商務類實習報告範文彙總 篇1
一、實習資料
1、：這次的實習我們是從交易平台開始的，這個交易平台也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠到達交易的成功。
首先是在學校的電子商務實訓平台上進行學生註冊。成功註冊了用户後，登陸開始真正進入交易平台。當然我們實習的都是虛擬的交易平台，就需要我們自我去到後台審核自我的身份。身份和信用度確認後，賣方能夠發佈自我的商品到交易。
買家登陸交易平台，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業的身份，購買的產品都是大批量的，需要產生交易憑證，高的企業，不會讓買家產生多大的風險，不致產生付款後不發貨的情景。
交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什麼方式託運商品，買家需要憑着交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網上銀行這個中介，在現實的網上交易平台中，題。
2、：這次實習操作的第二個資料便就是企業和個人的交易平台，賣家僅有在購買了商品後，才能在平台上發佈商品，所以沒有搞好交易，當自我在交易平台上購買了一些商品後，就可在布商品註冊、登陸，後就順利發佈商品，由x是直接應對的是終端消費者，應當把自我公司的信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都願意購買信得過的公司和產品。買家在交易中，有很多的選擇空間，並且任何一個了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自我喜歡的商品時，時間購買。買家的權利顯然增多了，能夠對賣家進行評價和投訴，增加了買家的購買主動性。當然在這個環節，消費者是直接和企業進行購買，門的物流公司託運產品。網上銀行是交易必不可少的，與不一樣的是買家需要的是個人的帳户。
3、：與、相比，個人和個人的網上交易步驟更為簡單明瞭，只要網上擁有合法身份和網上銀行帳户，還有“認證中心”簽發的數字證書基本上就能夠在網上開店。在交易平台上，需要把、操作完成後，買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間，品，買家不再是沉默的，能夠對賣家的商品、信譽進行評價，大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式，商品比較單一，數量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網上銀行帳户即可進行交易匯款，交易。
二、實習班級和實習時間
實習班級：市場營銷本科。
實習時間：20xx年x月x日。
直接由企業或郵局來完成貨運，企業和個人都需要有自我的網上銀行帳户，平台上才有能夠出售的商品。可是需要注重賣家的信譽度，x月x日買家最大的擔心就是要一個誠信度網上銀行交易，安全是最重要的問交易環節，是很難成功得做交易平台上進行發交易平台或者是賣家都供給能夠收藏起來，不能一味的購買商成功等一段具有法律效用的。
三、實習過程的實施
1、組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。
2、訂單處理；企業對企業的模式要對訂單的反應及時、準確、專業、避免訂單處理不當的風險。
3、網上支付；
4、物流配送；就是企業能保證貨物及時，準確地到達對方手中。
5、售後服務；xx企業的售後服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對x企業之間來講任何一個環節都至關重要。
四、實習效果總結
電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來，電子商務此刻已經普遍運用x各個角落。此次的實習資料是圍繞我們
在一個系統軟件中選擇一個項目產品進行經營，這項資料不僅僅為了幫忙我們對電子商務從基礎到全面深入的瞭解，也算是給我們的一個創業機會。在這個過程中，在學校內接觸到真實的工作環境及工作過程，積累了工作經驗，好的基礎。
五、實習中存在的問題
1、現有實訓軟件的不足。
現有實訓軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務環境。學校只供給了模擬軟件，息和企業信息等關鍵數據，很多的信息都需要我們杜撰出來，以保證，遠沒有真實商品生動、吸引人，發佈的產品信息連自我都懶得去瀏覽。學生興趣全無，單憑教師強迫着去完成，效果往往很差。現有軟件是沒有消費者的，也就是模擬市場中沒有購買力者。比起在線運營的免費電子商務平台，這種實訓軟件在功能上過x簡單，時間就能完全瞭解，根本不需要一到四周去使用。另外，實訓軟件也存在界面單一、產品分類和產品信息少、用户易用性差、無專人維護等問題。
2、對電子商務模擬實訓軟件的要求。
實訓軟件首先應能模擬現實電子商務環境，其次應能在短時間內完成交易，體系，能夠確定學生們的工作孰優孰劣，簡單説就是能根據學生的操作情景直接評分。另外，軟件要具備良好的穩定性、用户易用性、可維護性。
實訓需要從一個模擬的商務環境中開始，在該初始環境中，自身的初始狀態，如商品種類、銷售額、庫存數量、信譽度、處理圖片及頁面的技術水平、網絡營銷本事等。
六、今後實習工作的改善措施
教學軟件要想到達應有的實訓目的，必須要具備初始的產品、商務活動。如今的電、及物流進行的，不供給產品信信息質量自然難又充當消費只需要花一兩次課的並有相應的評價不一樣企業有其企業等信息，進行完整的電子我們既鞏固了專業知識又能夠為畢業後的就業或創業打下了良杜撰的次數多了，我們既充當銷售者、存在若干家企業，
1、建立電子商務企業初始信息庫。首先應存儲若干企業信息，包括產品圖片及介紹、銷售情景、人力資源情景等。企業信息庫能夠供學生選擇，或由教師指派，一旦確定下來，就是該學生所擁有的企業的初始狀態，由此開展與其他同學所擁有企業的競爭。根據我校的實際情景，一個自然班為40人，以機房一般容納80人來計算，企業數量在40—80比較適宜。這樣就能滿足一個學生獨立參與某一個電子商務企業的管理，而不必非要劃分小組，更能檢測出學生綜合應用的本事。
2、建立消費者信息庫。首先應存儲若干不一樣個性特徵的消費者，按他們的購買習慣劃分成不一樣的消費羣。消費者信息庫供教師選擇，教師能夠隨機選取消費者，也能夠針對學生經營商品情景進行鍼對性的選擇。選取出來的消費者構成模擬市場中的購買羣體，學生不再擔任購買者主角。從實訓的本意來説也不需要訓練學生的消費本事，這樣學生能夠一心一意擔任好企業管理者這個主角。信息庫中同一類型的消費者能夠有多個名稱，但擁有不一樣的姓名和性別，他們只會出此刻企業產品的購物記錄中。
3、建立例外事件庫。能夠設定某家企業的某類商品在某段時間異常受到歡迎，使其銷售量大增。或者是不是有個親戚自我開有工廠，能夠拿到一手貨源，這樣就能夠獲得商品的溢價，賺取比其他企業更高的利潤。例外事件還能夠包括各種培訓、差評、被用户投訴、發錯了貨、快遞包裹遺失等，這些例外事件或將佔用企業時間、影響後續商品的銷售，或需要企業支付額外的培訓及賠償費用。
商務類實習報告範文彙總 篇2
一、實訓目的
通過本次商務談判實訓，使學生在實踐中進一步鞏固談判的基本理論、基本原則和基本方法，把握商務談判的準備、開局和簽約的各個階段的運作，熟悉商務談判的策略和技巧，並且能夠在談判活動中熟練運用。
二、實訓內容及要求
1、談判背景調查：掌握商務談判前背景調查的內容及手段，能根據提供的模擬背景收集、整理信息；
2、談判組織準備：掌握人員的配備及分工的方法，能構建自己的談判組織；
3、談判計劃的制訂：掌握制定商務談判計劃的基本方法，並能制定商務談判計劃；
4、談判過程：掌握商務談判各階段的談判方法、技巧和策略，包括開局、報價、議價、讓步、結束各階段，能進行模擬談判。
三、實訓過程及心得體會
商務談判實訓是本學期一項重要的實訓內容，也是本學期最後一項實訓計劃。本次實訓我們班的指導老師是盧毅老師，由她帶領我們完成本週的商務談判實訓。
第一天實訓本安排在了A309教室內，由於第一天主要是做一下實訓安排和一個實訓的初步培訓，所以實訓地點選擇在了教室內。老師先給我們講解了本次商務談判實訓的主要內容和具體安排，旨在模擬一次商務談判全過程。之後以4個人為一個小組進行自由分組，並抽籤決定本次商務談判實訓的題目。我們組抽到的是中坤遠大大鐘寺廣場糾紛，由於我們抽到的是糾紛背景的題目，是本次實訓題目中最難的一個系列，這讓我們組都有些不知所措。不過細細想來，越難才越有挑戰性，我們組的鬥志又高漲起來。
之後的兩三天主要是對抽到的題目進行資料的收集整理和擬定談判計劃書。由於我們抽到的是糾紛談判的題目，這給我們資料的收集整理和談判計劃書的擬定帶來了很大的困難。由於網上缺乏大鐘寺廣場糾紛相對客觀的資料，大部分資料都是各説各話，各持其詞，這讓我們對整個事件的認識非常混亂，誰對誰錯都
難以有個具體的判斷，對談判問題的確定也相對困難。最後我們只能根據雙方爭論的問題作為談判議題，並假設了部分背景和相關資料。在擬定談判計劃書的時候，由於難以擬定談判雙方的對錯和主次，也只有假定對方邀請我們去談判。在擬定計劃書中，我們還是根據情況，瞭解了我方處境，制定了一些開局策略。主要方案有兩種，一種是坦誠式開局策略，一種是進攻式開局策略。在談判過程中，我們首先明確了自己的目標，讓掉部分利益以換取對方在另一方面的讓步，在能源費問題上做出讓步，但要求對方工程款項上做出讓步。就這樣我們確定了初步的談判計劃和目標。
小組在談判中雖然變現不盡人意，但是還是得到了一定的收穫。從談判前人員的分工，收集相應的資料，自定談判規劃，模擬談判的排練都鍛鍊了我們組各個成員的動手能力、溝通能力、組織能力等，同時也增進了我們同學之間的友誼，也拉近了老師和同學之間的距離。談判的關鍵是人。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調，在談判過程中，言語腔調，表情神態，動作，技巧等細節都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權，在談判中佔有優勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。
在這次談判中我學到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰性的東西消化於實際；再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節，很重要但卻很容易忽視；學習是循序漸進的過程，重在積累，而不是填鴨式的學習。總之，在商務談判中要善於靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關方法和原則就會最大限度的達到談判有利於自己的目標，減少成本和損失。獲得商務談判的成功。而在商務談判中，我們為了獲得成功，我們必須確定一致的談判態度、充分了解談判的對手、準備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設定好談判的禁區、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻等等，唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。
本次商務談判實訓讓我學到了很多書本以外的知識，也給我提供了一個實踐的機會和平台，在這一週的實訓中使我受益匪淺。希望以後能有更多的實訓機會。
商務類實習報告範文彙總 篇3
一、 實習單位簡介
我的實習單位是化粧品有限企業，屬於小規模電子商務企業，化粧品行業。企業主營店鋪分別是商城旗艦店，及商城旗艦店，集市店，兼平台批發產品。其中和和是去年才上市的，xx店鋪有x個皇冠，主營產品是化粧品。月銷售業績不算佳，目前還是在推廣發展期。我應聘職位是客服，主要做售前售後工作，以及店鋪的日常維護，有空時，還去倉庫幫忙打包。現在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營。
實習崗位：客服及推廣員。
實習過程，我主要的崗位是客服，在此過程中，我對網店的操作流程越來越熟悉。
二、 實習期間主要工作內容
(1)售前接待顧客，在此過程，我學到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。
(2)訂單處理。及時準確、專業、避免訂單處理不當的風險。在發貨的時候，得注意該快遞能否到達這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無誤。
(3)物流配送。選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。
(4)售後服務。如果顧客對產品有疑問，要儘快地幫顧客解決問題，並且進行售後回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向企業反映。還可以做會員管理，可以給老顧客設置折扣。如果企業有新活動，及時通知新老顧客。
(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉化率能否提高與推廣有很大的關聯。除了站內的推廣，還進行站外的推廣。
三、 實習期間學習情況
實習中，我學習了有關網絡營銷的一些營銷方式：
網絡營銷是以互聯網為平台，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發佈、銷售促進、渠道拓寬、客户管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低於網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。
我主要的崗位是客服，同時我也學習網絡推廣，我的同事是個有經驗的網絡推廣員，平時我也會請教他相關的推廣知識，通過學習，我瞭解到網絡推廣工作是很講技巧的，網絡營銷的好與不好與推廣有很大的關聯，其中推廣方式主要是網站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗説推廣，比較少用的是搜索引擎。
(1)網站推廣是推廣員在網上宣傳自己的優勢產品，形成網上品牌。網頁在製作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等，豐富網上內容。同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網站做友情鏈接，擴大企業的知名度。這種方式，通常是一些大企業適應的方式。
(2)電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優點，因而，很多企業已經把電子郵件作為營銷的一個手段。在出售產品時，可以在客户資料欄中留下客户的電子郵件，這樣，推廣員就可 以通過電子郵件把新產品的介紹發給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿易的賣家以及一些團購網站最常使用的是發郵件，他們會定期向顧客發送有關產品的信息，在節日的時候還會通過郵件給顧客發送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業產生情感依賴，從而更願意購買該企業的產品。
在網上開店，為您在傳統的經營推廣之餘，開闢出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網上開店銷售規模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統商務活動相比，它具有下列競爭優勢：
(1) 交易成本低。首先，通過網絡營銷活動企業可以提高營銷效率和降低促銷費用，其次，電子商務可以降低採購成本，
(2) 可以控制庫存。開設網店不像實體店，備貨量大，可以根據銷售量計劃庫存，甚至是從工廠那邊調貨，一些實體店一旦生意不好，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統商店的進貨資金少則幾千元，多則數萬元，而網上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進貨。傳統商店如果不想繼續經營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網上商店因為存貨很少，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。
(3) 增加商機。傳統的交易受到時間和空間限制，而電子商務則是小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場範圍。
(4) 減少中間環節。減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
根據調查及我對電子商務行業的認識，我認為網上開店有以下特點：
(1)豐富的功能。網店系統中的"發紅包"、"雙十一、雙十二促銷活動"團購等促銷功能，更加有效的增強客户對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發生價格戰的可能性。而網店系統中的內置短信網關，支持手機短信羣發功能，可以將新上線的產品迅速告知客户。
(2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網店就更加容易推廣了，而推廣的結果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網店所有。
(3) 拓展網絡市場。如果是企業，更應該開設自己的獨立網店。開獨立網店可以拓展網絡市場的同時，為企業產品在網絡中做無成本的口碑宣傳。另外，企業可以根據需求，通過獨立網店的開發團隊定製如代理商平台、加盟商平台等功能，更好的拓寬產品的銷路。
(4) 降低成本。網上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出，網店不需要專人時時看守，節省了人力方面的投資。
四、 實習心得
學習的最終目的就是應用，只有將學習的理論知識與生活實踐相聯繫，將學習的理論知識運用到社會實踐中，學習才能達到最終目的。在這一次實習過程中，給我收穫最大的就是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式 ，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的。
對於就業競爭裏的認識，我覺得如今企業是更看重你的經驗以及技能 ，當然學歷也是重要的，企業看的是你能帶來多大的利潤，能否為企業解決問題，工作態度好不好 。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養。
在學習過程中，我對網店有了進一步的認識，熟悉網店的後台操作以及網店的管理流程，還學習了一些網店客服與顧客之間的溝通技巧。在經營網店的環節中，我總結了以下幾點體會：
1、找準目標，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩定。
2、上傳寶貝時，標題要簡明扼要，突出關鍵字，描述祥盡。
3、店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。
4、合理設計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，儘量選擇上架時間為x天，這樣可以增加訪問的機會。
5、定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以後的成功所替代。因此，在此步驟中，進展得較為順利。
6、鍛鍊團隊合作，在團隊的環境下，使自己的優點得到最大發揮。 一個人的力量是微不足道的。團結就是力量。
以上是我的實習心得體會。
五、 實習情況自我評價
通過這次的實訓，使我對電子商務有了更深一層的瞭解，也不斷拓寬了自己的思路，瞭解電子商務企業的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導，自己的努力將會有更好的發展。
實踐是學習的真理。通過實習，我接觸到新的東西很多，這些東西給我帶來新的體驗和體會。每一個同學在實訓的過程中，都可以説遇到過挫折。尤其是有的時候作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進一步的拓展我們的知識，為我們的學習和以後的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收穫和啟發，只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗。
在企業，我謙虛謹慎，勤奮好學。注重理論和實踐相結合，將所學的課堂知識能有效地運用於實際工作中，認真聽取老員工的指導，對於別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在實習期間，我發現我表現出較強的求知慾，並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強。但是也存在一些不足，主要是積累的經驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累更多的工作經驗，第二就是我創新能力不夠強，還需要挖掘這方面的潛能，以後我要多設想一些有創意的活動以助於創新思維。第三就是專業知識不夠豐富。要想多加強專業能力，就得多看相關視頻及帖子。
商務類實習報告範文彙總 篇4
一、實習目的。
通過實習，體會社會與校園的區別，在走出校園、走出課本知識的侷限的基礎上，學會在工作中運用所學的專業知識，體驗一個做社會人的責任和義務。
二、實習單位簡介。
（一）企業概況：
深圳明華國際會議中心位於深圳市南山區蛇口工業區龜山路8號。始建於1991年，1992年3月31日正式開業，是按國家旅遊總局星級涉外酒店標準設計的以作多功能綜合性酒店。酒店佔地15600平方米，建築面積為82193平方米。經過多次改造，現已擁有客房243間、公寓90套、高級寫字樓205間、多功能會議室15間。
（二）：企業組織結構、用工工作程序、與專業相關崗位。
1、企業組織結構：
（1）行政室：總經理、副總經理、財務總監、總經理助理、項目總監、大堂副理。
（2）銷售部：總監、助理總監、經理、副經理、主任、美工師、物管經理、客服經理。
（3）人力資源部：人事部、培訓部、醫務室。
（4）總務部：總務經理、副經理、主管、康樂中心。
（5）房務部：總監、助理總監、客房部、倉庫、前廳部、前台接待、禮 賓部、車隊、布草房。
（6）財務部：總監、助理總監、會計核算部、信貸部、審計部、應收部、採購部、收貨部、電腦技術部。
（7）餐飲部：總監、助理總監、西廚、中廚、西餐、中餐、管事部。
（8）工程部：經理、工程師、空調組、動力組、弱電組、木工組、水工組。
（9）保安部：副經理、消防部。
2、用工工作程序：
招聘、應聘、面試、考核、接收、行政審批、錄用、入店手續辦理、用工部門面試、用工相關手續辦理、上崗。
3、與專業相關崗位：
前台接待、禮賓部、商務中心、康樂中心、餐飲部。
（三）與國際商務專業相關的各類介紹：
前台接待、禮賓部、商務中心、康樂中心、餐飲部等部門，與本專業學習的《商務基礎英語》《商務禮儀》《英語口語》等有密切聯繫。
三、實習內容。
在此實習期間，我主要從事禮賓部行李生的工作，此崗位隸屬於酒店房務/前廳部。
在崗位工作中，我的主要工作職責是在能力、職責範圍內解決客人的一切需求。在工作中，我瞭解到了服務的真正含義以及服務意識的養成對一名初入社會的求職者的重要性。在本部門的工作中，每天都有幾項必須完成的工作，如碼頭接送客人、為客人送東西、拿行李、叫車服務、預定車服務等，雖然這些工作都看似微小，卻幾乎每一項都是部門價值的體現。對於本崗位來説，直接對客服務就會導致遇到各種客人和形形色色的要求，偶爾做得不好或讓客人不滿意，還會引起客人的投訴。
因此，雖然我們的工作簡單，但卻是客人對酒店第一印象的部門，也正因為這樣，我們針對不同的客人，也自我要求去提供不同的服務。很多外國人因為文化的差異，會對我們的工作方式產生質疑，對此，我也積極的去學習和了解，力求給外國客人以最好的服務。公司也十分注重我們的形象，無論是着裝、站姿或走姿，都有統一的要求和標準。在崗位實習中，最重要的是語言交流能力，無論是對國內客人還是國外客人，良好的溝通能力是建立起友好關係的橋樑。
作為一名職業人，良好的職業道德是最起碼的要求，而良好的職業道德的養成，絕對不是在書本知識中能夠學到的，而是要從從事的工作準確把握和足夠的耐心之中來汲取經驗，還有細心以及孜孜不倦的學習才能逐步養成。
在部門日常工作中，有的同事會因為工作的重複性太強而產生消極的工作情緒，但對於我來説，消極的工作情緒是在崗位工作中最不應該產生的，相反，更應該耐心的去吧工作做好，以端正的態度面對每項工作。每次部門培訓會議中，我們都會提及服務意識和服務質量，沒有好的服務意識就不可能提供有質量的服務。
商務類實習報告範文彙總 篇5
摘要：
實習期間，在指導老師的幫助下，熟悉了電子商務公司主要業務活動，對於天貓後台基本操作，流量和轉化的提升，PC端和無線端的店鋪裝修，化粧品電商的用户需求等，都系統學習，將理論知識與實際工作相結合，在不斷的嘗試和實踐中提高自己的專業水品，為接下來走出學校，踏入社會做準備。現將畢業實習的具體情況及體會做一系統的總結。
關鍵詞：
天貓後台；店鋪裝修；化粧品電商
1、實習單位簡介
杭州徐娜拉電子商務公司是致力於為中國女性帶來美麗的專業化粧品零售渠道品牌。由海外歸國人員劉永明於20xx年5月創辦，主營4000多種化粧品、護膚品及保健品。
20xx年初，NALA獲得美國著名的三大風險投資機構之一經緯創投的戰略投資和入股，事業取得大幅進步。
至今，NALA已經獲得一百多家大型品牌廠商的網上銷售權限，為消費者提供安心，高質的美粧與保健品，自主開發的ERP系統使消費者能夠在最短的時間內收到我們的商品，並獲得更優質的售後服務。
NALA的社區娜米匯是消費者喜愛的化粧品分享平台，消費者也通過娜拉美容大學學習化粧知識，懂得美麗的真正含義。
同時，NALA也為消費者研發了自主品牌商品，選用優質生產廠商的頂級原料和技術，將會培育出數個優秀美粧品牌。
2 、實習主要過程
此次實習的目的在於，通過在杭州徐娜拉電子商務有限公司的實習，熟悉電子商務公司的日常業務，天貓後台的操作流程，以及化粧品電商的顧客心理等，實習過程主要包括以下幾個階段：
1、瞭解企業文化，熟悉杭州徐娜拉電子商務有限公司的經營單位，瞭解經營單位的經營對象。
2、學習天貓後台的基本操作，主要是活動報名、商品上架、寶貝詳情頁的製作等。
3、學習化粧品電商的顧客心裏、顧客需求、根據顧客心理遊湖詳情頁；通過多種途徑提升寶貝展示量，增加自然搜索排名等。
4、報名聚划算活動，從選品報名到採購部市場部客服部的跟進，以及活動撤場總結等。
5、總結實習經過，並完成實習報告等。
3、實習主要內容
剛到公司的第一週，主要是接受新人培訓，瞭解公司的發展歷程，主要的部門和管理人員，公司的規章制度，獎懲措施等。同時瞭解天貓後台的基本設置，化粧品常見的一線二線品牌。
第二週開始在NALA官方旗艦店熟悉店內產品，熟悉top100的產品，店內價格和行業價格，開始學習上架與掛靠，每天日常製作並上架3-5款寶貝，開始我使用PS做詳情頁，做好之後切片上傳至圖片空間。後來學習用DW結合PS 製作，開始的時候我對整個後台都不熟悉，也遇到了很多困難，工作主要要用到的軟件有：DW,PS。之前在學校上課只是按老師的要求做一些效果，而到公司當中需要真操實練，自己就有些忙亂，幸好有同事的幫助，運營人員的講解等，很快的我就可以上架單品了。
第三週我除了日常產品的上架，也開始學習更多的後台設置，包括營銷活動的設置，滿減滿贈，好評有禮等，這些動作都有助於提高店鋪內的轉化率，還有寶貝分類管理，可以將店內寶貝非常清晰的按功效和按類型分，這樣也有助於顧客體驗。
接下來我開始接手聚划算，首先是去看聚划算的規則，從多個緯度瞭解活動流程。佣金扣點，主圖規範，信息修改截止時間，發貨時間等。接下來我開始從聚問吧裏看各路大牛的帖子，瞭解活動會遇到的問題和解決方案，一些細節的點都要注意，系統ERP需要綁贈品，綁定白名單，不然會有賣超的風險，我也更加了解了各部門的職能，物流的知識。靈活的庫存週轉，經過半個月的學習，我基本瞭解了報名大型活動的流程，和從活動的選品報名和各部門的溝通。雖然中間出過錯誤但是還是順利報名並進行了幾場活動。
聚划算的活動是一個需要集合各部門資源的活動，首先是要跟進設計，在產品預熱前做好相關海報，在首頁、分類頁、側欄、寶貝詳情頁都插入海報，之後要聯繫市場部，直通車短信保證流量，客户提前設定快捷話術，向顧客推薦該產品，微淘提前通知粉絲關注。
除了這些活動，我還參加了雙十一和雙十二的活動，我的主要工作就是保證頁面上的產品沒有被拍下架，店內的套餐鏈接有效，設置分期購等，雙十一和雙十二我都和店內正式員工一起加班到凌晨，感受大促來臨的氣氛，收集好的頁面，關注同行的行動等。
最後一段時間，聚划算的量明顯減少，我開始學習品牌申請事項，我在店內申請到了京潤珍珠的授權，並上架了相關產品。
4、 實習的主要收穫和體會
在這次八週的實習中，我最大的收穫就是對天貓的基本業務有了大概的瞭解，並對一些功能進行基本操作，在提高專業水平的同時，其他方面的收穫也是非常大的，學到了許多學校裏學不到的經驗與教訓，作為一名即將走出校園的大學生，這次畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個很好的試練，為我今後更好的投入工作指明瞭方向。
首先，我認識到社會工作和學校學習完全不同的行為模式。在學校裏總是被灌輸知識，近乎是得過且過，自己根本沒有強烈的求知慾，然而這次實習卻讓我深刻的感受到了自己知識的匱乏，不能將專業知識系統的掌握，作為專業完全對口的公司，對自身掌握的專業知識水品是相當不夠的，而且學習意識不夠強，期間我的上級領導説，我有學生氣，就是説做事情要推一下再走一下，缺乏自我學習的能力和自我探索的精神，想的東西不是很全面，後來我學會了有任何問題先通過各種途徑瞭解解決再去問同事。也學會了工作計劃的制定和實施。提高了時間管理的能力，當然還有與人溝通的能力，表達自己手裏任務進度的情況。通過這次實習，我獲得了與眾不同的實習機會，增強創新和推斷的能力，掌握自學的能力。
其次，我明白了工作中與人及溝通的重要性，有時候信息不對等，兩個人沒有交流清楚就開始做一個項目，等出現了問題才發現。我有一次協助公司的活動策劃，綁定雙十一秒殺活動產品的白名單，當時是11月5日，同事給了我一張3號至11號所有產品的表讓我綁定，我斷章取義沒有綁定5號之前的產品，造成秒殺產品的超賣，後來售後的介入才解決了這個問題，通過這次事故我明白了與人進行精神溝通的重要性，也更加清楚團隊合作的重要性。
通過這次的實習，我更清楚的瞭解自身的優勢和不足，學會了很多學校裏學不到的知識。更為我今後步入社會打下堅實的基礎。
商務類實習報告範文彙總 篇6
一、實習時間和單位
實習時間：
xx年3月7日——xx年4月15日
實習單位：
x有限公司
實習單位簡介：
x有限公司始創於1998年，是以品牌管理諮詢、企業文化諮詢為主的綜合性文化傳媒機構，服務內容涵蓋品牌形象推廣、企業文化諮詢、媒介整合、公關促銷活動、平面與影視廣告創作、產品包裝設計製作、展示與環境藝術設計製作、建設等。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場所。
秉承“用心生產智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業大賽上獲獎，一次又一次為客户創造了驕人的業績。公司現已形成含品牌管理中心、企業文化諮詢中心和電子商務中心在內的70多人的架構，並擁有以百腦匯威客網為平台的龐大的人才資源庫，可為各行業客户提供強大的智力服務。目前服務客户已遍佈全國32個省、直轄市、自治區和香港、澳門特別行政區。
二、實習目的
本次實習是學習了三年多的電子商務專業後進行的一次全面的實踐性練習。其目的在於加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的`取長補短，提高個人素養，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
三、實習內容
對於一個大學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。xx年3月7號，我帶着忐忑與興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進公司大門，公司的整齊乾淨讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我帶着行李走進人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這裏的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消雲散。
從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一週讓我們瞭解公司的大概情況，公司的文化理念、經營理念、管理理念、人才理念、工作作風等等。第二週就對我們進行了專業培訓，經過多重考核，我順利上崗，在網絡部擔任網絡策劃推廣。
一培訓完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網絡策劃推廣工作中。李總説存在一些問題，需要我去解決，於是我在各大上去搜索、對比，參考別的的優勢，看自己的不足。然後拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急於求成，要把問題的來龍去脈理清楚之後，再找準時機行動，把握時機非常重要，不能提前也不能延後，要剛剛好才能做好事情。
緊接着，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領導的意圖主要是展示公司的業務範圍和競爭優勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。
然後手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是的改版方案。改版已經做了很久了，但是直到現在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內熟悉改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網絡推广部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對於改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們説我的方案有的在之前老方案中已經有所體現，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。
下班以後，我就不斷的反思，我到底失敗在哪裏了？思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急於求成，這就是我們剛入社會學生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然後在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最後總結出了屬於大家的改版方案，這次總結出的方案得到了老闆的肯定，我心裏面非常的開心。
商務類實習報告範文彙總 篇7
我是一名商務英語專業10屆的學生。20xx年6月25日，我開始了校外實習生活。
一、實習目的
提高自己的學習能力和蒐集資料的能力，提高理論與實際相結合的能力，提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力,豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能。
二、實習時間
20xx年6月25日~20xx年 月 日
三、實習單位
中國人壽財產保險股份有限公司
實習部門:客户服務,出單員
四、實習主要內容
(一)公司簡介：中國人壽財險保險股份有限公司系國務院同意、中國保監會批准、中國人壽保險(集團)公司及旗下中國人壽保險股份有限公司共同發起設立的全國性專業財產保險公司，註冊資本八十億元人民幣，經營範圍包括財產損失保險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險、上述業務的再保險業務、國家法律、法規允許的保險資金運用業務、經中國保監會批准的其他業務。
(二)實習內容：在公司實習期間，我從事的是出單員的工作，一開始主要熟悉公司的日常工作和公司經營的範圍，包括對保險種類的熟悉和認識，對市場行情的瞭解，這樣的工作雖然有些沉悶，但我相信付出過就會有收穫。
(三)實習過程：
1.實習，顧名思義，在實踐中學習，在經過一段時間的學習之後，或者説當學習告一段落之後，我們需要了解自己的所學需要以及應當如何應用在事件中。因為任何知識都是來源於實踐，歸於實踐，所以要付諸實踐來檢驗所學。剛結束的這段實習時間可以説是我大學三年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為踏上工作崗位，有太多的不適應;而充實則是相對於我學到了在學校裏面無法學到的知識和技能，對我各方面都是一大提高。同時實習也給我代理來一定的工作經驗，為將來找一份好工作打下紮實的基礎。
踏入社會才知自己的前景是多麼的迷茫與不安，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師成了老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心以及嘲諷的眼神和言語，就像有些資歷比較老的員工在我們這些員工剛進去的時候總是欺負我們新進員工，把一些跑腿的工作總是推給我們。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實習時間短短几個月，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。但讓我感受最深的卻是，有時候自己會在無形中被社會所改變，有些事情我們無法改變，只能順從。 社會這個染缸造就了多重性格的我們。
在即將畢業的這幾個月裏，我主要負責的工作內容是客户服務部,出單員。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司出單員工作中的具體業務知識，為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎。從個人發展方面説，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始了與以往完全不一樣的生活可以説得上是完全的不習慣，每天都是按規定的時間打卡上班下班，上班期間要認真謹慎的工作，不能胡亂潦草敷衍了事，要對自己的工作負責，這也是對別人負責的表現。在我們工作的時候，我們的肩頭就扛有責任，凡事都要謹慎小心，否則可能隨時要因為你犯下的一個小錯誤而承擔後果。
2. 在學校的時候，老師總是教育我們：大學不比高中國中，需要老師的管制，大學期間講究的就是一種自學能力，要學會自覺，凡事要靠自己的獨立，到了我自己真正成為一名工作職員的時候才明白老師的良苦用心，由於出單員一職，大部分時間是在給客户辦理車險手續，然後就是月底盤點的時候工作量稍微大點，有點繁忙，但這些工作幾乎和我所學的專業知識毫無關聯。剛開始的時候由於是一個新手，做的工作也就僅限於一些簡單的，主要是將保户或保險代理人提供的保險單信息錄入到保險公司專門的業務程序中去,沒有太大的難度,然後將保險單提交核保員,當核保員將保單核對並提交回出單員時,出單員按規定打印保險單證等.
⑴.實物單證的收發管理，
⑵.電腦系統單證的收發核銷
⑶.投保承保出單工作;
⑷.退保批改處理;手續費登記;
⑸.單證整理歸檔工作，
⑹.能熟練應用辦公軟件以及負責日常的承保，
⑺.內勤工作，指導展業人員正確的填寫投保單(包括批單申請);
⑻.正確、快速錄入投保單(批單申請)信息，及時糾正業務員的填寫錯誤和初核人的審核錯誤;
⑼.單證換領、裝訂和管理;
大多數時候還是需要自己去摸索怎樣做，師傅不可能整天跟在你的身邊教你，尤其在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。因此一個人的自學能力也是相當重要的。
就算再冷再差的天氣，只要不是週末，都得去上班，有時候公司業務繁忙，晚上或週末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須剋制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天坐着面對着電腦打打字，做做賬都顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，一不留神可能就入不敷出成為“月光一族”，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
3. 與形形色色的人打交道後才真真切切的感到要想很快融入進去真的不是件容易的事。由於存在着競爭與利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我真的無法適應也不想這麼早就看清社會的真相。我想我能做的就是學會察言觀色，多工作，少閒話。 工作環境 環境往往會影響一個人的工作態度。一個齊樂融融的工作環境中，自然心情就好，大家工作就開心咯。
剛開始，就應該踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。不然，想以後幹什麼都會幹不好的。
在中國人壽長治支公司，我先後接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發佈會和不同形式的客户聯誼會參與聽講新人培訓會與每週例行的大小型晨會，參與保險代理人換籤合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其製作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：
(1)保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習慾望。
(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。
我目前的工作，相比其他人來説待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，現在熟練了也習慣了，工作起來也就相對不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎麼説話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多麼的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。有時候和同事們在一起思想多少受他們的影響，覺得讀書還真是沒用啊，在內心嘲笑自己竟然還不如一個初高中生，不過我還是不後悔。現在心裏上沒有什麼額外的不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，後擇業。我現在要好好鍛鍊自己。再好好學習，之後相信自己通過努力一定會找個好工作，別的'沒有什麼奢求的，現在當然是要把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。
4. 人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在出單員這個職位上，技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重複的工作，因而出單員在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：⑴.對瑣碎重複的工作感到怨煩;⑵.針對出單員這個職位的特點，受到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古人曾經有云：“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功。
五、實習總結
其實，實習真正的是我們自己的事情，而不是學校、家長或是社會強加給我們的一個任務，它有助於我們認識自己，把握自己和在以後更好的塑造自己。而且，實習也是我們在在校期間接觸社會、認識社會的極好的機會，因為在這段時間裏，我們雖然身處社會之中，但實際上卻還是一名學生;雖然學習生活即將完結，但卻不知道自己的所學應當如何付諸應用。所以，在這段時間裏，我們更能發現自己的不足，找到學校與社會的種種不同以及方方面面的差異。從而，在剩下的時間裏，更加完善的包裝和塑造自己，為將來踏入社會作進一步的準備。 而社會，是一個錯綜複雜的混合體，絕然不同於學校，如果以為有再學校裏學到的就足夠了，那是致命的錯誤。所以，實習又不單單是一個檢查的過程。
綜上，實習是為將來打基礎的重要階段，不論什麼人，什麼學歷，從事什麼工作。如果少了實習這一環，那麼在他真正踏入工作崗位的時候，適應期會變得很長，從而不能儘快地進入角色，甚至失去表現、展示自己的機會，錯過好的機遇。 所以我們應當正視實習，好好的體會、經歷實習，認識自我，達到事半功倍的效果。還有就是我的言語措辭交談方面欠缺，在和人家客户交談的時候不知道怎麼應答，這需要給以長時間的鍛鍊，由於年輕氣盛，受不了領導的氣，做事衝動魯莽，希望自己以後能夠在做事方面慎重考慮，在做決定。
通過在職的加幾個月裏，我深感自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什麼地方。
商務類實習報告範文彙總 篇8
通過這次實習我更加了解並熟悉了B2B及B2C的流程，收穫很多。下面先闡述一下我對B2B的認識： B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行的商務活動。這裏企業通常包括製造、流通（商業）和服務企業，因此B2B電子商務的形式又可以劃分為兩種類型
總體流程是：
通過這次實習我更加了解並熟悉了B2B及B2C的流程，收穫很多。下面先闡述一下我對B2B的認識：
B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行的商務活動。這裏企業通常包括製造、流通（商業）和服務企業，因此 B2B電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關係的或者在進行一定交易後要繼續進行交易的企業，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳夥伴，並與夥伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
與傳統商務活動相比，B2B電子商務具有下列5項競爭優勢：
（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語。
（2）降低企業間的交易成本。首先對於賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過Internet發佈企業相關信息（如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等）和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對於買方而言，電子商務可以降低採購成本。傳統的原材料採購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料採購和產品製造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務採購系統，可以節約採購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，藉助Internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是隻侷限於原有的幾個商家。
（3）減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金佔用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。
（4）縮短企業生產週期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由於信息封閉而無謂等待的現象。
（5）24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基於Internet的電子商務則是一週7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場範圍。
拿我們的系統來説，主要包括EDI中心，銀行，生產者，物流中心和商場。
EDI是一種電子化數據交換的工具，是現代計算機技術與網絡通迅技術相結合的產物。它將企業與企業之間的計算機系統之間的數據往來用標準化、規範化的文件格式、以電子化的方式，通過網絡系統在計算機應用系統與計算機應用系統之間，直接地進行信息業務交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以達到無紙完成數據交換。提高企業的效益。EDI中心界面包含三大功能：
①EDI報文管理：EDI報文轉發EDI報文查詢
②客户編碼管理：註冊企業信息客户編碼查詢
網上銀行是指通過 Internet 網絡或其它公用信息網，將客户的電腦終端連接至銀行，實現將銀行服務直接送到客户辦公室或家中的服務系統。它拉近客户與銀行的距離，使客户不再受限於銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出户就可以享受到網上銀行的服務。企業銀行界面包含三大功能：
①在線轉賬
②企業存款查詢
③企業賬務查詢
在電子商務中，隨着信息技術的發展，生產企業的生產銷售模式將發生不斷的改變。電子商務標準規定了電子商務開展應遵循的基本程序，通常是以 EDI報文格式交換數據。為使得電子商務能夠很好地和傳統的商業系統結合在一起，企業到企業之間的電子商務絕大多數都是完全按照物理上實際存在的商務流程來設計。生產企業內部管理界面包含六大功能：
①訂貨單管理：訂貨單報文應答訂貨單報文變更訂貨單發送訂貨單變更確認已接受訂貨單報文訂貨單查詢
②帳務管理：應收款查詢應付款查詢收款確認生成財務帳付款確認生成財務帳生成銷售帳銷售帳查詢財務查詢
③發貨管理：生成發貨單發貨單查詢
④庫存管理：填寫出庫單出庫單查詢商品已到達庫存查詢
⑤統計管理：月銷售統計分類銷售統計——〉月財務統計
⑥基本資料查詢：EDI中心信息查詢銀行信息查詢
物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。系統默認提供兩家物流中心以提供生產企業查詢相應的發貨單。物流中心內部管理界面包含四大功能：
①帳務管理：應收款查詢收款確認生成財務帳財務查詢
②發到貨管理：確認發貨單付款確認生成送貨通知發送提貨通知辦理提貨手續生成到貨通知已到達發貨單查詢
③基本資料查詢：EDI中心信息查詢銀行信息查詢
商場是電子商務中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產廠家進行商務活動。系統為用户提供了20家商場，在系統主頁點擊"網上商城"，任意選擇一家商場後便可以進入商場的主頁面。商場內部管理界面包含六大功能：
商務類實習報告範文彙總 篇9
在開始實習之前，我多少有些心虛。因為我的許多朋友都有過假期打工的經歷。而作為一名英語專業的大二學生，這次的實習卻是我的第一次工作經歷。我很擔心自己會在工作的過程中出現差錯。但現在回想這實習的兩個星期在工作和生活上出現的困難，其實都不算什麼。就像著名主持人魯豫曾經説過的話，如果一個困難沒有將你打倒，你一定會變的比以前更堅強。我相信如果再有一次實習的機會，我一定會比這次做的更好。在這裏我要感謝學校安排了這次實習，也要感謝xx公司給我這次機會，雖然只有短短的兩個星期時間，但是我所學到的將使我受益一生。因為這次實習的經歷讓我原本枯燥的暑假變的充實起來。
一、實習過程：
這次實習我主要負責的是辦公室文祕的工作。第一次走進辦公室，一切都是那麼陌生，所有的工作人員都各自忙着，彷彿沒有人注意到我，這讓我本來激動的心情多了一些慌亂。這個時候我想起了在學校時老師對我我們説的一句話，人的適應能力是無窮的。於是我深深的吸了一口氣準備迎接接下來的一個個挑戰。説是文祕，其實我主要負責的就是打打文件，接接電話。多虧以前的練習，我的打字技術和質量足以應付領導交給我的任務。雖然只是坐了一天，但我還是感覺挺累的，再加上宿舍的簡陋條件，生活真是給我上了意義非凡的一課，以前家長跟我們説一千遍掙錢多不容易，不如我親身經歷一天的感悟。
剛開始的幾天就這麼不鹹不淡的過去了。在學校學到的東西並沒用到多少，同事們也因為彼此工作沒有交集依然十分陌生。只是見面打招呼的交情。看着他們整天忙碌着，閒暇之餘彼此開開玩笑，覺得他們真的是一個集體，而我卻像個局外人般悠閒。我想我不能再這樣下去，於是，在辦公室，有閒的時候就會看一些計算機方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，以豐富自己的能力。
但這樣下去也不是辦法，複印、傳真、等文祕工作我都還沒有掌握。終於有一天我鼓起勇氣向一名看起來很面善的年輕女同事請教了這方面的內容。沒想到她不僅告訴了我發傳真的方法還跟我説理很多文祕需要注意的事項。她告訴我文祕必須態度認真，細心，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如説辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會耽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。最後為了讓我掌握髮傳真的方法她又交給我一份需要發的傳真讓我練習。回到自己的座位上我一邊體會着同事跟我説的話，一邊發傳真，當聽到傳真發送成功後的“嘟嘟”聲，我便又小小地得意一番，雖然很傻，但至少又學會了一項辦公器材的用法。
在這裏我要特別感謝這位前輩，她不僅教給了我很多有用的東西，還把我介紹給其它的同事認識，以幫助我提高工作方面的能力。慢慢的我也不在只是悶着頭做，遇到疑難的問題就請教這些前輩們，我覺得自己開始融入這個集體了。在做打字發傳真等枯燥工作的時候，我不止一次的幻想着公司忽然有英文的文件需要翻譯，在大家焦頭爛額，手足無措的時候，我鎮定的走出來然後利用在學校學到的知識解決這個棘手的問題。但當幻想成為現實的時候，我卻慌了陣腳。因為文件涉及的化學產品，金屬元素等專有名詞我連讀都有困難更不用説翻譯了。我只有達開電腦利用金山詞霸一個個的查。即使這樣還經常是單詞的意思查到了卻連不成句。僅僅四頁紙我翻譯了一天半。
最令我沒有想到的是，我在大二學的國際貿易實務的通選課竟然在我閲讀合同等文件時幫了我很大的忙，也節省了我不少時間。那些時常出現的諸如FOB、CIF之類的貿易術語都是我們課上最主要的內容。在學習的時候只是單純的背過，並沒有真正瞭解它們的含義。例如合同，它是履行的依據，是成立的條件，品質、品名、數量、包裝、價格、保險等條款缺一不可。因為涉及雙方的利益，而商家又以追求最大利潤為目標，所以劃分的越詳細，責任也就越明確，也就可以避免一些不必要的糾紛。可見做生意來不得半點馬虎。
實習的另一個關鍵是學習對人怎麼説話、態度及其處事。以前老聽哥哥姐姐們唸叨還是在學校好，當時還特幼稚的想，學校有老師管着有什麼好的`啊！現在才看請其實到那裏都有人管。在學校可以沒心沒肺的開玩笑，但走上工作崗位之後，説話做事都要謹慎，要有技巧。像我這樣毫無社會經驗的黃毛丫頭，説話做事毫無技術含量，所以最好還是少説多做。
通過兩星期的實習，我對複印、傳真、公文處理等文祕工作都基本熟練。在領到實習工資的那一剎那，我真的有種激動和不安的感覺。那是自己辛辛苦苦工作換來的。多少天的困難和疲憊總算有收穫。但更重要的是，我擁有了一筆豐富的經驗財富，
二、實習感悟：
除了第一次工作人人都會有的工作難做社會難處的感悟之外，我最大的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會有收穫，只是時間的問題。但如果你不去做，這一天永遠不會像天上掉餡餅那樣到來。還有我更清楚的看清了自己的不足。
商務類實習報告範文彙總 篇10
繼暑假在外貿公司實習之後，學期一開始，又進行了一次國際商務模擬實習。雖然都是國際商務方面的實習，但是相比較暑假實習，這次課程實習多了自主性、實踐性和自己承擔經營後果等幾方面特點，對於畢業生來説，是非常有意義的一門課。這次的實習是在機房利用一款系統軟件SimTrade進行的，全真模擬國際商務的各個環節。正如系統中實習要求所説，實習是專業教育的一個重要實踐性教育環節，也給學生提供了一個走入社會、認識社會、認識自己、評估自己的機會，通過實習熟悉外貿實務的具體操作，能夠增強感性認識和社會適應能力，進一步鞏固、深化已學過的理論知識，提高綜合運用所學知識發現問題、解決問題的能力。
一、實習內容及目標
實習中，我們需要利用 SimTrade 提供的各項資源，首先做好交易前的準備工作，即運用網絡資源宣傳企業及產品，使用郵件系統進行業務磋商，確定不同貿易術語在海運、保險方面的差異。隨後在詢盤、發盤、還盤、接受環節的磋商過程中，靈活使用貿易術語 (CIF、CFR、FOB) 與結算方式 (L/C、T/T、D/P、D/A)，正確核算成本、費用與利潤，以爭取較好的成交價格。接下來，根據磋商內容，正確使用貿易術語與結算方式簽訂外銷合同。交替使用四種主要結算方式 (L/C、T/T、D/P、D/A) 進行進出口。根據磋商內容做好備貨工作，正確簽訂國內買賣合同。正確判斷市場走向，做好庫存管理。正確填寫各種單據 (包括出口業務中的報檢、報關、議付單據，進口業務中的信用證開證申請)。在保證步驟下，學會合理利用各種方式控制成本以達到利潤最大化的思路。
實習課程期間系統會進行自動評分，評分標準包括基本資料、單據製作、財務狀況、庫存狀況、供求信息、郵件管理、業務能力等七項，因此我們在做業務時，需要找不同的交易對象，買賣不同的產品，另外要保證4種成交方式和3種價格術語均有使用，搭配多樣，也就是説每個人的進口出口都至少需要完成四筆交易。
二、實習結果
經過兩個星期的上機操作，我從一開始的不熟練和害怕失誤逐漸過渡到操作
熟練，交易迅速。合同的簽訂越來越多，預算表的計算越來越準確，表單的填寫越來越快而無誤，每單交易的盈利越來越趨於平穩增長。到第二週週末，總共完成了9單出口，11單進口， 8單工廠生產，綜合使用了四種成交方式和三種價格術語。出口商、進口商、工廠、出口地銀行、進口地銀行五個賬户均為盈利。綜合下來，系統評分取得了較好的成績。
三、實習收穫
這次的模擬實習最大的收穫是使我對國際商務流程有了最直接的瞭解。 首先不論是進出口還是作為供應商，簽訂合同之前都需要謹慎思考價格，與交易對象進行磋商，不能盲目定價，隨口預估，需要進行明確的計算，將各種因素和成本考慮進去。同時，不能因為想要自己獲得最大利益而故意傷害他人的利益，以誠待人，才能使貿易進行得順利長久。其次，簽訂合同時，要謹慎細緻，將合同上的各項條款與原先談判時所確定的條款一一對照，若有不符，則必須修改，以避免爭議，一旦簽訂合同後再想反悔修改，則會造成違約或損失。
合同簽訂後，除了在FOB情況下需進口商先制定船公司，通常都是由出口商先進行操作。出口商需要注意，雖然先確定工廠採購成本，但卻必須先簽訂外銷合同，才能簽訂國內購銷合同並且採購付款，以防止庫存積壓卻未能外銷造成損失。採購貨物完成後，出口商需要填寫貨物出運委託書，洽訂艙位；填寫報檢單、商業發票、裝箱單，進行出口報檢，當然，是否需要報檢這一環節取決於商品的種類；填寫產地證明書，到相關檢驗機構申請證明書的開立。以上這些，平常學習中都有所涉及，而接下來，出口商需要申領並填寫核銷單，到海關辦理核銷單的口岸備案，則是之前我所不瞭解的，經過幾份核銷單的填寫與後來核銷手續的操作，對這一環節有了一定的認識。海關備案後，就是我們所熟知的報關單的填寫和申請報關了。在此之後，貨物出運，領取提單，出口商填寫裝船通知並送給進口商。至此，出口商的工作告一段落，當然，如果是CIF價格，則在原產地證明之後出口商需要按合同要求進行投保。
進口商收取裝船通知後，就可以根據不同的支付方式進行付款或承兑等工作，然後收取單據，換提貨單，繼而進行進口貨物報檢，進口報關，最後核銷並銷貨。進口商就可以結單並查看財務情況及預算表的正確度了。而出口商收匯後進行核銷、退税等手續後，一整單進出口業務也就結束了。
除了流程的熟悉外，我在實習過程中學會了計算成本與利潤，進行價格的磋商，在長遠經營的基礎上爭取利潤最大化。並且瞭解到進出口商品的成本不僅僅在於採購成本，有時候運費、保險費、關税、消費税、增值税等費用也會是決定最終盈利或虧損的重要因素。
四、實習中的困難與不足
雖然最後系統評分成績尚可，但在實習期間也確實遇到過一些困難，犯了一些錯誤。
最初的幾單進出口中，對於預算表的計算總是會出錯，尤其是運費與保險費這兩項。有過將港口價格當成人民幣計費，有過體積運費按千克計算，有用過FOB價格計算保險費，最終在仔細閲讀系統HELP之後才更改至正確。在做過幾單交易後，卻發現等級上升較慢，看了系統通知才知道，郵件發的太少，廣告信息發佈太少，這些都會影響分數。剛開始不能理解，仔細思考才明白，既然是模擬現實，又怎麼會有兩個公司未經過任何途徑就能夠簽訂合同呢。因此在之後的交易中，總會發布一兩條廣告，與交易對象用郵件進行溝通磋商。
在進行過一週的實習後，交易過程中風險加大，時不時就會有貨物受損、被偷等情況發生。一開始，大家遇到這種情況都比較慌亂，害怕自己虧損一大筆，在找保險公司索賠後發現，只要正常投保，買了相應保險，雖然不能夠像正常銷貨那樣賺，卻也基本不會虧損。之後的一週中，大家一改之前為了省錢少買保險的做法，紛紛加大保險力度，以防貨物不能正常到港。當然，也有一些同學為了防止虧損，選擇做小筆金額的交易，雖然這樣能減少萬一虧損後損失的金額，但卻不會影響損失的概率，而單位成本往往上升，反而會降低效益。
還有一個普遍為出現的問題就是金額不足了。有的同學是因為虧損了太多單子金額不足，有的同學是因為想做一筆大單子，而金額不夠採購費用。這個時候，第一個選擇就是向銀行貸款。因為系統設置中，大家都有自己的進出口地銀行，向銀行貸款較為方便。當然，這麼做的缺點就是，貸款額度不超過5000000人民幣，對於一些同學來説是不夠的。這時候，還有另一項選擇，就是向其他人借款，雖然這種借款一般不計利息，但匯款的手續費卻也是不低的。這兩種方式我都採用過，做了幾筆大的交易，最終銷貨或收取進口商的貨款後都能夠及時還款並獲取盈利。從中不難看出，短期拆借與流動資金的重要性。
另外，經過這次實習可以看出，不管之前一些課程學習得再好，都需要進行實踐的訓練。知道各種價格術語的意義，卻會算錯運費、保險費；知道需要報關，卻會填錯報關單；知道需要繳税，卻會漏算少算消費税。因此，所有的知識，只有當運用到實踐時才能真正掌握。而在實踐中，作為一個業務員，需要對商品有充分了解，瞭解其成本、檢驗標準、體積、重量、繳税要求、包裝條件、目前市場銷售狀況等等，才能夠與交易對象進行順利有效的磋商；而作為單證員，則需要謹慎細緻，不僅要做到每一份單證的正確，還要保證單單相符，單證相符，單貨相符，才能有效降低貿易爭議和損失出現的可能性。
五、對實習系統的完善建議
雖然實習所用模擬交易系統已經非常擬真，但還有一些可以完善的地方。 首先，可以將僅有海運增加到包涵陸運、空運，並涵蓋CIP、CPT等價格術語，增加學生對其他幾種方式的瞭解。當然，這樣一來會增加出一系列的單位、表單等數據，可以先定某國與某國之間只能用海運，與某國之間只能用陸運，減少交錯程度。第二，可以增加寄送樣品等環節，增加擬真程度。這樣一來，會增加成本計算的難度，增加貿易難度。第三，系統中，L/C支付方式下，信用證一旦開立，難以修改，與現實不符。最後，雖然系統有運輸風險的設置，卻沒有考慮其他環節的風險以及進口商不能完全銷貨的可能性，降低了交易難度。
由此可見，系統能夠用來鍛鍊我們的實際操作能力，但在系統中經營良好仍不能代表在現實交易中就能夠經營完善。現實中有更多的未知因素及可能出現的狀況。今後，我們需要進行更多的實踐練習與實習體驗，在真正接觸貿易工作前積累經驗，以便更快地融入我們將來的工作。
商務類實習報告範文彙總 篇11
隨着互聯網在全世界範圍內的興起，我抱着對電子商務的好奇，大學聯考自願填寫了“電子商務”專業，學校讓我們理論聯繫實踐，為了跟上時代的步伐，也為了實現當代社會的需求，學校專門為我們電子商務專業提供了一個實習平台，讓我們更加了解和掌握電子商務的流程和後台管理。
一、實習目的
我們這次實習上從20xx年1月4日至20xx年1月15日，在這近半個月的實習裏，主要目的是為了提高個人職業道德素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，為即將踏入社會的我們做好準備和動手能力；讓我們更加了解電子商務的運作模式和流程以及瞭解現代企業的建設和先進的管理水平。
二、實習時間
我們這次的實習時間是從20xx年1月4日——20xx年1月15日。
三、實習地點
這次我們的實習地點主要是在四川德陽中城科技有限公司和派爾信息技術有限公司。我這次主要被分配在四川德陽中城科技有限公司實習。
四、實習內容
在這兩週的實習中，主要內容是遵循了現行的電子商務行業對我們大學生的素質要求，針對企業日常電子商務活動的開展，將電子商務專業理論知識融於實際應用操作中，使我們更能全面掌握開展電子商務業務所需的各種技能和方法。為我們出社會後在工作崗位下打下了良好的基矗在這將近半個月的實習中，我們在中城互聯中，從最開始的註冊登錄——然後尋找商家——再上傳圖片——進行後台操作——再進行訂單處理到最後的交易成功，具體內容如下：
（一）、企業文化
德陽商務網是德陽本土最大的互動商務門户網站，由四川中誠科技發展有限公司主辦並提供軟硬件後台支持，正規、合法經營，具有國家互聯網信息經營資質。融合國內領先網絡理念和技術構架構建互動式網上綜合資源平台，形成最全面的、真實的、有效的、準確的並可隨時得到糾錯的地方資源名錄查詢、商家評價、宣傳和溝通平台。
德陽商務網按24大行業，248個小行業細分查詢展示入網用户，歸類明確、劃分詳細，為用户提供了一個很好的查找信息平台，它是全方位、多層面、多渠道，並且在本地具有極高的商業價值和社會價值。
在我們去公司的第一天，就瞭解到加入公司的好處和優勢：
1、加入德陽商務網的好處是：（1）加大廣告宣傳（2）做好客户服務（3）提升現代形象（4）爭取潛在客户（5）發佈日常信息
2、加入德陽商務網的優勢：（1）穩定、快速、專業（2）適應性推廣（3）全動態網站（4）優先被百度、谷歌收錄（5）網上動態新聞同時在商網上得到宣傳（6）可直接在商網上發佈日常信息。
本公司雖然內部組織人數不多，但是公司的操作流程卻很暢通，內部人員也非常團結和友愛，雖然德陽商務網成立時間不長，但是在這麼短的時間裏有如此高的商業價值和社會價值，可見公司先進的管理和內部人員的團結。
（二）、實習目的
在這兩週的實習裏，我們首先是聽公司沈總及其他幾位公司職員為我們講解中城科技和電子商務方面的發展史和專業知識，為了提高我們的綜合動手能力，分配給我們每個人的任務都是一樣的，首先在中城網上註冊，然後去找在德陽地區範圍內的商家，與商家協商把商家店裏比較有新穎性的商品通過拍照傳到我們已註冊好的店鋪裏，商品圖片上傳後，再在德陽地區內進行全方面的宣傳，讓消費者知曉商品到最後的購買商品，顧客下訂單後我們應及時處理，送貨上門，貨到付款，開具收據，這樣，從尋找商品到交易成功就基本完成了。
（三）實際操作流程
由於4號和5號是公司為我們講解專業知識和分配任務，所以我們正式實施任務是從6號開始的，在任務開始時至結束，我都是認認真真的完成每一個流程和做好每一個任務。
（1）尋找商家。
由於德陽商務網主要是針對德陽地區的，所以我們也只能在德陽地區找商家，也只能在德陽地區範圍內進行銷售，到時送貨上門，貨到付款。經過兩天的尋找，終於找到了兩家個體工商户，一家是化粧品店，另一家是賣時尚休閒包的，之所以會看上這兩個商店，是因為他裏面的商品不僅質量好，而且價格公道，堪稱價廉物美，最初在與商家協商時，他並不是很相信我們，我們交談了很久，並出示了公司的相關證明和我們的學生證，他們才開始相信我們。經與商家協商過後，他們都表示願意。於是我對這兩家商店裏比較有特色的商品進行了拍照，然後和商家籤立了協議書，並與他們商量了如果有人下訂單我就會提前與商家聯繫，保證到時能有貨提。
（2）在中城網上註冊。
首先進入，這是四川工程職業技術學院與德陽商務網協手培養我院合格電子商務人才的實習網店平台，進入頁面後，在左上角點擊“學生註冊”——“同意註冊聲明”——“認真填寫登記信息”——“完成註冊”，這樣，就完成了在實習網店上的註冊。這裏值得注意的是在填寫每一條註冊信息時，都要真實填寫，保證信息的真實可靠性。因為我們不只是在這上面實習兩週，而是要把這個網店一直要做到我們畢業，所以我們要認真填寫，示要誇大其詞，這樣顧客才會相信我們，才會購買我們的商品。
（3）上傳商品圖片。
在商家那拍到自己滿意的圖片，説實話，拍照對於從來沒學過攝影的我來説，簡直就是難上加難，拍了幾十張，可以上傳的才幾張，第一次借了沈總的照相機，但是由於拍攝不來，沒有拍到理想的照片，所以後來把我同學喊上了，因為他學過攝影，所以後來的照片都還可以；然後選擇“學生登錄”，輸入自己的用户名和登錄密碼，單擊“登錄”，然後選擇“直接進入後台操作”，選擇“圖片上傳”，記住，必須要jpg格式的才能上傳；隨後把自己所有要用到的圖片都傳上去，還要上傳一張自己的照片，因為店鋪左上邊要有一張自己的圖片，這樣，買家才更容易相信你的店鋪。做完以上操作，上傳商品圖片就完成了。
（4）對自己網店和商品進行宣傳。
在把商品圖片上傳後，下一步就是要為網店和商品進行宣傳，因為這們可以提高網店和商品和知曉度，我採用了qq羣、飛信、空間、貼吧等方式進行了宣傳，在商品圖片上傳後，我就不停的在做宣傳，不過前兩天的效果不是很好，雖然宣傳了，但是還是沒有人下訂單。於是我又繼續做全方面的宣傳，在百度德陽吧裏進行了宣傳，後幾天陸續有人進網店訂購，這樣就達到了宣傳的效果。
（5）商品銷售發佈和商品信息管理。
在後台管理中，選擇“信息發佈”中的“商品銷售發佈”，在彈出的對話框中填寫商品的基本信息和上傳產品的標誌圖片。在填寫過程中，產品介紹尤其重要，因為產品介紹的好壞直接關係到顧客是否願意購買。我在店鋪裏主要賣的是包和眼影，同時也在賣書。在介紹包的時候，要把包的質地、開袋方式、內部結構、外部結構、風格、箱包圖案、顏色、硬度、成色、尺度等描述得一清二楚；介紹眼影的時候，要把眼影的顏色、粉質、什麼樣的眼影搭配什麼樣的衣服、用這種款式的眼影會不會帶來傷害之類的，都要描述清楚。這次我在店鋪裏賣的書主要是20xx年報考助理會計資格的書，這套書主要描述它的過關率和試題的準確率。在商品銷售信息管理是用來記錄商品的購買記錄和對商品圖片及商品信息的編輯、隱藏或刪除的。
商務類實習報告範文彙總 篇12
時間過得真快！轉眼間，到康輝實習已經快一個月了。我的崗位被分配到康輝商務中心，李主任領着我到了商務中心，介紹我跟着經驗豐富的高老師學習，高老師給我的第一感覺就是他很慈祥，温和。這次實習期間，很幸運的是葉總請了康輝所有實習生吃了頓飯，為在康輝實習辛苦了，並表示歡迎我們來康輝實習！葉總他很和藹，對我們實習生很關心，有空餘時間，就跟我們溝通、聊聊天。聊些關於我們實習生的話題…接下來就是我在康輝實習過程：
剛進來，什麼都不懂。只是看着他們在辦公室忙碌的樣子，很想幫幫他們。可除了早晨打掃下衞生，就不知道該做些什麼了！有時電話都不敢接，不知道該和客人説些什麼！還有辦公室中常用的傳真機，複印機都不會使用！高老師好像意識到了，於是抽了個空，給我簡單地上了一課，不要看這簡單的一課裏面包涵着各類操作，如遇到某些事該如何處理的深厚經驗。經過高老師一番指導，我慢慢地得到改變，開始幫忙複印，傳真一些材料，辦公室沒什麼人時，主動的接電話…這些操作都是平時書本上學不到的。學校基本學的是理論，實踐操作很少，幾乎沒有！想想也是，理論和實際之間相差着一段距離，在學校學的再好，那都是書本上的死東西，到了新的環境，還是要重頭開始，慢慢地學起。
這段時間內，讓我記憶最深的事就屬有次去公司送護照。當時接到這任務，我看了下任務單子上，分的很清楚，一目瞭然。先火車站拿票，乘公交去送票，送完票再打D去家企業送護照。哎…心想就送下東西，太簡單了！於是領着錢和一包護照出發了。這是我第一次一個人這樣跑，感覺很新鮮！送完了票，攔了輛出租車，跟他説了這任務單子上的地址：滴翠路100號，蠡園開發創意產業園…到了滴翠路，我看了下週圍好像沒有我要找的那家企業。只看到了滴翠路的牌子而已。我問了下司機這單位在哪？我鬱悶的是他居然説："不知在哪，只知道這條路是滴翠路！"心想先下車，反正這條路是滴翠路，100號只要沿着門牌號走，不就好了嘛！我一路尋找，卻找不到我要去的那家單位，連門牌號都沒看見。走到了這條路的盡頭，太陽高照，温度很高。我慌了神，有些急噪。對面走過來一位老人，我便迎上去跟他打了聲招呼，問這地方怎麼走？他指了指那門牌號説："你沿着門牌號走着試試吧，這剛是1號，具體在哪我也不清楚！"道謝後，一邊走一邊看着門牌號…暈，到了滴翠路9號，後面就沒門牌號了。本來有些希望，一下子又掉入深谷。
看着前面那段路已走過了啊，並沒有這家單位呀！站在大馬路上，不知所措，四處張望着…也許是上天安排，有一位出租車司機在馬路邊修車，於是我就上去打了聲招呼，給他了任務單上地址，他看了看，指着前面説，一直走，估計要15分鐘。連忙道謝後，又抱着一些希望，繼續走！到了另一端盡頭，還是沒頭緒。一片平房，還有剛造好的高樓，我抬頭看了這些高樓，裏面全新的都沒人。應該不會是這吧？心裏帶着疑問…便有找了位路人問路。"那一片高樓都是創意的，往前走進大門就是！"聽到這句話後，我興奮又激動地飛奔了過去…終於見到了要找的人，她清點無誤後，心裏那種成功的喜悦已完全遺忘了剛才在路上的麻煩和疲憊！
在回去的路上，心裏感慨到：現在只是剛剛起步，以後路還很長，遇到的問題也會隨之而來！都要以積極的態度去面對！俗話説的好"人在生活中得到磨練，在磨練中得於成長！"
在康輝的這些天，我感覺到了康輝全體員工的活力，他們工作的態度、熱情、熟練程度，還有服務水平都很專業。康輝每個人的臉上都帶着微笑，給人的感覺就很舒服。我不説，大家都能感受到在這樣的環境工作會怎樣……我在商務中心這段時間，遇到問題時，辦公室的老師都很熱心的來指導我，在這裏我很感謝他們，這些天對我的照顧！！！
商務類實習報告範文彙總 篇13
一個多月的實習生活結束了，離開時繞在心頭的是一絲離別的惆悵。在結束的時候回想一下孩子們那天真的笑容，那淳樸的情感，總是還有一絲的感觸。
今年的x月x日，懷着期盼和喜悦的心情，我來到了武威十七中開始了為期兩週的教學實習生活。
一個多月的實習生活，讓我體會到了身為一名教師的甜酸苦辣，更讓我體會到一名教師所肩負的責任。在這些天裏，作為一名實習教師，我一直以教師的身份嚴格要求自己，處處注意言行和儀表，熱愛並愛護實習學校和班級的學生，本着對學生負責的態度盡全力做好班主任工作的同時，作為實習生的我一直緊記實習守則，遵守實習學校的規章制度，尊重實習學校的領導和老師，虛心聽取他們的意見，完成實習學校布？的任務，很好地塑造了學校的良好形象，給實習學校留下了不錯的印象，並得到教師們的一致好評。實習期間，我的主要任務是教育見習工作、英語教學工作、班主任工作、課程設計及創新實驗等。下面就我的實習工作情況進行詳細總結：
一、教育見習
首先，在英語教學方面。按照實習之初的計劃，實習的前兩週我們的主要任務是聽課和評課。從實習第三週開始，我體驗了幾節正規的英語教學課。真實的英語課堂與我們平日的模擬課堂是完全不一樣的。在真實的課堂中，學生的水平參差不齊，掌握知識的程度不一樣，接受新知識的速度也不一樣。而老師要面對全體學生展開教學不能僅僅侷限於幾個人。自己此次是在七年級年級實習，一堂課的知識結構是十分緊湊的，只要一個環節出錯或者中斷，就會影響自己的整個教學流程。往往在出現這種情況的時候，我會更加註意自己的引導方式並適當地簡化自己的問題。教學方面主要是聽課，學習老師的方法與經驗，並向不同的老師進行請教自己的疑問、交流自己的所得，為上課做好充分的準備。班主任工作方面首先是和原班主任進行了交流，瞭解我所帶的班級和班級同學，瞭解是班主任工作的基礎。
二、課堂教學
因為初為人師，總是有些緊張的。我帶着羞澀與忐忑抱着課本和教案走上講台，面對那麼多雙眼睛時，我還是緊張了，還好事先的充分準備在關鍵時刻發揮了作用，再加上同學們對着我微笑的鼓勵，我所有的緊張都在這一瞬間消失了，透過那一雙雙澄澈的眼睛，我也似乎讀到了那一顆顆純淨的心。
在上課的過程中，我為了達到制定的課堂教學目標，而將語言知識點過分地簡化，對一些相對複雜的知識點甚至避而不談。結果一堂課中全是機械性的句型單詞短語的操練，這樣的課不僅學生覺得煩，最後連自己都覺得枯燥無味了。真正的英語課堂是應該充滿知識性和趣味性的，既能激發學生的學習興趣又能在樂中學到知識。經過仔細地分析，我發現自己的課最缺的是語言知識點的拓展，學生的學習都只是停留在認知層面而很少要求他們學會去用所學知識。在緊接着的後面幾堂教學課中，我大膽的改掉了平日機械的上課方式，將知識點的講解、單詞句型的操練及語言知識點的拓寬融為一體，取得了令人較為滿意的效果。這樣的課充分地發揮了學生的學習自主性，極大地調動了他們的學習興趣。從課堂的實際情況來看，學生們都比較喜歡這樣的上課方式，雖然課程中也有一些操練，但這些都是在適當的時機對知識點的進一步鞏固。為了上好每一節課，我總是在翻閲大量的資料，再結合所教班級實際，完成了下週的備課，並在星期天進行了試講。從中我深切體驗到設計教案是一件很辛苦的事，耗體力也耗腦力，同時也是一件頗藝術的工作。經過良久的冥思苦想，忽然頭腦開竅，一個思路出來了，一個問題解決了，那種成就感、興奮感是不言而喻的。
事實就是最好的證據，經多次的教學實踐，我更深刻的體會到一個好的教學設計對上好一堂課的重要性。教案和講課是相輔相成的，又是必須靈活變通的。我的教案、我的課堂，學生的參與是一個不可忽略的極其重要的組成部分。所以在上完了第一節後我又針對所出現的問題和指導老師的意見進行了教案的修改，並在課後徵詢學生的意見和建議來調整，爭取每次都有新的進步。
三、班主任工作
班主任是班級的“掌門人”，上要對學校負責，下要對學生負責。班主任作為全面關心學生成長的主要教師、學生主要的精神關懷者、影響學生髮展的重要他人，無疑肩負神聖而又重要的職責。如何做好班主任工作？是值得每一位老師不斷思考探索的。作為一名實習班主任，向原班主任取經與學習是做好工作的基礎。
在當實習班主任的過程中，我從他們原班主任那裏學到了很多關於班級管理方面的經驗，確實讓我受益不少。通過班主任工作的實習，使我深刻認識到班主任工作的重要和辛苦，也瞭解和積累了一些班主任工作的方法和經驗。通過與學生的接觸，對現今中學生的思想和觀念有了進一步的瞭解與體會，這些對今後從事教師工作必將有很大幫助。
四、小結
在這次實習中，我的基本技能、專業水平和綜合技能各方面能力都得到了鍛鍊和提高，在工作生活中我將不斷充實自己，提升理論水平、不斷改進教學方法、提高教學水平，爭取在不久的將來成為一名合格的人民教師。
實習雖然結束了，但是我相信這一個多月的實習對我以後的人生將會產生很重要的影響。從此刻起，我將會不斷的提高自己的文化課水平，提升自己的文學修養和個人素養。
最後要感謝武威十七中給了我這個實習的一個機會，也感謝我的指導老師、原班主任老師，是你們給了我鼓勵與支持，還要感謝我的學生們，是你們一雙雙聰明可愛的眼睛，給了我力量，從你們的身上我學到了，一名優秀的人民教師就是要處處為學生們着想，給學生智慧的同時也要給他們注入新鮮的血液和新的活力。法律專業實習報告電氣專業實習報告大學生旅遊英語專業實習報告
商務類實習報告範文彙總 篇14
一、實習資料
1、B2B：這次的實習我們是從B2B的交易平台開始的，這個交易平台也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠到達交易的成功。
首先是在學校的電子商務實訓平台上進行學生註冊。成功註冊了用户後，登陸開始真正進入B2B的交易平台。當然我們實習的都是虛擬的交易平台，就需要我們自我去到後台審核自我的身份。身份和信用度確認後，賣方能夠發佈自我的商品到交易。
買家登陸B2B交易平台，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業的身份，購買的產品都是大批量的，需要產生交易憑證，高的企業，不會讓買家產生多大的風險，不致產生付款後不發貨的情景。
B2B的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什麼方式託運商品，買家需要憑着交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網上銀行這個中介，在現實的網上交易平台中，題。
2、B2C：這次實習操作的第二個資料便就是企業和個人的交易平台，賣家僅有在購買了商品後，才能在B2C平台上發佈商品，所以沒有搞好B2C的交易，當自我在B2B的交易平台上購買了一些商品後，就可在布商品註冊、登陸，後就順利發佈商品，由於是直接應對的是終端消費者，應當把自我公司的信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都願意購買信得過的公司和產品。買家在B2C交易中，有很多的選擇空間，並且任何一個了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自我喜歡的商品時，時間購買。買家的權利顯然增多了，能夠對賣家進行評價和投訴，增加了買家的購買主動性。當然在這個環節，消費者是直接和企業進行購買，門的物流公司託運產品。網上銀行是交易必不可少的，與B2C不一樣的是買家需要的是個人的帳户。
3、C2C：與B2B、B2C相比，個人和個人的網上交易步驟更為簡單明瞭，只要網上擁有合法身份和網上銀行帳户，還有“認證中心”簽發的數字證書基本上就能夠在網上開店。在交易平台上，需要把B2B、B2C的操作完成後，買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間，品，買家不再是沉默的，能夠對賣家的商品、信譽進行評價，大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式，商品比較單一，數量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網上銀行帳户即可進行交易匯款，C2C的交易。
二、實習班級和實習時間
實習班級：市場營銷本科。
實習時間：20xx年x月x日-。
直接由企業或郵局來完成貨運，企業和個人都需要有自我的網上銀行帳户，C2C平台上才有能夠出售的商品。可是需要注重賣家的信譽度，XX月XX日買家最大的擔心就是要一個誠信度網上銀行交易，安全是最重要的問B2B的交易環節，是很難成功得做B2C的交易平台上進行發B2C的交易平台或者是賣家都供給能夠收藏起來，不能一味的購買商B2B成功等一段C2C具有法律效用的。
三、實習過程的實施
1、組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。
2、訂單處理；企業對企業的模式要對訂單的反應及時、準確、專業、避免訂單處理不當的風險。
3、網上支付；
4、物流配送；就是企業能保證貨物及時，準確地到達對方手中。
5、售後服務；B2B企業的售後服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對於企業之間來講任何一個環節都至關重要。
四、實習效果總結
電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來，電子商務此刻已經普遍運用於各個角落。此次的實習資料是圍繞我們
在一個系統軟件中選擇一個項目產品進行經營，這項資料不僅僅為了幫忙我們對電子商務從基礎到全面深入的瞭解，也算是給我們的一個創業機會。在這個過程中，在學校內接觸到真實的工作環境及工作過程，積累了工作經驗，好的基礎。
五、實習中存在的問題
1、現有實訓軟件的不足。
現有實訓軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務環境。學校只供給了模擬軟件，息和企業信息等關鍵數據，很多的信息都需要我們杜撰出來，以保證，遠沒有真實商品生動、吸引人，發佈的產品信息連自我都懶得去瀏覽。學生興趣全無，單憑教師強迫着去完成，效果往往很差。現有軟件是沒有消費者的，也就是模擬市場中沒有購買力者。比起在線運營的免費電子商務平台，這種實訓軟件在功能上過於簡單，時間就能完全瞭解，根本不需要一到四周去使用。另外，實訓軟件也存在界面單一、產品分類和產品信息少、用户易用性差、無專人維護等問題。
2、對電子商務模擬實訓軟件的要求。
實訓軟件首先應能模擬現實電子商務環境，其次應能在短時間內完成交易，體系，能夠確定學生們的工作孰優孰劣，簡單説就是能根據學生的操作情景直接評分。另外，軟件要具備良好的穩定性、用户易用性、可維護性。
實訓需要從一個模擬的商務環境中開始，在該初始環境中，自身的初始狀態，如商品種類、銷售額、庫存數量、信譽度、處理圖片及頁面的技術水平、網絡營銷本事等。
六、今後實習工作的改善措施
教學軟件要想到達應有的實訓目的，必須要具備初始的產品、商務活動。如今的電B2B、B2C、C2C及物流進行的，不供給產品信信息質量自然難又充當消費只需要花一兩次課的並有相應的評價不一樣企業有其企業等信息，進行完整的電子我們既鞏固了專業知識又能夠為畢業後的就業或創業打下了良杜撰的次數多了，我們既充當銷售者、存在若干家企業，
1、建立電子商務企業初始信息庫。首先應存儲若干企業信息，包括產品圖片及介紹、銷售情景、人力資源情景等。企業信息庫能夠供學生選擇，或由教師指派，一旦確定下來，就是該學生所擁有的企業的初始狀態，由此開展與其他同學所擁有企業的競爭。根據我校的實際情景，一個自然班為40人，以機房一般容納80人來計算，企業數量在40—80比較適宜。這樣就能滿足一個學生獨立參與某一個電子商務企業的管理，而不必非要劃分小組，更能檢測出學生綜合應用的本事。
2、建立消費者信息庫。首先應存儲若干不一樣個性特徵的消費者，按他們的購買習慣劃分成不一樣的消費羣。消費者信息庫供教師選擇，教師能夠隨機選取消費者，也能夠針對學生經營商品情景進行鍼對性的選擇。選取出來的消費者構成模擬市場中的購買羣體，學生不再擔任購買者主角。從實訓的本意來説也不需要訓練學生的消費本事，這樣學生能夠一心一意擔任好企業管理者這個主角。信息庫中同一類型的消費者能夠有多個名稱，但擁有不一樣的姓名和性別，他們只會出此刻企業產品的購物記錄中。
3、建立例外事件庫。能夠設定某家企業的某類商品在某段時間異常受到歡迎，使其銷售量大增。或者是不是有個親戚自我開有工廠，能夠拿到一手貨源，這樣就能夠獲得商品的溢價，賺取比其他企業更高的利潤。例外事件還能夠包括各種培訓、差評、被用户投訴、發錯了貨、快遞包裹遺失等，這些例外事件或將佔用企業時間、影響後續商品的銷售，或需要企業支付額外的培訓及賠償費用。
商務類實習報告範文彙總 篇15
一、實習目的
鞏固商務英語專業的專業知識，提高口語水平及實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用於實際工作。進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
認識瞭解自己平時學習的不足，找出自身狀況與社會實際需要的差距，在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、實習內容
我制定了相應的實習計劃，注重在實習階段對所學的商務英語理論知識進行進一步的鞏固和提高，同時鍛鍊自己的口語能力，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。學習公司的企業文化、銷售技巧、溝通技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識，主要是強化自己的口語表達能力
三、實習總結或體會
實習對我來説是個既熟悉又陌生的字眼，因為它是大學生步入社會必經的一個過程，雖然自己在平時做過一些兼職工作，但真正進入公司工作還是第一次。
它全面檢驗我各方面的`能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的一個月的實習生活結束了，在這一個月裏我還是有不少的收穫。實習結束後有必要好好總結一下。
在實習中我瞭解到商務英語的專業要求能夠熟練應用外貿商務知識、英語口語，要有較好的翻譯能力，能夠回覆一般商務信函，與外商進行溝通等。
實習期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的瞭解，也初步熟悉了商務類的實際操作情況。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校裏學不到的能力。
在實習的這一個星期裏，我學會了用複印機、傳真機和掃描機，還做了很多事情，比如摘報、接聽電話、收發快遞、製作表格等等。這是我想要的實習生活，豐富多彩，還能學到許多東西，不過現在競爭力如此激烈，這也讓我感到很大的壓力。
商務類實習報告範文彙總 篇16
實習目的：
為了鞏固大學期間所學到的商務英語專業知識.提高實際操作技能.豐富實際工作和社會經驗.掌握操作技能.將所學知識運用於實際工作.
實習內容：
按照老師的安排.我制定了相應的實習計劃.在這個公司裏我的主要工作是總經理助理.協助總經理做一些日常工作.比如商業計劃書的制定和一些文件資料的翻譯等等.
實習心得體會：
兩個月的實習.讓我學到了很多在書本上沒學過的東西.也讓我對這個社會有了更多深入的瞭解.我認為學我們這個專業或者説在做總經理助理這個工作時應當具備以下幾種能力：
(一)交際能力：善於與他人交往是做這項工作應具備的首要能力.説到底.助理其實也是一種服務人員.而服務人員就必須懂得如何與他人接觸.“他人”既包括外部的客户.也包括內部的同事和領導.我們必須要學會如何與他人建立和維持關係.學會傾聽別人的意見表達自己的想法.注重交往藝術.能夠區別不同性別.不同場合.不同年齡.不同文化背景的人應採取交往方式.對自己一定要有正確的定位.才能在工作中提供優質的服務.
(二)合作能力：助理工作不像某些物質工作那樣工序分明.無論是在前台還是在後台的服務都必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作.另外.做一名助理還應當有全局觀念.較強的協調溝通意識.學會與供應商協商.與同事合作.充分發揮不同角色的作用.利用現有的各種因素為公司提供滿意的服務.發揮助理的中介、紐帶作用.
(三)學習能力：在我看來.整個實習過程既是我向用人單位提供服務的過程.也是一個學習的過程.助理必須根據公司和客户的具體需要確立服務方式.我們如果越瞭解他人的期望.就越能為他人提供優質的服務.而市場需求的不斷變化就要求我們應有不斷學習新知識、新技能的能力.有較強的適應能力.我剛到單位的第二天.副總就要求我為公司寫一份商業計劃書.但我連商業計劃書的格式是什麼都不知道.最後只有悶在辦公室通過上網查詢.才學習到商業計劃書的寫作方式.該計劃書完成後.雖然在實際內容上與副總要求的有所差距.但我的學習能力卻得到了用人單位的肯定.
(四)教育、説服能力：在工作過程中.助理往往會成為經理和其他工作人員之間的“傳聲筒”.負責着將上級的指示傳達給下級.將下級意見反饋給上級的任務.如何給有效的促進二者之間的交流.助理就必須通過語言去吸引人.打動人.説服人的能力.懂得清晰.簡潔.明瞭的表達中心思想.為上下級提供準確易懂的信息.也就是説.在這樣一個信息溝通的過程中.個人溝通能力直接影響着溝通的結果.
(五)企業環境.顧客知識：在工作過程中.對企業內部環境.對市場情況.對顧客的特點掌握的越全面.就越能為單位提供滿意的服務.平時工作時要善於觀察.還要學會換位思考.根據企業本身的特點調整自己的服務方式.可以使我們的工作更順利的完成.平常工作不忙的時候.我都會到各個部門去轉轉.像銷售部、生產部、財會部、售後服務部等等.這樣不僅會使我更快的瞭解公司內部的情況.還可以更快的讓我溶入這個環境.
(六)文化修養：要與公司其他員工進行良好的溝通.我認為文化修養也是應必備的素質.具備廣博的知識和良好的精神面貌才有利於交流.
(七)技術性能力：技術性能力是完成某一項具體活動所需要的本領.有些公司往往通過培訓.使工作人員掌握一定的操作程序.適應崗位的需要.而對於某些新招聘的人員來説.具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業最起碼的要求.作為我們專業的學生.我們的優勢技能就是對英語的熟練運用.我之所以能夠應徵到這個公司來做助理.很大程度上也是因為這個優勢.
(八)管理能力：我們在工作過程中.需要與別人建立聯繫.管理別人.激勵別人.處理衝突.控制情緒等等.這一切都與管理能力有關.對於大部分學生來説.會認為對這一能力的要求往往是針對決策層或管理層而言的.但是市場導向的管理體制中.企業組織從“金字塔”型組織結構轉變為“倒金字塔”型組織結構.服務工作的決策權也從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線.所以説.管理能力不再是高層管理人員的“專利”而是我們剛步入社會的大學生要具備的必要的能力.