實習報告範文
實習對於我們這些即將四年大學生活，即將走入社會的應屆畢業生來説，是一次畢業之前最為重要的勵煉。
習慣了四年從教室到食堂再到宿舍，“三點一線”式的生活;習慣了最為單純的人與人之間的相處模式;習慣了簡單快樂;習慣了簡單的悲傷;習慣了校園中的一切……而這時，我們要離開所有這些我們所熟悉的事物，離開這一切平靜的。畢業了，我們，必須去獨自面對外面世界的喧囂。
我的理想，可能説是幻想，是有一天可以成為一名戰地記者。在xx年參加首屆大學生職業生涯規劃大賽的時候，我也為自己規劃這樣的職業。記得我當時把我的5年職業發展路徑定為3個階段，而這第一個階段就是成為一名國內新聞的編譯。
值得慶幸的是，我的實習工作做是一名產經新聞的實習記者、實習編輯。這樣的實習工作雖然讓我的英語專業無從用起，雖然，之前的我對產經新聞幾乎“聞所不聞，看所不看”，但是，我依然珍惜我的實習機會。因為我相信，任何一件工作，都可以讓我們從中學到我們在校園不曾接觸的東西;任何一位在單位的前輩身上，都有我們可以學習的亮點。
在3月9日上午結束了我大學期間最後一次，同時也是最為重要的一次考試——英語專業8級的考試之後，我只身來到了北京，來到了這個我的很多同學都向往的，都渴求可以今後工作的地方，來到了這個人多車多，我一直並不喜歡的地方。站在擁擠的公交車上，看着車窗外熙熙攘攘的人羣，我告訴自己：有一種新的生活即將開始。
第二天一早，我來到了我的實習單位《消費日報》社。這是中國輕工業協會下屬的一家政府性報紙，我們的文章不是給老百姓看的，是給政府部門、給相關輕工企業看的，我們任務是給他們提供最新的產品信息，提出產業發展趨勢，這些都是後來和我同在一個辦公室，與我背靠背坐的姐姐告訴我的。
我不知道我其他朋友們實習情況是不是順利，但是，我的實習生活在最初的階段，可以用“迷茫”兩個字來概括。實習的第二天，單位就給我配備了一台電腦，起初是欣喜，而後便是迷茫了。
除來乍到的我，完全不知道應該做些什麼。同在一個辦公室的前輩們，似乎各有各的事情。報社的工作似乎不同於其它，靈活性和獨立性更強。因此，這個時候得我更無助。我就這麼無所事事的上上網，聊聊天，把所有網站的新聞看一個遍……這樣清閒的日子，讓我心慌。我反覆問自己，這就是我想要的生活嗎?我甚至對於所有坐辦公室的工作開始排斥，這樣的清閒，我會崩潰。
經歷了最初的迷茫，我告訴自己，我不能就這樣碌碌無為下去。如果僅僅是為了實習鑑定，如果僅僅是為了幾句評語，如果僅僅是想要一個那出去好看的公章，我不需要隻身來到北京。我想要的，是真正的收穫。
於是，我開始了一段“痛苦”的經歷。為了儘快適應自己所在的部門，我開始了每天查閲各種經濟新聞的日子。枯燥，厭倦，概念模糊。以至於那段時間，一見到報紙，我都有種想吐的衝動。滿腦子全是什麼又漲價了，什麼新的勞動法實施造成勞動力成本上升，出口退税下降……這些之前我絕對不可能去問津的經濟新聞，如今成為了我每天的“必修課”。而從前習慣性閲覽的文體新聞網站，都轉變成了經濟網站。
同時，由於並非新聞專業，因而對於各種新聞文體沒有明確的概念。什麼是消息，什麼是通訊，什麼又是言論?我真的有點兒一頭霧水。於是，我上網蒐集有關新聞專業知識的資料，聽從前輩的指導，收集不同種類報紙的相關文章，將其分批分類。從最基本的模仿開始。
實習的日子，讓我最先明白的是嚴謹。一篇最簡單不過的300字的消息，卻也包含着5w____時間，地點，人物，事件，原因。5個要素缺一不可。
一篇最簡單的消息，也不能忽視掉她最起碼的格式：要註明“本報訊”，後面緊跟着是記者的名字，而且，記者的名字一定要用括號“括”起來。我在這裏闡述這一點，只是想説明，不管一篇新聞稿是大是小，他的嚴謹性都是不變之處。在學校的時候，經過學生會幾年的礪練，讓我堅信一句話：沒有什麼事情小到不值得我們去揮汗，也沒有什麼事情我們盡了全力還不能做好。
另外，我們作為輕工業聯合會下屬的，主管輕工行業的政府性報社，經常會應邀出席各類輕工業產品的發佈會，論壇等活動。之前，總是覺得可以以一名記者的身份，出現在某個會議的現場，是無尚的榮耀。而當有一天，我們頭走到我面前，交給我一份邀請函和一個寫好了地址的信封之後，我的第一次會議到來了。
首先要做的，是從偌大的北京城中找到我要達到的地點。查清查具體的往返乘車路線，避免初來乍到的我“迷失”在這樣一座融合古今的城市。然後，整裝待發。
我的第一次會議，是新浪房產推出“樂居”理念的一次峯會。在一個商貿中心其中一家5星級酒店舉行。一路詢問之下，來到會場，有一種“蒙”的感覺。精緻的會場，滿是西服革履的嘉賓，耀眼的閃光燈……在簽到處換取了“媒體”的出入證，掩飾着內心的喜悦，佯裝鎮定的步入會場，在媒體專區坐下，像模像樣的拿出我的“採訪本”，卻不知道該記錄些什麼。翻看着在簽到處領到的峯會新聞稿，試圖從其中找出一些端倪，不至於到會議完全結束我依然處於“混沌”狀況。
而這時，開始有人不停地交換名片。我的心裏又開始了新一輪的不安。名片?我現在是變不出名片的，可是我總不能説：“不好意思，沒有”吧?這樣的不安之下，耳邊一個聲音響起：小姐，請問可以交換一下名片嗎?轉過頭，來不及多想，脱口而出：不好意思，我的名片剛剛發完了……
現在想想，覺得自己當時的反應應該是那樣的情境下所能夠做出的最好選擇。也正是因為這樣的經歷，才讓我明白，靈活應對各種不同的突發狀況，也是作為一名記者所應該具備的素質。那次的峯會，政界，商界，房產屆的名士着實見了不少。這其中還包括一直以來在中國房地產界“炙手可熱“的人物：雅虎中國的總裁潘石屹。當時，正值潘石屹的“拐點論”被炒得火熱，而他出現在峯會也可以説是提高網絡同步直播收視率的一個舉措吧!
會議結束之後，走在那個充滿着“高級”氣息的貿易中心，心裏面的感覺很複雜。這是我第一次接觸這樣的生活，感受這樣的生活。身上穿着和那些人一樣的職業套裝，但是自己清楚，並不是他們。那一天，我一直在問自己，這樣的日子，是我想要的日子嗎?為了成為可以自由出入這種奢華場所，就是我想要的未來嗎?偌大的北京城，我顯得那麼的渺小。之後，我又去了很多個會場，採訪了莫慧蘭，可是再也沒有了第一次的那麼多感觸。每次輾轉於公交車和地鐵站，前往一個個高級會所，觀察着身邊形形色色的人，都很好奇，他們是否是和我一樣的人?
我們副主任説，做產經新聞，起碼要半年的時間才能熟悉這一行。很顯然，我的實習期沒有那麼長。可是，我絕對不甘心只是這樣默默無聞。每天強迫自己浸泡在“財經網”，“輕工網”，關注的全部都是那些枯燥的輕工新聞。這期間，我確實有過動搖。
因為，面對當初去出版社還是報社的雙重選擇，我放棄了名氣更大、待遇更好的輕工出版社，只因為，不想單純的坐在辦公室，只因為，心中的記者夢。縱然和我大學四年的英語專業沒有任何的關係，我依然堅定的來了。但是當我面對所有在學校我沒有可能遇到的困難時，我也確實懷疑自己當初的選擇。儘管，去實習之前，我無數次告訴自己，一次都要從頭開始，在這裏，沒有人認識你，在這裏，曾經的榮耀並不屬於你。這樣的心理暗示卻依然沒能阻止我最初的心理落差感。這種落差，在當時，帶給我的是前所未有孤獨感。還好，我的孤獨感並沒有持續太久。
今天只這樣淡淡把那段經歷掀過，而那種感覺會讓我一直記得。而且我堅信，那樣的孤獨記憶，一定是我收穫的財富。我想，在大學積累的人際交往能力很快產生了效果，和辦公室的人關係日益親密，兄弟部門也一樣。
我也終於，見到了自己的文章變成“鉛字”。別人需要半年做到的事情，一個月不到，我做到了。儘管，這不到一個月的時間，讓我清楚的知道，經濟新聞並不是我喜歡的。然則，這個時候，這些似乎變得不重要。後來，又做了實習編輯，又有了第二篇文章發表……
我不能肯定自己將來會在哪裏，也不確定，未來的職業與理想，與專業有多遠，有自己的喜好有多少的差距。但是，兩個月不到的實習，給了我一份對未來的期許。縱使自己並不喜歡，縱使自己並不擅長，縱使與專業毫無關聯，我依然可以去做。而且，只要我願意，我依然可以做好。.
實習報告範文
前台作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產生影響並做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這裏開始的。
佛山電子賓館，作為改革開放最先成立的一部分酒店，擁有在當時比較先進的設備和住宿條件。作為中國重要的商業和工業城市，佛山，擁有足夠的商務客人，從電子賓館的統計來看，80%的客人都是在佛山公幹的企業或商業集團代表，其中很大一部分是長期選定電子賓館作為下榻賓館，並和賓館簽訂有長期合作協議。這些商務客人的住宿成為電子賓館這樣的商務酒店的重要盈利點。
前台的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結算，客人答疑及服務要求處理，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業務。另外前台作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求並不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前台，因此前台還要作為整個酒店的協調中心進行工作，這一點，在電子賓館尤為的體現出來。
電子賓館的前台分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，並一週一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯繫工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
但是，問題也是顯而易見的。
由於這種基本沒有處於精細管理的狀態下，因此，個人的責任很不清楚，責任不清直接導致的就是權力不明，出現了問題的時候自然會互相推諉，這個問題不是通過教育培訓能解決的。互相推諉，本來就是人的天性。
所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經開始應用了，傳到國內也有一段時間了。從各地的經驗來看，這樣是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，並且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據消費心理學的相關內容，我們知道，有秩序的環境，會給人以質量的提高感，有優越感，自然會加深對經營單位的好感，這個時候再配合以優質的客房服務，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。
另外，電子賓館已經存在了比較合適的房態顯示和處理系統，但是沒有得到很好的應用。
對於這個問題，我做了一個簡單的分析。
問題：
在房間退房之後，一般情況客房服務員需要20-30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣。
但是在由於現在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態置ok房――準備新客入住。
在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由於客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現象是由客人習慣、房價、季節等很多條件共同決定的。
在我們現有的操作流程中，沒有給客房服務員預留時間做房，經常出現房間沒有做完就通知樓層開房，然後客房服務員經常會有怨言。這樣的情況很不利於客房服務質量的提高。
因此，我提出，一定要把現有的電子房態顯示監控系統良好的有效的利用起來。
主要的做法有以下兩點。
1、 重新規劃從客人退房到置ok房的流程，儘量吸取客房和前台兩方面服務員的實際經驗，做出最有效率的操作流程和責任分工。
2、從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之後再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。
另外，由於前台員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規定。這種轉換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。