11月20日 星期日
今天是我校外實習的第一天，雖然是星期天，但是作為房山區電氣業銷售第一的燕開電氣股份有限公司經常加班。進了廠門口，我直接去了行政辦公室找到了喬主任，他是辦公室主任，我先填了份上崗申請表，交了照片，然後喬主任給了幾張流程圖就把我帶到了營銷中心，把我介紹給營銷中心的主任他就走了，營銷中心的主任是姓張，是女的，這個廠的董事長是女強人，因此，廠裏的領導一大部分是女性。廠裏有5個銷售團隊，銷售一部、銷售二部、銷售三部、銷售四部、戰屢發展部、北京公司。不同的銷售團隊負責北京各個區，我是作為銷售一部和銷售三部的銷售內勤。對於我這個剛走去校門的學生，對於工作經驗微乎其微。張主任給我講解了廠裏的流程，主要講解與營銷中心有關聯的銷售部、生產部、成本中心。然後我簡單的瞭解了下廠裏的規章制度，上午8點上班，中午11點半下班，下午一點上班，冬季5點下班，夏季5點半下班，還有打鈴聲。
11月21日 星期一
今天大家都很忙，沒人指導我，我就自己再研究研究流程：1 客户信息及檔案管理，負責市場部客户信息管理系統的建設和維護，客户信息的收集、分類和管理，銷售合同及檔案類文件的分類和管理信息系統全面更新及時有效。 2 參與營銷規劃、年度計劃的編制彙總整理市場調研信息，分析細分市場客户分佈情況;分析營銷計劃和市場開發實施情況，為總體營銷思路和發展目標的制定提供支持規劃計劃有質量分析合理有深度。 3 收集整理營銷計劃及開發方案實施信息 彙總整理公司年、季、月度營銷工作計劃和市場開發方案及預算;做好銷售合同的簽訂、履行及管理方面的支持工作;組織建立銷售情況統計台賬並及時反饋相關部門，便於及時調整銷售策略和銷售計劃，確保銷售和市場目標的實現信息準確及時有效 合同履約率。 4 協助市銷售主任做好日常管理，做好非市場開發類日常管理工作，市場人員出勤情況彙總、會議記錄、外部來電的接聽記錄等日常工作井然有序各種記錄信息全面。 5 協助運營部做好售後服務網絡建設 協助運營部建立健全企業的售後服務網絡和對公司客户的售後服務，維護良好的客户關係。
11月22日 星期二
今天，我學習了廠裏的辦公軟件企能，學習了建立客户檔案，當銷售人員將一疊圖紙拿給內勤後，內勤根據圖紙上的信息建立客户檔案，信息包括：客户名稱、主聯繫人、技術聯繫人、電話、項目、項目地址業務員、銷售部門、包裝方式、文件類型、開瓢金額、填報日期等，做出預算報價任務書，然後拿給成本中心的郭師傅，這個任務算是基本完成。之後成本中心的高姐會根據任務書製作合同清單再拿給我們。我們再根據合同清單製作銷售訂單。剛學的時候總是出錯，要不忘了填什麼，要不填錯了，要不然就是步驟弄錯了。因為企能軟件是全廠共享的，如果我這填錯了，那麼別的部門的人會查錯信息。如果有業務員送圖紙過來，那我就直接操作，如果沒有就只能對着電腦想象。一整天光在想象了。
11月23日 星期三
今天沒什麼事，就看看流程圖和企能，由於我不會做銷售訂單，也沒事做就幫同事送單子，主任帶我全廠走了一圈讓我熟悉路和各個倉庫。這些天主任給我耐心講解了有關公司的概況、規模、機構設置、人員配置等等，使我認識到對一個公司也只能是從整體上大致瞭解了一下。但是至於內部具體的細節是怎麼也弄不清楚的。我想先對公司有個大概瞭解，在對自己的崗位工作有所認識，要知道公司設那個崗位的目的，要達到預期的效果，才能保證公司的正常運行。而且部門運轉什麼的呆了久了、熟悉了自然會明白其中奧妙了。雖然才到剛到單位沒幾天，但是總體覺得同事們都很隨和，很好相處，不過我本來就是對生人話少的人，所以也沒講幾句話，我這幾天都會提前到廠裏把辦公室地板拖下，因為辦公室沒有飲水機，只在一樓有開水房，所以每天都要拿辦公室的保温壺接水，我是新人又是年齡最小的理所因當這些瑣事都得我包了。廠裏離家走5分鐘就到了，所以我每天中午都回家吃飯然後午睡。
11月24日 星期四
今天我們就要進行基本禮儀的教學了，喬主任一大早就拿了很多的公司的道具和資料進來。開始他先對我們進行示範的表演，看起來很滑稽的，我都不敢笑就怕被罵, 害我憋到都要面癱了。有幾個人不識趣的笑出來，被他發現着了白眼。呵呵。他的示範的東西我以前在電視的書本上有接觸過一些，但是真的做起來還真不一樣。很新鮮很有趣。我們一個的上台去表演。比如與客户的説話語氣和禮貌用語啦，看到客人要怎麼樣接待啦等等很多啦 。就連笑都要怎麼笑都有學問。真是感覺有點像古代大家閨秀學習禮儀一樣，笑不露齒行不露足的。不過也還是蠻有意思的。一工廠還講究這麼多。下午我們參觀了其他的部門。但是一天下來學了這麼多東西頭都有點暈了，但是還是蠻充實的。
11月25日 星期五
今天認識了一個新的同事，不是我們部門的。是保安部的一個退伍軍人。印象中的軍人應該是一板一眼很嚴肅的人，但沒想到他卻是很幽默的一個人。我是在送文件的時候遇到他的向他問路認識的。很熱情的一個人。軍人就是不一樣。身上總有種説不出的男子氣概。我很欣賞他。他在公司做了很久了對公司的大小事物都很瞭解，對我的幫助不小。下午還和他一起吃了飯。也向他討教了一些事情。很有用。認識多了朋友對自己的工作是很有幫助的。這個我現在很認同。其實我感覺自己的工作很輕鬆。就是在電腦那裏打打字，送送文件什麼的。但我總想去接觸些別的事情。朋友對我説慢慢來不能急的也對。欲速則不達，想想他也是言之有理，於是我還是繼續認真的完成的了一天的工作。明後天我都不用加班，真是開心啊。
11月28日 星期一
黑色星期一，剛開始上班真是不習慣，我還想睡懶覺呢，不過想想我都不用擠公交車還是有點欣慰的，今天又很早就趕到了公司，其他同事還沒來呢。我現在得抽空在電腦前好好的對那些辦公的軟件進行了一次系統的瞭解，把不清楚的地方記了下來，等同事回來了好好請教下。晚點同事來了，一大早的向誰問比較好呢?這種程度的問題肯定不能問張主任，要不就真是自討沒趣了。只好問辦公區的一些老同事了，環顧了一下，平時就很和善的任哥現在好像有空的樣子。於是我就面帶笑容的走過去，很禮貌的我把問題向她提了。沒想到她很在行，都耐心的幫我解決了。真是很開心。可謝謝他呢。解決了問題用起來就是不一樣，順手多了。掌握了要領後，剩下的就得靠自己有空多加練習了，看來工作了也要不停的學習啊。俗語説的真沒錯，活到老學到老。