見習期工作總結 篇1
開藥店與其他行業門店不一樣，它是一項良心工程，但並不意味着良心工程就就應賠本賺吆喝，那麼該在什麼地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那麼，如何才能穩定客源呢?對此，我有一點自我的看法，現將我的工作總結及經驗呈現如下，僅供大家參考：
1。留住老客户
(1)我們零售藥店能夠給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿着這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都能夠享受折扣優惠(個性是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而能夠有機會逐步樹立企業的良好口碑。
(2)我們必須要站在顧客的位置上多替他們着想，這些老客户一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們那裏必須要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。
2。發展新客户，我們能夠透過幾種方法來增加新的客户
(1)。如果我們的附近有醫院，我們能夠拜訪名醫並與他們達成協議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那裏肯定實惠得多，透過這個我們能夠贏得一些潛在的顧客。
(2)。我們能夠搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們能夠為廣大的羣眾進行健康諮詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們能夠獲得必須的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
(3)。我們能夠在藥店裏樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息資料，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。
(4)。我們能夠經常給客户發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品後對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3。多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。我們也就應加強這方面的培訓，比如：
(1)。我們零售藥店能夠根據自身的實際狀況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。
(2)。我們零售藥店能夠充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹後，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。此刻市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更瞭解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯繫和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來説，能夠與零售藥店透過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作並有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立於不敗之地，並能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還務必有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，並在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。
見習期工作總結 篇2
很榮幸我們09藥劑5班的一部分學生於20__年來到柳州市桂中大藥房連鎖有限職責公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這幾個月的實習，我們在店長和各位師傅支持和幫忙下，嚴格要求自我，按照店長的要求，較好的完成了，自我的本職工作，在此對店長和師傅們表示衷心的感謝，感謝柳州市桂中大藥房連鎖有限公司給了我們一個展示的機會。透過這段時光的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。
在剛剛開始工作的幾天裏。儘快的適應了那裏的工作環境，慢慢的融入了這個羣眾裏，在店長的關懷下，認真的學習了店裏的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和職責以及他們的工作流程，不斷提高了自我的專業知識和水平，以豐富了自我的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，瞭解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不一樣的年齡，性別和不一樣程度的人，藥的拿取是不一樣的，個性是小孩和孕婦的用藥要個性留意，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去理解患者的諮詢，瞭解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不一樣得藥陳列的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不一樣的。比如有些藥品適合在必須的温度下，才能保鮮，這類藥品就務必放在温度和濕度調好的冰箱裏。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一齊。最後還務必每一天給藥品持續清潔。使我們鍛鍊了耐性，
認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，瞭解在藥店中每一個職業與藥店之間聯繫的重要性。
透過這幾個月的學習，不僅僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閲歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自我的學識，潛力和閲歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們瞭解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校裏一樣。在店裏做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最後明白了連鎖藥房和醫院的藥房不一樣，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要留意，慎重，對每一位顧客負責。
人生道路才剛剛開始。需要自我去踏實地走好每一步，並時刻提醒自我要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人!
見習期工作總結 篇3
4月份，人文與旅遊系08旅管班分為兩組在長沙市旅遊景點嶽麓山、嶽麓書院、韶山毛澤東故居、天心閣、省博等進行了為期5天的見習。此次見習活動內容主要是學習和講解，旨在讓同學們把課堂所學知識同社會實踐相結合，以提高實踐能力和專業技能水平。此次見習活動的開展，有利於提高了同學們的技能，增長了同學們的社會經驗，希望以後有更多的機會參加類似活動。
1、視野擴大，增長知識
這次實訓是為期一週的校外旅遊見習與商品考察，由廖明旗老師帶領旅管班全體同學進行實訓工作。實訓前每位同學資料準備充分，各景點分別有同學的實地講解，景點主要位於長沙包括嶽麓山、嶽麓書院、麓山寺、韶山毛澤東故居、天心閣、湖南省博物館等。此外，還有在太平街等地方的商品考察，如刺繡、紅瓷、古玩、風味特產等。廖老師辛苦了，同學們也積極配合，都獲得了不少知識，收穫了很多東西。可謂是玩和學雙豐收啊！
2、景點講解，親身體驗
當我們走進一個景點的大門時，我們就不只是遊客了，我們也要做一名導遊對着景點展開講解。在其中，每位同學都是信心十足，準備充分，説話流暢，各有所長各有所短。也是在聆聽與自己説的過程中，我們發現了許多問題，互相鑑借與學習，揚長避短。努力學，努力做。
2、1嶽麓山、嶽麓書院、麓山寺，在這些有着濃厚的湘楚文化的地方，我們能感受到文化帶來的衝擊，深入書院就是書香之氣撲鼻而來。這兒，同學們開講繪聲繪色，只是導遊風範欠缺。
2、2瞭解旅遊，深入旅遊，我們進行了商品考察，在形色各樣的市場發現商品潛規則和價值所在。考察的商品包括：湘繡、紅瓷、茶葉、瀏陽菊花石等工藝品，還有風味小吃，文物等。旅遊購物也是一大方面，這次考察基本上對商品都有所瞭解，豐富了自己的知識。
2、3紅色旅遊，振奮人心。我們去的是毛澤東故居，在那參觀遊覽，瞻仰偉人風采，感受中國成長的艱辛啊。毛主席出生按當時的環境來看還是不錯的，也許註定了改變中國的人物就是我們敬愛的毛主席吧。這兒我們也是分批開講，在聆聽之中感受到了每位同學的進步與可觀之處。
2、4在路途上的歡迎歡送詞，真是體驗了十足的導遊味兒，但是效果不是很好，還需要改進。
2、5小雨綿綿，似乎意味着文夕大火給老城長沙帶來的破壞而感傷。最後一天我們首先遊覽了天心閣———古城長沙的縮影。看到歷史變遷，也為那場大火而感可惜。
2、6省博，莊重與嚴肅，讓人有點恐怖，也許就是電視效應。省博就是馬王堆出土文物陳列館，展出的都是一些馬王堆的出品。我們有都蓄勢待發，走進大門又開始新一輪講解，有t型帛畫、素紗褝衣、馬王堆女屍等等，讓人看到古人的智慧並不比今人差，或許很多地方更為出色吧。在這我講解了馬王堆女屍，感覺人多好緊張，整體都還不錯。
3、受益多多，整裝待發
經過這次旅遊見習，我學到了很過新知識或者書本上根本找不到的知識，鍛鍊了自己的能力，培養了自己的毅力，提高專業技能水平和提高了實踐能力，為以後從事導遊工作做好準備。
附註：感謝廖明旗老師的指導，實訓期間一直陪我們一起行動，真的辛苦了。我們也會爭氣的，為做一名合格的導遊員而努力！