乘務員實習體會

時光荏苒,光陰如梭。離開我的母校——中國民航大學進入xx航快一年了,在這短短的幾個月裏,我由一名學生到實習乘務員,角色的轉換讓我離人生目標更近了一步。

乘務員實習體會

我的母校是一個風光秀美、書香濃郁的大學。這些日子我無時無刻不再懷念那些曾經的美好時光。每天的跑操、內務、隊列,還有乾淨利落的盤發着裝……這些細節為我今後的工作打下了良好的基礎。大學期間,同學之間比學趕幫,隊長的關心,老師的淳淳教誨,所有這些都在我心中留下美好的印記。中國xx大學是培育民航業優秀人才的搖籃!

回想當初,懷着緊張的心情,一關一關的成功入圍,最終成功面試xx航空公司空乘客艙部,心中無比激動。因為爸爸工作的原因,從小到大經常光顧機場,對民航業有一份特殊的感情,有幾分由衷的熱愛。進入國航也圓了我和爸爸的夢想。三個月的培訓,讓我更深入全面的瞭解國航,學習和掌握了一定的知識技能,。通過一次次的模擬演練,一次次細緻入微的服務,讓我懂得乘務員的責任,更加熱愛這個職業。

如果説在培訓部學習期間還沒有很好的完成自己角色的轉換,而來到客艙部,成為“員工服務中心”的一員才真切的體會到成為一名職員的應有責任。在員工服務中心的每一天,我的心中都充滿着歡樂。為員工領取一個手冊,打印一張體檢表,辦理一次“五險”手續等,聽到對方笑着對我説“謝謝”,那時的感覺是幸福的,是滿足的。真正體會到了自己的價值所在。我想:做好本職工作,把一件小事做好,用心服務員工,獲取對方滿意,才是最真切最美好的事吧。

待飛前在客艙辦公室工作的那一個多月的時間裏,我感受到辦公室中每個崗位的重要與忙碌。為保障航班大家齊心協力,每一個人都在發揮着別人不可替代的作用。這種團隊精神激勵着我把自己的工作做到更好!

很榮幸參與了客艙部三次招聘乘務員的工作。看到一張張青澀的笑臉,彷彿看到當初面試時的自己,有些緊張卻在不斷努力,用自信積極的心態去面對。作為工作人員感受到了工作的不易,有過兩天不斷的上樓下樓帶隊面試,有過午飯一直忙到下午三點才吃,有過加班加到晚上11點,但看到我們的隊伍不斷強大,心中感到莫大的欣慰,每一次的招聘背後都有無數老師付出的辛勤汗水。

終於,我飛上了藍天。當我穿上制服出現在客艙,我不再是旅客,不再是學生,不再是爸爸寵愛的女兒,是一名身上肩負着使命的乘務員。我需要保障客艙安全,為旅客提供優質的服務,用微笑送走每一位旅客。

作為讓人羨慕的空姐,光鮮亮麗的背後是我們疲憊的身影。早出晚歸,披星戴月。週日沒有閨蜜的陪伴,過節不能和家人團聚,有的只是無盡的牽掛。但為了自己的理想,一切都是值得的。因為旅客用“謝謝”表達了對我們付出的肯定,他們的微笑讓我們的疲憊化為烏有。每一位旅客都是你的親人,讓他在短短的航程中感受到了家的温馨。微笑是最美的語言,我們是幸福的詮釋者。我現在知道了“花兒為什麼這樣紅,全是心血澆灌”。在工作中,每天除了見到陌生的旅客,團隊成員也不斷變化。每一次飛行都是自己的一個新起點,大家共處在一個緣分的天空。彼此一個肯定的眼神,一個輕輕的微笑,一句讚美,都在心中產生共鳴!

骨頭裏流淌的血液始終是鮮紅的,紮根骨髓的愛永遠不會磨滅。我在為使自己成為一名優秀的乘務員而不斷地努力。在使自己不斷出彩的同時,也成為爸爸的驕傲。他的文章發表在xx航《客艙之窗》上,對我是一種極大的鼓舞。將來有一天他可以驕傲地對別人説:“這是我的女兒,她是一名優秀的乘務員!”。我愛xx大學,我愛x航,我愛藍天,我愛我的事業。