口，當我們到達那裏時，有一大堆同學等着我們幾個了，已經9點半了，剛好趕上老師指定時間，不過衣服都給淋濕了，當我們點完人數之後，我們跟隨老師進了超卓和平店，接待我們的是人事部的人，辦理相關程序後，超卓對我們的人員進行了編排，並對我們的實習任務進行了細分，羅經理並對我們進行了培訓，説到培訓只不過是讓我們瞭解一下相關的注意事項。商場銷售部提供四個部門，分別是：小家電、av部(電視機、音響、cd等)、冰洗部(冰箱、洗衣機)、空調部，最終我被分到冰洗部，雖然説是分到冰洗部，但我們忙完本部門的事情之後，可以到別的部門去了解情況和產品知識，可以説我們是不分哪個部門的。老師對分叮囑了相關事項之後，便離開了，剩下的事就交給我們自己打理了，之後我們就投入了各自工作之中。
下午我們分配的任務是發宣傳單，發傳單看似簡單，其實不然，因為那天下着雨，向超卓的員工借了一把傘，可是傘很小，要撐住兩個人真的不太現實，但沒有辦法，誰叫我們沒有帶傘，並且我們組任務是到市區的南郊發傳單，可以 説那裏的人少的更是可憐，走了幾公里的路，才派出十來張，而我們還有幾百張，我們惟有往每一家店鋪儘可能的多發傳單，當我們派完傳單之後，我們幾個都淋濕了，已經將近六點鐘了，又累又餓又濕，所有的辛酸只有我們才知道，可以説第一天的開始就是如此，預示着接下來的日子裏，還有多少困難在等待着我們，現實跟理想之間真的相差很大，在此之前，我想像着我們是坐在店裏面銷售產品的情景，而如今……我只能自我安慰，那就是借用一位名人的一句話“吃得苦中苦，方為人上人”。
接下來的日子裏，生活基本上都是重複着同一道工序。每天一早，7點起牀，7點40分鐘左右候車，1個多鐘的車程到店裏。上班第一件事情就是打掃衞生，去污除塵，從生活中最基本也最簡單的事情做起，才能更好的做好其他事情。這也許是對我們的鍛鍊，我們現在的大學生，最容易犯心態浮躁，好高騖遠的毛病。現在這些看似簡瑣的工作，不就是可以當作磨練的機會嗎?我告誡自己，天下事莫作於細，請從務實開始吧。初來店裏，單調機械的實習生活，使得心裏未免有些失落，此前，“師訓”早有言在先，不要對你的實習抱太高的期望，作為相對缺乏經驗的學生，實習單位不可能把核心業務交給你，或許從事的只是簡單的工作。我當時就想，只要有舞台，就不怕英雄無用武之地。能把簡單的事情做好就不錯了。可一接觸實際，才發現理想與現實總是存在難以彌補的差距，唯有調整心態，調整方向，才能在二者之間取得平衡。於是鼓勵自己擺正自己的位置，從最基層的東西學起，只要用心觀察思考，勤於學習，還是能收穫很多東西的。
初入電器銷售這行，我是門外漢，以前所知道的不過是皮毛而已。剛開始，每天都是流連於各種冰箱、洗衣機品牌之間，瞧瞧這，翻翻那，儘量可能的瞭解各種電器的構造和功能，多增加點這方面的知識，以便在顧客詢問產品情況時有話可説，不至於太尷尬。第一次實習對我來説是新的，我需要以全新的姿態來面對和搜索這個陌生而又新奇的電器國度。
平日裏生意都很清淡，光顧商場的人也不多，只有在週末搞促銷時人流較多，我自然就有時間到處遛達，瞭解整個商場的情況，當銷售員在給客人介紹產品時，我們就在一旁靜靜地聆聽。“聽”是為了更好的“説”，如果在我不瞭解產品的相關知識下，我是無法去講解的。我發覺，我們並不比銷售員們差，與之相比，我們缺的只是對產品的瞭解和相關經驗，這要靠時間的積累和實踐來勝任。我們有我們的優勢，我們有一定的理論基礎，這是我們從事營銷實踐的優勢，也是我們發展更高層次營銷策劃能力的巨大潛力。只有理論結合實踐，才能把書上所學融會貫通。
實習生活有時會比較單調，單調中我們又可以找到我們的樂趣，我們冰洗部成員會不時的向我們的主管請教，把我們所遇到的問題告訴她，她也會耐心幫我們講解，同時她也會從中穿插一些她個人的人生故事，她的經驗，會是我們立身處世的一面鏡子，使我們更清醒地認識社會百態。
在電器商場裏，我學到了很多東西，因為在那裏沒有人會想得到你，除非他們需要你的幫忙，所以在那裏要學會與別人溝通，更重要的是學會與顧客溝通，但我發現自己很難做到，也不知道為什麼會這樣?最讓我頭痛的就是語言障礙，因為韶關本地人基本上都是講粵語的，而我只會説客家話和普通話，在與顧客和店裏的人員交談時，他們一開口是粵語，閉口也是粵語，讓我不知所措，我聽的明白粵語但不會説粵語，當我用普通話交流時，他們的普通話又説的很拗口，所以很多時候，他們説粵語，而我説普通話，可以説我們之間就已經產生了語言隔閡，進行溝通也就大打折扣，讓我深刻的認識到如果以後要想做銷售，做廣東的銷售，我起碼要先學會説粵語，否則根本無法與顧客進行交流，所以我在剩餘的大學時間裏我要學説粵語，不僅是銷售的需要，更是生存的需要。
三、實習感想
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，另外就是要遵守商場紀律，在那裏我們處處可以感受得到什麼紀律，在商場上班時，員工是不給坐的，不小心觸犯了紀律，免不了受罰，哪怕你是經理還是其它高層，而我們那時候根本不知道這回事，也許是那裏的人員對我們實習生寬宏大量，幾次都放過了我們，否則我們可能要大出血了，我也明白，如果一個商場沒有自己的紀律，那麼不知道會成什麼樣，正所謂無規矩不成方圓，甚至我們可以想像一個國家沒有紀律會成什麼樣。
實習是我們自己的事情，而不是學校、家長或是社會強加給我們的一個任務，它有助於我們認識自己，把握自己和在以後更好的塑造自己。而且，實習也是我們在在校期間接觸社會、認識社會的極好的機會，因為在這段時間裏，我們雖然身處社會之中，但實際上卻還是一名學生;雖然學習生活即將完結，但卻不知道自己的所學應當如何付諸應用。所以，在這段時間裏，我們更能發現自己的不足，找到學校與社會的種.種不同以及方方面面的差異。從而，在剩下的時間裏，更加完善的包裝和塑造自己，為將來踏入社會作進一步的準備。這次實習生活，是我步入職場的初體驗。通過這次實踐，我也更深刻地把書本上的理論知識和實際操作中結合起來，也許這次實習對於我們來説都是一個認清自我的機會吧!在這次實習中我學到了很多也讓我對以後的職業規劃有了新的補充，感謝學校，感謝老師，感謝韶關市超卓冷氣工程有限公司給我們提供的這次機會。
到今天寒假已經結束兩個多月了，但寒假裏那十天社會實踐的經歷卻依然歷歷在目。我為張裕葡萄酒公司做終端超市春節前酒水促銷情況的巡查。走遍濱州市六縣一區15所超市，我所得到的不僅是填寫在表格上的巡查結果，更重要的是我對超市的經營以及濱州市各縣區的發展情況有了一個大致的瞭解。
以前逛超市只看商品和價碼，從沒考慮過其佈局、運營之類的東西。在巡查前期簡單的“培訓”中，我第一次得知，超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。在五層的普通貨架上，第三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過度地仰頭，也需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品應該就是超市的主推商品，當然商品廠家提供給潮濕的經費也要多。對於堆頭，特別是促銷商品的堆頭，更有彩旗、氣球、圍檔等渲染氣氛之説。一般説來，一個堆頭的大小是1米_1米或者1米_2米，更大的1米_3米或者2米_2米的比較少見，如果超市有這類堆頭的擺放，那麼其擺放的商品必定是促銷商品的重頭戲。(當然這是對於濱州市而言，不同城市因經濟發展水平不同而不同。)
從對我們進行簡單“培訓”的張裕葡萄酒公司銷售部經理口中，我大概瞭解到，超市促銷用的堆頭、圍檔以及頸標(針對酒水)的經費是由廠家提供的。而我們這次巡查的目的就是為張裕公司提供各超市促銷的真實情況(如堆頭大小、端架個數、促銷人員數量及表現等)，以便將結果與超市呈報的數據進行對比，來決定下一年度是否繼續在該超市促銷商品。
上面提到促銷人員，使我想到，促銷人員數量及表現能特別明顯地反映出該超市的經營狀況。如沾化縣的新合作購物廣場，張裕葡萄酒的堆頭是兩個1米_2米，而促銷人員有三個，每個促銷人員對消費者都很熱情，即使是對學生身份很明顯購買酒水可能性不大的我。濱城區的銀座一店、二店也都如此。這類超市總能讓人感覺到其蒸蒸日上的大好前途。而在惠民縣的德達鑫超市和博興縣的新世紀超市，張裕葡萄酒的堆頭只有一個1米_1米的，現場無促銷人員，看上去經營很蕭條，而實際上幾乎也是這樣的。
關於促銷的另一個重要方面就是產品的擺放。就張裕葡萄酒來説，在普通貨架或端架上，如果頸標懸掛不齊甚至酒瓶東倒西歪或者落滿灰塵，不管促銷人員多熱情地推薦，消費者早就打心底裏否定了這個商品。當然，出現這種商品擺放情況的超市，其促銷人員一般不會太熱情，甚至可能沒有促銷人員。
另外，這次巡查還帶給我遠超出超市經營之外的知識。
首先我第一次弄清了自己已經生活過十九年的濱州市的佈局：沾化縣和無棣縣東西毗鄰，在濱州市的最北面，北臨渤海。從無棣縣一路往南依次是陽信縣、惠民縣和鄒平縣;從沾化縣往南是濱城區和博興縣。博興縣和鄒平縣就像濱州市的兩條腿，兩“腿”之間是淄博市的桓台縣。
走過個縣區的大街，便能明顯的感覺到它們彼此之間不同的人文氣息，當然還有經濟發展水平。
除去繁華的市區不論，六縣之中給人感覺最好的當屬經濟最發達的鄒平縣。__年鄒平縣在全國百強縣中排名十九。坐上去鄒平縣的縣際班車便感覺到一點奢華，其班車是六縣班車之中最豪華的，車上的鄒平人總讓人覺得他們有一種傲氣十足的優越感，這大概就是物質上的充裕在精神上的反映了。
銷售實習報告2022 篇3
一、實習目的和意義
在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們增強感性認識，並可從中進一步瞭解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。
實習的目的是讓我們將在學校、在書本上、課堂上學到的知識通過實踐運用到實際的工作和生活中去。理論只有和實踐進行平衡、結合，從而才能逐漸地統一起來，合二為一。我們可以培養一個良好的性格和行為習慣，從而讓我們自己可以更好地去適應新環境，培養良好的職業道德和正確的就業觀，強化勞動觀念和紀律觀念。鍛鍊艱苦奮鬥的精神，踏踏實實的工作態度和團結協作的能力，培養勞動意識和職業素質。在實習會考察單位，熟悉職場“生態環境”。積極融入單位，多和同事接觸交流，感受單位文化。學習如何處理人際關係，如何待人接物，開闊視野，增長見識，在實踐中來了解社會，為將來走向社會打下堅實的基礎。
在具體的公司實習過程中，使學生在實習中充分發揮主觀能動性，能夠接觸真實的商務實戰，瞭解自身存在的不足，並積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
大學生的實習是挑戰也是機遇，只有很好的把握才能體現它的意義。工作本身是一種學習，為了適應高速發展的當今社會，只有通過不斷地學習、不斷地提高自己，在實踐中鍛鍊自己，才能促使自己在激烈的競爭中處於更有利的位置。通過這次在威王電器公司銷售部的實習，為我們提供了知識與能力之間互相轉化、互相促進的條件和環境，讓我們找到了檢驗能力、考驗自我，體驗工作，積累經驗的路口和方向，它是我們專業知識和業務水平的練兵場。
二、實習內容
實習公司簡介:
廣東威王集團有限公司是中國目前規模最大的`電飯煲生產企業集團之一，總部位於廉江市九洲江經濟開發區，創立於1990年。經過多年的不懈努力，現已崛起為行業內規模最大、實力雄厚集產品研發、產銷一體化的大型專業家用電器生產製造企業。今天的威王已擁有廉江、順德等二大生產基地及廣東威王集團有限公司、廣東威王集團順德電器有限公司、廣東威王集團電器銷售有限公司、佛山市威王生活電器有限公司、佛山市威王廚衞電器有限公司、香港威王國際集團有限公司等多家子公司。業務涉及到家電的配件加工、整機制造、國內銷售及出口等多個領域，隨着多元化發展的需要，至20____年，威王家電產品已擴展到電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、電熱水壺、蔬果調理機、電冰箱、電熱水壺、廚衞等多個領域，製造和銷售能力大大增強。
威王從創業到現在已經走過了19年的風雨歷程，如今已正式踏上了集團化發展的道路。集團公司自成立以來，發展速度顯著加快。憑藉着先進技術和管理經驗，威王的技術創新和品牌建設取得了驕人戰績。目前，威王電飯煲年產能已經突破1000萬台，電冰箱和其他小家電產品年產生能力也突破了100萬台，年銷售額已超過6個億。隨着20____年威王電冰箱、電熱水器和電磁爐成功的加入國家補貼政策的“家電下鄉”工程，使09年度的戰績將會更上一層樓。威王的國內營銷網絡已遍及全國近30個省市自治區，海外市場覆蓋東南亞、歐洲、北美洲、拉丁美洲、非洲、大洋洲等三十多個國家和地區。
三、實習總結與收穫
在成功結束實習後，仔細總結，發現不同於前幾次實習，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。我認真地對自己工作表現和遇到的事情進行了反思和總結，我從中獲益良多：
(1)紮實的專業知識是提高工作水平的堅實基礎。在學校學習專業知識時，可能感覺枯燥無味，但當工作以後，我才會發現專業知識是多麼的重要。如我學的電子商務、市場營銷、客户關係管理等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。
(2)加強自身的外語學習，特別是各種小語種的學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋樑，因此在以後的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，並充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校裏，不斷完善和學習。
(3)學會做人，搞好人際關係。在這段時間裏，我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，不找藉口，找方法。我所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。
(4)工作總結，認識自身不足。通過實習我發現外貿銷售是門實踐性很強的專業，它不光要求我們有紮實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎麼建立商業關係，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞台並不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。銷售工作有時是一個涉外行業，因此對各方面的要求都很高，專業知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業知識。在工作中要不斷總結，和同學和長輩交流，才能找出更有效的工作技巧。比如我們都會一起討論總結出在什麼時候開展工作更容易，哪一種類型的客户有比較有意向的等等。
(5)注意自身形象，注重團隊合作精神。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表着裝是第一重要環節，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以後自我發展奠定了良好的人際關係基礎。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，作為銷售人員，應該以一種服務的態度和大方得體的禮貌去迎接我們來自世界各地的客人。我們以微笑開始我們的工作，也希望客人能以微笑報答我們的工作。真誠地微笑，能讓對方感受到你的誠意，也更容易受到對方的禮待，減少被拒絕的概率。要有責任心。要充分了解自己的工作職責和範圍，要堅決完成自己的工作，不能玩忽職守，要對自己的工作負責。要讓工作更有效率更有成效，我們四人小組就要朝着把工作做好這個目標而團結一致，互相幫忙。
(6)注意業務同法律的聯繫。國際貨物買賣合同的成立，必須經過一定的法律步驟，國際貨物買賣合同是對合同當事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行為，處理履約當中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。而且在產品的外貿銷售過程中可能會經常遇到一些知識產權的問題，這些都是與法律有關的知識。
(7)在這次的實習中，不僅讓我受益匪淺，也讓我看清了自己還存在許多的不足。可能是因為自己來到一個陌生的新環境不能馬上適應，所以做事情總是找不到頭緒。擔心自己非但沒有幫上忙，倒給人家添了亂，所以對各項工作的學習稍慢了一些。由於初次走出校門來到工作單位工作，所以容易忽略一些細小的工作。但還好自己可以在發現問題後及時想辦法解決，其實，只有發現了問題，才能更好地瞭解自己，知道自己哪裏還需要改進，從而向着更好的方向發展。所謂“知己知彼，百戰不殆”。只有過了自己這關，我們才能更加自信地去接受任何挑戰。
(8)不斷追求自身進步。當今社會，科學、信息技術的日新月異，我們只有在不斷的學習中才能進步。在走出校門之後我們面臨的是很大的就業和生活壓力，只有不斷的進取才能取得成功。在以後的與同事的工作相處中要謙虛好學，這樣才能迅速補充自己的工作經驗，同時獲得愉快的工作環境。經過這次實習，很多東西我都是初次接觸，學習。所以我現在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起邊學習邊就業的就業觀。同時要有信心，學會在社會上獨立，敢於參加，敢於承受壓力，使自己能夠在社會上快速成長。雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，這將會對我以後的學習和求職起很大的幫助。
銷售實習報告2022 篇4
經過了幾天的折騰我終於找到了一個實習地方—食品店銷售，這次實習也是我們第一次綜合實習，實習對我是一個鍛鍊的好機會，它也將全面檢查我各個方面的能力，也檢驗我能否將所學的理論知識應用到實踐中去。
進入大三，就業問題就成了説不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着"有經驗者優先"，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐-走進無錫市津津副食品店。
實踐，可為以後找工作打下基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其它知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
在食品店裏,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生,我問他們為什麼,他們總説從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我並沒有因為我在他們面前沒有經驗而退後,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做銷售員,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上9點鐘分段時間上班,雖然時間長了點，但熱情而年輕的我並沒有絲毫的感到過累。
我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,瞭解了未來.在食品店裏雖然我是以銷售為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要儘自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!
記得老師曾經説過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客户、同事、上司等等，關係複雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。
我們從學校學的理論知識，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但為什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢?這是社會與學校脱軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味着大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，1年之後，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以後的人生旅途是漫長的，為了鍛鍊自己成為一名合格的、對社會有用的人才.
很多在學校讀書的人都説寧願出去工作，不願在校讀書;而已在社會的人都寧願回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地為社會服務。
緊張的實習生活結束了，通過這段時間的實習，我學到了很多實踐知識，各方面都有所提高。
銷售實習報告2022 篇5
一、實習目的
通過實習給自己一個明確的定位。實習中接觸了與本專業相關的實際工作，獲得與專業相關的知識，擴寬自己的知識面，也瞭解自身存在的不足，通過實習鍛鍊自己，培養自身綜合運用所學知識進行分析問題和解決問題的實際動手能力，強化實際工作的知識技能訓練；培養自身的敬業、創業和合作精神，增強勞動觀念，成為一個會調和理論和實際的關係的綜合性人才，為畢業後順利投身工作崗位並融入社會作好準備。
二、實習時間
三、實習公司簡介
xx有限公司集銷售、服務於一體，產品覆蓋內外牆塗料（質感、仿石漆）、油漆、防水塗料、防開裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及牆紙膠等七大系列產品。公司還具有獨立承包大中型工業、民用、市政工程、裝飾裝修建設項目的施工、供料於一體的大型建材貿易企業。
公司自成立以來，始終堅持“與時俱進，誠信經營”的方針，牢固樹立“質量第一，安全第一”的思想。以誠信為根本，以質量求生存，以安全求效益，以開拓求發展。嚴格制定了一系列管理制度和規章制度，以確保企業的經營能夠健康發展。憑藉強大的營銷模式和完善的售後服務等優勢，逐步成為行業中綜合實力強大的現代化企業，贏得了廣大客户的信賴和讚譽。並以嚴謹的態度和對產品的精益求精，構建起一個以福州市地區為主的市場銷售網絡。
本公司全體員工精誠團結、勇於開拓創新，堅持發展才是硬道理，不斷提高技術和管理水平，不斷完善企業經營管理體制，努力開拓市場，拓展業務，始終堅持以信譽第一、質量第一、安全第一為準則，以客户滿意為宗旨，以提高產品質量、不斷開發新產品、安全生產為重點，使企業在激烈的市場競爭中快速發展壯大。
四、實習內容和收穫
剛進入公司的時候，公司裏的一切對我來説都是陌生的，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環境中工作。
不過，在之後的漸漸瞭解和熟悉業務中我逐漸掌握了這個方面的知識，慢慢的對工作開始上路，在日復一日工作的同時慢慢熟悉公司的工作環境首先，先了解了公司裏的各項規章制度，服務章程及工作中的相關注意事項等，閲讀實習單位下發給我們的員工手冊，向部門裏的同事請教了解工作的相關事項、相關技巧。
再次，瞭解了一些公司的背景、產品以及發展方向等情況，這樣可以為以後和客户交流打好基礎。對公司裏的環境和企業文化有所瞭解熟悉後，工作雖然沒能夠上手，但學到了不少東西。
在公司要進行新的市場開發的時候，在市場部人手不夠的時候，也為了培養新員工的銷售能力，往往是服從調動，積極的參與市場調查當中，進行市場調研工作，同時給我們分配工作任務，下達為期一個月的目標任務，所以被調入到門店進行為期一個月的實習。
其中最主要原因的是要為了配合門店的練兵活動，推動門店銷售人員的銷售能力的提高，使大家掌握基本的銷售原理，並運用到日常的銷售工作中去，有意識地提高銷售技巧，在這個過程中也是有很多的學習，不管怎麼樣，在哪個部門都有很多的新知識學習，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的瞭解公司的情況和工作上的一些業務，以便於日後對自己的工作開展做經驗積累。
從到門店實習時，我們穿上導購員的制服，個個都精神抖擻，信心百倍，笑臉迎人。
但不管到什麼行業的賣場活門店，除了能看到琳琅滿目的各色商品外，導購員也是你不能不看的“陳列”。經理耐心教導我們，作為一名稱職的導購員，首先就得拋掉“沒有人”這個想法，而且要改掉各種不好的行為動作，因為導購員就是活生生的“陳列品”，也是公司的門面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的體現，所以要時刻提醒自己，做到，這樣才能贏在起點，提升公司的形象。經過經理的教導，大家改掉了那些小毛病，以端正、嫻熟、幹練的姿態迎接每一位顧客。
通過與不同的顧客接觸和交流，不僅對整個的銷售過程也有一定的瞭解，也讓我學到一些銷售技巧。
1、學會進行封閉性問題的提問。在銷售過程中，針對我們每個產品的賣點設計並提問一些封閉性的問題，假如顧客回答的是“是”，那就離我們的銷售就基本能成功了，也離最終的銷售目標更近一步了。
2、區分誰是購買者、誰是決策者。在銷售過程當中，不僅要盡力吸引決策者的關注，同時，也要善於對待影響者，因為其可能會影響到我們整個銷售過程。
3、以編故事或潛意識的暗示手段把消費者引導到情節當中。要知道，我們面對的是各樣的顧客，要使各類顧客能過很好的理解我們建材產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事能很好的把消費者引入我們的話題，從而引起顧客的興趣，促成交易。
4、儘量讓顧客參與到我們的銷售互動當中。建材銷售是一個互動的過程，並不是一個人的表演舞台，做好互動能夠增加我們產品的信服力，是顧客關注我們講解內容的途徑，也會促進銷售。
5、學會如何應付討價還價的顧客，而答案就是學會訴求與讚美。使用讚美可以使客人的虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發熱，獲得某種程度上的滿足感，最後用執着觸動顧客的可憐心，有利於顧客產生衝動購買行為，更有機會銷售成功。
在實習中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同時也感受到了一個公司，一個家庭的温暖。不斷地遇到問題不斷地解決，使得自己的能力不斷地提升，感覺自己學習到了很多的東西，成長了很多。
通過這次實習，即收穫了知識，也讓我想成為一名優秀的銷售員，必須要學會銷售技巧，銷售技巧是銷售能力的體現，也是一種工作的技能。銷售技巧包括對客户心理，產品專業知識，社會常識，表達能力，溝通能力的掌控及運用。
總之，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通能力，溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，這是一項很專業的技巧。我發現了自己成熟了許多，連看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，讓我再一次感受充實，感受成長。
1、要有較強崗位意識。
作為一名畢業生，畢業後走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，幹一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業品質，用人單位很注重這種品質。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生產一線進行腳踏實地的工作，兢兢業業的去做，只有這樣，才能磨練和增強他們的崗位責任感，這是現代社會對高職生的基本要求。
2、在工作中要有良好的學習能力，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。
因為在工作中遇到問題各種各樣，並不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自嚮導師們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。
3、要明白良好的人際關係是我們順利工作的保障。
在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益於在學校學生會的長期的鍛鍊，使我有一個比較和諧的人際關係，為順利工作創造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握紮實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯繫實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。
4、要不斷積累社會經驗。
增強社會經驗，也是增加工作經驗。一名畢業的大學生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛鍊，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才幹；實踐出真知，實踐長才幹。有了適當的頂崗實習並能順利拿到一份頂崗實習合格證，這對今後走向社會，應聘崗位時，無疑是非常有益的。
5、要認真學習營銷技能。
營銷是一門科學，更是一門學問和藝術。科學的營銷手段，能給企業插上騰飛的翅膀。我們選擇學生頂崗實習的平台時，選擇一個好的企業，特別是市場營銷做的好的企業，對實習學生來講，無形中就會增長他們的科學而嚴謹的營銷意識。在這種環境下，企業員工綜合素養有較大提升。企業一席話，證明營銷出效益，營銷出人才，營銷促發展的硬道理。因此，我們的實習生，就是要在這樣的企業去磨練，去鍛鍊，在實踐中增長營銷才幹，增長做人的才幹。
五、實習總結
時間總是在我們不經意間已流過指尖，似乎每個人都會在時間流逝之後再來一句“時間過得真快”的感慨！我屬於芸芸眾生中的一員，我也難逃這世俗的侵染，混入這流俗之間。
在不經意之間我們已經走過了六個月，六個月的實習生活馬上就要結束了。回首這段時間的歷程，腦海裏留下了深深的印跡，在這裏我學會了很多，也認識了很多真誠的朋友和善待我的導師。
實習就這樣結束了，幾個月的實習生活也劃上了圓滿的句號，我們也將正式走出學校，走進社會，這段實習生活是一個很好的鍛鍊機會，他讓我真正的懂得了學校和社會的不同，也真正的讓我從一個學生轉變為一個上班族。這段時間我成熟了，想問題不在那麼簡單，我會在深思後再做決定。工作中不僅僅是學習專業知識，更讓我學會為人處事，我想在未來我會走的更好更遠。
這是一段充滿艱辛和收穫的經歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將是我生命中無與倫比的財富，我會繼續努力為自己的將來打好基礎，去創造我自己的傳奇！
銷售實習報告2022 篇6
一.前言
(一)實習單位介紹
1、實習單位：廣州鳳凰城酒店
廣州鳳凰城酒店 —— 位於廣園東路新塘路段，是南中國首家以白金五星級標準建造、南中國最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚鬱鬱葱葱的鳳凰五環山，面朝儀態萬方的翠湖。整體佔地面積達 20 萬平方米，建築面積達 7. 8 萬平方米 ，是廣州面積最大 、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建築風格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神祕雅緻。此外，酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念，創造出超凡的品味。 鳳凰城酒店由碧桂園集團斥資約4.5億元重金興建，碧桂園酒店管理公司管理，充分發揮“商務、度假、會議”的功能優勢，在完善廣園東碧桂園的樓盤配套的同時從容開展商務和度假活動，推動碧桂園“給你一個五星級的家”的品牌品質的持續提升。
2、實習部門：前廳禮賓部
前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經理負責制，由前廳經理統籌安排，各分部主任或分部經理管理本部門事務，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設行李生和酒店代表兩個部分，由禮賓經理總體負責，下設行李生領班(3人)和行李生(11人)，酒店代表主管(1人)資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。
(二)實習職位介紹
酒店代表是代表酒店在機場、火車站等出入境口岸迎送客人，及時向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響着客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務是提供快捷妥當的服務，將客人接回酒店入住或送機送車，作為最早和最後接觸客人的酒店員工，把握每一個機會不失時機地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負責保護客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內外設施、環境諮詢，為客人提供尊貴的禮賓服務。
二 實習內容
(一)酒店代表日常工作
1、利用鳳凰城酒店的“千里馬酒店管理系統”查閲每天的“接機、接車服務報表”，詳細登記當天的服務需求情況並按中文、英文、日文用a3紙打印成“signboard”，在紙後面寫上接機(車)日期、航班號、始發地、預計到達時間、人數、是否收費等信息。
2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車，在機場(車站)最後確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。
4、接到客人，確認其身份，核對無誤之後帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部櫃枱為客人提供諮詢、寄存等禮賓服務。
(二)酒店代表的vip/大客户接待工作
1、與銷售部相關人員核對當天預計抵達的vip人數和姓名。
2、準備相關物品，檢查是否有遺漏。
3、向有關部門瞭解客人信息，準備接待事宜。
4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。
(三)酒店代表交易會期間工作
1、打印“接機接車報表”和“預抵報表”，核對接機接車報表和signboard。
2、帶齊所需物品，與機場(車站)工作人員聯繫協商接站事宜。
3、安排客人休息區域，為客人提供酒店信息諮詢等服務。
4、與酒店密切聯繫，負責機場與酒店之間的穿梭巴士的調度工作。
三.實習主要收穫和體會
(一)實習收穫
1、服務意識的提高
對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象. 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛鍊了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經過了三個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的瞭解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達;儘管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的日本客人(大多數是來自酒店大客户——本田公司的)服務，他們通常是不太會説英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什麼並快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語説到airport時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表並接受他的信息再交由主管排車了„„
3、英語水平的提高
在五星級的涉外飯店中，英語的實際應用能力包括聽、説、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對廣州對鳳凰城酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的諮詢，及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。
(二)實習體會
1、實習不是
體驗生活
實習佔用了我們大學裏的最後一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。
實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始瞭解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習，我比較全面地瞭解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習期與鳳凰城酒店的關係
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護鳳凰城酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯繫起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實習與就業
實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，併為自己不久後的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。另外，鳳凰城酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練。
四 實習想法和建議
(一)實習想法
初步接觸了酒店業和鳳凰城酒店，發現人員流動量大是整個行業的問題。酒店業的從業者素質參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有;同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務時，他們往往聽不懂其要求而要前台或者服務中心同事的幫助，將電話轉來轉去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。
酒店業是一個很需要團隊精神的行業，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。
鳳凰城酒店是一個新生的涉外五星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內部職權不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供洗衣物的歸還工作，客人在預計時間內沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關係又影響了效率。
溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部„„各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務、行李運輸等等事件的發生。
酒店資料不統一，沒有完善的培訓制度。由於人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我對鳳凰城酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始瞭解，至於酒店的建築結構和其他部門的營業情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由於酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表„„我們在入職一個多月之後才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經在部門內部組織的會議裏面重複多次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期，培訓4天時間裏，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。
鳳凰城酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經常有領導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現。
當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對部門業務不夠熟悉，不能隨時變通並快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當瞭解其他外語和外國文化也是非常必要的。
(二)個人建議
碧桂園集團已經有了很完善的儲備幹部制度，只有繼續該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發掘有能力有素質的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。
酒店的人力資源部可以統一收集各部門的營業資料製作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發並及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上儘量統一併及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現，這是提高酒店服務質量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。
在培訓方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營業狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作並在員工工作後實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業務素質。
酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質量，為客人們提供更周到的服務。
銷售實習報告2022 篇7
XX年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收穫,藉此對自己的工作做一下總結,目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把今後的工作做到更好.
簡要總結如下:
我是XX年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之後,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的瞭解,逐漸的可以清晰.流利的應對客户所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.
在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.
現存的缺點
對於市場的瞭解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客户的溝通過程中,缺乏經驗.
市場分析
我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客户對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握.廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客户就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對於進口車來説無疑是個噩夢.
寧夏的經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發銀川.
國產車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什麼優勢了.
從XX年9月19日到XX年12月31日我的總銷量是3台,越野車一台,轎車一台,跑車一台,總利潤11500元,淨利潤10016元,平均每台車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,20xx年的年銷量達到80台,利潤達到160000,開發新客户10家.我會朝着這個目標去努力的.我有信心!
隨着市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存,希望與機遇並存,成功與失敗並存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的.
20xx年工作計劃
<1>深入瞭解所負責區域的市場現狀,準確掌握市場動態
<2>與客户建立良好的合作關係
<3>不斷的增強專業知識
<4>努力完成現定任務量
最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平台，我會嚴格遵守職業操守,朝着優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四闢就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
銷售實習報告2022 篇8
1.實習時間及地點
1.1實習時間
實習時間為xx年x月x日至xx年x月x日。
1.2實習地點
實習地點為瀋陽陽光100置業公司。
2.實習目的
通過實習，一方面檢驗所學專業知識，學習課課外知識，開闊視野，另一方面為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎;
通過實習，將我大學所學的知識運用於實踐，將我大學所積累的知識運用於工作。在工作中更好的認識自己，提高自己;
通過實習，讓我發現自己的不足，認識自己的缺點，在工作中慢慢改進，積極進取，去實現自己的目標，為自己的將來奮鬥;
通過實習，將自己的理論知識與實踐融合，把自己所學的營銷知識與相關專業知識相結合並且完成從學生到職員的過渡。
3.實習單位及崗位介紹
3.1實習單位介紹
陽光100置業集團是一家專注於為中國新興白領和中產階層提供新式住宅及時尚生活方式，並在這一特定市場保持領先優勢的發展商。
陽光100創建於1999年，倡導“更簡樸、更自由、更青春”的生活方式，是市場中備受尊敬的品牌企業。
3.2實習崗位介紹
我在陽光100置業集團從事的職業是置業顧問。 置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客户購買，促進樓盤銷售，為客户提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。
置業顧問本身應該精通房產的相關基礎知識;另外應該熟悉售樓的循環流程，應該掌握銷售技巧如談判技巧,話術技巧,產品銷售的語言技巧,電話跟進的銷售技巧以及銷售説服技巧等等,其還應該快速分析出客户的購買行為 決策和心理,並熟練應用拉銷、比較等等的諸多應用技巧。
4.實習內容及過程
公司根據我的特點和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。前期先接受公司培訓，對自己的項目瞭解，經過一系列考核(講沙盤、講户型、講市場等)然後做市場調查，對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做市調。之後直接安排到一個小組開始接待、接電的工作，有時配合辦公室人員處理日常工作。
4.1對整個產品的熟悉
對產品的瞭解是銷售的第一關鍵之處，要對自己的產品瞭如指掌才能去説服感染其他的人，而產品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品，消費者在消費時也會花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩，也給該消費者本身帶來很多不愉快。
因此，我實習的前幾天是在背資料和看資料中度過的，每天重複的看資料，將項目的基本信息記住，好在客户諮詢的時候能夠應答自如。
4.2對整個銷售流程的熟悉
銷售是份很有學問的工作，每天和不同的客户談產品。客户的問題是多種多樣的。每天都在處理一些複雜的小事，也就是這些複雜的小事在一步步的鍛鍊着我，一開始總是以學生的姿態去處理那些事情，但最終發現這是非常錯誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前、售中和售後都是一門高深的學問，在處理時的心態上也需要很大的調整，客户總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。銷售之後的工作也是複雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請核審，對客户的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續的辦理出現了很多問題，這也直接導致銷售進度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態上怎樣去處理好這些事情是最關鍵的，特別是作為還沒出校門的學生。
因此，我每天除了背資料瞭解項目外，就是觀察比我早進公司的前輩們是如何工作和與客户交談的。有空的時候多幫幫前輩打打雜，做些能做的事情，閒暇的時候好請教一下前輩問題，雖然感覺自己有些功利，但是依然要做。在自己的學習和前輩的幫助下，儘可能快的瞭解銷售的流程。
4.3如何接待客户
接待客户的時候要求我們的態度一定要熱情真誠，客户來的時候，要詢問清楚是否曾來過本售樓處，以確定可以接待他的置業顧問，以防止撞單或者惡意搶單的事情發生。另外，要根據客户的實際信息，填寫客户登記表，以方便我們的後續服務。
4.4具體實習過程
第一週
作為一個實習生，我要做的也是最基本的，所以開始做的是銷售顧問。剛進公司我覺得自己就是打雜的。什麼都要做，但是又跟銷售房地產完全不搭邊。 老師有告誡我們開始工作的時候就是要不怕吃虧，不能斤斤計較。而前輩們喜歡的是勤勤懇懇的員工。因此，我要改變自己，在辛苦學習的同時，儘量綁住前輩們工作，使前輩們認可我。
第二週.
在給前輩們看似無用的打雜中，也包含着很多有用的知識。最簡單的幫忙打印材料，複製，跑腿，讓我很快熟悉了各個部門，和他們的職位。在幫助別人的過程中我也結交到許多有能力的前輩。雖然我還是一直在看些往年的銷售記錄和客户記錄等資料，但是我也清楚這些對我以後上手的基礎，所以也就有了動力。前輩們和我的關係也漸漸融洽起來，偶爾還會一起聊聊天，開開玩笑。
第三週
這周很是順利，在幫助前輩們工作的同時，也會跟他們學習很多銷售方面的經驗，通過觀察他們在銷售中的語言，行為和對不同顧客的銷售方法，使我學到了很多以前書本上學不到的知識。在前輩的幫助下，我也開始漸漸熱愛起這份工作，熱愛起我們公司這個大家庭。
第四周
這周我終於可以正式接觸工作了，首先就是和客户用電話進行溝通。公司安排了以為很有經驗的前輩教導我。在聽客户電話的過程中，我發現了自己的很多不足，首先是在接聽電話的時候會很緊張，常常沒聽清客户的一些諮詢問題;其次，雖然聽清了問題，可是確不知道答案，有時自己明明知道問題的答案，確不知道如何向客户表達清楚。這些讓我明白，聽電話雖然看似簡單，但是也是一門很大的學問。前輩告訴我，在聽電話的過程中，如果遇到不明白的問題，應該重複一遍向客户確認，這樣，她在旁邊聽到的話，就會綁住我解決問題。很是感謝他。
第五週
這周，我的工作除了接聽客户的諮詢電話外，還多了一個，就是給樓盤項目做網上推廣，就是在互聯網上推廣我們售樓處的樓盤項目。
在前輩的教導下，我明白了所謂的“大面積撒網”是不適合的，而是要精工出好活，仔細挑選信譽好的網站和論壇，持續的發佈樓盤的最新信息，好方便客户們瞭解。
第六週
轉眼在這裏工作的第六週，和公司的職員也混得比較熟了，大家教會我很多道理，以後工作我都會借鑑的，新人最主要的就是虛心學習。
第七週
這周參加會議我已經可以提出些許建議，不像開始總是聽着別人講，雖然他們説的都很有道理，但是隻聽別人的我總是有些不甘心。我學會了與團隊合作。
第八週
這周我已經可以配合同事成交，促進小組、案場業績提升，在工作中不斷自我學習、不斷提高相關業務水平。在這些天的實習中，我學會了怎麼在職場中表現自己，如何做好自己的工作。希望自己可以持續下去，成為真正的職場精英。
5.實習總結及體會
實習結束了，回想從開始到現在，這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閲歷，還讓我品嚐到了工作的辛苦，成長的快樂。
通過這幾個月的實習，雖然時間不長，但在這段時間中我確確實實學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，儘管以前也有過很多社會實踐的經歷，但都是做短時間的促銷，這次感覺與之前幾次有很大的不同，而且感覺比以前收穫更多。這次的實習更加讓我意識到自己是將要踏進社會的人了，工作的時候不再像在學校那樣有老師，有作業，有考試，而是所有東西都需要你主動去學習。
首先我們作為新人必須儘快的對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有詳細的瞭解。特別是我們所在的銷售部門，更是必須的。最好細緻到了解每個人的興趣愛好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助於你很快融入這個團體。房地產銷售工作跟別的行業銷售區別在於同事之間的關係將直接影響到你個人的升職機會，甚至銷售業績。 工作的時候，我們不只是為公司創造了效益，同時也提高了自己。像我們這樣沒工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作並不像正式員工那樣有明確的工作範圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所有平時一定要主動爭取多做事，這樣才能多積累，多提高。我們需要多做，多聽，少説。
人際交往方面上，書上只會教你應該如何做，怎麼做會比較好，而社會上的人際交往非常複雜，這是在書上、在學校裏不能夠體會到的。社會上有着各種各樣的人羣，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處好關係還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會閲歷與經驗的。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能去適應它，不行的話要調整適應的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什麼困難都不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質。我們要練就頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，以及一個積極向上的心態。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也可以克服，然後吸取經驗教訓再次站起來。
所以遇到業績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。地產銷售是為數不多的只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平台的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客户多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考，多做。比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過來的客户你可以去接待，做一些有幫助的瑣事等等。
相反，我們應該做任何事情都要有激情。然而激情不等於衝動，激情是發自內心的，從血液裏流出來的東西。現實生活中不會像想象中那麼華麗，即使做到總裁的位置，也還是枯燥的。但我們絕不能因為枯燥，因為不喜歡而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作。要培養自己的激情，我們可以指定一個相對短期目標，當你實現該目標後，你會覺得付出會有回報，便會積極前進，並投入自己的激情。
在公司一定要有良好的人際關係。只有在快樂，充實的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內心的什麼樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔幹練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上，這裏不是江湖黑社會，更不是學校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。與同事相處更是一門學問，對前輩們要有禮貌，謙虛，虛心向前輩們請教，才能真正的學到東西，才能使自己進步更快，也能使我們少走很多彎路。對同事們要寬容，相互關心，相互幫忙與體諒，切忌不要與上司發生口角。
“你給我一個蘋果，我給你一個蘋果，我還是一個蘋果;你給我一種思想，我給你一種思想，我就有兩種思想。”這就是團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
所以碰到撞單的事情的時候，你要知道這個業績不是你一個人的，是你們整個一個組的，所以不要顯得很無所謂。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關係來維護自己的利益。
業績好了之後要學會跟同事分享你的工作經驗，但是不要傲慢地去説教，要有一個平常心。這樣你會發現同事的經驗有時候是對你很有幫助的，你的進步也會越來越快速。
銷售實習報告2022 篇9
一、實習單位及崗位簡介
(一)實習單位簡介
*有限公司是專業從事超聲波系列產品、機電產品、醫療器械等科、工、貿為一體的緊密型民營有限公司。
秉承專業、誠實、守信的經營原則，致力於醫學、生物、農業、環保、化工、機械等科學相關領域所需儀器的製造和貿易，由於經營專業，服務優良，在成立初期就贏得了全國各院校、政府和醫院客户的廣泛好評。在售前階段，公司確保為客户提供的產品具有上乘的質量和較高的性能價格比。公司建立了一整套的質量控制制度，指定專人負責產品的生產檢驗，並且制定了嚴格的責任追究制度，確保不讓一件不合格的產品流入到客户手中。在售後階段，公司不僅為客户提供安裝、調試和培訓業務，還免費為客户提供質量維護和軟件升級服務。公司還指派業務員定期拜訪客户，對售出儀器進行全面細緻的檢查。除此之外，公司還對售出的大型精密儀器，提供各種最新的使用信息，如國內外使用該儀器取得的最新成果和發表的論文等。細緻周到服務，使公司與許多客户和政府部門一直保持着良好的關係。
技術力量雄厚，生產設備先進，檢測手段完備，售後服務周到。公司研製的超聲波系列產品、全自動清洗消毒器、乾燥箱、煮沸消毒槽、細胞粉碎機、激光治療儀，已遠銷法國、俄羅斯、新加坡、日本、中國台灣等國家和地區，深受用户好評。公司董事會領導王永樹和全體同仁精誠團結，齊心協力，本着“質量、信譽第一，顧客至上，真誠服務”的宗旨，積極致力於高科技產品的研究開發。
(二)實習崗位簡介
我實習的崗位是網絡銷售，網絡銷售是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的説，網絡銷售就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定銷售目的的營銷活動。
崗位基本職責如下：
1、利用網絡進行公司產品的營銷及推廣;
2、負責公司網站及各電子商務平台產品信息的發佈及維護;
3、瞭解和蒐集網絡上各同行及競爭產品的動態信息;
4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展;
5、積極拓展和開發客户，維護、跟蹤、反饋客户需求，並協調處理客户反饋。按照企業計劃和程序開展產品推廣活動。
6、負責幫助銷售員在網上收集相應地區的企業信息，並提供給銷售員;
7、當有銷售員的地區的企業進行網上諮詢時，將該信息提供給當地業務員;
8、當空白地區的企業進行網上諮詢時，可以自己先談，如果談不妥，將信息轉給銷售副總;
9、負責幫助銷售員購買外購產品。
10、負責收集公司生產不了需要外購的產品的詳細信息：企業信息、價格信息、參數信息等，並建立詳細的文字檔案;
11、負責外購產品的詢價、講價、性能對比，為銷售員提供準確、詳細的信息;
12、負責最終確定的外購產品的購買、簽收、付款;
13、負責外購產品在公司內部的流轉並最終發貨到指定地點。
崗位業務流程：
網絡銷售操作流程：
一、 宗旨
網絡銷售的宗旨是以銷售為目的，以客户為基礎。目前形式是在庫存或近期可以來貨的貨物上的批發。根據公司的特點，網絡銷售客户主要以經銷客户為主，銷售的產品以庫存和近期來貨為主。
二、 尋找客户的途徑
網絡銷售客户來源主要有：
1. 各種平台網站
平台網站分成平行類平台網站(綜合類網站即什麼都賣的網站。例如淘寶、阿里巴巴)和垂直類網站(只涉及某一種產品的網站)。這些平台網站上都有和客户交流的工具，我們可以通過客户註冊年限業績等判斷客户經營的產品和經營能力。根據產品和銷售能力不同對客户分類。
2. 黃頁類網站
各種黃頁(電信黃頁或口碑)
電信黃頁類的網站只有電話和聯繫方式，在條件允許的情況下，可以給客户打電話，這種可以結合電話和郵件的方式;口碑網可以使用阿里旺旺進行溝通，輔助以電話和郵件的方式。
3. 各種論壇
論壇種類主要有兩種
1) 行業論壇(醫療器械類)
從長期考慮，可以建立一個帳號，長期發貼跟貼，混個眼熟。時間長了自然也能從上面得到客户，而且由於溝通時間比較長，這種方式得到的客户比較容易溝通達成共認識。
從短期來看，有很多人會在上面留下求購信息，如果我們有庫存的話，可以和客户溝通下。還有的客户會留下類似交流羣之類的羣號，可以加上之後尋找客户。
2)綜合類論壇(很雜的那種論壇)
這類論壇，客户不是專業的，客户培養目標不是很明確。總體上以零售為主。這種方式本質是利用論壇貼的瀏覽增加商品展示次數，提高成交率。另外也可以混個眼熟。
三. 客户分類
網絡銷售客户因為形式不同，可以分成兩種。存貨的客户和不存貨的客户。不存貨的客户既網絡代理，我們目前是以代發貨形式， 成交量是以單快為主。
目前主要以存貨的客户為主。這類客户可以分成三類：
A類是最好的客户，這類客户的標準就是專營醫療器械類，已和我們有交易或下單的客户，特點是成交量比較大。
B類是醫療器械類客户，這類客户和A類類似，暫時由於型號或有其他貨源的原因，沒有和我們達成交易。
C類是經營綜合類網絡店鋪，這類客户的特點是存貨量小，不是專門經營醫療器械類商品，成交量小。
目前主要以A類客户為主，尋找專門經營醫療器械類客户，培養客户忠誠度。
四. 產品細分
根據公司經營方式，公司目前產品主要可以分成四種
1. 現貨：指的是已經在倉庫好賣的產品;
2. 庫存：指的是長期庫存積壓的產品;
3. 近期來貨：公司已經下單付款的產品，目前還沒到貨但短時間(比如兩天之內)可以到貨的產品;
4. 訂貨:客户在我們沒下單之前把自己想要的型號告訴我們，我們能找到客户預訂的產品;
五. 報價方式
對於代理類單的客户，以採購部給的最高報價為準。長期合作的可以少一個點;
對大量庫存大批量拿貨的客户，和業務部報價等同。整單拿的給最底價; 對少批量拿貨的客户，根據量在最底價與最高之間報價，遵循量大從優的原則。區分挑選型號的客户和不挑型號的客户。對挑選型號的客户，價格偏高，對不挑型號的可以適當報底價。
六. 交易方式及運輸
交易小批量是以淘寶支付寶為中介，採用支付寶擔保交易。
運輸由客户選快遞，默認是圓通。
客户簽收前一定要查清貨物是否缺矢，客户如果簽收，除非質量問題，我們不負責運輸責任。
二、實習內容及過程
(一)瞭解過程
起初，剛進入公司的時候，公司裏的一切對我來説都是陌生的。公司裏的工作環境讓一直在學校上學的我感覺很陌生，想到即將在這較陌生的環境中工作，呈現在眼前的一幕幕讓我的心中不免有些茫然。第一天進入公司開始工作時，所在銷售部門的老職工帶着我給我講了很多的工作方面的知識，讓我感覺到很茫然，不過在之後的漸漸瞭解和熟悉業務中我逐漸掌握了這個方面的知識，慢慢的對工作開始上路，在日復一日工作的同時慢慢熟悉公司的工作環境。
作為初次到社會正規公司去工作的學生來説，對社會的瞭解以及對工作單位各方面情況的瞭解都是甚少陌生的。一開始我對公司裏各項規章制度，服務章程及工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，於是我便閲讀實習單位下發給我們的員工手冊，向部門裏的同事請教了解工作的相關事項、相關技巧等。通過他們的幫助，我對公司的情況有了一定的瞭解。公司的工作時間段為：早上8:00至晚上17：00，公司的所有員工都必須遵守該上、下班制度。例如，早上要去公司登記報道，短暫的開個早會。
(二)摸索過程
對公司裏的環境有所瞭解熟悉後，有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班。上班工作之前先到指定地點等待領導集合員工開會，強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務，下達一天的目標任務。明確工作任務後，我們互相鼓勵之後開始了一天的工作。當工作中出現情況時，要及時告知上層領導或者組長，讓他們幫助解決出現的問題。
在工作期間，有些客户要想滿足他們的要求難度較大。剛開始什麼都不懂，只能是用自己的力量和公司一些同事的幫助才能夠多少的解決一些;在遇到一些實在非常難解決的問題時，就要和同事一起想出辦法，一起去努力解決。不斷的遇到困難，不斷的解決困難，使自己的能力不斷的提升，感覺自己學習到了很多的東西，成長了很多。
(三)獨立操作
經過一段時間老員工的帶領學習，我對公司產品的銷售服務已有了一個較詳細的瞭解，對於產品需求者的特性也比較熟悉了。上班期間，聽從上層領導的安排，接受分配的工作任務，在自己的工作區認真地進行作業。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試着去解決;而當問題較大自己獨自難以解決時，則向同事和相關領導反映情況，請求他們提出解決意見。在他們的幫助下，出現的問題很快就被解決了。我有時也學着運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
(四)工作調動
公司要進行招聘時，在人力資源部的人手不夠的時候，往往是服從調動，積極參與到校園招聘中，協助人資開宣講會。不管怎麼樣，在哪個部門都有很多的新知識學習，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的瞭解公司的情況和工作上的一些業務，以便於日後對自己的工作開展做經驗積累。
三、實習收穫與體會
(一)實習收穫
實習期間，我對金尼克儀器和一些社會需求情況有了一個較完整的瞭解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業有所不同，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裏，對工作感覺無從下手，茫然不知所措。在學校總以為自己學的不錯，而一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼的少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我個人的想法，不過我接受的教育和實踐的確有很長一段距離。實習期間，我也很努力的將在學校學的理論知識轉向實踐方面，盡力做到與實踐相結合。
在大學在校期間我們學的都是一些理論知識，對於一些實際中的運用有很多的生疏，甚至是不能夠理解得到的東西，在社會實踐中我體會到了，感悟到了，原來理論和實際之間的差距不是能夠用幾個字來銜接的。簡單來説，看一個簡單的了理論，但它在實際操作中就是有許多要思考的地方，有些東西也與你的想象不一樣，實習就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。
實習之後，我最大的感想就是學校裏面學的東西基本上是沒什麼實用性的。在實習的地方，什麼都是從新開始。才實習兩個多月，也很難説具體學到了什麼，但是有一點是肯定的，在公司裏接觸到的都是很實用的東西，不像課本知識那麼理論而抽象。而且，工作中很需要獨立與人打交道的能力。雖説一開始有人帶，但困難天天會有，而且很多，因為是很實際的問題，很多時候也不得不茫然地面對。現在，我覺得我已經能夠獨立處理一些問題，知道怎麼解決某些困難。“一個具備亮劍精神的人總有過人的膽略，敢於為別人所不敢為，視困難如草芥;一個具備亮劍精神的員工總能遵守命令，為了完成任務，哪怕失去生命也不退縮;而一個具備亮劍精神的組織總能精誠團結，鬥志昂揚，無往而不勝。”這是我們公司銷售總監對我講的。遇到困難後不要逃避，而是要想辦法怎樣去解決它，我覺得，這種能力是很重要的。
總得來説在實習期間，很辛苦，更受到了很大的啟發。我明白，在今後的工作終還會遇到許多新的東西，這些東西往往會帶給我新的體驗和體會。因此，我堅信：只要用心發掘，勇敢地嘗試，就一定會有更大的收穫和啟發的，也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經驗。
(二)實習體會
在實習過程中，我從工作、團隊合作、專業素質等方面都有了極大的收穫。從銷售能力方面來説，這次實習給了一次我將所學知識進行運用來解決實際問題的機會。在實習過程中，許多原來並不熟練的知識逐漸被清晰的理解，許多原來沒有被重視的方面也得到了鞏固，更在發現及解決問題的過程中學習到了不少新東西，在課本中所提到的理論系統之外，我在以下幾個方面我有了比較深的體會：
1、由於是部門同事合作，所以在實習程中團隊精神就尤為重要。首先要擬訂銷售計劃，明確工作職責，在工作過程中我們不但要做好自己的工作，還要考慮同事的工作，儘量要為別人帶來便利。部門人員的合作很重要，部門中的同事的氣氛很大程度上影響服務的質量。
2、團隊合作的精神。在我們工作目標和任務上，其實都是一個團隊，不分你我個體，只有團結互助才能完成整個公司的售後服務宗旨。 例如，我們個人在對客户的開發和售後服務中，每一個客户的要求都要涉及到公司的每個部門負責，所以對於滿足客户需求就是要我們每個部門每個人都要細心的去做好每件事情。從這個方面，可以説明每一個產品到客户手中和對其服務，都凝聚着我們整個團隊合作精神。
3、為人處事方面。其實，我認為畢業實習另一個目的是在實踐中初識社會，瞭解社會。即將走出校門的我們，往往對社會缺乏足夠的認識，甚至感到迷茫，需要時間去積累。在實習中，我體會到為人處事的重要，學會了與人真誠溝通。平時與同事和領導交流互換工作上的意見，來彼此產生同事間的信任，對我來説是一筆財富，讓我在進入社會後就學到了重要的一課，也經歷了社會的殘酷。
4、吃苦耐勞的精神。在沒有去實習之前就充分地想象銷售吃的苦到底是啥回事，概括性地在腦海中琢磨，而總是以一種輕率的心態去面對。公司生產任務都比較飽和，而且工作中規章制度要求嚴格。這些一下子打亂了我十幾年的生活習慣和原有的期望值，感到適應不了而陷入不切實際的空想，心裏失去平衡。每天下班後，感覺身體吃不消，又累又困又餓，這突然來的一切都是我從來都沒體會到過的。但看到身邊的同事，甚至有比我還要小一點的人，我又有了另一番感悟：同樣是在一種環境下工作，同樣是受苦受累，為何他們就能堅持，而我就不能呢?他們都能坦誠面對，為什麼我不可以?問題出在於自身態度，沒有端正態度面對，只是空想空談吃苦耐勞精神，是不實際的，容易在挫折面前低頭泄氣，所以讓我學會不管做什麼事，首先自己的態度要明確要端正，才能承受客觀存在和戰勝自我的勇氣。
四、致謝
感謝*有限公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識、開拓了眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這麼快的時間內掌握行業銷售相關技能。感謝我的銷售總監、所有同事，你們幫助我解決處理相關問題，指導我在實習過程中需要注意的相關事項，包容我的錯誤，讓我不斷進步。感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。
銷售實習報告2022 篇10
實習時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日
實習單位：莆田九華旅行社
實習性質：頂崗實習
一、實習目的
我很榮幸能在莆田九華旅行社社參加教學實習，我此次在旅行社實習的崗位是業務員兼導遊。通過旅行社實習使我進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高理論聯繫實際的能力，更好的掌握課本的知識和實際的操作能力。同時通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閲歷，更加深入的瞭解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎。通過在旅行社的實習更加具體深切的瞭解旅行社業的整個工作流程，鍛鍊自己對所學理論知識的消化應用。向旅行社的管理人員多學習一下管理經驗。
二、實習單位簡介
本公司位於莆田市涵江區涵江東路282號是經福建省旅遊局批准，具有獨立法人資格並足額繳納質量保證金，充滿蓬勃朝氣的集體。我們可以為您提供旅遊觀光、商務考察、會議商展、交通票務等諸多服務。 我們管理規範，擁有一支品德優、素質高、業務精、能力強的員工隊伍，我們還擁有強大的旅遊服務協作網絡，與旅行社、酒店、交通、餐飲、票務、景區等相關部門建立了良好的合作關係，為您提供強有力的質量保證。 我們秉承“真心、用心、細心、熱心、耐心”的“五心”服務宗旨，為您提供最合理的旅遊線路、最實惠的價格定位，最優質的旅遊服務，不斷滿足您的需求。 我們的理想就是為您創造理想的生活。“快樂地工作、貼心地服務”是我們的企業理念。我們將以用心至深、用情至真的優質服務為您帶來美好而舒適的享受!
三、實習內容
暑假期間,我非常榮幸地在莆田九華旅行社涵江分社展開我的三個月的實習工作。我的職位是業務員兼導遊，剛到時是幫忙做一些其他瑣碎的工作。 聽學姐們講過剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。於是最為基本的打掃地板，整理報紙、拖地、傳真、複印等成了我每天必要的工作。其後是負責前台接待和諮詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、景點和注意的事項等等。之後慢慢熟練了解業務內容及帶團。作為新人，實習期中，我接觸到很多新鮮事並多中學會了學會摸索客人的心裏，對此也總結了一些經驗，這些工作經驗對我畢業後真正踏進社會工作將有着更大的影響和幫助。
四、實習心得
(一)自身專長的發揮與實習收穫
實習後我收穫甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗。
在當業務員期間： 在與客人交談旅遊線路時的談話、舉止等要適當其分，以及掌握了接電話時的藝術和籤合同時要注意的事項。
在當導遊期間:作為一名導遊人員，我不僅要對景點熟悉介紹，還要學會如何與客人相處，在做地接導遊的工作中，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的遊客，處處關心遊客。
(二)自身存在的不足
在真正的實踐過程中我才發現自己學識和經驗的欠缺，知識面還太窄，面對遊客是還過於拘謹等等。真是應了那句老話“學到用時方恨少”啊。在今後的學習工作中，要不斷完善自己。要學會多從感情上與遊客溝通。導遊可謂是一名“雜家”，各個方面都要懂一點，倘若不好好擴充自己的知識，那麼就很難有多突破。要進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高我們的能力,理論聯繫實際。在實習過程中,我漸漸瞭解了旅行社各個部門的工作和整個旅行社的管理和運行，讓我把所學的東西轉化為實踐。總結經驗教訓，努力學習，不斷提升自己，為以後的工作打下牢固的根基，讓以後的工作能過更加能如魚得水，輕鬆自在。
(三)所學知識和技能的實際應用情況
在這三個多月的實習期間，學習到了許多課堂上學習不到的東西。這段時間並把學校所學習到得理論知識運用於實踐中。要適應這樣的環境，就得讓自己適應它，讓自己融入這個多元而複雜的社會，學會怎樣與別人溝通交流，學會怎樣與別人相處，怎樣處理人與人之間的各種關係及產生的問題，要學習的東西還很多很多，有的東西是我們在學校裏學習不到的，有的只是學習了理論知識，卻不懂得如何運用，所以實踐是非重要的，對於導遊來説更是重要。
(四)其他方面的心得體會
實習期間，讓我接觸了各類形形色色的人，也讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會，融入社會。這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學到從書本中沒有的知識;鍛鍊了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過於固執和呆板。
五、實習單位在經營管理方面存在的問題及解決對策
(一)存在問題
1、旅行社內部管理不規範
由於旅行社經營規模比較小，受到一定的限制，沒有實行和深入推廣科學的企業管理制度，企業的資源沒有得到有效的利用。對於旅行社內部經營管理沒有約束力，也沒有建立合理的激勵機制，也沒有進行科學、合理地規劃，而只是注重短期的目標利益，沒有投入足夠的精力去建設旅行社企業文化和提高服務質量，還不能形成良好的口碑和信譽。
2、目標市場不清晰，旅遊產品缺乏特色及服務質量低下
經營規模比較小，資金有限，不捨得或者不夠能力投資開發新產品。其推出的旅遊產品大多數都是模仿其它大旅行社效益較好的旅遊項目。在競爭激烈的旅遊市場上，旅行社之間存在着許多惡性競爭。旅行社大多走的是模仿路線，沒有自己的特色產品，競爭力太弱，只能通過削價競爭爭奪客源，從而降低了產品質量，勢必會造成或強化了公眾對旅行社的不良印象，在一定程度上阻礙了旅遊者參團的慾望，使客源減少。再者，旅行社的從業人員沒有形成良好的服務意識，旅行社管理人員缺乏“以顧客為本”的服務文化的建設，旅行社的服務質量缺乏長期性和穩定性。
3、電子商務網站重視程度不夠
建立電子商務網站後，把這一任務交待給個別人，而高級管理層不聞不問，沒有及時更新差價及回覆網上客户評價。缺乏對網絡營銷應用的掌握，重視程度不夠
(二)解決對策
1、完善旅行社經營管理制度
旅行社員工要實施現代化企業經營管理，完善經營管理的制度和體系。首先要建立和健全現代化企業制度，使其適應市場經濟的發展，按照分工明確、指揮靈活、信息靈敏、相互制約的要求，合理設置旅行社管理機構;其次，要建立和健全以責任制為核心的各項規章制度，保證企業各項管理經營活動高質量、高效率地進行;再來，要建立和健全旅行社服務質量等級標準，確立企業服務等級形象，並依照服務質量標準建立相應的質量管理、質量評價和質量監控體系，讓企業員工在工作的過程中參照的標準，使其能夠更優質地完成工作任務。 2、圍繞顧客需求進行產品的開發與創新及提高旅遊服務質量
目前，市場需求從過去被動接受旅行社提供的“套餐”向追求多樣性、個性化得主動懸着性轉變，旅行社必須圍繞顧客需求來進行產品的開發與創新。優化旅遊路線，提高旅遊服務質量;做好客户服務，讓顧客開心地來，滿意地走;開發新的旅遊資源，創造競爭優勢。
3、建立完善的網站運營體制
建立旅遊行業信息化服務，要有實際的旅遊網站運營經驗，對網站內容的編輯和維護，對網絡旅遊消費者的需求、旅遊業務的實際運作乃至整個旅遊行業的發展要有較深刻的認識。
六、對所學專業在教學安排和課程設置方面的意見和建議
(一)課程設置方面
既要強調基礎知識和專業知識的紮實性，同時又要將理論與實踐相結合，並突出實踐操作技能培養的重要性。還要聽取旅遊企業的負責人及本校往屆畢業生的意見和反饋，他們在實際工作中的經驗能夠讓他們對該專業未來的需求方向有更清晰的認識，
(二)教材選用方面
管理學、經濟學和旅遊學等基礎理論學科要加大教學。
(三)教學方法方面
突出實踐環節，培養職業能力。在教學安排上，教學時數應向專業課、實作課傾斜。多開設有關急救知識講座。
(四)實習安排方面
大三下半年的實習應由學生自主選擇自己所喜歡的工作崗位及所要去的發展城市，畢竟進入社會後，想要什麼樣的人生是由我們學生自己抉擇
七、對學弟妹的建議
認真對待實習。當今社會，企業都是需要招徠有工作經驗和實踐經驗的人。實習可以説是提前讓你接觸社會，同時給你提供工作經驗和實踐經驗。作為一個新人，難免會遇到一些挫折，這個時候就不要輕易的放棄，要是你輕易的就放棄了，你也就放棄了一個可以進入到你想要的好工作崗位的機會，所以説不要輕言放棄!因為只有你接受了重重考驗才能進入到你想要的一個環境裏。所以各位一定要重視實習，還有就是多和你的領導進行溝通，這對你的未來也是有幫助的!
結論
三個月實習結束了，收穫頗多，實習中體驗到了書本知識和實踐經驗的區別和聯繫。讓我認識到了巨大成功的獲得不僅需要我們不斷豐富我們的主觀世界，不斷加強我們的科學文化知識，同時也需要我們勇於用所學知識正確的指導實踐，在實踐中檢驗知識。這段實習經歷僅僅是萬里長城的第一步，接下來我想我應該好好回憶實習當中的點點滴滴，總結實習過程中的經驗與教訓，這將是我未來從業的寶貴財富。
銷售實習報告2022 篇11
實習題目：超市銷售實習報告
學 專 姓 院：廣東白雲學院
傳業：市場營銷(電子商務) 市場營銷(電子商務)
姓名：
[實習目的]
實習的目的並不在於説一定要賺到很多的錢，實習的目的在於積累社會經驗以及 工作經驗。每一個從學校畢業的學生都要面臨實習的過程，實習是從學校到社會的一 個緩衝過程，是從脱離學生身份的一種適應通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社 會，瞭解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中 去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務 距離，為我們畢業後社會角色的轉變打下基礎。實習是每一個畢業生所要經歷的艱難 的角色轉換過程，通過實習，我們已經不是學生，而是一個社會工作者，對於讀了十 多年書的我會有些茫然，不知所措，實習的目的就是要幫助我調整心態，找到作為一 名工作者的感覺。
另外，通過實習,我還能夠較為全面地瞭解所在企業的經營環境,經營特點,鍛鍊自 己的動手實踐能力和加深對社會的認識。同時這次實習讓我認識到學校裏所學習的理 論與現實中的實踐還是會有一定的差距，理論與實踐的結合至關重要。
[實習時間] 時間 xx年x月x日-xx年x月x日
[實習地點]地點 東莞市橋頭鎮東莞市橋頭 橋頭鎮文明路 橋頭
[實習單位介紹]單位介紹 東莞市大新商貿有限公司成立於 1998 年 7 月 16 日，是一家以(自選)商業廣場 為載體，規模宏大、知名度與美譽度極高的零售企業，商場遍佈東莞橋頭、石碣、寮 步、清溪、塘廈、大朗及深圳龍華、西鄉、坑梓等地，總店數逾十家，總營業面積近 二十萬平方米，員工四千三百餘人，兼營房地產、服裝業、酒店業，營業額雄居東莞 零售業前列。 大新商貿有限公司以現代企業目標確立公司整體戰略，運用獨特的企業理念將服 務熔鑄於品牌之中，追求高檔次營銷境界，建立厚重的企業文化，不斷完善企業管理， 以不懈的努力解碼商業，打造經典。大新在多個行業領域發展勢頭良好，擴張迅速， 並設定 20xx 年邁進中國零售業 50 強行列的企業目標，是南中國綜合實力強勁，備受 關注的知名企業。公司實行董事會領導下的總經理負責制，通過總部電腦部、人事部、 財務部、策劃部、保安部及商品配送中心協調指導全公司各項工作。各分公司實行店 長負責制，下設人事、保安、收貨、前台、櫃枱、超市、散裝乾貨、生鮮、電器等區 域管理部門。 公司目前主要經營日用百貨、生鮮、食品、廚具皮具、服裝鞋類、通訊器材、攝 影器材、五金電器、圖書文具、珠寶玉器、金銀首飾等項目。 大新 20xx 年被東莞市評為"商貿龍頭企業"。
[實習部門和崗位] 服裝銷售部售貨員
[實習內容] 實習內容] 在我實習的期間先後幹過三份為時不長的臨時工作，我覺得在超市做售貨員的這 份工作比較符合我的專業，也能夠學到一點東西。 橋頭大新百貨是一間比較大型的超市，我是銷售部服裝區的銷售員。工作的第一 階段：介紹公司的規章制度，例如不能遲到早退，要穿商場的工作服佩戴工作卡等等， 還有熟悉超市的運作流程，熟悉貨物，以及知道要怎麼開單，到哪裏付款等，還有就 是學習怎麼察言觀色，推銷商品，這些都是由超市的老員工為我們介紹。
第二階段： 上崗。這裏的工作是比較清閒的，超市的服裝都是明碼標價，省去很多的口舌之爭， 但還是有許多值得注意的地方，例如對各類服裝要有一定的瞭解，知道一些流行的搭 配等等。工作的第一天，以為是很簡單的工作，一位客人問我有沒有以純的藍色襯衣 賣，我頓時語塞，因為我對商場裏所售賣的商品品牌還不太熟悉，我不知道有沒有這 個品牌的，更不知道有沒有這個品牌的藍色襯衣，還有一個客人看中了一條牛仔褲， 但是尺碼不太合適，要我找一條合適的，但是我找來找去就是找不到客人想要的尺碼， 最後才知道每款衣服都有個編號，根據相應的編號就可以在相應的貨價上查找合適的 尺碼，這些都是因為我還不太熟悉工作換件的緣故，經過這些我明白到即使是一項看 上去很簡單的工作，但做起來還是會有許多困難。
[實習體會和收穫 ： 實習體會和收穫 在實習的過程中我明白到一個出色的售貨員應該能夠清楚明白顧客現在所需要 的，以及顧客潛在所需要的商品。有的時候口舌如簧會使顧客產生不信任感，你所需 要説的只是相對客觀的介紹產品，不太明顯的誇耀推銷商品，讓顧客在不知不覺中認 同你的看法，接受你的建議。在工作的過程中我還發現超市裏許多亟待改善的問題：
1.安全保安問題。超市衣服時有出現被盜的情況，雖然每件衣服上面都有都有一 個防盜標記物，在過安全懶得時候如果不把這個標記物卸下就會發出報警聲音，但由 於這個標記物明顯，有心的賊人很容易在試衣間穿上衣服，把這個標記卸下，大搖大 擺的出去，建議加強保安力量，設置明暗兩種防盜標記物。
2.員工的紀律問題。雖然超市有許多條文上的規章制度，但是執行起來有許多不 到位的地方。例如服裝銷售區的員工可以隨意地到食品區和其他工作人員閒聊，，有的 沒有半個多鍾回不來，應該加強一下對員工的監管，同時完善員工福利，完善獎懲制 度。
3.建立電腦試衣系統。由於商場的試衣間少，一到節假日就會出現擁堵的情況， 而且費時費力，建議設立電腦試衣系統，就是一種虛擬的穿着效果圖，尋找服飾方便， 省時省力，多一些新款衣服選擇，符合年輕人追逐潮流的心裏。
銷售實習報告2022 篇12
一、實習時間：20__年7月3日至20__年9月28日
二、實習地點：__經貿科匯有限公司
三、實習崗位：銷售助理
四、實習崗位的內容：
(1).負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
(2).負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫，並隨時答覆領導對銷售動態情況的質詢。
(3).負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。
(4).協助銷售人員做好上門客户的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客户信息，妥善處理。
(5).負責客户、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。
五、實習的主要過程
我實習的公司是一家以小型科技產品為主的企業，產品主要用於建築和化工等行業，主要產品有：甲醛檢測器，消防器具等。作為一名大三學生，在這之前我一點辦公室工作的實際經驗也沒有。雖説只是實習，但生活的方式卻已完全不同於學校裏，轉變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班，這一天的生活便度過於這小小的辦公室之中。
實習過程首先是接受為期1個禮拜的基本的的培訓，學習基本的.禮儀和應該注意的事項。教的是一些公司的文化和公司的發展，學習公司文化，以及做為公司的一員應該具備基本的情操和基本的素質。其次是幫銷售經理處理一些文員的工作，以及一些零碎的雜務。最後就是本職工作，與銷售經理、客户進行協調，解決相關銷售事宜。
主要實習的內容是負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件並上報林經理、協助銷售人員做好上門客户的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客户信息，妥善處理重要客户接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。主要用到的是計算機操作，需要在短時間內快速處理好相關文檔。
六、實習的收穫與體會
暑期實踐,走進社會,人們説,對青少年大學生的關注是社會的責任,受寵若驚的我們在歎之餘不免深思自問：我們的責任又是什麼呢?實踐告訴我們：從實踐中尋找真理,用實踐引導前行。敢想敢做敢拼，才是我們大學生的代名詞，在激情的湧動下，堅定信念，我們將無所不能。可是自從走進了大學，就業問題就一直圍繞着我們。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，但還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？於是，我們勇於實踐。
實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐是今後工作的基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事的不同，從中所學到的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。要在實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
學校，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裏，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！人們都説大學是一個小社會，但我總覺得校園裏少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學校園，學生還終歸保持着學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客户、同事、上司等等，關係複雜，我們得去面對自己沒有面對過的一切。作為一名新世紀的大學生，我們應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的事情，這就意味着大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。實踐讓我知道世上沒有專門為你設定好的工作，永遠只有你去適應工作，而不是讓工作來遷就你。在工作中遇到問題時，要多虛心向同事請教，最忌不懂裝懂。多聽聽人家的意見，多看看人家處理問題的方式方法，多主動思考自己又應該做些什麼、如何去做、並付諸行動，少談論他人的是非及一切與工作無關的事情。對於工作的每一個環節都要力求做到最好，應該想着如何提高工作的質量而不是如何給自己減輕負擔。只有這樣才能算作盡職盡責地工作，才能得到大家的認可。
社會的進步靠人才，經濟的發展靠人才，但什麼樣的人算是人才呢？我們怎樣才能成才呢？首先是修身。品德是評價一個人的關鍵，更是評價人才的重要標準，德才兼備才可稱為真正的人才。小到關懷備至、樂於助人，大到虛懷若谷、大義凜然，都體現着品質和德行的光芒。其次是求學。滿腹經綸，學富五車是為才。所謂真才實學，求學才能成才，這就要求深刻，在我心中激起陣陣漣漪，紮紮實實打好基礎，把每件事做到具體細緻才能刻骨銘心。 剛接觸工作時，由於自身專業知識和閲歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中，專業知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。剛開始去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感，對待客户要講誠信，服務到位，有始有終。雖然開始的時候由於我們在學習和積累中堅持不懈，堅毅自強。最後是紮實。實踐中有這樣一句話——越具體越對產品知識的不熟悉導致了客户到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之後我空閒的時候就喜歡到廠裏去好好的學習產品的知識，和廠裏的工人關係也相處的很融洽。
我們學習專業知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質。孔子説，一葉知秋，見微知著。儘管這只是一次短期的實習，但我卻是我踏上社會的第一步。經過這些日子的實習，我感悟良多。
作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼裏也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要説與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善於經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每週做一次工作總結，這些都是自己新的學習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過我們自己的不斷學習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對於工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學習更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習收穫是豐富的。因此，認真地履行實習要求，努力完成實習，利於我們預先觀察日後工作中的主要內容、方法以及各種困難，利於我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，利於我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業知識和技能轉變成工作能力和實際經驗。把我的實習體會簡單的歸納一下大概有以下幾點：
一、萬事開頭難。每種行業對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、把小事做好。最開始我主要是處理一些雜事，比如給經理拿快遞，訂機票……這些零碎的事很枯燥，我最開始做的時候也覺得無聊。但我發現，領導們往往會從這些小事會考察你。如果把這些做好了，他們會安排你做別的更有技術含量的事。所幸我做這些小事的態度比較認真，所以被隨後可以處理一些級別相對高的事。
三、培養獨立自主的能力。虛心求教是美德，但別人的時間也很寶貴，動不動麻煩別人會給人造成能力不足的表現。因此，凡事力求自己獨立自主，儘量少麻煩人。這是基本的職場禮儀。
四、耐心。對待工作要耐心，精益求精。初入職場，我們難免會有眼高手低，缺乏實踐能力的一面，與人交流，也容易焦躁，這時候就需要我們耐心與人溝通，耐心把手頭的事做好。
五、學會一些基本技術。對WORD，E_CEL等地掌握越熟練越好，現在需要的是綜合型人才，多掌握一些軟件會讓工作效率大大提高，同時，在某些緊急時刻，會起到重要作用，讓領導對你刮目相看。
六、溝通很重要。這麼多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發生。同時在溝通中要注意不要越級，這是職場的基本規則，要找負責自己的領導進行溝通。
七、 做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子裏過濾一遍。
銷售實習報告2022 篇13
從南昌來到廣州，從學校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。
自從我踏上了銷售之後，我的改變雖然自己沒有什麼太多的感覺，但是從我的身邊同事和同學還是有些發現。因為自己成長進步了……
首先：和以前相比我的自信心變強。一個優秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對於一個銷售人員來説，一定要相信自己的潛能。並不是説每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數人只發揮了自己的百分之十的潛力。這就是説，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發揮出來。“所謂能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態，能夠做多少，取決於你想做多少，你是你認為的那種人。”
其二：目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客户，多打一通電話，多去總結一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最後，其實我自己認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功並不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。
成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。
銷售實習報告2022 篇14
在湖南迪達農業服務中心實習期間，負責湖南茶葉的銷售，茶館經營的市場調查，瞭解茶葉、茶館的現狀，以便為茶葉的生產、經營提供諮詢服務。
首先被介紹到其相關聯茶葉公司進行為期一個半月的市場調研。在該公司參與茶葉的選購、零售、茶館的日常經營活動。
長沙的茶葉批發基本上在高橋大市場的茶葉城，其中有不少專賣店，如西湖龍井、碧螺春等。雖然茶葉只分為不多的等級，但由於製作工藝的差異，每一等級內又有幾個不同的價。以龍井為例(西湖龍井茶葉，產於浙江杭州西子湖畔的羣山翠谷中，因龍井泉和龍井寺而得名)它的外形扁平光滑，形似蓮心、雀舌，色澤翠綠略黃;葉底均勻，一旗一槍，交錯相映，栩栩如生，煞是賞心悦目。龍井茶炒制工藝精湛，全系手工完成;採摘的茶葉極為細嫩，全部採用嫩芽製成的龍井茶，稱為“蓮心”，採一芽一葉炒制兒成者，稱為“旗槍”，喻其葉為旗，芽為槍。採一芽二葉初展炒制兒成者，刑如雀舌，固稱為“雀舌”。一般每公斤特級龍井茶約2～8萬個茶芽。鑑定茶葉主要看茶型、茶香、色澤。尤其區分不同級別時，其色其香更為重要，炒制精妙的茶葉應是保持茶葉之清脆，本是清嫩的茶葉一經炒制變得烏黑，便算是下級品。賞茶是一門學問，也是一門藝術，我只是初學，只略知一二。
茶葉城的貨源多為可靠，要不不會在那立足那麼久，其中店鋪林立，應有盡有，除各地茗茶外，還有茶具，茶罐。茶具店以賣宜興紫砂壺類銷路最佳，紫砂壺檔次多，價格差異大，有貴至成千，也有幾十元一個的，不過紫砂壺不論好壞，都有泡茶不走味的特點，差別在於其製作工藝粗糙程度不同，進而影響對茶香的吸收程度，好的茶壺，較少吸收茶香，前後兩次沖泡的香味不容易混得過多。
批發茶葉後，零售價多有差異，這得看零售地域。市區，郊區由於消費水平，房租不同，成本自然不同。處於不同地域得零售店可以根據不同成本適當調整售價。不過其中有一點，對規模不大的茶店而言，散茶比袋裝茶的利潤空間更大，對顧客而言，顧客可以直接看到茶葉的色澤，形狀，還可以聞其香，相比袋裝茶而言，袋裝茶多數看不到其質量，更不用説聞其香了，這可謂是“雙贏”——零售商的利在於可以取得袋裝工人創造的部分價值，另一部分則讓利於消費者。當然不可避免有些消費者更偏好於袋裝茶，於是一定的袋裝茶是必要的，特別是一些袋裝泡茶(如紅茶)便於沖泡，也是比較受歡迎的。
説到茶館不可不提及茶道和茶品，正所謂“種茶是一門科學，製茶是一門技術，喝茶是一門藝術，而且是一門學問。”中國茶文化由來已久，茶館便是其最佳展現之地，茶藝十六道的首道是精器妙用，泡製功夫茶(如烏龍茶)數用紫砂壺為妙。當然紫砂壺僅適用於泡耐泡茶，多數綠茶(如西湖龍井)則不適用，可改用蓋碗，活用玻璃杯。現在玻璃杯用得很普遍，源於玻璃得透明，可以看到茶葉沖泡後婀娜多姿的形態，觀其形色品其香。泡茶的基本程序是潔器——温杯(壺)——投茶——沖泡——分茶——品茗。沖泡時極為講究，應高衝，用水流衝擊茶葉，使其泛出茶香，並利用手腕的力量，將水壺由上向下反覆提三次，這一動作稱為“鳳凰三點頭”。其作用，一是讓杯中的茶葉在水的衝擊下上下翻滾，促使茶葉的有效成分迅速滲出;二十也是對客人表示敬意，三點頭象徵着謙遜，真誠，就像行鞠躬禮。投茶的方式有：上投，下投，中投。古有言投茶應有序,即：春秋中投，夏上投，冬下投。分茶湯時有兩個成語：關公巡城、韓信點兵，關公巡城是指循環斟茶，茶壺似巡城之關羽。此番目的是為使杯中茶湯濃淡一致，且低斟是為了不使香氣過多散失。韓信點兵：巡城至茶湯將盡時，將壺中所餘斟於每一杯中，這些是全壺茶湯中的精華，應一點一滴平均分注，因而戲稱韓信點兵。另外沖泡時還有刮沫一個環節，即茶道中的春面扶風：用茶蓋颳去壺口的泡沫，蓋上壺蓋，衝去壺頂的泡沫。淋壺可以衝淋壺蓋和壺身，但是不可衝到氣孔上，否則水易衝入壺中。淋壺的目的一是為了清洗，二是為了使壺內外皆熱，以利於茶香的發揮。
自古有言茗茶配名水，眾多天下第一泉林立無不源於茶而起。茶聖陸羽在《茶經》中有所謂的“山水上，江水中，井水下”，將水分為不同等級，古雖有蓄水方法種種，加之如今交通方便，蓄水更易，但是名泉終歸有限，若泡茶均用名水，則茶之味非凡人所能享。況且水之好壞不在其是否江井，而在於其清、活、輕、甘、冽，唯有五味皆齊，才可算得上是好水，如蒸餾水雖有其清輕，卻終因少甘冽而不為所用。
茶葉得包裝也是極有潛力的，有着精美包裝的茶葉更適合於作為禮品，因此有了一定規模的茶葉企業應委託製作或自制包裝盒，由於小包裝茶是直接供消費者使用的，固在包裝上要多加講究。在設計中，應力求使廣告宣傳、藝術欣賞、禮品器具融於一體，集多功能於一體，使包裝既具有良好的保質作用，又能宣傳茶葉，傳遞商業信息。品牌和標籤文字優美，商標突出，字形、符號、圖案得體，使消費者一看就能產生良好而深刻的印象。內容符合食品標籤通用標準的規定，標明品名。質量等級，淨重，單價，出廠單位和地址，生產日期，保存期限和品飲方法等。如果是外銷的，其外包裝的文字，圖案要充分考慮銷售對象的文化傳統，宗教信仰，經濟發展水平，生活方式等諸多因素，色彩也要根據不同國家和地區的消費者的需求和民族習慣而定。
科學地儲藏茶葉是開茶店，茶館所必須的，特別是精製茶，應找到一種經濟實用，簡便易行的儲藏方法，以最大限度減少茶葉品質損失。常見的儲藏方法有常温儲藏法，低温儲存法，充氮儲存法，除氧儲存法，真空儲存法。單就綠茶而言，因綠茶易於變性，固宜低温儲藏，高檔綠茶在冷藏時，還必須同時採用抽氣充氮法收藏，外銷綠茶，由於運輸週期長，加上運銷地區温度普遍較高，茶葉的含水量要控制在一個較低的水平上。以免受高温影響，使綠茶品質降低。紅茶、烏龍茶與綠茶稍有不同，它經一定時間後熟，品質反而會有所提高，故一般適宜常温下儲藏。但在高温高濕季節，茶葉易於吸潮，並伴有高濕氣味和酸味，有的還會有酶陳味，所以也要控制温度不宜過高。此外，經過較長時間高温儲藏的紅茶，烏龍茶業已後熟，如需繼續收藏，則以冷藏為好。對於一些較大宗的名茶，價值較高，在儲藏上必須十分講究，凡有條件的以抽氣充氮法兼冷藏為佳，如果批量較大，又缺少現代儲藏條件，則可採用傳統的灰儲藏法或炭儲藏法。為保持龍井、旗槍、碧螺春、君山銀針、黃山毛峯等極品名茶固有的色澤、香氣和滋味，可採用石灰塊儲茶法。它是利用石灰塊的吸濕性，使茶葉充分保持乾燥，以延緩變質。木炭儲茶法適用於各種名貴綠茶、烏龍茶和花茶的收藏。
總結：茶葉是比較有潛力的行業，一是市場需求穩定且較大，二是作為農業的延伸，政府有扶持之意。另外，喝茶，特別是在環境幽雅的茶館並不亞於在咖啡廳。該行業進入門檻不高，關鍵在於對茶道的領悟、茶品的準確把握。
消費人羣分析：社會人員，主要是休閒，談生意，朋友聊天;再校學生和社會青年，更注重於朋友聊天和浪漫情調。
營業時間主要在下午三點至5：30，晚上7點至12點，晚上生意相對較好，另可開出早茶，提供粥之類的早點，應該也不錯，但營業時間相對拉長，小規模的茶館一般難以辦到。
茶館經營還需有自己的特色，開出獨具特色的品種，適時根據市場變化創出新品種，如夏季根據天氣熱的特點，自制泡沫系列，迎合青年的需要。
銷售實習報告2022 篇15
一、專業實習目的與實習崗位的簡介
(一)實習目的
1通過實習，一方面檢驗所學專業知識，學習課課外知識，開闊視野，另一方面為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
2通過實習，更廣泛的直接接觸社會，瞭解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離。為以後進一步走向社會打下堅實的基礎;
3通過實習，鍛鍊自己的動手能力，將學習的理論知識運用於實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性。將自己的理論知識與實踐融合，進一步鞏固、深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，並且培養自己發現問題、解決問題的能力，加強對市場營銷過程的認識;
4通過實習，將自己的理論知識與實踐融合，把自己所學的營銷知識與相關專業知識相結合並且完成從學生到職員的過渡。
(二)實習單位及崗位簡介
華夏幸福基業股份有限公司創立於1998年，是中國領先的開發區投資運營企業集團， 20xx年公司銷售額165億，自20xx年以來，公司業績複合增長率保持在100%以上，並於20xx年9月在A股重組上市，資產規模275億元，三年累計納税19.1億。公司擁有分工協作、高效協同的組織架構，高管團隊有多位來自世界500強，公司現有在職員工2714人，碩士學歷以上299人。目前，公司投資運營的開發
區主要佈局於環首都經濟區和環渤海區域。事業版圖遍佈河北、天津、青島、瀋陽等地，受委託開發區域8個，截止20xx年，簽約項目總投資額489億，園區道路建設155公里。累計為開發區域招商438家，創造新增就業人口超2萬人。 廊坊孔雀城是繼永定河孔雀城、八達嶺孔雀城等之後，配套最為成熟、城市感最強的城市版全新鉅作。廊坊孔雀城依託首都第二機場建設開發，整體分為三個板塊，分別為公園海、大學裏、國際港。廊坊孔雀城·公園海，位於北京東南約40公里、政府重點規劃的文化新城核心區，距首都第二機場約10公里，驅車沿京滬高速35分鐘直達國貿。
20xx年，“孔雀城”品牌憑藉其卓越的市場表現，榮獲“中國房地產住宅項目品牌價值TOP10”第一名。公園海項目不僅佔據城市中央公園——丹鳳公園旁最後黃金寶地，更與市政府咫尺相望，周邊規劃有三甲醫院、知名中國小，藝術大道兩側則分佈着眾多大型商業、寫字樓、高級酒店等，市政與生活配套極為豐富。
項目1.1期總建面30萬平方米，綠化率高達34%。規劃產品包含高層、洋房、商業多種物業類型，高層主力户型為80-90平米兩居室、105-120平米三居室。
進入公司我們每個人都要從銷售代表做起。前期先接受公司培訓，對自己的項目瞭解，經過一系列考核(講沙盤、講户型、講市場等)然後做市場調查，對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做市調。之後直接安排到一個小組開始接待、接電的工作，有時配合辦公室人員處理日常工作。
公司的每位員工進入公司的第一份工作都是銷售，這是整個行業的一個硬性的要求。從銷售做起這樣才能夠方便以後開展更多工作。
二、專業實習過程及業績
(一)實習日程安排
1熟悉整個產品
對產品的瞭解是銷售的第一關鍵之處，要對自己的產品瞭如指掌才能去説服感染其他的人，而產品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品，消費者在消費時也會花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩，也給該消費者本身帶來很多不愉快。
2熟悉整個銷售流程
銷售是份很有學問的工作，每天和不同的客户談產品。客户的問題是多種多樣的。每天都在處理一些複雜的小事，也就是這些複雜的小事在一步步的鍛鍊着我，一開始總是以學生的姿態去處理那些事情，但最終發現這是非常錯誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前、售中和售後都是一門高深的學問，在處理時的心態上也需要很大的調整，客户總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。銷售之後的工作也是複雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請核審，對客户的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續的辦理出現了很多問題，這也直接導致銷售進度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。
3接待客户
A.接待工作描述：
接待的時候第一句是：您好，歡迎廊坊孔雀城，您之前來過我們這裏嗎?要是客户説來過，就得給客户找接待過他的銷售人員，這麼做是防止撞單或者惡意搶單的情況發生。然後介紹沙盤，户型等。然後順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個過程。異地此接待過的客户，根據實際情況把相關內容填寫在客户登記表上。
B.接電工作描述：
第一句是，您好，這裏是孔雀城售樓處，然後客户放電話前要問是怎麼了解我們項目的，根據實際情況把相關內容填寫在客户登記表上。
(二)實際工作內容
1基礎培訓課程
作為一個實習生，我要做的也是最基本的，所以開始做的是銷售顧問。所謂培訓也就是給你一堆厚厚的資料自己慢慢的看，然後在別人講沙盤時自己在旁邊去聽，看看別人講的哪裏好哪裏還有欠，缺然後根據自己的實際情況取長補短。在銷售行業裏大家的很忙碌，沒有人有時間耐心的給你指導，所以遇到不懂一定要虛心詢問，這樣才能使自己快速成長。
2晨會制度
每天早上的晨會是公司一直堅持的一項政策。晨會分為兩個部分，第一部分是“喊早”也許你昨晚昨晚沒有睡好，也許你有什麼不開心的事情，不管如何，通過這户外晨會，能讓你精神為之一振，達到工作的最佳狀態。接着是經理主持，我們在會上可以及時、快捷的瞭解國家的宏觀經濟政策、房產要聞、以及市場的最新信息，如限購令的出台、銀行準備金率的上調等。接着是由各個經紀人介紹各自認為具有優勢的房源，即當日主推的優勢房源。如果有同事開單的話，就上台分享開單經驗，介紹整個開單的過程。最後是進行幾個互動遊戲，伴隨一些有趣的懲罰措施，讓大家心情愉快地開始一天的工作。 3瞭解房源
在晨會結束後，就正式開始了我一天的工作。首先，在為客户進行房源配對，推薦房源之前，我們必須瞭解這一套房子。在經理的帶領下，我懷着激動的心情，開始了房源勘察。在幾層，户型是幾房幾廳的，裝修情況如何，是否全明結構，朝向是南北還是東西，產權面積，公攤面積等等，然後後根據這些信息，在本子上畫出簡單的户型圖，幫助自己記憶。瞭解房源是每一個房產銷售最為基本的工作，同時也是進行客户邀約、房源配對的前提。因此，瞭解房源後所得到的資料的完整性是極其重要的，甚至是小區的容積率、車位數都要了解，因而我們必須對此進行細緻的瞭解和認真的學習。
4電話邀約
別看只是簡單的打電話，其實其中需要注意的地方還很多。良好的心態必不可少，與客户溝通時語氣要富有激情，配合語速和語調的變化將房子的優點介紹給客户，並用“二擇一”法約客户出來看房，確定好與客户的碰面地點，並在系統上寫好跟進，做好筆記與檔案 5講沙盤户型及帶看樣板間
成功將客户約出來後，帶看技巧就是成功的關鍵了。帶看一般有以下幾個步驟：見到客户時，首先第一時間把名片奉上，然後交談，再次瞭解一下需求，確定客户是居住還是投資，是考慮多大面積的，是第幾套房以及付款方式，接着主動介紹小區的周邊配套，主要包括交通、學校、銀行、菜市場等。進入房屋後，要先拉開窗門通風，引導客户看房間、衞生間和廚房等，同時強調該房子的優點。然後帶顧客參觀所喜歡户型的樣板間並進行講解，最後要詢問客户是否滿意，通過客户的回答判定客户是否有意向。
6談判 一個單子能否談成，除了雙方房源和客户雙方對價格和房屋都較為滿意，談判是必不可少的重要環節。在談判過程中要做到察言觀色，瞭解顧客的性格特徵身份職業以及經濟水平。知道顧客對項目的認可之處以及顧客的抗拒點。如果客户是幾個人一定要清楚誰具有決策權，然後從顧客的喜好等方面入手，可以為顧客造夢給顧客一定的想象空間和憧憬。
(三)工作業績及收穫
在實習期間我通過電話邀約、户外截流、場內截流等方式，終於賣出去了一套房子雖然面積只有80平米但是也是我自己努力的結果。此外我還有以下幾條收穫：
1、要知道比起新接到的客户，客户介紹過來的客户成交率是高得非常驚人的。所以面臨這兩類客户接待時間衝突的時候，最好是選擇後者，但是凡事都有根據實際情況，特殊情況可以例外，可以讓關係鐵的同事幫忙接待一下。跟客户關係再好他也是你的客户，一定不要忘記。
2、要記住，銷售領域是存在二八定律的，20%的客户有可能會佔 一個人業績的80%的情況很多，特別是一些高價、投資型樓盤。所以對每一個客户一定要非常瞭解，年齡、性格、興趣愛好、家庭人員、從事行業、收入等是基本的，還有他們需要的户型、接受的價格範圍、他們買房子的用途等等。並且一定要把這些記錄下來，不要因為當時你覺得這些客户不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富。你做到了，過些時候你就會明白的。
三、自我評價(實習總結及體會)
通過這幾個月的實習，雖然時間不長，但在這段時間中我確確實實學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西。這次的實習更加讓我意識到自己是將要踏進社會的人了，工作的時候不再像在學校那樣有老師，有作業，有考試，而是所有東西都需要你主動去學習。
首先我們作為新人必須學會心態轉變。與學校不一樣，工作中我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關係，還有在工作當中的不盡人意等，這時的忍耐服從顯得非常重要，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態才會讓我們工作更加順利。
工作的時候，我們不只是為公司創造了效益，同時也提高了自己。像我們這樣沒工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作並不像正式員工那樣有明確的工作範圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所有平時一定要主動爭取多做事，這樣才能多積累，多提高。我們需要多做，多聽，少説。
人際交往方面上，書上只會教你應該如何做，怎麼做會比較好，而社會上的人際交往非常複雜，這是在書上、在學校裏不能夠體會到的。社會上有着各種各樣的人羣，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處好關係還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會閲歷與經驗的。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能去適應它，不行的話要調整適應的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什麼困難都不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質。我們要練就頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，以及一個積極向上的心態。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也可以克服，然後吸取經驗教訓再次站起來。
所以遇到業績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。地產銷售是為數不多的只
要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平台的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客户多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考，多做。比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過來的客户你可以去接待，做一些有幫助的瑣事等等。
相反，我們應該做任何事情都要有激情。然而激情不等於衝動，激情是發自內心的，從血液裏流出來的東西。現實生活中不會像想象中那麼華麗，即使做到總裁的位置，也還是枯燥的。但我們絕不能因為枯燥，因為不喜歡而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作。要培養自己的激情，我們可以指定一個相對短期目標，當你實現該目標後，你會覺得付出會有回報，便會積極前進，並投入自己的激情。
在公司一定要有良好的人際關係。只有在快樂，充實的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內心的什麼樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔幹練的一面展現給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上，這裏不是江湖黑社會，更不是學校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。與同事相處更是一門學問，對前輩們要有禮貌，謙虛，虛心向前輩們請教，才能真正的學到東西，才能使自己進步更快，也能使我們少走很多彎路。對同事們要寬容，相互關心，相互幫忙與體諒，切忌不要與上司發生口角。
團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也
是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
所以碰到撞單的事情的時候，你要知道這個業績不是你一個人的，是你們整個一個組的，所以不要顯得很無所謂。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關係來維護自己的利益。 業績好了之後要學會跟同事分享你的工作經驗，但是不要傲慢地去説教，要有一個平常心。這樣你會發現同事的經驗有時候是對你很有幫助的，你的進步會越來越快速。
銷售的最高境界是傾聽，要為客户排憂解難，千萬別給他製造麻煩和沒必要的思考。傾聽客户的的想法後對症下藥，你會發現工作越來越輕鬆。
四、對存在問題的改進策略
在實習期間，有時候總把自己當作實習生看待，調整不好自己的心態，總以為是實習所以幹好幹壞無所謂，因此沒有做到全身心的投入。在工作時容易把個人情緒帶到其中，被批評時不能發自內心的接受，有時候容易鬧個人情緒。在於客户談判時準備的還不夠充分易造
成客户流失。在我們銷售行業，若是沒有準備就向客户介紹，必定得不到客户的信任，甚至受到鄙視。當你不瞭解自己的產品，就不會知道產品的特點，沒有介紹重點，自然也不會吸引到客户。不瞭解所在行業的市場情況，不知道競爭對手的優劣勢，就不能向客户諮詢市場行情的疑惑，不能展現出我們公司的優勢，客户憑什麼相信我們，相信公司。沒有信任就沒有下文，就沒有訂單。
以後工作的時候要記得，我們已不再是學生的身份，不要嘻嘻哈哈，散漫的做事情。公司都有一定的規章制度，工作也來不得半點馬虎，不然很可能會出錯，給公司帶來損失。
銷售實習報告2022 篇16
20xx年3月1日，大四下學期,我來到祖國首都北京，在一家五星級酒店開始了我的實習生涯。
, 是中國首都機場集團下屬的一家集五星級商務酒店和商住兩用公寓於一體的中外合資企業，坐落在朝陽區東三環南路17號華威橋西南，南接京津塘高速，直通北京經濟技術開發區;北指首都機場路，邇鄰中國最大古玩城;首都圖書館、龍潭湖公園、北京遊樂園、勁鬆民間藝術品舊貨市嘗全聚德烤鴨店、國貿大廈諸般文化、娛東、餐飲、商務機構環布其周。總建築面積820xx平方米，擁有客房352間，公寓155套，設有風格各異的餐廳及酒吧，會議室，健身室，美容美髮中心，桑拿按摩，市內游泳池，超市，洗像店，售票中心，商務中心等服務設施一應俱全。京瑞大廈於1998年1月8日正式營業，1999年9月16日通過了ISO9000質量管理體系認證並於1999年12月27日榮列五星級飯店，20xx年以來，京瑞大廈連徐三年榮獲國際旅遊聯合會頒發的最佳信譽”金棕櫚獎”。
第一步是辦入店手續和接受入店培訓。進酒店的手續挺繁雜的。先是到培訓部寄放了行李，然後到人事部辦手續，領胸牌，員工手冊，飯卡，新員工入店培訓表，還要去客房部領工服和更衣室的鑰匙，去黨羣行政部辦員工宿舍入店手續，各部門負責人在我的報到表上都要簽字。接受了三天的新員工入店培訓，內容包括京瑞大廈簡介，各部門主管關於各部門的簡介，禮儀禮節，服務技巧，飯店英語，消防安全常識，ISO9000等各個方面。最後一天還給我們進行了考試。
對大廈要求的知識都有了一定的基礎以後，我就正式開始了部門入職及培訓。我被分在前廳部，先是在商務中心做文員。商務中心位於酒店一樓，前台右側，設施設備齊全，可提供文件復英翻譯、傳真、英特網服務、激光打印和文祕翻譯、會議室等各項商務服務。五星級酒店的商務中心果然體現了五星級的價格水平。複印一張A4紙要1.5元/頁，打印一張要求15元/頁，由此可見一斑。學到不少東西，首先是傳真機、複印機這些辦公用品的使用，還有一些瑣碎的作為會計等入帳等的工作。我們商務中心的主管是一個很細心，有三十多歲了，她把各項收入及各種設備的使用情況都分別用帳本統計着，每次使用都要一一登記。商務中心的工作也是非常瑣碎的，對客服務上一點都不可以馬虎。比如接到一份傳真，要及時通知樓上客人，詢問客人是否需要我們代替送到房間，需要的話我們要及時給行李處聯繫，由他們給客人送過去，還要問清楚客人是掛帳還是現金，掛帳的話要看看客人支付情況是否符合掛帳的要求，給客人開收據，由客人簽名，現金也要開出收據。最後行李員把現金或是客人簽完名字的收據返給我們，我們要分別在備忘簿裏留下記錄，在財務系統裏入帳。這樣才算結束當天的工作。每天晚上，每個星期，每個月底，我們都要進行統計，核查，做統計報表等的材料，非常瑣碎。這對我急燥的性格是一個磨練。
在商務中心還有一項工作就是經常碰到老外，我們需要接待他們在商務中心上網等一系列的活動，有些時候還要給他們當大廈範圍內的翻譯。一天一老外身體不舒服，我就帶他去了醫務室，給他還有醫生做翻譯，很快診治結束，他由於旅途勞累，原本就有的高血壓發作，在我的幫助下，他順利拿到了藥，很開心。完成這件事我真的很開心，很有成就感。學校裏學的知識總算有了用武之地，英語的重要性得到了體現。我還需要更加努力的學習，練習英語口語，深刻體會到這些都是非常重要的。
在商務中心做了一段時間後，我調到了預訂部。前廳部的預訂主要負責自來散客的接待和一些比較緊急的當天或是不長時間之內的電話、網絡預訂。酒店用的是現在比較先進的Fidelio7.12版，我有了自己的扣，可以從系統裏調出很多信息，比如房態、房價、可用房數及總房數等。一般接到預訂，首先填寫預訂單，弄清客人姓名、入店日期和離店日期、需要房型、是否客人自付、客人電話，最關鍵的是搞清楚客人公司與酒店是否有協議，弄清協議價格，這些可根據客人提示從系統裏查出來。添好預訂單，輸入Fidelio的預訂系統，這就算搞定了一份預訂了。預訂部的工作很繁忙，單子像雪片一樣紛紛落在眼前，每天都搞的
我手忙腳亂的，一有時間我還要背誦各種房型及房價，及酒店現有的優惠措施以及時宣傳給客人，預訂的工作很重要，關係着酒店的利益，也是讓我學到了很多東西。還好在學校計算機知識積累了挺多，上手挺快的。
最後，我來到了酒店的銷售部，做銷售助理Sales Assistant。銷售部是酒店總經理經營決策的顧問、參謀和信息中心，也是酒店對內對外形象的總策劃。銷售部的主要任務是在總經理的領導下，通過各種公關、銷售活動，樹立酒店形象，為酒店招徠客源，創造經濟效益和社會效益。銷售部通過確定營銷戰略，制定長、中、短期公關與銷售計劃，開展各種行之有效的促銷活動，力爭獲得較高的市場佔有率，完成總經理下達的年、季、月度經濟指標。銷售部在酒店管理中起着龍頭作用，其工作業績大小關係着酒店的經濟效益和社會效益。
其實説白了，酒店所有部門員工都指着銷售部吃飯，因此銷售部壓力是最大的。每天我們都要開銷售部會議，銷售總監主持，隔三岔五的老總會親自來參加，第一次參加這種場合，學習到了很多東西。我做銷售助理的工作也是很繁雜的，每天一堆事情做不完，也要做預訂，銷售部的預訂都是銷售人員的客户，這是和前台自來散客的不同，再有我還得做Tel Marketing,俗稱掃樓，銷售拜訪客户，我要給他們做Corporate Agreement, Short-time & Long-time enquiry,每次開會我要做會議記錄，酒店有慶典什麼的邀請客户，我要統計名單列表最終確認他們是否會來„„很忙，每天要做到九點十點。不過我覺得作為一個剛畢業的大學生，多多接受點這樣的磨練很有好處。每天的銷售會議大家會在一起分析交流最近跟進的客户和銷售技巧什麼的，我覺得受益很大，學習到了很多東西。
比如交易成交信號：開始批評本項目品質或環境，交通情況;開始與同伴低語商量，使用計算器;開始頻頻喝茶或抽煙;開始與銷售人員討價還價;開始索要贈品;提出“我要回去考慮考慮”時;激烈提出反論後沉沒不語;反覆詢問，鉅細不遺，表現出小心翼翼的樣子。促成方法：推定承諾法，客户當作已經接受銷售人員的建議來行動;二選一法，客户當作已經接受銷售人員的建議，提出兩個方案供其選擇;反覆陳述優點法，客户提出反論時，銷售人員堅持不懈克服，再三強調項目優勢，但應注意語氣和態度，避免當面爭執，可用傳真或其他形式闡述。
我在x期間，這個酒店正處於轉型時期，由接待團隊散客為主轉為接待商務散客，酒店的名字也即將改為京瑞國際温泉酒店，主要是由於酒店是民航下屬企業，之前接待民航會議型以及旅遊團型客人比較多。而轉為商務型酒店對服務質量等一系列要求就要比較高了，這也就需要酒店加強員工素質及服務意識建設，邀請了很多在酒店業很有名氣的人給我們做培訓報告。酒店領導在這方面已經有了充分的意識，相信這種方法，對酒店服務質量的提高有很大的幫助。
現在酒店業競爭越來越激烈，而且酒店本身又有淡旺季之分，通過這兩個月在酒店的實習，我從書本上學習到的知識和實踐有了很好的結合，對整個行業現況有了整理了解。今後，我還要繼續好好學習。
銷售實習報告2022 篇17
一、實習目的
1、深入社會實踐，接觸實際工作作，瞭解企業現實狀況和現代企業營銷管理理念，特別是現代企業營銷管理的發展趨勢。
2、將大學在學校所學的理論知識同企業實際操作結合起來，理論聯繫實際，以加深對所學專業理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業中的運作。
3、掌握營銷的實際工作經驗，增強對大學期間所學營銷知識的駕馭和掌握能力
4、掌握企業營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學知識進行調查研究，以培養髮現問題和解決問題的能力。
二、企業概況
__郴州店20__年進駐郴州市場，總面積近1萬多平方米，是最早進駐郴州市場的國內有影響力的大型綜合超市。作為湖南知名零售的龍頭企業，新一佳在不斷地創新發展中，20__年創建“伊佳百貨”這個時尚百貨品牌，近一年來在深圳、廣州、湖南快速擴張。伊佳百貨郴州店是升級版的以時尚百貨+精緻超市為主的業態，該店在原有店面1萬多平方的基礎上，新增營業面積近1。1萬平方米，總營業面積2。3萬多平方，投入巨資進行大規模裝修改造升級。升級後的伊佳百貨將是郴州地區規模最大的一家百貨+超市，定位於各層次消費羣體，主要經營國際和國內流行品牌及大眾喜愛品牌，包括黃金珠寶、化粧品、鞋、包、皮具、男女服飾、運動、休閒等。主力客羣定位為18—45歲追求時尚生活品質，具有時尚品位和追求的中產階級、知識白領及都市新貴。超市部分走“精緻超市”路線，無論從購物環境、商品選擇和組合、顧客服務等均按高標準要求進行，伊佳百貨力求為人們帶來更時尚、更精緻、更具有特色的品位生活選擇。經過改造升級後，伊佳百貨郴州店目前是郴州最大的時尚百貨店，是一座設施完善、環境優雅、美陳大氣、品牌過硬、商品豐富、管理規範、營銷超前、服務優良的現代化綜合百貨商場。
據伊佳百貨相關負責人介紹説，伊佳百貨與眾多品牌為郴州廣大消費者帶來全新的經營業態、全新的經營理念、管理思想、營銷思路，將為郴州及湘南地區數百萬市民彰顯個性、張揚自我提供全新的舞台。
三、實習過程和內容
我實習的崗位是郴州新一佳百貨肉類銷售部的職員。我們於27日下午乘車到達新一佳百貨超市，聽從人事部的人員安排工作崗位。我被分配到肉類銷售區，於是先首先到肉類銷售區瞭解銷售的大致情況和操作步驟與整個超市的市場現狀。要想很好地融入一個新的工作環境，就要首先這個行業的現狀。因此實習一開始我就係統學習了超市這個行業的發展狀況，
並對我公司的市場現狀有明確瞭解。在這幾天的學習中，我瞭解到連鎖超市在我國出現已有十多年的歷史，從發展至今，中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右，並迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數量也在猛增。連鎖超市已成為零售業的主流業態，為中國擴大內需，拉動經濟增長作出重大貢獻。
其次，是瞭解其他超市的商品種類及價格。在市場營銷中，價格決定着企業產品的銷路，也決定着消費者的購買行為，是商業交換的核心內容。公司的管理人員需要靈活掌握價格對策，合理制定商品價格，增強公司競爭能力。在制定價格策略時，瞭解競爭對手的價格情況顯得尤為重要，它是超市營銷中取勝的關鍵。因此，收集其他超市商品的種類和價格是我這段時間的重要任務。對比其他超市與本超市商品的種類：對於相同種類的商品還要對比價格的差異。
在我實習的三天工作時間中，我認真的做好本職工作。在客流寬鬆時與長輩們談起本部門的銷售情況，得知本部門銷售最高峯為上午8：00——9：30、下午2：30——3：30；其餘時間為客流疏鬆期。同時也得知新一佳百貨目前員工不多、客流量不大。主要原因是目前市場經濟模式行業就業競爭壓力大，隨處可見的各類超市與百貨。
新一佳超市位於北湖公園旁，地理位置沒有沃爾瑪處於五嶺廣場那樣的顯眼；也沒有家潤多、中皇城那樣處於大道兩旁的便利；這些客觀因素導致新一佳超市知名度與客流量都沒有同類大型超市高。且新一佳超市內部佈局不盡合理，以至時常會誤導客户的尋找商品能力。歸根結底，新一佳的管理層並沒有合理安排與策劃好適合本超市的營銷策略。
在我實習的時間裏，新一佳超市於週五進行了商場內部分商品特價促銷，該促銷活動為新一佳超市增加了部分客流量。超市採取發傳單與超市門口海報通知的方式提高宣傳力度，使得更多的的顧客知曉這一消息，從而既可以把商品促銷出售、又可以提高企業的知名度。
在我實習的過程中使我認識到，一個超市的銷售成功與否不僅取決於企業的知名度、客服質量、商品質量、地理位置的便利與繁榮，還取決於企業管理層決策的是否正確與可實行。
四、實習收穫與體會
這三天實習，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。它使我在實踐中瞭解社會，學到了很多書本上沒有的知識，接觸了形形色色的人等等，使理論專業知識和實踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛鍊了我的動手能力和做事上的耐心、細心，同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流。
在這為期一個月的實習中，我學到了很多，也思考了很多。不僅對連鎖超市這個行業有了詳細的瞭解，而且學習了超市價格策略和促銷策略的制定。但是在我實習的過程中也發現了不少問題並提出了自己的一些看法。
第一，提高服務質量。這次實習我感受最深的就是零售企業中服務質量的重要。各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，儘量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務則是超市無形的資產。提高服務質量首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態度滿意。列竄話術網這一點主要就要求導購員有良好的服務態度，與一些專業的導購知識。其次要做好售後服務，及時準確的解決好顧客的諮詢與投訴。對產品過期，變質等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，並負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理諮詢投訴問題時候應本着不損害公司的原則，儘量讓諮詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂。”“一分錢，一分貨。”“不可能，絕對不可能發生這種事兒。”“這種問題不關我們的事，請直接去問生產廠家，我們只負責賣貨。”
第二，合理控制員工流動性。眾所周知，零售業的低成本控制以及工作時間的倒班制都是形成員工高流動性的重要因素之一。但我個人認為，不難否認薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一，但更多的應該涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注重情感管理的加強和運用，多與員工溝通，及時瞭解員工的心理動態，發現波動情緒及時解決和協調，儘量避免員工出現辭職和離職等現象，從而防止產生羣體連帶效應。
總體來説這次是對我的綜合素質的培養，鍛鍊和提高。而且，通過這次實習，在市場營銷方面我感覺自己有了一定的收穫，而且更加喜歡這門課了。這次實習主要是為了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經驗才行。現在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。同時，注重專業知識的學習。這樣，才能使自己有紮實的文化基礎，迎接以後就業中各種嚴峻的挑戰。
最後，我向我的指導老師彭石普老師和實習單位表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實習機會，並在實習過程中給與指導和幫助，使我得到了一次很好的鍛鍊。
銷售實習報告2022 篇18
以下是我的一點感受：
第一、心態
我把心態分為兩部分，一個是我們自己的心態;另一個是客户的心態。心態決定銷售人員的業績和素質。態度是一個人對待事物的一種驅動力，不同的態度將產生不同的驅動作用。所以説，“態度決定一切”。
個人的心態
我們銷售人首先要具備積極的心態，就是把好的正確的方面表現出來、表現給客户。在銷售過程中難免會遇到這樣那樣的客户，有的是比較爽快的、有的是比較難纏的。一天之中我們的心情是複雜多變的，早晨起來是心情一般，當你出來見了第一個客户，工作進展的非常順利，到客户那就有計劃叫我們報價，我們報的價雖然高點，但是客户説可以，就按這個做吧，這時我們的心情真是無法形容、難於言表!事情都辦的差不多了，該去拜訪另一個客户，但這個客户相當難纏，不是挑你這個產品質量不好，就是説你們公司的產品價格比其他的廠家高很多，“如果你們公司在是這樣做事的話那以後我們就不要在合作了”，這時你的心情是怎麼樣的?不用我多説，沮喪、氣憤，但是你不能表現出來，因為他是我們的衣食父母，我們是要從他們口袋裏拿錢的，所以只能聽着、忍着;但是當客户發完牢騷後我們不能置若罔聞，要把他為什麼這樣説這樣做搞清楚，究竟是什麼原因導致他這樣説這樣做，是我們自己的原因還是這個客户本身就是這樣愛挑毛病?公司領導經常這樣指導我們，“不要因為客户的一句難聽的話就與客户爭辯，與客户對立，這時在心裏要告訴自己‘堅持，堅持，再堅持’，不要因為一件事不開心就放棄，也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難後的一片藍天”。
我最初到公司，見的一第一個客户是一個供電公司安裝分公司的經理，我見到他的時候他正在與幾個屬下談要買一台儀器，我去了把我們公司介紹了一下， 我們正好有他要買的儀器，但是當時我剛到公司，對公司的產品不是很瞭解，我印象中是有的，我把資料拿出來找到他説的那個儀器，大概是這個，我又打回來問了一下價格，我把價格報給客户，客户聽了説不是這個，因為這個價格和他説的心裏價位相差很大，説“你搞清楚在來”。我就出來了，但是我沒有離開單位，我往回打電話，把客户的需求説了一下，問問公司是不是這個儀器，得到答覆：是。我又去找那個客户，進去之前我把那個儀器的部分仔細的看了看，心裏有個數就進去了。
我又找到他跟他談了，我説現在國內檢測這個的儀器就是這樣的，而且我們公司的產品質量你可以放心，雖然價高了點，但也不是讓人接受不了的，我們負責產品終身維護，他聽到還是那個價位，態度還是很冷，説“你搞錯了，不是這個產品，搞清楚在來”。我沒辦法，只能灰溜溜的走了。但是我又沒有放棄，又打回電話求救，遇到這樣的事該怎麼解決? 接下來公司這邊把更詳細的資料傳了過來，並且讓公司技術人跟他電話溝通了一下，最後結果還是一樣的，他説如果是這個價就不是這個產品(其實後來我琢磨，產品就是這個產品，就是因為價格太高，上面一般不會批，但是他還是想買)。事情進展到這了好像已經沒有辦法了?
後面我是這樣的做的：我就慢慢的接觸這個單位的其他人，見了兩個副經理、一個專工(今年一個副經理升為配網的主任、專工升為安裝公司副經理，從這點上説多拜訪一些客户也就是在積累我們自己的資源，為後面的工作開展做準備)，把產品跟他們介紹下;沒過多久，其中有個副經理後來打電話給我，叫我把價格和資料在給他報一下，他要寫個報告給局裏，我想事情有了轉機，我要繼續跟蹤。現在，計劃已經在他們局裏了。後來，我還是經常去那個單位，去得多了，那個經理的態度和我剛開始見到他的時候就不一樣了，從最開始的對我態度很冷到現在的很熱情讓我體會到“堅持”的意義。後來我和那個客户的關係非常好，如果我要求請他吃飯他都反對，堅持他請我。截至去年年底他給局裏報計劃大概有十五萬左右，今年執行。如果説我開始他那樣對我，我心灰意冷的話，放棄他這個人這個單位，那我想以後不知道會損失多少損失什麼。
積極的人像太陽，走到哪裏哪裏亮;消極的人像月亮，七年級十五不一樣。
公司去年發給我們每人一本“你為誰而工作”?這本書我看了兩遍，收穫很大。我個人的感想是：我們每個員工在工作的時候不要想着你在給公司打工，得過且過，公司的命運與自己無關，這樣你不會把工作做好的。應該把你和公司想成是一個整體，自己就像公司的老闆，要像老闆一樣的考慮問題，像老闆一樣的行動，具備老闆的心態，這樣就會考慮企業的成長，考慮企業的費用，想成是自己的事，你就知道什麼是自己應該去做的，什麼是自己不應該去做的。
什麼樣的心態決定我們什麼樣的生活。唯有心態端正了，才會感到自己的存在;唯有心態端正了，才會感到生活和工作的快樂。才會感到自己所做的一切都是理所當然的。
客户的心態
客户的心態其實很好把握，我把客户分成兩類：上層客户和下層客户。下層的客户他做的工作要對上級負責，如果是我們的產品造成了他們工作中的損失，那上層要找他的責任，嚴重者可能導致他的下崗，所以我在工作中要對他們做出保證，使得他們對我們有信任，而且我們所做出的承諾確實是事實在在的，他才會持續的與我們合作。另一個是上層客户，其實説起來高層有時比上層更好相處，他們的素質相對來説比較高，而且一般不會怎麼刁難人的，他們希望我們把事情做好，能夠對他們的工作起到作用，那麼我們跟他做事的時候就要有學習的心態跟他們相處，真誠的為他們服務。
找出客户購買的價值觀，顧客買任何一個東西都是為了滿足他深層次的需求，作為銷售，要找到客户的真正需求，並且在介紹產品的時候不斷的強調這些需求的滿足情況。
第二、勤奮和堅持
我從來不相信整天什麼事都不做天上能掉下餡餅;勤能補拙，這個道理不管在那個行業都成立。
從我邁進銷售這個行業，我心裏就有明白，不能吃苦是做不好事的，既然我選擇了這個行業就要堅信自己一定能做好。我第一天下市場，之前我也不是很清楚該如何着手，都是在前進中摸索着。
懶惰我們的天敵。如果説我今天累了不想出去拜訪客户了，那在你休息的這段時間可能客户那邊就有了購買意向，就被你的競爭對手拿走了，那損失的可不是你這個單子沒拿到，有可能是你這個客户都可能丟了。一天上午，我已經去了兩個單位，見了好幾個客户了，沒什麼進展，這時已經11點多了，我也感到疲倦了，心想回去先休息一下，下午在繼續吧，猶豫了好一會，我還是決定在去一個單位轉下(不論你在哪個公司，你都要對公司負責，對你的老闆負責，要對得起公司給你的薪水;同時也要對得起自己，因為追根究底你是在為自己工作)，沒想到我到了那個單位正巧趕上物資經理拿着購買計劃上給主任簽字，我無意中看到上面有我們的產品，我竊喜“還好我來了”，經過我後來的工作，最終我拿到了這個合同。反過來説，如果當時我懶一懶回去休息了，那我也就不可能拿到這個合同了。從這件事上我悟出了一個道理：只要我努力了、盡力了，肯定會有收穫;只要我努力了、盡力了，哪怕我沒有收穫，我也無怨無悔，至少我付出了!當有一天你發現你的腳底被石子墊的疼了，你抬起腿看看腳下：鞋底漏了，我想這時你的努力和付出不言而預。
我始終堅信即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售人不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客户能為你介紹一位新客户。
銷售人不可能與他拜訪的每一位客户達成交易，你應當努力去拜訪更多的客户來提高成交的百分比。在電網系統，一個意向不可能是由一個人來完成的。購買意向一般都是從下到上一級一級的報上去的，那麼每一級我們都要兼顧到，每一級的客户關係我們都要建立和維護。所以，在初級接觸市場的時候我們要做的工作量比較大，這時考驗我們的是毅力和耐心。
問一問任何一個專業銷售代表成功的祕訣，他一定回答：堅持到底。
銷售實習報告2022 篇19
市場營銷可以表述為個人和集體通過創造並同別人交換產品和價值以獲得其所需之物的一種社會過程。通過一週的學習我瞭解了這一社會過程。
其中兩天的市場調查使我們找到了目前眼鏡市場的發展趨勢(目前眼鏡市場的可觀暴利已經不言而喻，因此我們決定以高科技，多功能為主導開發自己的新產品。)
調查的第一天我們先制定了假設了以健康型眼鏡為主打產品的大致方向，然而卻有數據和案例明顯的表明市場對健康型眼鏡的需求量不大並且有大量的所謂綠色產品已經出台，作為一項競爭力是十分匱乏的。更何況，開發新產品的投資資金過高卻回報率不夠。隨之，我們將目光轉向了運動時尚領域——通過對眼鏡市場的整體和分項調研後發現，宏觀上，眼鏡市場由於幾乎進入飽和期以至於順應潮流的發展，無論是框架上、包裝上都起了變化，但只是一個初步的發展，所以市場潛力是巨大的，對我們的產品而言，無疑會帶來商機。微觀上，我們的新產品是帶有一定技術含量的，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術上和價格槓桿上的革新。我們利用Internet 遨遊網絡，學會並尋找到了想要的資料。這也是培養了我的自學能力以及對信息收集篩選的能力。
在經過了整整兩天的諮詢、剖析、清理之後，比對着樣板目錄上的內容，逐一將內容分類、規劃。從市場環境、市場或產品分析、營銷目標設定、營銷策略再到具體實施方案，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場調查中更新自己的理念，揣摸市場的潮流走向，到發掘現有和潛在的顧客羣體。將那些唯獨屬於我們自己的獨特見解一起融入在計劃之中。
在此期間，我們對產品的命名上也是捉摸再三也沒有想出個所以然來。最終，只得擱置在做板報設計和產品外包裝時再作定論了。
在板報設計與外包裝製作過程中，我們由於是分工合作，而我主要是負責營銷計劃撰寫中的幾部分內容，因此也不能説太多了。只是見着了同學們的辛勞，利用課餘時間都在馬不停蹄的趕工，構思 — 排版 — 製作，步步堅實的，最終我們的產品模型“誕生”了。以綠為主色調，代表我們倡導“生命在於運動”的傳統理念。以銀色為核心，代表我們新產品的新生力量以及高科技的利用。新舊結合，體現出我們對眼鏡市場用户羣體的獨特分析角度以及新型的產品理念。同時，在製作過程中還學會了廢品的利用。興許，我們的組長是個板報能手，通過與我們產品品牌策略的結合，以新穎、流暢的線條與色彩為新產品打造出一份獨特的宣傳作品。
上面提到了，我在此期間主要是撰寫營銷計劃的內容內容，瞎掰也好，篡改也罷，讓我感覺奇蹟般地發覺自己居然涉及到了商務領域。不僅讓我對市場營銷專業知識的掌握和鞏固，更是讓處世不深的我以學習的方式在涉足社會的表層，開始對所謂的商業行當有了個大概的輪廓。
人的需要和慾望是市場營銷活動的出發點，所謂需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態。所謂慾望是指想得到基本需要的具體滿足物的願望，這也是我們在市場營銷策略中所充分體現的理念之一。在產品策略中，我們對產品的生命週期作了測算，以此對品牌的打造期限，促銷、定價都做了一定的規劃。在市場導入期策略：為使產品儘快進入市場，產品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關活動外，開展針對消費者或通路的促銷是十分必要的。期間採取的策略主要有：通路激勵、免費試用、附送贈品、退費優待。在市場成長期的促銷策略：當產品進入成長期，品牌廣告和公關活動擔負着提升品牌形象的任務，此時銷售促進應以建立品牌偏好為主。其中促銷策略有：公關贊助、競技、聯合促銷、抽獎、有獎競賽等。在產品成熟期的策略：產品步入成熟期，企業經營策略重心應努力使產品生命週期出現再循環的局面。此時的營銷溝通應以銷售促進和人員推廣為主，使企業獲取更大的利潤空間。此時的促銷方式有：集點換物、促銷遊戲等。同質性高的產品促銷策略：同質性高的產品應注重品牌形象建設，營造品牌差異化。同時採用適當的銷售促進增加消費者的購買量、頻次，培養消費習性，使消費者成為產品的忠誠愛用者。此類產品的策略有：憑證優惠促銷、會員俱樂部營銷等。在市場份額低的產品策略：市場份額低的產品使用銷售促進工具往往更有利可圖，這期間可使用“通路獎勵”策略提高產品的鋪貨率和產品的流通力。
消費者是商品的歸宿，新產品的競爭活動成敗的關鍵就在於該產品能否適應不斷變化着的消費者市場環境，滿足消費者的需求。隨着我國經濟建設的健康成長，大眾的生活水平日益提高。消費需求已不在限於“温飽”，而更多地追求物質之外的或精神的價值。在八十年代初，物質匱乏，任何一種新上市的產品，都能打開銷量;八十年代中期，消費者開始注重質量問題，此時，主要採取傳統產品競爭策略，競爭市場雖在孕育，但尚未形成;八十年代末、九十年代初，隨着科技水平的提高，產品質量的合格率上升，生產同類產品的企業不斷增多。尤其是合資、外資企業產品及大量湧現，消費者選擇多元化，質量優良的產品才可能成為優勝者。此時，已經產生競爭市場的萌芽，但大多數企業還是以產品競爭策略為主，輔以宣傳競爭策略;進入九十年代中後期，很多企業隨着規模的壯大與成長，全面的質量管理己滲透到生產的各個環節，消費者也越來越追求產品內含的服務價值。
到了如今的二十一世紀，我們需要的無論消費者對產品技術上的認可還是產品包裝上的時尚理念都發生了很大的變化，也因此需要我們賣家在產品的時尚理念上符合我們針對的顧客羣體的心理需求，這也是我們新型運動型眼鏡開發市場的主要目標。
市場競爭充滿了變數，營銷計劃應根據企業的營銷環境和營銷目標，結合產品所處的時期制定相應的營銷溝通策略，將各種促銷工具應用到市場中，充分發揮短期激勵與長期培養多重工具的綜合使用，使產品立足於現在，成就於未來。
為期一週的市場營銷實訓圓滿的結束了，我們的辛勤換來運用STP對市場進行細分、選擇、定位的基本能力，運用市場營銷的4P制定市場營銷計劃基本能力，以及專業商務英語的提高。當然，知識上的提升還在其次，至少在這次實訓中，團隊協作能力發揮的淋漓盡致，分工 — 合作 — 完工。每一步都腳踏實地，直到答辯的完成，我們一個個才算真正鬆了口氣，然而現在回想一下，真的受益匪淺啊!為了日後能立足於社會，現在的辛苦真值!